房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理制度與工作流程模板

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理制度與工作流程資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理制度目錄一、公司組織架構(一)當前架構圖7二、工作職責(一)行政部1、部門工作職責82、員工崗位職責8-11(二)財務部1、部門工作職責122、員工崗位職責12-15(三)業(yè)務部1、部門工作職責152、員工崗位職責15-16(四)設計部1、部門工作職責16-172、員工崗位職責17-20(五)銷售部1、部門工作職責202、員工崗位職責20-22(六)策劃部1、部門工作職責222、員工崗位職責23-24(七)合同預算部1、部門工作職責242、員工崗位職責24-26(八)工程部1、部門工作職責262、員工崗位職責26-28(九)物業(yè)部1、部門工作職責28-29(十)采購部1、部門工作職責292、員工崗位職責29三、公司管理制度(一)行政部第一章招聘第一條招聘錄用制度29第二條考勤30-31第三條加班管理規(guī)定31第四條員工內部調動與離職制度31第二章激勵第一條工資福利制度32-33第二條獎罰制度33-37第三章文件控制管理制度第一條公文的處理37-39第二條文件編號體系39第三條文件的結構39-40第四條電子文件的管理40第五條文件的變改或換版40第四章公司檔案管理制度40-42第五章公司保密制度42-43第六章電話管理規(guī)定43第七章辦公室行為管理規(guī)定43第八章公司例會制度43(二)財務部第一章財務開支管理制度第一條財務開支的結算方式及原則44第二條日常費用開支44-46第三條投資性開支46第二章財務內部控制制度第一條總則46第二條貨幣資金的內部控制制度46-48第三條物資采購業(yè)務的內部制度48-49第四條固定資金內部控制制度49第五條房地產(chǎn)項目工程成本的內部控制制度49-50第六條房地產(chǎn)銷售的內部控制制度50-51(三)合同預算管理制度第一條總則51第二條工程造價內部管理51-52第三條建設工程合同管理52第四條建設工程以外合同管理52第五條銷售、營銷、廣告、策劃合同管理52(四)業(yè)務部第一條工作例會制度52-53第二條對外公關聯(lián)絡制度53(五)設計部第一條部門內部事務管理制度53(六)工程部第一條工地現(xiàn)場例會制度53-54第二條工程質量管理制度54第三條現(xiàn)場簽證管理制度54第四條圖紙會審制度54-55第五條工程質量保證制度55-56(七)銷售部第一條現(xiàn)場銷售例會管理制度56第二條銷售人員行為規(guī)范56-60(八)策劃部第一條廣告和媒體單位選擇程序60第二條媒體廣告效果反饋及調整60-61第三條媒體廣告發(fā)布指引61第四條內容61-62(九)采購部管理制度62-63四、工作流程(一)行政部1、招聘流程圖642、新員工到崗流程圖653、辦理員工辭職手續(xù)流程圖664、員工加班流程675、員工請假流程圖686、員工考勤工資管理流程圖697、人員需求/申請流程圖708、文件控制管理流程圖719、檔案管理流程圖7210、印章管理流程圖7311、辦公文具管理流程--7412、車輛管理流程圖7513、宿舍管理流程7614、前臺管理流程77(二)財務部1、日常費用報銷統(tǒng)計流程782、生產(chǎn)經(jīng)營活動性質開支審批流程793、物資采購管理工作流程80(三)合同預算部1、招投標流程圖812、工程進度款審核流程823、合同匯簽流程834、工程預結算流程84(四)業(yè)務部1、項當前期開發(fā)內部工作流程圖852、公關接待流程圖863、住宅項目規(guī)劃報建審批總流程87-88(五)設計部1、圖紙確認流程892、設計圖紙、設計變更簽發(fā)流程903、材料、樣板、設備進場檢驗流程914、設計部外發(fā)文件轉發(fā)流程925、設計文件轉發(fā)流程926、圖紙審查及問題處理流程937、施工樣板房裝修流程948、設計部銷售面積計算流程95(六)工程部1、項目施工階段總流程圖962、設計圖紙、設計變更轉發(fā)流程973、施工質量及進度監(jiān)督控制流程984、現(xiàn)場簽證簽發(fā)流程995、材料、樣板、設備進場檢驗流程1006、工程進度款審核流程1017、施工樣板房裝修流程1028、砼施工工程質量監(jiān)控流程1039、工程部外發(fā)文件流程10410、工程部文件轉發(fā)流程10511、鋼筋施工工程質量監(jiān)控流程10612、模板施工工程質量監(jiān)控流程10713、工程部項目管理核心流程108(七)銷售部、策劃部1、對客戶公開文件發(fā)布工作流程1092、房地產(chǎn)銷售策劃工作流程1103、項目銷售控制流程1114、房地產(chǎn)銷售過程控制工作流程1125、樓宇認購書及商品房買賣合同范本編制程序1136、合同修訂特例審批程序1147、市場調研工作流程1158、商鋪租賃工作流程圖1169、商鋪銷售工作流程11710、現(xiàn)場包裝工作流程11811、推廣工作流程119一、架構圖(一)、當前架構圖(暫定)太陽城房地產(chǎn)公司組織架構(暫定)太陽城房地產(chǎn)公司組織架構(暫定)業(yè)務員1人、文員1人助理、文員各1人文員美工各1人業(yè)務部經(jīng)理銷售部經(jīng)理策劃部經(jīng)理2~3人采購部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理會計1~3人、出納文員1人財務部經(jīng)理(急)總務、人力資源、文員各1人、前臺1名;司機多名行政部經(jīng)理土建1人、水電1人、裝飾1人、園林1人、文員1人合同預算部經(jīng)理(急)財務及后勤板塊副總經(jīng)理建筑(兼)、結構、給排水、電氣工程師各1人;室內平面設計師(兼)1人;園林綠化設計師1人(兼);文員1人設計部經(jīng)理土建監(jiān)理1人、市政1人、給排水監(jiān)理1人、園林綠化監(jiān)理1人、文員1人項目一部主管(土建兼)工程部經(jīng)理工程板塊副總經(jīng)理(兼)常務副總經(jīng)理董事長業(yè)務員1人、文員1人助理、文員各1人文員美工各1人業(yè)務部經(jīng)理銷售部經(jīng)理策劃部經(jīng)理2~3人采購部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理會計1~3人、出納文員1人財務部經(jīng)理(急)總務、人力資源、文員各1人、前臺1名;司機多名行政部經(jīng)理土建1人、水電1人、裝飾1人、園林1人、文員1人合同預算部經(jīng)理(急)財務及后勤板塊副總經(jīng)理建筑(兼)、結構、給排水、電氣工程師各1人;室內平面設計師(兼)1人;園林綠化設計師1人(兼);文員1人設計部經(jīng)理土建監(jiān)理1人、市政1人、給排水監(jiān)理1人、園林綠化監(jiān)理1人、文員1人項目一部主管(土建兼)工程部經(jīng)理工程板塊副總經(jīng)理(兼)常務副總經(jīng)理董事長二、工作職責(一)行政部1、部門工作職責(1)確定公司企業(yè)文化理念,價值觀、企業(yè)文化口號的主要內容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動,團隊建設與管理;(2)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并進行有效、有力的監(jiān)控執(zhí)行;(3)公司對外聯(lián)絡、形象代言及公關接待工作;(4)發(fā)揮常年法律顧問的作用,加強法律知識的培訓;(5)協(xié)調好公司各部門之間的關系,做好上傳下達、下情上報工作;(6)負責落實會議及制度的執(zhí)行情況,并及時進行調整和完善;(7)制定公司人事管理規(guī)章制度,編寫公司人力資源需求計劃、負責各種人力資源文件的起草和發(fā)放;(8)建立科學的員工培訓制度,制定、實施薪酬及福利政策;(9)辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調動工作;完成每月人事報表及人力資源相關數(shù)目的統(tǒng)計及制表工作;(10)人事檔案的完善及人事資料的信息化管理;(11)加強公司對文件控制的管理,形成完整的文控管理體系;(12)組織、協(xié)調公司大型活動及相片收集、存檔工作;(13)對公司各部門辦公設備,辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好節(jié)流工作,做好設備維護協(xié)調及有效控制;做好行政車輛及員工宿舍的管理工作。2、員工崗位職責(1)行政部經(jīng)理A、日常工作1)負責確定公司企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動;加強團隊建設;2)負責本部門的日常工作及行政事務的管理;3)按公司的崗位編制和人員情況做好人員的合理調配及招聘面試工作;4)負責員工工資、獎金、保險福利,以及勞動合同的管理工作;5)對各部門執(zhí)行公司人力資源政策和勞動紀律的情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題依據(jù)企業(yè)制度及時提出處理意見;6)根據(jù)企業(yè)考評體系和獎罰制度定期進行各崗位員工的考核工作;7)做好員工的日常培訓,了解員工對培訓工作的需求情況,適時開展培訓工作;8)負責發(fā)揮常年法律顧問的作用,加強法律知識的培訓;9)負責公司文控中心的協(xié)調管理和公司印章的管理;10)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并負責落實會議、制度和計劃的執(zhí)行完成情況;11)負責協(xié)調好各部門之間的關系,做好上傳下達、下情上報工作;12)主持好每周一次的部門例會及每月一次的部門月度工作會議;總結工作計劃完成情況,布置下月工作,并作好會議記錄。B、隸屬關系:1)直屬上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理。直屬下級:行政部總務、文員、前臺及司機。C、崗位期望:爭取多方面發(fā)展,成為具備高素質和高水平的行政經(jīng)理。(2)總務A、日常工作1)對公司各部門辦公設備、辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好”節(jié)流”工作,做好設備的維護協(xié)調及有效控制;2)負責并協(xié)助IT人員做好電腦的維護和公司網(wǎng)絡的維護管理;3)負責圖書資料的購買和報刊雜志的訂閱工作;4)負責行政車輛的管理工作;5)負責員工宿舍及食堂的管理工作。B、隸屬關系1)直屬上級:行政經(jīng)理。2)直屬下級:司機、宿舍管理、電腦管理員。C、崗位期望:朝管理方向發(fā)展,成為具有管理知識的總務主管。(3)行政專員A、日常工作1)協(xié)助行政部經(jīng)理開展本部門各項工作;2)根據(jù)公司人力規(guī)劃,做好招聘計劃的制定與上報,開展人員招聘的組織與實施,及時反饋招聘結果,建立內部人才庫;3)建立健全員工人事檔案,確保各類員工信息的真實性及時效性,做好員工入職培訓工作,建立健全入職培訓檔案;4)每月22日上報培訓月報表,培訓分析、培訓計劃、培訓考核結果;5)實施培訓需求的調查、分析,配合培訓需求進行課程的開發(fā);6)每月26日整理,上報公司人事動態(tài)的各類報表;7)在實際工作過程中,根據(jù)公司采納的合理化建議對相關人員進行考核獎勵。B、隸屬關系1)直屬上級:行政部經(jīng)理。2)直屬下級:行政部文員。C、崗位期望:獨立開展人力資源各項工作,成為復合型人力資源、管理高級主管。(4)文員A、日常工作1)辦理員工入職、轉正、調動、晉升、離職等各項手續(xù),并做好登記工作;2)負責新員工勞動合同的簽訂,合同到期員工續(xù)簽手續(xù)的辦理,并將員工勞動合同予以妥善保管;3)處理好部門日常行政事務工作;4)每月1日匯總上月員工考勤,核定員工加班、病事假等情況,并上報行政部經(jīng)理審核;5)負責本部文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;6)負責文控的歸口管理,包括文件的歸檔和銷毀;7)負責行政部日常文秘工作,起草有關文件、報告及各種文字材料;8)每周五收集公司各部門周例會會議記錄和周工作計劃,并進行歸檔;負責、協(xié)調行政部經(jīng)理組織安排本部門周例會、文控月例會,做好會議記錄;收集月工作計劃,并進行歸檔;9)負責公司檔案管理工作,做好公司大事記和外事活動日記,以及公司大型活動的相片收集與存檔工作;10)負責公司證照的管理,并收集各部門對管理制度的合理化建議,每三個月對管理制度進行更新。B、隸屬關系:行政部總務及專員C、崗位期望:朝管理方面發(fā)展,成為具有管理知識的行政主管。(5)前臺A、日常工作1)負責公司電話的轉接及傳真的收發(fā);2)每天收集整理房地產(chǎn)信息剪報裝訂成冊,每月8日及22日報策劃部;3)負責公司往來文件的編號、發(fā)放,及時承辦各部門遞交領導批閱的請示、報告等,并按批示的意見及時處理;4)負責總經(jīng)理日常的文字處理工作;5)負責解答、指引來訪客人;B、隸屬關系:行政部經(jīng)理。C、崗位期望:成為具備專業(yè)知識的高級文秘。(6)司機A、日常工作1)負責行政車輛的駕駛,做到安全行車;2)負責日常車輛的維護、保養(yǎng),以減少車輛修理費用;3)做好車輛的安全消防工作;4)協(xié)助行政部處理其它日常工作。B、隸屬關系:總務。C、崗位期望:成為司機主管。(二)財務部1、部門工作職責1)在財務板塊副總指導下,制訂公司各項財務制度和工作流程,并在執(zhí)行中做好宣傳解釋工作;2)堅決執(zhí)行國家各項財經(jīng)政策,嚴格按照公司制訂的各種規(guī)章制度辦事,正確行使會計監(jiān)督職能;3)在公司經(jīng)營計劃的指導下,制訂公司的年度、季度及月度財務預算,包括資金、收入、成本、費用計劃,并監(jiān)督實施;4)做好憑證審核、記帳、核算、報表等工作,力求準確、完整、及時;5)及時、準確登記和計算各項應收、應付款項,督促相關部門工作人員做好清收清欠工作;6)在項目成本預算的指導下,及時反饋成本費用的執(zhí)行情況,為控制成本、節(jié)約費用,提供及時準確的信息;7)參與土建、裝修、景觀等工程招投標,評標方案的制定、定標;8)參與成本控制指標的編寫,與合同預算部設置規(guī)劃成本控制的財務統(tǒng)一科目設置;9)掌握會計制度和最新動態(tài)等信息,及時與公司內部制度接軌;10)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;11)協(xié)調好工商、稅務、銀行及相關主管部門的關系;12)每月25日收集各部門下月資金計劃;13)每月7—12日與合同預算部對上月資金費用計劃進行對帳;14)每月10日與合同預算部核對工程成本明細表,做好成本統(tǒng)計工作15)每月15日向公司總經(jīng)理及董事會上報月度財務報表及財務狀況說明書。2、員工崗位職責(1)經(jīng)理A、日常工作協(xié)助副總制訂公司財務制度和工作流程,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;在公司經(jīng)營計劃的指導下,編制資金、收入、成本、費用計劃,經(jīng)批準執(zhí)行。檢查和監(jiān)督執(zhí)行的情況,及時向公司領導反饋財務資金、成本、費用信息;定期進行經(jīng)濟活動分析。審核會計憑證,完成記帳、核算以及報表工作;協(xié)調工商、銀行、稅務及相關部門的關系,按時申報和繳納各項稅款。B、隸屬關系1)直屬上級:副總2)直屬下級:成本會計、銷售會計、物業(yè)會計、出納、文員C、崗位期望:成為合格的房地產(chǎn)高級財務經(jīng)理(2)成本會計A、日常工作1)在財務經(jīng)理領導下,按照公司財務制度和核算制度有關規(guī)定,正確使用會計科目,及時、準確地登錄各類明細帳,要求帳目清楚、數(shù)字正確、登記及時、帳證相符、帳實相符、帳帳相符、帳表相符,發(fā)現(xiàn)問題及時更正;2)及時了解,審核公司往來帳款的具體情況,并建立明細帳和進行明細核算,了解經(jīng)濟合同履約情況,催促經(jīng)辦人員及時辦理結算手續(xù),進行應收應付款項的結算;加強與各部門間的溝通,特別是與合同預算部的緊密聯(lián)系,正確進行收入、費用、成本的歸集和核算,并將結果及時反饋給各部門;3)根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標準,審核原始憑證的合法性、合理性和真實性,審核費用發(fā)生的審核手續(xù)是否符合公司規(guī)定;4)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。B、隸屬關系:財務部經(jīng)理C、崗位期望:成為專業(yè)財務主管(3)銷售會計A、日常工作1)在財務經(jīng)理領導下,按照公司財務制度和核算管理有關規(guī)定,做好憑證審核、制訂、記帳、核算等工作,要求帳證相符、帳帳相符、帳表相符;2)及時了解,審核公司往來帳款的具體情況,并建立明細帳和明細核算,了解經(jīng)濟合同履約情況,催促經(jīng)辦人員及時辦理結算手續(xù),進行應收應付款項的結算;3)加強與各部門間的溝通,特別是與營銷部的緊密聯(lián)系,做好銷售收款和售樓按揭工作,為客戶做好服務工作;4)做好客戶收款臺帳,正確計算應收帳款的各項明細內容;5)編報銷售收入明細報表,及時反映應收帳款情況,督促營銷人員及時向客戶收款和辦理銀行轉帳手續(xù);6)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。(4)物業(yè)會計A、日常工作1)執(zhí)行會計法規(guī)、準則和成本核算制度的規(guī)定,認真組織本物業(yè)部財務管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學化;2)組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責部門財務系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;3)組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務預算,在職權范圍內做好財務預算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;4)定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權債務等重要財務狀況,及時匯報反饋財務會計信息;5)負責匯總本部門記帳憑證,按規(guī)定要求正確進行財務處理,按期編制會計報表;6)負責本單位物業(yè)管理費、服務費用的計算,確保能按時收繳各項物業(yè)應收費用。B、隸屬關系:財務部經(jīng)理C、崗位期望:成為會計主管(5)出納員A、日常工作1)嚴格遵守公司制定的財務制度,按公司財務收支程序辦理各項出納業(yè)務;2)認真辦好銀行結算和支票收付業(yè)務,正確填寫票據(jù),不得開出空頭支票;3)逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳,并和庫存現(xiàn)金及銀行對帳單核對,保證帳實相符;4)管理好印章、空白支票、有價證券等,確保公司各項資金的安全;5)收入的款項當天及時進帳,不得延誤。對各種收入憑證,應于次日清理完畢,落實到位不得遺漏;6)嚴格審核報銷審批單并如數(shù)支付款項,付款后應加蓋”現(xiàn)金付訖”印章;7)做好銀行存款和庫存現(xiàn)金的日清日結,編制資金收付存報表;8)及時與各家銀行對帳,按月編制銀行調節(jié)表,報財務經(jīng)理審批,及時清理未達帳項,對于長期未達帳項應查明原因及時向領導匯報。B、隸屬關系:財務部經(jīng)理C、崗位期望:成為房地產(chǎn)專業(yè)會計(三)業(yè)務部1、部門工作職責(1)收集整理土地資源的儲備、整合、可行性分析、評估、談判、收購、合同簽訂,做好”開源”工作;(2)負責與政府有關部門的聯(lián)系與協(xié)調;(3)各項當前期業(yè)務開發(fā)全過程的報建、報批工作;(4)配合各項目后期的配套驗收、備案、大小產(chǎn)證辦理;2、員工崗位職責(1)業(yè)務部經(jīng)理A、日常工作1)據(jù)不同時期、不同階段的工作要求,及時掌握和分析市、縣兩級土地出讓信息及周邊市場樓盤建設和銷售情況;2)嚴格按公司發(fā)展規(guī)劃的總體要求,有計劃、有步驟地推進項目業(yè)務開發(fā);3)認真學習和掌握房地產(chǎn)開發(fā)的政策法規(guī),合理地用好用足相關政策;并經(jīng)過有效公關,爭取各級領導和政府職能部門的支持和幫助;隸屬關系1)直屬上級:板塊副總2)直屬下級:業(yè)務主管、業(yè)務文員崗位期望:成為房地產(chǎn)合格的業(yè)務經(jīng)理業(yè)務員A、日常工作1)負責配合項目建設,及時辦理項目推進所需證書的申報審批手續(xù);2)按工程建設的進度要求,結合部門職責,編制階段性的工作計劃,認真落實;并將落實情況及時匯總,做好向領導匯報的資料準備;3)經(jīng)過各種渠道,搜集整理土地出讓、樓盤出讓及銷售方面的信息,并經(jīng)過可行性分析,提出建設性意見。B、隸屬關系:業(yè)務部經(jīng)理C、崗位期望:成為業(yè)務能手(3)業(yè)務文員A、日常工作1)負責部門內務工作,加強與各部門的溝通與協(xié)調,記好每天的工作日志;2)負責日常工作計劃的督辦落實,負責每月例會資料的準備與整理;3)加強社會聯(lián)系與溝通,協(xié)助辦理項目相關證書手續(xù),搜集整理房地產(chǎn)開發(fā)信息,按月匯總報告;4)負責部門管理的所有報告、批文、文書及電腦資料等相關文圖檔的整理和歸檔工作,建立完備的檔案管理體系;5)負責各項報建手續(xù)資料的收集整理;6)配合銷售部門辦理入戶手續(xù);7)每周一提交本周部門資金預算情況,每周四向行政部門上交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及本周周例會會議記錄;每月22日上交部門本月工作完成情況,下月工作計劃及工作任務單;B、隸屬關系:業(yè)務部經(jīng)理C、崗位期望:成為業(yè)務高級文員(四)設計部1、部門工作職責(1)項目理念的設計,負責項目設計至施工圖完成過程中的任務書編寫,負責項目設計至施工圖階段;(2)對項目投資的可行性分析提供技術支持;(3)在業(yè)務部與政府相關管理部門的協(xié)調及業(yè)務工作中提供技術支持;(4)同業(yè)務部申請規(guī)劃設計要點;(5)業(yè)務部提供在各類報建中所需的技術圖紙及相關技術支持;(6)為合同預算部提供工程招投標所需的技術資料及必要的技術支持;(7)負責商品房單位建筑面積的計算核準,為銷售部提供銷售所需的圖紙,并提供必要的技術支持;(8)施工方案,施工組織設計的審核;(9)協(xié)同工程部、合同預算部確定該項目所需的主要材料、設備;(10)嚴格控制施工過程中的設計修改,確保項目效果及投資控制;(11)新材料、新技術、新工藝的推廣應用指導書的編寫;(12)總體規(guī)劃、建筑單體、室內設計、園林景觀、標識等資料的收集、整理、分類、索引;(13)同工程部、合同預算部一起負責規(guī)劃設計、建筑、市政設計、裝修、景觀設計、標識設計的招標、評標及合同簽訂;(14)整合市場上最優(yōu)秀的各類設計公司、新材料、新技術,并建立資料庫;(15)定期派遣人員在項目施工的不同階段協(xié)助項目部解決施工中的技術問題;(16)對項目設計,施工過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點進行總結提煉。2、員工崗位職責(1)設計部經(jīng)理A、日常工作1)負責提供總體規(guī)劃設計概念、風格及布局架構;2)負責審查各階段設計任務書的編寫;3)負責對各階段設計的監(jiān)理建設;4)負責對設計成果的評審和確定建設;5)負責提供設計配套及細印大樣圖意,包括建材、色系之選擇建議;6)配合施工圖修改和審核;7)負責對整個項目包括景觀綠化風格效果整體把控;8)負責對售樓中心、樣板房室內效果的把控。B、隸屬關系1)直屬上級:工程板塊付總2)直屬下級:結構設計師、建筑設計師、園林設計師、裝飾設計師、水電設計師、文員C、崗位期望:綜合全面地提升素質,成為高級設計總監(jiān)(2)建筑設計師A、日常工作1)廣泛吸引掌握建筑設計資源,整合設計公司對建筑規(guī)劃、建筑外立面效果及材料搭配并提出建議;2)協(xié)助有關部門對政府部門的設計報建業(yè)務及驗收工作;3)保持與設計院的緊密聯(lián)系,熟悉圖紙、組織圖紙等工作;4)處理好施工過程中出現(xiàn)的問題;B、隸屬關系:設計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質,成為高級建筑設計師(3)結構設計師A、日常工作1)對接設計院的施工圖紙并進行會審,保持與設計單位的聯(lián)系;2)審核設計院的施工圖紙并提出合理化建議;3)處理好施工過程中出現(xiàn)的結構施工及設計問題;4)協(xié)助有關部門對政府部門的設計報建業(yè)務及驗收工作。B、隸屬關系:設計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提高素質,成為高級結構設計師(4)裝修設計師A、日常工作1)負責與裝修設計單位銜接、溝通給出裝修標準的概念;2)參與對原材料、成品、半成品和設備等在進場后的質量進行監(jiān)控,參與本專業(yè)重大技術問題和質量事故的處理;3)了解、掌握新技術、新材料的資料及應用;4)監(jiān)督裝修單位的施工質量,把握工藝標準。B、隸屬關系:設計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質,成為高級裝修設計師(5)園林設計師A、日常工作1)負責園林景觀設計管理工作;2)負責與景觀設計單位的銜接、溝通,給出綠化、小品標準的概念;3)負責編寫景觀設計計劃及施工細則;4)負責園林景觀的設計組織會審工作;5)組織有關單位、施工單位、設計單位進行圖紙會審,把控效果關;6)掌握和運用新園景植物、技術和設備。B、隸屬關系:設計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質,成為高級園林設計師(6)水電工程師A、日常工作1)協(xié)助設計經(jīng)理做好水電設計及設備技術管理工作;2)熟悉國家的技術規(guī)范,把控水電產(chǎn)品的質量和要求;3)對接設計院圖紙,并進行會審,保持與設計單位的聯(lián)系;4)處理施工過程中的水電設計方面的問題;5)參與水電設備的質量評估及驗收工作。B、隸屬關系:設計部經(jīng)理C、崗位期望:綜合全面地提升素質,成為高級水電設計師(7)文員A、日常工作1)對本部門日常事務工作的處理,協(xié)調各專業(yè)工程師的工作;2)負責本部門文件的起草、歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;3)協(xié)助各專業(yè)對設計公司的接待及資料收集整理工作;4)作好新技術、新材料的收集整理工作;5)負責設計圖紙的收發(fā)、歸檔及各專業(yè)圖紙的對接工作;6)每周五上交”本周工作完成情況”,”下周工作計劃”及”部門周例會會議記錄”;7)每月22日上交”本月工作完成情況”和”下月工作計劃”及”工作任務單”。B、隸屬關系:設計部經(jīng)理C、崗位期望:朝管理方向發(fā)展,成為具有專業(yè)知識的高級文員(五)銷售部1、部門工作職責1)在項目開發(fā)建設的前期,整合專業(yè)調查公司進行市場調查和分析,為項目的開發(fā)定位提供市場依據(jù);2)對房地產(chǎn)市場進行持續(xù)的調研,收集房地產(chǎn)市場信息,始終保持對市場的認知度;3)整合專業(yè)的銷售代理公司組織項目銷售工作,與銷售代理公司保持溝通,統(tǒng)籌制定各階段銷售執(zhí)行計劃及促銷策略,跟進并監(jiān)督銷售和執(zhí)行計劃的實施情況,根據(jù)市場變化及時調整銷售方案,對銷售各階段的效果評估和分析總結;4)處理所有銷售資料及銷售數(shù)據(jù),保存、整理與歸檔購房客戶的相關資料;5)接受客戶咨詢、處理客戶投訴、跟進特殊客戶的處理;6)配套招商工作:包括招商政策制定,項目配套招商、商戶管理服務、整合各類配套設施以完善項目的生活配套、教育配套、交通配套、醫(yī)療配套等;7)客戶服務:包括合同簽訂、按揭辦理、辦房產(chǎn)證、財務對接及其它客戶服務工作;8)促進項目的銷售、回款,盡快實現(xiàn)利潤;9)協(xié)助策劃部,與專業(yè)的廣告公司溝通,對項目進行宣傳推廣,提供相關銷售資料及銷售道具的制作要求,制定銷售區(qū)域使用要求,跟進銷售區(qū)域的管理;10)保持與公司內外各部門的溝通,進行高效的工作對接;11)公司品牌、項目品牌的創(chuàng)立與維護。2、員工崗位職責(1)銷售部經(jīng)理A、日常工作1)全面管理銷售各項工作,完成公司的經(jīng)營計劃,實現(xiàn)項目的良好銷售;2)負責房地產(chǎn)市場調研工作,為公司的決策提供市場依據(jù);3)對接和協(xié)調代理公司,監(jiān)督代理公司的工作完成情況;4)每月22日提交部門月度工作總結和計劃、月度營銷費用計劃表;5)部門人力資源調配、管理及培養(yǎng),每月30日提交部門職員月度業(yè)績效果考核;6)每月22日提交《銷售合同統(tǒng)計表》、《銷售月報表》及月度分析報告;7)接受客戶咨詢,受理客戶投訴,處理客戶問題;8)配合推廣策劃工作,并協(xié)調本部門各職能及公司其它專業(yè)部門;9)建立和維護公共關系,樹立公司和項目良好的市場形象。B、隸屬關系:1)直屬上級:營銷板塊付總2)直屬下級:銷售助理、文員C、崗位期望:房地產(chǎn)營銷策劃方向職業(yè)經(jīng)理人(2)銷售部助理A、日常工作1)協(xié)助銷售部經(jīng)理負責的營銷和銷售管理工作;2)房地產(chǎn)市場的調研和監(jiān)控:主要包括宏觀市場研究、區(qū)域市場研究、主要競爭產(chǎn)品研究及消費者需求調研等,每月5日提交上月《樓盤調查研究表》;3)跟進項目營銷工作,每周一提交上周的《銷控日志》和《銷售現(xiàn)場日常檢查記錄表》,每月25日進行月度統(tǒng)計分析;4)跟進項目配套招商工作,每月30日提交月度分析報告;5)跟進客戶咨詢,受理客戶投訴,每月28日提交《客戶投訴處理記錄表》;6)每月5日提交上月《項目銷售特例審批表》和《項目銷售特例折扣統(tǒng)計表》;7)協(xié)助項目的推廣策劃工作,與廣告公司、銷售代理公司對接;8)建立和維護公共關系,樹立公司和項目良好的市場形象。(3)銷售部文員A、日常工作1)文件控制:部門各類工作應用表格、會議紀要、往來文件的紀錄、整理、保存與歸檔;2)房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)及相關資料的收集、整理與歸檔;3)處理部門營銷及銷售日常事務性工作,提供部門后勤保障,主要包括文具申領、文件傳遞等;4)每月30日提交當月《對客戶公開文件目錄》;5)每月22日提交部門本月工作完成情況,下月工作計劃和工作任務單;6)每周五提交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及部門周例會會議記錄。(六)策劃部1、部門工作職責(1)與銷售代理公司、廣告公司溝通,制定各開發(fā)項目/組團的總體/年度/季度/月度營銷推廣策略及主題;(2)協(xié)調各相關合作公司/部門,貫穿項目營銷推廣主題;(3)提供市場信息,參與開發(fā)項目/組團的規(guī)劃、戶型設計、園林風格等方案的確定;(4)提供市場信息,參與各開發(fā)項目/組團的外立面、建筑用料、裝修標準、示范單位等方案的確定;(5)收集市場信息,及時調整開發(fā)項目/組團的營銷方案;(6)新開發(fā)項目的前期市場可行性分析研究;(7)與廣告代理公司溝通,制定廣告溝通策略;(8)跟進廣告溝通策略的執(zhí)行;(9)跟進廣告投放和媒介選擇;(10)整合新聞媒體資源,搞好與新聞媒體有關負責人及記者的關系;(11)積極配合新聞媒體的新聞報道工作,為記者采訪報告提供方便;(12)制定軟性宣傳計劃及軟性宣傳溝通戰(zhàn)略,并跟進執(zhí)行;(13)支持銷售工作的樓盤內外的現(xiàn)場包裝;(14)公司有關活動的包裝配合;(15)推廣活動的包裝配合;(16)支持銷售工作的銷售資料的設計、制作、印刷等;(17)支持推廣工作有關資料的設計、制作、印刷等。2、員工崗位職責(1)經(jīng)理A、日常工作1)根據(jù)公司年度市場推廣計劃及廣告費用預算,制定廣告計劃交上級審批;2)根據(jù)階段市場推廣計劃及廣告費用預算,制定具體廣告投放計劃交上級審批;3)根據(jù)項目需求,組織各類廣告宣傳制作,組織各類方案審批,定案會議;4)聯(lián)系新聞媒體,配合宣傳策略;5)具體跟進各類促銷公關活動;6)負責公司品牌的樹立、宣傳和鞏固。(2)文員A、日常工作1)跟進代理公司設計方案,對設計稿提出自己的意見;2)協(xié)助制定年度及階段廣告計劃,具體跟進各類廣告制作及活動安排;3)收集信息,提供廣告策劃依據(jù);4)具體跟進新聞單位,協(xié)助經(jīng)理發(fā)布各類軟性文章;5)協(xié)助經(jīng)理進行媒體聯(lián)系及具體公關;6)跟進日常性宣傳制作及臨時性手工制作;7)推廣款項的跟進;8)每周五下午5時之前將部門例會紀錄、本周工作完成情況和下周工作計劃交到行政部;9)每月22日參加行政部的會議,將本月工作計劃完成情況,下月工作計劃及工作任務單報行政部,并將《月份資金計劃表》交財務部;10)每周五報本周工作總結,下周工作計劃上交部門經(jīng)理。(3)美工A、日常工作1)跟進代理公司設計方案,對設計稿提出自己的意見;2)報資料及樓書單張的收集;3)根據(jù)所接收的任務內容思考制作方案及制作單位;4)對制作公司的制成品進行質量監(jiān)督,若不符合我方要求,即通知重做,并上報部門經(jīng)理;5)配合銷售工作進行現(xiàn)場包裝,公司日?；顒拥默F(xiàn)場包裝、配合推廣活動的現(xiàn)場包裝;6)跟進日常性宣傳及臨時性手工制作。(七)合同預算部1、部門工作職責(1)積極配合有關部門組織工程項目招投標、合同簽約、工程預結算的具體工作;(2)合同預算部按照相關法規(guī)進行工程預結算工作;(3)與財務部密切配合,編制各項的工程資金支付計劃,做好工程成本預算,實現(xiàn)成本事前控制;(4)及時將結算資料和合同文本歸檔,實施文檔的統(tǒng)一管理;(5)每月10日與財務部核對工程成本明細帳,做好成本統(tǒng)計工作;(6)隨時跟蹤現(xiàn)場,了解施工進度,掌握工程材料最新市場價格動態(tài),及時審核項目實施過程中變更費用;(7)配合造價咨詢公司的標底編制和結算審核工作;(8)每月7—12日與財務部對上月資金費用計劃進行對帳;(9)法律顧問,規(guī)范公司的各項合同管理;(10)合同預算部、銷售部、財務部編寫項目成本分析。2、員工崗位職責(1)經(jīng)理A、日常工作1)參與公司招標小組的各項招標、評標和定標工作;2)負責各專業(yè)工程師的工程預結算及施工進度的復核,并報財務經(jīng)理審批,推行三級復審制度;3)檢查本部門各類合同及工程預結算資料的歸檔情況;4)檢查并督促工作計劃的實施;5)對本部員工的工作進行督促,檢查和考核;6)負責配合造價咨詢公司的工作,實行目標管理。(2)土建工程造價師A、日常工作1)負責本專業(yè)預結算工作;2)及時完成項目的招投標預算,為評標和合同的簽訂提供依據(jù);3)深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進行跟蹤,有效控制并合理確定工程造價;4)審查各項目工程進度;5)負責本專業(yè)資料收集、匯總,提供本專業(yè)的送審資料。(3)安裝造價師A、日常工作1)全面負責本專業(yè)預結算工作,并報部門經(jīng)理復核;2)及時完成項目的招投標預算,為評標和合同的簽訂提供依據(jù);3)深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進行跟蹤,負責各種安裝材料和設備價格的收集、整理、匯總;4)審查各項目工程進度;5)負責本專業(yè)資料收集和提供本專業(yè)的送審工作。(4)裝飾造價師A、日常工作1)負責本專業(yè)預結算工作;2)及時完成項目的招投標預算,為評標和合同的簽訂提供依據(jù);3)深入施工現(xiàn)場,對工程項目的施工過程及材料價格進行跟蹤;4)審查各項目工程進度;5)負責本專業(yè)的資料收集和匯總,負責提供本專業(yè)的送審資料,(5)市政園林工程造價師A、日常工作1)負責本專業(yè)預結算工作;2)及時完成項目的招投標預算,為評標和合同的簽訂提供依據(jù);3)與設計部配合,掌握設計師的意圖;4)審查涉及本專業(yè)的工程進度,負責本專業(yè)資料收集和匯總;5)負責本專業(yè)資料收集和匯總,并提供本專業(yè)的送審資料。(6)文員A、日常工作1)配合本部門經(jīng)理,法律顧問編制公司合同范本;2)做好合同制定的前期信息、資料的收集、整理工作;3)協(xié)助合同預算部經(jīng)理制定各項合同,認真核對,保證準確無誤定稿;4)完成制定各項合同的整理、打印、裝訂;5)各項未簽訂合同報各級經(jīng)理審批、簽字、確認;6)簽定所需付款的申請、報批、確認的流程跟進;7)協(xié)助合同預算部經(jīng)理對簽定的合同歸檔、備案做好借出登記工作,而且定期整理、完善;8)每周一提交本周合同資金預算情況,每周四向行政部上交部門本周工作完成情況,下周工作計劃及本周周例會會議記錄,每月22日上交部門本月工作完成情況,下月工作計劃;9)學習法律、法規(guī),協(xié)助法律顧問規(guī)范公司各項合同。(八)工程部1、部門工作職責(1)負責項目建設勘察施工階段的各項管理工作;(2)根據(jù)公司制定的總目標和項目開發(fā)計劃制定項目施工管理的各項計劃,落實并完成分解目標;(3)組織勘察、施工、監(jiān)理單位按計劃實施各自任務;(4)控制項目的質量、進度、成本,代表公司履行勘察、施工、監(jiān)理合同,協(xié)調建設各方的關系;(5)負責工程的中間驗收、竣工驗收和檔案資料的管理與移交工作。2、員工崗位職責(1)工程部經(jīng)理1)主持制定實施項目年度、月度工作計劃、周計劃;2)合理安排工程部內部各崗位工作,督促檢查考核工作質量,配合公司其它部門的工作;3)組織、指揮勘察、施工、監(jiān)理單位按合同完成任務,控制項目的質量、進度、成本,協(xié)調參建各方的關系;4)負責組織施工單位、監(jiān)理單位、設計單位進行竣工驗收,向政府管理部門辦理驗收申請和協(xié)調公司部門辦理備案,審核工程檔案資料;5)按公司管理制度和合同約定的職責簽訂審核工程質量、進度方面的文件以及工程款支付方面的原始憑證;6)每周向公司匯報,按期完成公司分配的其它工作;7)每周三組織施工單位和監(jiān)理公司召開項目例會。(2)土建監(jiān)理1)負責實施本專業(yè)方面的項目年度計劃,月度工作計劃及周計劃;2)熟悉本專業(yè)設計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求,監(jiān)控施工單位在土建工程方面原材料、現(xiàn)場施工的質量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質量3)督促施工單位建立健全現(xiàn)場質量管理體系;4)簽認原始施工記錄文件,并報上級審核,交資料員歸檔。(3)裝飾監(jiān)理1)負責實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在室內裝飾方面原材料、現(xiàn)場施工的質量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質量管理體系;5)簽認原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(4)電氣監(jiān)理1)負責實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在電氣方面原材料、現(xiàn)場施工的質量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質量管理體系;5)簽認原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(5)給排水監(jiān)理1)負責實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在給排水方面原材料、現(xiàn)場施工的質量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質量管理體系;5)簽認原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(6)園林監(jiān)理1)負責實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2)熟悉本專業(yè)設計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求;3)監(jiān)控施工單位在園林綠化方面原材料、現(xiàn)場施工的質量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質量管理體系;簽認原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔。(九)物業(yè)部1、部門工作職責(1)提供公共區(qū)域之清潔服務,進行清洗外墻作業(yè),務求物業(yè)保持其豪華瑰麗及清新之形象;(2)提供物業(yè)公共設備之維修和保養(yǎng),令物業(yè)之各項公共設施能更有效發(fā)揮其功能;(3)為停車場提供專業(yè)管理服務,令物業(yè)之業(yè)戶的座駕能安全停放于場內,無后顧之憂;(4)協(xié)助各業(yè)戶有關各項公共事務之申請手續(xù),如水、電、煤氣、電話及有線電視等,省卻業(yè)主不必要的麻煩;(5)籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動,如安排物業(yè)節(jié)假日裝飾布置及各類文娛體育活動,務求讓物業(yè)添節(jié)日氣氛及豐富住戶業(yè)余生活;(6)提供附加家居服務,如兒童臨時托管服務、代訂各類報紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請鐘點傭工及業(yè)戶室內之小量維修服務等,商務中心可提供如訂票訂房、收發(fā)傳真、電子郵件及專車接送安排等服務。從而令物業(yè)業(yè)戶能足不出戶,亦可處理日常大小事務;(7)全天候二十四小時優(yōu)質管理,務求令物業(yè)住戶隨時隨地得到親切的酒店式尊貴服務;(8)實行二十四小時保安巡邏、電子閉路監(jiān)控,確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。(十)采購部1、部門工作職責:(1)建立供應廠商與價格記錄檔案;(2)采購方式設定及市場行情調查;(3)詢價、比價、議價、訂購工作;(4)送貨進度控制與逾送督促;(5)來貨質量、數(shù)量異常處理;(6)協(xié)助合約部及工程部對施工單位采購的建筑材料進行質量把關;(7)提交采購工作報告。2、員工崗位職責:(1)采購部經(jīng)理:1)協(xié)助副總制訂公司采購制度和工作流程,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;2)負責采購部的日常事務,安排本部門的工作;3)組織本關部門對大宗物品采購進行招標采購;4)處理好與供應商之間關系,協(xié)調公司內部各部門之間關系;三、公司管理制度(一)行政部第一章招聘第一條招聘錄用制度1、公司所屬各部門必須嚴格遵守公司用人規(guī)定。各部門需要增加編制進人時,由負責人提前三天向行政部遞用人書面申請,申請內容包括:補充理由、名額、崗位。行政部在公司內部先安排調配,無法調配再考慮外聘;2、行政部根據(jù)公司各崗位用人情況初審后,簽署意見上報總經(jīng)理審批;3、所有新員工必須經(jīng)付總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準方可錄用上崗;4、用人部門在接到行政部開具的派遣單后方可安排新員工上崗,若對員工的崗位進行重新調整,須提前與行政部協(xié)商,經(jīng)批準后方可執(zhí)行,并由行政部下達執(zhí)行書或調動通知書。對試用期的員工,除特殊原因外,一般不作調整。第二條考勤管理制度1、員工每天上下班必須打卡,每天工作時間7.5小時,每周工作6天。工作時間:上午8:00—12:00下午14:00—17:302、員工因公、因私外出如預計無法返回打卡時,應在外出時打卡,返回時,請主管領導在卡上寫明原因并簽名;3、員工因公未按正常上下班時間打卡的,應于次日內由主管領導在卡上注明外出的時間及原因并簽名;4、遇停電或打卡機壞等因素無法打卡的,應于當天內由主管領導在卡上注明原因并簽名;5、未按規(guī)定打卡者,如沒有領導簽名,則視為遲到或曠工;6、行政部將不定期地進行檢查或抽查,違規(guī)的將按以下規(guī)定辦理:1)代打卡,每次扣除雙方薪金各50元,違紀三次以上者除作以上處罰外,還給予行政記大過處分一次;2)無故不上班或未打卡,按曠工處理,曠工一天,無當日薪資另扣除薪金100元并給予行政記大過處分一次;3)考勤員監(jiān)督不力,出現(xiàn)包庇、縱容替打卡等違規(guī)現(xiàn)象,扣除薪金50元,并給予行政記大過處分。﹙二﹚出勤及請假制度1、凡遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上30分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2、凡一個月內遲到、早退累積超過30分鐘,即31分鐘開始作事假一天處理,累積超過60分鐘,作事假二天處理;不得無故曠工,如連續(xù)曠工三天,公司作自動離職處理;3、員工請假(包括事假/年假/婚假等)須于三天前遞交書面報告于行政部才能休假,非因特殊情況,不經(jīng)許可休假者,視為無故曠工(急事除外);4、申請病假必須于請假當日或事前致電回公司部門主管,并在上班后的當天填寫好”工員請假/調休申請”,并繳交市級醫(yī)院證明交主管,經(jīng)行政部批準方可,否則作曠工處理;5、副經(jīng)理以下人員(不含付經(jīng)理級人員)請假,3天以內由其直屬經(jīng)理級領導批準,3天以上由公司主管領導批準,并于休假前交至行政部;6、副經(jīng)理以上人員請假3天以內由公司主管領導批準,3天以上由公司總經(jīng)理批準,并報行政部備案;7、不得擅自調班,私自調班的雙方員工均視作曠工處理,如因特殊需要調班(調休)須提前一天填寫”員工請假/調休申請單”,報部門主管批準后交行政部備案后才能生效。第三條加班管理規(guī)定公司原則上主張全體員工在工作時間內盡可能抓緊完成各項工作任務,實在完成不了時,再行加班;凡需加班的員工應先填寫好”員工加班申請表”(急事除外),報部門經(jīng)理批準同意后才可加班,于加班前交行政部,加班完畢須與上級主管溝通,并核實回饋;在計算加班時間時,當天之加班工作必須為1小時以上,公司將其加班時數(shù)折合到倒休時數(shù)使用,滿3小時可算半天,滿7小時可算1天,在加班的當月使用;如因工作需要,不能安排倒休的,公司將在當月予以補假或酌情計算加班費,加班費計算:平時40元/天,周休日60元/天,法定節(jié)假日80元/天。第四條員工內部調動與離職制度1、員工因工作需要或本人提出申請在本部門內調換崗位,由部門經(jīng)理決定,履行”內部員工調動工作物品交接”手續(xù)。各部門需增減員工或跨部門調動員工,由部門主管負責向行政部提出申請,行政部研究提出初步調配方案,報公司領導批準后實施;2、員工申請辭職或調動工作,須提前十五天呈交書面”員工離職申請表”或”員工異動審批表”,經(jīng)本部門經(jīng)理簽署意見后,由行政部審核同意方可辦理離職手續(xù);3、辭職或調動報告未經(jīng)公司領導批準前,員工必須堅守崗位,正常上班,若因私離崗或消極怠工,給公司造成直接或間接損失者,公司將按有關制度予以扣罰;4、員工調出、辭退必須在離崗前同指定接替人員進行交接,并由直接上級監(jiān)交;認真填寫”工作移交清單”,并由相關單位和部門領導簽字(移交單填寫不詳者行政部可不予辦理);5、交接手續(xù)辦完后,持”員工離職申請表”和”工作移交清單”到財務部領取工資,離職未能交還之物品,均按原進貨價從工資中扣除。第二章激勵第一條工資福利制度〈一〉工資的管理公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的5日,支付的是員工上月的薪金;新到職員其當月工資從上崗之日起至月末按實際工作天數(shù)支付;薪金為機密資料,職員不得公開或私下打聽她人工資情況,也不得主動或被動告訴她人自己工資情況,如有疑問應向行政部查詢。每月總工資=每月基本工資+福利津貼+崗位凈貼+獎金病例、事假等各類假期的工資與福利支付辦法:事假——無薪資;公假、工傷假、年休假——正常支付全部薪資;婚假、產(chǎn)假、喪假——支付基本工資和福利補貼;病假——一個月內,支付基本工資和福利補貼的70%,一個月以上,三個月以內的,支付工資和福利補貼的30%,但保證不少于惠州市最低生活費,醫(yī)療期滿仍不能正常工作的,按勞動合同有關規(guī)定執(zhí)行?！炊倒べY的調整職員在試用期滿后,經(jīng)部門經(jīng)理審核,視其工作能力和表現(xiàn)作調整;根據(jù)公司經(jīng)營狀況及地區(qū)物價情況,在可能的范圍內每年調整一次員工工資;工資調整須經(jīng)過嚴格審核,調整方法按當年調資方案執(zhí)行,經(jīng)過對員工的工作效率、工作態(tài)度、出勤情況等綜合考核后確定各職員的能力,作為工資增幅的參考?！慈祮T工休假制度病假:員工到醫(yī)院就醫(yī),須事先按批假權限請假,經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī),事后應持指定醫(yī)院證明;工傷:職工因工負傷,不能上班,持醫(yī)院證明,領導確認可視傷情給予傷假;婚假、產(chǎn)假:婚假:未到晚婚年齡者,婚假7天,達到晚婚年齡者(男25歲、女23日)婚假10天懷孕:女性懷孕期間需到醫(yī)院定期檢查時,須持醫(yī)院證明,經(jīng)領導批準后可視為公假;產(chǎn)假:產(chǎn)假90天;產(chǎn)假期間給予男方看護假15天;流產(chǎn):假期為5天。喪假:直系親屬亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)喪假5天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪請假3天;其它直系親屬喪假可請假3天;公假:因兵役檢查或軍政各機關之調訓,期間不滿1個月者或國家考試或擔任各級代表出席會議期間在3天之內者,可請公假;特別假:依其服務期限,可分別給予特別假;請假逾期,按照下列規(guī)定辦理:事假逾期按日計扣薪金,1年內事假累計超過30天者免職或解雇;病假逾期能夠以未請事假之假期抵銷,事假不敷抵銷時按日計扣薪津(但患重大疾病需長期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準者不在此限);特準病假以半年為限,其假期延至次年時應合并計算,特準病假期間薪資減半發(fā)給;公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,需本人辦理請假手續(xù),未辦妥請假手續(xù),不得先行離崗,否則以曠工論處;請假屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準而不到職者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處,員工一年內累計曠工達5日作除名處理;計算全年可請假日數(shù),均自每年1月1日起到12月31日止,中途入職者,比例遞減;本公司員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處;在本公司服務1年以上之高層管理人員(公司正副總經(jīng)理)每年特別休假9天;中層管理人員部門正副經(jīng)理每年特別休假6天;在本公司服務1年以上未滿5年之普通員工每年給予特別休假5天;服務5年以上未滿者每年給予休假10天;服務滿以上者給予特別休假15天;員工在休假之前有下事情之一者,不給予特別假:事、病假累計逾21天者;曠工達3天以上者。第二條獎罰制度〈一〉獎勵獎勵種類:可分為下列三種:嘉獎、小功、大功。在同一年度被記嘉獎三次的,則第三次作記小功一次論;記小功三次的,則第三次作記大功一次論。獎勵項目:嘉獎:品行優(yōu)良,工作認真,克盡職責能為公司員工模范者;領導有方,使工作有明顯成效者;拾金不昧(價值在300元以上)者;維護公司榮譽,熱心服務,有具體事跡者;有緊急情況,參與救援工作,精神可嘉者;工作積極,且一年內無任何明顯差錯者;其它類似行為者。小功:對于主辦業(yè)務有重大推展或改革績效者;執(zhí)行臨時緊急任務能在期限內完成,表現(xiàn)優(yōu)異者;檢舉重大違規(guī)或損害公司權益事項者;參與突變救援工作,主動積極,并處理得宜者;維護公司或員工重大利益,避免重大損失者;其它類似行為者。大功:主辦業(yè)務有重大創(chuàng)意,并提出具體方案,經(jīng)采用后成就卓越者;對于營私舞弊或有危害公司權益事情,能事先舉報或防止,而使公司避免重大損失者;意外或突發(fā)事件能隨機應變,處理措施得當或奮不顧身保護她人性命及公物因而減少損害者;對于公司業(yè)務或管理制度,提出具體方案,經(jīng)采納后確實具有成效者;其它類似之行為者。〈二〉懲罰1、懲罰種類:警告、小過、大過、辭退或開除。員工在同一年度內被記口頭警告三次的,則第三次作記小過一次論;記小過三次的,則第三次作記大過一次論。2、懲罰項目:警告1、未取得上級人員同意,無故遲到、早退、缺勤,而事后又不能作充分解釋;2、在工作時間聊天,嬉戲與工作無關的事情;3、不能保持工作范圍衛(wèi)生;4、不遵守安全守則或部門規(guī)則;5、隨地吐痰,或隨地拋棄廢物;6、脾氣暴躁,無法自制,或做出與員工身份不相稱的行為;7、個人儀容不整潔;8、談吐粗魯或污言穢語;9、上班時穿著不整齊;10、工作態(tài)度欠佳;11、工作/服務效率欠佳;12、沒有遵守各部門訂立的各崗位職責;13、拒絕上級的檢查和不參加公司組織的崗位技能培訓小過:1、在公司無駕駛執(zhí)照行車;2、對上級指示或有期限之命令,未申報正當理由而未如期完成或處理不當;3、討論或公開個人資料及其收入和薪金;4、拉幫結派或制造同事不融合氣氛;5、不服從主管安排,斤斤計較,對主管人員訴罵;6、污損公共設備和公物;7、長時間使用公司電話作私人用途;8、使用辦公設備(如電腦、復印機、傳真機等)做工作以外的用途;9、當班時在禁煙區(qū)吸煙;10、更改個人資料而不告知公司;11、無故拒絕加班;12、一個月遲到超過三十分鐘;13、在工作時間內擅離職守,躺臥,睡覺者;14、其它對公司造成不良影響,公司領導或老板認為應經(jīng)予記過處分的。大過:1、擅離職守,導致事故;2、在外作兼職工作;3、對主管隱瞞工作上之錯誤,造成意外,損壞或粗劣之工作成果,拒絕回答主管之詢問;4、捏造不實記錄、報表或口供蒙蔽上級者;5、未經(jīng)許可擅自操作或使用不屬自己經(jīng)手的設備,遺失公司經(jīng)營的重要文件或工具者;6、無正當理由,延誤公事致使公司發(fā)生重大損失者;7、煽動她人罷工、停工、怠工或離職;8、在公司范圍內打人或互相謾罵以及賭博;9、利用公司設備制做私人物件或委托她人制造者;10、虛報人事或其它記錄;11、利用職權或教唆她人使用公司設備或人力而獲得個人利益;12、私自涂改工卡、授意或代替她人打卡;13、造謠生事,散播流言,使公司或她人蒙受損害者;14、因疏忽或違反操作規(guī)程而導致公司嚴重損失,未經(jīng)公司批準而接受任何商戶,承辦商或與公事有關之人士之禮物、金錢、支票或利益;15、有經(jīng)記小過處分后仍不知悔改,并重犯錯誤者;16、其它對公司造成重大影響,公司領導或老板認為應經(jīng)予記過處分的。開除或違紀解除勞動合同:對于有下列行為之一的職工,給予辭退或開除,案情重大者,送公安或司法機關嚴辦:1、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司蒙受名譽或經(jīng)濟損害者;2、侵占公款、公物,或利用職權營私舞弊者;3、故意泄漏公司經(jīng)營上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄、翻印公司機密圖紙、資料者;4、偽造或盜用公司公章或偽造公司文件者;5、在同一年度內被記大過二次者;6、連續(xù)曠工三天或在同一年度內累計曠工達五天者;7、偷竊公司或她人財物者;8、貪污、走私販私、受賄、敲詐勒索以及其它違法亂紀之行為者。除名:凡員工連續(xù)曠工三天或一年中累計曠工五天,公司將給予除名處理。如員工行為觸犯刑律,被依法追究刑事責任,公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。3、實施辦法受獎勵或被處罰的員工,按下列標準加(減)發(fā)當月份的工資:記大功(大過)一次加(減)25%月崗位工資;記小功(小過)一次加(減)15%月崗位工資;記嘉獎(警告)一次加(減)10%月崗位工資。﹙三﹚晉升1、員工一般要在原職級工作滿一年,才有申報晉升資格;2、員工職級升降,工資與福利也隨之升降;3、員工工資與福利等級的調升,必須是在一年內有三次考核為”優(yōu)”并無不合格記錄,才有調升的資格;4、員工工資與福利等級升級一般不超過所在職級的上限;5、工作出現(xiàn)嚴重失誤,考核不合格,隨時可降薪、降級。第三章文件控制管理制度第一條公文的處理:為使企業(yè)公文處理工作規(guī)范化、制度化,提高公文處理工作的效率和公文質量,特別強調公文處理。﹙一﹚公文種類1、命令(令)適用于依照有關法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章,實施重大強制性行政措施;任免、獎懲有關人員,撤消下級機關不適當?shù)臎Q定等。2、決定適用于對重大事項或者重大行為做出安排。3、指示適用于對下級機關布置工作,闡明工作活動的指導原則。4、公告、通告1)”公告”適用于向國內外宣布重要事項或法定事情;2)”通告”適用于在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。5、通知適用于批轉下級機關的公文,轉發(fā)上級機關的公文;發(fā)布規(guī)章;傳達要求下級辦理和有關單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項、任免和聘用干部。6、通報適用于表彰先進,批評錯誤,傳達重要精神。7、報告適用于向上級匯報工作,反映情況,提出意見或者建議,答復上級的詢問,”報告”不能夾帶請示事項。8、請示適用于向上級請求指示、批準。9、批復適用于答復下級請示事項。10、會議記錄適用于記載、傳達會議情況和議定事項。﹙二﹚公文處理中應注意的問題應當根據(jù)各自隸屬關系和職責范圍確定公文種類;重視文書登記環(huán)節(jié);復印件不能交領導批;文件增強橫向聯(lián)絡,保證決策的準確性;不得越級請示,因特殊情況必須越級請示時,應當抄送被越過的上級機關;應當一文一事;只寫一個主送機關,如需同時送其它機關,應當用抄送形式,但不得同時抄送下級機關;除領導直接交辦的事項外,”請示”不得直接送領導者個人;受雙重領導的機關向上級機關請示,應當寫明主送機關和抄送機關,由主送機關負責答復。第二條文件編號體系:編號——文件類型編號——發(fā)放方式——序號TYCDC——X——X——I(O)——XXY序號收(發(fā))方式編號文件項目編號部門編號太陽城地產(chǎn)第三條文件的結構部門行政部財務部預算部工程部設計部業(yè)務部銷售部策劃部物業(yè)部范圍項目編號CVPSRYMAT標準化制度Z資料I結構S表格L序列化流程N報告B備忘錄M批文A網(wǎng)絡化計劃P傳真F合同C會議紀錄R例如:行政部第五次會議記錄發(fā)出則為:TYCDC—C—R—O—005第四條電子文件的管理1、電子文件按文件類別在電腦中建立文件夾,并分別命名,便于查找。同時根據(jù)文件夾的數(shù)目準備備用的存儲介質,一般為4G的優(yōu)盤;2、經(jīng)確認的文件則設置文檔保護密碼以保護其格式和內容,并根據(jù)文件內容存入對應的文件夾中,同時將其存入備用優(yōu)盤由文員統(tǒng)一管理;3、備用優(yōu)盤由文員保管,每個優(yōu)盤應有文件目錄;4、對于存檔的電子文件及備用文件,文員每月檢查一次,檢查文件能否打開,文件內容有無破壞;5、文件修改時文員應及時對存檔的電子文件和備用文件修改,以保證文件內容的一致性。第五條文件的更改或換版1、由行政部負責收集公司管理制度的修改信息,每月定期提交文件更改報告,說明更改原因和更改具體意見(對于合理化建議公司將給予獎勵),經(jīng)副總(總經(jīng)理)審批后,由行政部行政文員進行更改,每季度發(fā)布一次修改結果。文件修改后,并相應對修改狀態(tài)作更改,如A/1,A/2等,當修改數(shù)量較大時采用整頁更換;2、文件修改后應按登記發(fā)放的范圍,由文員組織修改或更換,需要重新編號的,由行政文員辦理;作廢的受控的文件,由文員回收并蓋”作廢”印章,交一份檔案室存檔,其余集中銷毀,作好記錄。第四章公司檔案管理制度第一條在公司經(jīng)營活動產(chǎn)生和形成的具有保存價值的各種文件、資料均應歸檔,由行政部統(tǒng)一管理,特殊資料部門需保存的一律制作復印件。文書類:公司董理會及股東大會的會議資料;公司辦公會議記錄、會議紀要;公司召開各種專題會議記錄;公司發(fā)布的決定、條例、規(guī)定、辦法、通報等;公司在各項重大活動中形成的文件、圖片、錄音、錄像帶等;公司及企業(yè)編制的規(guī)劃、計劃、預決算報告、統(tǒng)計報表等;公司的請示報告和上級單位的批復,各部門的請示和總公司的批復;公司體制改革、機構成立、合并、合資、撤消、更名、啟用印章等相關文件;職工任免、獎懲、通知、通報、批復等;員工調出(入)、工資調整、退職、開除、解除合同的決定、通知報告、批復等;公司與有關單位簽定的合同、協(xié)議書及財產(chǎn)、物資檔案交接憑證等;公司在仲裁、法律糾紛方面的訴訟案卷、判決書等資料?？萍碱愋姓愞k公設備的使用說明書、設備安裝、調試和驗收過程的技術性、憑證性的文件材料等;辦公設備運行、維修記錄;辦公設備報廢的文件材料等。工程類計劃任務書、協(xié)議書、水文地質技術文件;選址報告、審批文件;工程預決算、施工合同、竣工圖、驗收圖、驗收簽證報告;施工圖、維修報告及批復等。財務類財務管理過程中的原始帳薄、憑證等;財務計劃、年度報告及各級財務審計報告等第二條檔案的管理1、由公司資料室文員兼任檔案管理員;2、有權向有關人員索取相關檔案資料;3、凡辦公設備開箱、工程驗收等,檔案管理員必須參加,以便及時收集整理有關資料存檔;4、對需要移交的原始檔案資料負責收集、整理、編目、歸檔和銷毀。第五章公司保密制度第一條保密范圍公司重大決策中的秘密事項;公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策;公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄等;公司財務預結算報告及各類財務報表、統(tǒng)計表;公司職員的人事檔案,工資收入以及相關資料;一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內容文件不屬于保密范圍。第二條密級:公司文件的秘級分為”絕密”、”機密”、”秘密”三級。絕密:公司經(jīng)營發(fā)展中,直接影響公司權益的重要決策文件資料;機密:公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況;秘密:公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進入市場或未公開的各類信息;屬于公司秘密的文件、資料應當由文員在文件左文角蓋上”保密”專用章,標明密級,并確定期限。保密期限屆滿,自行解密。第三條保密措施屬于公司秘密的文件、資料的制作、收發(fā)、復制由文件資料制作部門指定專人實施,各部門設制文員專業(yè)管理;對于密級文件、資料必須采取以下保密措施:機密以上文件由公司副總(總經(jīng)理)批準方可復制;秘密文件由部門負責人控制使用范圍;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員負責,并采取必要的安全措施;在部門保存必須上鎖。第六章電話管理規(guī)定1、公司的電話,主要作為方便與外界的溝通、方便開展業(yè)務使用,不提倡員工在公司范圍內接打私人電話;2、員工打電話,用語盡量簡潔、明確,節(jié)約通話時間;3、前臺接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即接回總機記錄留言;前臺接聽外線的標準用語為:”您好!太陽城地產(chǎn)!”當對方要分機電話時,標準用語為:”請稍等!”,如分機占線,即記錄留言,接聽電話的標準用語:”您好!前臺!”;4、公司員工接聽電話的標準用語為:”您好!請說!”;5、公司員工不允許在公司內打私人長途,需要打長途電話,必須預先知會部門經(jīng)理。第七章辦公室行為管理制度1、首先必須遵守公司頒發(fā)的各項規(guī)章制度;2、上