PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程

PAGEPAGE1PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程第一篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到酒店的服務(wù)水準(zhǔn)。一、職責(zé)如下：1、每日班前、班后會(huì)查看交接本及當(dāng)日主管的工作提示。2、合理安排當(dāng)班的工作，并督導(dǎo)完成。3、勤走動(dòng)、勤查看，檢查公共的清潔保養(yǎng)效果，查看公共設(shè)施、設(shè)備是否完好，如有異常及時(shí)匯報(bào)主管或通知相關(guān)部門。4、加強(qiáng)員工的操作技能及清潔用品的使用知識(shí)。5、積極配合主管的工作，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有一定的工作責(zé)任感及工作態(tài)度。二、工作流程1、提前十五分鐘到崗和夜班進(jìn)行工作交接。2、開班前會(huì)、檢查員工的儀表安排當(dāng)班工作。3、巡查整個(gè)酒店的公共衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的完好性。4、每間隔二小時(shí)要對(duì)公區(qū)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，查看是否狀況良好。5、按照“三輕、四不”來督導(dǎo)員工的工作，使工作規(guī)范化，保質(zhì)保量完成當(dāng)班的工作。6、班后會(huì)，當(dāng)班工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出來，使員的工作更加完善。姚明泗20XX年6月24日酒店P(guān)A員工的崗位職責(zé)及流程一、崗位責(zé)任：1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，完成當(dāng)班的工作。2、檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備和家具的完好情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班或主管。3、機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)和清潔，日常用具及清潔用品的規(guī)范化管理，樹立節(jié)能降耗的意識(shí)。二、工作流程：1、大廳推塵，使用大廳地需光亮如鏡，無水印、腳印。2、大廳煙蒂桶清潔、煙頭不得超過三個(gè)，無紙片，整理大廳沙發(fā)，報(bào)刊雜志、電梯維護(hù)。3、大廳公用衛(wèi)生間的清潔，無異味，保持馬桶、便池表面光潔無水漬和印跡，地需干凈無水漬、無垃圾，門框干凈無破損，不能有灰塵和污跡。4、大廳抹塵，墻面、臺(tái)面、桌椅、沙發(fā)等用品清潔，無死角衛(wèi)生。5、每間隔二小時(shí)衛(wèi)生間的大小便池用潔廁清潔，保持空氣清新，無異味、無垃圾。6、勤動(dòng)手、勤走動(dòng)、勤觀察。7、當(dāng)班的工作區(qū)須按質(zhì)按量完成。8、開班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)天的工作。備注：以上是酒店的大廳保潔的一個(gè)大概工作流程，實(shí)際操作根據(jù)酒店經(jīng)營情況而定，有待更進(jìn)一步完善。姚明泗20XX年6月24日第二篇：PA領(lǐng)班崗位職責(zé)（最終版）PA領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱：PA領(lǐng)班管理對(duì)象：PA崗位概述：負(fù)責(zé)整個(gè)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生，合理的安排員工進(jìn)行公共區(qū)域的清掃工作。1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和工作效率。2、根據(jù)員工的能力，合理安排工作。3、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用、保管、控制和消耗。4、經(jīng)常尋常酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以確保衛(wèi)生情況處于最佳狀態(tài)。5、指導(dǎo)下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種清潔機(jī)器的用具。6、及時(shí)處理突發(fā)事件。第三篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)直接下級(jí)：PA服務(wù)員管理關(guān)系：直接上級(jí)：客房部經(jīng)理及主管一、通過對(duì)酒店整體各個(gè)公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生安排，通過對(duì)PA員工的服務(wù)，操作等規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督，為賓客提供一個(gè)舒適、清潔、安全的衛(wèi)生環(huán)境。二、掌握保潔用各種機(jī)械及各類清潔劑的使用方法。三、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔工作。四、負(fù)責(zé)制定酒店的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。五、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行理論及操作的培訓(xùn)及工作安排。六、負(fù)責(zé)管理督導(dǎo)、檢查保潔員的工作情況和工作表現(xiàn)。七、執(zhí)行和督導(dǎo)員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。八、服從客房部的統(tǒng)一安排，協(xié)助會(huì)議場所的各項(xiàng)工作。九、參加部門各類會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神確保部門信息暢通。十、對(duì)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。十一、完成對(duì)PA人員的排班及考勤統(tǒng)一交到客房部上交人事部。PA員工的崗位職責(zé)一、服從客房部的統(tǒng)一安排，擺設(shè)會(huì)議場所和接待各種會(huì)議。二、清潔、保養(yǎng)公共區(qū)域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛(wèi)生環(huán)境。三、對(duì)酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛(wèi)生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。四、完成上級(jí)交辦的所有任務(wù)。第四篇：客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部PA主管直接下級(jí)——公共區(qū)域保潔員職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共區(qū)域領(lǐng)班的工作對(duì)上向公共區(qū)域主管負(fù)責(zé)，每日匯報(bào)各項(xiàng)工作，對(duì)下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。具體內(nèi)容：1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。3.實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。4.安排清潔員的每日清潔工作和計(jì)劃衛(wèi)生工作。5.隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項(xiàng)。6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。11.對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出公平、準(zhǔn)確的評(píng)估。12.負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接記錄。向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況。第五篇：PA主管和領(lǐng)班工作流程PA主管和領(lǐng)班工作流程1、早班（08:00-16:30）07:50-08:001、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；2、查看當(dāng)日工作計(jì)劃，有無宴會(huì)或會(huì)議。08:00-08:20XX8:20XX8:4008:40-09:10109:10-09:30120XX30-09:4009:40-10:0010:00-11:0011:00-12:001212:00-12:3012:30-13:1013:10-14:101214:10-15:3015:30-16:0016:00-16:20XX6:20XX6:301、與夜班領(lǐng)班交班；2、清點(diǎn)機(jī)器、工具、物品及特殊事情.。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；2、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯；2、檢查西餐廳、衛(wèi)生間、員工通道、客房辦公室、男女更衣室、員工食堂。、檢查2F宴會(huì)廳、宴會(huì)廳外平臺(tái)、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間；、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處、會(huì)議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。檢查夾層辦公區(qū)及衛(wèi)生間衛(wèi)生。檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)4號(hào)四部消防樓梯衛(wèi)生；、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識(shí)牌、地面是否干凈。午餐時(shí)間。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；、檢查2F及夾層各衛(wèi)生間、電梯間、綠植衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。檢查1F大堂區(qū)域、大堂吧、西餐廳、員工區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯間及綠植衛(wèi)生。正門、地下停車場、前后外圍、水池及綠化帶。寫交班記錄與中班領(lǐng)班交接班。2、中班（15:30—24:00）15:20XX5:301、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；2、查看當(dāng)日工作計(jì)劃，有無宴會(huì)或會(huì)議。15:30-15:501、與早班主管或領(lǐng)班交接班；2、清點(diǎn)機(jī)器、工具、物品及特殊事情。15:50-16:3016:30-17:0017:00-17:3017:30-18:3018:30-19:00219:00-19:30119:30-20XX0120XX0-20XX021:00-21:30221:030-21:5021:50-22:10122:10-22:30122:30-23:501223:50-24:00檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；檢查中班計(jì)劃衛(wèi)生，查看有無做完、衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。晚餐時(shí)間。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待處；2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查2F宴會(huì)廳、宴會(huì)廳外平臺(tái)、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間；2、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處，半圓平臺(tái)休息處、會(huì)議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。1、檢查1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)4號(hào)四部消防樓梯衛(wèi)生；2、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識(shí)牌、地面是否干凈。1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待處；2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；2、檢查PA工作間、倉庫是否干凈整潔，擺放有序。、檢查中班工作人員情況；、查看各處衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。寫交班記錄與夜班領(lǐng)班交接班。3、夜班（23:30—08:00）23:20XX3:301、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；2、查看當(dāng)日工作計(jì)劃，有無團(tuán)隊(duì)接待。23:30-23:501、與中班領(lǐng)班交接班，清點(diǎn)機(jī)械、工具、物品及特殊事情；2、清點(diǎn)機(jī)械、工具、物品及特殊事情。23:50-02:001、檢查1F大堂崗位員工衛(wèi)生清潔情況；20XX00-03:0003:00-05:00105:00-06:0006:00-07:00107:00-07:501207:50-08:00、檢查機(jī)動(dòng)崗位員工區(qū)域衛(wèi)生；3、協(xié)助樓層服務(wù)員做好對(duì)客服務(wù)工作。檢查技術(shù)PA工作進(jìn)度及石材質(zhì)量。、檢查露天平臺(tái)、各個(gè)樓梯、電梯及