2023年服務員演講稿集錦6篇

2023年服務員演講稿集錦6篇服務員演講稿篇1

A手機。駕馭了這一信息后，我們立刻實行多種手段多種途徑與客戶溝通，最終，挽留了這位大客戶。

第四，特性化親情化服務，依據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們實行欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務。對即將欠費的客戶在發(fā)送短信的同時由客戶經理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特別紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經理做家庭探望時，原創(chuàng)文秘材料，盡在網絡。得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經理帶著鮮花及慰問品來到病房，以摯友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新復原運用了原卡。

三、傾情服務穩(wěn)定集團客戶

穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，VPMN企業(yè)短號滲透率達到95%以上。

首先，我們在去年大力發(fā)展集團客戶的基礎上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的.資料接連的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經理時時跟蹤駕馭集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進行了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。

其次，確立集團聯(lián)系人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關系，聯(lián)系人是我們與集團單位聯(lián)絡感情的紐帶，為了調動聯(lián)系人的主動性，對確定的集團客戶聯(lián)系人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯(lián)系人座談會，宣揚我公司的業(yè)務，了解市場動態(tài)，反饋相關信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態(tài)網絡。

第三，加強售后服務，接著發(fā)展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進行摸底調查，明確下步發(fā)展目標，制定了集團客戶管理方法，下達了考核指標。

第四，主動推廣新業(yè)務，實行雙領先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務。重點推廣了智能網小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務，目前發(fā)展智能網小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務收入。

總結**的服務工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素養(yǎng)是服務的關鍵，我們注意人員素養(yǎng)的培育和提高，造就了一支業(yè)務精、實力強、服務好的優(yōu)質員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網絡系統(tǒng)，分析推斷，科學預料，用數(shù)據(jù)說話，這是服務的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立服務就是經營，服務就是效益的理念，使服務向更深層次延長和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣闊客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。

服務是永無止境的，我們還要接著努力，主動探究，一切從客戶動身，不斷增加企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。

感謝！

服務員演講稿篇2

敬重的各位領導、敬愛的各位同事：大家好！

我叫***，來自***的一名服務員，今日我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》。

光陰似箭，日月如梭。一轉瞬，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，專心感受著四年的艱辛和收獲，專心思索著四年的奮斗與追求，專心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務員，我們雖然沒有經驗金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終靜默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,摯友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當時的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的狀況下依舊滿腔熱忱的努力工作，他們對服務事業(yè)的誠心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我起先努力學習業(yè)務學問，苦練業(yè)務技能。

從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都須要從頭學起。對業(yè)務從生疏到了解，在到熟識，一絲一毫的搞好都凝合著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充溢，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的歡樂，領悟到了堅韌拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。

具有無私奉獻的敬業(yè)精神。隨著社會的快速發(fā)展，對服務的質量要求不斷提高。優(yōu)質的`服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶，標準是質量基矗作為標準的詳細執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充溢了豐收的甜蜜，充溢了傲慢與驕傲。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上仔細、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務事業(yè)，因為它寄予著我的期望和幻想。正是有了多數(shù)靜默無聞的奉獻，才有了平安生產的良性發(fā)展；正是有了多數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美妙。站在這里，我可以驕傲的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇！遠眺蒼穹，21世紀的朝霞如此絢麗；放眼世界，21世紀的畫卷壯麗奇妙。

為了汾河多經的形象，我們，平凡的服務員，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有很多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們全體員工團結一樣，攜手共進，就肯定會筑起一座服務的堅毅堡壘。我的志向就在你這里！我的志向就從你這里起先！我愛你！你就是我無悔的選擇?。。?/p>

服務員演講稿篇3

敬重的各位領導、各位同事：

大家好，我叫**，來自大廳的一名一般員工，我演講的題目是《餐飲服務》。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過歡樂，我們有過失落。但我們不會遺忘，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的華蜜，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的看法去面對它。聽從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能確定今日酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿足，并成為我們的回頭客。

要把自己的工作做好并不是一簡單的事，我們每天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都須要我們用自己的熱忱和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自己的特性和心情改變，而無論怎樣，我們都具有調整自己心態(tài)的強大實力，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的苦惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡一般的工作；沒有英雄的形象，只有勞碌的身影。但就是這樸實、平凡和勞碌中，充分說明白我們對事業(yè)的酷愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

我的演講完畢！感謝大家！

服務員演講稿（三）

特別感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參與今日的酒店經理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將特別珍惜這次展示自已、熬煉自已的難得機會。參與酒店總經理助理職位的競聘，英勇地接受大家的評判。

我叫***，今年歲，于年起先參與工作，先后從事過業(yè)務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，10月我加入**集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關切指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的'諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信念走上這個競選的舞臺。

在我加入***酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領導下，靠著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。20xx年全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。三年后完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并組織房務部員工參與全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成果。房務部在兩年時間內先后實行了工資計件制，費用限制承包制等多項工作。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”靠著細心的視察和熱忱的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的寶貴，親情的無價和家的溫馨。

多年的酒店工作經驗，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的相識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理閱歷。多年的一線工作經驗，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品行。而豐富的從業(yè)閱歷，扎實的業(yè)務實力和仔細細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和敬重。我信任這些經驗會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有肯定的專業(yè)水平、綜合素養(yǎng)、心理素養(yǎng)，還要有良好的人際溝通實力，盡管我有許多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結閱歷。假如這次我能榮幸競聘勝利，我的工作安排和設想是：

一、當好“幫助員”。幫助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。幫助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴，將看法整理成材料剛好向領導匯報。

二、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣剛好的完成，為領導服務的動身點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一，為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動，營造密切融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店酷愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部才智和精力。

三、當好“協(xié)調員”。協(xié)調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，()以及公司內部上下級關系縱向協(xié)調，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。

四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注意企業(yè)文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅決的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。

五、找尋“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡潔的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀。所以酒店必需激勵實行全員銷售，在明確年度指標的狀況下每個人都應制定相應的安排與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細微環(huán)節(jié)力求做到“專心做，做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學會經營自我淘汰制，做好內部營銷、內部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。

作為這次競聘的主動參加者，我希望在競聘中勝利，但是我絕不會回避失敗，不管最終結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

服務員演講稿篇4

xxxx年，我從xxxx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，服務過100多位老人。xxxx年10月，女兒從學校里給我?guī)Щ貋硪环庑?，內容是《致廣闊學生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣闊下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，供應月嫂、保潔、病人護理、居家養(yǎng)老服務等家政技能培訓，并供應相應的就業(yè)崗位。當時，我賦閑在家，特地給孩子做飯，沒有什么收入。看到這封信，我心里泛起了波瀾，既想去參與培訓又被世俗的觀念所束縛：家政服務員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎?這種“低人一等”的工作，假如自己去干，親朋好友會怎么看，鄰居鄰居會怎么說我呢?我心里很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業(yè)是個朝陽產業(yè)，許多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數(shù)字一下子吸引了我，女兒立刻就要上高校了，須要花錢的地方多著呢，不如去學學吧，學學也沒什么壞處。等孩子考上高校了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報名表、提交了相關材料?？h婦聯(lián)的工作人員很熱忱的接待了我，讓我感受到了“娘家人”的暖和。

xxxx年11月，我參與了縣婦聯(lián)舉辦的第一期養(yǎng)老和家政服務培訓班，當時我們報名參與培訓的.一共32人，這其中有農村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業(yè)人員，也有即將當奶奶或姥姥的為了照看自己的孩子來參與學習培訓的。開班儀式上，縣婦聯(lián)李主席一番熱忱洋溢的講話，說的我心里暖烘烘的。李主席說，你們是縣婦聯(lián)家政服務培訓班的第一批學員，只要大家仔細學，加上自己的不懈努力，肯定能成為這個行業(yè)的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政服務員。既能為自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，實現(xiàn)自身價值和社會價值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領導們經過多方協(xié)調邀請到的xxxx市陽光大姐的專業(yè)培訓老師。雖然只有短短七天的培訓時間，但是培訓內容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當時間筆記我就記了滿滿一本子。當天的課學完后，晚上就拿回家自己漸漸咂摸、體會，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，其次天向老師請教，有時也忍不住打電話詢問老師一些課堂上沒講過的學問，老師們總是熱忱地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時候，就說到并不是每一個人都適合干月嫂這個職業(yè)。對于這個問題，我反復思索過，也不斷的問自己，我能干好嗎?我能行嗎?我適合干月嫂嗎?我曾經對自己產生過懷疑，但我一想到老師講的那些勝利的案例，我又信念百倍地告知自己，你行，你可以的。

服務員演講稿篇5

各位領導、同志們，評委們：

大家好！今日我演講的題目是《讓愛去把工作點染》。

帶著幻想，帶著希望，帶著期盼，帶著激情，幾月前，我來到美特好超市，走上了營業(yè)員崗位。在穿上紅色標記服的那一刻，我有一種驕傲感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象確定了我們的效益，我們的形象代表著企業(yè)的形象，只有真誠服務每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上。

到美特好工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我吃飯，望著她們一個個乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。流水因為受阻才形成漂亮的.浪花，人生因為受挫才顯得更加壯美多彩。

后來我慢慢地相識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。當我迎來第一位顧客送上一句“早晨好！”……我便由衷地感到了踏實；當賣場里充溢勞碌的氣息，當我拂拭掉臉上的汗水，當顫微微的老人說：“孩子，感謝你！