公司周工作報(bào)告優(yōu)質(zhì)7篇

公司周工作報(bào)告優(yōu)質(zhì)7篇公司周工作報(bào)告篇1

來到生疏的環(huán)境、接觸生疏的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑削減言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟識公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事，而是凡事靠自己主動去熟悉、結(jié)識同事。大家好像都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。沒什么人留意我的到來。

經(jīng)過幾天的熟識，感覺很枯燥乏味，由于剛開頭對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要樂觀學(xué)習(xí)樂觀辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

第一周實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了，總結(jié)起來就是工作還是很不適應(yīng)，盼望接下去可以順順當(dāng)利的!

其次周

轉(zhuǎn)瞬實(shí)習(xí)已經(jīng)開頭了一個禮拜，這周工作依舊是打雜，但讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進(jìn)行簡潔的技術(shù)資料整理，還有就是如何去做好產(chǎn)品方面的設(shè)計(jì)，雖然剛剛接觸但是我還是有信念的。

在經(jīng)受了十多天的打雜工作，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有詳細(xì)的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)大事。懂得從中學(xué)到肯定的處理事情的方法，而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。

不知道同學(xué)們的實(shí)習(xí)工作都做得怎么樣了，應(yīng)當(dāng)不會跟我一樣辛苦吧?萬事開頭難，盼望接下去我可以快點(diǎn)適應(yīng)這里的工作，不辜負(fù)爸媽和老師的期望!吳家楓，加油!加油啊!

第三周

實(shí)習(xí)第三周了，經(jīng)理派了個師傅來帶我，由于公司在進(jìn)展階段，而我又是新來的，所以所做的工作就相對比較雜而多?？墒牵乙稽c(diǎn)也不可怕，由于我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來的，工作多一點(diǎn)沒關(guān)系，會很充實(shí)的，而且公司還讓一位師傅帶著我工作，他教會了我許多事情，工作中應(yīng)當(dāng)留意的事情，作為一名設(shè)計(jì)師應(yīng)有的技能，還有軟件的操作，設(shè)計(jì)思維，等等。

廣告就是產(chǎn)品，要把產(chǎn)品推銷出去。我開頭對廣告業(yè)務(wù)有了新的熟悉，隨著工作的深化，我基本上能接觸到公司的里的每個部門，的每個人，創(chuàng)意，策劃、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序的進(jìn)行著，就想、像人體的的經(jīng)脈一樣，盤根錯節(jié)，但各行其道，為大腦服務(wù)。

經(jīng)過幾天的檢查，我開頭感覺到一成天坐在電腦面前開頭有些疲乏。成天面對著電腦，我有點(diǎn)開頭厭倦了，但是我還是堅(jiān)持著做著，努力想著要把每一張海報(bào)，每一本畫冊做好。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。

第四周

這是實(shí)習(xí)的第四周，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，如photoshop，ai系列軟件等的應(yīng)用。由于在學(xué)校，老師不止一次對我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性、強(qiáng)調(diào)技能的重要性。在當(dāng)今社會形勢下，學(xué)歷并不能作為評價(jià)一個人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)今社會更加注意人們的技能與力量。所以，我對photoshop、ai等系列軟件有了一個初探，給了我很大的熬煉。

不光是學(xué)習(xí)制作，我還擔(dān)當(dāng)起了關(guān)心公司給客戶交送作品的任務(wù)，學(xué)到了學(xué)校不能賜予的學(xué)問的同時，又增加了我的社會實(shí)踐閱歷，這些都賜予了我很大的關(guān)心，為我今后步入社會增加了很多閱歷。

軟件的嫻熟運(yùn)用，會是我將來工作的重心，能夠在實(shí)習(xí)中熬煉自己這方面的技能，我覺得非常的幸運(yùn)。這段時間的閱歷也會使我受益終生，高校的實(shí)習(xí)機(jī)會彌足寶貴，我會好好珍惜的。

第五周

實(shí)習(xí)的第五周，我的工作不僅僅和本專業(yè)有關(guān)，還參加了許多其他的實(shí)踐活動。包括和客戶見面，洽談，了解客戶需求，掃瞄其他廣告設(shè)計(jì)大師的作品，學(xué)習(xí)他們的閱歷，還有熬煉自己的面試技巧等等。今日，有位畢業(yè)生來這里參與面試，師傅特許我去旁邊參觀，那位同學(xué)流暢的表述，清楚的思路，靈敏的反應(yīng)力量，著實(shí)是讓我感到自愧不如，我想，等到我踏入社會舞臺的那一刻，也會像他一樣，布滿自信的面對各種挑戰(zhàn)。

還有一點(diǎn)對于我來說非常重要。我可以學(xué)得不多，但是在學(xué)習(xí)每一樣的時候肯定要精，就算以后我并不會就是一個組版員，但是我還是要仔細(xì)的學(xué)習(xí)它。仔細(xì)是一種良好的習(xí)慣，對學(xué)習(xí)來說是，對生活來說同樣是。我要仔細(xì)地學(xué)習(xí)仔細(xì)地生活。不要以后回憶起來都是一些懊悔的事。

今日是元旦，我們放假，公司有晚會，但是沒什么意思，我在宿舍聽音樂發(fā)呆，突然間想到了我的設(shè)計(jì)中的錯誤，假如還要考慮在加工過程中消失的誤差，還有一些熱處理方面的學(xué)問等等。假如不想到這些結(jié)果會是難以想象的，鋪張時間尚是其次的，最重要的是公司經(jīng)濟(jì)的損失。

第六周

假期結(jié)束了，一切又回歸了正常。每天做著一樣的事，感覺得無比的枯燥只有自己一個人坐在電腦面前一成天，只有電腦從早到晚的陪者我，覺得好孤獨(dú)，沒有了以前在學(xué)校的那種歡聲笑語，沒有在學(xué)校的那種輕松閑適拘束了，有的只是空虛和孤獨(dú)?????。公司里面又不允許在上班時間學(xué)習(xí)其他軟件，有些時候閑下來就坐在電腦面前發(fā)呆，不知道做什么，間或很不爽的時候就還下去印刷部走走，看看那些師傅是怎樣做產(chǎn)品的。

今日的工作依舊是設(shè)計(jì)海報(bào)，就這樣一天一天的耗著，感覺除了工作以外，自己的生活中就沒有其他的新奇的事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒有了顏色斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時候都有點(diǎn)沖動想不干了，去換換別的工作，想給累積更多的社會學(xué)問和閱歷，但是想了想還沒有那么的沖動，還是在原來的地方狡猾的呆著。

做什么事都不愿能一帆風(fēng)順的，不經(jīng)受風(fēng)雨怎能見彩虹?人要精，就要一點(diǎn)一點(diǎn)漸漸磨出來，堅(jiān)持究竟，就是成功!

公司周工作報(bào)告篇2

我在__客服中心擔(dān)當(dāng)人事助理一職已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，由于__聘請市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)__人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上__分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。

二、完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，準(zhǔn)時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對比不上，令__分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

三、保障員工福利機(jī)制

由于之前從未接觸過社會保險(xiǎn)，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必需把握基本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，最終開通__社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)學(xué)問，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

四、規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按方案進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。

有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從___回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對__傳達(dá)的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的__個月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足：由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認(rèn)真、仔細(xì)，才能保證削減工作中的失誤。

公司周工作報(bào)告篇3

敬重的總經(jīng)辦：

您好!從我個人角度而言，是不會無緣無故的辭職的，究竟這是一份生活的保障，這里有和諧相處的好同事好伙伴，大家在一起相處已近一年了，我也得到大家賜予的關(guān)心，每天都有歡樂，這是多好呀，真很舍不得離開這樣輕松歡樂的同事關(guān)系。但從工作角度來說，目前的現(xiàn)狀是我無法連續(xù)下去，寧可處于失業(yè)狀態(tài)的緣由，總結(jié)如下幾點(diǎn)。

第一：每天的工作已經(jīng)讓我的熱忱漸漸減退，基本上沒有什么樂觀性的工作。每天接各種客戶打來的做問題解答，每天更新兩個網(wǎng)站，但并不能取得相應(yīng)的效果，常常被領(lǐng)導(dǎo)要求做新的線路產(chǎn)品，做出來的卻不是市場所需求的產(chǎn)品，或許是我的專業(yè)力量有限吧，不能做出讓公司滿足的產(chǎn)品，雖然我已經(jīng)盡力了。對于今年部門的改動以及公司對我個人的相信和認(rèn)可，讓我擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷中心的主管，我非常感謝，但由于我個人力量有限，并不能很好的擔(dān)當(dāng)這個職務(wù)，更影響公司的整體進(jìn)展。我知道歡樂工作的原則，也就是在肯定條件下不能轉(zhuǎn)變工作現(xiàn)狀，那就要用歡樂的心態(tài)去面對，我試過，努力過，但無用，由于以目前狀態(tài)來看，這種工作現(xiàn)狀在肯定時間段內(nèi)不會轉(zhuǎn)變，我的熱忱不會維持那么久，遲早會對工作產(chǎn)生厭惡，我不會等到那一天的到來，對公司而言，也不盼望看到敷衍了事的員工。

其次：做為一名腦力勞動者，我想沒有誰不盼望得到最根本的敬重，包括對人本身和所制造成果的敬重。這包括重視程度和福利薪資兩方面。對于員工所做出的努力，公司往往并不認(rèn)可，并稱之為小兒科、學(xué)校生都能做的事情，那懇請公司去請學(xué)校生來工作吧。再說福利薪資方面，對于公司給我們員工交五險(xiǎn)我深表感謝，但是我們所努力工作的獎金提成一拖再拖，對與公司所產(chǎn)生的費(fèi)用我已經(jīng)擔(dān)當(dāng)了，但是提成卻不能全部拿出來，對此我提出異議，卻遭到公司的嚴(yán)峻訓(xùn)斥，讓我非常無法接受。事實(shí)上公司所說的對員工的人性化管理我并不完全能夠體會到，或許我對公司還不夠了解吧!

最終，我懇請總經(jīng)辦批準(zhǔn)，并祝公司今后生意興隆。

此致

敬禮

公司周工作報(bào)告篇4

時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新奇的，然而新奇過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的同學(xué)生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我漸漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地查找工作的意義和價(jià)值。一個優(yōu)秀的客服人員，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶供應(yīng)切實(shí)有效地詢問和關(guān)心，這是開心工作的前提之一。其次，在為用戶供應(yīng)詢問時要仔細(xì)傾聽用戶的問題，具體地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

始終以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我的確還存在一些不足之處。一是工作閱歷欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時心情急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐熬煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，樂觀向上級照實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作閱歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的關(guān)心。

3、不遲到，不早退，不懶散。能夠仔細(xì)樂觀的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素養(yǎng)之??

當(dāng)今社會，全部的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)心情的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完善服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以溶化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們在工作上自我愛護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們供應(yīng)關(guān)心時，我們準(zhǔn)時地傳遞一份微笑，收獲一份盼望。微笑服務(wù)是一種力氣，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以制造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱忱、急躁、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。只有喜愛生活、喜愛顧客、喜愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又舒適優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素養(yǎng)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素養(yǎng)：

1、盡力了解客戶需求，主動關(guān)心客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的學(xué)問水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟識業(yè)務(wù)流程。

3、個人交際力量好，口頭表達(dá)力量好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得肯定的關(guān)系處理，或處理閱歷豐富，具有肯定的人格威力，第一印象好能給客戶相信。

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場應(yīng)變力量好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5。外表干凈大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱忱，樂觀主動，能準(zhǔn)時為客戶服務(wù)，不計(jì)較個人得失。

二、處理顧客投訴與埋怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及緣由等;并準(zhǔn)時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容后爭論解決方案并準(zhǔn)時答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿足為止。

三、處理客戶埋怨與投訴需留意的方面

1、急躁多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要急躁地傾聽客戶的埋怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批判客戶的不足。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度懇切，禮貌熱忱是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點(diǎn)處理投訴和埋怨的動作快，一來可讓客戶感覺到敬重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以準(zhǔn)時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的損害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點(diǎn)

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，假如服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用動聽的語言與客戶溝通。

5、層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和埋怨之后都盼望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期盼解決問題的心情。假如高層次的客服人員能夠親自到客戶到處理或親自給電話慰問，會化解很多客戶的怨氣和不滿，比較易協(xié)作服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6、方法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和埋怨的方法有很多種，如邀請客戶參觀無此問題消失的客戶，或邀請他們參與學(xué)問講座等等。

四、平靜顧客的不滿

1、仔細(xì)聽取顧客的每一句話

2、充分的賠禮，讓顧客知道你已了解他的問題

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4、提出有效的解決方法

5、詢問顧客的意見

6、跟蹤服務(wù)

7、換位思索，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我肯定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

公司周工作報(bào)告篇5

xx年即將過去，現(xiàn)就xxx分公司全年的工作做以報(bào)告。xxx分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持與協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務(wù)?；仡櫲旯ぷ?，xxx分公司既有成果，也有不足?，F(xiàn)將過去的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)"三修"管理工作，為供暖平穩(wěn)運(yùn)行做保障

今年，xxx分公司在制定"三修"方案過程中，結(jié)合上一個采暖期的運(yùn)行狀況，對"三修"方案進(jìn)行論證。做到應(yīng)修盡修。各項(xiàng)工作要從實(shí)際動身，從保障運(yùn)行動身，完成三修1049項(xiàng)，為平穩(wěn)運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

二、發(fā)包工程組織員工自行完成，既熬煉隊(duì)伍又為公司節(jié)省成本

今年，xxx分公司依據(jù)自行完成狀況，做到能自行完成的不外委原則，對部格外委工程自行完成。針對班組力量有限的問題，集中全公司的力氣，臨時從其他班組抽調(diào)骨干完成大的工作項(xiàng)目，起到了熬煉隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)水平的目的，同時也為公司節(jié)省了成本。

三、重點(diǎn)抓技改項(xiàng)目，保證供熱系統(tǒng)平安穩(wěn)定運(yùn)行

針對前幾個采暖期易消失的問題，有針對性的進(jìn)行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內(nèi)腐蝕嚴(yán)峻的管線進(jìn)行了更

換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進(jìn)行改線。針對一級網(wǎng)井室內(nèi)壓力表座、放風(fēng)等腐蝕嚴(yán)峻這一狀況，仔細(xì)做好取消壓力表座及放風(fēng)等工作，消退了平安隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位掌握問題，解決了多年來由人巡察實(shí)現(xiàn)自動掌握，大大節(jié)省了人力。

四、加強(qiáng)科學(xué)運(yùn)行與調(diào)整仔細(xì)做好凹凸溫戶掌握工作

針對供暖前期及上一個采暖期消失的凹凸溫用戶狀況，加強(qiáng)精確化調(diào)網(wǎng)，針對這一狀況，分公司組織專業(yè)人員及運(yùn)行人員進(jìn)行專項(xiàng)討論，制定詳細(xì)方案，通過運(yùn)行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網(wǎng)負(fù)荷面積較多，狀況簡單這一狀況，組織人員對一級網(wǎng)及二級網(wǎng)溫度進(jìn)行嚴(yán)格掌握。依據(jù)數(shù)據(jù)隨時調(diào)整的方法，既滿意了用戶需要也大大節(jié)省了能耗。

熱源廠運(yùn)行方面，通過前期的運(yùn)行對運(yùn)行方案進(jìn)行進(jìn)一步修訂。依據(jù)不同室外溫度狀況，結(jié)合不同供暖區(qū)域狀況，合理調(diào)整參數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度令，真正做到科學(xué)運(yùn)行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學(xué)的獎罰制度，大大促進(jìn)了員工的節(jié)能降耗意識，真正的做到了科學(xué)節(jié)能降耗。

五、xx年下半年的工作設(shè)想和建設(shè)

1、加強(qiáng)運(yùn)行管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量

在供暖進(jìn)入后期時，科學(xué)的調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，加強(qiáng)節(jié)能降耗的意識。通過對前期的工作總結(jié)，在供暖末期做到降耗不降質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)及考核工作

隨著公司的不斷進(jìn)展壯大，xxx分公司現(xiàn)有員工必需加強(qiáng)理論及技能方面的學(xué)習(xí)和提高，才能適應(yīng)公司來年的進(jìn)展。為此，在xx年我們將連續(xù)強(qiáng)化員工的培訓(xùn)及考核工作，對部分員工進(jìn)行崗位調(diào)整，引進(jìn)競爭機(jī)制，儲備后備力氣，增加員工的事業(yè)心和責(zé)任感。

3、加大對一、二次網(wǎng)的改造力度

連續(xù)對一、二級網(wǎng)部分管網(wǎng)進(jìn)行改造，降低失水率，延長管網(wǎng)使用壽命。

4、加強(qiáng)新入網(wǎng)用戶的驗(yàn)收管理

盡早提出所存問題，要求開發(fā)建設(shè)單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患。

xxx公司的進(jìn)展在連續(xù)，我相信xxx分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作會更上一個臺階，為xxx公司的進(jìn)展會做出更大的貢獻(xiàn)。

公司周工作報(bào)告篇6

為了讓酒店更好的進(jìn)展，讓我們能夠更好為客戶服務(wù)，酒店銷售部做了如下的工作總結(jié)：

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析緣由，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店堅(jiān)決地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年消失的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，討論通過了下半年度的銷售方案。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店房提的一些勝利閱歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎?wù)?，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱忱和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店賜予的房提政策，加大促銷力度外，還特殊重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采納了來賓結(jié)算帳單，削減了客人等待結(jié)帳的時間，轉(zhuǎn)變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，準(zhǔn)時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增加主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為xx元;全年接待來賓萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著來賓至上、服務(wù)第一和讓客人完全滿足的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理來賓投訴約起，為酒店削減經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開頭從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上領(lǐng)先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額掌握為萬元/月。在肯定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了安排政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較敏捷。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素養(yǎng)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和力量較優(yōu)秀的主管支配到負(fù)責(zé)崗位，將仔細(xì)工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)供應(yīng)了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師賜予表彰鼓舞，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求準(zhǔn)時調(diào)換等。

公司周工作報(bào)告篇7

再過兩天，就是寒山寺的鐘聲，就會來布滿期盼與活力的。，我們歷經(jīng)了雪災(zāi)和震災(zāi)的祖國，依舊用一屆無與倫比的奧運(yùn)會向全世界證明白中華民族是不行戰(zhàn)勝的。值此辭舊新之際，作為大華潤之一員，我愿將最為真摯的新年祝愿，獻(xiàn)給我們的祖國，也獻(xiàn)給剛剛度過5歲生日的蘇州華潤燃?xì)庥邢薰?，祝愿我們每天更美妙?/p>

我是一個足球迷，常常在實(shí)況足球的嬉戲中度過夜生活。在每個“賽季”結(jié)束的時候，我都會去觀看球員的成長曲線，為他們的成長感到快樂，也為作為玩的我對他們的培育感到傲慢。在綠意迷人的公司里，公司給我的平臺恰如一個綠茵場，我同樣是一個球員，每到年終，須遵照公司對員工考評的相關(guān)要求，對過去一年來的工作做一總結(jié)，查找不足，謀求改進(jìn)?；厥?，工程部在嚴(yán)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了管道建設(shè)的繁重任務(wù)。我個人負(fù)責(zé)完成了年年開工的包括蘇州勤美達(dá)精密機(jī)械有限公司調(diào)壓站移位燃?xì)夤こ痰仍趦?nèi)的3項(xiàng)工程的建設(shè)管理任務(wù)、負(fù)責(zé)了包括君地風(fēng)華燃?xì)夤こ獭⒕G寶廣場四樓時尚美食閣新增三個用氣點(diǎn)燃?xì)夤こ痰仍趦?nèi)的55項(xiàng)新開工程的建設(shè)管理任務(wù)，在這55項(xiàng)工程中，有的尚未開工，如濱河路1388號2樓員工食堂燃?xì)夤こ蹋挥械囊验_工建設(shè)而未驗(yàn)收，如何山路365號外資生活服務(wù)區(qū)燃?xì)夤こ蹋挥械囊羊?yàn)收合格并通氣運(yùn)行，如毅華電子（蘇州）有限公司燃?xì)夤こ?；有的工商用戶已通氣運(yùn)行又倒閉銷戶，如新區(qū)濱河路1388號3樓101室（尋常故事）燃?xì)夤こ?；有的倒閉銷戶之后又重新建設(shè)管道并通氣運(yùn)行，如濱河路1388號6樓鉆食茶餐廳燃?xì)夤こ桃咽乾F(xiàn)在通氣的蘇州工業(yè)園區(qū)嘉旺茶餐廳燃?xì)夤こ?。在這些工程的`建設(shè)中，我的工作都滿意了用戶對工期和質(zhì)量的要求，也緊密協(xié)作了諸如材料清理決算送審等環(huán)節(jié)的流程，給用戶和工程供方供應(yīng)了良好的服務(wù)，也給公司樹立了較好的口碑。

此之外，完成材料清理共計(jì)66批次合計(jì)138項(xiàng)的臺帳登記、歸檔封存和o系統(tǒng)的發(fā)