銀行理財經(jīng)理年終工作總結(jié)2

最新銀行理財經(jīng)理年關(guān)工作總結(jié)最新銀行理財經(jīng)理年關(guān)工作總結(jié)36/36第頁碼36頁/總頁數(shù)NUMPAGES總合頁數(shù)36頁最新銀行理財經(jīng)理年關(guān)工作總結(jié)最新銀行理財經(jīng)理年關(guān)工作總結(jié)一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方想法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方想法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方想法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟敕较敕ǖ陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方想法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟敕较敕ǖ陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方想法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方想法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財方案的能力。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己素質(zhì)。一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。特別是后抵達(dá)了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)"優(yōu)秀客戶鑒別引導(dǎo)流程"能成功的鑒別優(yōu)秀客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中認(rèn)識到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠意的請他為我行提建議，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)秀客戶的服務(wù)，他很快樂的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我盤問了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不僅要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感想。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)秀服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)秀客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后擬定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子趕忙到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷收效。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)。一年來，我先后從事存儲員，客戶經(jīng)理等不同樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)秀客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)秀客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的有名度。在存儲所工作時，能積極共同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒碰到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同樣看法的時候，我也能把客戶不理解的事情講解清楚，最后使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外處來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在存儲工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會認(rèn)真的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟敕较敕ǖ陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場，搜尋新的增加點。只有不斷開發(fā)優(yōu)秀客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那處得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的督促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資本一到位就辦理理財金帳戶，今后慢慢把資本轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短信息聯(lián)系客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的收效。月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)遇，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先咨詢匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己擬定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)步精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在辦理棘手問題上要靈便變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳盡介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。別的，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資