主管培訓員工的方式

第第頁主管培訓員工的方式(1)指導下屬工作，在業(yè)務主管指導下屬如何完成工作的建議及方法同時，業(yè)務人員就可以從中學習到如何完成工作的方法，也可學習到如何指導下屬完成工作的方法。

(2)檢討工作錯誤，業(yè)務主管與部屬在檢討業(yè)務人員執(zhí)行業(yè)務工作時產生的錯誤，讓業(yè)務人員了解錯誤的緣由及改善方案，可以學習如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)章，工作紀律也可以了解對與錯的推斷方式。

(3)交辦下屬工作，當業(yè)務主管交辦工作時就會給工作方法及相對要求，交辦工作的另一個定義就是適當授權，好的業(yè)務人員才會有得到授權的機會，可以學習到交辦工作的方法及如何授權。

(4)進行業(yè)務會議，業(yè)務會議是業(yè)務管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何開好會議到達想要的效果就特別重要，業(yè)務人員可以從會議上學習到如何用會議來作業(yè)務管理及如何主持會議，在后面的章節(jié)有介紹如何以會議來管理業(yè)務作業(yè)的方法。

(5)幫助問題解決，當業(yè)務人員在工作上產生問題，自己無法解決或找不出解決方案，業(yè)務主管就以引導的方式幫助業(yè)務人員找到解決方法，假如已經是超過業(yè)務人員力量范圍，將會賜予直接解決問題的方案，當然問題解決的同時業(yè)務人員可學習到解決同樣問題的閱歷及如何引導解決問題的方式。

(6)員工問題詢問，不管在工作上或個人生活上有問題時，員工會向業(yè)務主管詢問相關方案或相關規(guī)定，如何得到公司的幫助或是政府機關的幫助，業(yè)務人員及員工都可以學習到相關閱歷。

(7)個人處事行為，每一個業(yè)務主管都有自己的處事行為及行事風格，但主管的做人做事會影響到業(yè)務人員或其它員工的習慣，有好的主管就會有好的員工，業(yè)務人員每天與主管朝夕相處，而主管相對的感染力比較強，在外企業(yè)在選擇人才或晉升主管時會在一個個人行事風格嚴，管理嚴謹?shù)闹鞴芟聦で笕瞬?，所以跟對好主管比找到好工作更為重要?/p>

(8)主管日常工作，業(yè)務主管每天有例行工作要做，每天必需簽核許多文檔，所以業(yè)務人員每天看主管在處理相關業(yè)務，通常由公司內部晉升的主管比較簡單勝任，由于一開頭只要用以前主管管理的方式也許不會有錯，當然是指好的主管，員工也較習慣以前的.管理方式，不過新的主管還是要不斷學習找到更好，更有效的管理模式將業(yè)務部門績效推到較高的層次。

(9)協(xié)同拜見，協(xié)同拜見是一個很重要的管理方式也是員工學習的最好時機，業(yè)務主管在固定行程中必需排有協(xié)同人員拜見，包括業(yè)務代表、配送人員，協(xié)同人員拜見的主要用意有：

(A)檢查人員的工作狀況，了解業(yè)務人員每天的工作狀況及執(zhí)行是否到位，也就是現(xiàn)場了解工作做得好不好，有無按照公司交代方式執(zhí)行。

(B)了解人員的工作力量，與業(yè)務人員同時工作可以了解員工的執(zhí)行力量，談判力量，溝通力量，對事情的處理力量，假如經過幾次的協(xié)同拜見發(fā)覺大部份的員工有相同力量的問題，可以支配培訓課程，而且更有針對性。

(C)了解市場的現(xiàn)狀及改變，有時透過業(yè)務人員回饋的信息不肯定是最準時最正確，透過主管協(xié)同拜見可更直接了解市場的現(xiàn)況，以主管的觀點提出不同的看法，在外資企業(yè)或比較有規(guī)模的本土企業(yè)會規(guī)定主管人員支配固定協(xié)同拜見行程，主管親自到市場可作出更正確的推斷。

(D)發(fā)覺市場及客戶潛在問題，假如主管可以到現(xiàn)場，可以更準時發(fā)覺市場及客戶潛在問題，準時發(fā)覺準時解決，所以主管定時到市場查看，可以找到有效問題點，有時問題的另一面也是機會，有問題必定會有機會。

(E)示范業(yè)務工作方法及培訓員工，當在協(xié)同拜見的同時也是業(yè)務人員正常作業(yè)的時間，有時因業(yè)務力量缺乏閱歷缺乏無法與客戶達成協(xié)調取得訂單，這時業(yè)務主管會示范相關工作方式，假如業(yè)務本身已經可以達成任務，但離開客戶時可以加以商量得到更好的方法。

(F)建立長遠的客情關系，主管協(xié)同拜見或許可以拜見到比較高階的終端主管，可以建立更高一層的客情關系，而且給終端人員更大的面子，有助于業(yè)務人