旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)方案的理論與類型

旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的理論旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型旅游企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造第三章旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)主要內(nèi)容第一節(jié)旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述一、旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵（一）組織結(jié)構(gòu):是旅游企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。員工的分工協(xié)作關(guān)系:職、責(zé)、權(quán)的結(jié)構(gòu)體系:組織結(jié)構(gòu)體系的內(nèi)容:職能結(jié)構(gòu):為完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作關(guān)系層次結(jié)構(gòu):各管理層次的構(gòu)成——縱向結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的構(gòu)成——橫向結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)：各層次、部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系一、旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵一、旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵（二）組織設(shè)計(jì):

研究對(duì)象：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)；——核心內(nèi)容保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所需的各項(xiàng)制度的設(shè)計(jì)。一、旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵（二）組織設(shè)計(jì):是對(duì)旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立或變革,以便從組織結(jié)構(gòu)上確保企業(yè)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。員工的分工協(xié)作關(guān)系:職、責(zé)、權(quán)的結(jié)構(gòu)體系:一、旅游企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵（二）組織設(shè)計(jì):組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：確定組織內(nèi)各部門和人員之間的正式關(guān)系和各自的職責(zé)——組織圖和職位說(shuō)明書(shū)規(guī)劃出組織最高部門向下屬各部門、人員分派任務(wù)和從事各種活動(dòng)的形式確定出組織對(duì)各部門、人員活動(dòng)的協(xié)調(diào)方式確定組織中權(quán)力、地位和等級(jí)的正式關(guān)系。二、旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的維度組織環(huán)境規(guī)模組織生命周期技術(shù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性緯度結(jié)構(gòu)性維度:描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)自身的特征。組織環(huán)境規(guī)模組織生命周期技術(shù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化管理層次管理幅度集權(quán)化復(fù)雜性職業(yè)化程度人員比例戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性緯度規(guī)范化:對(duì)旅游企業(yè)各種行為進(jìn)行規(guī)范的程度。專業(yè)化:各職能分工的精細(xì)程度。標(biāo)準(zhǔn)化：以同種方式完成相似工作的程度管理層次和管理幅度：結(jié)構(gòu)性緯度集權(quán)化:決策權(quán)集中于哪一個(gè)職權(quán)等級(jí)。復(fù)雜性:企業(yè)各部分的數(shù)量。縱向復(fù)雜性橫向復(fù)雜性空間復(fù)雜性職業(yè)化程度：?jiǎn)T工接受正規(guī)教育和培訓(xùn)程度人員比例：結(jié)構(gòu)性緯度外部動(dòng)態(tài)環(huán)境:外部環(huán)境變化越快，管理者所面臨問(wèn)題越多環(huán)境變化迅速，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)更具彈性組織生命周期:創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段關(guān)聯(lián)性緯度企業(yè)戰(zhàn)略:不同戰(zhàn)略運(yùn)用不同組織結(jié)構(gòu)差異化戰(zhàn)略需要彈性結(jié)構(gòu)，低成本戰(zhàn)略適應(yīng)于規(guī)范結(jié)構(gòu)垂直一體化或多元化需要更富彈性的結(jié)構(gòu)企業(yè)規(guī)模:規(guī)模越大，規(guī)范化程度高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分權(quán)程度高關(guān)聯(lián)性緯度企業(yè)技術(shù)水平:技術(shù)水平=硬件技術(shù)水平+人員技術(shù)水平關(guān)聯(lián)性緯度第二節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)理論一、以分工為基礎(chǔ)的組織理論古典管理理論：

組織的基本構(gòu)成要素是承擔(dān)某種專門工作的職位或機(jī)構(gòu)。

“解剖學(xué)”意義上的組織二、企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論：

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程或企業(yè)過(guò)程的在設(shè)計(jì)，使原本支離破碎的過(guò)程（包括管理）得到整合。

強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的整體性第三節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型職能結(jié)構(gòu)CEO執(zhí)行副總裁財(cái)務(wù)和行政高級(jí)副總裁商店高級(jí)副總裁物流副總裁稅收副總裁司庫(kù)副總裁信息服務(wù)主管公司計(jì)劃副總裁分銷主管運(yùn)輸事業(yè)部結(jié)構(gòu)事業(yè)部：多種職能或多個(gè)部門的組合事業(yè)部目的是創(chuàng)造更小管理得更好的單位事業(yè)部制定一個(gè)業(yè)務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能經(jīng)理向事業(yè)部經(jīng)理報(bào)告，后者向公司管理層報(bào)告產(chǎn)品結(jié)構(gòu):按產(chǎn)品或服務(wù)類型組織事業(yè)部地域結(jié)構(gòu):按經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家或區(qū)域組織事業(yè)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu):按顧客類型組織事業(yè)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)CEO公司經(jīng)理洗衣和烘干機(jī)事業(yè)部照明事業(yè)部電視事業(yè)部

地域結(jié)構(gòu)CEO公司經(jīng)理北部地區(qū)西部地區(qū)南部地區(qū)東部地區(qū)

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)CEO公司經(jīng)理大企業(yè)客戶小企業(yè)客戶教育機(jī)構(gòu)個(gè)人顧客

全球結(jié)構(gòu)管理者實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，采用全球結(jié)構(gòu)全球地域結(jié)構(gòu):在世界各區(qū)域設(shè)立事業(yè)部每個(gè)地區(qū)的顧客需求不同全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu):不同地區(qū)顧客愿意購(gòu)買相同或相似產(chǎn)品，企業(yè)在國(guó)內(nèi)從事最重要的職能活動(dòng)，在國(guó)外銷售產(chǎn)品矩陣和產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu):同時(shí)按職能方式和產(chǎn)品方式把人員和資源組合起來(lái)更具彈性，對(duì)變化快速反應(yīng)每個(gè)員工有兩位上司職能上司產(chǎn)品上司產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu):廢除雙重匯報(bào)關(guān)系，小組成員長(zhǎng)期分配到一個(gè)跨職能小組，小組得到授權(quán)把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)矩陣結(jié)構(gòu)CEO職能經(jīng)理銷售設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品小組A產(chǎn)品小組B產(chǎn)品小組C產(chǎn)品小組雙上司員工產(chǎn)品小組經(jīng)理產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)CEO職能經(jīng)理銷售設(shè)計(jì)制造制造單位制造單位制造單位產(chǎn)品小組經(jīng)理小組成員混合結(jié)構(gòu)有許多事業(yè)部同時(shí)還使用多種不同結(jié)構(gòu)的大型組織呈現(xiàn)混合結(jié)構(gòu)每個(gè)事業(yè)部可采用職能結(jié)構(gòu)或地域結(jié)構(gòu)管理者為每個(gè)事業(yè)部選擇最佳組織結(jié)構(gòu)把一個(gè)大型組織分成小單位或事業(yè)部更易于管理協(xié)調(diào)職能為確保在職能和事業(yè)部間協(xié)調(diào)，必須授權(quán)

職權(quán):管理者擁有決策和使用資源的權(quán)利職權(quán)等級(jí)體系:從高層到低層的管理者所擁有的相對(duì)職權(quán)

控制幅度:

一個(gè)管理者管理的下屬數(shù)量直線職權(quán):管理者處于產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的直接指揮鏈中職能工長(zhǎng)制:

管理者為直線經(jīng)理提供建議垂直型和扁平型組織垂直型結(jié)構(gòu)：根據(jù)組織規(guī)模不同有許多層次職權(quán)等級(jí)職權(quán)等級(jí)增加，溝通更困難執(zhí)行決策需要花費(fèi)更多時(shí)間指令在組織中傳遞可能被扭曲扁平型結(jié)構(gòu)：等級(jí)較少，控制幅度較寬溝通迅速，但管理者工作量大最小指揮鏈最小指揮鏈原則：建立具有最小職權(quán)層次的等級(jí)體系，充分有效利用組織資源集中化和分散化分散化把更多的職權(quán)分散到低層管理者，建立扁平型組織員工能夠參與制定決策可能只追求自己的目標(biāo)而犧牲了組織目標(biāo)整合機(jī)制直接接觸:不同部門管理者聚集在一起解決問(wèn)題聯(lián)絡(luò)角色:每個(gè)部門的一個(gè)管理者負(fù)責(zé)與其他部門或職能溝通特別工作隊(duì):為解決特定問(wèn)題在相關(guān)職能或部門間成立的臨時(shí)委員會(huì)跨職能小組:處理重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的永久性工作隊(duì)矩陣結(jié)構(gòu):同時(shí)開(kāi)發(fā)多項(xiàng)新產(chǎn)品簡(jiǎn)單復(fù)雜戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟StrategicAlliances

:

兩個(gè)或多個(gè)公司為追求共同利益而共享資源與能力的一種正式協(xié)議網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)NetworkStructure:為生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品結(jié)成的一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟與供應(yīng)商、制造商和分銷商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使企業(yè)能整合資源降低成本提高產(chǎn)量（省去運(yùn)營(yíng)復(fù)雜組織的高成本）戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略中心企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟豐田和本田與提供汽車輪軸、變速箱及空調(diào)系統(tǒng)的供應(yīng)商結(jié)成一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟，通用和西門子公司有3萬(wàn)多家合作企業(yè)，松下、東芝、日立等電氣公司有70%的零部件由眾多中小企業(yè)提供當(dāng)今世界一流的制造企業(yè)都是將戰(zhàn)略聯(lián)盟作為整合資源獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇第四節(jié)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念與特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程再造：

“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性在思考和徹底地再設(shè)計(jì)，從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上業(yè)績(jī)的顯著的改善”——哈默

一、業(yè)務(wù)流程再造的概念與特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)：

柔性化、扁平化和團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)面向顧客的完整流程強(qiáng)調(diào)信息共享和及時(shí)獲取二、業(yè)務(wù)流程再造的類型功能類的業(yè)務(wù)流程再造：

職能內(nèi)部的流程的再造，比如信息系統(tǒng)取代非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表工作。

功能間的業(yè)務(wù)流程再造：跨部門邊界的業(yè)務(wù)流程再造。組織間的業(yè)務(wù)流程再造：跨企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)流程再造。某旅行社業(yè)務(wù)流程再造財(cái)務(wù)部合同副本4.合同副本報(bào)帳單外聯(lián)部市場(chǎng)部計(jì)劃部接待部審核、付款與外單位簽訂合作協(xié)議書(shū)、訂票、訂房、訂餐等參觀旅游券餐飲結(jié)算單預(yù)訂單、變更與游客簽約制定日程表取消通知單核對(duì)、簽字日程表導(dǎo)游具體陪同主管審核簽字城市中介組織概述1.1相關(guān)概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質(zhì)1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關(guān)概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿(mào)易、交換功能城市：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關(guān)概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質(zhì)①字典中：A.媒介：使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調(diào)解人。②哲學(xué)上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯(lián)系和對(duì)立范疇之間的一種相互聯(lián)系。③經(jīng)濟(jì)上：說(shuō)和買賣雙方成交的服務(wù)媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說(shuō)文解字》“駔，會(huì)也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節(jié)駔儈”調(diào)節(jié)貨物價(jià)格高低的人。2.中介組織中介組織：發(fā)揮中介作用的組織群體。學(xué)者們的共識(shí)：政府和企業(yè)不是社會(huì)中介組織。中介組織是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中政府功能分離出來(lái)的產(chǎn)物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會(huì)組織。

中介組織是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)不同的社會(huì)利益群體之間的協(xié)商，對(duì)話、談判、調(diào)整，取得相互之間活動(dòng)的配合和協(xié)調(diào)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)不同主體的銜接和聯(lián)系，使之成為一個(gè)和諧整體的非官方或半官方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。3.社會(huì)中介組織與城市中介組織社會(huì)中介組織：在政府、企事業(yè)單位和個(gè)人之間起橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)提供服務(wù)的各種組織、機(jī)構(gòu)的總稱。特征：A.區(qū)別于政府和企業(yè)的功能載體，是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主體之間進(jìn)行活動(dòng)的橋梁。B.既不生產(chǎn)商品也不經(jīng)營(yíng)商品只向社會(huì)提供服務(wù)，一般以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的較高層次的服務(wù)。城市中介組織：以城市為單位和基礎(chǔ)的，在城市范圍內(nèi)產(chǎn)生并存在的社會(huì)中介組織。即在城市中按一定的法律、法規(guī)、規(guī)章或根據(jù)政府委托，遵循獨(dú)立、公平和公正原則，憑借其特有的社會(huì)服務(wù)、溝通、公證鑒定和監(jiān)督管理等功能，溝通各個(gè)系統(tǒng)之間的利益關(guān)系，為各城市利益相關(guān)人提供各種服務(wù)的社會(huì)自律性組織、機(jī)構(gòu)的總稱。

特點(diǎn)：①非營(yíng)利性②半公半私性③合法性④服務(wù)性三、城市中介組織與政府、企業(yè)的區(qū)別（一）城市中介組織與政府的區(qū)別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔(dān)方式不同（二）城市中介組織與企業(yè)的區(qū)別城市中介組織更關(guān)注相關(guān)群體的利益，企業(yè)更關(guān)注自己的利益，具有明顯的商業(yè)性色彩。1.1.3城市中介組織從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1）具有寬廣的知識(shí)（科學(xué)，經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)，法律）2）具有協(xié)調(diào)各方利益的能力3）具有解決問(wèn)題的綜合本領(lǐng)1.2城市中介組織的特征1）機(jī)構(gòu)專業(yè)化（國(guó)家資質(zhì)認(rèn)定持證上崗專家?guī)欤?）體制獨(dú)立化（脫離政府部門自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧）3）功能社會(huì)化（面向全社會(huì)開(kāi)放，形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)格局）1.2城市中介組織的特征4）服務(wù)產(chǎn)業(yè)化（建立行業(yè)體系框架、行業(yè)自律機(jī)制、組織管理體制）5）組織網(wǎng)絡(luò)化（避免重復(fù)投資建設(shè)、實(shí)現(xiàn)信息資源的共享）6）市場(chǎng)國(guó)際化（尋找國(guó)際知名中介組織合作，提升競(jìng)爭(zhēng)能力）1.3城市中介組織的性質(zhì)1）獨(dú)立性（不是國(guó)家附屬機(jī)構(gòu)而是帶有民間性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織）2）自治性（內(nèi)部運(yùn)作完全自主自負(fù)盈虧政府無(wú)權(quán)干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介組織的性質(zhì)4）媒介性（政府與企業(yè)、政府與社會(huì)之間的橋梁和紐帶）5）服務(wù)性（協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體之間的利益沖突優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)）6）多元參與性（發(fā)掘和運(yùn)用分散的社會(huì)資源，主動(dòng)自覺(jué)參與社會(huì)事務(wù)）1.4城市中介組織的功能1）凝聚功能（源泉：代表和維護(hù)城市群體的利益）2）參與功能（反映城市基層群眾的呼聲，參與城市的民主管理和民主監(jiān)督，進(jìn)行參政議政，推進(jìn)民主政治進(jìn)程）3）溝通功能（“政府-中介組織-企業(yè)”三元權(quán)力機(jī)構(gòu)格局對(duì)下傳達(dá)政府的意圖，對(duì)上反映企業(yè)的呼聲）1.4城市中介組織的功能4）監(jiān)督功能（承載監(jiān)督和管理等純執(zhí)行性的職能）5）公正鑒定功能（審計(jì)報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告）6）服務(wù)功能（信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)）7）社會(huì)穩(wěn)定功能（協(xié)調(diào)社會(huì)利益）1.5城市中介組織的類型一、按職能分類二、按機(jī)構(gòu)屬性分類三、按運(yùn)營(yíng)目的分類1.5城市中介組織的類型一、按職能分類1）驗(yàn)證公證中介機(jī)構(gòu)職能：依法為市場(chǎng)主體進(jìn)入市場(chǎng)和公平交易提供資信證明、公證。如：會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、公證處、計(jì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。1.5城市中介組織的類型2）評(píng)估、評(píng)級(jí)中介機(jī)構(gòu)職能：依法獨(dú)立，公正地評(píng)估(重估、估算)市場(chǎng)主體的資信狀況以及市場(chǎng)主體所有或占有資產(chǎn)的價(jià)值，為市場(chǎng)交易提供計(jì)價(jià)依據(jù)。如：資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、土地評(píng)估事務(wù)所、房產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、資信評(píng)估事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型3）交易中介機(jī)構(gòu)職能：通過(guò)為交易雙方提供必要的服務(wù)、傳播價(jià)格信息、規(guī)范和監(jiān)督交易行為，保證交易順利進(jìn)行。如：證券交易所、期貨交易所、產(chǎn)權(quán)交易所、拍賣行等。1.5城市中介組織的類型4）代理中介機(jī)構(gòu)職能：一方面可以減輕市場(chǎng)主體的繁雜事務(wù)，在一定程度上使市場(chǎng)主體避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也可以減輕政府機(jī)關(guān)直接處理具體事務(wù)的壓力，緩解企業(yè)與政府部門之間的矛盾。如：稅務(wù)、專利、商標(biāo)、版權(quán)代理事務(wù)所，代理記賬事務(wù)所，破產(chǎn)與清算事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型5）經(jīng)紀(jì)中介機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的，為促成其他人交易而從事居間、經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。如：文化經(jīng)紀(jì)公司、廣告公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等1.5城市中介組織的類型6）咨詢中介機(jī)構(gòu)職能：專門為市場(chǎng)主體在市場(chǎng)進(jìn)入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)交易秩序、市場(chǎng)糾紛等方面提供管理咨詢、法律咨詢、注冊(cè)登記咨詢服務(wù)等。如：信息咨詢公司、財(cái)務(wù)咨詢公司、工程咨詢公司、法律咨詢公司等。1.5城市中介組織的類型7）職業(yè)介紹類中介機(jī)構(gòu)職能：介紹職業(yè)為主，為個(gè)人或單位提供人才交流場(chǎng)所、設(shè)施服務(wù)，招聘人才、求職擇業(yè)登記、推薦服務(wù)，定期和不定期舉辦人才交流活動(dòng)；建立人才信息庫(kù)等等。如：勞務(wù)市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、人才交流中心、人才市場(chǎng)1.5城市中介組織的類型8）協(xié)商與協(xié)調(diào)中介機(jī)構(gòu)職能：協(xié)調(diào)企業(yè)之間、行業(yè)之間的關(guān)系，溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系，并對(duì)本行業(yè)進(jìn)行自律管理。如：各類行業(yè)協(xié)會(huì)、各類企業(yè)協(xié)會(huì)等。1.5城市中介組織的類型9）仲裁中介機(jī)構(gòu)職能：按照《仲裁法》及有關(guān)規(guī)定，專門處理市場(chǎng)主體之間因交易產(chǎn)生的糾紛。如：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)、技術(shù)合同仲裁委員會(huì)等。1.5城市中介組織的類型10）社區(qū)服務(wù)類中介機(jī)構(gòu)職能：深化社區(qū)服務(wù)，完善社區(qū)居民自治，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提高居民參與意識(shí)和基層社會(huì)管理和服務(wù)水平。如：老人服務(wù)系列，青少年服務(wù)系列，殘疾人服務(wù)系列，家政服務(wù)系列，優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)系列等。1.5城市中介組織的類型二、按機(jī)構(gòu)屬性分類1）行政性質(zhì)的中介組織兩種：企業(yè)編制行政編制如：司法部門所屬的部分公證處、技術(shù)監(jiān)督部門所屬的部分檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等2）社團(tuán)性質(zhì)的中介組織主要形式：行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)如：資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)以及其他的行業(yè)協(xié)會(huì)1.5城市中介組織的類型3）事業(yè)性質(zhì)的中介組織正式事業(yè)編制如：部分人才交流機(jī)構(gòu)、交易所