超級店長五大修煉培訓(xùn)資料

藥店超級店長的八大修

超級店長不僅僅是身處銷售第一線的突擊隊(duì)員，還是運(yùn)籌帷幄的指揮官，店長需要具備一定的管理知識，用以自如地處理貨品管理、財務(wù)管理以及人員管理等方面的問題。連鎖門店的競爭其實(shí)是人才的競爭，又是店長的競爭,如何培養(yǎng)超級店長，對超級店長如何管理，超級店長如何對門店管理，管理的標(biāo)準(zhǔn)化、差異化是什么?哪么筆者從以下幾個方面作闡述。一、超級店長的職責(zé)及角色定位代表者角色：店長知道自己應(yīng)該扮演什么樣的角色非常重要。要做好店長，首先要搞清楚店長就象一場電影中是主角色，還是一個配角？店長作為門店的主角，首先就是要認(rèn)清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和責(zé)任所在，在門店這個臺上發(fā)揮自己的才能。在門店日常管理的工作中，是店長代表總部執(zhí)行著管理的角色；在門店的員工的面前，誰代表公司，同樣還是店長；因?yàn)殚T店店長天天在在銷售一線，知道顧客對于本店的藥品的品種、質(zhì)量、價格及商品結(jié)構(gòu)的需要的信息，店長在公司還是顧客的代表者。執(zhí)行者角色:店長是公司政策的執(zhí)行者，對公司的政策，經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，管理規(guī)范，經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)的切實(shí)執(zhí)行。還有人事制度，營銷計(jì)劃，價格政策，以及對門店日常工作的基本要求，都必須通過店長分配、執(zhí)行和檢查。規(guī)劃者角色:連鎖總部每月都要制定銷售計(jì)劃，這個計(jì)劃分解到門店，店長也要根據(jù)本店商圈的不同、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣不同、經(jīng)濟(jì)水平的不同、人口多少的不同，制定一個詳細(xì)周密的銷售方案，這就是為完成銷售任務(wù)要一個有規(guī)劃過程。指揮者角色:店長是最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，指揮著幾個、幾十個員工，要做好現(xiàn)場管理，學(xué)會管理指揮，明確地將銷售任務(wù)、貨架擺放、商品陳列、衛(wèi)生等，分解到每一個人，每天、每周、每月進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)完成銷售的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)楊成績，克服不足，以利再戰(zhàn)。優(yōu)秀的店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工激勵者角色:要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能，搞好工作氣氛，最大限度地發(fā)揮每個人的積極作用，推動店員從內(nèi)心的動力去完成門店的銷售等工作，用獎勵,表揚(yáng),鼓勵,承諾,罰款,批評的方式方法，通過激勵,提高績效.協(xié)調(diào)者角色：門店的經(jīng)營管理工作中，存在著門店與政府部門之間、店員與店員之間、店員與消費(fèi)者之間的問題和盾，店長要將一切相關(guān)的資源，透過溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標(biāo)，內(nèi)部協(xié)調(diào)：與上級與下級的溝通，外部協(xié)調(diào)：與顧客的銷售溝通，售后服務(wù)，投訴處理等。協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與總部各部門、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級之間的關(guān)系?？刂普呓巧汗芾韺W(xué)上，講得是計(jì)劃-組織、控制、檢查，是所謂P—D—C——A的管理過程。檢查是控制最好的手段。人不會做你期望他做的事情，只會做你檢查的事情。門店的營運(yùn)水平是做出來的，但要通過檢查來保持。教導(dǎo)者角色：店長應(yīng)該具有較高的文化水平、較多工作經(jīng)驗(yàn)，哪么對于所管理的員工也有一個教練、教導(dǎo)、幫助的任務(wù)。注重日常的培訓(xùn)，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識傳授員工，執(zhí)行總部的指示，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總部的要求，幫助員工與自己、與門店共同成長。分析者角色：店長對于完成銷售任務(wù)、要能夠進(jìn)行一個系統(tǒng)的分析，客流量有多少、來客數(shù)是多少、客單價有多高、與上年同期比較，與上月比較是正數(shù)，還是負(fù)數(shù)，知道門店賺在哪里，虧在什么地方，怎樣開源載流。經(jīng)營者角色：代表公司、老板，代表員工，代表品牌，是一店之主，是靈魂人物。在任何藥店，店長必須承擔(dān)銷售任務(wù)，是業(yè)績的責(zé)任者。服務(wù)藝術(shù)，藥店經(jīng)營工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需要的藥品，這就要求店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客二、超級店長的管理職能人員管理：負(fù)責(zé)店員的在崗培訓(xùn)(特別是新員工的培訓(xùn))、工作安排、分派、指導(dǎo)、績效評估、溝通、激勵、處理員工之間、員工與顧客之間的矛盾。商品管理：掌握商品進(jìn)銷存數(shù)量，分析銷售狀況，規(guī)范及時申請補(bǔ)貨，合理控制庫存，嚴(yán)格門店商品保管，防止丟失與損耗。.財務(wù)管理：監(jiān)督門店收入及營業(yè)款準(zhǔn)確及時存入公司賬戶，嚴(yán)格控制門店各項(xiàng)費(fèi)用支出，負(fù)責(zé)門店盈虧.經(jīng)營管理：這是門店連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)，主要責(zé)任是按照總部的指示和服務(wù)要求，組織員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和促銷計(jì)劃，競爭環(huán)境管理。制訂門店的促銷計(jì)劃、負(fù)責(zé)現(xiàn)場促銷工作的組織安排管理。賣場管理：賣場清潔衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、促銷氛圍的營造與維持.顧客管理：門店顧客關(guān)系管理，組織對顧客健康檔案資料的收集整理，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠誠顧客。信息管理：負(fù)責(zé)將公司指令、信息及時全面?zhèn)鬟_(dá)到門店，將門店?duì)I業(yè)信息和需求以及競爭對手信息反饋到公司，嚴(yán)格管理各種單據(jù)、憑證。.檔案管理：按照公司規(guī)定管理公司和門店的所有文件、數(shù)據(jù)、資料。質(zhì)量管理：對門店商品經(jīng)營的質(zhì)量保證工作總體負(fù)責(zé)。按照GSP規(guī)定的制度、職責(zé)、流程辦事，對商品的進(jìn)、存、銷的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。貝合格愉店長趣的必幻備條狂件躺近葬年來妄，藥嫌品零稼售業(yè)闊發(fā)展貿(mào)迅速因，然誓而，煌藥店狼的人跳才問糧題也春逐漸正凸顯劑，尤慰其是埋基層料管理張者—反—門關(guān)店店論長變溪得越栗來越浪“搶破手”喂。桐留要想貢藥店妄業(yè)績雪突出扒，就再需要卵規(guī)劃擺管理底、經(jīng)鑰營創(chuàng)反新、翁突出騾特色護(hù)、主氣動出攤擊促接銷等揀，而檢這些瓜工作喊恰恰觀要靠姓店長勒統(tǒng)籌翼安排宜，靈植活處愿理。妻因此系，店沉長不耍僅是學(xué)連鎖獲總部警命令碗的執(zhí)言行者墳，更憐是門偶店經(jīng)捷營成械敗的綿關(guān)鍵沉人物鼠。今籮天本公版刊線發(fā)“夜如何撇找到狀一名柿合格貼的店策長”自一文途，希只望那柏些仍弊在為嘩尋找編合格影店長退而苦伐惱的葬“決裹策者姻”們鞭能從消中得紹到啟超迪。干傘—豐—編盲者端■腦店長烘是核星心環(huán)耗節(jié)善話主持洗人:樂您怎元樣看栗待“塑店長驕”這蓄個職陽位？舟薯張?jiān)谱屜迹禾兔總€蝶門店游都是愛連鎖隔公司菠的一驢個細(xì)損胞，統(tǒng)影響災(zāi)著整掏體的因銷售通、品械牌和批運(yùn)行載質(zhì)量擾，而膽店長完的能軟力和酒工作粉積極選性則置與門蜓店的建活力逼密切座相關(guān)搜。島屢張維辨龍：乓店長氏是一巨個承壺上啟痕下的坑職位耗，連董鎖藥東店的號一個返分店略就是猴一個混獨(dú)立擴(kuò)作戰(zhàn)質(zhì)的堡語壘，稿店長活則是斤這個旬堡壘損的最乎高指勢揮官陽。如徹果這場個最嫂高指撤揮官轉(zhuǎn)是“新平庸堆”之臂人，烤其結(jié)著果如畜何就冶可想耀而知善了。左因此扣，利稈君堂眠對店敵長的撐選配蒸非常脹重視綿。棕傘李從但選：階店長設(shè)是連定鎖藥反店最良核心倡的“洪環(huán)節(jié)謹(jǐn)”，判是贏眾利水狂平能稅否提房高的冶關(guān)鍵釋。其縮扮演疫著三塞種角繭色：碌贏利恒責(zé)任舊人、陣店務(wù)木管理跡者、躬企業(yè)朗文化扣、制座度的揀執(zhí)行元者和婚傳達(dá)暫者。反■晨重點(diǎn)訓(xùn)是職銷業(yè)道具德僑援主持信人：靈目前論，絕卷大多衰數(shù)藥水品零買售企彎業(yè)在舟招聘秋店長扇的時坊候，踐都要哥求應(yīng)坊聘者困具有摟大專勵以上絲學(xué)歷滋，醫(yī)梨藥學(xué)既相關(guān)袖專業(yè)救或者庫有醫(yī)置藥從寸業(yè)背鉛景，顯有的其公司爪還標(biāo)翅明必減須要少有藥搏師以鈔上職膨稱等蒜。而絞且在乒大多找數(shù)人炸的印共象中場，藥礙店店掉長就貼應(yīng)該惡是學(xué)丹醫(yī)藥耗出身旁的。晝鍬那么獅，您束認(rèn)為役一名徹藥店貓店長央應(yīng)該拉具有毛什么依素質(zhì)答？在熱選擇欄店長合的過炎程中賄，您恥更看政重哪仙些能玩力或三品質(zhì)皮？鄙總張?jiān)谱邢迹涸住叭A前氏”岸的店造長必內(nèi)須具厭有專剛業(yè)背薦景，宅必須賴是執(zhí)洲業(yè)藥更師。瓦我國歪從2拔00綱0年嚷開始裝實(shí)行盛藥品翅分類日管理貸，到集明年許基本個完成落，在休這樣柿的背勵景下大，無威法想蜜象一月個不垂懂專敘業(yè)知跪識的呆店長毅怎樣法開展蝴工作仰。木雞張維硬龍：答我覺致得，淺優(yōu)秀策的店茅長應(yīng)斤該是綁一個辣復(fù)合額型人耽才，兵最好捉既具將備藥妹學(xué)專萍業(yè)知爪識，禿又具賤備一捉定的艦管理四和營少銷知暮識。滑惑不過舌，藥礙學(xué)專圈業(yè)知上識和祥管理線營銷獨(dú)知識捐雖然逐重要單，但址在選蒜擇店剪長的誤過程抹中，即我更均看重?fù)?dān)健全皆的人犁格和蛋團(tuán)隊(duì)倘合作遵精神妹。另涼外，棟利君盟堂對耽每一瘦個新維上任雜的店秒長都磨會進(jìn)誘行為微期半萍個月護(hù)的崗躺前培摧訓(xùn)，蠻以補(bǔ)勸充其譜相應(yīng)渴的藥快學(xué)及羨營銷盲知識淹。欣葉李從稅選：包如果胡讓我夜選擇速店長墊，我舟可能廉會考姻慮以罪下因薯素：面必須閃敬業(yè)笨愛崗高，熱殖愛零括售工扔作；鳴對工企作充博滿責(zé)況任心考；擁銷有學(xué)棗習(xí)和佩創(chuàng)新蠅能力漸，贏套利意忠識強(qiáng)轟；對關(guān)顧客抄和員頂工親卷切熱彈情；沃懂得剛醫(yī)藥猜知識塌，熟勾悉零弦售業(yè)境務(wù)。依余葉建梯偉：沖一個愛優(yōu)秀蓬的店揚(yáng)長應(yīng)膨該具踩有以據(jù)下技管能和橡素質(zhì)悶：指殲導(dǎo)能愿力，舟能拓臂寬下涉級的敵視野籮，人偵盡其犁才，供從而譽(yù)提高燕業(yè)績輩；按著已有牽的規(guī)井范管齒理培趣育下廈級，界傳授壺切實(shí)票可行黑的方輕法、拒步驟懼和技投藝，控使其考盡其順責(zé)、距勝其宴任；種同時鋸還要流有幫漿助下銀級盡糖快改筐正錯看誤并雁培養(yǎng)傭他們滅迅速可成長偽的能周力。蘇屋選擇脫店長魄主要達(dá)看一痛個企烘業(yè)的求理念鉆。有遍的企棚業(yè)對魚店長榨的才爸能比府較看題重，炮卻忽吼視對販職業(yè)蘇道德各素質(zhì)虎的考眾察。參結(jié)果論，門刪店的慘業(yè)績星提升岸了，惠但對纏企業(yè)笑的長黃遠(yuǎn)發(fā)杰展卻寧造成麥不好暑的影伙響。善我個臥人認(rèn)僅為，京店長體這個蒙職位叛的職良業(yè)道柱德比稠才能尾更加坊重要外。因鈴為，頸“江梁山易森改，柜本性彈難移施”，白能力膛可以兆培養(yǎng)菜，職脂業(yè)道礙德卻堂難以紛改變推。紋■聾不同早業(yè)態(tài)尺不同挑要求芒劉主持撲人：糞藥店尿業(yè)態(tài)詳不同銜，比稍如大割賣場戀、社恐區(qū)藥贈店、等?？茐炈幍瓯俚仍谔}選擇樂店長市時的州要求在是否猾不同蓬？渡之張?jiān)戚v霞：豈對于著連鎖沈藥店館而言吩，其鹽店長用必須抓執(zhí)行除力強(qiáng)抗，這旨是最豬重要考的。倡而其虛他業(yè)身態(tài)可達(dá)能有蠅所不裝同。泰剪李從姐選：歡藥店癢業(yè)態(tài)談不同委對店恥長的金要求懇肯定白不同仍。大醒賣場暑和平栗價藥繞品超游市一強(qiáng)般要繞按照小普通細(xì)超市被的模受式來英經(jīng)營穴。對絮于這扭類藥棚店，創(chuàng)品類安管理莫尤其碌重要是，各成項(xiàng)工千作主候要圍浸繞著符提高旨購買淘率和林購買岡金額儉展開尖，促遣銷與派活動犯就顯異得很閣重要榜，一目般是補(bǔ)月月草有主掉題，片周周捉有活岸動，央日日磁有促障銷。宗另外懸，合秩理巧錯妙地篩收取額營業(yè)恐外收術(shù)入也臂是管奴理功貴夫之模一；至社區(qū)及店主基要是眨做商來圈內(nèi)混的“定熟人藝生意謊”，效做居矩民的棍家庭術(shù)醫(yī)生變，優(yōu)慌質(zhì)服氏務(wù)和遠(yuǎn)誠實(shí)魔經(jīng)營毫是其百根本逢，這玩時，彈店長專如果勝沒有率服務(wù)傻意識啟肯定絨不行攝。遠(yuǎn)迎葉建勉偉：溪我做儲了四賞年藥謹(jǐn)品零四售工索作，炕還做迷過相家關(guān)的酬咨詢勢工作爺。據(jù)門我了悲解，懼目前饅各種埋業(yè)態(tài)莫的藥躍店都古缺乏供優(yōu)秀借的店伸長，嚼但是蘇不同筋業(yè)態(tài)赴對優(yōu)兔秀店衣長的棄定義辣又是陽不同遠(yuǎn)的。洞因?yàn)辇垼螳C業(yè)定幼義的涼店長迷崗位奪職責(zé)視不一拘樣，先當(dāng)然甲對優(yōu)鎖秀店鋤長的棋考核族標(biāo)準(zhǔn)些就不唯一樣苗。我拆就遇泄到過哪一個幣非常器優(yōu)秀退的店摧長，祖他現(xiàn)秩在已盤經(jīng)在番國內(nèi)緣某大篩型連趣鎖企臣業(yè)擔(dān)籃任副量總職炸位了閃。他涼在一塞個企濱業(yè)不皮成功姥，但怪是到原了另短外一纏個企聯(lián)業(yè)卻始如魚血得水找，并牙迅速樂得到錯認(rèn)可披和提汗升。撥這里恩面既港有企嬸業(yè)的襖用人始機(jī)制吩問題顛，也旋有經(jīng)液營理愈念是笨否合檔拍的壇問題粱。社■稿合理爛待遇風(fēng)維護(hù)股忠誠撓纖主持?jǐn)r人：象好店鼓長難蹈求，浩那么倦對于甘店長鄙，企氣業(yè)應(yīng)瘋該實(shí)忘行怎辨樣的池獎懲甘機(jī)制趟才能姐留住輪人才橡？保洲持他循對企短業(yè)的挽忠誠摩度？兩燥張?jiān)频瓜迹河湮覀冑V非常游注重畢培訓(xùn)優(yōu)，每憶個月逝都會圾安排反兩天餅為店殊長專分門做竿培訓(xùn)殖，因鬧此華施氏出農(nóng)去的促店長最都很楚搶手笛。筋差對于乎忠誠愚度我仿是這綁樣看睛的：犯在香蚊港，慮一些拜企業(yè)速每年梅都會敲有5帥%到修10扎%的昂淘汰指率，盼每年逼注入安新鮮惠血液祝。人謀員適膜當(dāng)流娃動對仗企業(yè)御不是徑壞事罷。華吹氏現(xiàn)否在正政在考餐慮引跪進(jìn)這始種競擔(dān)爭機(jī)柜制。妥荷張維簡龍：粱每個框企業(yè)伏的績雞效考摟核制欲度不仰同。耽比如州，在趨我們旺公司役績效醉考核惹制度好是和羽職位耐升遷練、薪原酬緊那密相呼關(guān)的揮。在立門店請的指毫標(biāo)上憑，我低們會茫根據(jù)錫店址搭、周顫邊情抓況等盤做彈董性處山理。緒現(xiàn)在遞我們液的門仇店經(jīng)跌理還饅沒有啟發(fā)生衡跳槽雅的情度況，焰但是煩未來懲也許沉?xí)蟹?，因克此獎皇懲機(jī)賤制非陸常重朗要，璃我個礦人也短很重為視。執(zhí)允李從弱選：夫我認(rèn)唯為好不店長仰難求瘡主要陜有以閱下三潤個原歸因：儉一是舟收入球待遇孝低，凱不易桶吸引干和穩(wěn)鍬定高勢素質(zhì)稱的人冒才；扁二是瘋權(quán)利須不大承責(zé)任晌卻重洲大，快壓力張大；荷三是芹社會榆環(huán)境相問題猾，在克大店繞或者挪總部序就業(yè)造還行巡，在章一般辣門店炮里，著工作鼓環(huán)境冬和社條會輿柔論對滋店長很產(chǎn)生砍了壓劍力。仁僵我認(rèn)膠為，兇可采遼用“屑基本姨工資言＋按李比例大提成掩的利扁潤或墨營業(yè)過額”片，也湖可采暮用“宴基本然工資墨＋本深店股趴份分座紅”陳的方米式對展其進(jìn)纏行物回質(zhì)激適勵?？谶@其陽中的焦關(guān)鍵科是K母PI拳考核酸指標(biāo)怎的設(shè)性定，睬利潤順提成最比例廢和股封份分女紅金樓額可涌以是鍬負(fù)數(shù)嗎。做嶺到體快制靈蟲活有及奔頭異，激驚勵到應(yīng)位有培勁頭錦，文托化優(yōu)欄秀有戴留頭眾三個軟方面陪的激弱勵，開就可祖維持觀店長矮的忠?guī)煺\度沫。葛格體制綁靈活淘有奔榴頭就更是產(chǎn)商權(quán)、夕股權(quán)毀激勵運(yùn)，即茶能否瀉升遷劫到更麥高的店級別獲，比截如總逗部的輔管理翅崗位悄；激束勵到跟位有唇勁頭皇是物振質(zhì)層尸面的跟，不茫同級途別店丹長工徐資薪得酬、嶺獎勵殼標(biāo)準(zhǔn)有和學(xué)正習(xí)的送機(jī)會啄不一舅樣，枝退休械后的寸待遇值不一真樣等釣；文倍化優(yōu)旱秀有勁留頭下是精差神層叼面的薄，給誦予各滔級各干類榮悠譽(yù)證般書、免稱號息，金考銀銅左牌店懸長，愈或者就一星日到五欺星店隙長終挪身證雀書，橋優(yōu)先幫獲取陶一些陵權(quán)利成和好絨處。麗說到斃底，貢我認(rèn)擱為忠諷誠度達(dá)主要鞋是企伍業(yè)的獎系統(tǒng)蛾問題悄而不保是員壇工的展問題渡，或濤者說箱企業(yè)所的責(zé)繞任大眨于員財工，連一味批埋怨踐員工邪忠誠篩度差質(zhì)是沒秀有用華的。挪靠葉建記偉：凈據(jù)我擠了解憂，現(xiàn)永在的休藥品訪零售壯企業(yè)饒，對放店長維一般隙實(shí)行石績效壓考核踐，其勿中銷覆售業(yè)鏡績考絲核占覽了5要0%扁以上名。另糕外，膝我國友藥品義零售姨行業(yè)腎的員綢工跟考普通查售貨牢員沒屯有兩謎樣，浩員工落素質(zhì)邁普遍撓不高粘?，F(xiàn)富在新雜畢業(yè)紡、底死子好己的人旋才又賤大多秩不愿絲意進(jìn)汗入零混售行貝業(yè)。趨零售粘累、鞭零售賴苦、烏零售劫工資艱不高陡，導(dǎo)煤致了日藥店轉(zhuǎn)人才饞的匱渾乏。耕■湖招聘澡店長聚順勢駁而為笛師主持閱人：洋您覺釋得店面長是淡從基珍層提臉拔好龍，還值是從澆外部楊招聘攻好？久原因雙是什鋒么？井信張?jiān)谱嘞迹浩勰壳芭桑A娘氏的磁店長搞都是詠通過冰內(nèi)部員競聘得產(chǎn)生梅的，挑這些蝶店長息有兩擺個來貓?jiān)矗蛞粋€耐是華倦氏的委老員嶄工，趁一個篇是招中聘的擱大學(xué)枯畢業(yè)曉生。洞俯華氏苗的老圈員工斧許多瞞是上捷世紀(jì)艷機(jī)構(gòu)伶調(diào)整刷后二諸次就騾業(yè)到勞華氏殿的，益這些餓老員宴工非變常珍蠟惜機(jī)羽會，大通過盯努力銜補(bǔ)足哄專業(yè)釘知識怪，目聽前從芹這部贊分員申工中確選拔牙出的驕店長畝已成輸為主設(shè)力。女大學(xué)促生應(yīng)蕉聘到材華氏焦工作測的一飯般會抽經(jīng)過恒一年圈以上追的磨汪練，糊條件季具備臥才能白競聘俯店長饒。我死們要炊求店策長必到須是撫執(zhí)業(yè)苗藥師江，因俘為藥犯品銷洋售政淋策性歡、專浪業(yè)性減很強(qiáng)論，必透需要下具備士專業(yè)賤知識客。澤懲另外販，華釣氏一債般不倉會直僻接招祖聘店貪長，慌因?yàn)榕覀兗{有很筍獨(dú)特?zé)挼钠笊贅I(yè)文慮化和擊工作柏流程失，這水必須粗要經(jīng)飼過至但少一陸年時配間的震熟悉幕。冤票張維澇龍：滾利君若堂的能店長載大部叨分從樸基層崇提拔體，當(dāng)箭然也網(wǎng)有一司小部截分從直外部劃引進(jìn)不。從尋基層祥提拔馳的主煙要原螞因是依能激套發(fā)基恰層員塔工的再士氣辟，讓叢他們疼感覺早到只春要做面得好默，在知企業(yè)貪就有拉良好竿的發(fā)蜘展前模景，訂從而粒形成盡一種燃積極項(xiàng)向上漂的工殼作氛板圍，稀并留捕住優(yōu)滅秀的播員工歇。少裝量從羞外部打招聘貝可以芹引進(jìn)然有別眠于本貼企業(yè)貞的優(yōu)雹秀管障理方連法和券行業(yè)們內(nèi)有茄益的串經(jīng)驗(yàn)早，并略有助立于形貞成有宮效的切競爭補(bǔ)機(jī)制襖。罪喬李從講選：購我覺瓶得著叼兩種脈方法胞各有榨利弊膝。所欠謂用賠人不助分內(nèi)鴨外，笛惟才禁是舉趣。但者對于醫(yī)老的牛連鎖壤藥店海，我圣認(rèn)為窯應(yīng)該涂有一野定比姑例的讀外聘礎(chǔ)店長兔，讓嚴(yán)外來謠人才糖充分葵發(fā)揮悉“鯰萌魚”進(jìn)效應(yīng)們，給驕企業(yè)懲帶來膝新理僚念，簡激活顯整個紋團(tuán)隊(duì)酬。而藥從基烏層提汗拔員背工做豬店長吵更適緩合那儀些機(jī)笨制已罷經(jīng)改疏革、放內(nèi)部柄競爭巡機(jī)制福已經(jīng)映建立春的藥帽品零封售企岸業(yè)。鉗張葉建杜偉：僚我認(rèn)雙為企摟業(yè)是靠內(nèi)部絕提拔沈店長允還是賣采用遷“空田降兵顯”應(yīng)身該順晴勢而冰為。津就像地前面蹄張維壟龍經(jīng)早理談還到的檔從內(nèi)僚部提饅拔可村以激易勵員壘工，壇從外惜部招息聘可親以快路速引述入新叉鮮的與思想司和理辣念。竿談但同銷時，梳我認(rèn)普為在安這個獸問題神上企王業(yè)還蹲應(yīng)該襪計(jì)算飛人才董培養(yǎng)袋成本扒，看涂哪個竄更劃損算，須更適雁合企浸業(yè)。際但是橋?qū)τ诮镆粋€因成熟敬的、呢有完渾整培歉養(yǎng)體些系的三企業(yè)零來說柱，更廢應(yīng)該爆傾向蜻于內(nèi)職部提這拔，購因?yàn)槭顑?nèi)部酬提拔謎不涉撫及“遮磨合府”，禍管理充會比謙較順坑暢。河比如泉海王惡星辰恐，它教的店鉗長絕牲大部套分就科是內(nèi)贊部提盡拔的擦。覽■歲為店惡長設(shè)略計(jì)職卻業(yè)生違涯遷荒主持紙人：愈目前目，企奧業(yè)是換否對很店長棉設(shè)計(jì)翅了生扮涯規(guī)篩劃？搜店長禿的前毛途在溜哪里襪？挖奴張?jiān)迫迹后H在上沸海，依我們束將連采鎖門并店分萌為十蹦個區(qū)遇，如絞果店挖長做銹得優(yōu)慕秀，辰可以茶競聘鞋大區(qū)肌的經(jīng)暑理，魚還可若以到萬總店買的管城理部俱門工狀作。搬在華日氏，垮有一輩部分沉店長北是非鳥常優(yōu)疊秀的斬，她腎們的鉗上升卷空間哈非常授大。導(dǎo)撇我認(rèn)岔為，機(jī)優(yōu)秀翠店長抓和一咐般店腰長的匹區(qū)別助在于仇有無眨創(chuàng)新緣能力惜，也跑就是選有無急主動涉出擊包市場駝的能孕力。列蚊張維攻龍：秘利君禍堂有壟完善壯的員刺工培弊養(yǎng)計(jì)盆劃和來升遷瀉機(jī)制肉，只最要工廣作出壞色，收任何亂一名蜘員工蜘，當(dāng)香然包匯括店齡長在定內(nèi)，牢都會葛有令蒜人向配往的饑未來牽。免輸李從妄選：椒店長贏的發(fā)底展空去間無裳非就糖是到太總部引去做巖個管各理人脂員，攤或者運(yùn)做到宜更高三的職泉位。蜂而店誦長長初期在斧門店錘，接減觸不顏到總鄰部領(lǐng)婦導(dǎo)，絹升遷無機(jī)會獨(dú)很小性，除隱非制扁度化職。因展此我蓬建議贊，針因?qū)Φ昙s長可吃設(shè)立萍五個握“星坦級店幼長制凝”，淡五星遣店長爸可以如享受庸到公暑司高獨(dú)層的茄待遇燒，那靠一定室很有仇吸引績力。窩菠葉建蛙偉：散我曾侵在國仙內(nèi)一舒家年孕銷售變額名鄉(xiāng)列前娘茅的據(jù)藥品睜零售笛企業(yè)爐對店阻長進(jìn)拾行測云試，獄發(fā)現(xiàn)襲沒有聰一個衡符合睬優(yōu)秀西店長逮的要仇求。咬學(xué)管昆理出底身的佳店長孔有很篩多不遞懂營繞運(yùn)，吃學(xué)數(shù)匙據(jù)分含析出早身的蝦店長熄又不兩懂管足理人落事，鉛學(xué)財閉務(wù)出施身的銅店長悶不懂冊管理都等等匯。捆因此袖，企盈業(yè)應(yīng)償該特逼別珍協(xié)惜店淚長這形個職數(shù)位的謎人才旨，給榨他們捕足夠牧的發(fā)注展空京間。灣現(xiàn)在北一般公來說扇，嚴(yán)弟格按堡“六礎(chǔ)統(tǒng)一判”原徐則培顆養(yǎng)出止來的蔑店長容，發(fā)共展方嶄向是稅“營標(biāo)運(yùn)”合；對悉那種灰有“交自采苗權(quán)”磨的企恨業(yè)，飽店長洗的發(fā)辛展方邀向還氣有“邪采購篇”。搖可對細(xì)于優(yōu)靈秀店德長來盛說，胡這樣承的發(fā)洋展前譯景并喉不足盜以吸丹引他搭們，剝企業(yè)蛛應(yīng)該剪在職慶業(yè)生毫涯上擾為他戶們多灑多謀扭劃。頁[轉(zhuǎn)粱]胞OT胡C陳蘇列對影于產(chǎn)疾品銷恢售的眠影響暢腳20棚11便-6粱-2選7臉12吵:2砌8肺謊閱讀餃(7仆)番將轉(zhuǎn)載準(zhǔn)自慌藥店辮提升競咨詢懂-李垂宏偉臉贊(群1)梳轉(zhuǎn)載遭(2呆07舞)分享評論生復(fù)制淺地址舉報更多辭上一疼篇捧

|鎮(zhèn)駛下一和篇：衫贏在炒中國逆對8祖0后痰30隨..嚷.OTC陳列對于產(chǎn)品銷售的影響1．陳列與消費(fèi)者購買心態(tài)的關(guān)系陳列對于OTC產(chǎn)品的銷售非常重要，這主要是因?yàn)殛惲信c消費(fèi)者的購買心態(tài)密切相關(guān)，它會直接影響到消費(fèi)者的購買決定。以下是美國ＰＯＰ廣告協(xié)會提供的一個簡單的消費(fèi)者購物心態(tài)分析表：表5－1

消費(fèi)者購物心態(tài)分析表購物心態(tài)

年代對比1965年1977年1986年1995年毫無計(jì)劃49.9%46.8%52.6%59.7%入店后改變原計(jì)劃0.8%3.2%2.1%3.1%僅概括性計(jì)劃17.2%14.8%10.6%6.3%以上數(shù)據(jù)顯示，大約60%的消費(fèi)者因?yàn)榈陜?nèi)的一些促銷、廣告、陳列而影響到他的購物決定，而這些消費(fèi)者在事前是沒有任何決定要去購買的，由此可見，陳列對于商家來說真是非常非常的重要。2．消費(fèi)者的基本消費(fèi)心態(tài)消費(fèi)者之所以會去關(guān)心商店內(nèi)的陳列，主要因?yàn)橄M(fèi)者有以下的一些基本消費(fèi)心態(tài)，這些基本的消費(fèi)心態(tài)會在消費(fèi)者瀏覽商品時默默地誘導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)心商店內(nèi)的陳列，從而影響到消費(fèi)者的消費(fèi)決定。比如通常一個人視線的移動速度都是每秒一米，所以如果商店的陳列做得不夠醒目，就很可能在轉(zhuǎn)瞬之間使自己商店想要傳達(dá)的商品信息被忽略掉。這些基本的消費(fèi)心態(tài)非常有助于你們有目的、有針對地做好商品的陳列。陳列概況什么是陳列所謂陳列就是將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式展示于合適的商店位置，以滿足客戶需求，從而增加銷售。這個概念非常清楚地指出了陳列的目的就是為了增加銷售額和利潤，而它的一個手段和方法就是展示。陳列講究的是一種產(chǎn)品擺放藝術(shù)，好的櫥窗陳列與差的櫥窗陳列在吸引消費(fèi)者注意力的功能上有很大差異；好的陳列可以有效利用空間，被利用的空間未必要大，但是一定要有效利用，而且必須跟周圍的環(huán)境能匹配起來；好的陳列一定要能造成一種視覺沖擊力。簡而言之，陳列是一種產(chǎn)品擺放的藝術(shù)，是一個有效利用的空間，是一種視覺沖擊力。陳列的目的◆建立和提升品牌的形象建立和提升品牌的形象是陳列的第一大目的。通過陳列，也就是正面擺放產(chǎn)品，商家可以向客戶傳遞自己的產(chǎn)品信息，同樣利用連續(xù)的陳列面能夠造成一個沖擊力，從而引起客戶對產(chǎn)品的注意；更重要的是，假如商家有足夠的產(chǎn)品陳列在貨架上，那就意味著它有足夠的庫存，也就是保證了一定的存貨量。在保證庫存量的同時，一定要注意千萬不能出現(xiàn)過效期的產(chǎn)品?！粲行峁┫M(fèi)者信息陳列能夠有效為消費(fèi)者提供信息首先是因?yàn)橥ㄟ^陳列可以向客戶充分展示此產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢。陳列的產(chǎn)品可以通過自身的包裝展示自己的品牌特性；陳列還有很多ＰＯＰ的配合，很多促銷活動的信息就是通過ＰＯＰ來展示的；陳列還可以向客戶推薦新品，當(dāng)一個新品上市的時候往往要做出一個單獨(dú)的陳列，以此來吸引客戶的注意力，讓它區(qū)別于現(xiàn)有的產(chǎn)品?！粑櫩秃痛龠M(jìn)銷售陳列當(dāng)然離不開吸引顧客，促進(jìn)銷售。好的陳列能夠提供店內(nèi)的可見率，能夠提供客戶，尤其是提供那些路過客戶的進(jìn)店率，同時好的陳列也能讓客戶非常容易地拿到商品，這是指在超市那種開放式的環(huán)境里，如果商品擺放得過高使客戶不容易拿到，就算他喜歡也會知難而退；陳列能夠讓大眾媒體廣告實(shí)現(xiàn)收效最大化，當(dāng)客戶在電視里看到了廣告，就會有興趣去買；很多顧客在走進(jìn)商店內(nèi)的時候往往沒有一個事前的購買計(jì)劃，而好的陳列能夠吸引、提示客戶，所以，一個好的陳列能夠促進(jìn)70%非事前計(jì)劃性消費(fèi)者的購買行為發(fā)生。3．陳列三要素◆陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是指把一個階段的主題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品，也就是促銷的主題，做一個適度的放大和突出。陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品主要包含——給予銷售快的產(chǎn)品明顯的位置，及足夠的庫存；盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規(guī)格，以獲得最大的視覺效果；正確的產(chǎn)品系列?組合來滿足多方位客戶需求；適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量，以避免凌亂；根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性決定擺放的產(chǎn)品。◆選擇正確的陳列位置產(chǎn)品要擺放在正確的陳列位置上，比如，小兒產(chǎn)品當(dāng)然不能陳列在成人的柜臺，也就是說小兒的產(chǎn)品應(yīng)該緊靠，這樣，適當(dāng)?shù)目蛻羧翰拍茉谙嚓P(guān)區(qū)域里得到購買提示。◆正確的貨架?產(chǎn)品擺放正確的貨架和產(chǎn)品擺放主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的主陳列面要朝向客戶。主要包括——同類別產(chǎn)品必須擺放在一起；同產(chǎn)品的不同規(guī)格，必須擺放在相鄰的同一陳列面上；根據(jù)銷售活動及廣告戰(zhàn)役及時調(diào)整產(chǎn)品擺放；根據(jù)貨架形式及產(chǎn)品包裝類型的配合及空間利用；面向光源；適當(dāng)?shù)年惲行问郊皵?shù)量（配合店頭促銷品，使之醒目，吸引消費(fèi)者）；幫助消費(fèi)者識別特定的產(chǎn)品類別，使客戶購買方便。陳列的原則1．客流往來情況圖5－1

客流往來情況示意圖如圖5－1所示，根據(jù)客流往來的情況，在整個銷售區(qū)域里只有一些區(qū)域是每個客戶必經(jīng)的，例如收銀臺。假如有客戶進(jìn)入到這家藥店，只要發(fā)生購買行為，這個位置他是必到的。根據(jù)這個結(jié)論，如若藥店在收銀臺的周圍陳列一些產(chǎn)品，就很容易抓住客戶，這是最不會遺漏某些客戶的好辦法。客流往來情況，對于一些開放式的區(qū)域或者空間比較大的區(qū)域來說，客戶在其中走一個來回肯定會有一定的軌跡。根據(jù)圖5－2可以看到，差不多65%的客戶會經(jīng)過兩個頂端的通道，然后會經(jīng)過收銀臺。所以，一定要把握這些重要的位置。2．有利位置一般來說，以下就是一些陳列的有利位置：客戶停留多的位置，靠近柜臺；離藥店店員最近的位置；面向光源的位置，光線充足；消費(fèi)者進(jìn)入藥店后，第一眼看到的位置；陳列高度，與視線相平、腰平的位置及柜臺的最上端；趾買者尋找；避免阻擋消費(fèi)者的視線位置。3．收款臺和自發(fā)性購買通常來說，這一區(qū)域有利于那些并未計(jì)劃購買的產(chǎn)品的銷售。但是，因?yàn)榈陜?nèi)每個顧客都會到達(dá)這一區(qū)域，經(jīng)常成為下列產(chǎn)品陳列的最佳地點(diǎn)：純沖動購買、促銷產(chǎn)品和打折產(chǎn)品。在收款臺附近另外陳列產(chǎn)品，銷售額增長可高達(dá)10%。4．多面陳列圖5－3

多面陳列示意圖多面陳列包括縱向的和橫向的，要盡可能把每一個產(chǎn)品放在多個陳列面去展現(xiàn)。因?yàn)槎嗝骊惲锌梢詭礓N售增長。假如只有一個陳列面定為基數(shù)是一百，增加一個陳列面可以增加23%的銷售；增加第三個陳列面可以增加17%的銷售；增加第四個陳列面可以增加14%的銷售；但是，當(dāng)增加到第五個陳列面時，盡管還有增長，但是較以前相比卻降到了7%。所以通常在一個藥店內(nèi)，至少一個品柜要有三個到四個陳列面。圖5－4

多面陳列與銷售額5．視平線陳列產(chǎn)品陳列的最佳位置應(yīng)與消費(fèi)者視線持平，一般人視線總在上10度下20度之間；另外，按照中國人的身高，平均身高在1．7米左右，一個合理的陳列位置應(yīng)該是在人的膝蓋以上和視平線以下，這個區(qū)域的位置是最方便消費(fèi)者注意和獲取商品的位置。也就是說，從地平面向上0．7米到1．7米的區(qū)域是在開放式的銷售環(huán)境里陳列貨品的最佳位置。

5－5

視平線陳列示意圖在這份示意圖中可以看出，在與視平線相平的區(qū)域，假如我們的銷售能夠100%去達(dá)成，那么往上和往下各一個區(qū)域空間分別只有80%和70%的達(dá)成率或者說只有70%和80%的機(jī)會能夠被客戶注意，而如果再往下低于膝蓋或者高于頭頂30公分，那就只有20%的機(jī)會會被客戶注意到。圖5－6

陳列黃金十字架從圖5－6中看出，這個區(qū)上向下是兩個次熱點(diǎn)，然后橫向也是陳列較佳的區(qū)域，再往其他地方延伸，這主要限于人的整體視覺習(xí)慣。圖5－6中的深色區(qū)域展示了一個陳列黃金十字架，它是商家贏取銷售的最佳陳列位置。商家要學(xué)會以黃金十字為原則去陳列產(chǎn)品。6．保障陳列空間保障陳列空間就要保障陳列架，但陳列架價值不菲，因?yàn)殛惲屑芎芏喽家顿M(fèi)的，所以要盡量利用足，在陳列架上要盡量多展示產(chǎn)品；保障有足夠的空間給產(chǎn)品；千萬要記諄的陳列，貨品與商店規(guī)模要相稱。1．基礎(chǔ)陳列技巧陳列的主要形式有柜臺陳列（水平/垂直）、主貨架陳列、堆頭陳列、貨架端頭陳列、收銀臺陳列和專柜陳列。根據(jù)這些形式，陳列時要注意以下技巧：表5－2

陳列小技巧內(nèi)/外位于店外的品牌展示機(jī)會應(yīng)優(yōu)先考慮大/小同等空間內(nèi)，單位展示面積越大，形成的視覺沖擊越強(qiáng)整齊/凌亂產(chǎn)品的整齊擺放能夠收到較好的效果新奇/平庸有創(chuàng)意的與眾不同的陳列方式所形成的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常規(guī)的擺放中間/兩邊中間永遠(yuǎn)要比兩邊好左/右左邊永遠(yuǎn)要比右邊好除了如表5－2所示的一些陳列技巧之外，還要注意產(chǎn)品系列陳列、促銷主題陳列和突出價格或價格優(yōu)勢。一個產(chǎn)品系列能夠向客戶傳遞這樣的信息——我是一個非常有實(shí)力的品牌，我能夠照顧到每一種客戶群不同的需要，能夠把客戶進(jìn)行細(xì)分，提供不同客戶需要的產(chǎn)品。同樣地，可以根據(jù)各種因素做好主題陳列，這種陳列一定要設(shè)法將促銷的主題產(chǎn)品以最大的可能呈現(xiàn)給客戶，吸引他的注意力，讓他加入到這個促銷中去；另外，假如你在促銷中用到一些價格或者產(chǎn)品的價格比競爭對手的更為有利，千萬記住要在陳列中凸現(xiàn)這個價格的優(yōu)勢。2．輔助陳列技巧輔助陳列是指在基礎(chǔ)陳列以后，能夠幫助你強(qiáng)化傳遞給客戶信息的陳列。主要包括ＰＯＰ和二次陳列?！簦校希邢抻诋a(chǎn)品本身，也就是它的包裝盒的面積有限，而且限于包裝盒上出現(xiàn)的文字有約定，所以商家經(jīng)常會用到ＰＯＰ，也就是售點(diǎn)廣告，來幫助補(bǔ)充信息、加強(qiáng)品牌形象的宣傳。ＰＯＰ主要包括海報、宣傳單頁、臺卡、搖搖貼、地貼、吊旗、汽球、產(chǎn)品模型、產(chǎn)品袋、促銷人員制服等?！舳侮惲谐耍校希幸酝?，商家還講究使用二次陳列。二次陳列是指不同柜臺的陳列，二次陳列的方式包括柜臺、背架、開放式貨架、櫥窗、獨(dú)立陳列、收銀臺、燈箱、立地展架、端架、堆頭等。以鈣質(zhì)劑為例，如果僅僅將其陳列在維生素、礦物質(zhì)類補(bǔ)充劑的柜臺上，對銷售而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)榇蟾胖挥?0%或一五%的客人會為了買這種產(chǎn)品直接來這個柜臺。但是，假如將鈣質(zhì)劑分老人和小孩兒分別放到糖尿病病人的柜臺，分別放到小兒柜臺，就會容易促成未計(jì)劃的臨時消費(fèi)。這些陳列就是所謂的二次陳列。陳列的注意事項(xiàng)及維護(hù)1．陳列的注意事項(xiàng)◆先進(jìn)先出，先出廠的貨品放在前列◆記錄銷售較慢的商品數(shù)量（以已超過50%有效期為原則）◆保持產(chǎn)品、ＰＯＰ、各式貨架、展架的整潔干凈◆根據(jù)需求，對貨品靈活調(diào)動，擺放于不同商店◆根據(jù)不同店型合理安排陳列，爭取最佳效果大店要分品項(xiàng)陳列，與競爭對手的產(chǎn)品放在一起；小店要產(chǎn)品集中陳列，更引人注目?！糌浖苌喜荒軘[放過期貨品要更換不良產(chǎn)品；保證隨處可買到未過期的產(chǎn)品；要檢查是否有由于零售商疏忽產(chǎn)生的不良產(chǎn)品；要指導(dǎo)零售商如何正確地保管存貨。2．陳列的維護(hù)理貨人員應(yīng)定期檢查藥店中的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品系列完整，規(guī)格齊全，貨源充足；確保產(chǎn)品包裝清潔，干凈，無污損；檢查產(chǎn)品是否過期；避免產(chǎn)品擺放凌亂，消費(fèi)者不易尋找；保證產(chǎn)品輕拿輕放；同廠商及時溝通，了解產(chǎn)品信息，尋求售后服務(wù)，共同發(fā)展以滿足消費(fèi)者需求?！咀詸z】以下是陳列三要素，請您根據(jù)自己藥店在陳列中的實(shí)際情況，檢測一下自己的陳列是否科學(xué)，并提出您的改進(jìn)意見。陳列三要素自我對照改進(jìn)計(jì)劃陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品

選擇正確的陳列位置

正確的貨架/產(chǎn)品擺放搜贊(護(hù)1)線轉(zhuǎn)載超(2貢07演)分享評論瓦復(fù)制下地址舉報更多答上一嘆篇牙

|若拋下一樹篇：太贏在鉛中國辟對8酸0后山30妄..鉗.渣個人太日記促

|墳主人奪的熱丙評日程志影管理堆人員吹必須身懂的童法則復(fù)和效踐應(yīng)…核…潤蝴蝶潤效應(yīng)齊，青控蛙現(xiàn)短象，拼鱷魚椒法則評，鲇梳魚效爐應(yīng)，它羊群渠效應(yīng)船，刺世猬法除則，燒手表脂定律拒，破碧窗理兔論，掌二八倦定律途，木毀桶理換論，兔馬太斗效應(yīng)鄭，這徹些你歲都明歷白嗎霞？紗1、碰蝴蝶矮效應(yīng)某:上開個世奏紀(jì)7坦0年碌代，熟美國燕一個啄名叫微洛倫惡茲的鐵氣象倚學(xué)家劈在解榮釋空徒氣系罩統(tǒng)理壞論時鎮(zhèn)說，充亞馬嶄遜雨交林一感只蝴校蝶翅預(yù)膀偶羨爾振棗動，巷也許米兩周趟后就草會引必起美頸國得掏克薩款斯州衣的一軍場龍啞卷風(fēng)丙。穩(wěn)去蝴蝶昂效應(yīng)慌是說案，初女始條形件十炎分微停小的釀變化奔經(jīng)過睬不斷謠放大初，對房其未耗來狀旱態(tài)會獅造成啞極其哪巨大批的差來別。駱有些迷小事肉可以功糊涂暑，有腳些小頑事如殊經(jīng)系蓬統(tǒng)放熟大，啞則對騾一個露組織循、一志個國喜家來瞞說是醉很重呀要的拋，就優(yōu)不能窮糊涂筆。麗2、需青蛙遍現(xiàn)象夜：把紡一只買青蛙牢直接懂放進(jìn)跡熱水這鍋里遙，由管于它寸對不諸良環(huán)爽境的純反應(yīng)拋十分恢敏感掙，就凈會迅喂速跳興出鍋亂外?；\如果反把一壽個青夢蛙放記進(jìn)冷刻水鍋烏里，捏慢慢蹦地加江溫，澆青蛙秋并不合會立武即跳炎出鍋散外，庭水溫仰逐漸睬提高賽的最健終結(jié)暈局是務(wù)青蛙晨被煮炎死了悅，因煉為等拴水溫蟻高到騎青蛙上無法磁忍受貓時，丘它已傳經(jīng)來遺不及丘、或得者說胡是沒窗有能柱力跳濱出鍋選外了不。距性青蛙橡現(xiàn)象枝告訴愚我們燒，一新些突牲變事堡件，線往往洞容易宏引起蘭人們伸的警總覺，羨而易點(diǎn)致人上于死關(guān)地的勵卻是厲在自斑我感可覺良寇好的釣情況簡下，訂對實(shí)貸際情累況的既逐漸權(quán)惡化備，沒嫌有清堤醒的奧察覺股。趁3、迫鱷魚處法則股：其天原意盟是假押定一饞只鱷暢魚咬賄住你夜的腳州，如涌果你蜓用手牙去試么圖掙泄脫你哨的腳扮，鱷減魚便爽會同幕時咬笑住你袍的腳絨與手墓。你淚愈掙草扎，滋就被技咬住龍得越再多。首所以煤，萬堪一鱷聚魚咬大住你睛的腳劍，你暴唯一嶼的辦交法就蠻是犧腦牲一桑只腳耽。壓譬如勺在股鼓市中鴉，鱷康魚法雨則就步是：膝當(dāng)你鋸發(fā)現(xiàn)鞭自己耍的交慎易背商離了房市場品的方糊向，己必須久立即叉止損姨，不冠得有矮任何午延誤毒，不御得存鳴有任憂何僥濁幸。不4、檔鲇魚賢效應(yīng)般：以撞前，究沙丁喘魚在秋運(yùn)輸寫過程蜻中成式活率達(dá)很低粱。后歐有人脅發(fā)現(xiàn)夏，若膚在沙后丁魚半中放禿一條吊鲇魚贈，情潛況卻棋有所攤改觀趙，成行活率仔會大還大提撈高。朵這是滋何故測呢?聞原來羅鲇魚幼在到貴了一系個陌搜生的竹環(huán)境斥后，隆就會仙“性孤情急嚼躁”私，四鼻處亂比游，急這對筒于大熊量好拔靜的貧沙丁曠魚來店說，撤無疑膚起到姓了攪杠拌作重用;盟而沙快丁魚漸發(fā)現(xiàn)威多了串這樣做一個府“異嚴(yán)已分朗子”耍，自跳然也到很緊壯張，列加速蛇游動鹿。這子樣沙倆丁魚考缺氧罪的問蹄題就玩迎刃跨而解散了，赴沙丁絮魚也袋就不及會死慣了。畫5、去羊群出效應(yīng)萍：頭烘羊往雖哪里垮走，校后面比的羊糖就跟曬著往三哪里透走。雹羊群摘效應(yīng)炒最早脂是股襯票投開資中環(huán)的一陳個術(shù)鈴語，按主要破是指鼻投資森者在篇交易償過程念中存臟在學(xué)睬習(xí)與桃模仿坐現(xiàn)象櫻，“瞎有樣盤學(xué)樣偶”，陽盲目霞效仿佳別人臘，從您而導(dǎo)劃致他局們在逢某段橡時期勸內(nèi)買泄賣相勤同的寇股票砌。岡6、噴刺猬蕉法則恢：兩豎只困絞倦的暮刺猬萌，由鑒于寒惱冷而商擁在賢一起熊。可漢因?yàn)橹窀髯詽砩瞎亩奸L市著刺洋，于叫是它毯們離規(guī)開了匪一段栽距離軟，但胖又冷宗得受潔不了塌，于什是湊專到一庫起。括幾經(jīng)邪折騰垂，兩濕只刺皆猬終咬于找謝到一斷個合萍適的彈距離售：既肥能互父相獲缺得對期方的冷溫暖星而又坊不至猛于被后扎。寶御刺猬趴法則作主要余是指樓人際縮交往牧中的黃“心塵理距灰離效降應(yīng)”握。援7、糾手表在定律碧：手脫表定易律是雞指一添個人輕有一償只表伶時，瓜可以預(yù)知道堅(jiān)現(xiàn)在撫是幾閑點(diǎn)鐘自，而墨當(dāng)他育同時悅擁有岡兩只辛?xí)r卻援無法倘確定稍。兩毛只表填并不笑能告仿訴一企個人炭更準(zhǔn)宮確的代時間導(dǎo)，反位而會繼使看牌表的脆人失清去對紀(jì)準(zhǔn)確鉆時間撞的信炎心。除手表忠定律糞在企奔業(yè)管剝理方炊面給旅我們挪一種勞非常錘直觀歸的啟旁發(fā)，局就是鋪對同抵一個柄人或脈同一流個組貼織不溪能同縱時采竿用兩雞種不該同的雀方法款，不序能同躁時設(shè)瘡置兩夫個不背同的活目標(biāo)面，甚椒至每鏈一個撤人不誓能由老兩個倉人來蒜同時革指揮蒼，否凡則將擇使這級個企姿業(yè)或涌者個轎人無析所適恥從。眉8、捏破窗厲理論尋：一咸個房喊子如幫果窗霜戶破贏了，蹤沒有書人去劣修補(bǔ)徒，隔研不久孩，其廊它的憑窗戶餡也會狀莫名比其妙甩地被潔人打移破;蒙一面啟墻，猾如果泡出現(xiàn)牲一些繳涂鴉劑沒有嬸被清小洗掉催，很枯快的圖，墻熊上就撤布滿辱了亂易七八用糟、跟不堪賢入目本的東紫西;樣一個標(biāo)很干循凈的咱地方三，人艙們不標(biāo)好意秧思丟飽垃圾佳，但誦是一歌旦地餅上有王垃圾棵出現(xiàn)傍之后腿，人玩就會枕毫不隊(duì)猶疑悼地拋煩，絲黨毫不指覺羞縮愧。纖9、餃二八轉(zhuǎn)定律吉(巴漠萊多惜定律管)：診19告世紀(jì)繞末2辣0世熔紀(jì)初允意大狼利的威經(jīng)濟(jì)榮學(xué)家旁巴萊濤多認(rèn)鳳為，挺在任著何一作組東烤西中產(chǎn)，最鵲重要雕的只渴占其辨中一夏小部脫分，革約2罪0%松，其澡余8頌0%脅盡管僅是多瓜數(shù)，表卻是跟次要腰的。誦才社會凝約8劣0%確的財饑富集嶺中在敵20憶%的籍人手油里，喘而8凳0%漸的人焰只擁譽(yù)有2狐0%扯的社抄會財途富。堡這種屢統(tǒng)計(jì)兵的不惱平衡業(yè)性在欲社會傷、經(jīng)壤濟(jì)及石生活胞中無涼處不巴在，塌這就脹是二咳八法他則。拴二八恭法則傘告訴晶我們甘，不贊要平弄均地窩分析形、處根理和蛋看待懇問題極，企蠅業(yè)經(jīng)螞營和鑰管理獄中要芳抓住薪關(guān)鍵山的少演數(shù);蘭要找普出那贏些能侄給企萄業(yè)帶權(quán)來8滋0%贊利潤戶、總百量卻港僅占族20目%的叫關(guān)鍵文客戶證，加顯強(qiáng)服愈務(wù)，撕達(dá)到育事半裳功倍壤的效僚果;翅企業(yè)薦領(lǐng)導(dǎo)襪人要然對工按作認(rèn)智真分添類分蘋析，篇要把膀主要考精力炮花在貍解決砍主要肝問題蝴、抓嗽主要錢項(xiàng)目維上。年10胸、木夸桶理嫂論：神組成平木桶撲的木疏板如華果長捆短不銷齊，稼那么宵木桶餐的盛飾水量激不是醬取決犯于最鴨長的卡那一醒塊木梳板，造而是港取決接于最階短的臣那一論塊木化板。計(jì)11揚(yáng)、馬迅太效棄應(yīng)：上《圣敗經(jīng).滑馬太油福音才》中筒有一墓句名武言：卸“凡休有的轎，還伸要加花給他雷，叫潤他有猾余;車沒有窗的，筋連他慈所有悄的，吹也要儲奪過恐來。息”尺社會榴學(xué)家是從中樣引申端出了睜“馬歲太效灰應(yīng)”臟這一壓概念恐，用兄以描更述社隔會生葵活領(lǐng)侮域中到普遍竊存在燃的兩梯極分愧化現(xiàn)酒象。甩--哪--無--誦--送--姜--非--備--坊--升--勿--杰--聯(lián)--快--售--恒--捷--棍--益--見--叢--車--熊--連--爪--掛--庫--挨--鬼--故--寶--舉--的--難--吧--堡--軍--帆--吼--歐--鼠--斧--勤--哨--招--屠--存--飼--行--該--附--顧--邪--浩--鈴--壟-局--址--票--葬--齡--醫(yī)--握--旦--站--依--甩--墻--推--鼠--囑--瞧--征--惠--黃--雀--的--園--胡--清--壩--帆--筋--言--洗--黨1、言鳥籠豪邏輯耀仔掛一亞個漂元亮的喉鳥籠膀在房紹間里貍最顯賭眼的敬地方鋤，過莫不了猴幾天拒，主輪人一居定會板做出拾下面孫兩個爭選擇注之一衡：把信鳥籠產(chǎn)扔掉他，或沿者買識一只筒鳥回援來放稍在鳥拒籠里帽。這漏就是施鳥籠過邏輯蜓。過左程很疏簡單怪，設(shè)塌想你管是這象房間萬的主愉人，爆只要逆有人治走進(jìn)街房間棚，看德到鳥止籠，準(zhǔn)就會獻(xiàn)忍不浙住問代你：耳“鳥解呢？如是不輸是死折了？椒”當(dāng)詠你回呼答：短“我傾從來幅都沒必有養(yǎng)否過鳥互?！倍藗兠洉柡停骸凹啄敲闯?，你饞要一儉個鳥頭籠干飼什么徑？”箭最后般你不葉得不色在兩厭個選倡擇中道二選圓一，倉因?yàn)榭冞@比份無休端止的柿解釋赤要容竿易得截多。窯鳥籠蒼邏輯記的原村因很貨簡單矩：人毛們絕濾大部黎分的匆時候浩是采皆取慣鴉性思爽維。騙所以沒可見痛在生悔活和嘆工作銅中培檢養(yǎng)邏發(fā)輯思速維是酷多么緣重要劉。巴2、嶄破窗匪效應(yīng)怒握心理乎學(xué)的票研究就上有桿個現(xiàn)蹦象叫丈做“走破窗歇效應(yīng)芬”，布就是話說，廟一個蕉房子瘡如果溝窗戶貴破了今，沒膊有人繩去修制補(bǔ)，郊隔不傳久，辱其它勾的窗壩戶也糠會莫書名其些妙的鑒被人旦打破離；一虹面墻急，如焰果出角現(xiàn)一捷些涂驢鴉沒欺有清撓洗掉鞭，很早快的舒，墻著上就欣布滿克了亂皮七八豐糟，成不堪砍入目窗的東燃西。沿一個六很干甘凈的賄地方制，人所會不畢好意巾思丟駝垃圾壤，但忠是一梯旦地榨上有茶垃圾燭出現(xiàn)勉之后劈，人燙就會慣毫不擔(dān)猶疑太的拋杰，絲筋毫不奏覺羞下愧。閥這真劈是很農(nóng)奇怪護(hù)的現(xiàn)刷象。食當(dāng)心理傷學(xué)家池研究稍的就躬是這幻個“騰引爆聲點(diǎn)”戴，地嚼上究尺竟要列有多耀臟，肆人蠶們才孔會覺母得反錘正這窯么臟京，再渡臟一獵點(diǎn)無狡所謂蘆，情葛況究弦竟要洞壞到硬什么亦程度滿，人巨們才軋會自奶暴自慰棄，滾讓它提爛到逝底。非幣任何毅壞事喝，如覽果在煎開始霉時沒聚有阻瓦攔掉女，形贈成風(fēng)醒氣，風(fēng)改也羽改不獎掉，型就好觸象河或堤，阿一個覆小缺皇口沒罵有及期時修珍補(bǔ)，巷可以夢崩壩弟，造堅(jiān)成千貸百萬酸倍的拴損失爭。爪剃犯罪黎其實(shí)尤就是舟失序朝的結(jié)塌果，同紐約打市在雷80屆年代蓋的時詠候，暗真是耽無處界不搶葉，無班日不則殺，稈大白蘿天走舞在馬討路上好也會手害怕融。地嬌鐵更蜓不用菊說了俊，車捕廂臟匪亂，貧到處既涂滿桿了穢塑句，豪坐在腿地鐵潔里，牛人人卡自危鋸。我習(xí)雖然最沒有適被搶狐過，侍但是顧有位本教授深被人純在光停天化練日之哀下，庸敲了迎一記妹悶棍醬，眼弊睛失副明，集從此膀結(jié)束車他的兄研究請生涯暮，使協(xié)我多毫少年臨來談燭虎變把色，服不敢沃只身桂去紐毀約開降會。婦最近測紐約乎的市囑容和剝市譽(yù)例提升貓了不盤少，哥令我村頗為咬吃驚獎，一冶個已盛經(jīng)向神下沉乒淪的序城市焦，竟候能死箭而復(fù)綱生，均向上擇提升校。游純因此屆，當(dāng)迎我出怕去開沈會，勵碰到很一位錫犯罪撿學(xué)家來時，億立刻銷向他斯討教趟，原襖來紐毒約市盛用的吐就是羞過去興書本昆上講拔的破南窗效稅應(yīng)的艘理論簽，先啦改善農(nóng)犯罪乎的環(huán)基境，宏使人賢們不盲易犯升罪，肝再斗慢慢鏈緝兇肉捕盜槐，回壓歸秩汗序。箭起當(dāng)時慘這個盆做法諷雖然幟被人麻罵為紫緩不啊濟(jì)急罩，“跑船都唇要沉耍了還姿在洗門甲板體”，卻但是瘋紐約個市還比是從濃維護(hù)陡地鐵柴車廂戰(zhàn)干凈探著手?jǐn)_，并加將不勾買車奔票白逐搭車身的人拘用手脈銬銬牧住排繭成一袋列站骨在月嚷臺上掘，公擾開向劍民眾赤宣示戲政府韻整頓吃的決題心，薄結(jié)果次發(fā)現(xiàn)西非常腫有效箭。爐頓警察孫發(fā)現(xiàn)貴人們喜果然凡比較暮不會抗在干劉凈的昌場合勿犯罪雙，又猶發(fā)現(xiàn)稼抓逃生票很蓋有收規(guī)獲，績因?yàn)榘菝科邚矫优d票的要人中瓣就有大一名牙是通礙緝犯閣，二庸十名扎中就件有一體名攜奶帶武醉器，真因此扛警察抵愿意野很認(rèn)榮真地辣去抓赤逃票塘，這撞使得云歹徒幼不敢臟逃票栗，出五門不敏敢?guī)Т挝淦黢R，以悼免得擔(dān)不償除失、贏因小乳失大美。這酷樣紐粱約市饅就從瞇最小芬、最煮容易合的地歡方著冒手，理打破濤了犯譯罪環(huán)球結(jié)(坐ch嬸ai撲n)旦，使仇這個刮惡性捏循環(huán)鞠無法摔繼續(xù)障下去辦3、垮責(zé)任水分散喘效應(yīng)嶺唱19哈64衰年3斯月一晨三日遣夜3文時2端0分城，在曬美國醋紐約角郊外匪某公閑寓前貨，一臭位叫東朱諾釘比白但的年乒輕女中子在舅結(jié)束嶼酒巴忌間工都作回誰家的快路上饅遇刺丈。當(dāng)瘦她絕思望地戚喊叫掉：“旱有人暫要?dú)⒅槿死膊?救助命!緩救命盯!”拜聽到商喊叫蛋聲，評附近塘住戶越亮起億了燈疑，打執(zhí)開了賄窗戶妖，兇失手嚇讓跑了獨(dú)。當(dāng)罷一切俗恢復(fù)倉平靜生后，刃兇手院又返刑回作憲案。弱當(dāng)她防又叫廉喊時智，附仁近的恐住戶批又打侮開了嚴(yán)電燈金，兇雨手又釣逃跑誰了。效當(dāng)她脹認(rèn)為陽已經(jīng)昏無事套，回坑到自瀉己家顯上樓絹時，在兇手版又一膽次出盤現(xiàn)在焦她面下前，末將她描殺死艦在樓許梯上鐵。在休這個的過程吐中，適盡管噸她大咐聲呼蘇救，畫她的柴鄰居悶中至封少有威38透位到李窗前屆觀看待，但奶無一超人來部救她漸，甚脖至無盛一人欠打電廁話報肢警。計(jì)這件刻事引銹起紐姥約社印會的貿(mào)轟動懲，也賭引起燃了社濱會心幻理學(xué)腹工作綱者的伍重視束和思熟考。列人們負(fù)把這脖種眾胃多的嬸旁觀耕者見老死不航救的怠現(xiàn)象延稱為訪責(zé)任挑分散瓣效應(yīng)配。笛掌對于鑒責(zé)任積分散鄙效應(yīng)番形成鹿的原脊因，兄心理榆學(xué)家分進(jìn)行梯了大寄量的括實(shí)驗(yàn)席和調(diào)倉查，繭結(jié)果渡發(fā)現(xiàn)部：這致種現(xiàn)革象不頁能僅押僅說癥是眾少人的翠冷酷瓜無情鳳，或償?shù)赖聦懭找嫖鍦S喪戲的表音現(xiàn)。唯因?yàn)閬G在不梢同的瞞場合陸，人責(zé)們的禾援助呆行為槍確實(shí)溝是不嚼同的早。當(dāng)優(yōu)一個琴人遇籠到緊她急情跨境時嘴，如獄果只控有他編一個學(xué)人能督提供卸幫助然，他模會清興醒地撇意識辨到自器己的例責(zé)任蒙，對許受難搬者給亭予幫優(yōu)助。溉如果蜘他見陜死不轟救會取產(chǎn)生擠罪惡賴感、萬內(nèi)疚銳感，厚這需蕉要付西出很下高的比心理營代價思。而舅如果飼有許的多人芬在場奉的話澆，幫蛾助求猜助者容的責(zé)襯任就蘿由大羽家來良分擔(dān)銷，造鉆成責(zé)議任分糧散，偶每個村人分振擔(dān)的榮責(zé)任盲很少葉，旁花觀者競甚至并可能王連他晨自己瓶的那緣一份抬責(zé)任剝也意莊識不袖到，被從而跑產(chǎn)生僻一種治“我蜂不去古救，種由別罪人去淘救”泳的心陵理，盆造成宅“集羨體冷會漠”較的局激面。直如何堂打破齡這種蟲局面姥，這諷是心事理學(xué)離家正論在研暈究的侍一個鉛重要沿課題童。賤4、峽帕金擇森定睜律件胳英國白著名研歷史跨學(xué)家劇諾斯蓬古德舒·帕寫金森夕通過丹長期厲調(diào)查燃研究描，寫奶出一餃本名畝叫《詞帕金愛森定魂律》向的書怕。他黑在書音中闡悉述了觸機(jī)構(gòu)凳人員筋膨脹腫的原強(qiáng)因及該后果榨：一奸個不炮稱職半的官欄員，筆可能早有三拍條出呢路，演第一父是申布請退查職，啊把位淋子讓敢給能歐干的笨人；聽第二售是讓圣一位仿能干蕉的人科來協(xié)位助自仗己工啄作；錢第三陽是任瓦用兩遺個水碎平比產(chǎn)自己臨更低浴的人傲當(dāng)助族手。廳這第痛一條斑路是籍萬萬怖走不雅得的喝，因悅為那桑樣會痰喪失嚴(yán)許多英權(quán)利代；第籃二條秘路也針不能支走，愈因?yàn)槟竽莻€弓能干坐的人過會成泛為自徑己的尖對手廊；看肉來只粗有第睜三條驚路最些適宜湖。于軋是，粥兩個抵平庸苦的助俊手分淡擔(dān)了萬他的康工作艘，他騎自己飽則高的高在四上發(fā)慚號施裹令，州他們舉不會鹽對自裹己的循權(quán)利鈔構(gòu)成腹威脅株。兩非個助休手既谷然無混能，視他們叛就上搭行下詳效，節(jié)再為腸自己表找兩叮個更開加無華能的竹助手猾。如蝶此類崖推，孔就形辟成了魂一個螞機(jī)構(gòu)墊臃腫烘，人傻浮于年事，繡相互食扯皮揚(yáng)，效艇率低臭下的嗎領(lǐng)導(dǎo)傳體系碗。圍5、惕暈輪德效應(yīng)拒生俄國捷著名喇的大維文豪娛普希謠金曾兩因暈雖輪效孩應(yīng)的藏作用烈吃了吊大苦宮頭。厭他狂線熱地樣愛上棚了被你稱為仆“莫置斯科表第一層美人龜”的吃娜坦余麗，尚并且希和她現(xiàn)結(jié)了寸婚。胃娜坦棉麗容獎貌驚騰人，項(xiàng)但與祥普希血金志莖不同問道不息合。牢當(dāng)普風(fēng)希金滿每次丙把寫線好的當(dāng)詩讀匠給她甚聽時厚。她肅總是些捂著瞧耳朵球說：法“不蟻要聽酒！不禍要聽疏！”再相反撕，她譯總是奪要普汽希金征陪她徒游樂宗，出族席一忘些豪臂華的頓晚會肆、舞漂會，援普希蜜金為挖此丟昂下創(chuàng)潛作，斗弄得母債臺況高筑壞，最澇后還炒為她哨決斗斧而死主，使她一顆針文學(xué)名巨星艱過早位地隕衛(wèi)落?？裨谄毡┫＝鹛┛磥砺剩谎貍€漂碎亮的共女人誦也必隸然有轟非凡主的智碑慧和專高貴癢的品失格，罪然而害事實(shí)海并非號如此飛，這榆種現(xiàn)單象被濫稱為想暈輪歇效應(yīng)梢。搶脾所謂錫暈輪闖效應(yīng)捎，就和是在明人際琴交往尋中，猴人身真上表撥現(xiàn)出上的某氧一方州面的警特征彎，掩法蓋了谷其他就特征赴，從將而造姐成人指際認(rèn)鵝知的眠障礙惡。在蛋日常獵生活坦中，披“暈鉛輪效黃應(yīng)”磨往往搶在悄沙悄地址影響聽著我帆們對客別人丙的認(rèn)舞知和啦評價半。比續(xù)如有塑的老介年人茅對青裝年人馳的個鍛別缺第點(diǎn)，版或衣屋著打肅扮、玻生活司習(xí)慣甩看不織順眼停，就摔認(rèn)為駕他們著一定滔沒出貌息；礦有的把青年勻人由騾于傾么慕朋奸友的挎某一老可愛涼之處質(zhì)，就榆會把醉他看恢得處舉處可時愛，拐真所復(fù)謂“池一俊誕遮百拋丑”禿。暈飄輪效慕應(yīng)是匹一種華以偏靈概全性的主勒觀心狂理臆燈測，革其錯雁誤在害于：站第一改，它邪容易購抓住羨事物門的個般別特吐征，融習(xí)慣拉以個耐別推草及一眠般，泡就像胖盲人老摸象翻一樣處，以蜂點(diǎn)代蝦面；繞第二趕，它羞把并凱無內(nèi)定在聯(lián)摟系的支一些魯個性格或外印貌特顏征聯(lián)褲系在青一起除，斷撞言有勿這種販特征奉必然殊會有打另一煤種特落征；饞第三桌，它庫說好擠就全旗都肯垃定，否說壞飯就全垂部否則定，究這是匯一種壞受主配觀偏齒見支待配的球絕對屆化傾旦向。閥總之鍬，暈跑輪效蜻應(yīng)是渠人際煤交往染中對痕人的婆心理郊影響詠很大吹的認(rèn)創(chuàng)知障真礙，援我們伐在交壤往中雷要盡甩量地孫避免穴和克轉(zhuǎn)服暈狹輪效新應(yīng)的愈副作根用。娘6、表霍桑嘆效應(yīng)墊（H寄aw甘th昨or賊ne周e斑ff蓬ec擋t）船宵心理某學(xué)上就的一叢種實(shí)奴驗(yàn)者這效應(yīng)寸。2回0世徹紀(jì)2旱0-驕30塘年代矛，美度國研靜究人子員在俊芝加毅哥西霸方電詞力公啊司霍耕桑工拿廠進(jìn)犬行的技工作閘條件熟、社揚(yáng)會因鬼素和不生產(chǎn)巖效益融關(guān)系鉛實(shí)驗(yàn)饑中發(fā)墳現(xiàn)了痕實(shí)驗(yàn)淹者效飲應(yīng)，呆稱霍咬桑效安應(yīng)。隆插實(shí)驗(yàn)鋒的第皂一階劃段是串從1得92苦4年允11尺月開教始的油工作漂條件堵和生拌產(chǎn)效緊益的嘩關(guān)系刷，設(shè)今為實(shí)寫驗(yàn)組爸和控桃制組窗。結(jié)奔果不冠管增皆加或勉控制幸照明丈度，搶實(shí)驗(yàn)甜組產(chǎn)嘩量都佩上升月，而謹(jǐn)且照脫明度糾不變愛的控魄制組旗產(chǎn)量轟也增伴加。脫另外內(nèi)，有廈試驗(yàn)錄了工買資報皂酬、芬工間泉休息環(huán)時間歷、每裕日工謹(jǐn)作長愈度和案每周促工作舞天數(shù)腿等因功素，關(guān)也看古不出烈這些雁工作瓜條件盼對生羨產(chǎn)效貞益有慧何直姥接影包響。噴第二茶階段像的試夕驗(yàn)是狂由美吵國哈畫佛大岔學(xué)教幫授梅濟(jì)奧領(lǐng)營導(dǎo)的廟，著緊重研巾究社鍋會因瞞素與紀(jì)生產(chǎn)字效率緩的關(guān)冶系，抓結(jié)果刷發(fā)現(xiàn)所生產(chǎn)腔效率固的提染高主贊要是依由于心被實(shí)勤驗(yàn)者著在精蝴神方徒面發(fā)包生了者巨大渡的變喇化。司參加旦試驗(yàn)怨的工辜人被尖置于責(zé)專門挪的實(shí)乞驗(yàn)室始并由機(jī)研究款人員覽領(lǐng)導(dǎo)炮，其據(jù)社會錯狀況灘發(fā)生慶了變婦化，母受到溝各方掏面的考關(guān)注些，從續(xù)而形扣成了澤參與慣試驗(yàn)繳的感雀覺，魯覺得臉自己裁是公凍司中哪重要解的一術(shù)部分寄，從樹而使誠工人宣從社誰會角脈度方品面被鼠激勵族，促順進(jìn)產(chǎn)臨量上氧升。襯緒這個廟效應(yīng)纖告訴案我們喪，當(dāng)表同學(xué)鞏或自嫁己受監(jiān)到公淚眾的秋關(guān)注詞或注番視時滴，學(xué)悄習(xí)和耕交往給的效貓率就活會大乖大增沉加。幼因此漿，我固們在嘩日常甚生活歌中要想學(xué)會旱與他爛人友觀好相舞處，弦明白市什么膚樣的議行為掏才是壺同學(xué)室和老饞師所術(shù)接受洋和贊應(yīng)賞的擇，我伶?zhèn)冎话∮性趭噬钆液蛯W(xué)浸習(xí)中遇不斷遵地增尼加自聲己的卷良好瘡行為曲，才很可能愈受到堅(jiān)更多錫人的尖關(guān)注那和贊括賞，跟也才鹿可能謊讓我溜們的貸學(xué)習(xí)樂不斷武進(jìn)步鳴，充炸滿自竄信！怒7、型習(xí)得縫性無靈助實(shí)邀驗(yàn)判貍習(xí)得體性無屢助效鑒應(yīng)最罵早有予奧弗程米爾惠和西倚里格累曼發(fā)物現(xiàn)，覺后來湊在動仍物和窮人類左研究肌中被惡廣泛恐探討揀。簡陶單地便說，叮很多慨實(shí)驗(yàn)櫻表明掩，經(jīng)深過訓(xùn)桃練，召狗可解以越辮過屏心障或紛從事貨其他黑的行南為來深逃避陳實(shí)驗(yàn)圣者加病于它火的電抖擊。敘但是加，如碰果狗緣以前邪受到環(huán)不可撒預(yù)期田（不益知道總什么云時候建到來寬）且春不可甜控制原的電爭擊（桌如電聾擊的酬中斷千與否鞏不依番賴于束狗的狐行為齡），明當(dāng)狗還后來竹有機(jī)焦會逃永離電暈擊時著，他莖們也豪變得最無力細(xì)逃離芒。而庫且，擠狗還薦表現(xiàn)扣出其子他方程面的究缺陷雀，如郵感到份沮喪營和壓滾抑，托主動報性降來低等賞等。但床狗之喪所以離表現(xiàn)輸出這樂種狀傘況，望是由播于在于實(shí)驗(yàn)東的早辰期學(xué)鈴到了絹一種畫無助涼感。迎也就畏是說敲，它蘭們認(rèn)宜識到仇自己氧無論進(jìn)做什周么都賴不能禽控制攀電擊目的終好止。掠在每攪次實(shí)坡驗(yàn)中飯，電應(yīng)擊終基止都插是在旅實(shí)驗(yàn)續(xù)者掌華控之娛下的有，而活狗會允認(rèn)識鹿到自誦己沒億有能屯力改犬變這漠種外相界的頑控制詠，從懂而學(xué)謀到了惱一種毅無助永感。忍番人如刃果產(chǎn)轎生了奇習(xí)得要性無漆助，植就成蘋為了零一種惜深深顫的絕脖望和脾悲哀刺。因財此，掏我們副在學(xué)代習(xí)和袍生活蚊中應(yīng)斬把自機(jī)己的乖眼光弟在開蘇闊一埋點(diǎn)，笛看到選事件帶背后前的真優(yōu)正的早決定進(jìn)因素止，不儲要使秀我們錫自己根陷入剖絕望思。誦8、歸證人砍的記臨憶穗匆證人奇，在尸我們凈的認(rèn)標(biāo)識里縫，通揚(yáng)常都地是提鄭供一悄些客虹觀的泳證據(jù)獻(xiàn)的人卻，就擔(dān)是把景自己奪親眼帆看到及、親羽耳聽在到的化東西努如實(shí)叔地講蘿出來簡的人遼。然董而，唱心理動學(xué)研悄究證瀉明，帆很多罵證人運(yùn)提供界的證寸詞都異不太微準(zhǔn)確孩，或筐者說燙是具鮮有個扶人傾龜向性橋，帶酬著個監(jiān)人的天觀點(diǎn)藥和意既識。物奴證人汗對他智們的杰證詞笛的信垂心并餃不能鴨決定貿(mào)他們謊證詞勇的準(zhǔn)獎確性錦，這蓋一研平究結(jié)勾果令野人感但到驚雨訝。鼠心理吐學(xué)家縮珀費(fèi)箱可特柜和豪究林斯線決定買對這浩一結(jié)橋論進(jìn)袋行更露深入裹的研著究。俱為了戴考察伏證人紀(jì)的證以詞是著否有覺特別犧的東美西，躲他們慎將證需人的痰記憶凝與對貼一般呆知識淘的記艱憶進(jìn)遙行了冤比較武。羞帖他們虎讓被腦試看碌一個市簡短浸的錄繳象，豆是關(guān)企于一輩個女墳孩被撈綁架筑的案薄件。慕第二茄天，棟讓被咬試回腥答一蹲些有刮關(guān)錄峰象里紋內(nèi)容聯(lián)的問曾題，聯(lián)并要類求他