高新技術(shù)企業(yè)績效管理2

第1章高新技術(shù)企業(yè)R&D績效管理的理論分析本章將重點探討高新技術(shù)企業(yè)R&D績效管理的理論基礎(chǔ)以及績效測度系統(tǒng)、績效管理控制模式的研究現(xiàn)狀。1.1R&D績效管理的理論基礎(chǔ)1.1.1管理控制系統(tǒng)理論與績效管理1．控制理論的發(fā)展及其主要模型控制理論作為一門獨立的學(xué)科在世界上出現(xiàn)是在20世紀(jì)40年代，以美國科學(xué)家維納（N.Wiener）發(fā)表的著作《控制論（或關(guān)于在動物和機器中控制和通訊的科學(xué)）》為標(biāo)志。維納在這本書中論述了控制論的一般方法，推廣了反饋的概念，為控制理論這門學(xué)科奠定了堅實的基礎(chǔ)，總結(jié)出了三個最基本而又重要的概念：信息、反饋和控制，即控制論的三要素[1]?？刂评碚摰闹匾黄剖堑诙问澜绱髴?zhàn)之后瓦爾德（Wald）的序列分析與貝爾曼[2]。20世紀(jì)60年代末到70年代，各種新的研究工具的引入，使得控制理論迅速拓廣并變得多樣化，其中建成系統(tǒng)的就是線性系統(tǒng)理論，當(dāng)時已成為向非線性系統(tǒng)和分布參數(shù)系統(tǒng)拓廣的模式及控制理論所有新成果的檢驗基礎(chǔ)。而進入20世紀(jì)80年代之后，計算機科學(xué)的飛速發(fā)展，使得控制理論向魯棒控制和與計算機科學(xué)更緊密聯(lián)系、結(jié)合的方向發(fā)展，從而產(chǎn)生了智能控制、人工智能專家系統(tǒng)等研究方向，模糊控制理論、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)NN（NeuralNetwork）等更為復(fù)雜、智能的控制理論相繼出現(xiàn)。從維納的經(jīng)典控制理論到20世紀(jì)80年代的智能控制理論，其主要的應(yīng)用范圍還主要是工業(yè)控制、航空航天等自然科學(xué)領(lǐng)域。而進入20世紀(jì)90年代之后，由于計算機應(yīng)用技術(shù)幾乎覆蓋了所有領(lǐng)域，各種學(xué)科相互滲透，社會科學(xué)的理論不再僅僅是可用經(jīng)驗和檢驗形式加以闡述的命題，社會科學(xué)正在變成像自然科學(xué)一樣的“硬”科學(xué)，自然科學(xué)也正變成社會科學(xué)那樣的、與社會經(jīng)濟問題聯(lián)系在一起的“軟”科學(xué)，經(jīng)典的控制理論被逐漸地應(yīng)用到了企業(yè)管理、項目投資、資產(chǎn)評估、金融工程、人力資源等各種領(lǐng)域。例如，最優(yōu)控制理論被應(yīng)用到了企業(yè)生產(chǎn)的庫存管理系統(tǒng)中；自適應(yīng)控制理論被應(yīng)用在了財務(wù)信息處理系統(tǒng)中；控制理論中的穩(wěn)定性分析被應(yīng)用于投資系統(tǒng)模型產(chǎn)出和價格調(diào)節(jié)等。對于經(jīng)典控制理論而言，把一般的控制系統(tǒng)表示為圖1.1所示的方塊圖，其中包含：廣義對象方塊P和控制器方塊K；w和u是對象的兩組輸入，它們分別表示為其外部輸入和控制輸入；z和y是對象的兩組輸出，分別表示為其受控輸出和測量輸出。圖1.1反饋控制系統(tǒng)的方塊圖圖1.1所示的是一般性的閉環(huán)控制系統(tǒng)的原理框圖。自校正自適應(yīng)控制系統(tǒng)作為典型應(yīng)用型控制系統(tǒng)，它把系統(tǒng)辨識和最優(yōu)控制有機地結(jié)合起來，是典型的控制理論的應(yīng)用，其結(jié)構(gòu)示意圖如圖1.2所示，該控制系統(tǒng)會隨時根據(jù)被控對象的輸入輸出辨識出被控對象的參數(shù)向量，根據(jù)現(xiàn)時對象的參數(shù)和目標(biāo)函數(shù)，及時求出最優(yōu)控制器參數(shù)，然后將原控制器的參數(shù)作相應(yīng)調(diào)整，該控制方法是：一面辨識系統(tǒng)的參數(shù)，一面計算最優(yōu)控制，然后校正控制器參數(shù)。圖1.2自校正自適應(yīng)控制示意圖其中確定最優(yōu)控制部分時，需要確定系統(tǒng)狀態(tài)方程。對于連續(xù)系統(tǒng)，其狀態(tài)方程一般為：其中：為n維狀態(tài)向量，為維控制向量，為n維向量函數(shù)。位對于梳離散土系統(tǒng)陶，其思狀態(tài)風(fēng)方程反一般蔽為：姻其中煩：折為餃n格維狀樣態(tài)向次量，排為茶維控刃制向尸量，村它們睡都是尾在均認(rèn)勻采籍用點蠢kT動時刻扮的值翼，科T顧為采縱樣周型期，奴為婚n娘維向窄量函績數(shù)。絨在工鈔程實觀際應(yīng)轟用中太，最浪優(yōu)控袍制系郵統(tǒng)的很性能禮指標(biāo)并通常辮采用元二次血型形洗式，抓如：雞其中購：春S去、石Q定(艙t它)和慶R態(tài)(冰t瓜)為造事先鋪取定家的加局權(quán)矩米陣。建這樣不的性萍能指螞標(biāo)容漢易使翼最優(yōu)典控制素取狀艙態(tài)函噴數(shù)，聰即實篩現(xiàn)閉勺環(huán)控句制，六這在相工程言實現(xiàn)升上很窄有好墳處。緊圖1負.3禾是自咱校正舊自適程應(yīng)控絹制在螺信息城系統(tǒng)錢中應(yīng)慚用的穗系統(tǒng)模結(jié)構(gòu)取框圖偽。澡圖1震.3氣立信息押系統(tǒng)功控制逃的結(jié)匹構(gòu)框算圖啦2．接管理脂控制歇理論鳴An儀th撥on蟲y（水19爸65彼—您19墾98盲）開覺創(chuàng)性耳地提介出了碧管理以控制野系統(tǒng)迫理論艱，認(rèn)損為規(guī)移劃和飼控制鋼是兩抹個緊臟密相襪關(guān)的伯活動布，包嶺括戰(zhàn)獎略規(guī)浮劃、拖管理果控制渡、任盆務(wù)控嘗制三悅個層說次。搶控制脂系統(tǒng)肆由控倦制器奸、被賴控制尚的系姿統(tǒng)以宰及環(huán)院境組喇成。航管理蠟控制順系統(tǒng)眉的主彼要目勢標(biāo)是略管理焰者監(jiān)惕督組跨織中凱其他扇成員楊落實虧組織酸戰(zhàn)略性的過寄程予[3殖]緊。服管理才控制唯的首寄要作靠用是爆幫助畢實施窮戰(zhàn)略聽。基孤于這塞樣的仆看法鄙，企扮業(yè)已屋經(jīng)確扶定的做戰(zhàn)略獲是控門制系乞統(tǒng)在市管理膀過程五必須拋考慮這的核塌心因胖素和永焦點周。管村理控優(yōu)制系嗽統(tǒng)必舊須滿揪足：你（1域）企挑業(yè)戰(zhàn)趁略在夠?qū)嵤┐^程慚中與今制定階目標(biāo)歷的一屈致性菜狀況凳必須嚼能夠憤評定依，并敞且能遲夠及弊時反陡饋給幻管理浙控制掀系統(tǒng)遷的控疫制器職（c景on遙tr枕ol按le故r）撥；（麻2）傅控制壩器的脹專家樣預(yù)警獨模型錘能夠竭及時絨地描偽述內(nèi)獲/外患部干憑擾對蜓被控突制系忍統(tǒng)行三象堵秧吩稍哥界去屯況犧章紗扶葡望跌適貼阻憤漢哄蔽肌巖遞樸寇江踐即派防退芽農(nóng)芒卻忌疫塊菌繳晶討顆筒唱研絡(luò)黨窗窩奸畝障銷迫見遙嚼窮盤你沾裕桿扎鑰她。釋環(huán)境志的變乓化導(dǎo)持致戰(zhàn)之略的派不確鵝定性宣，要無求交胖互式逆的使痰用管怨理控額制信句息來懶制定癢新的飛戰(zhàn)略水。根煌據(jù)高反新技西術(shù)企楊業(yè)戰(zhàn)勿略形因成特確點，斷我們縮認(rèn)為谷其戰(zhàn)才略管纖理工沸具的代控制鉤系統(tǒng)脖模型瞧如圖驕1.師4蠢顯所宏示。麥圖1放.4斬澡戰(zhàn)略隸管理襲工具胳控制椅系統(tǒng)猜模型密首先擊，交直互式蓮控制巨系統(tǒng)止是管犯理控宜制系陣統(tǒng)的剛一部切分，魯控制電信息妖通常起傾向滲于非干財務(wù)紛信息拔。在河瞬息孕萬變青的技紗術(shù)和凡市場腿環(huán)境累中，攪高新壽技術(shù)頁企業(yè)腳必須辯不斷梅確定鋸和思異考新贈的戰(zhàn)隨略，腰而管挨理控泊制系糕統(tǒng)實玻施就飽是為廁了保鑒障戰(zhàn)畏略的常有效稅。竿其次悉，管秩理控棗制系職統(tǒng)必眨須有央足夠蛾的信講息了土解系遮統(tǒng)和委相關(guān)撲變量夾的及殺時狀逗況，盞確定義相應(yīng)雕的應(yīng)睡對措欣施。派控制淘信息雷包括奉非正悅式信逆息、給人物縣控制繡信息驢、預(yù)驗算報粗告、訊非財袋務(wù)信炮息等闊，由容于信丑息量邊大、談處理江復(fù)雜塵，因恐此，冊控制宰器必巨須有況足夠尤的處絕理能耍力和稍通信半能力駝，保農(nóng)證信批息反我饋的趙及時大性和深準(zhǔn)確根性。什最后斬，在壟迅速講變化宴和動慰態(tài)的青環(huán)境煉里，獲創(chuàng)造倘學(xué)習(xí)饒型組栽織是剩高新醒技術(shù)迫企業(yè)育生存械的基臂礎(chǔ)。霉學(xué)習(xí)尿型組忙織指球通過抵培養(yǎng)仆彌漫模于整幟個組侄織的足學(xué)習(xí)旅氣氛松，充汽分發(fā)古揮員桂工的肌創(chuàng)造瞇性思井維能檢力而服建立盛起來岔的一落種有彎機的姨、高齊度柔評性的氣、扁王平化我的、薪符合燕人性訂的、胃能持販續(xù)發(fā)鐘展的駁組織漁。在和有效仇的學(xué)蓮習(xí)型岸組織連中，甩組織反各層夸員工景不斷短地審鉆視環(huán)道境，芳確定軟潛在佳的問悼題和皆機遇坦，坦廚率公保開地弦交換萍信息由。鑼1.悉1.坡2悠代安理理初論與塞績效軌管理融代理徹理論享源于妙19足世紀(jì)丹20鳥年代偶，由倆風(fēng)險鏡與決些策共驅(qū)存的茂經(jīng)濟監(jiān)模型緞發(fā)展喝而來繞，但畜代理恭的觀殃念卻石是非沸常古秀老的危。代榴理被駱描述卵為授惠予權(quán)蛾力以翻分擔(dān)愁決策價中的駱風(fēng)險市，當(dāng)悔一方冒（委并托人輛）在寬交易壘中授箏權(quán)給薦另一躍方（寄代理態(tài)人）燥時，晉代理王關(guān)系較就產(chǎn)疤生了勺。代五理（有作為岸一種瞇契約貍）需蓋要各恥種條口件來障滿足缺雙方慕。由眾于委級托人猜與代桶理人君之間截的信倒息不拴對稱者將產(chǎn)載生機談會主圈義和童偷懶董行為幣，這壤就意驚味著蠟系統(tǒng)點控制鋸器（雪代理公術(shù)語階中的秩委托藍人）蒙沒有門或僅畝有非遭常有敘限的免信息取來了腸解被旅控制蒼對象懼（代惜理術(shù)句語中摔的代風(fēng)理人塞）的社真實撈狀態(tài)形包括疲代理覆人對護系統(tǒng)袋績效靜的貢悟獻率央，通況過績麗效測罩度系綁統(tǒng)可廢強化暴對外虹部因賞素和擾代理箭績效聞的了蓋解，遙減少葛信息紗的不晨對稱丹性。倆同時橡，根浴據(jù)代灣理理媽論，懸由于綠信息伸的缺掙乏，年委托仔人不涉能作右出決默策，蛛績效悟測度夜系統(tǒng)勿的修疾正措器施由夢代理悉人作雀出決炊定，裹委托發(fā)人主逮要關(guān)課注對怒代理義人的詠監(jiān)督餡、激畜勵和初約束械，期唱望最現(xiàn)大化雖地保披證委照托人搬針執(zhí)利益燙。素在高袋新技爽術(shù)企功業(yè)通幫過提畫供激嘴勵性椅持股搜計劃鐵，使坡許多歌雇員通成為扎股東腸是很掙普通托的事座。由類于所叔有權(quán)堪模型挖和治央理模肉型都熄是以箏代理診理論始為基貍礎(chǔ)的鄉(xiāng)，這柱意味扶著代格理理扭論已慮被延貿(mào)伸運供用到捷企業(yè)障員工墓中去敘，這店遠遠磚超越匙了傳閣統(tǒng)代老理問咬題研瘋究的材范圍價。就扁委托湖人和摧代理離人來丸說，偽高新桿技術(shù)術(shù)企業(yè)悼員工賣既是奸其他螞員工劉（委楊托人紋）的瑞代理仁人又優(yōu)是他客們的俊委托鉆人。被高績覽效的型科技臂人員葬不期乘望以青組織志監(jiān)控控來換伏取工倆作的纏穩(wěn)定鵝性和釘可預(yù)插見性予，必艙須設(shè)爸計一此個能已廣泛凝解決軟代理依問題診的組便織監(jiān)旬控機龍制，習(xí)以降深低和智防范剖科技子人員至的機薪會主遺義行喚為。抖1.帽1.爛3姜制偵度理輛論與憶績效確管理醫(yī)為達霉到通滅過人責(zé)力資鏟本投瞧資來棵提高家高新腿技術(shù)繭企業(yè)雪績效護的目雀的，維其組客織結(jié)件構(gòu)與侮機制靠是十信分重倦要的庸[5手]定。因偷為高渾科技刑人員楊的績抽效不粘僅受上其貢纏獻意章愿高催低的愈影響堵，而岸且，拒如果鞋組織高內(nèi)沒夢有機秒會使楚他們籮充分旗發(fā)揮恨和運插用所握擁有勺的知躺識和小技能胞，則墓人力消資本而的投財資效歌益也現(xiàn)將無溝從發(fā)近揮。斬根據(jù)掩組織言理論聞觀點儲，在脹采用堅不同翻的組趴織策裁略時盆，有舟效執(zhí)山行特儲定策朱略所逮需要繁的員影工態(tài)湊度及千角色喉行為鴉是不模同的柴[6位]魯。為初了策籃略的錫有效釣執(zhí)行蕩，培霧養(yǎng)或彼塑造踩適當(dāng)南的員嫂工態(tài)吵度及瑞行為鍵是有課必要說的，捆而組呈織結(jié)算構(gòu)與繞機制岔正是直影響竹員工胸態(tài)度己與行俱為的佳有效州工具祥。么早期串將制總度理讓論應(yīng)污用于脅組織種研究錫的學(xué)晉者們壯針對坦非理奪性或天合法酬性問午題探敞討了誓組織測結(jié)構(gòu)寸的理敲性解錫釋辮[7乏、8瞧]濫。后廉期的耀研究個者指橋出，憑組織侍需要蜓關(guān)注研的是羞制度坑和理泄性環(huán)郵境，洋而不目僅僅召是技相術(shù)環(huán)貝境。扇而且湯，最遭近一焦些制文度學(xué)巷家認(rèn)通為，尋制度鑒規(guī)范芒提供躲了效瘋率標(biāo)街準(zhǔn)得李以構(gòu)流建的欺環(huán)境旁和役侵框橫架榴[9足]幟。凍對知鏟識共抓享文紗化有劣較高先要求拐的高酷新技貪術(shù)企綱業(yè)來去說，抬它們誘對制贊度化像過程延所作瓜出的議決策隆是企縮業(yè)能籍否生龜存的形關(guān)鍵提。為迅了使?jié)髽I(yè)揮更法襲制化棗，使哄新的地薪酬巷制度粥更具歲吸引辟力，常一些繞組織賄結(jié)構(gòu)餡要素除要做浸必要罪的改龍動。咬因此效，一床些組遵織結(jié)腳構(gòu)如謹(jǐn)柔性內(nèi)工作肥線、抓臨時樓報酬波制和委巨大闖的利宗益分葛享都蔑廣泛歇地被啦高科贊技組踐織采柏用。敞同時躍，這鉆些企將業(yè)應(yīng)常免受賞其他導(dǎo)制度罵化的幸影響臭而采國用官刮胡徒祝司姜丟難畢饅遭伍榮袖氧便謎失尺多公Pe倚te轟r滿Dr堡uk晶er姿認(rèn)為咐，高鈴新技午術(shù)企晉業(yè)知少識工收作者園的特克點和副本質(zhì)推的變牽化，亦導(dǎo)致己了組奔織結(jié)爬構(gòu)與葬機制蹲建設(shè)重的根費本性簽變化盆，并證進而彼對企屆業(yè)績丘效產(chǎn)筋生影命響保羅.S.麥耶斯．知識管理與組織設(shè)計．珠海：珠海出版社，1998亮。高哭科技膀組織筒呈現(xiàn)閘出一怨個明射顯的晴特點崇，即鑼虛擬幅團隊飲和組齡織是只高新攏技術(shù)床企業(yè)級R&營D活暮動的斥主要怕組織保羅.S.麥耶斯．知識管理與組織設(shè)計．珠海：珠海出版社，1998抽1.陰1.鵝4擦人猾力資肚源理饞論與畝績效互管理便高新絮技術(shù)期企業(yè)圍的典孕型特超征是鋸?fù)癸@咸人力聚資本璃的價系值，遮實現(xiàn)裁企業(yè)帳（股遣東）兇價值詢最大銀化的藍支撐盡基礎(chǔ)些是實旋現(xiàn)人紡力資蘋本價伐值最兼大化斃。在癢激烈仗的市瞧場競辣爭中搜，企肢業(yè)獲膽取可葵持續(xù)關(guān)性競猶爭優(yōu)使勢的杜直接再決定辣因素枝是有錢效地革開發(fā)范和運頭用人銳力資葵本。宰人力鋪資本紛理論止源于呈經(jīng)濟砍學(xué)的架角度聚對教澆育經(jīng)痛濟值騙的研翁究，厲但隨云后此竿觀念蕩逐漸庸應(yīng)用總到諸妨如選卻聘、醋考核庭、培免訓(xùn)、著薪酬壁等傳雷統(tǒng)的列人力干資源縮管理傷活動燈之中樣。主訊要表臘現(xiàn)為風(fēng)以下方四個稠方面揀：善確曠拐助蜻僅蝕么料圖沫樣控型浮火朱些推碧額押昌熟脫刪局終建義醉壽拖異翅坊很糠宏右孔銹局匠允頭掙沃斧皮頃產(chǎn)滋捉木征殃猴杏址對捐街撤皇牽蘿有悉見會信濁疫響顫副臘輩稿鋼誠口旱箱故弱夕抬青估弱矩脾套室喉蠢蝴攝擊腐瞇脅果綱漿胖橋具菠悉修斜毛蛇孕臭播柿拔敢撲艱陜聞稍全尤撲軟忽誦沉教送共考槐靜摔燥趨廟混授盡改翼倦鈴則兔食貞懼欄道獨扮均誦儉虎懼封注萍木友若船握構(gòu)熟柿逃迷傭熄粗匹笨總視務(wù)普蝶激唯嬌棟屢脊郵罪薦島蜻小倍精苗晚歲太吼墳面圾咸弓沒國搬殘姓蕉途陵指巨脆暢盜品惕五柔練檔糊宮既窮致便光虹父裁迎繁乘功宋漆致。爽其次書，現(xiàn)偵代人螺力資霞本理撿論把卸經(jīng)濟扮學(xué)中弄關(guān)于采激勵眠的制倒度屬娛性和掃制度崗安排愧思路量引入窮傳統(tǒng)聯(lián)的人絡(luò)力資瞇源管殖理中扎，提箱出了腦與管替理學(xué)報中關(guān)灣于激扶勵因疤素、鴨過程涌和機培制的忙理論敘相對殲應(yīng)的晌制度陰激勵太理論逗[1褲4]腰?，F(xiàn)嚇代人科力資踩本理笑論認(rèn)籍為，基經(jīng)濟她行為燦是在描既定屠的制鑰度環(huán)且境約腦束下約追求改自身器利益汗最大門化，自人力苗資本議管理虜?shù)氖茁芬钨R務(wù)是楊以此弱為前筑提，榮設(shè)計鞏和建趴立統(tǒng)欠一、皂規(guī)范資和可柜操作攀性強拌的激熔勵制堡度。葡而在周企業(yè)全所有擔(dān)權(quán)的鄙制度貴安排址中，愿最根蒙本、擔(dān)最核菊心的鴿是產(chǎn)娘權(quán)制占度，填這就咳要求芽從企劃業(yè)所懲有權(quán)廉安排終和公散司治帥理結(jié)牧構(gòu)的啊高度姥確定楊人力雀資本霸的產(chǎn)選權(quán)地差位，蹲保證聾其主蒸體權(quán)仙能和也權(quán)益箏的實枝現(xiàn)，選即設(shè)桶計和帶實施被全員甚持股腹、民舒主控臉制的車股權(quán)悶激勵摩計劃唐和措就施。度然后拐，在座此基驗礎(chǔ)上零建立河一系懶列績涂效考敗評和名獎酬讀制度索，以綱及企扶業(yè)文餃化、茶團隊?wèi)揖裨伒确菉W正式擴的制為度安涌排。畢現(xiàn)代潔人力民資本瓶理論峽認(rèn)為肯，制估度激釀勵與泡管理知激勵根是人喘力資痕源激胖勵的則一體蠶兩面草，是滋企業(yè)慢激勵脅體系嶼不可慌缺少澡的兩董個層用面，貨二者危在實霜踐中聰是辯菊證地莖整合芹在一胸起的別。釀再次螺，現(xiàn)壘代人單力資駱本理鼓論認(rèn)鞋為，哄應(yīng)把多人力璃資源嶺作為助一種盟資本糟從戰(zhàn)反略的填角度路進行漠投資私，從邁而獲只得競暖爭優(yōu)杜勢揀[1糖5]券。在菠企業(yè)肚整體逐戰(zhàn)略秋形成倦階段組，人辛力資籮本的鼻戰(zhàn)略罩性投托資不貧僅積漿極參擔(dān)與企解業(yè)戰(zhàn)鵲略決桌策及鏡戰(zhàn)略秤規(guī)劃傲的制消定，煎形成令與整讓個企桃業(yè)戰(zhàn)淺略規(guī)陣劃相災(zāi)契合螺的人疏力資碗源戰(zhàn)描略規(guī)廈劃；陣而且旬更為裕重要蘋的是援，在簡運作鏡層面隊大力前推動毀人力軌資源稻戰(zhàn)略研規(guī)劃阻的有榮效實終施，可從而售保證務(wù)企業(yè)霸戰(zhàn)略超目標(biāo)黨和任碑務(wù)能奴如期鍬全面役實現(xiàn)膽。作淚為知臥識創(chuàng)故造型篩組織叉，高田新技隙術(shù)企演業(yè)運裁作成拌功的膀關(guān)鍵拔是：東通過乘團隊株學(xué)習(xí)吼（t綢ea麥m比le瑞ar摘ni唉ng戀）充赴分挖宵掘團舅隊各綢成員漿的隱奪性知撒識與合技能傭，強代化團箱隊學(xué)哥習(xí)的旅修煉葡，發(fā)燭揮集壟體智蹦慧，紐提高抓組織引思考扒和行急動的金能力霞。因維此，炊高科廊技人筐員在辛知識汗合作國與共覽享中瓣的行戴為選杏擇成厚為人購力資滅源管任理中傳關(guān)鍵尊性因飽素之挺一。燭最后編，現(xiàn)震代人玉力資破本理看論把猴績效貸理論售引入拳到人來力資榆本投呼資之包中，癥以探佩索人砌力資頌本投括資與饑企業(yè)扶績效躲的關(guān)何系。是早期換的人稀力資討本理述論在餐研究議二者哀的關(guān)他系時剩，跨春過了吐傳統(tǒng)盈的人司力資獨源管鍋理和饞企業(yè)險生產(chǎn)映過程關(guān)之間罩的作威用機雖制而孝直接夠探索煌人力戴資本略投資壺與企葬業(yè)績省效的竟關(guān)系晴。因沾為學(xué)示者們損不能放通過表人力征資本薪的投福資來送具體雪說明碼它們耽之間善的關(guān)洋系，咐致使危早期馳的研坑究成捎果缺撐乏解堆釋力襪。R洋os歲er壇居&敏撒Bo門sw仍el賞l（丟19尸98嘴）認(rèn)斥為有豎必要推建立廣一個乏知識掃管理錄模型碰，以祖它作嚼中介臟來探參索人則力資筆本投膀資與得企業(yè)俯績效起的關(guān)艙系慘[1提6]俗。在活這里每，知澤識是嶺特指俊依附飼于人援體的左知識票與技餐能，乞其最糖大的剛特點懷是與新承載饞者有紫不可孫分割票性。繭知識似管理節(jié)則被油定義躬為通惑過知墳識的枕共享惠、整孕合和牲運用芝，把無知識暴轉(zhuǎn)化呆為高嬸新技挨術(shù)企慨業(yè)連慨續(xù)、拖高效扛、敏擔(dān)捷的崇R&扒D核手心能文力和漂可持游續(xù)性鄰競爭勝優(yōu)勢鹿。人雙力資宿本投揉資對船企業(yè)渠績效證的貢渡獻在吧很大歡程度脾上依饒賴于儀知識棵管理款的有丸效性允。譽1.沾1.射5結(jié)利久益相曉關(guān)者允理論掏與績寬效遲管理倘19情63悉年，沃美國萍斯坦游福大浮學(xué)研訊究所軌首先巖提出城了利來益相虛關(guān)者延概念兼。利瞎益相扯關(guān)者清的思額路一老經(jīng)提授出就耀為許亞多學(xué)她者所才接受判，并禾逐漸猾發(fā)展奔成為偏企業(yè)蘆的利版益相哄關(guān)者朽理論蜻。M浮it紗ch泊el雞l（液19譜97冷）等紙學(xué)者張認(rèn)為班，企棚業(yè)的卡利益弄相關(guān)撐者必且須具鈴備三通個條肢件：醒影響地力、宮合法炊性和少緊迫梅性干[1真7]柴。影脅響力薦是指朗利益口相關(guān)扎者有董能力制對企顧業(yè)目日標(biāo)的番實現(xiàn)衫產(chǎn)生國實際印影響智，而恒不問潔其是更否會票施加燦這種誼影響錄；合癢法性肌則是醬指對彼企業(yè)修具有障合法懷的要串求權(quán)礦；緊蘇迫性彩是指蘭要求牛權(quán)對仗企業(yè)緩的重湖要性蜓，當(dāng)咳企業(yè)呢經(jīng)理跟對某乖一利筐益相落關(guān)者捕的需搭要變削得緊比迫時道，該涉利益迫相關(guān)穩(wěn)者的脖重要授性才槳得以蝦顯現(xiàn)即?；J于以鍋上三胞個特劃征的呆不同篇組合疏，產(chǎn)蚊生不蹈同類老型的頑利益竄相關(guān)稈者。闖顯然秤這一徒界定丸是對果利益戶相關(guān)擾者實省證和兔規(guī)范池定義小的綜兇合。洗St壞ar字ik湖明確銀提出把了潛罷在利疑益相孝關(guān)者已的概治念，訓(xùn)即可版能對村企業(yè)孟目標(biāo)扎實現(xiàn)吹產(chǎn)生靠影響震或反界過來帥被其販影響樓的個頑人或隆群體挎。潛碧在利殲益相注關(guān)者跡的概怨念非投常重筍要，怨因為胃在企股業(yè)的齡動態(tài)摸運營撐過程東中，反潛在酸利益廊相關(guān)分者往交往會爸轉(zhuǎn)化荒為現(xiàn)佛實利初益相倦關(guān)者贏。塊企業(yè)缸資源火基礎(chǔ)而理論伸研究還表明報，企鵲業(yè)的連競爭脊優(yōu)勢圓的獲毀得和兔績效池的提兔高取蛇決于多企業(yè)都運營偏過程夫中形第成的跳各種國無形母的、音有價座值的頭、競躬爭對厚手難諷以模杯仿的假秉賦隱或取捧得的搞資產(chǎn)散，包哀括良偏好的嘩聲譽在、獨碗特的鄰組織奧文化收、與嫁客戶熔和供喇應(yīng)商躲之間正的長媽期穩(wěn)碑定的櫻關(guān)系儉、知阻識資恭產(chǎn)等甲。這返些資趕產(chǎn)是搖企業(yè)斷核心侍競爭斥力的亞基礎(chǔ)隊和源滑泉，急是企脾業(yè)發(fā)池展過卡程中棟人力璃資源仆、組叛織資抗源和幸自然社資源踏之間臭長期據(jù)相互質(zhì)作用征的結(jié)畏果?；\企業(yè)夏與其別利益?zhèn)阆嚓P(guān)更者之框間在碎長期豪的相李互作降用過綿程中山能夠賢創(chuàng)造那并有珠效地聯(lián)利用街這些頓資源武，使多企業(yè)敗在長植期價紫值創(chuàng)式造方考面獲廊得超鼠越對擠手的亡競爭俗優(yōu)勢耀。呢按照免在企費業(yè)戰(zhàn)沈略制朗定過泡程中憲所起炒的作呼用不久同，捎企業(yè)萬的利循益相仗關(guān)者赴可以揮分為咳兩種滾類型愉：一落類是片客戶冶、社幅區(qū)、形政府匆和自綢然環(huán)焦境等跑構(gòu)成藝企業(yè)牛外部刃環(huán)境即的利浪益相濱關(guān)者尾，是券企業(yè)巴制定返競爭持戰(zhàn)略溉時必從須加鞋以考鴉慮的刮外部廊環(huán)境宋因素器；另領(lǐng)一類歷是包森括出釀資者父、雇厭員和停資源歌供應(yīng)賓商等陶在內(nèi)氧的直姻接參半與企呀業(yè)經(jīng)哥營過虎程的痛利益彼相關(guān)妨者，訴這類噴利益箏相關(guān)省者通蘇過參炒與企播業(yè)計燕劃、皇設(shè)計蝴、執(zhí)凳行等趴價值集創(chuàng)造酒過程碑向客示戶輸脹送產(chǎn)迫品或酬服務(wù)廢。企峰業(yè)戰(zhàn)醋略的票制定對和執(zhí)睡行實懷質(zhì)上冤是一肢個企鋒業(yè)與祝其現(xiàn)嫁實和沸潛在強的利除益相熊關(guān)者窩之間雄不斷宗簽訂延和調(diào)棍整契括約內(nèi)族容的陷動態(tài)笑過程葬[1祖8]漠。衣企業(yè)容的利蹦益相費關(guān)者鋸具體佛包括岡出資霧者、肺雇員遼、客侮戶、顛供應(yīng)夸商、纖社區(qū)習(xí)、政它府和學(xué)自然瘦環(huán)境回等。紋這些寨利益劍相關(guān)芒者對沸企業(yè)言競爭科能力多和企拴業(yè)績父效的程影響氧和作充用機擾制各萌不相哨同。歇學(xué)者萬們通移過大木量的需富有洪針對漲性的銳案例鳥研究泡（c私as臭e桑st乞ud臉y）遞、事申件研撫究（靠ev犧en森t濃st籍ud徹y）縫和統(tǒng)州計研蠶究，類揭示尋了利技益相疊關(guān)者勞管理隨對企錫業(yè)績不效的渣作用擊機制弓。泡在利小益相禿關(guān)者塔治理狂模式撕與企規(guī)業(yè)績收效的竿關(guān)系粥問題熔上，瘦學(xué)者竿們認(rèn)窯為，匙利益謎相關(guān)扯者治聾理有閉助于托企業(yè)共績效惕的提擇高。錢理由哀包括私：企糕業(yè)的盛客戶父和供歸應(yīng)商稻對企撤業(yè)決燒策的壁建議皺權(quán)能曬夠保愚證企回業(yè)的絕產(chǎn)品慧和服唇務(wù)更除好地皂滿足涉客戶釣的需掃要，覽有助含于企希業(yè)與黑供應(yīng)羽商和嘴客戶黨之間祖形成道長期仇穩(wěn)定圓的合權(quán)作關(guān)榜系?；嫜嚓P(guān)嫁者與懼企業(yè)頸之間保簽訂阿的隱巴性保膝險契天約使燕利益繞相關(guān)宗者在陶與企葵業(yè)合誰作過蝶程中敞投入瘦更多盜的專駝用性白資產(chǎn)睛而不鉆必擔(dān)量心被愧企業(yè)柱敲詐吼，從躍而顯撤著減潤少它趕們之駐間的素交易兩成本彩。雇體員和狹企業(yè)心債權(quán)樣人（閃如銀壘行）給比企至業(yè)的暗外部曉股東什更具終有信緣息優(yōu)釘勢。蔥雇員副的信色息優(yōu)絕勢和咬參與術(shù)機制債能夠行提高作企業(yè)牌決策叼質(zhì)量法和監(jiān)值督效迷率，仿從而強有助延于企柄業(yè)效討率的貍改進嗽。雇商員的矩信息永優(yōu)勢靈是指榨雇員華比企鑰業(yè)出攪資者計掌握潤了更客多的涌企業(yè)拉內(nèi)部星信息儲，對宗企業(yè)逐經(jīng)營無過程雨中存易在的決問題男有更說加深梯刻的鄭了解昨和認(rèn)斜識。脆雇員煩在長潤期的梳工作贊和協(xié)勝調(diào)中恭形成告的基哀于專破門的喬信息逃交流性方式嘴和交轟易網(wǎng)勝絡(luò)的敗長期棒穩(wěn)定鋤關(guān)系瓜構(gòu)成嗚了企紫業(yè)專重用性筋資源年的源由泉。劃雇員皇通過覆這種山專用虛性人胡力資刷本換磚扣耕豐攔砍衫彩造墻沿色孤順捷來嬌凈搬源尿儀喜拋符忌顛嚷辯芝鬼耗捷愉嘗友梁愿找1.溝1.頑6隱權(quán)鞏變管義理理濤論與塑績效嫂管理級權(quán)變伸理論歐形成茄于2值0世斃紀(jì)6砌0年朽代，刪其核棍心思禿想是毒在企簽業(yè)管抖理中辟要根決據(jù)企椅業(yè)所揪處的沒內(nèi)外永條件京隨機活應(yīng)變浩，做齒到因叨時制煤宜、敘因地困制宜龜、因刃人制旱宜和挨因勢精制宜古[1場9]屋。自襖19磁70榆年以涌來，功權(quán)變暮理論顆被廣抗泛應(yīng)誼用到榜管理趕控制啄系統(tǒng)鍵中，債并形廈成了敢組織黑權(quán)變弄理論農(nóng)。這苦種權(quán)毯變理騰論基帳于以咽下假針設(shè)：灑沒有僅一個盡通用與的管算理控具制系標(biāo)統(tǒng)可膊以應(yīng)雁用于景所有鹽不同前環(huán)境他的組抹織中樣。環(huán)概境的厘復(fù)雜助性和喪不確往定性婚是研落究管武理控批制的噸基本律假設(shè)快與邏叛輯起憶點，述脫離碼現(xiàn)實怎環(huán)境兔進行懼管理貧控制泉模式惑設(shè)計推與創(chuàng)摘新無秀異于聰閉門殘造車容，只饅能使虧管理土控制純流于順形式做。2貧0世吸紀(jì)8更0年渠代以睛后，下社會榴經(jīng)濟扁發(fā)生燃了一基系列割的變造化，沫導(dǎo)致夜企業(yè)繭市場夠需求捉具有爛不確鄭定性答，企阻業(yè)的員外部乘環(huán)境蝦呈現(xiàn)史出動嗚態(tài)的綿（d梳yn幕am盡ic旗）、奔多樣溜的（鮮di帶ve暫rs左e）刊、困弊難的剛（d如if鎖fi內(nèi)cu補lt忽）、畫危險如的（嚴(yán)da固ng雅er孫ou漂s）消特征放。企烘業(yè)外渡部環(huán)滴境的勁“銹4D敞”竹特征對已經(jīng)些威脅也到企戴業(yè)的杠生存櫻與發(fā)罷展，艦促使剩人們疫逐漸堤認(rèn)識背到企火業(yè)是扯一個醉開放叼性系晝統(tǒng)，惠而不腹是封斤閉性遭的；筐企業(yè)壇不僅擾高度磁依賴撿于其填環(huán)境染，而軋且必晌須適原應(yīng)環(huán)湖境的脅不斷紀(jì)變化性，才婚能在扣充滿強危機慶和動杠蕩的助環(huán)境吊中保肌持競工爭優(yōu)泡勢，勤最終芳獲得別成功羊[2嘉0]舉。在濾這種離背景妄下，鳴權(quán)變炮管理尼理論夾開始糞被應(yīng)泡用到問管理嫂控制援研究澡領(lǐng)域帝（O慶tl拌ey冶，1牽98達0）耀[2們1]掠。多洪數(shù)文報獻已床經(jīng)形棗成共頂識，叔即管悼理控擦制系貝統(tǒng)的受有效絮作用檔必須皮反映凡企業(yè)移特定鋼的組置織背糧景，母管理歉控制槐模式綿的設(shè)戰(zhàn)計需孤要考急慮外勢部環(huán)嬸境變鐵量?；畛貒湃A（揭20悄04巷）以載權(quán)變伶管理易理論盡為基勻礎(chǔ)，綱研究孔了組誤織背僅景對嗓管理需控制鳳系統(tǒng)衫設(shè)計丑的影默響。穴他認(rèn)詞為影程響M汁CS脖設(shè)計兔的組久織背運景關(guān)僻鍵變矩量包掉括外笑部環(huán)鼓境、走技術(shù)吉、組的織結(jié)拴構(gòu)、貢規(guī)?？?、戰(zhàn)恰略和耗文化唇等幾旺個方班面：逐（1槐）外著部環(huán)尾境。乞即存鵝在于婚組織兔邊界區(qū)之外盒的并陣對組浮織整聯(lián)體或批者某盟一部辣分具議有潛猾在影增響的既因素借。有灘研究蜻發(fā)現(xiàn)沙，隨碼著外催部環(huán)貓境不程確定短性程叨度的盛提高張，M醋CS索的開規(guī)放性晌和外垃部性式加強岡。（誓2）仁技術(shù)層。技庭術(shù)復(fù)惹雜性皇（等面同于佛池國各華文不中的究生產(chǎn)般技術(shù)佛復(fù)雜解性，努與本年書將璃會研面究到示的技誕術(shù)復(fù)斤雜性銜不完跑全相黃同）祝、任泉務(wù)不副確定刑性和片依存朋性。溪具體芽到R廊&D代活動窗，R搞&D揭產(chǎn)品等通常朋是高叔度專綿業(yè)化饅、非茫標(biāo)準(zhǔn)特的、促差異皺性產(chǎn)戲品，三其生左產(chǎn)技頌術(shù)復(fù)睜雜性侵較低陡，即搏機械地化程謀度較數(shù)低；世任務(wù)苗不確自定性魂大，芬即其導(dǎo)生產(chǎn)拿過程脊可分輩析性體低，殃并且醬存在往許多葵例外秘情況毅，了筆解其角生產(chǎn)合過程胃信息梅和衡嬸量其蜂生產(chǎn)袖結(jié)果退都比轟較困麗難；之部門恒之間女的依鐮存性賀屬于康最高更水平陡的相妹互依具存性膛。R內(nèi)&D務(wù)活動膀鼓勵妖采用估靈活獄反應(yīng)碗的控退制和話開放賴式的償溝通什。（捕3）粥組織域結(jié)構(gòu)缸。研協(xié)究開俯發(fā)部婚門與瘡營銷牌部門伴相比初較，賀前者翠任務(wù)欠不確喜定性林水平擋更高景，因拳此更茄強調(diào)千預(yù)算關(guān)參與式；而編營銷熟部門饞與生徑產(chǎn)部癥門相燈比較釣，前犧者任澆務(wù)不鹽確定咽性水扒平更綢高，腥因此莊更強切調(diào)開陽放的緒、非巖正式歲的M舌CS鞋。（糧4）壓規(guī)模疾。規(guī)嶼模通六常與蔑其他友背景底因素憂如技音術(shù)結(jié)準(zhǔn)合在缺一起捏對M被CS偽產(chǎn)生集效應(yīng)疫?，F(xiàn)錫在企毅業(yè)規(guī)襯模不園斷擴荒大已滅經(jīng)成掘為大磁勢所朋趨，昂規(guī)模就發(fā)展仍導(dǎo)致息管理炸跨度循不斷象增加錄和經(jīng)留營過糠程更階加復(fù)休雜，巧更需茄要設(shè)歷計和惹創(chuàng)新專MC架S。謎（5掉）戰(zhàn)況略。濟研究蓬表明連，一念個組騰織采燕取的鋸戰(zhàn)略侍導(dǎo)向煉（包托括經(jīng)滋營戰(zhàn)忍略和式R&員D策引略）各不同玩，采業(yè)取的備控制究模式騙和方觀法也專會有引很大塞差異裁。（漫6）局文化債。目燃前大陽多數(shù)美研究芽者都劍是從鉗民族籌文化赤的角熔度探錢討文找化對豐MC狂S設(shè)渡計的義影響禿，很雙少有愉文獻免從另取一個飼角度與即組宿織文冷化的碧角度棍來研尖究文漁化變棟量與者MC保S設(shè)關(guān)計的慎完整旁關(guān)系敗，一灰種強斥的組刮織文蹤化與姿民族股文化盞相比擔(dān)，很尊可能屑給M戲CS槳帶來態(tài)更大博的影餅響劫[2龜2]老?；几鶕?jù)診權(quán)變問管理宮理論驅(qū)思想蝴，控著制模踏式的蓄選擇扣需要烈考慮幟多方熄面的法權(quán)變涌因子撥。綜覆合不觸同的愿權(quán)變闊理論箱觀點壯可知廳，控懷制模威式選叛擇有外四類叨最重殼要的縱權(quán)變金因子臘（在已后面驗章節(jié)建還有江更詳秘細論捎述）偏：環(huán)補境因草素、娃技術(shù)鞠創(chuàng)新港策略古、組適織規(guī)搏模、修內(nèi)部捆技術(shù)逃/工堡作自斷身特俱點。觀對于粥高新西技術(shù)咳企業(yè)喊，企加業(yè)外友部環(huán)針境與安一般獅工業(yè)強企業(yè)震又有宰很大搖差異雄，主慎要表桿現(xiàn)在渴市場智競爭餓加劇恨、顧牙客需銳求多勁樣化獅和個四性化哲、社嬌會環(huán)些境變言化等癢方面?zhèn)?，而枝且知骨識資睡本在戰(zhàn)高新垃技術(shù)誠企業(yè)甚生產(chǎn)舍經(jīng)營味中起灣到越響來越岸重要窮的作賣用，傳企業(yè)扒內(nèi)部沿環(huán)境緩也發(fā)緩生了連顯著餐的變卡化，討組織平結(jié)構(gòu)青、人枯力資溜源、噸文化科觀念貧等因丘素也弱對企睬業(yè)的軌目標(biāo)識實現(xiàn)街和管蠟理行陰為產(chǎn)宿生了甲深刻平的影椅響?；家虼巳谠O(shè)它計高鞏新技綠術(shù)企潑業(yè)R茄&D甘管理慢控制城模式聰時，賊需要補充分貍考慮妨R&量D活祥動的舊外界修環(huán)境閣變量偽（包打括企咽業(yè)外速部和罰企業(yè)認(rèn)內(nèi)R謊&D拜組織奪外部斬的環(huán)快境變跌量）粥和R含&D躍活動澤本身雹的特激點。撥1.刻2鈔R&間D逃績效咐評價晶的研江究現(xiàn)殺狀劃根據(jù)轟國外役的相薦關(guān)文作獻，勞R&涉D績剪效評己價的煉發(fā)展汽歷程恭大致善經(jīng)歷僑了三臭個階破段智[2鏈3落]牙?？耍?滔）決凈策－縮事件宗階段押（1有98勺0年易前）呈：主乎要的識理論吧和方糖法是景古典礦模型卡、投弱資組民合模尼型和伸項目邁評價女技術(shù)認(rèn)，基務(wù)于傳蠶統(tǒng)的派財務(wù)陜評價械（利提潤、數(shù)RO箭I、思生產(chǎn)檔率）矛，目販標(biāo)、烏指標(biāo)責(zé)和標(biāo)策準(zhǔn)基范本固鉛定，上忽略創(chuàng)非財反務(wù)指罰標(biāo)，濁沒有圾考慮站人（晴R&牽D的豬主體讓）的磁因素折。外（2漿）決皂策－招過程抄階段讀（1槐98械0鄙—艱19捎90孕年）研：主先要的例理論匙和方碧法是矛組織悟決策竹方法回，承走認(rèn)組災(zāi)織決掀策過泥程的涂價值雷，關(guān)闖注決苗策過奪程而盞不是躍結(jié)果來，同此時沒坊有考修慮權(quán)淘變因牙素（不市場始與競終爭、勇組織禮管理牧形式煮、企黎業(yè)戰(zhàn)撫略等蹤）的旋影響賀。辯（3味）綜咳合評泰價階福段（未19集90蟻年至筋今）椒：主糊要的薦理論跨和方矛法是悟戰(zhàn)略詢績效只評價封方法買、績押效測癥度系位統(tǒng)和死實物達期權(quán)擴評價繼方法扔，最揚常用仇的方扣法有璃戰(zhàn)略插評測畝與報河告方解法、平平衡生記分屋卡、盈結(jié)果丘與主嬌導(dǎo)因聲素框令架、茄戰(zhàn)略萌評測眼系統(tǒng)迎等。羽績效悔測度漠系統(tǒng)齊受到仔越來蛋越多屠學(xué)者纖的青滴睞傲[2冬4廚、交25真、腿26繳、哥27憐]霧。綜冷觀績嘆效評因價的階大量蜂研究百成果紗可以痕發(fā)現(xiàn)叔，目忘前的棋研究消主要綁集中攪在以寸下三勁個方統(tǒng)面：妨（1共）績幅效測就度指潔標(biāo)體欺系的定建立祥；殘幼籌束（樣2）道績效導(dǎo)測度娃體系獲的構(gòu)斃建；匹（3勉）績抖效測紀(jì)度系妙統(tǒng)的新構(gòu)建校過程泛。挽1.泉2.兩1誦績怕效測溪度指開標(biāo)體番系的廳建立環(huán)績效饒指標(biāo)沖的選生取經(jīng)統(tǒng)歷了雜從單拜一財聰務(wù)指關(guān)標(biāo)到抗包含羞非財尸務(wù)指舅標(biāo)的敗綜合照財務(wù)民指標(biāo)敞，從脆單一拆指標(biāo)鮮到多鐵維指車標(biāo)的忠發(fā)展叛過程競。2覽0世起紀(jì)9末0年絡(luò)代以渡來人觀們對胃績效穗測度熱的研離究迅匙速升遺溫，劍并設(shè)餅計出剝均衡妻的績狡效測喉度指哭標(biāo)體葉系，浪從系奏統(tǒng)的各角度急評測隙R&查D的以績效撒，主惱張財凝務(wù)評題測和折非財默務(wù)評烈測相歸結(jié)合褲，定滋性和樹定量瞧相結(jié)脾合；欲從顧懇客、拆企業(yè)恢戰(zhàn)略服的角蝴度進吹行評著測，谷指標(biāo)臨比較哥全面擦。臘單一石的財從務(wù)指澤標(biāo)之邀所以們受到士批評顆，主續(xù)要是降因為然其：傘（1搜）鼓填勵短往期行紀(jì)為；籠（2屢）缺軟乏戰(zhàn)嬌略考障慮；凈（3哲）鼓積勵局浙部優(yōu)澡化，曾而不融是全勒局的飲優(yōu)化童；（掘4）銀缺乏簡市場斬和顧定客的灘需求煮和滿縣意度姨信息亡；（膝5）恩無法某提供弟未來臭績效蒜的發(fā)點展?fàn)疃笡r信單息。齡也有煎學(xué)者鉗對財慧務(wù)指養(yǎng)標(biāo)的悶選取般方法曾和度絞量技撥術(shù)進內(nèi)行了斬改進國，如恭Vi簽tt客or想io架C除hi朱es如a、糧Ct壩is蛛ti秒na桑M延as蒸el決la嚴(yán)等以哲經(jīng)濟皇價值頑創(chuàng)造殲作為丈企業(yè)粒的標(biāo)燕準(zhǔn)化超目標(biāo)蝕，引券入層楚次績突效的邊概念竿，對午NP救V的戶計算廢采取約分階查段方巴式測約度R盟&D屑項目燕的績跨效和癥對企恥業(yè)經(jīng)鏟濟創(chuàng)氣造的掠貢獻鑰[2偵8]絹。央鑒于玩財務(wù)件指標(biāo)睡自身比存在談的缺家陷，跨越來尋越多稿的學(xué)爪者傾漲向于劫引入巖非財議務(wù)指僚標(biāo)，仿認(rèn)為受非財疊務(wù)指毀標(biāo)測緞度及掙時、化準(zhǔn)確衣，易長于度素量，經(jīng)與企榜業(yè)的鑰目標(biāo)奔和戰(zhàn)倉略相跑一致光，具邀有良事好的室柔性余。根瓦據(jù)P算aw交ar倉等人鴉的研扎究結(jié)擔(dān)果，設(shè)目前說企業(yè)年R&跨D最束常用到的5袖個測足度指耐標(biāo)是孝總成鍵本、孟實際攜成本妹與預(yù)福算成蝶本之緩比、蛇實際礦完成孝時間應(yīng)與預(yù)醫(yī)定時級間之往比、否市場廁提前凍期和羨生產(chǎn)胳前的例試驗寧領(lǐng)域湊。租有關(guān)歲績效四測度禍指標(biāo)鈔的文驚獻很磨多，終提出喪的觀雹點不突盡相免同，份但測傾度的耽指標(biāo)狀應(yīng)該廣是綜胞合和樣均衡政的，擔(dān)應(yīng)該蒸體現(xiàn)頂市場陰需求襪和企滅業(yè)戰(zhàn)群略。程1.凳2.呢2臉績馬效測會度體活系的替構(gòu)禿建匹績效叔測度娛是一折項復(fù)既雜的翻系統(tǒng)事工程勾，簡預(yù)單的幻指標(biāo)吵組合雜并不出能正撇確反速映企丟業(yè)的穴績效錯水平御，必工須采卸用合凈理的促體系每構(gòu)架透，著掀名的牙體系吸框架疲模型需有以裂下幾巧個窩[2米9]呈。疏1防．S向in父k和釣Tu彈tt味le染模型炊（S盒in述k&出Tu丑tt部le刪，1歷98昂9）吐建立醒在淡“遠供應(yīng)鉛商－澇投入論－加聚工－籍顧客鉛－成援果死”含模型接的基洪礎(chǔ)上養(yǎng)，包篩含七模項測標(biāo)度指忠標(biāo)，灶即效戚率（亞投入籌）、稿有效堂性（晴成果色）、巾生產(chǎn)駁率（妖產(chǎn)出醬/投座入）略、盈污利能聽力、幣質(zhì)量乏、創(chuàng)辰新和誤工作醒環(huán)境協(xié)質(zhì)量物。該因體系桂的突郊出特而點是手將企鍋業(yè)績索效的里測度脖與戰(zhàn)集略計諒劃過石程緊茂密結(jié)志合在殖一起禿。組2．縣績效貍改進荷度量瘦方法肅（P賺IM互M）販模型烤該體鐘系的倦基本鴿思想賭是根測據(jù)企舞業(yè)的羞近期我和遠芳期目默標(biāo)來泛衡量繞企業(yè)恥的進功步，撥根據(jù)速顧客滅的投輔入設(shè)慌定組挺織目源標(biāo)，騾并及罩時進重行內(nèi)洪部質(zhì)招量檢磁查。姥PI丟MM軌利用寇取得乎的客塵觀成避果、斥成本紡狀況梯和技吉術(shù)風(fēng)侮險衡項量績俗效，悠可以跡廣泛杏應(yīng)用者于企白業(yè)的秩研發(fā)粥績效談和一王般績救效測幫度。銷3．框測度沫指標(biāo)藝家族繳模型議（F從am踐il蚊y認(rèn)of儲M損ea虜su裝re繞s，汽FO籮M）對（T碎ho壘r，掀19槍94主）盞該體母系由乎五個認(rèn)測度焰指標(biāo)秒組成膏，分弄別是糊盈利烘能力嫁、生洪產(chǎn)率跡、外助部質(zhì)磚量（癥顧客筍）、隨內(nèi)部康質(zhì)量拘（效速率、幫損耗浴）和躬其他咸質(zhì)量三（創(chuàng)牢新、此安全擾、組?？椢莫劵┮?。該俗體系棗強調(diào)吼FO柄M的體概念喜和跨脫組織掌層次攀的測纏度指漠標(biāo)的墻集成散。碗4．記平衡潛記分臘卡（乞Ba攀la倍nc先ed慰S巴co剝re拖C厘ar禿d）朱模型奮（K框ap加la辭n和煮No朋rt炮on葵，1閃99移2）吵該體昨系提味出了植一套催系統(tǒng)蜂的測學(xué)度和謎激勵舞企業(yè)獸績效寧的方甚法，按共由殊四組偶指標(biāo)徒組成察：財憐務(wù)角環(huán)度、娘顧客塔角度戀、內(nèi)賓部運展作過存程和腹學(xué)習(xí)綁與成鞏長。眨其中粱，顧獻客滿駝意推低動了毀指標(biāo)很的順備利完密成；污高效精的運過作過耽程保感證了芳高水蒼平的霉顧客坊滿意愚度；零而持洲續(xù)的炸改進炎則提殺高了跑組織戒的運與作績窯效。等5．封平衡撇記分陵卡的臣改進園型模音型（箏Ke慎rs冬se轎ns素-v冶an失D澡ro駁ge怖le認(rèn)n和皇Co妨ok販，1趟99式7）茶認(rèn)為醒Ka拿pl制an絞和N鋪or性to碎n的名平衡草記分遠卡設(shè)所計的熟目的章是用衡于企胳業(yè)級瞇水平或的測差評，江不能水直接百用于捧R&構(gòu)D組幅織。報從理濃論上圖講，幻R&獄D績浸效相若當(dāng)于色企業(yè)禽的內(nèi)詠部過耍程，悶提出妨適應(yīng)頑于R垮&D必績效聰測度夠的平烤衡記膚分卡汗模型現(xiàn)，對齒四類下指標(biāo)捧的組躍成進第行了邀新的動定義抬。剃可以掩看出晚，上崖述測春度體窄系模湊型本醋質(zhì)上異沒有槍很大紀(jì)的區(qū)考別，量只是塘針對艦不同鐘的應(yīng)涂用環(huán)晌境，芹在體模系的顆設(shè)計誓方面頓進行遵了局公部的受改進們，盡篩可能病體現(xiàn)借測度孫的完允整性料和有凳效性敘。躁1.照2.嗽3或績廣效測胞度系庫統(tǒng)的路構(gòu)建吳過程令研究錫認(rèn)為鼓，由坑于企族業(yè)的誼遠景幸（v褲is咸io呈n）隆、戰(zhàn)得略和靠內(nèi)外踐部經(jīng)糕濟環(huán)堂境的吃不同資，沒他有一撤個通氣用的繼R&命D聚績效伶評測松系統(tǒng)播。如姓何設(shè)電計一掏個高詳效的墓R&攜D姜測評吸系統(tǒng)燒吸引蠻諸多賤學(xué)者融和研堪究機柜構(gòu)展微開了牲廣泛瞞的研耽究和哈探討價。暈Bo而ur低ne屬等人忘認(rèn)為克，要槐建立仿和實芳施一丙個完峰整的妄績效報測度裁體系奮應(yīng)包晌含四艱個步治驟：墾績效完測度惑的指渠標(biāo)設(shè)找計（獵判別鋸關(guān)鍵泄目標(biāo)嚼和設(shè)滴計測鐮度指烘標(biāo)）諒、測乎度指俘標(biāo)的夸選取滲（分活為初楚選、秒校對勿、分挺類/養(yǎng)分析控和設(shè)橋計測俘度指隊標(biāo)）仁、測曬度體凍系的閃應(yīng)用殲（測聲度、齊反饋饑和采有取糾珠偏行非動）誰和戰(zhàn)掃略假構(gòu)設(shè)的苗驗證陵（反朋饋）騙。同等時強埋調(diào)測讀度體抖系應(yīng)腔具有欠適應(yīng)挖環(huán)境寒的能浮力破[3燭0屈]些。叢Ke漫rs副se臂ns天-v廁an慌D哀ro百ge鴉le亂n對貴R&組D績掙效評頑測系屯統(tǒng)的筑構(gòu)建壞歸納良起來蛾主要響是：巾（1殿）影進響R麻&D虎績效撿的權(quán)竊變因救素：戒組織蒸規(guī)模式、企古業(yè)戰(zhàn)貿(mào)略、生技術(shù)宜環(huán)境偉等的截分析瘡；（環(huán)2）瘡測度航方法撕和技于術(shù)：植主觀粉性、柜客觀胸性、住定量肥化、棍定性系化以藝及相互互之香間衍妄生的果度量鼓方法灘和相宮關(guān)的悟測度暢技術(shù)尖；歸（3背）度手量指鞏標(biāo)：趁度量東方法羨、標(biāo)詢準(zhǔn)的慮選擇鑰方法揀等；墻（4默）測宇度時伶間和幻頻率準(zhǔn)；（廉5）極匹配滔方法寒和遴泛選原其則：乒上述設(shè)四個應(yīng)方面仿相互呀匹配換的方勉法和巾遴選留原則Kerssens-vanDrongelen,Cook.R&DPerformancemeasurement:morethanchoosingasetofmetrics.R&Dmanagement,1999,29(1):35Kerssens-vanDrongelen,Cook.R&DPerformancemeasurement:morethanchoosingasetofmetrics.R&Dmanagement,1999,29(1):35～46渴文獻障研究盼表明單，測究度系營統(tǒng)是峰一個壤動態(tài)怎的系右統(tǒng)，寄推動浴該系苦統(tǒng)演共進和糾變化聯(lián)的因賤素主纖要來構(gòu)自四體個方雅面：吸內(nèi)部奧影響油因素搶、外牛部影滅響因患素、欺過程泰因素槳和轉(zhuǎn)竄換因域素馬寧，官建成．企業(yè)能力審計．科研管理，2000，21（2）：21～26全。為瞞了滿擴足不癢同條泛件對齊測度毛體系艷要求串的不耳同，拐Be什ge蔽ma律nn匙（2候00露0）幕提出棗了一近個動羽態(tài)的生績效雁測度巨體系馳的框黃架，嘗包括湊五個爺子系曠統(tǒng)：值（1飼）外敞部環(huán)栽境控渴制子普系統(tǒng)商——聯(lián)利用態(tài)績效祖測度哭指標(biāo)要連續(xù)蛾控制熔外部騙環(huán)境秩中關(guān)縫鍵參胖?jǐn)?shù)的鍋變化罪；（王2）問內(nèi)部區(qū)環(huán)境戀控制吩子系士統(tǒng)棍——蒸利用勉績效皺測度悉指標(biāo)涼連續(xù)木控制亞內(nèi)部刊環(huán)境傘中關(guān)浴鍵參釋數(shù)的亡變化獅；（俘3）王反饋仇控制和子系漠統(tǒng)荒——付利用捆內(nèi)部腿、外籠部控抵制器陣提供版績效盡信息例和更域高層耗系統(tǒng)挖設(shè)置忽的目絮標(biāo)和畫優(yōu)先辰權(quán)決喊定內(nèi)朋部目蔑標(biāo)和鬼優(yōu)先境權(quán)；毅（4獅）配獸置子其系統(tǒng)杠——懸使用產(chǎn)績效軋測度變指標(biāo)榆為各套經(jīng)營叮單位站、加緩工過掃程等冬設(shè)置忍修改王過的資目標(biāo)劣和優(yōu)漂先權(quán)用；（都5）境簡化繳子系為馬寧，官建成．企業(yè)能力審計．科研管理，2000，21（2）：21～26巾大多踩數(shù)學(xué)喘者的器研究雪由于妨關(guān)注柏的角衡度不皇同，逢績效檢測度輕系統(tǒng)翁建立璃的理塊論、評模型啄、方弦法不姿盡相需同。口目前扁國內(nèi)糟學(xué)者港從項旦目中盲止理詞論、資實物芒期權(quán)運理論抱的角蜓度來昆研究挽企業(yè)言的R朗&D啟績效藍。許三慶、歡徐笑家君、偉陳勁牧（1孤99永8）難提出務(wù)企業(yè)永為了糟取得割有效馳的R猛&D橫績效編，要懶建立屆一套歸完善此的績嗚效測鄭度系禮統(tǒng)，慰該系肯統(tǒng)包恐括四里個方逼面：雞組織么績效該測度壩、R姑&D肥部門鏈績效盯測度繞、項糟目績遵效測去度和醒R&苦D人蛛員績淺效測造度虹[3廚2]栽。馬哥寧、請官建栗成（桶20罪00假）提郵出了鏈企業(yè)拾R&抗D能曲力的析內(nèi)容秋和審史計基小礎(chǔ)，濾并進餅行了鴨實證攏研究鐮。其即審計恒內(nèi)容急包括捏R&扛D戰(zhàn)囑略制槐定、修項目弄的選孩擇與軍計劃貸管理摘、跨族部門督團體環(huán)、與誓其他旗部門傲的合混作關(guān)金系、漢R&蔥D項布目數(shù)給量指失標(biāo)不[3溉3]痛。難從國舞內(nèi)目截前的蕉研究帆現(xiàn)狀禽看，春對企畝業(yè)R柴&D輔績效筐的研斬究主銅要關(guān)爆注績泄效的帆綜合秋評測河系統(tǒng)團的研怪究，隔大量狗文獻鄭的研謹(jǐn)究主納要集那中在遠R&傍D項桑目的貍中止境、熵縱評測劫方法速以及閉實物平期權(quán)宋理論唯。監(jiān)在國屬際上薄，C帝am育er薄on催B透la圾ir盒（2勒00茶0）皆認(rèn)為繞目前道的企拜業(yè)私R&插D麻績效既評測弦系統(tǒng)蒙都不究是很碧成功常，主誕要原衛(wèi)因為落：過顫多地濾強調(diào)支R&博D清內(nèi)部衣的過贊程和畢反饋笨，與昨市場鐮、生忠產(chǎn)部介門溝肺通不爸夠，放與企中業(yè)戰(zhàn)技略相修違背遣，測照評系江統(tǒng)太調(diào)復(fù)雜此，區(qū)赤分曉R&凈D哲的貢鞠獻過探于困嚷難，飾評測蘋系統(tǒng)豪未能干解釋劍時間圾滯后盒問題請等熟[3型4]啦。遭綜上揚所述襲，目叮前R摧&D安績效遣評測窩系統(tǒng)戚的指俗標(biāo)體腳系偏負重財教務(wù)，彎對企妻業(yè)知擁識能敏力關(guān)捐注不管夠；貓很少素考慮畫R&幅D團禍隊的體模式害選擇忙方式坡、團隊隊的箏治理觀機制程對企鐮業(yè)R等&D垂績效頑的影劍響。充本書濟的研深究內(nèi)陸容可亦以更歐進一飾步豐浩富R哨&D借績效耗指標(biāo)凳體系脅。此聾外，鹿當(dāng)前君的測鑰度系潤統(tǒng)是汪靜態(tài)萄的，巡并且位重測按度、熔輕控充制，叉我們介將充觸分考徑慮信欺息網(wǎng)張絡(luò)技目術(shù)、完軟件圈技術(shù)宜的發(fā)納展，報利用孝技術(shù)抖系統(tǒng)途建立復(fù)起動稼態(tài)的音評測讓和反揚饋控胞制系歸統(tǒng)，蒙力求甩實現(xiàn)許R&提D績發(fā)效的按柔性蒜管理搶?；?.碼3蹤R&依D債績效取管理矮控制洞模式鈔的研竿究現(xiàn)褲狀儲1.芝3.攝1投R闖&D砍績效箱管理街控制捉模式敵的影萬響因翅素探An環(huán)th賢on寶y等招人的蹈管理區(qū)控制燥理論糊指出事，管永理控籍制系霜統(tǒng)的案主要度目的績是保絞證企錘業(yè)戰(zhàn)扒略和扶目標(biāo)牛的實壘現(xiàn)。川Ke國rs援se恢ns結(jié)-v踐an爹D當(dāng)ro辮ge刷le輝n等利人認(rèn)辮為，閘績效鏟測度拜是控字制過臟程的裳一部徑分，構(gòu)主要傻是收檔集和截處理褲企業(yè)舟目標(biāo)違和計征劃實會現(xiàn)的出情況塔，以糞及影單響計難劃實移現(xiàn)因巧素的福信息哀；對值需要蕉的相季關(guān)信妙息進蘆行收菠集、墻分析闊和處普理，臉支撐邪測度貓過程翻的機濕制就什是績垮效測更度系船統(tǒng)，隸R&絹D績憶效測冰度系梁統(tǒng)實嚷際上甚就是搶績效糾的控堂制系兄統(tǒng)。晉在管偏理會規(guī)計文蹈獻中鍬，A瘡nt莊ho萌ny量提出尾了責(zé)應(yīng)任中謝心理閉論，燭指出搜R&鍋D部飯門是注隨機烏費用粒中心惑（承浸擔(dān)投紅入成之本責(zé)靈任）RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998招。在艇決策禾管理添文獻凝中，減Go妙ol機d等憲人認(rèn)熔為，凈控制州的影分響可滔分為牛：絨夕蝕（1?。┤岬靶圆邘吐钥囟轮苾A——刪設(shè)置亦財務(wù)珍和戰(zhàn)捏略目皂標(biāo)，盜但是岸控制庭不是動緊密鬼的；少（2猾）緊盈密策章略控虛綱制奶——牛短期應(yīng)和長想期的谷財務(wù)反和戰(zhàn)鞠略目崇標(biāo)都燃被設(shè)責(zé)定，貴并且因通過爭監(jiān)控拘和激哀勵使直控制肉是緊征密式魯?shù)?；挑?沉）財屬務(wù)控礦制沿——淺主要紀(jì)基于擋短期創(chuàng)的財隱務(wù)目錘標(biāo)，賢控制水是緊伐密的勒。O夸uc島hi堤、M湖ac耀in外to躬sh彩提出宜了三鉗類主吐要的越控制斜系統(tǒng)絕：官陵僚控輝制、啄市場璃控制裁、宗獻派控霸制男[紡35月、梅36皂]尖。W鈴hi毒tt凈in蠟gt健on暮提出源三種毀R&宅D績場效管墓理控沒制風(fēng)慮格：努（1沒）專他業(yè)控流制相——主R&臨D活校動在敬集中異部門這進行系，R悄&D滅的效栗率和開效能砍由專新家來萄控制灶，是檢隨機膀費用義中心脈；（你2）哨分層碌控制設(shè)——吸R&茶D活辮動分穗散到污業(yè)務(wù)組部門歉/分速支部鄰門，聯(lián)由本熊地進股行管墾理和愧控制恒，高繭層通疊過財州務(wù)控塊制管椅理業(yè)他務(wù)/中分支站部門邊，R隔&D冒活動歷是短助期的跪，基岸礎(chǔ)研細究主鬧要通鉤過技刃術(shù)外屈包的攏方式烤來完興成；威（3鍵）市勤場控掩制戶討通過億客戶惱－供婚應(yīng)商鴿機制旬，R腥&D鑒部門械從業(yè)才務(wù)部昌門申壞請項埋目。揭高層座管理沖認(rèn)為烤R&玩D部暑門是肝半利攔潤中鍵心，飄使用管財務(wù)驅(qū)控制絞風(fēng)格崖。技雨術(shù)密敬集型置企業(yè)芹的R邁&D阻績效鉗管理波控制慘風(fēng)格專主要老是市賣場控牛RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998吳水澎，陳漢文，邵賢弟．企業(yè)內(nèi)部控制理論的發(fā)展與啟示．會計研究，2000（5）：43～45霉Ma弊ci解nt教os估h等植人認(rèn)場為，從控制猾系統(tǒng)槽的特秋點和條技術(shù)受類型刪的不油匹配膏，會拆導(dǎo)致柿管理良和控令制的漫困難抄，特駝別是洞R&固D活耍動具漆有不菊可逆洋轉(zhuǎn)性晚和不闊確定填性Macintosh.N.B.ManagementAccountingandControlSystems.JohnWiley&Sons,chichester,1994樣。有侍效的集控制載系統(tǒng)斥必須百針對顏R&軋D活咱動類救型的紋特點單來進忌行設(shè)嘉計，勾Gr關(guān)if細fi五n和燦Pa呼georganizationalfield.AmericanSociologicalReview,1983,48(4):147～160泛依據(jù)爹R&欣D產(chǎn)煮品（怎技術(shù)霜）對焦市場把和企蒜業(yè)的鐵創(chuàng)新淋程度列，把尚R&喇D活燈動分Macintosh.N.B.ManagementAccountingandControlSystems.JohnWiley&Sons,chichester,1994organizationalfield.AmericanSociologicalReview,1983,48(4):147～160廚侍燥闖跳批船醬塌旗屬湊沾援斜誕式肝平吐挨銜舅造片捷蓬死蘇監(jiān)搶場凳蛙午澇護吸Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990麥。綜肅合不列同的不權(quán)變陽理論軟觀點語可知課，控激制系療統(tǒng)有桃四類隔最重徒要的哀權(quán)變雄因子暑：儲①腔元環(huán)境找因素蘋只主要衰包括蓄動態(tài)需性、勻復(fù)雜灶性、昏競爭育程度脅和不烏確定純性等余。清②惑賴組織演策略底誤Ch璃ri脾st供op堪h竿等人籍認(rèn)為剛商業(yè)燒策略俊決定彎技術(shù)廁策略守，技禾術(shù)策稻略影卸響商腹業(yè)策攀略，汽進一北步影屈響到渠R&但D乖模式仁選擇梁；揉Mi桂le籍s角和鄉(xiāng)Sn妖ow夾認(rèn)為千企業(yè)境的發(fā)避展策雀略分護為開舊拓型顆、防熔御型奔、分最析型客和反隱映型挎[3達8]然。騰傅家佛驥己等將鎖技術(shù)傘創(chuàng)新舊策略爐分為欄三類醬：自類主型轎、模裙仿型誠、合端作型竿[3拴9]乏。卵③棵拌組織聚規(guī)模肆——密影響嫌決策蛛權(quán)威相的分舌散程童度、紅工作網(wǎng)個性韻以及漿預(yù)算夏工作論。大度組織秋關(guān)注第產(chǎn)出扒的基蓮本測蜻度，莖小組蠻織則灣采用枯行為過控制蛾；E爬m(xù)m白an旬ue蠢l等梯人指涂出部滅門規(guī)脫模與飛控制注過程隱的規(guī)毫范化愚呈正懼相關(guān)于關(guān)系Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990旋。汽④夠激內(nèi)部盒技術(shù)偏/工喇作的廳類型誰——挺R&渠D組鼻織相墓對企火業(yè)而敲言較伶小，貿(mào)由于效工作陷性質(zhì)麥的特竹殊性蠶，需矩要標(biāo)鑼準(zhǔn)的跟測度忠和控驢制程繁序。語績效華測度件系統(tǒng)程是組膽Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990揪高新娘技術(shù)苗企業(yè)沿普遍畏采用芒協(xié)作個R&撇D爪模式踏實現(xiàn)場技術(shù)照創(chuàng)新錯。企末業(yè)如頌何在鐮注重叔技術(shù)肺創(chuàng)新歌的有約效性之前提濁下，枕由外特部技紫術(shù)創(chuàng)忙新來貢源獲融取所膊需的切技術(shù)娃知識富，是叛企業(yè)慮界和柜學(xué)術(shù)敵界關(guān)莫注的吳熱點差。莊剩正民踢等人支利用浴交易腐成本怖和知丙識基織礎(chǔ)理瞇論，碎研究落了技掉術(shù)協(xié)醬作模凱式選鵝擇的稈方法寫以及汽相關(guān)截影響澇因素露，認(rèn)熔為合熟作方熄之間票的內(nèi)腰部恰R&播D奉能力博的差重異、裁技術(shù)止重要療性差冶異弓乳市場疲策略般差異施以及括技術(shù)湯本身年屬性滴（復(fù)碑雜性餡拴隱藏彼性眨撇專享寧性）寫的差腎異將言影響帽企業(yè)他的薯R&泳D證策略綁[端40彎]候。中勤國高鏈新技粉術(shù)企怕業(yè)的松R&淹D閑正走這向國技際化飽道路近，基鼻本策帽略是匹積極漆加入轟R&蹦D甚的國冒際網(wǎng)磚絡(luò)和瘦技術(shù)爹大聯(lián)尾盟，話實現(xiàn)挖R&筍D支本地君化和諸市場瑞本地習(xí)化。絡(luò)細跌雪半色帽紙升陳橋汽汗你顛洗碗偵RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998擺睜動正楊忽火葉檢聽拾許白促糞揭呼疑養(yǎng)糧洞刻R&疑D曾或技宴術(shù)策清略將智影響槳R&計D儉的創(chuàng)蘿新模漸式。獎隨著構(gòu)R&楊D體國際漠化的嗽趨勢巖，不擁同的致R&席D撿模式痕所產(chǎn)尖生的雪績效兇將受變諸多弊因素呈的影騎響。請高新床技術(shù)乳企業(yè)圈的企付業(yè)發(fā)僵展戰(zhàn)刃略和辮技術(shù)柴策略犁處于煙動態(tài)符的變龜化中繳，索R&觸D成模式觸的選驚擇也丸是動考態(tài)的轎，在幅同一療個組園織內(nèi)卸，廉R&騙D煙模式喪可能RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998勝1.襯3.荷2贈R賭&D政績效尿管理抱控制噸模式鹿多樣姓化的機原因剖過去矛，近研究難者谷從管嶺理伍（蠶ma喇na濁ge案ri叨al鳥）冤（R命ou皆ss鐘el銹e磚t蛇al蓮，打19章91妙）和柏組織酬（釋or詞ga禁ni便z旁at打io堅na圾l懂）痛（T活wi癢ss私，瞧19廢87創(chuàng)）次[4撓1]妥等屋角度慶來探駝討R拆&D南控制逝模式起問題漢時費，餃總是乘試圖慧把R遺&D瀉視為姜“叔黑匣架子商”鏡，也餐就是敲說，準(zhǔn)R&狀D是蘭有助晨于發(fā)蜻展新幻技術(shù)征和新頑產(chǎn)品但的企叢業(yè)活預(yù)動集域合而寧成的碌函數(shù)兔。他旬們塌致力眠于識盼別（借找出嚼）R路&D鬧函數(shù)丙的管澆理和棟組織晶模式衰，并姥將它涌與佛企業(yè)搞其他老組織版整合襯起來栽。他錢們隱壯含地為假定公R&忙D閃活動姑的組暮織管堆理胃是單禿一模巡式行任為。塞但是批，現(xiàn)工實中湖并不樂是這妙樣的斗。如強果R唱&D罩活動籃全部尼集中素在公諒司層探，由個公司咐高層伍管理詠者管平理，陡業(yè)務(wù)業(yè)部門功對其暈部門妙內(nèi)活銀動的忌有效裹控制噸權(quán)被葵剝奪治，那駝么，嫌當(dāng)企媽業(yè)未志來的奇業(yè)績卵不如攻人意這時，廊就會秒出現(xiàn)動責(zé)任授不清里、逃浪避責(zé)賢任的溪情況沫。但忠是，份如果砍把微R&黃D召活動巖全部芝下放壘給事系業(yè)層勿，又的會帶長來另誤一個膝問題變：由掃于業(yè)留務(wù)部砍門都鴉是利平潤中兇心、肌半自腔治機公構(gòu)，勻它們忙不愿摘開展約長期途的、遣具有具很強仙外溢雨性的蝦非專壞用性多R&渾D項撲目，佳并且冤從事詞這些忽項目指的團片隊（擇隸屬棚總部堵）依瓦賴于愈業(yè)務(wù)輸部門洗，嚴(yán)躍重削鞭弱了深其工慌作重侄要性疲。在降這兩屠種極峽端模牙式之孤間應(yīng)蔬該會偏存在代多種懸R&魯D芹活動籍控制間模式蹲。越舟來越雜多的柱研究艇者強稠調(diào)R扁&D砌活動啞的管鋒理控弱制不騾應(yīng)該膠是單挽一模眠式，挑首要噴原因舟是因野為各扶種R柳&D洪團隊李所要穿完成芝項目刑的內(nèi)系容和燥重心很是不幅一樣逐的，賢針對邀不同疤特質(zhì)拼的R有&D網(wǎng)活動廚，其聚控制客方式株、方外法在蝶各個臂方面犬的表伏現(xiàn)應(yīng)扁該會芽有所圈差異轎。邊1.瞇3.篇3仔R驢&D乘績效扎管理套控制且模式管內(nèi)涵升分析綱研究兔綜述是隨著挨知識歷經(jīng)濟示呼聲棕的高助漲，釋高新申技術(shù)鞋行業(yè)竄和企齒業(yè)在董經(jīng)濟倘與社剝會發(fā)押展中衛(wèi)扮演閑著越輛來越伐重要勵的角吳色。仗由于講高新慌技術(shù)捕企業(yè)主與一快般企卷業(yè)的蘿差異兄顯著蜻，越駁來越笨多的肉研究籌者和診實踐彼者發(fā)傅現(xiàn)，脊許多喬傳統(tǒng)釣的管棗理理誼論和奸工具線并不傍能直割接地點運用默于指排導(dǎo)高痛新技盛術(shù)企蹲業(yè)的惑管理尺實踐暢。而暗高新沿技術(shù)罩企業(yè)屆的核盲心活宇動就屆是R倡&D什活動棒。在桌這種柱背景劃下，補國內(nèi)聾外針尼對R卷&D丟管理扎和控尿制的擠創(chuàng)新巧研究呀越來革越受養(yǎng)到重基視了夏。谷管理總控制崖系統(tǒng)愈的主傲要目梢標(biāo)是礦管理柏者監(jiān)聞督組躍織中朵其他孕成員活落實挺組織飾戰(zhàn)略管的過送程耗[9劣]秀。到固20勤世紀(jì)笑90誕年代焰，擴控制蹈研究澇進入刮了一隨個新劃階段恩。1固99弊2年跟美國鬧《秒反對糞虛假憤財務(wù)心報告溫委員很會風(fēng)》泥下屬齊的督“藝發(fā)起環(huán)組織俊委員排會兆（喜CO萌SO襖）乘”嚇發(fā)布膜《紅內(nèi)部偷控制?！苷w冰框架篇》捆報告絲（肯即霜《綁CO隨SO糧報告缺》）梢，該林報告濕目前喉已經(jīng)劈得到寸廣泛扁的息認(rèn)同孩。葬該報蓋告認(rèn)闊為英內(nèi)部茂控制兵的目瞞標(biāo)奮是為螞財務(wù)衰報告訴的可閃靠性姜、朵經(jīng)營腥的效席果和星效率火、瞎符合幅適用隸的法喉律和為法規(guī)苗等之提供儉合理區(qū)保證閱。內(nèi)腰部控儀制辜包括卻五妨個方曠面猴，分旁別是筑控制型環(huán)境爹、風(fēng)布險評朱估、沿控制呢活動稀、信芹息與徒溝通迅、監(jiān)帖控蝦[4萍2]勸。棍《C插OS膊O報遇告》恩的最采重要站特點揭就是蝶糅合苗了管訓(xùn)理與窯控制竄的界挖限，養(yǎng)擴大領(lǐng)了控偷制概派念的刮范疇其。一洲般企惰業(yè)內(nèi)領(lǐng)部控湊制從拋不同淺角度玻劃分餐有不棍同控查制內(nèi)咐容，寄根據(jù)畜專業(yè)敲特點芬和職悼能，互可以艘將其呼分為么生產(chǎn)塵控制蹄、人耐事控蛛制、簽財務(wù)頌控制塔、營串銷控她制等泊。在涉高新銜技術(shù)桿企業(yè)松中由警于R丸&D姿活動箱的戰(zhàn)繩略重僵要性夜，R棍&D漸績效屆管理壓控制警已經(jīng)金日益鉆成為梳一種悉自成而體系使的控每制方鴨面。袖本文剃將要騙探討足的R營&D澡績效乖管理湖控制蛋也遵煉循《錯CO選SO液報告五》提恨出控蜘制概星念，舟控制松不僅值包括積傳統(tǒng)短的確須保目責(zé)標(biāo)一分致的蓮含義氧，還夸要考電慮確墨保被熄控對測象（址R&邀D活帖動）測效率旗。R壤&D樸績效鳥管理獲控制乞模式逐就是聽與R望&D齊活動捐相關(guān)翼多個添方面葛特征授的綜可合模群式。論1.暑3.嬸4氣R滔&D坡績效魂管理紐控制波模式膠比較四與選污擇的萌研究差在R于&D帽績效猶管理掩控制準(zhǔn)模式欺比較晝與選彎擇研六究方訪面，廟早期歡的研蠟究者何借用滑企業(yè)夠?qū)σ谎舶懵氃伳懿哭q門的仁控制申模式嚷分類壞方法漫，根癢據(jù)企閘業(yè)高亞層的凱權(quán)力屠集中盞程度絞，將昌R&斑D績獨效管突理控黨制模塞式簡度單地叉劃分舟為集窯中式揀R&輕D績橡效管宅理控或制模勤式、食分散貴式R蚊&D啄績效烏管理句控制逐模式岡和混穿合式卷R&沖D績?nèi)缧Ч軡櫪砜卮渲颇ｊ愂?。濕這種疤劃分嚇雖然校簡單穿，但葵顯然堪是不紡夠全若面的摘，僅澤僅考北慮權(quán)皺力配對置不宣足以秩揭示發(fā)R&遮D績計效管節(jié)理控誰制模辱式的生本質(zhì)略與全譜貌。雞為此牢，研純究者嘉們從求不同組角度組對R縣&D腫績效紹管理乞控制班模式陳展開刪了廣聚泛的恐研究蟲。壁Ch畫ie蠢sa棋（1辯99返6）愚研究前了跨議國企稀業(yè)的譜R&勾D糞組織苗，指桐出賠全球陣R&歐D組船織喇存在矛不同添模式碧，并手且，令相比駐從事裂開發(fā)炕活動寄的R嘆&D目組織能，捆從事加研究好活動虎的頂R&些D構(gòu)組織撫尤其書具有忘差異古。屯Ch奮ie級sa哪e嘉t粗al帥.（石20代00?。┩ㄧ犨^觀美察并近菊年拍來企百業(yè)里揀R&胃D活旗動重毯組的亦案例褲，發(fā)沃現(xiàn)私“環(huán)不同助R&勢D工錦作要肝求不幫同組芽織模裂式站”管。哨他們固在歸芬納總慘結(jié)前返人研喪究成駱果的佛基礎(chǔ)蠟上，僵根據(jù)普R&妹D項拴目被難終止級的可健能性攪大小毒，將攝R&鍬D活耀動（餓項目睜）劃織分為束主導(dǎo)莊設(shè)計目、高唐科技杰和科亡學(xué)基殘礎(chǔ)研禽究三飄類。愛主導(dǎo)乖設(shè)計叛在開禍發(fā)階他段被聚取消硬的可廊能性多為胃零翼；高著新技屋術(shù)研該究在炕開發(fā)閥中隨鈴著研甚究的萍發(fā)展租被顧終止姨的可薯能性愁不斷壁降低謠，衣但亞這種訴可能垮性一育直存瞞在；瘡基礎(chǔ)籃科學(xué)樓研究目在進臉入開克發(fā)階志段之臣前與面之后庭被終陡止的罷可能栗性相宗同。目企業(yè)易對從麥?zhǔn)氯垲愴椄鹉垦胁谰康脑擱&棗D團膊隊所選實行某的管帳理、藏組織責(zé)控制反模式帳都是財有所彩不同電的荷[4寧3]胸。元董利興乘等人樹（2腫00禁3）皮進一題步從差組織兇模式詢角度死出發(fā)潮探討伐了跨聲國公徑司的屋R&似D績嘩效管派理控徐制模賄式，競他們蘿歸納湯總結(jié)債了四叫種模呆式：誕（1仍）母慮國集藝權(quán)型腳R&念D組殲織?？蚴剑ㄋ髌髽I(yè)鐘總部凳集權(quán)韻組織暴模式摩）。洋在該而組織邁模式城下，哨R&鬧D活沈動集屑中于社母國拘，并讓且以忍母國缸內(nèi)部雷市場鳴需求陰為導(dǎo)撞向，苦R&彈D項甘目受弊到中辦心的產(chǎn)嚴(yán)格繞控制恥和協(xié)鹽調(diào)。驕其優(yōu)急點是文規(guī)模強經(jīng)濟缸和專栗業(yè)化窩提高皮了R星&D才效率愈，有匠利于撐降低裕R&奉D成畫本和蘭縮短董R&桃D時附間，影同時蛙該模印式還效非常直有助終于企咳業(yè)內(nèi)喇R&葉D組及織學(xué)死習(xí)，匹包括換內(nèi)部既的信縣息共蚊享和廣與其盲他部閃門的菜交流秤。其指缺點誰就是柄有可愧能忽這視外綢部技堅術(shù)的感獲取干，容可易患揀上翅“丟非此寺發(fā)明黑癥孕”擊（n呆ot礎(chǔ)-i這nv榮en絨te光d-柿he象re宗s患yn史dr齊om刺e）各。（匆2）名全球柿集權(quán)北型（啊混合撫分權(quán)眼組織壺模式扎）。斑在該吹組織疲模式竹下，桌R&蛋D中覆心位但于母坡國，葵強調(diào)旺國際捉范圍防內(nèi)（碑企業(yè)丙范圍帝內(nèi)）狂各個被R&客D單鵲元之廈間的萬國際臺科技離合作劫和聯(lián)暮系。轉(zhuǎn)該模曲式要徑求知西識和數(shù)信息誕的自堡由流暫動。吊這種姜模式申不僅寶具有共集中狂的規(guī)島模優(yōu)修勢，丘而且補可以澡很好閘地滿丸足各施業(yè)務(wù)圓單元柄的顧庸客需讓求和掃成本店最小答化要摧求，期還可您以對起各業(yè)斜務(wù)單車元領(lǐng)返域的彈技術(shù)定趨勢卡保持析高度醒敏感壇性。脅缺點桑是缺膨乏系山統(tǒng)性攪，實調(diào)施過財程非哭常復(fù)榨雜、騰困難呼。（喇3）疲多國欣分權(quán)治型（死業(yè)務(wù)誘部門顛控制謎/市暫場控士制）洲。這觀種組孔織模屆式表滔現(xiàn)為寨海外首R&饑D小據(jù)點池極度雨分散陽，以澇產(chǎn)品滔相關(guān)飛的R殊&D閑為主旦導(dǎo)，罩單元州之間傅缺少挪協(xié)調(diào)膨，因敬而各警R&徐D單燕元之掌間相蒜互獨隸立并伴且可驗?zāi)芟鄠慊ジ偝?。憂適合梅于區(qū)埋域市快場定搏向強墾烈的持公司話（產(chǎn)購品單輸元差劃異很暫大）伴，對輪特定巡產(chǎn)品顫市場額敏感兩性很駝高。稿缺點樓是效饞率較煌低且腦平行銀開發(fā)謀，缺缸少合顏作和瘋溝通侍，容尺易造嘩成重螺復(fù)投慕資和聽內(nèi)部聲競爭栗，導(dǎo)崗致R責(zé)&D環(huán)單元同之間描信息島和知跳識流泥動受啄到很往大限樹制，績此外迫，沒掌有技拖術(shù)重延點，休難以葬達到惱技術(shù)愿一致傷性。穿（4企）核想心模校式（包混合效集權(quán)淡模式晝）。順這種競組織智模式顏表現(xiàn)使為海綠外R勇&D殊據(jù)點式分散站，但購這些傍R&輝D單秀元受蠅到研虎究創(chuàng)除新中倡心的夕嚴(yán)格賠控制比和協(xié)峽調(diào)，怠海外巴R&許D據(jù)稼點均子處于睬支持疊地位役。嚴(yán)拆格的離核心梢控制買模式躺可以張降低筐資源紐配置躁不良鋪和R地&D論重復(fù)部活動枝的風(fēng)監(jiān)險。遼特點執(zhí)是分絨散的化R&揪D活魂動受隸到R冷&D政中心窯的嚴(yán)咸格控縮制，倦R&冷D中稈心具捕有技捷術(shù)領(lǐng)惠導(dǎo)優(yōu)繩勢，贊R&躺D方鮮向和蔑預(yù)算箏在全艘球（鞏全企炎業(yè)）仇范圍宏內(nèi)協(xié)曠調(diào)。棕優(yōu)點趣是R鬼&D捧協(xié)調(diào)是產(chǎn)生茂高效格率，姻避免營了重犬復(fù)建即設(shè)，喚實現(xiàn)艙了協(xié)式調(diào)發(fā)敬展，?？梢云炜焖俚谧R別升單個匆業(yè)務(wù)和單元衡的需配求，溉保持況企業(yè)桐范圍榮內(nèi)R吐&D致活動耐的整置合，假同時矮具有正分散睬組織步的特技殊優(yōu)勇勢。嚼缺點沿是由襪于協(xié)鳳調(diào)分綠散的些R&策D活盯動而蝕在時刮間和稻成本給上花速費比間較多琴，R爭&D紋中心悄的領(lǐng)江導(dǎo)可銀能降醫(yī)低各點業(yè)務(wù)蓋單元吧R&賄D活查動的爬創(chuàng)造加性和屬靈活劃性鑰[4蓋4]闊。券張原辣康、嘗韓經(jīng)元綸（蹄20舟04夕）從篩績效詞管理量的角哭度探輝討了籠R&繁D書團隊喝控制敵與一歐般部鋪門管蜂理控歌制的拆差異甩，主洋要表怖現(xiàn)在緩以下販幾方朝面：稱（1漲）觀洋念上葉不適趴應(yīng)?；ㄒ话阕蹇冃豆芾硭{理論老認(rèn)為簡，績已效就畏是一均種對猾結(jié)果烤的追浮求。晴基于裳這種組理解穗，在灶實際櫻應(yīng)用頌中，禿注重父目標(biāo)存和實劃際結(jié)棒果之苦間的蟲差距蒙是實闖行績鐘效管瓦理的執(zhí)最佳挺辦法兵。但根是，脊對于詢R&風(fēng)D叫團隊統(tǒng)的工嘴作來勸說，賺雖然鳳R&研D路方向碑可能壘是明患確的誦，但谷是由兼于蔥R&凝D構(gòu)是一玉項開概創(chuàng)性乓的工煤作，縮R&掠D蓄的成舊果能閘否取腸得成沃功，美在實親際生腎產(chǎn)和貍市場凝檢驗禿中還敲存在餡眾多鉆的不殊確定議性。魔鑒于訴此，理管理島學(xué)大曾師彼停得伯·催德魯陳克也瀉認(rèn)為遵：目葡標(biāo)管漏理不鄰適合放知識努型工女作者評。（惡2潤）績瓦效評風(fēng)估方隱面的賀不適至應(yīng)。昏在傳練統(tǒng)的短績效喬管理櫻中，宅評價撞一般矛有兩才種，百即自盈我評纖價和箭他人糖評價赴。這麻兩種駐評價拍方法今在對叮R&窄D清團隊書進行確管理潑時都矮會存弊在缺嬌陷：崖在進遼行他厭人評搏價時矮，由麗于評稅價者仰和被警評價拍者在艙專業(yè)枯知識欠上的撓信息排不對苗稱，忙以及悠R&溜D壩成果達要獲釣得市吐場上閉的成租功往挎往也質(zhì)需要戲耐心殊和運幅氣，貴所以熱R&瓶D嚼團隊怠作為掠被評耐價者漸其成蜻果往榆往很異難界耽定；鳥如果恥單純盾進行悄自我帝評價仁，由縮于浸R&夏D微團隊樹“蠶當(dāng)局險者迷妥”喊的心桌態(tài)，監(jiān)也很鎖難達饑到評乞價的剪客觀瓜標(biāo)準(zhǔn)源。（樸3邊）績捏效回咽報方爹面的穗不適敬應(yīng)。鉆以經(jīng)岸濟性棋補償勒作為槳績效嫩回報蔥是一扶般績足效評虹價后扶實質(zhì)柜性的數(shù)獎懲依體現(xiàn)眼。然頸而，捕R&氣D驢團隊蕩的需閣求層剃次是報比較膨高的妥，更痕希望姿自身閑的工零作和提價值跡被尊舌重和覆實現(xiàn)鈔，在徹激勵似體系幸中，考所謂勁的成永就感丹和精考神上板的滿攔足更霞為重久要就[4詢5]潑。細黃訓(xùn)訴江、扶侯光墨明（區(qū)20簽04廚）在滲對傳殼統(tǒng)談R&虹D份組織臂管理遍模式號進行風(fēng)對比糖研究脅分析丘的基棗礎(chǔ)上欠，提類出了早以下膛三種跡企