供應(yīng)室護(hù)士年終工作總結(jié)范文合集六篇

第頁共頁供給室護(hù)士年終工作總結(jié)范文合集六篇供給室護(hù)士年終工作總結(jié)范文合集六篇供給室護(hù)士年終工作總結(jié)篇1xxxx年，在醫(yī)院護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)士長交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這辭舊迎新之際，回憶過去，展望將來，總結(jié)如下：一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論知識(shí)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計(jì)得失，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，沒出現(xiàn)過過失。嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)定，能獨(dú)立勝任本職工作，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，“效勞臨床，關(guān)心窗口”，在主動(dòng)效勞上做文章，保證了供給室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量平安，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作，重要的是做好供給室無菌物品的監(jiān)測及管理工作。根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護(hù)士長的詳細(xì)要求，工作中我始終把握七個(gè)“嚴(yán)格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：一是嚴(yán)格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；二是嚴(yán)格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；三是嚴(yán)格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；四是嚴(yán)格把好無菌物品的存放關(guān)；五是嚴(yán)格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；六是嚴(yán)格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；七是嚴(yán)格把好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。回憶一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處。這些缺乏，需要在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作加以改良，改良效勞流程，進(jìn)步效勞意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、安康、和諧開展，保障人民群眾身體安康和生命平安而不懈努力。供給室護(hù)士年終工作總結(jié)篇2很榮幸能成為您們中的一員，接任供給室管理工作已3個(gè)月了，在此不能全面地給20××年度的供給室做出一個(gè)總結(jié)，只能向大家闡述一下我自去年10月份以來如何做好供給室鏈接工作的。前任護(hù)士長臨退休前傳授給我珍貴的工作經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí)，我很感謝她，同時(shí)我也感謝大家對我的信任和我們工作上的支持。大家都知道我院即將面臨二甲資格復(fù)審，而供給室的開展程度直接起到一票否決的作用。通過專業(yè)理論培訓(xùn)和去省立醫(yī)院cssd理論學(xué)習(xí)，使我這個(gè)幾個(gè)月前對供給室管理工作一無所知的門外漢真正地懂得了供給室工作的重要性。在20××年4月衛(wèi)生部公布的醫(yī)院消毒供給中心〔簡稱cssd〕的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中已將供給室從后勤科室提升為醫(yī)療質(zhì)量重要部門，稱為院感的“心臟”。為什么國家如此重視供給室的開展？大家不妨回憶一下××年的非典，假如當(dāng)時(shí)院感監(jiān)控工作就已得到重視，做得到位，就不會(huì)發(fā)生多例醫(yī)務(wù)工作人員被感染；大家再不妨到網(wǎng)上搜索一下，近幾年我國發(fā)生了多少次嚴(yán)重的院內(nèi)感染事件，不僅給醫(yī)院造成宏大的經(jīng)濟(jì)損失，也使醫(yī)院聲益在社會(huì)上留下了惡劣的影響。所以根據(jù)國家衛(wèi)生部要?jiǎng)?wù)實(shí)行供給室集中管理形式已勢在必行。供給室工作雖然不能直接給醫(yī)院帶來顯性利益，但也不可否認(rèn)它給醫(yī)院產(chǎn)生的隱形經(jīng)濟(jì)效益。自10月份接任后，就目前我院供給室簡陋的工作條件，硬件上我無法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升，詳細(xì)做到：一、重新劃分工作區(qū)域：分為污染區(qū)和清潔區(qū)。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負(fù)責(zé)接納清點(diǎn)，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復(fù)使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，***室。并帶著本科工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各區(qū)域功能，認(rèn)清供給室建筑布局和各項(xiàng)操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的道路，不穿插，不逆行的原那么。從而進(jìn)步了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。二、重新排班：供給室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，《手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，《職業(yè)防護(hù)制度》，《院感監(jiān)控制度》來進(jìn)展排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發(fā)放班，這三個(gè)班次由注冊護(hù)士擔(dān)任，還有滅菌班由有資質(zhì)的消毒員擔(dān)任。其中去污班至少由2人同時(shí)在崗，包·發(fā)班至少也有2人同時(shí)在崗。去污班和包·發(fā)班的護(hù)士是絕對不可互相串崗的。每個(gè)班都制定了崗位職責(zé)，詳細(xì)分工詳細(xì)到某個(gè)人。重新排班后為了使本科人員可以盡快適應(yīng)并理解此類排班的意義，我?guī)е蠹艺J(rèn)真學(xué)習(xí)cssd的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握新的崗位職責(zé)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)。三、認(rèn)真查閱了以前的供給室規(guī)章制度和崗位職責(zé)。保存了符合醫(yī)院要求的內(nèi)容，再根據(jù)cssd的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)重新制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程近一百條，并陸數(shù)在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)中向本科工作人員傳達(dá)。四、逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無菌物品發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)化操作，把好質(zhì)量監(jiān)測關(guān)。對滅菌環(huán)節(jié)嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)記測，每包化學(xué)監(jiān)測，每周生物監(jiān)測。新建立了一次性使用無菌物品發(fā)放登記本，登記發(fā)放產(chǎn)品的產(chǎn)家，品名，消費(fèi)批號(hào)，有效期，規(guī)格，數(shù)量，領(lǐng)取科室，領(lǐng)取人，發(fā)放人簽名；每個(gè)滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱，鍋號(hào)，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。嚴(yán)格把好一次性使用物品進(jìn)庫關(guān)，保存產(chǎn)品信息并存檔，這也是質(zhì)量追溯的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量追溯制度是供給室獨(dú)有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來自于設(shè)備儀器操作和各項(xiàng)監(jiān)測。但也有做得缺乏之處，比方下收下送，因受房屋建筑限制，無直接運(yùn)輸通道，目前還不能按院感要求來進(jìn)展下收下送，但考慮到臨床科室工作量日漸增加，可能不等房屋改建要提早施行。五、建立每月一次與臨床科室滿意度調(diào)查，做好與臨床科室溝通工作，認(rèn)真聽取意見，對工作加以改良。供給室護(hù)士年終工作總結(jié)篇3在醫(yī)院院長、書記及各部門的領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。供給室全體職工結(jié)實(shí)樹立平安意識(shí)和憂患意識(shí)，進(jìn)一步完善、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合供給室的工作情況，按照目的示范工程，“三好一滿意”的活動(dòng)主題，迎評二級綜合醫(yī)院評審工作的標(biāo)準(zhǔn)。施行細(xì)那么工作部署的相關(guān)要求，實(shí)在做好“以病人為中心”的效勞宗旨，進(jìn)步醫(yī)院供給室消毒工作的質(zhì)量，積極開展各項(xiàng)工作。一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部發(fā)布《醫(yī)院消毒供給中心管理標(biāo)準(zhǔn)》及云南省衛(wèi)生廳發(fā)布《供給室管理及消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，要求清洗、消毒、滅菌效果檢測標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)二甲綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)那么。評審各項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容。落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范”工程，活動(dòng)主題精神，要求、進(jìn)展了學(xué)習(xí)，并參加各職能部門組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)操作、培訓(xùn)和考試。二、供給室作為整個(gè)醫(yī)院的消毒供給部門。能圍繞醫(yī)院的中心工作，完成醫(yī)院及護(hù)理部布置得各項(xiàng)工作任務(wù)。按照護(hù)理部的月工作方案考核要求及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)調(diào)管理并滿足臨床各部門的物資供給需求。確保滿足病人需要，不斷的改良部門工作及時(shí)完成上幾個(gè)部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，在完成日常工作的前提下，確保消毒的質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)完成消毒工作。三、20xx年1月至20xx年10月份完成消毒各種消毒包及下收下送各項(xiàng)一次性耗材物品發(fā)放工作：一次性注射器366111付，一次性輸液器158575付一次性針頭65020顆，一次性吊帶31174付紗布151包〔大〕棉花108包〔大〕消毒包80699個(gè)、消毒鍋次書890次，為臨床科室供給蒸餾水60噸整個(gè)消毒合格率100%四、認(rèn)真組織開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活開工程施行方案，及二甲評審要求，并對照考評標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織對本科室的各項(xiàng)工作進(jìn)展了自檢、自查、持續(xù)改良五、供給室存在的問題1、供給室區(qū)域設(shè)置流程不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，滅菌間不符合標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置不合理。2、清潔區(qū)和污染區(qū)劃分不符合相關(guān)規(guī)定3、現(xiàn)供給室所使用房屋不符合、流程不合4、無菌間物品儲(chǔ)藏間的無菌物品放置不標(biāo)準(zhǔn)5、設(shè)備單一，消毒鍋只有一臺(tái)，經(jīng)幢出現(xiàn)故障。造成很大的平安隱患6、人員素質(zhì)低，根底學(xué)歷中專以下，平均年齡55歲以上，有些標(biāo)準(zhǔn)化管理措施難以落實(shí)。供給室護(hù)士年終工作總結(jié)篇420xx年，在院部黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)士長交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及工作相關(guān)知識(shí)，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計(jì)得失，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。沒出現(xiàn)過過失。嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的完不準(zhǔn)規(guī)定，能獨(dú)立勝任本職工作，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，“效勞臨床，關(guān)心窗口”，在主動(dòng)效勞上做文章，保證了供給室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的`現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量平安，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作，重要的是做好供給室無菌物品的監(jiān)測及管理工作。根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護(hù)士長的詳細(xì)要求，工作中我始終把握七個(gè)“嚴(yán)格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：一是嚴(yán)格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；二是嚴(yán)格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；三是嚴(yán)格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；四是嚴(yán)格把好無菌物品的存放關(guān)；五是嚴(yán)格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；六是嚴(yán)格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；七是嚴(yán)格把好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處。這些缺乏，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，改良效勞流程，進(jìn)步效勞意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、安康、和諧開展，保障人民群眾身體安康和生命平安而不懈努力！供給室護(hù)士年終工作總結(jié)篇5上半年，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定抓管理，效勞質(zhì)量抓執(zhí)行”的工作主題，以病人為中心，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作周程、日程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)?？谱o(hù)理人才1、鼓勵(lì)護(hù)士參加成人高等教育，有3名護(hù)士本科在讀。2、按年方案共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)接近6次，分別為“外科手術(shù)部位預(yù)防與控制技術(shù)”，“術(shù)后管道護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)”，“新生兒撫觸、游泳的臨床意義”“，妊娠合并心臟病的臨床護(hù)理”，“開心工作法那么”，“羊水栓塞診治新進(jìn)展”等，在備課時(shí)要求主講人員一律制作幻燈片，不僅進(jìn)步了學(xué)習(xí)效率，也使主講人進(jìn)步了計(jì)算機(jī)程度，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。理論考試2次，操作考核6次，均獲得較好的成績，組織?？谱o(hù)理查房近6次，進(jìn)一步進(jìn)步了護(hù)理人員處理疑難問題的才能。3、加強(qiáng)了實(shí)習(xí)護(hù)士、新入科護(hù)士的?？评碚撆嘤?xùn)和?？萍夹g(shù)操作訓(xùn)練，鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加醫(yī)院操作比賽，進(jìn)步應(yīng)試才能。上半年參加護(hù)理部組織的臨床護(hù)理及平安知識(shí)競賽中，樊婷、劉麗娟、王月枝、田聰聰分別獲得了總分值的好成績，全科理論平均成績在全院名列前茅，并按要求組隊(duì)〔王月枝、田聰聰、張美玲〕參加了護(hù)理部組織的搶答競賽，選手現(xiàn)場表現(xiàn)積極，獲得一致好評。4、組織9名護(hù)理人員參加了衛(wèi)生局組織的母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，并順流通過了資格考試。5、上半年副主任護(hù)師王雪梅的論文《熱敷____促進(jìn)宮頸成熟臨床觀察》通過了國家級雜志《中國社區(qū)醫(yī)師雜志》的終審，擬定于下半年登載。二、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，努力進(jìn)步根底護(hù)理質(zhì)量上半年，我科以醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動(dòng)”為導(dǎo)航，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”為中心，繼續(xù)“夯實(shí)護(hù)理根底，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”，科室反復(fù)屢次組織護(hù)士學(xué)習(xí)文件的內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)文件精神，討論詳細(xì)施行方案，堅(jiān)持以病人為中心，努力為病人提供一流的效勞，滿足患者需求，主要做了以下工作：1、嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)展梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查根底護(hù)理情況，及時(shí)指出存在問題及時(shí)改正，確?；颊咂桨病?、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進(jìn)展了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晨間護(hù)士主動(dòng)為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無污染。3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步落實(shí)安康教育工作，進(jìn)步臨床效果，住院時(shí)做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護(hù)士及時(shí)到病房與產(chǎn)婦進(jìn)展溝通與交流，隨時(shí)理解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調(diào)查表與安康教育有機(jī)結(jié)合，催促每位主管護(hù)士根據(jù)自己所管患者的意見進(jìn)展有針對性的教育，及時(shí)向病人講解疾病相關(guān)知識(shí)，防病知識(shí)，藥物作用等，做好出院指導(dǎo)，出院時(shí)為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)絡(luò)卡”，保證患者能隨時(shí)與科室保持聯(lián)絡(luò)。針對科室工作特點(diǎn)，制作了”好醫(yī)生、好護(hù)士“評選表，對“醫(yī)生、護(hù)士、助產(chǎn)士’進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，并制作了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞版面，將評選出來的優(yōu)秀員工上榜公示，科室在績效考核中對這些優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)展了獎(jiǎng)勵(lì)，使大家的工作積極性明顯進(jìn)步。4、加強(qiáng)了出院隨訪，科室專門購置了插卡，對出院后的患者進(jìn)展了隨訪，及時(shí)理解出院后患者遇到的護(hù)理問題，進(jìn)展咨詢，對特殊問題，請其及時(shí)來院檢查，上半年共隨訪303人，受到了患者及家屬的廣泛好評。5、為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞更精、更細(xì)、更優(yōu)，科室以“六一”兒童節(jié)為契機(jī)，開展了“讓美妙回憶留給人生第一個(gè)兒童節(jié)”為主題的系列活動(dòng)，免費(fèi)向每個(gè)寶寶贈(zèng)送出生照、全家福、洗澡、撫觸，向每位媽媽送上一支康乃馨，以表達(dá)我們衷心的祝福。該活動(dòng)不僅使住院的產(chǎn)婦及家屬深受感動(dòng)，在焦作電視臺(tái)、焦作日報(bào)社報(bào)道后也引起了廣泛的反響。三、標(biāo)準(zhǔn)工作流程，細(xì)化管理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量1、進(jìn)一步完善了護(hù)理工作流程，利用晨會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)士學(xué)習(xí)，按照流程進(jìn)展落實(shí)，各項(xiàng)工作的管理逐步趨于標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每周進(jìn)展質(zhì)量檢查，并詳細(xì)記錄，在每月召開的質(zhì)量分析^p會(huì)上進(jìn)展反應(yīng)，分析^p原因，最后進(jìn)展總結(jié)并制定出相應(yīng)的整改措施，限期改良，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步。2、強(qiáng)化護(hù)理平安管理，進(jìn)步護(hù)士的平安效勞意識(shí)，科室每月組織進(jìn)展質(zhì)量平安分析^p，認(rèn)真落實(shí)患者平安十大管理目的，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程供給室護(hù)士年終工作總結(jié)篇620xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)效勞，開展?？频墓ぷ魉悸罚铱谱o(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步進(jìn)步護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作方案。一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況。工作量：急診x人次。參加搶救x人次。配合急診x手術(shù)次。二、加強(qiáng)護(hù)理人員效勞意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)效勞。1、強(qiáng)化效勞理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)展禮儀行為培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)展學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民效勞。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)展分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先效勞卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護(hù)理巡視及安康宣教等工作來進(jìn)步效勞質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、根底護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)理解其情況、幫助聯(lián)絡(luò)家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)絡(luò)省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)展討論整改，不斷進(jìn)步效勞形象。三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)視制度落實(shí)情況。1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)展分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年