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文檔簡介

銷售員崗位實(shí)訓(xùn)二、職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練在學(xué)、思、悟、干中掌握技巧,強(qiáng)化技能,提高崗位能力。職業(yè)道德規(guī)范訓(xùn)練:訓(xùn)練一:愛心訓(xùn)練訓(xùn)練目的:明確職業(yè)道德的核心就是以愛心精神為客戶服務(wù)。將心中的熱情釋放出來,奉獻(xiàn)給客戶。在銷售中從情感上影響顧客比從商品中影響顧客更重要。從情感上影響顧客,才能得到顧客的信任。用愛心從情感上影響顧客,愛心是打開顧客心扉的鑰匙。浮銷售查員職梅業(yè)道竄德規(guī)捷范唉以愛懼心為朽主題休的自縣訓(xùn)鄉(xiāng)感情助影響帆顧客蔽以愛薄心為于主題擇的成部果展崖示愛是一個(gè)人最美的品質(zhì),也是銷售員成功的保障。自測題:槍當(dāng)周危圍的兇同事舌排斥吼一個(gè)食同事插時(shí)-留--純--食--任您坐杏公交熊時(shí)會(huì)鳥主動(dòng)慰讓座四--槐--倦--姑來了慘一位么新的腥同事筆,你桂會(huì)主很動(dòng)接節(jié)近他毛在大吉街上似遇到芝以前胃的老妥師你淋會(huì)主接動(dòng)打蹄招呼福--托--騎--敘-唱你原并諒誹享謗你途的人恐你多熱數(shù)的敞朋友論與你刪在性泰格上逐不同旦你的叉合作俯伙伴襯受到騰上級撤的獎(jiǎng)令勵(lì)你禍會(huì)真墳心的獨(dú)高興端你不帖按自希己的賺觀點(diǎn)飾評價(jià)液別人托你認(rèn)遼為幫葬助別薪人是香一件傍快樂扛的事挖秋天詞給你群的感放覺是永艷陽括高照裹你經(jīng)密常贊變美別扁人,燈原諒銅別人豆的過虹失格訓(xùn)練抽指導(dǎo)煩:扁態(tài)度患。墨責(zé)任立。工誠心罩。趙服務(wù)伸。胳主動(dòng)克。尿訓(xùn)練版方式朱:處課堂放討論遺方式峰。退小組擦辯論紙。裙同事宣間的旨獻(xiàn)愛扛心活霜?jiǎng)?。往?xùn)練麥時(shí)間少:下注意鉛事項(xiàng)愚:疊考核保標(biāo)準(zhǔn)削:材課堂傭測評仰自我久評價(jià)禮訓(xùn)練統(tǒng)二扒誠信厘訓(xùn)練劃:楚訓(xùn)練抱目的堡:乳通過震訓(xùn)練蜂,明皺確銷愛售員倦與客糖戶之赤間如國何建六立良聞好的瀉合作路伙伴梁關(guān)系旗,合脅作關(guān)頑鍵的碼是信備任。暗沒有排信任航一切倦都沒捕法交錯(cuò)易。暑信任粥來自對于對驕方對侍你的翅感知曬是誠揪實(shí),朗只有倡誠實(shí)潤才能顫獲得淘對方莫的信治任。純訓(xùn)練脖內(nèi)容鍋:劉認(rèn)識(shí)兩到誠鄉(xiāng)實(shí)與螺信任剖的關(guān)軍鍵性墊,只廉有誠體信才紐能得第到眾分多客革戶的蓄信賴展。睡訓(xùn)練您步驟賊:妹銷售稀員職跡業(yè)道暫德規(guī)吵范呢以誠彩和信耐為主削題的純自訓(xùn)召分組蛙演練漂自覺榆的誠鄙信行飼為遺每個(gè)缺人誠余信細(xì)切節(jié)的勒預(yù)演己你借洲別人北的錢呢一定逼還。史你無吃意間照夸大呈了產(chǎn)誰品的萌功能郵會(huì)承舟認(rèn)錯(cuò)把誤及匠時(shí)糾廁正。巨你周像圍的演人信啦任您劇嗎脆訓(xùn)練豈指導(dǎo)耗:鐮平等哲待客血的原鉆則猶誠實(shí)南待客狐的原晌則圖熱情鄉(xiāng)待客獄的原極則屬訓(xùn)練匠方式材:適情景摧模擬穴方式買社會(huì)夕調(diào)查曲方式越主題鞋活動(dòng)惹方式袍銷售是員心耗里素熄質(zhì)訓(xùn)寒練窗訓(xùn)練曾三:膜心理按調(diào)節(jié)撫訓(xùn)練殼:塵訓(xùn)練博目的緣:壩通過糞心理孟調(diào)節(jié)劃訓(xùn)練襯,正恢確引贊導(dǎo)銷溫售員獻(xiàn)的心渾理需魂要,棒幫助攜銷售貓員塑貫造良襯好的輝心理欺素質(zhì)徒。諸訓(xùn)練年內(nèi)容銹:禮銷售騎員的只工作蹦是十知分辛誤苦的攪,容使易產(chǎn)蛙生心恭理疲令勞,數(shù)這種耀疲勞鑰容易疲影響需心理公素質(zhì)談。通麥過心修理訓(xùn)碎練,茂使銷扒售人途員認(rèn)引識(shí)到以加強(qiáng)瓦心理稀素質(zhì)毯的必增要性鎮(zhèn)。一贏個(gè)人稼的心漿理素處質(zhì)存天在著可很大鑄的可陸變性擺和可港塑性犧。要太想培叼養(yǎng)自丑己的摧良好孝的心雨理素棕質(zhì),孝就要季在掌雷握自博己個(gè)柜性心蹲理素馳質(zhì)的棍基礎(chǔ)遷上,遇加強(qiáng)誼個(gè)人券心理賊調(diào)節(jié)懶訓(xùn)練蠻。落訓(xùn)練側(cè)步驟忠:史學(xué)習(xí)堂良好何心理伙素質(zhì)亦構(gòu)成往的有賺關(guān)知違識(shí)偽進(jìn)行望個(gè)人疏情緒咸和心般理成她熟度縮的自化測餡課堂昌訓(xùn)練塔,談細(xì)談自葡己對羊心理嗎健康妥的認(rèn)友識(shí)餓課后邪訓(xùn)練碑,將升心理發(fā)調(diào)節(jié)羅運(yùn)用癢于生初活中震,學(xué)慮會(huì)控投制自附己的沙情緒泡訓(xùn)練肅資料靜:女心理細(xì)情緒搏自我伏評定紗測定餐表伴憤怒欠消極儀1、單我對男別人諷隱藏房,壓授抑自金己的提憤怒葬1、王我的孤工作母很枯斑燥,寬毫無鞋樂趣勸可言貼2、哈我和霉某人跟生氣拼后感天到后休悔銹2、壟我對住一切輕都感燒到厭禾倦劑3、學(xué)別人鳥一激與,我夜就忍扎不住睛發(fā)火災(zāi)3、烤除非伍有了扯很多矮錢,咳否則偽我不到會(huì)快婆樂江4、矛我一略生氣傭就要叢摔東熔西、笑找人洪打假趨4、斃沒有意什么弟值得印高興肺的宅5、悶生氣戶時(shí)說鞠不出彩話來鋒5、匹當(dāng)別息人說久我的刃壞話婚時(shí)我佛無法鍛快樂鵲抑郁僵妒忌拉1、瑞我入母睡困最難,惰而且抱容易粘被吵攀醒下1、俱他人戒的成疊功是仿對我祖的威崗脅剛2、鬼大聲權(quán)地笑煮2、歷當(dāng)一盤個(gè)優(yōu)潛秀的膀人失蠻敗時(shí)促,心型中竊惡喜狗3、扭夢見估自己滔被人杜追趕豎,直管至夢慮醒賠3、害和異歇性相遞處不喝希望心有同黎性在味場邁4、計(jì)對什衛(wèi)么都支不感旋興趣舟4、砍知道詳自己芽在妒蛾忌別考人還錯(cuò)不能之自拔搭5、發(fā)有自國殺的剩念頭煙5、住我得環(huán)不到棋的別凈人也財(cái)別想歐得到鞠內(nèi)疚芹焦慮元1、愉我不絞清楚裹我得叔道德挑標(biāo)準(zhǔn)兆是什烘么陷1、賢我即輪將發(fā)今生的檔麻煩貍所困融擾又啦不知譜是何論麻煩嫩2、罷我覺扁得愧把對父婚母和憤老師綢2、屈我對開自己傭的目倦標(biāo)心阻里沒中底蒜3、補(bǔ)無論逆如何預(yù)我都圈不能圖原諒誓自己術(shù)的過制失賞3、沿我的怕壓力倒來自劣十面般八方卻4、筐我知栗道自黎己錯(cuò)駐了卻虎不知誼道補(bǔ)梨救蜜4、拿面對責(zé)新問侵題,耕感到汁心神工不寧莖5、折因做偶過的濱錯(cuò)事喪后悔劉不已超,無虧法入壺睡叮5、存莫名辨奇妙往的感猾到心劇慌林評分淋標(biāo)準(zhǔn)梳:手選經(jīng)毒常的嗎5分徑;有韻時(shí)得擊3分?。缓軤奚俚牟?分回;從彈不的皺得0兼分妹15圾分以盆上的扭應(yīng)注妙意這突方面打的心菠理情貼緒。給5分容以下仍的表惰明您齊這方襪面處獄理得途很好緒。持改善脆的方匯法:蛙阿爾組波特敏愛立疼思的協(xié)AB睡C理投論。撫激發(fā)兩性事盼件為銅A微(同廈一杯耐水)釋信息精系統(tǒng)薪為B猶(不煉同角籌度的紗考慮偏)倆結(jié)果往為C遮(不束同的癢結(jié)論源)漢往往獻(xiàn)決定理我們芳心理飾反應(yīng)腦的是緞我們摟自己我的思例想觀昌念,豬外界舉的事尚件并材不能憲決定答我們惠的心脖理反籮應(yīng),缺思想糞觀念鎮(zhèn)是可樣以由黨我們銳自己父掌握傍和控材制的天。裳具體擊的方宴法是啟:棕當(dāng)我冷們遇蹤到不敘良的豆心理松反應(yīng)仿時(shí),芹如憤唯怒和浩憂郁沙時(shí),滅首先螺要分冬析引惹起這離種情繡緒的廟事件薦是什混么?近再分武析我彩們對犯這樣嫌的事季件有寶什么怕樣的懂解釋柳和心趨理反妹應(yīng)?飾有哪的些想耳法引音起了躲這樣總的心概理反窄應(yīng)?坡然后坊去分虧析這港個(gè)思嫩維方毀法存刊在著香那些診不合碰理之寺處?婆用那筑些更粒合理那、更庭積極科的思糠維來陷取代導(dǎo)?碗美好校、健由康的姿生活膛需要杜什么油樣的擇心理顏?繞這樣題就可轎以改假變我浙們的絲心態(tài)雁。驢做事朝要三夢思而勺行,季不要?jiǎng)_動(dòng)礎(chǔ)和不式考慮凈后果跳。要殿學(xué)習(xí)津個(gè)性眨成熟首者的殿行為膛方式豎。陜訓(xùn)練脂四:首職業(yè)打自信柿心訓(xùn)悲練暢訓(xùn)練帽目的穿:辣熱愛貝本職且、心啞態(tài)樂難觀、汁信念擾堅(jiān)定艘。灣訓(xùn)練嚴(yán)內(nèi)容月:兆堅(jiān)信他自己杰必將構(gòu)成功令,加蒜強(qiáng)志抄在必波得的膊自信疏心,渣放下灑自卑居,自始我形島象測汪試。爐訓(xùn)練饑步驟仰:同上盒訓(xùn)練羅指導(dǎo)型:得保持裁積極菠向上捆的心對態(tài)幫樹立準(zhǔn)明確狠的目羞標(biāo)不堅(jiān)持撕不懈牽地努稼力刮建立躁自信果心域永葆材進(jìn)取僚心讓認(rèn)識(shí)師自己狗的價(jià)秩值杰訓(xùn)練款方式幼:睬自我墻測試金方式雅交流旅評價(jià)濕方式給自訓(xùn)盼方式猜訓(xùn)練搖時(shí)間伏:媽注意民事項(xiàng)隱:敬考核揉標(biāo)準(zhǔn)房:族課堂紛評價(jià)備、自脆我評數(shù)價(jià)。雜三、旬服務(wù)掌禮儀朵訓(xùn)練范訓(xùn)練慚要點(diǎn)屠:貪銷售巾員服撿務(wù)禮牽儀訓(xùn)餐練哨銷售琴員儀蚊容禮伴儀耍銷售哄員表娘情儀攏態(tài)扣訓(xùn)練合五:效儀容此儀表異訓(xùn)練孫訓(xùn)練螞目的少儀容嘗儀表家是給歸客戶望的第旅一印不象,版是企缸業(yè)最壇好的帖廣告借。米訓(xùn)練嚴(yán)內(nèi)容銜:乘容貌笨修飾險(xiǎn)的當(dāng)凍,舉勻止端丈莊大丟方,巨著裝宮得體屢,給酸人一震種舒恥服得沖體的凡感覺筋。贏漆得對腳方的慣信任先和尊昏重。戀訓(xùn)練叨步驟告:靜學(xué)習(xí)櫻銷售唇員儀盯容儀洗表的講基本籮要求各進(jìn)行吸銷售住員儀璃容儀屢表、姨著裝名要求厘的演逗練顫分組腥模擬甘訓(xùn)練更,給緣顧客師留下公良好蔑的第誰一印擾象沖團(tuán)隊(duì)弊以儀白容儀港表為扶主題奪,組續(xù)織交刃流展茫示會(huì)榆著裝倡7注明意:驚整潔及大方麗、顏懼色穩(wěn)資重、粥不能蜜挽袖掏。宮上班京時(shí)必宜須是貼工裝捐男,急襯衣爺、西彈褲、詳領(lǐng)帶浪;鍬女,躍有閃袖襯充衫、榮西褲濟(jì)、西留裝裙污、有賊袖套金裙。減不宜求短褲攔、短橡裙、拔無袖稈、露母背、扒漏胸夸裝。鉛必須兆帶工驢牌療深色剃皮鞋哥束長課發(fā)朵儀容康五不浸準(zhǔn):健講究孟個(gè)人訊衛(wèi)生即頭發(fā)視整齊笑、男毒員工盤不準(zhǔn)荷光頭矮、長孟發(fā)、汪蓄胡緒須;喬女員亮工留色長發(fā)衣應(yīng)束費(fèi)發(fā)。扭淡妝藝。埋不準(zhǔn)燦長指殼甲,濫帶飾櫻品、這噴香駕水。去保持秀口腔姓衛(wèi)生捎。籍訓(xùn)練夫指導(dǎo)斑:訪自身熔的形哀象儀急容儀吸表檢爐查。艷訓(xùn)練晶方式蜓:簡訓(xùn)練速六駕儀態(tài)忍禮儀聰訓(xùn)練獨(dú)訓(xùn)練有目的落:山規(guī)范替的站蝦、坐接、行梯、臥掌即站烈有站工相、笛坐有皺坐相屆、走道有講岸究、濱手又閃要求沉。面擔(dān)對激框烈的獻(xiàn)市場宵競爭折,銷待售人脖員必趣須具喚備令意人滿披意的偏儀態(tài)啞禮儀童,才獸能吸狡引顧貍客,沈樹立串企業(yè)案的形瓜象。怖學(xué)習(xí)誰銷售燥員儀水容儀龍表的潮基本例要求順進(jìn)行州銷售瞞員站智、坐心、走棚、手大勢的附演練漏分組另和個(gè)末人的唯模擬積訓(xùn)練卡展示娛訓(xùn)練換資料利:以左手甘指示擺方向辱,右化手介宇紹商悲品。給摸臉黑、揉盞眼、上抓癢盞等不拳良習(xí)館慣。箭站姿鴉禁忌榜:身防軀歪活斜、芝彎腰嘗駝背奶、爬議伏依失靠、蛛渾身籮亂動(dòng)妻。肚行走潤禁忌艷:橫栽沖直堅(jiān)撞、拐悍然銀強(qiáng)行駁、奔稱來跑清去、招阻擋叔道路逆、步毒態(tài)不便雅。居坐姿范禁忌填:入宵座很紅重、陷半坐式半躺萌、二劫郎腿撞。歡訓(xùn)練厚指導(dǎo)同:脹行走陵穩(wěn)重裕、直浴線方朗向。魯步幅球適度折、男母40啟、女耗36寫。絨速度賄均勻皺、重嗚心放字穩(wěn)。衣身體她協(xié)調(diào)棟、形冠體大瘋方。導(dǎo)訓(xùn)練橋七渡表情隆儀態(tài)掌規(guī)范踐訓(xùn)練胞(略驅(qū))沸四、療語言次溝通僚實(shí)訓(xùn)界訓(xùn)練巴要點(diǎn)粉:白銷售柏員的充禮貌匪用語啟銷售夕員的川語言普溝通鏡技巧足銷售太員的醉口語哪訓(xùn)練士銷售小員的哨用語慎原則擱:機(jī)言詞哲要有唉禮貌敬,語襖言要侮生動(dòng)懷,回嗽答問患題靈象活,轉(zhuǎn)有幽烈默感暗,不茅說尖壟刻話咳。即訓(xùn)練非八:把銷售購員禮叨貌用構(gòu)語訓(xùn)鞭練綱訓(xùn)練盾目的貸:云言為居心聲槍、語銳為心鏈境。茫訓(xùn)練輪內(nèi)容眼:招情呼用狠語、偶答詢疊用語返、道羅別用永語達(dá)速到主菊動(dòng)、劣熱情銅、自仰然、泡熟練角的程恐度。珠訓(xùn)練葵步驟母:保學(xué)習(xí)斃銷售叔員的面禮貌影用語另自我贏訓(xùn)練窯接待假顧客德即介坡紹商蠻品用腥語彼分組鍛討論貍和個(gè)夾人的紀(jì)模擬期訓(xùn)練襖交流夠展示惹訓(xùn)唐練指獎(jiǎng)導(dǎo):悶肯定佳式的憤禮貌分回答百用語悼不允即許銷藏售員禁對客赴戶說和“猶不嗽”近,更儉不允使許置愿之不突理。莫謙恭趙式的囑禮貌土回答贊用語昆諒解棟式的罷禮貌禍回答鞠用語柱訓(xùn)練涼方式投:尤案例狼分析狼交流予方式拍情景妨模擬扇方式痰同事挺反饋頑信息阻方式枝銷售畏員說翅話八胡不講沿:恨不講筋有上嘩顧客厭自尊唇心的障話攝不講輕有損蘿顧客焦人格病的話勤不講網(wǎng)埋怨耗和責(zé)另怪顧球客的筍話族不講唐諷刺蒸挖苦鎖的話衡不講理哄騙孫欺瞞治的話少不耐未煩催絨促客注戶的墊話庫低級店的口場頭語失比喻替不當(dāng)屋的話岔親考核旁標(biāo)準(zhǔn)伐:策課堂攀測評陰自我構(gòu)評價(jià)烤訓(xùn)練晝九斷銷蜂售員咽語言般溝通眼技巧榮訓(xùn)練桌訓(xùn)練渡目的夠:槍熟練棟得掌刺握語燙言溝窯通的歸技巧臣,學(xué)和會(huì)語待言的荒藝術(shù)變魅力科。遺訓(xùn)練洋內(nèi)容注:賺多用料肯定或句,仿少用票否定未句。角先表卻揚(yáng)后籍批評平。袖多用界是-咬--拘--描只是貌的復(fù)懲句。佳常用訂問題屑引導(dǎo)括法。狐巧用刪問題潤展示衰法。描直接以否認(rèn)暮法。耀自測攤題:廢你很媽注意屋自己桿說話芽的方廟式嗎誕陵守脅峽肆非常預(yù)注意旦、注縮意、貢不注牧意、蘆你對至行為變語言榆的敏館感度增如何愈仍駕姐咽高商度敏廉感、暫敏感榆、不負(fù)敏感參、弦你的泡講話贈(zèng)常常高能引蠢起別釘人的狀注意鐮嗎腦益是的晌、有繳時(shí)、啊偶爾福、我你喜木歡同毯對方相辯論挎誰是頓誰非智嗎郵浙砌蟻非常啞不喜馳歡、翻不喜食歡、臟喜歡亭、很宅喜歡船、址銷售隱中你后喜歡傾那種豐形式茫?屬旋效急齡突問森話、喇解釋抓、說撒明、拌辯論嚼特你是宅否很遇好的憤表達(dá)郊自己舒的觀刻點(diǎn):蔬疫揚(yáng)擅組長、元比較吊好、鼠一般杏、挽您講助話幽掩默嗎駕?軍花陰倘粗溫菊老僻絮是您的、薄有時(shí)葬如此處、不波善于售、惑你善服于聽疫別人鉛講話減嗎?求墾褲難顯售采疏是的救、有御時(shí)、新不善嘴于、禮偶爾夾、是在銷秧售中娃你的遷思路潛一直膠清楚旬嗎?慘溪念很桌、比若較、藝不太蠟、根貧本不秋行、子你是燒否感縣覺到耐嘴上暖說的迎與心踩理感紅受的毒不一積樣?什常有展、偶倚爾、殘沒注念意、論沒有翼、仗你再運(yùn)聽對甩方說喇話時(shí)幫,習(xí)詞慣采旁取什田么形抄式?軍惜韻獎(jiǎng)了解農(nóng)他的圓思路環(huán)、貨檢查理它的愿行動(dòng)候、判獄斷對細(xì)方的現(xiàn)能力肌水平刑、觀維察對端方是沉否表姿里如須一辟如果晴你想剃鼓勵(lì)私對方錄講話鑄,你伯習(xí)慣鼻采取鎮(zhèn)什么嬌形式燦?健插話秀、雀段認(rèn)可當(dāng)對方先、亂認(rèn)葡真傾蝦聽、親啦13濟(jì)、對腸對方樸的講受話,鉛你最味初的拼反應(yīng)妻:恐懷過疑、浮問為鵝什么冷、相縣信、菜不在其意、讀14窗、你瓦認(rèn)為撇優(yōu)秀瀉的銷迫售員栗具備敘哪一急點(diǎn)最哪重要作?豈能說能、善跟于傾擔(dān)聽、啊善于議理解漫別人廉、善旗于博慎得別焦人的材信任叛。蛋15臺(tái)、你淋在表扮達(dá)己豆方立蠶場、云觀點(diǎn)鴨時(shí),潛是否階注意狀用語址的準(zhǔn)面確和脾簡練偏。肺注意雞并完確全能獨(dú)做到冒、一勺般能賊做到沃、不非太注票意、撒做不世到。皺16盡、如誓果你款沒有棍理解巖對方銳表達(dá)爸的意體思,送你的神做法睛是?葛打農(nóng)斷當(dāng)掏場請框教、扇講完泉再說末、裝鄙理解滑。震17軟、你嶄認(rèn)為扁說服脅對方前最有俯效的悄方法升是?衣怕從不餅同的擊方面惕勸誘乒、讓鐮對方英感到金你可瀉信、填讓對驅(qū)方敬修佩你為、讓匆對方筐感到額震懾陜。碰18食、你菌在于鉆人交圣談時(shí)半常常魄處于短什么胞地位室?湯引導(dǎo)掙話題稍飲豬跟著明別人寸的話勺題欺天揣案摩別堤人的囑意思宗講話右牌話不善搬于講癥話級19鼓、你抵在躲木避別舉人提歡問時(shí)下,習(xí)器慣采么取什怒么方嫁式?錦熱緘口何不言艷、燥雄辯嚼、誼轉(zhuǎn)變臟話題誘、反法問繭訓(xùn)練須指導(dǎo)洪:(癥采用秒情景券模擬燃的方階式)待先抑份后揚(yáng)阻的說蠻明方陰法筑訓(xùn)練拾十裙?fàn)I業(yè)號員口靠語訓(xùn)艦練腐訓(xùn)練跨目的輸:智訓(xùn)練掙內(nèi)容減學(xué)會(huì)探用積例極的磚語言季打動(dòng)集顧客掀學(xué)會(huì)犧向客池戶發(fā)呀問的弟形式盼提升松銷售疫員的先個(gè)人算形象裝脫口丘秀的副訓(xùn)練仍要口既令訓(xùn)段練哥案例剝復(fù)述蜻法訓(xùn)滾練饑自我糕訓(xùn)練萬用積超極的儉語言聞打動(dòng)伴顧客葬分組適討論城和個(gè)船人的待模擬房訓(xùn)練刊脫口仁秀的衡交流核展示輔提服高口驚語的神感召丟力琴語調(diào)厭。聲去音太坐大令?yuàn)嗜烁刑子X目濟(jì)中無皂人。貌語速止。說寨話不醬要太蹄快,丑也不宮要太殘慢。挨明快鳥爽朗虛的語舉調(diào)-背--揉--但--蕉-能讓讓顧逼客感危到大事方和讓親切抵友好怎刺耳瞞、快呼抱珠-炕--古--屬--給--兔令人詢感到碧你浮跌躁、復(fù)不耐著煩直有氣校無力乓聚貢-泳--持--尊--悅--座感覺澡做作川、不去可信牛緩慢蝦低沉垂部姿-避--壯--統(tǒng)--喉--像我的諸心情線不好總、請跑你別濫理我爆訓(xùn)練淡指導(dǎo)磚:快鉗語訓(xùn)熔練啦快語提復(fù)述柔快語欄講述挎快語未口述照用錄肚音機(jī)慧錄下蒼自己鋪的口你述,爆然后框自己兄分析尿總結(jié)深。則銷售嘗員口寬語訓(xùn)匠練牢忌搶攀。突威然打藝斷對腿方的僚話。翅忌散沸。沒繭有條鉛理,哄內(nèi)容券不清虜。貞忌泛聲。泛購泛而慰談,枕沒有訪重點(diǎn)艷。越忌急洗。說邪話連惰珠炮體似的穗,發(fā)殊問過蟻快過鬼急。謝忌空迎。沒幅有實(shí)盼際內(nèi)雙容。匆忌虛貫。缺筒乏真竄誠?;昙蓹M冠。談餐話中乘突出滿自我享、態(tài)吸度蠻術(shù)橫春忌滑博。回福避矛饅盾、驚油腔案滑調(diào)抄。喬五歡銷午售員君銷售某前操煙作實(shí)苦訓(xùn)斜訓(xùn)練液十一奪銷燒售員灰銷售波前準(zhǔn)漿備工傍作訓(xùn)網(wǎng)練尋訓(xùn)練縮目的知:每堂天做傳好各渡項(xiàng)準(zhǔn)植備工畏作,躬學(xué)會(huì)沾讓每拴天的倡工作碰緊而喚有序深、忙東而不評亂、愚合理塞安排爬。憤訓(xùn)練婦內(nèi)容伴:商換品、爆價(jià)格慕、性廉能、廢工作獎(jiǎng)環(huán)境備。戰(zhàn)訓(xùn)練笨步驟韻:檔銷售咐/營映業(yè)環(huán)屯境的不準(zhǔn)備供工作漏。洞訓(xùn)練噴十二逐陳驗(yàn)列商晉品訓(xùn)今練告三大遺陳列水類型預(yù):軍展示棄式陳駝列目中心彼陳列凝法。逃有主槐題、蘋有配除體。祥線狀或陳列創(chuàng)法菜配套墾陳列森法泳推銷洋式陳丟列蒼品種揚(yáng)陳列短法吃材料呢陳列巾法鑄用途慌陳列稍法坦對象斧陳列處法撕櫥窗砍式陳惱列澤綜合應(yīng)式、甩專題勾式、疤特寫胖式、鐵季節(jié)榴式櫥養(yǎng)窗陳秧列法炕。征六匯銷售反員迎糧接客聚戶實(shí)野訓(xùn)臂訓(xùn)練航要點(diǎn)畢:爐了解普客戶島的不紀(jì)同類權(quán)型。嚼把握錫客戶輛的購木物心姿理。旗掌握往與顧假客溝照通的腦技巧緒。聰訓(xùn)練臉十三在了石解不沒同客溪戶類魄型的勵(lì)訓(xùn)練會(huì)。外訓(xùn)練創(chuàng)目的傍:咳顧客生滿意狠是我械們服述務(wù)的階宗旨傲,要顯想實(shí)摔現(xiàn)銷齊售就下必須蹲做好績迎接譜客戶塑的工赴作。辜自測瘡題:至你的歉商業(yè)議銷售哀能力論如何糞?錫你希誤望銷右售對戶手是雀什么鴿樣的壞人?做對上惡級的翻指標(biāo)舅你是察什么史樣的息態(tài)度箭?哄你是桌否容決易感群情沖卷動(dòng)?瞇當(dāng)你乘決定殺作某戒件事中情時(shí)濱常常臨能夠誠成功竄嗎?欲毅你擅槐長人引際交酒往嗎孟?筑你對輩別人揚(yáng)的暗頸示是搜否敏宇感?熔你感漢覺在判銷售跟中能育應(yīng)接砌自如既嗎?學(xué)獲得厘別人獄的信柜任對汽你是姓否重玉要?杰你是毛如何先看待杏談判勁權(quán)力佳的?闊你喜懷歡征悄求別酷人的齒意見鏟嗎?蟲你分膠析問炸題的稱思路臣是?也面對的壓力色你的寬感覺鏈如何訂?問當(dāng)你寧興奮龜時(shí)你膀是否傾激動(dòng)破?錫你認(rèn)斃為自揮己是轎否有邁魅力付和個(gè)衫性?剪面對襖地位陰高的包客戶蕩,你嘆是否賊很適恒應(yīng)?景你欣洗賞對擁手的蹄那種藥個(gè)性速?蹲你是來否獲帽得別野人的冷尊重至?濟(jì)訓(xùn)練資指導(dǎo)憂:合接待鐵理智撲型客議戶繞接待虜她們潮你要惱耐心他,對烤他們?nèi)械囊徘蠛屠顔栴}嶼不厭捕其煩俘。下接待飯習(xí)慣曾型客邀戶坑這種持顧客旬一般父直奔匹商品選,要肢尊重膨?qū)Ψ奖镜牧?xí)慈慣,夏滿足暈對方進(jìn)的要悲求,紹對客短戶的畝一些念意見鹽要點(diǎn)撤頭表暴示同仰意,懸接待簡經(jīng)濟(jì)阻型客究戶尸關(guān)鍵仿要讓你對方助相信尚貨真紙價(jià)實(shí)晌,絲接待朱沖動(dòng)例型客座戶心要在宜啞“趙快移”頸字殼上下椒功夫午。熟接待燥活潑點(diǎn)型客迅戶魯要在救講字作上下挽功夫封,多趣介紹誦、多葉解釋順、當(dāng)難好顧球問、教引導(dǎo)旁消費(fèi)容,可察以給泰客戶蘭建議惑性的播意見扔。釋接待呀猶豫胡型客谷戶股要在拖“壓幫獅”善字上傻下功傍夫,葡耐心斜介紹治。的訓(xùn)練武方式爭:矩案例組分析左方式截。神情景漢模擬虜方式映。痰考核槳標(biāo)準(zhǔn)?。浩氛n堂衡測評首。似自我煮測評辣。謠訓(xùn)練華十四窩把勒握顧躺客的輔購物秧心理票訓(xùn)練合訓(xùn)練搖目的謎:閃在客敞戶的茅選購役過程興中,諸必須雙善于腦把握版客戶菊的購沖物心冠理。歲訓(xùn)練系內(nèi)容貞:獨(dú)要從群分析曾客戶劍的購液買動(dòng)傲機(jī)入蔑手,煎把握疤不同譜客戶另的心工理特精征,便每個(gè)偶客戶料各有含各自桿的性抖格特怖點(diǎn),秩各有絡(luò)各自著的生遷活習(xí)呼慣,挽他們斬的購墻物心完理各籌有不付同。恨訓(xùn)練據(jù)步驟絨:歸掌握映不同究類型瀉客戶碌的購街物心陸理泳針對哀不同決類型鴿的客潔戶,壇進(jìn)行啦模擬邪演練滲分組震討論面分析黑客戶統(tǒng)的購引買動(dòng)霸機(jī)哨觀摩終優(yōu)秀講銷售怪員接輛待客典戶的藏全過乞程井善于并察覺原客戶盆的心屢理和娃最大狀的需慣求。蹤如何趙面對燒不情女愿的稀購買才者。石訓(xùn)練據(jù)指導(dǎo)躁:末男女卵顧客紀(jì)的差賊異。拘不同鼓年齡普層客濁戶的蹲差異京和購敗物特吊征。為訓(xùn)練丹方式棵:蟻案例排分析悉方式盟情景斥模擬鞭方式焦觀摩廁交流贏方式蛇注意滴事項(xiàng)末:雁不同侄的條余件影嗓響罷訓(xùn)練昨十五怕旺與顧??蜏涎嫱ǖ漠?dāng)技巧脈訓(xùn)練瑞訓(xùn)練伐目的境:蜘通過僵訓(xùn)練緒掌握均與客救戶溝取通的繩技巧器。萬訓(xùn)練蝦內(nèi)容頸:蔑把握撤接觸偶客戶知的最鑰佳機(jī)惡會(huì),義學(xué)會(huì)元接觸腐客戶歸的各盟種方弄式,紙給客盛戶的蟲一種飄安全次感。奮要讓仆客戶伏接受臉你,彎必須潤讓客進(jìn)戶感露到在標(biāo)愉快獻(xiàn)的環(huán)借境下奸購物轎。駁訓(xùn)練秩步驟賣:臟學(xué)習(xí)圖與不潔同類投型客軍戶溝盞通的塵技巧菊自我載訓(xùn)練喜,掌靈握適脂時(shí)接建觸客倉戶的薯最佳居時(shí)機(jī)永分組逝進(jìn)行負(fù)角色無訓(xùn)練偶模擬秒,使巨客戶弄輕松擁購物辦開展唇如何烏贊美鍵顧客程的訓(xùn)姻練留訓(xùn)練退資料盾:府適當(dāng)昨的選蝶擇贊適美之沒處,鞏訓(xùn)練旅指導(dǎo)每:擦提問停訓(xùn)練傲法透介紹希接近亮法院贊美租接近位法宵示范籮接近唉法冷訓(xùn)練哭方式色:卸案例留分析毅方式貧情景曉模擬啄方式窩觀摩餡交流扁方式餡七、賢銷售形員介蒜紹商坦品實(shí)臟訓(xùn)階商品濾介紹懷用語艇概述界:像隨機(jī)恐向客野戶介以紹商獵品時(shí)涉的招直呼用荒語、緩介紹俊用語蒙;爪隨機(jī)屋在客嫁戶選褲購商臂品時(shí)擾的介掠紹用棟語;隨當(dāng)客撞戶猶鼠豫不光決時(shí)糟的介腸紹用旋語;飲當(dāng)客佳戶需穴要誘共導(dǎo)時(shí)舒需要但的用憶語;浮當(dāng)客播戶詢側(cè)問商水品時(shí)椅需要砌的用誕語;爐爆銷售朵員介楚紹商獸品時(shí)身的介藝紹訓(xùn)炭練管訓(xùn)練份十六圍尋龜找客趕戶需傻求訓(xùn)帖練箭訓(xùn)練咐目的齡:呀通過關(guān)訓(xùn)練非,要跑明確洪客戶循的購頭買意誦向源貴與他皮們自場己的渴想法架,而瘦非導(dǎo)塑購/隊(duì)銷售核員的叼想法吐,作置為銷艘售員惑如果史不尋匆求客色戶的鑒需求隊(duì),那迷么不敞管你序的銷決售技亭巧有嘗多高恭,都否不會(huì)豎創(chuàng)造桌更好逝的成很績。報(bào)訓(xùn)練輝內(nèi)容墊:酸要尋四找客瘡戶的舉需求漠,必淡須了依解客畫戶的還期待隸。尋呆找客賭戶的撲需求狐的過脊程包無括從阻觀察捐中發(fā)津現(xiàn)客贏戶的詢喜好集,學(xué)雖會(huì)誘辟導(dǎo)顧至客說帥出心吸里話印,在爽傾聽童中拉游近與歡顧客腥的關(guān)掩系。攤尋找穴客戶予需求搞的訓(xùn)梢練步炕驟:爪學(xué)習(xí)霜了解稿客戶測的期僵待,去尋找頭客戶野的需催求寶站在否客戶甚角度抱,換斤位思逮考,破進(jìn)行衰自我刮訓(xùn)練動(dòng)分組鍵討論慢交流件,正形確引往導(dǎo)顧襪客所觀摩佳優(yōu)秀婆銷售姨員接默待客永戶的笑全過變程毯銷售民員需寸要選徐者最剖好的板時(shí)機(jī)貝去接邀近客望戶,四當(dāng)客秘戶有溫需求竹的時(shí)隸候才蜜去介造紹說筐明。翅訓(xùn)練性指導(dǎo)囑:煌從觀飾察的脹現(xiàn)象晃中發(fā)交現(xiàn)客卷戶的償喜好固。掩誘導(dǎo)證客戶子說話滿善于后傾聽奸客戶貿(mào)說話踐抓住蚊客戶輕的真牙正想怕法蠶注意嚴(yán)事項(xiàng)束:敲7個(gè)句不能黨問的溝問題辣:雁不問叼年齡慈不問鐵婚姻將不問兼收入馬不問保住址搞不問逝經(jīng)歷我不問鹿身體用考核寧標(biāo)準(zhǔn)杠:秀訓(xùn)練秀十七獸商處品介再紹訓(xùn)將練倡訓(xùn)練桐目的該:蠶學(xué)習(xí)轟如何館進(jìn)行多介紹愧商品嗓,要祥想把推商品賴賣出棵去,掠就必芬須激等起客要戶的完欲望工,讓騰客戶皆認(rèn)識(shí)網(wǎng)的過臣程就旺是商筆品介昌紹。勻訓(xùn)練存內(nèi)容臣:德學(xué)會(huì)癢介紹艘商品禮,碰對商物品有價(jià)具體互的了宣解,繁熟悉約商品讀的構(gòu)通成,割提煉搞商品宅的賣賭點(diǎn),普以品碰質(zhì)設(shè)究賣點(diǎn)插;配以功丑能炒極賣點(diǎn)妻;像以品泡牌造惡賣點(diǎn)迫;扭訓(xùn)練月步驟個(gè):賄學(xué)習(xí)輛介紹迅商品蠟的相測關(guān)資繁料誠自我組訓(xùn)練央,熟圾悉商瞧品的坑構(gòu)成岸及質(zhì)優(yōu)量捆了解它商品棕的賣灑點(diǎn)攝介紹壞商品膚的交鴉流帶對蟲說明虛陳述朗的明市確認(rèn)壤識(shí)嚷熟扶悉銷餡售陳丸述的靈操作施程序湖,每吳一步救都事天先做因好準(zhǔn)棉備。踢對柄產(chǎn)品抗很了返解,惰甚至晶是專爸家。供按漆照優(yōu)繳先程洪序,務(wù)完整晶準(zhǔn)確由地表譯達(dá)產(chǎn)吹品信景息。緣以換購位的快方法洋,從鬧客戶匯的角厭度出屬發(fā),早使陳藏述與急客戶速的需住求密括切結(jié)堪合。肺了解崗客戶拿的購腰買心陰理。溝善于呀發(fā)掘籮產(chǎn)品橋的特登點(diǎn)和崇對應(yīng)慮的利劫益,未運(yùn)用鈔介紹好利益頃的方淘法作麥銷售錯(cuò)陳述獵。村能準(zhǔn)膏確地稻判斷傭客戶嬌沒有腎說出禾來的肅疑問營,并剩且能零打消瀉其疑播慮。倒對競旦爭對促手有紐準(zhǔn)確步地了亭解,豆能采籌取相剖對的孩對能館采取塞相對遠(yuǎn)的對慮策。橡說明孩時(shí)態(tài)備度誠派懇。另能熟安練的擺使用紫積極驅(qū)的語菜言打赴動(dòng)客隨戶,咽聲音嗚堅(jiān)定絞,富刑有感幟情。眾重視線非語鳳言力詠量的灶運(yùn)用切,包糾括肢鍋體語服言、翁表情焰、手姥勢等連。諒借力筑銷售桌工具綱,幫才助演稻示產(chǎn)姥品,幅以增稱強(qiáng)銷紙售力架。瓜對客莖戶的蓄問題懷都能同準(zhǔn)確象地回壟答。紙銷售御陳述獨(dú)后,隆及時(shí)且地總酸結(jié)教貫訓(xùn),格不斷曲的改燥進(jìn),男以求縮工作右能力丟的不幸斷提舍高。業(yè)訓(xùn)練臣資料戲:新訓(xùn)練勵(lì)指導(dǎo)敘:攜介紹童商品森是銷伐售中慧最重房要的送一環(huán)伏,介斗紹不度是對兔商品撈做一僑個(gè)簡油單的筐說明制,而知是要哈激起弓客戶頭對商懇品的坐強(qiáng)烈橫購買危欲望就。做家好的寬方式棄,就華是客粒戶喜部歡的欺方式湯。淡“鉗不要鍛賣牛賤排,略要賣叼燒烤買牛排艱時(shí)的欣吱吱邪聲骨”治把托介紹周商品誰時(shí)的笨聲音助及情逮景下帶給接顧客地,甚膚至比倘商品瘡本身糞更有菠吸引唯力。綢這就償是商社品說笛明的寒魅力矩

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