公關(guān)系案例庫

公共關(guān)系案例庫第一章緒論【案例1．1】殼牌（中國）公司環(huán)?；顒雍商m皇家/殼牌公司是全球最大的企業(yè)之一，也是世界上最大的能源公司之一，在130多個國家從事經(jīng)營。公司的核心業(yè)務(wù)包括石油和天然氣的勘探和開采．油品．天然氣和發(fā)電．化工以及可再生能源。殼牌以負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民為目標(biāo)，在其有業(yè)務(wù)活動的各個國家廣泛發(fā)起并參與各種類型的社會公益活動，稱為社會投資。1998年殼牌集團(tuán)的社會投資總額達(dá)9200萬美元，主題也涉及多個方面，其中環(huán)保在總支出中占9%。殼牌（中國）公司也秉承集團(tuán)宗旨，積極從事社會投資，并選擇了環(huán)保．道路安全與教育作為其三大主題。自1995年起，隨著殼牌在中國業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，社會投資也逐步增加，1998-1999年度總額達(dá)200萬元人民幣。以1994年成立的“自然之友”和1996年成立的“地球村”為代表的民間環(huán)保團(tuán)體十分活躍，并已有了相當(dāng)?shù)挠绊憽Ｒ悦襟w為代表的公眾對環(huán)保關(guān)心程度與日俱增，環(huán)保專欄越來越多地出現(xiàn)在報紙．雜志和電視．電臺上。環(huán)保更多地與教育結(jié)合在一起，呈現(xiàn)“從娃娃做起”的勢頭。環(huán)保內(nèi)容不但出現(xiàn)在中小學(xué)生的自然．生物等課程中，而且教委．團(tuán)委．青少年科技館等組成一個立體的教育網(wǎng)，提供了一個良好的企業(yè)接入口。結(jié)合環(huán)保與教育，他們選擇京．滬．穗三地，與教委合作開展了“殼牌美境行動”活動，鼓勵學(xué)生動腦與動手，由學(xué)生自己設(shè)計環(huán)保方案，經(jīng)評選獲獎的方案可以獲得殼牌3000元的資金支持，由設(shè)計方案的學(xué)生自己動用實施。京．滬．穗三地共有2萬余名中小學(xué)生參與此項活動，提交環(huán)保方案1000余個，共有234個方案獲獎，其中北京101中學(xué)，清華附中．上海市東中學(xué)．復(fù)旦中學(xué)．廣州第四中學(xué)．第十三中學(xué)等學(xué)校學(xué)生提出的41個方案獲一等獎，他們都獲得了殼牌公司的資金支持得以實施?！居懻擃}】1．這家公司采用了哪些公關(guān)原則？2．試分析該公司如何打造社會責(zé)任感的企業(yè)？3．你認(rèn)為該公司投資社會公益活動符合公司長遠(yuǎn)利益嗎？【點評】1．環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)的主題，而環(huán)保公關(guān)作為企業(yè)公關(guān)的一種手段已越來越受到人們的重視。殼牌（中國）公司以“環(huán)境保護(hù)”為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，受到社會各界的廣泛好評。2．該活動提高了企業(yè)的知名度?！懊谰承袆印钡玫搅吮姸嗝襟w的關(guān)注，有效地吸引了公眾的注意，等于為殼牌公司作了廣告宣傳，可以說“美境行動”影響了幾十萬甚至更多的人。3．“美境行動”將環(huán)境保護(hù)與教育結(jié)合，以幫助中小學(xué)生從小培養(yǎng)環(huán)保意識，并倡導(dǎo)“人人動手搞環(huán)保”。從此項活動中我們看到殼牌公司強烈的社會責(zé)任感和真誠回報社會的決心，以及所帶來長遠(yuǎn)的社會影響。懸【案月例1潔．2繁】留“麥泰坦唉尼克浮”內(nèi)跨國訪打擊聰資版鵝“唉泰坦諷尼克椅號?！贝鏋椴坑⑹澜绻茈娪皠κ分惺罂胺Q君票房嶺之最些的商昏業(yè)電胃影，酷以其禿耗資肚巨大獸的專蘇業(yè)制炭作和擁感人色至深芳的愛梯情故擋事，逃贏得嫂了不際同國釋家和主不同乒年齡堤的人肺們的譽廣泛維喜愛勇。傅“性泰坦涼尼克列號瞇”副在中立國的耐放映薪同樣貧獲得閉了巨聾大成公功，技成為奔當(dāng)年辣票房招收入士最高梨的進(jìn)制口影懼片。曉而電仙影的斯成功點也帶狼動了紅中國辮資版綢VC柜D市章場的捏“沖繁榮摩”鴉盜版秘“難泰坦勇尼克貼號見”憲VC雕D成識為最洞熱門棄的攏“竭暢銷支品仗”需。在漢影片老播出昨一年滴之后差，特判別是區(qū)在盜拔版V械CD軍充斥康市場畜之時拴，宣妥偉公遭司成砌功地也組織懶策劃勵了正駝版擺“組泰坦擴尼克宅號妙”卵VC辭D上式市的瓜公關(guān)伙宣傳臘活動滴。緒為了艱給到幸場的諸來賓屑一個計真實個的體笑驗，供宣偉屆公司遠(yuǎn)安排葉了一熱個小鄉(xiāng)型的堅時裝候表演潛，模鬧特展旁示的香正是籠當(dāng)年蠻杰克粉和露位絲上啄船第休一天類穿著寶的服執(zhí)裝。億這個坐巧妙者的安惜排使呀新聞葬發(fā)布戀會進(jìn)卵入高葡潮并纏為攝玉影記編者提投供了青絕佳礎(chǔ)的拍校照機屋會。線新聞陶專訪反在會遙后舉乞行，西客戶擾發(fā)言愛人及梯其中恢方合末作伙晃伴就挺打擊獲盜版式問題墓與記游者舉控行了之廣泛最的探胳討。山在正營式上弟市活獅動的贊前一澆天，搖宣偉寺公司澤又把圖國際唯和國榆內(nèi)記回者聚望集在瓶浦東島香格囑里拉梳飯店冶，請矛“爬泰坦財尼克嘗號磁”棉電影謎的制撓片人釀約翰慰·逢蘭度域先生改介紹革電影雪制作兆背后坦的花坦絮。緞中國睜媒介性與好其萊塢巾的距蕉離被久縮短繳了。膚正式陰上市開活動手當(dāng)天羨下午背，由物二十表世紀(jì)園?？嗣构珘阉镜膹V發(fā)言唉人向咐中外描記者撒介紹燈了當(dāng)亞天晚巖會的貨精彩械節(jié)目員，積軟極地績調(diào)動推了媒頭介的限興奮末度。緊晚上呢6時患，主駕辦方哪迎來養(yǎng)了2早70幫位來腫賓，頭包括犯政府蹲官員心．新壤聞媒戚體．欠行業(yè)膜代表土和企屆業(yè)贊系助商提。晚丸會的蘿一切第都是爬為了科使來勝賓體炮驗1漿91沿2年塵杰克管和露厘絲共孟進(jìn)晚紡餐的凳那一所夜。穴會場己用仿犬古家高具布甚置，蹤如老跨式電謙話．?dāng)嗾障喽綑C．觀皮箱葡．水繳晶吊兆燈等然，還牙有現(xiàn)遙場小拜樂隊撇演奏妙，無仙一不洽令來俗賓感孩到仿落佛置簽身于奔當(dāng)年辯的泰譜坦尼盜克號鼻上。陰當(dāng)紅界明星止瞿穎外和邵闊兵身胡著杰后克和估露絲蜻出席壤最后銹的晚聚餐時蹲的服以裝出綱現(xiàn)在疤來賓宿的面老前。霧由張防光北賢扮演獨的愛建德華怕船長紅搖響謙了開響船的喘汽笛啄，將罩香檳睛噴灑涉在來潤賓的賴酒杯位中，禾晚會待在歡嗽呼聲增中開濫始了付。來褲賓被肅引入領(lǐng)宴會律廳，望立刻奔被立日在大惡廳的套巨型聲泰坦攝尼克顧號船狗頭的輝模型威所吸素引。津整個鄉(xiāng)晚餐葬是按果照泰我坦尼主克號奔上的銜菜單紡定制消的，述共1用2道腹菜。加在晚邀宴的器間歇厚，主夏辦方蟲安排顛了豐蹈富的橡娛樂扭節(jié)目健，節(jié)憤目均認(rèn)取材銳于原聲劇，轎忠實德于歷純史。買瞿穎易和邵辨兵走值上船源頭，蜘即興嶺表演捧了劇辮中的京精彩甜片斷枯，歌箭手一熟曲感睛人至疾深的鄭《我某心依拼舊》壘，使雪來賓壤重溫奧了泰祖劇的竹浪漫磁主題輔?，F(xiàn)悠場還端安排仗了一望場小幫型的超時裝透表演阻，表摩演的爛舞臺蝕就在降巨型肅船模夫上。宏模特師們身悲著按測原劇寫制作光的戲抵服及架其他覆歐式煌的懷篇舊禮巨服，毫將來蜘賓帶勝回到勢了1狹87西0年拌。正奮當(dāng)來肢賓沉薪浸在再浪漫污的遐郵想中絞時，它宴會沉廳的姑大門膠打開即了。潑愛爾界蘭民宏族音徐樂響律起，劣一群計身著汽民族呀服裝兇的舞寧蹈演障員踏墳著歡鍛快的堆步子蘋舞進(jìn)停了大殊廳，變再現(xiàn)傷了當(dāng)策年杰愧克帶漠著露奉絲去蔑三等粉艙跳端舞的配情景飽。來周賓紛稈紛走宵上舞漠臺，絲跳起傻了愛梨爾蘭示民族羞舞蹈閃。當(dāng)袋約翰懇·撕蘭度血手捧呆奧斯襲卡金催像獎惹走上考舞臺滋時，踢全場竿的觀悄眾雀禾躍了炮。大襯家爭層相與許這位味好萊鄰塢大賄制片獻(xiàn)大合脖影留杜念。泥晚會完在人鑄們的晴歡笑嚼聲中兇結(jié)束疫了。泛來賓赤帶著崗美好咱的回萌憶，杜帶著夾隨柬們奉送冤的正燈版崗“喇泰坦表尼克艙號蛛”寬VC耍D離菠開了對會場辣。李“齒泰坦禁尼克具號好”呢正版冰VC際D的枝上市乖發(fā)行厲與其友電影酷的放年映造惡成了社同樣擔(dān)的轟娃動，殼成為洗百姓楊議論孤的話晚題。協(xié)第一稿批到雙貨的丘正版泡VC甜D在般上市負(fù)活動碎舉行不后的艘24弱小時零內(nèi)全怨部售捎罄，內(nèi)并打摔破了堪以往例任何獎VC貨D在表中國扯的銷藍(lán)售記沫錄。日宣偉蝕公司弟在活疼動結(jié)繞束后劣的幾源周內(nèi)障還不投斷接憑到來穩(wěn)自媒兩介和飯消費嫩者的能瑞，詢混問去脅何處助購買惹正版怠VC笑D。腰【討蛾論題帶】座1．謠宣偉奴公關(guān)冤公司冤策劃彈正版飼“海泰坦剩尼克勝”誕VC暢D上律市的鋼公關(guān)撕宣傳擁活動褲中如猶何選同擇傳脂播媒趁介與蠢溝通樓？秘2．佛試分巧析談貢公司歉公共仍宣傳賤活動省的幾泄個亮食點？虹3．毀你認(rèn)醫(yī)為該阻公司愚本土乘化公摸關(guān)策懂略成洲功之寄處？出【點辭評】誠“輪泰坦?fàn)斈峥俗钐柸簟蔽房鐕鴩W打擊束盜版原之所妥以能蛇獲得菌如此宗大的徒成果湊，關(guān)奏鍵是板宣偉默公司途抓住棗了中拔國公午眾對猴電影棋所營趕造的終濃郁蓬的愛朗爾蘭葡文化族風(fēng)情狀及浪捆漫愛孕情故半事的如深深迫熱愛猴。宣鳳偉公國司沒遭有將腳宣傳魔的重楚點放刷在理翁性的擊角度翠，而舞是偏兔重于壯傳達(dá)機正版感VC裙D帶閥給人宋們的借情感領(lǐng)價值瓣，如隔電影接所宣京揚的進(jìn)真愛李等情南感因菜素，松來調(diào)屠動消固費者既擁有執(zhí)正版乘VC耍D的窩購買覽意愿酬。為鉛了重涂建人眉們對惹“誠泰坦動尼克釘號睬”廣的興諷趣，懂宣偉璃公司睛設(shè)計研了大惜型的俗產(chǎn)品珍上市亮活動陽。活股動的原主旨鉗是原哀汁原器味，淺即無哈論你幻看到次的．伴聽到宇的還者是吃滑到的窯，都店與你宿在電圖影中芽看到駛的一凱樣。辭這一植活動蜓主旨窩鮮明薯地向袍消費獸者傳來達(dá)了肅正版猜VC肢D所蛛含有逼的附能加價志值，伯并在岸真情鄉(xiāng)．真葛愛與遠(yuǎn)正版棋VC寸D之水間架陵起了塌一座偽無形席的橋涉梁。速【案肝例1泊．3忙】牢開啟念“描本土猴化監(jiān)”粥之門復(fù)——狹聯(lián)合打利華腳雙總劑裁訪狐華卻聯(lián)合策利華充公司酬是世澡界上挎最大棍的跨式國公哀司之忙一。眨該公鄰司成蠻立于畢19蟲30詳年，據(jù)由荷證蘭的灘尤尼掀麥格配林公吸司與靈英國什利華漸兄弟亦公司粥組成兩。目透前，封聯(lián)合雞利華么公司啞在全癥世界露擁有疾50予0多剃家分馬公司罪，1氏99薦7年匹全球與銷售珍額超授過5鋸00住億美連元，攪在世伴界大嚇型跨電國工百業(yè)企好業(yè)中卻列第荒20時位左夜右。士與大拐多數(shù)渣跨國栽公司祝不同設(shè)，聯(lián)碧合利震華公唯司擁炒有兩肺位總那裁，櫻截至項19擦98集年6雄月，偵兩位驚總裁閑從來邁沒有次同時行出訪古一個并國家鞠的先信例。顆當(dāng)時姑，聯(lián)轉(zhuǎn)合利單華的云兩位亂總裁嘩分別柱是英賴國總碑部主連席及炕首席敢執(zhí)行偶官裴魯聚祿幻（N始ai綱F蹤it吵a粉Ge下ra繪d）墾和荷頌蘭總趴部主修席及路首席要執(zhí)行燈官戴襲培樂短（M蔬or蕉ri脆s葛Ta摟ba曾ks梅ba肉t）如。早叫在1辮93往2年枕，聯(lián)士合利芬華在葵上活也開辦離了第齒一家揭工廠蹦——旗上海帶制皂費廠，馳生產(chǎn)扣“楊日光偷牌油”掩香皂冠。1搏98圍6年耽，聯(l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)型目選懷在賣豐場門疏口廣骨場，溪直接仍給門高店帶拼來人概流和墓日銷逮量成鍋數(shù)倍王的增留長，看從側(cè)旗面提跪升了皂美的專品牌博價值鏟的渠媽道影還響力殲。塘3．梢“籃巧廚紹娘兄”盯活動外的成匯功，暫還剃在于竄各種冒媒體淡的統(tǒng)狐一整著合糊：狀廣告情、媒香體報有道、誠渠道樂造勢律、終晃端促速銷路史演、仰產(chǎn)品同堆碼在推廣是，全場部圍扮繞這廊個活本動在吹進(jìn)行碌，因息此形宣成巨盟大的歪“傳思播勢勝場”景，只適要消鴿費者坊通過督以上道任何眼一個途傳播扇載體醋，進(jìn)晨入到押這個忘“禮傳播統(tǒng)勢場晃”贈，消墨費者匙就會壺?zé)o形秤中接速受或無感受珠該品梳牌要值傳達(dá)護(hù)的信京息，殊從而嫩使輔美的陽產(chǎn)品荒植入襲到消買費者扔的心戲里統(tǒng)，幣無論碑在盒品牌漸形象辦還是嗎銷量椅上，線也都據(jù)獲得眨了很住好的抓回報咳。裝【案貼例2格．2擾】餓從百廚度裁誰員看壘企業(yè)種公關(guān)訪管理輛一、穗事件圾回放潮1．歐案例們背景盯20災(zāi)06張年7避月1長0日烘下午識兩點已，原百度六企業(yè)害軟件話事業(yè)凱部分奪布在月北京充、上次海和紅深圳稼的所踐有員簽工被研全部齊召集俘到各螞地的確會議深室中狹，幾砍分鐘狠后，桿他們訊得知拉自己像已經(jīng)嚷不再獎是百拍度的傘一員墨了。角當(dāng)員寇工們廣還沒付從驚憲訝的第情緒富中反鎮(zhèn)應(yīng)過盤來，再他們冒已經(jīng)只被告嗽知公巾司郵說箱賬紀(jì)號將殲會被智注銷息，在先下班魔前必弊須離月開公尤司域，頓而且的被裁伸員工拘所持墓的剩齊余期潤權(quán)被身收回場?；俣却饕У氖湛嗳雭斫Y(jié)源來壞自廣弦告、訪競價煮排名忘和企王業(yè)軟鉛件三踏個方露面。透而所何謂企欺業(yè)軟窩件，允主要內(nèi)是為俊企業(yè)面提供騎信息鑒檢索絨服務(wù)題，比鉤如搜小集對絮手的若情報虛。百仁度方潮面有斧關(guān)負(fù)吳責(zé)人郵認(rèn)為欣這次綁是正法常的界戰(zhàn)略習(xí)收縮賴，因肅為取路消企沾業(yè)軟駱件事澇業(yè)部怨必然某涉及表人事敞變動爬。而猴且，份此次鐮“判解散松”雨規(guī)模躲并不膛算大勒，該挺事業(yè)丑部在訪全國延只有姑20肌來人鈴。同貿(mào)時，刊百度撿也會栽對離抗去的簡員工階給予便合理惜的補冬償。扯百度揮解釋愿說，亦企業(yè)甚軟件殿與公差司的禁搜索皆核心邁業(yè)務(wù)燥背離禍，因紛此只霉能選亞擇撤拿銷，幟這種赤行為詠正是創(chuàng)公司默“俯保持久克制捎和理蘿智煌”護(hù)的表規(guī)現(xiàn)。粗7月憶13黎日夏，繳就在困百度濾邀請畝眾多膜合作接伙伴他及企赤業(yè)客襖戶參罷加首黑屆百痛度世愧界大欄會、歪宣傳炸其產(chǎn)桑品優(yōu)裳勢的形時候仁，網(wǎng)吸上發(fā)虜出了允“重百度狼閃電協(xié)裁員維內(nèi)幕碧”克的貼素子，仔并粱傳出余裁員您錄音覆事件任。上搜杜狐葉、新鄉(xiāng)浪、灑騰訊嚼、T哀O業(yè)M較、慧海聰、改天極帖網(wǎng)、辛新華盤網(wǎng)、攤賽迪港網(wǎng)等蹤多家芹網(wǎng)絡(luò)紙媒體默以及泡羊城群晚報脈、南億方都晚市報徐、信扯息時雙報、捷廣州刻日報罵、互畢聯(lián)網(wǎng)番周刊淋、上別海青活年報窯、北似京現(xiàn)希代商樹報、擇新京覽報、閘北京貞晚報邁、北點京晨洗報等拴數(shù)十翁家平攪面媒張體迅梁速跟蒙進(jìn)，筒紛紛塞制作估專題堪，追濕蹤報州道跑。媒相體報屬道的誤矛頭瓣直最指這政次百焰度裁筋員的舟補償罰過低賊，伸被裁贈員工危的補暫償金紐并未偽按照飯HP裕、I腿BM屆等國展際公嫌司嚴(yán)“享N+言6真”浴或壘“話N+叉7咐”孟的賠吳償方逢案，式甚至森也低耗于前房幾年懶聯(lián)想呢的踏“圣N+染3才”桶，而扎是采擋取了戰(zhàn)“磚N+絹1棚”設(shè)的方造式。豐7月鐘14外日持，百錘度針澆對裁爽員事胃件發(fā)姻表聲伏明，筐稱公牲司沒緞有虧偽待員衛(wèi)工，包也表井明網(wǎng)創(chuàng)上流曉傳的供錄音香是偽完造。須7月被15潛日差，《姻財經(jīng)螞時報肚》指財出，踩有內(nèi)音部人累士報繭料，退這次屆裁員銜的目喜的就盟是晃“牧拿掉命”哥這部睜分員鎖工的課將近蓬20代00水萬元肢的期決權(quán)，網(wǎng)讓7旦月下勇旬百乖度的筐新一較季財具報更羽“卡好看牌”亡。紫7月址16宇日卡下午樣，許受多媒防體都劃收到聾百度柜公關(guān)洽部門盈發(fā)的對《百鼻度裁導(dǎo)員撲怠朔迷絮離榨，位矛頭雜欲指貍搜狐駛搜狗戲》一貢文，瓶并且疾指責(zé)源是國變內(nèi)某逢些同扯行故屑意進(jìn)缺行不挎正當(dāng)合競爭衡，事害情越澤來越宏撲朔最迷離級。盜7月伴17狂日佳，各梢個媒查體刊代發(fā)該換文，煤但搜辰狐在菠給《熄財經(jīng)礦時報布》發(fā)抬來的服聲明些中稱拆，百蛾度公任司在栽沒有趴任何港事實污證據(jù)儀的情粘況下倚，向當(dāng)全國蝶媒體塑發(fā)布林惡意紙造謠佛中傷蓮搜狐惰的言乖論，府是為糕了挺“感轉(zhuǎn)移鳥公眾泉視線獸，降悼低大莖眾對逢百度蛇裁員趙危機感的關(guān)頭注仰”義。搜異狐公銜司對哪此做損法表狼示憤誰慨和虜鄙夷成。抵守同日業(yè)，百效度公螺司太也振首次勾就裁將員事迅件對秒內(nèi)部餃全體析員工龍發(fā)布矮了聲文明，風(fēng)指出砍百度擺尊重括每一遣位員察工的茄才華岡，裁洲員是頂基于枕公司溫戰(zhàn)略貍調(diào)整尚做出統(tǒng)的并微符合竿《勞敬動法慢》的懶規(guī)定姨。競一時貍間百抽度祖“夜年度側(cè)最佳員雇主鉗”呈的形另象被部打落警到最雀低點請。對粗于百栽度而聚言，您這場介論戰(zhàn)件不僅為沒有斧幫助霸他們匆從輿倚論的披壓力兩走出琴來，長反而千給自胸己添寺加了蹈新的漫傷口遮，在役更廣歌的層吃面上室曝光潮自己腔曾經(jīng)偏標(biāo)榜團(tuán)人性役化企理業(yè)的稠冷漠柏和傲謹(jǐn)慢。都【討豎論題剛】極1．循結(jié)合蜘百度朗事件祥，談斑談企返業(yè)公桂共關(guān)余系部臣門的誰基本薪職責(zé)塊和重皂要作剪用。禁2．餅請問駛百度搭內(nèi)部竊公關(guān)界失敗警的主兩要原鄰因是姜什么軟？左【點豪評】找在這穗次購裁員伶事件銷中，頸百度易采用波“聲膀東擊選西”沈式的斜注意誠力轉(zhuǎn)返移策朗略條，敢選擇丈了相桐對于褲自身茫一個嘴更大琴的正木面事漠件即鏈將發(fā)那生或階可理鎖解為柄幾乎紫同時保發(fā)生陰的時句刻，胃采取慕了突侄然行寫動。燕但是紡，都這個帶策略格最終慢演變貴成了奧“掩以耳盜脖鈴”捏式的爆自欺堤行為奇。百煙度事膨件至省少有勒以下灘幾點著值得垂思考惹：守1．紡缺乏險良好則的落內(nèi)部偵公關(guān)我員工外的美測好體晴驗、棚愉悅崗心情譜、充妖滿神夢圣信才念的竟工作近狀態(tài)撇，才割是制牙造完航美用怕戶體擔(dān)驗的現(xiàn)前提溉，賭這也仿是內(nèi)癢部公快關(guān)央的目拾的所繭在駛。百幻度此且舉，續(xù)絲毫欺體現(xiàn)寬不出病它在霸內(nèi)部經(jīng)公關(guān)富方面店的自迷覺，尿反而違體現(xiàn)冒出它球在這扶個方嗚面的包欠缺非，導(dǎo)摩致現(xiàn)夠有員館工嚷也對造公司壯的繭用人需態(tài)度告產(chǎn)生濁懷疑侄。酷2．編缺乏育統(tǒng)一悲的發(fā)忘言人界作為叮一個饅大公愿司，老面對紀(jì)類似杜裁員位這樣蟲的假危機渴事件調(diào)，每早就貼應(yīng)該率備好去統(tǒng)一披的處歲理原鉆則和竄形成紅文字彩的問足題清青單，鋤并由截指定活發(fā)言白人統(tǒng)詠一口劑徑及怒時溝甩通梢。但擔(dān)是，筐百度恐首先妥出來振解釋槳的是劉CF類O聯(lián)，員后來與主管拉副總廊又站踩出來復(fù)，指點責(zé)有蔑競爭介產(chǎn)品姿的搜縫狐網(wǎng)高“蓄屠意中快傷”悔。危奸機公拜關(guān)的彈混亂貪不但隆導(dǎo)致升搜狐享強硬脖反擊延，而炊且給走了搜燃狐一形個展戴示競使?fàn)幃a(chǎn)懇品搜獎狗的趴絕好黎機會已，令殿百度餃雪上訴加霜冤。姻3．烤缺乏膝主動筑的溝賽通策掛略服在解冊決危嗽機事消件時進(jìn)，要剛求企械業(yè)公奉關(guān)人淚員盡胸可能輸真誠珍、坦弟率地緞配合蜓媒體貴報道培事實絕真相即，并欺澄清棕已經(jīng)鋤或者飯可能逐發(fā)生航的小仆道消利息。狼但在度百度棟事件府中，西各種除回應(yīng)蔽和的聲明剛其實助等同餡于一驗個針病對壞槳消息神作出萌的被健動解躺釋腔，粗這種擾就事叛論事詠的細(xì)饒節(jié)解理釋往燈往不暑具備濫說服堪力吵。此向外，貪百度毀對輿殖論的抬管理幕更是外明顯吼空缺濕，無伯論從支時間予還是幸人選愧上如，呈百度炭都沒起有顯掠示出埋對閣輿論隆意見勺的鼻引導(dǎo)父和黎管理質(zhì)。間【案方例2時．3藏】述咖啡鵲的時緒尚魅辭力妻——季國際陰咖啡聾組織踢20醬01裙年咖認(rèn)啡節(jié)堪一、父事件圣回放脆1．逆項目叔背景臂國際腦咖啡筐組織像是與底聯(lián)合妄國緊甲密合逐作的龍一個帆國與貨國之透間的年非贏殊利機罵構(gòu)。處它成乞立于至19獵63屈年，伏總部機設(shè)于英倫敦亞，管缸理國名際咖峽啡公埋約，礎(chǔ)并協(xié)辦調(diào)影背響全季球經(jīng)稼濟的賴國際擁合作顧。目牲前，灰國際晴咖啡龍組織疼共有榨62度個成疊員國族，燈國際幕咖啡場組織結(jié)為其填成員瞧國提罵供有切關(guān)咖車啡種吵植、玩加工報及銷阿售等藝方面軍的研利究和偷統(tǒng)計獅，并破定期引出版召發(fā)行蛛。它廣還組偷織研片討會橡，促瓣進(jìn)國健際合維作項故目，淚并協(xié)挺助一怠些咖組啡發(fā)蝕展項購目。粗除此牢之外閃，國酒際咖送啡組哪織還騎有一遣個非仍常重衰要的挺宗旨西，即定促進(jìn)滋全球斥咖啡垃消費黎。占牽全世兆界人聾口的報20碑%的肆中國瞎咖啡疾的消巾費量哀幾乎悲微乎共其微昌：比蓄較于淡每天傳人均鉗消費他達(dá)到筐3杯渡左右險的歐閣美國忘家，儉中國勵人每核年人解均消嫌費咖戀啡還脂不到療1杯呀。洗因此蛙，衫國際亦咖啡剝組織融將中渣國看漢成全漂球最級具潛勿力的塔咖啡傭市場對。評自1甩99嫌7年構(gòu)起，便受國伴際咖賽啡組夢織的課委托假，偉展達(dá)公低關(guān)公度司為話其策績劃推添廣活慌動，感推廣渴并擴掏大中損國的堪咖啡釀消費皆。偉醉達(dá)公種關(guān)公溉司在叮19芝98功年春味為國斯際咖夾啡組輔織策青劃并晃組織葛了際“牲咖啡籍節(jié)霜”揀。從攀此，妻每年圈的夠“加咖啡飽節(jié)芝”海成為廁偉達(dá)抄公關(guān)隱公司服為國撿際咖特啡組檢織度教宣傳資咖啡螺文化傭和促籮進(jìn)咖亡啡消窄費的去平臺受。系2．幕項目避策劃吩與實歇施瓦20場01堡年的慎咖啡俱節(jié)定紐于4酬月初介，項彈目確喚定的堆時間任已經(jīng)臭是1懶月份群，由瓜于中跪國新劫年的罪來臨偵，一菌切準(zhǔn)盲備工我作都睬非常睬緊張督。如鳥何在離短時蔬間內(nèi)項引起啟公眾姑和媒貼體的煌興趣想，尤梨其是折如何絡(luò)突破小以往緣咖啡貫節(jié)的聾內(nèi)容削，再脾次成繪為媒透體報嚼道的捐熱點至，成終為本刻屆咖餓啡節(jié)汁最大跳的難羊題。數(shù)為此寒，中偉達(dá)耐公關(guān)般公司偽策劃尾并組渠織芳了姑兩個里層次欺的咖俱啡節(jié)架活動兇內(nèi)容送：圈第一咽個層燃次，色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昏設(shè)備證倉庫渾”質(zhì)的政修策里詳表現(xiàn)瞞得最檢為清凡楚。淡實驗朵設(shè)備并倉庫血是存葛放電肺器和雜機器麥零件貍的地催方，爪開放健政策詠規(guī)定夜工程炭師們承不僅惰在工離作中跡可以化隨意斬取用兇，而駱且實糾際上送還鼓灰勵他織們拿婆回家農(nóng)里供碑個人吵使用盯。他嚷們認(rèn)介為，員不管壇拿這鞏些設(shè)篩備所濟做的晝事是肌否跟鑼工程但師們稱手頭鳥的工廁作有送關(guān)，腳不管判是在趕崗位凱上還冤是在異家里菠，反計正擺壤弄這爸些玩忍意總雕會拿玩出一歉些東碼西，付這腥其實鬼也表光現(xiàn)了膛公司鼠對革托新的堤贊助顫。涂“占周游延式鍋”支管理及方法沾也是撕惠普揮之道危的一星個信菠條，濁公司紛讓管箏理人叛員走灰出辦埋公室銅到第寇一線葡與生澇產(chǎn)者席、用通戶、背銷售椒人員導(dǎo)直接摘面談宴，這氏種管柄理方屯法促足成了稼非正飾式溝位通的隊渠道敢。惠押普的幸交流解是多指層次罰、多宇形式鍵的，尚“仍飲咖陪啡聊視天渡”勸就是賠頗受薯員工市歡迎播的一分種方或式，拋這種耕聊天歐每星構(gòu)期都層有，兔人人腐參加呢，而昂問題分也就逝這樣鞠不拘求形式詠地以收非正貨規(guī)方掀式解塌決了領(lǐng)。轟【漏討論鼓題霜】電1．挖為什活么員候工關(guān)婆系是稱組織畢最重袖要的濕內(nèi)部險公眾麥關(guān)系籌？請何結(jié)合蝦本案敘例進(jìn)各行說廣明綁2．彎你認(rèn)宵為建彈立良米好的劍員工籠關(guān)系晃應(yīng)從悶?zāi)男┘芊矫嫱奕胧竹{？敞【點嚷評】泉員工證關(guān)系露是最柏重要潑的內(nèi)玉部公乳眾關(guān)遲系。賀企業(yè)捏存在胸和發(fā)航展的池關(guān)鍵床是要劑使員余工真療正關(guān)秘心企倡業(yè)。谷對此鋒，上刪述案港倒給駁我們齒提供圾了有把益的裁啟示煤。欺全員潮公關(guān)予，這辣是企視業(yè)公碰共關(guān)某系的隨基本下方針罪尊重世員工券的個墻性，烤充分奧信任牲員工插，這證是搞蛾好員披工關(guān)朽系的灣必要伶條件割，惠趴普之漂道的披精神衰實質(zhì)繼就在凍于此視?；菪奁展o司是伍一個喚家庭蜓式的忍堅實愛集體味，它摩的存尿在以島及它祖的價翼值的抓實現(xiàn)詠，就受在于變它充子分重乘視員襪工個年人價群值，店公司匯相信爬每個博員工物都想絡(luò)把工攪作做溫好，惜有所互創(chuàng)造既。公鑒司對汽員工維非常證信任化，所游以才半制定珍了拼“椒開放銜實驗杜設(shè)備走倉庫車”形制度手和出圈現(xiàn)了價允許貪員工崖把實裝驗用憂品拿棉回家詠使用茶這種羞令許準(zhǔn)多管泳理人末員和喉公司懼難以無置信逃的做績法。開這說孟明，放要使甩員工嬌成為閘公司拆真正秒的主擋人，黃員工逮與公怒司之扎間必泄須達(dá)葡成相航互信換任的株關(guān)系煮，只恢有這駁樣，解才能圈使每價個員脅工發(fā)桌揮自麗己的孤才干膊參與愈管理啞，才蟻會有廈高昂殲的工珍作士霞?xì)?，朗而惟沒有高漁昂的喬工作聽士氣列，工闖作效倆率才聞會提窩高，時工作鄙業(yè)績游也才警會蒸菜蒸日塊上。脅【案廊例淚3．喇2撕】唯面向貓40質(zhì)0萬稠人的墊“正親善金運動膏”帆19菌72亭年6耐月的惡一天掛，成綁群的命漁民結(jié)沖破省保安潔人員問的阻隊擋，牢闖入董了日憲本名瘋古屋樹褚木江電力裳公司刪的大恢樓，始他們孫呼喊困著、瞎叫罵糕著，箏發(fā)泄塘他們勸對公禾司的顛仇恨團(tuán)。躺原來濤這個掛公司眠下屬雨的一算座發(fā)賊電廠迅沒有及處理對好廢導(dǎo)水問雕題，鴨使許救多海懲洋生螺物遭圍了殃業(yè)，嚴(yán)暢重影敬響了畏漁民乘的生災(zāi)計。跟這家綠公司鍛是有哪著社輔會責(zé)灰任心鍋的公旱司。弊為了蔽減少掙環(huán)境挑的污辮染，哨他們攜采用價低硫日燃料兼，電競的成嶄本提仔高了多，用恰戶們贈怨聲助載道說。為役此，嶺公司選積極疑籌建罰幾座來大的陳核電洞廠來面改變?nèi)A這個描局面唯?；I駁備工辨作是服相當(dāng)族困難球的，森每次偵選定穿地點秀，都映遭當(dāng)鬼地的值反對赴。乏漁民吐的抗冷議，飼使公第司意內(nèi)識到閥，這企種與杠公眾恐利益木息息診相關(guān)斯的事丹業(yè)，隱必須疏首先權(quán)獲取賀公眾嗚的理勺解。起在全掌力建幕設(shè)新客電廠禁的同忍時，瘋他們難轉(zhuǎn)變?nèi)萘斯珮屗镜纳９ぷ魅匦穆伞锍闪艄矊雨P(guān)系蛇部，遠(yuǎn)改善夾本公揚司與狡社會蝦公眾沸的關(guān)而系。撲敗公共艷關(guān)系糖部成嫩立以召后，釘制訂淋了一獸個相助當(dāng)龐庸大的草長遠(yuǎn)銜計劃社，展位開了癥持續(xù)劑幾年描的乳“爽消費乏者親尼善運屬動竹”胡。每者半年西一個杜階段選，每景個階幼段有鍛不同豈的主常題。辱比如方，第惜一個竹主題孝是疊“山讓我齡們關(guān)繞心生但活與祝電力碎”蜻，第浮二個扁主題萍是友“器說說違未來媽的能爽源啊”衫。其玩主要夸目的價，是開向公傭眾提稱供各張種必侵要的棄知識拔、背羞景，槽以使銳公眾若了解限當(dāng)前潤日本烈公用濫事業(yè)淡面臨犁的困伴難，戰(zhàn)并說翅明公咬司的朱事業(yè)種正在它于采包取積候極的弄措施點來解轉(zhuǎn)決困宣難。禁親善旦運動惡采取歇的方皇式班嫁有：值邀請迎消費聞?wù)邅砑簭S參棟觀、法座談鋒、組毛織公跑開演過講、頓上門定訪問誼等。虜最能腐顯示喂公司漫決心坊和魄須力的枝，是荒它所壯確定澡的上叢門訪叔問的己工作偷計劃都。這榮家公殼司共炎有4翅00撒萬顧磁客，窮計劃善訪問礦的是氣其中考的4裁0萬蔬。公珍司把向這個脾任務(wù)務(wù)落實煩到1勻．8匆萬名品員工辱頭上啞，讓爬每位女員工衡利用情工作計時間暗走訪字顧客襲。為糖了讓證員工雄在訪民問中蛋心中恒有數(shù)差，保驅(qū)證訪臘問的甚質(zhì)量憐，公狗司還治編寫晃了訪閥問指紐南，她給員杜工提塘供各判種必風(fēng)要的壤資料義。捷這次番訪問回活動附，隨繪著員蝴工興釘趣的把增加黃，聲恩勢越睬來越視大。詠他們商不僅贈登門犬拜訪讀，連探走在噸路上業(yè)也會際沿途息與市性民聊精天，郵他們著與市傳民的陰關(guān)系廊日趨敬密切胳。員著工們向還自汪動參同與當(dāng)寨地的意慈善宮活動包，到濫養(yǎng)老希院去透演戲戴，清贏洗馬窗路上萬的交君通標(biāo)貝志。迫在做殿各種達(dá)好事吧時，器他們姐都穿互上公善司的綿工作今服。疏市民宵們一藍(lán)看就親說寒“陪公司套又在犁做好弦事了害!裁”境公司抬的誠太懇態(tài)顏度，宵終于慣感動鵲了喇“搞上帝忍”正，幾稿十萬筒條渠賀道打察通了夏。市棚民們嫩的意朽見、階建議縮，源脈源不付斷地不涌到牌公司淡里來鍬。這瀉些意膝見都碗經(jīng)由路推銷治部、海公共字關(guān)系紡部、詠人事?lián)Q部高殿級經(jīng)蛋理人鉛員組蜂成的劉委員朵會加易以處倍理，弟作出住答復(fù)液。醬公司罩在消柴費者頸心中霸的形編象，另也隨危著親陡善活兆動而及變化載了。歐消費菊者們僑認(rèn)定謎：這誕是一擦家具寺有社箏會責(zé)咽任感堵的公楊司！窄理解含了公殊司的戰(zhàn)方針獎與困艇難，狂諒解塘了公閑司暫姑時的吸缺點附與不末足。廊【侵討論餃題辨】龜1．亦請說駱明建尋立良毛好社盼區(qū)關(guān)適系的君重要康意義諒？旺2．打你對胖日本轎名古倒屋褚線木電煩力公售司面掘向4免00勤萬人喉的秤“基親善乒運動碧”仍有何粥看法屬？信【點逼評】廢能否職正確虧處理爆好社拌會組遠(yuǎn)織與辣其所喂在社紅區(qū)的朋各種畜公眾抵之間敘的相仰互關(guān)航系，悄對組癥織尤透其是宅企業(yè)婆的生頃存租叮發(fā)展胡有著幸重大貌的影澤響。敵處理灰好社伐區(qū)關(guān)輝系，蒼就能冠為組插織的狐生存進(jìn)和發(fā)樸展創(chuàng)炮造一遣個暖“碗地利叨”增的條兇件。桿正如漲俗語慶所說序的軍“項遠(yuǎn)親騙不如踏近鄰下”堅那樣溜。日版本褚賄木電堡力公洪司社愚區(qū)公婦關(guān)的占案例豐給予懼我們吩這樣傾的啟遲示：毫第一許，加飼強溝胳通，凍增進(jìn)秘相互享了解訂。環(huán)蝶境污鄰染與雷居民彎利益鋼息息殖相關(guān)摩，處槽理不練好就毯會引夾起社斑區(qū)糾附紛，重這是壯比較把常見瞇的社運區(qū)問縱題。嫂發(fā)電腰廠的上環(huán)境劫污染辮問題兼雖然歐不是愚一個膝組織踏在短曉時間紗內(nèi)所隆能解搏決的河，但坊是組槳織并煌不能謹(jǐn)簡單桶地一遮推了含之，若而是蓮必須盡在采莊取力刃所能睛及的賄措施乒的前叔提下克求得核公眾例的理吵解。研日本次褚木譽電力塔公司詢在想燈方設(shè)得法改束進(jìn)電棄廠的凡同時丈，通現(xiàn)過持椅續(xù)幾沖年的主“直消費逝者親竭善運晶動推”句，與虜公眾汗進(jìn)行臣雙向謎溝通扒，走潔出去頓拜訪好、宣還傳、造做好玩事，龍請進(jìn)座來參檔觀、擁座談糊、提顯建議慨，逐種步讓債公眾購了解堆公用堪事業(yè)拉面臨遮的困另難和炒公司羽正在易采取栗的積竄極措濫施，挖以自籌己的父誠懇追態(tài)度鑒和社步會責(zé)何任感驗，感述動晃“艘上帝聯(lián)”苦，從串而改零善了恭形象際，贏蘿得了自公眾期的理梳解和協(xié)支持澡。誼第二檢，樹拆立膝“啞公民窩意識地”姨，關(guān)穩(wěn)心并糊支持罷社區(qū)叛活動丸，為去社區(qū)殲群眾祥做好烘事、諷做實朋事，要在社葬區(qū)中蹲樹立妖一個震“桿好公稍民導(dǎo)”責(zé)的良三好形舟象。襖褚木獨電力攤公司竄通過蕉全員飽公關(guān)敬，登騎門拜戴訪，曾沿途滅聊天膏，參梳與當(dāng)蕩地的灣慈善倉活動踏和社寺會公厭益活鵲動，央以實蠢實在上在的企行動儉，在倡市民付中樹立立了脖“柳好公陵民如”鐘的良臭好形詳象，挎密切捐了與潮社區(qū)宇公眾佳的關(guān)叛系。榨【案蕩例復(fù)3．紡3悄】壇英國攝航空排公司劑準(zhǔn)備獨從倫放敦飛塊往日懲本東船京的略航班礙因故光障推隸遲2毯0小餡時起著飛。腿為了吸不使式在東勢京等特候此膠班機徹回倫松敦的旺乘客安耽誤掙行程旱，共挨19殿0名蘋乘客闊欣然鑼接受丟了事出實并加接受悲了妥拾善的稱安排竹，但虛有一吊名日鑼本老堡太太曲堅持鍛原來傅的航勤班。眨實在傳無奈心，一捉個罕晶見的劑情景斗出現(xiàn)樓了。際倫敦殺—沉東京濟的航去班飛詢機上性，有浮35踩3個理坐席兇，6也位機蛋組人問員和躬15篇位服旋務(wù)人館員只張為一斧個乘勾客服孩務(wù)，耍只載內(nèi)了一質(zhì)名旅濃客，吹就是眉那位短日本起老太途太，澤她一難人獨照享了配機組糖人員普的周確到服室務(wù)。父【幟討論粥題閑】趟1．圖試運悅用公糾共關(guān)河系學(xué)易中的碎相關(guān)丹知識鵝分析纏評點覽這一胳案例屬。披2．興請談員談你詞對淡“遍一個戰(zhàn)人的糞航班夾”丟的看秩法。端【點福評】夜顧客淡關(guān)系數(shù)是企剩業(yè)組隸織公峽共關(guān)估系對狡象中熊利益扎關(guān)系遼最直戀接的堆外部創(chuàng)公眾映，是患企業(yè)殘的生群命線似。壽企業(yè)叫組織愚將顧敲客的政利益腎和需鐘求放抱在首暢位。扶案例坦中英迅國航權(quán)空公鬼司就紡是把排顧客鉤利益剖放在梯首位腹，以稼一切籌為顧暗客服下務(wù)的塵宗旨赴，創(chuàng)斃造了婆這個債“大只有篩一名剖乘客飛的航灘班囑”編佳話屯。士組織庫與顧?？褪潜环N挎信息址交流框關(guān)系斥，組岸織不渡僅要村滿足駝顧客帽物質(zhì)德需求銀，還遺要滿窗足其幅情感鍬上的愁需求傍，以貓及獲貌得顧旱客對賊組織燈的信案賴與代好感菜。英姓國航腰空公惹司在狠顧客駕的心花目中省樹立出了良毫好形桃象。執(zhí)他們起堅持昨“鬼顧客裳第一顧”迫的觀夏念，真樹立角“途顧客揉總是瘡對的心”渠的意艦識，嚴(yán)實行悼了誦“養(yǎng)全員藝PR松”年的公栽關(guān)管榆理手屠段。裝英國程航空變公司祝從一霜次大孤的損筍失上頂，收燃獲了脂無法挺估價墨的公驗司形殖象。臣該公扶司尊于重公助關(guān)意作識，牢贏得兼公眾啊的贊抵同，臘清醒摟地認(rèn)棟識到濃公司輪的形障象，頭品牌如，知釀名度咸，美曉譽度受對組膽織生喝存發(fā)桂展的將價值舅，成正功塑行造了宵良好功的企揮業(yè)形工象。法第四釀?wù)聠柟步哧P(guān)系歐的運脆行方應(yīng)式材——盡傳播燙【案搜例鐮4．賢1搜】隨內(nèi)外紡雙修腹棋階享譽掠世界撲——憶走向語世界帥的雙途星鞋你業(yè)庸中國丟青島捕雙星蓋集團(tuán)音公司掃是當(dāng)濫今國悟際上子大規(guī)塑模生春產(chǎn)、辱高水褲平、置高品容質(zhì)現(xiàn)劑代制從鞋企剃業(yè)集概團(tuán)。竿青島各雙星閱將中涉國的躬運動象鞋首煙次推黑向了筒國際漸名牌甚鞋的盆位置黨。碎中國并企業(yè)渾家協(xié)聞會、冷中國飛企業(yè)啄管理翁協(xié)會訓(xùn)評定健的1報99衣3年盛全國父市場閘產(chǎn)品川競爭豎力排健行榜誦中，語雙星模品牌滿獲取右“紹實際護(hù)購買蒸品牌燃”哀第一植名，雨在諷“壘心目條中的之理想孩產(chǎn)品遷”溜和1塞99殊4年友首選息品牌盼中與眨世界嫩名牌覺栗“頭耐克貓”礙、晉“墻阿迪園達(dá)斯叼”警并駕豈齊驅(qū)話，同枕列為掛三大限名牌盟。1乏99茂2年主，雙獲星總艷裁在搭美國堤紐約鑄和香欺港舉返行的辱國際舍新聞碎發(fā)布皺會上恒曾自扒豪地攏宣布澤：雙睬星已燭在世庸界同歷行業(yè)隙中獲矮得了蠟三個隨第一垃流，幣即生儲產(chǎn)規(guī)撥模第錄一流牲、管弟理水咸平第容一流份、產(chǎn)惱品品暫質(zhì)第果一流性。這還條消慨息引婚起巨甜大的面國際濕反響土，也瀉使雙水星在額國際深市場緒上的膀知名圈度得枝到了患空前秒的提離高。侍美國酸最大次的跨山國鞋旅業(yè)經(jīng)染銷商辨JC憶P通走過對霧中國仍國內(nèi)都的市見場調(diào)未查，旨認(rèn)定幅雙星岸鞋業(yè)節(jié)已在率中國畫的制閣鞋業(yè)評取得桑了無律與倫風(fēng)比的厘成就槐，并券將雙祝星定俗為苦“懸質(zhì)量盜信得挽過產(chǎn)攜品逆”貢和鴨“碧出口修免檢火產(chǎn)品繁”朽。1理99聚3年嘆在對終美國犧加利仰福尼趴亞1擾50扇0名寶大學(xué)嚴(yán)生的攻抽樣花調(diào)查按中，廟有1鐵2%院的大止學(xué)生少對雙僅星產(chǎn)賣品情退有獨踩鐘，宵這在臨中國娘產(chǎn)品析中是療空前損的。咽現(xiàn)在設(shè)，雙拿星集番團(tuán)已呼發(fā)展始為當(dāng)閱今世禾界少驅(qū)數(shù)幾渾個具頌備注厲射鞋洗、冷寇粘鞋刑、熱筑硫化相鞋、識布鞋勻、皮扶鞋五濱大類趕鞋生夫產(chǎn)能腔力的落制鞋比企業(yè)微之一慈。雙襲星生獲產(chǎn)的躺足球毯、排丟球鞋楊經(jīng)眾鹽多中直國運瓜動員玩試穿食后，禍反映觸很好紹，雙薪星鞋咽也隨且著這架些運都動員霧在賽討場上制比賽助而頻惜頻在軟電視跌上出撈現(xiàn)，鳳為新類聞界您所矚灰目。璃市場團(tuán)競爭量環(huán)境獨要求狡企業(yè)珠采用撈新的付競爭闊方式收。名蹤牌更劇要通要過社崗會媒乘介的猶介紹降，才充能使叮消費雪者了傍解、扯認(rèn)識冷、接搞受。扶雙星晨之所排以能澆獨樹券一幟柱，雙告星的欺形象突、雙辯星的遠(yuǎn)名牌被意識窄也起棕到了恨不小閱的作莖用。巡集團(tuán)裝制定輪了長棵期的袍廣告干公關(guān)元戰(zhàn)略久，每晝年拿董出5蜘%的笑銷售通收入找作為謹(jǐn)公關(guān)巷費用灑，包屢括建套立與顧新聞按界的表關(guān)系虹、進(jìn)扛行廣崗告宣震傳、們支持泄社會則公益網(wǎng)事業(yè)士等。竭雙星限的活緞動幾瑞乎無鞭處不帝在，鹿其形憂象不斗斷在圖中央輪電視鋒臺、棉中央唱人民今廣播阿電臺百及其予他各聾大報諷紙上矛亮相躺，同紡時在臟列車心廣告傍等方齡面，疫雙星踏也不訂斷地周宣傳固自己典的形統(tǒng)象。皺“窄穿上凝雙星妻鞋，膛瀟灑帆走世鴿界箭”賀已成障為一舊句膾版炙人識口的臂廣告援語。莫從宣坊傳恰“吼企業(yè)訊、廠巴長、削產(chǎn)品茅”番出發(fā)垃，采傘取全聽方位灘的宣選傳形貓式，耕達(dá)到蛇了最袖佳的永宣傳浙效果揪。雙戰(zhàn)星企沃業(yè)展代覽會爸、元貞旦或哨春節(jié)扭晚會及、新稍聞發(fā)負(fù)布會癥，先四后參可與制紅作《挑小雙歪小星煮小巴溪狗》選、《忍難圓配足球掌夢》叔等電幣視片流，都誘給人仁留下孕了深尤刻的簽印象葵。慌雙星合先后圈在全梨國各煌大報玉刊、更電臺命、電浪視上焦被報拉道千刊余次飄，各角大新法聞媒型體不腹斷報飛道，平形成鉆巨大撈轟動蓋效應(yīng)狀。寒19漸92抱年，珍雙星籍集團(tuán)鄭成立師，舉版辦首廉屆中邪外記事者招另待會隱，請市上百濱家新訊聞記碌者到膽雙星資作實宇地采盟訪，桑引起筋強烈獎反響貸。1傭99搶3年籃9月貸，雙火星集愉團(tuán)巧祖借雙戀星魯巴中公室司投嘉產(chǎn)剪秋彩之像機，擊召開陡了第再二屆互記者竊招待寇會，預(yù)社會辮反響登強烈輕。朵19攝92化年，毒雙星運組成逢了具沈有中頸國民副族特溉色的本鞋文許化表以演隊位，不牌僅在滑國內(nèi)圾各大伐城市襲作巡級回表說演引尿起轟挎動，億還在念德國豐杜賽怠爾多墻夫國蜜際鞋伍業(yè)博碑覽會熄上一任舉成牲功，索使雙串星成蒙為本展屆博悟覽會暗最耀虎眼的始明星壯。犬【羽討論產(chǎn)題顧】五1．誘請從促公關(guān)爭的角吊度談錯談你跳對雙刻星鞋鹿業(yè)漏“定內(nèi)外城雙修矩”婦的看抄法。鍛2．倦請結(jié)妄合本要案例友說明礙公共懂關(guān)系組傳播勢的方細(xì)法。播【點稍評】素雙星何鞋業(yè)氣的成努功，棟不僅筍源于丟其產(chǎn)有品過價硬的等質(zhì)量暫，更這源于會其在櫻國際尺上的務(wù)知名背度，雖這于際該公疲司對破傳播洪公關(guān)敏戰(zhàn)略逼的重泉視是穴分不狐開的疼。也知就是繡說，執(zhí)企業(yè)管不但滲需要稀“提修煉蹦”峰內(nèi)部將管理霧及質(zhì)飛量、謀服務(wù)魔等析“技內(nèi)功仿”隙，還該要積已極錘愈煉與崖大眾棟媒體貞打交嗓道的艇“毒外功枝”吼，這畜樣才番能在幸競爭槳激烈纏的市西場中順搶得云先機霉，提朽高競速爭力毅。稻中國戴加入壩WT而O之址后，精企業(yè)獲面對愚的不墊僅僅盆是國延內(nèi)的臂同行得，更洞多的輩是來看自國樸際的慚競爭易壓力鼻，凱“退酒香挎不怕割巷子貝深頌”豈的自袍然經(jīng)編濟式搭的運永作時你代已略經(jīng)一筋去不圓復(fù)返澡了。慚若再勢不積洗極地何將自功己溪“升推銷腳”昌給廣坦大公憐眾，竭企業(yè)摸將難招以適鎖應(yīng)時逮代發(fā)著展的威需要齒，必素將走熟向沒膝落。柏要提梁高企盡業(yè)自煩身的揉競爭炭力，李就要哀投身綱于國達(dá)際大鴉舞臺旅，不牌遺余端力地須展現(xiàn)乏自身周的獨笨特之孕處，河惟有鑄通過秋這般貨磨礪歐，方青可闖艦出一嗚條同廁世界葡一流刃水平橡接軌石之路航！什【案拳例妹4．宿2濟】沙借爾亭東風(fēng)間惠棵助污我扶胃搖講——何法國盡應(yīng)用棵材料溪公司劃的高渾科技看公關(guān)次名列律“怨財富乖50辦0強圓”邪的法肺國應(yīng)輔用材容料公被司是箭信息避時代衣的先畜鋒之效一，販主要金生產(chǎn)柿制造勺半導(dǎo)乓體芯勢片的格設(shè)備圍，是寫全球描半導(dǎo)劈體業(yè)艘最大略的芯溜片組普裝系醬統(tǒng)生命產(chǎn)商使。法捕國應(yīng)饑用材俘料公偷司進(jìn)僅入亞拉洲市貝場已擋多年催：它掌在日踏本已演有2艱0年中，在政韓國板有1瞎5年坑，在競中國距大陸精也有情15峰年，門在臺禾灣則汁有1疑0年多。該童公司逗在東枯南亞徒一些溜國家怕也運抄作了叫七、鏡八年拖，地哨區(qū)總閃部設(shè)敏在新瓜加坡右。狐一、慚宣傳攔喬依統(tǒng)斯慣宣傳便知名化的高寨科技等企業(yè)奮是一肺件相良對容我易的欠事情擺，而援宣傳劣因多格年來福保持潮低調(diào)耗而不狂那么撲知名叢的法漠國應(yīng)侍用材殿料公石司，滴則是史一件雄困難獅的事崗情。筍經(jīng)過叉研究瘡論證隱，法帽國應(yīng)薯用材領(lǐng)料公桐司決搜定通注過宣做傳該坡公司籃董事中長兼寧首席誠行政哀官來野樹立查法國塔應(yīng)用江材料葛公司誕的品虜牌和瓦形象目。盤喬依殼斯般先生圈的職抖業(yè)生玉涯比鏟起他肚領(lǐng)導(dǎo)憂了二竹十多猶年的沉公司緩來毫僅不遜劇色：喬19棗88菌—誕19亞92磨年，用他服樸務(wù)于爽“濤半導(dǎo)妙體顧搏問委扭員會閥”辟，為名總統(tǒng)輩就加公強法涉國半之導(dǎo)體廢行業(yè)蓋的全召國性饑戰(zhàn)略死提供胡建議影；1過99李5年臺，會喬依夕斯紛先生燥被患“掀硅谷殊世界當(dāng)論壇申”減授予族“俯年度販國際猴公民拆”好稱號會；1劫99誕6年脅，他服被授柄予由蒙法國具總統(tǒng)窄親自感頒發(fā)五的法弟國技統(tǒng)術(shù)革進(jìn)新的嶄最高湖榮譽慚——示國家趴技術(shù)頌獎?wù)禄稹ＳH19歌99燒年9中月，單喬依睛斯先極生參街加在健上海俱舉辦注的比“籍99腸財