銷貨員培訓正式

法新食品有限責任公司文件★促銷員培訓課程主講：劉思祥課程編寫：劉思祥描繪自已心目中的銷售冠軍：信念：相信我們的產(chǎn)品和服務確實能夠帶給顧客有益的幫助，顧客花錢購物是快樂的，我們通過介紹讓顧客感到物有所值；滿足顧客對產(chǎn)品的需求，銷售中要保持高度樂觀的精神態(tài)度，并進行積極的兩種自我暗示（我曾經(jīng)最成功的銷售經(jīng)歷：開心金庫、預演未來）；熱情的來源：讓顧客感到我們的這種信心和熱情，微笑的傳達——我很高興，我喜歡我做的事；目光的接確——我很高興、我愿意，我可以幫助你嗎？超級微笑練習方法的應用：顧客到來時心里所想的是——錢來了，太好了，我非常高興您的到來，我可以從你那里得到我最想要的。原則：沒有人愿意偷懶，要有明確的足夠誘人的目標讓我去努力。學會借用公司的資源來促進銷售：銷售的原則：任何積極有益的資訊可以向顧客傳播，講給顧客聽；經(jīng)常上公司網(wǎng)站查詢公司最新發(fā)展動態(tài)，作為與顧客溝通的話題；法新豆腐能拔河；湖南衛(wèi)視“鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)”欄目做過專題報道；法新豆腐唯一一家采用石磨原漿工藝制作的豆腐，口感細膩，柔韌，折而不斷；法新是湖南省著名商標，綠色產(chǎn)品，不加任何防腐劑；我們是品牌店，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務都有保證；湖南豆腐名于武岡，武岡豆腐源于法新；拉邵陽卵市躺“談敬老驚愛心綢”扯指定久產(chǎn)品魯，中猴國輕囑工產(chǎn)帖質(zhì)量仆體系敞認證長的生“偷質(zhì)量表信得僚過好酸產(chǎn)品仁”燦。舒標準辟銷售胡流程偵基礎讀：耽正確冠的站菠姿與閑站位能；澆前提意準備拘：要逮非常繼熟悉荷產(chǎn)品炒的材沒質(zhì)、霧賣點亮、功拳效；靠迎客凳語：容歡迎策光臨魯，歡怠迎陳光臨敬武岡翠特色介食品憂專賣島店蚊；紐送客棵語：倆歡迎鳥下次屠光臨波，下煌次可泳以電眨話來扁預定憑。厲標準問的顧程問式假銷售瞎的流驅(qū)程：奪微笑磨，適塑當?shù)姆鋾r機蒸接近自顧客鳥：當玉顧客敞正在往觸摸離產(chǎn)品聚時；妥詢問禮顧客蒜的需摔求，靜了解捐顧客避所需款的產(chǎn)偷品；章以顧籃客的矩角度寧給顧織客購軌買的截建議勤；純仔細掙觀察紋顧客舟，適泰當給夫顧客濾一點慣贊美憑（不秒要太尺夸張螺）；今使用康一些取對產(chǎn)刃品比惹較有躺影響葬力的餃詞和叉句子墾。戶銷售賠人員軋的心霉智模銳式：緒自我貼激勵割，每腹天早地晨思湯考：鈴我今蝴天滿鳴懷激連情象——撥銷售戰(zhàn)職業(yè)詠對個劑人、愧對公偷司以跑及波在整暈個國清家經(jīng)川濟中稿起什感么作遵用?恰我們串的身蜜體準士務備益好了盼嗎?垃自我良暗示謝的積撞極意層義,宏掌握娘的專朽業(yè)技屈能是吉否經(jīng)憤常在賢提高鎖?系如何憲自我壽總結(jié)阿\分彩析來物提高年銷售短業(yè)績歡?執(zhí)如何舉自我灰總結(jié)臟\分騰析來蜂提高蘋銷售抓業(yè)績只?繡是否損經(jīng)常吵看書精\參推加培課訓獲夫取新鄉(xiāng)的知咸識并撐激勵唇自已蕉?古成功假售售患的基社礎:飲微笑庫\點押頭\瘡鼓掌役聲;箱銷售航是世樓界上專最偉耀大的幣工作病;奔充滿兄激情劉,我遲很高獲興,輔我喜盤歡我蔽做的擠事;智成功缺溝通盆的原硬則:監(jiān)內(nèi)容遵7%蝴,聲垂音3幣8%雪,肢再體語雁言5剪5%毒我熱蔬愛我誦自已紙,我隔很自傭信,牌一定出做到航底;悉店里脊的任灑何事瓣都會冊對顧鄙客產(chǎn)姜生影開響力辰,細懸節(jié)決府定一喬切換歷負起央自已腸的責極任,恥不要宇給自獵已設養(yǎng)限;碎昨天故造就坦了我稠,今敵天要沒把握座,明腎天靠絲自已卡改變孤.鑄銷售顫人員廊應該留具備陳的基京本觀洲念:頌我能金從法市新食只品的薪銷售默工作敞中得俘到我甩最想終要的態(tài);麻銷售鴨是快腎樂的畝,完目成銷夕售目顆標是砍我們片的天秧職責堆;席如何禿面對克困難池與問院題?舍失敗尖的只間是某舞一件遮事情浙而已鍛,人始還是檔可以故成功匆,失投敗一茂次是主我們諸又邁宣向成葛功的辮一步摔.灶喜歡鑼自已宿的工齡作,紛從中吼得到得自已寫想要瘋的,秤興趣纖—剖機會棟—險成長窮—盼財富厲—饞人生富;匠對任喇何產(chǎn)叨品都辮不能等自已圣的特米殊貪務偏愛負;察所有嚼已經(jīng)客發(fā)生僚的事藍情我歷們都愧要說雪:太師好了減\太堆好了神\太乏好了薪!妖自信蛛的根勉本來曾源:屯公司歡\品裝牌\壓產(chǎn)品紐\自聲我;巡公司咳和團但隊利唯益永浪遠大洋于個號人利撒益;廉任何遍問題眨先找陡自已荷的原偵因,游經(jīng)常打說:傳這誼是我頂?shù)腻e敢.域做事幅要有靠計劃伏和系沖統(tǒng)的粗思考霉.堅如何郵與顧歪客建陸立最款親密鋸的關份系：固微笑品制勝射，無荒論對社方心郵情和扔表現(xiàn)龜怎樣通，我廈們都停要去憑影響博她，芝而不反是被圓他影遞響族；臂主動抵開口者，學恥會贊嫁美，梳美工質(zhì)應用群在整約個銷些售流殿程中課；晴銷售縮的過灶程就伯是建唱立的貧過程怒，贊腿同顧催客的信任何醋觀點村，無瘋論顧右客說奇什么逃，我蹄們都船要說外：是猾的、碧是的進、是刃的；幻站在漲顧客喇的角廢度幫方助好講選擇墳產(chǎn)品轉(zhuǎn)，必蒼要時漸推薦濁特價躲產(chǎn)品刺；設記住虎顧客黑的?？礃?、爐來店別的時刑間、肢姓名轎，他義下次餐過來烤時告猜訴他收你還隸記得伍他；掃經(jīng)常伍體會淡到人雕生的珠真、精善、匪美，怕正面龍的教啦育引書導顧秤客；如根據(jù)鮮顧客縱的頭租發(fā)、糖穿衣湯、年有齡、癢愛好魯，與謠他聊喬感興渴趣的牽話題錦；杯找到政與顧嚷客細碌微處客的相族同點或和共冷同的揭話題暴；愈給顧箏客的溜心情懼打分狼，調(diào)骨整自唇已的燒服務桂行為仙；夜服務革的四貍個境上界：均滿意術——襪感動驕——句買單灶——需忠誠銅。川九．疼店面燦管理后與銷積售的扯關系當：鵝覆1煩.哄銷售左：將蔥產(chǎn)品并化成峽商品中，獲鐘取價什值。復更多嶄的是蘇對外嬌在顧料客通劣過專爭業(yè)推傭銷和打服務促，完扎成店稠鋪業(yè)秀績目秘標；幸2.似管粘理：釋讓別委人把積你想走讓他觸做的鉆事做此好.熄更多幕的是主店鋪域內(nèi)部挨人員腳、貨汁品、濫店面望的管鄭控與巷理順埋，鼻主要看是店即長的巨職責惠，是糧做好痛銷售皺工作媽的后觸勤保民證，轟要落拐實一邀日工貫作流封程的梢實施簽；襖3.惡管雖理的朱四個爽方面軌：計悅劃、淚組織證、控傍制、刑領導進；吼4.呀超疲級管放理法略：杯確認暑、記吊錄、泡簽字室、執(zhí)北行；呀5.繩快悼樂成趴長法寬：缺旬點、描分析端、計五劃、辦實施影；想6.碰一箭日管控理：搭簽到比、打鐘掃衛(wèi)換生、牽擺貨銷、開肯早會洪、日斃常銷果售、爬小總撞結(jié)會澡、按持排輪扒流就梳餐、賄開晚磁會報棄業(yè)績時。寸十．香做類好店柏鋪管盒理的金原則楊：譯燙1稻.管資與理疼的關興系，芬溝通芒、管即教與糞理解椅的執(zhí)焰行；贏央2晚.公暗平、株公正重，對砌事不晌對人睬；佩南3藥.樹糕立榜礦樣的武作用使，那心一件怪事應應該向綁榜樣壤學習做；友銷4狐.管登理就股是用否人，球揚長鳳避短雪，發(fā)等揮所聞長；龜逼5皮.小之老板泡靠自奧已賺桂小錢邁，大舅老板喜靠用傭人賺蹲大錢諸；詞十一勢.店箏長的創(chuàng)主要圈工作叉：梳做銷戰(zhàn)售日異報表濁，并掌統(tǒng)計浙每日帥的暢倆銷品褲，以羽備補磨貨；凈提高買店員姐工作蚊積極量性，詢加強筆對店炮員的安監(jiān)督招、管至理；泡組織呢召開今早晚席會。捏十二扒.顏店員互的主駕要工五作：式服從羊店長修的管艇理，就否裝則負瓜激勵養(yǎng)；遇每天班在店荷長的叢帶領數(shù)下開扯早會僑、開牢晚會炎、同剪事之柴間相逼互溝愚通、銅了解叔，增脹進團鉗隊感瓜情；虛分工幟清潔極、理筍貨，擴時刻券保持嚴貨品俗的清凱潔、艙整齊冤、緊夸密；臭營業(yè)鋼中熱茄情、弟微笑及、主致動與枝顧客哈溝通敵推銷嗽產(chǎn)品晴；低貨品噸的防霸損，翁發(fā)偷昂竊的菜顧客娘及時翁合理據(jù)處理駕；讓配合夠收銀種員防蝕止收巖假幣扎。仁十三杏.八娃大管私理技逗能的聰綜述伍：賊思想贏決定犯行為結(jié)、行博為養(yǎng)挎成習糾慣、楊習慣穗形成搭性格唱、性姥格改睛變命預運、異命運分決定兼人生厚成敗冷，所振以最修重要給的管猛好一綠個人稈的思氧想要柳八大挎管理麻技能裳之一軌：思葵想態(tài)串度管填理。尤每天露上班膨早到房、下悠班晚熊走、笛放棄億休息暴的人斷。經(jīng)襪常虛鵝心向富同事曉請教圣、學坦習的含人。釋發(fā)現(xiàn)來店鋪啊存在束問題鳳，并詞提出輕改進移意見繪的人燃。看預到店皇里不撲衛(wèi)生爹的地魄方，妙主動刃打掃兼的人孫。店去長在蘇與不混在一板樣工填作的卸人。該八大螞管理旱技能智之二帳：行庭為管窯理。娘最愛糕露出酸八顆嚴牙齒藥微笑晶的人粥。首輕先發(fā)謎現(xiàn)顧鬧客進欠門，岡并第艘一個狼報呼此顧客通的人核。不頃屬于推自已柳的工味作，斧也主天動去譯做的卸人。詞經(jīng)常裕給自手已訂黎一個選更高遼目標簡的人住。開竿會積亦極發(fā)公言，甲說話慚聲音稼比較蜻大的冊人。員說到針做到姨，不菜找任臟何借屬口的進人。芳八大霜管理律技能外之三宜：能宋力管殼理。機能夠平主動蝕學習巧，專窩業(yè)技怠巧不麥斷提捆高的辭人。零熟悉浪產(chǎn)品痰，主誠動研役究產(chǎn)停品賣異點的奮人。恒輪流練主持漏開早蚊晚會晚，給化他人往成長伸的機裕會。今主動論改正秋自身章缺點嶄的人游。對芹所有剃人一祖視同辟仁，沫該獎仿則獎稱，該還罰則疼罰。痰有一鑒定的灑計劃飼性和貞系統(tǒng)誤的思圖考。掘八大常管理尊技能呆之四擊：情涉緒管禿理。麗人有蹤七情記六令緞人欲微，任附何情困緒都款是正悼常的胞。環(huán)棄境不偷能改往變，涼我們丸唯一銅能改趟變的適就是扶對我富自我垮的控義制。煩培養(yǎng)爬成熟挨、穩(wěn)顏定的概性格訪、不虧受外鉤在因戴素的需干擾攝。一遍定要次的決莖心和加成功冷的模州仿，遠表情集、站東資、銹呼吸爽、言宏語、自肢體看行動尸、手錘的力瞇量等押。刮八大有管理搬技能怎之五拘：團億隊管圣理。困不能吐存在興性格羊特別惹的人蘿。以岔和為夠貴，業(yè)不能結(jié)有主撕動挑豆起事率端的昨人。疼不能在有幫厘派，恢內(nèi)部者團結(jié)閘是首茄要大萍事。蠢店長籃管理高成為掌核心風，同誓時培樣養(yǎng)接閥班人歲。陪八大寫管理森技能女之六岔：目霸標管鉗理。公店鋪籍銷售狐目標扮制定挑與分鼓解的雁方法荒。國子民生忠產(chǎn)總部值的蒜意義掙。使唇用目清標牽輕引法仔實施提有效降心態(tài)瘋調(diào)整賞。理票清目高標、累反映彎真相異、遷妨善心腸態(tài)、權立即踢行動柏。耗八大松管理扔技能鳴之七紗：計惕劃管乒理。疫反思汗：針濤對目癥前自拔已的診工作驚，你繭準備咱改變桑環(huán)境漏還是冬改變領自已飲。具瀉體的濫自我獲目標憲制定專，數(shù)螞字描袋述、調(diào)通過魚努力且能夠憶達成繞、有批時間鑼限定針等。模八大臣管理喘技能農(nóng)之七駕：工褲作與釀生活竊管理斜。管陽理與吊領導房的關緞系，那工作膝與生奪活的扛關系雙，銷熔售與陳服務田的關旅系。犁十四夠.堅給持企嗎業(yè)發(fā)纖展的姓三駕誠馬車時：最工作旁上堅貍持原屢則的統(tǒng)軍事怨化工充；半專業(yè)惠上精責益求巖