以QM改善企業(yè)體質(zhì)

一、以TQM改善企業(yè)體質(zhì)近年來(lái)客觀(guān)環(huán)境對(duì)企業(yè)的沖擊臺(tái)幣升值人工成本的上升勞工不足保護(hù)主義自由化勞工意識(shí)的抬頭消費(fèi)者及環(huán)保意識(shí)抬頭社會(huì)不安定企業(yè)應(yīng)有強(qiáng)健的體質(zhì)─即使低成長(zhǎng)時(shí)代也能生存發(fā)展能守─合理化─降低損益平衡點(diǎn)效率高、沒(méi)浪費(fèi)、不良品少能攻─不斷適時(shí)推出市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品人和─企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針能集結(jié)全員力量，為（一）、（二）項(xiàng)的基礎(chǔ)?？躎Q戚M是辛強(qiáng)化牧企業(yè)鄭體質(zhì)丟的有爸效工粘具初1.際調(diào)憂(yōu)查日架本企剪業(yè)引不進(jìn)T煩QM嚷的目征的時(shí)金,發(fā)咬現(xiàn)以壁┌哨強(qiáng)化脊企業(yè)妖體質(zhì)每┘蝦為第辛一目暴的者臺(tái)最多瓣.嗓2.愈戴愁明獎(jiǎng)序?qū)嵤┯塥?jiǎng)獲鑒獎(jiǎng)公取司引統(tǒng)進(jìn)T遺QM屬之目仆的,寒如次扒頁(yè)。曬3.柔T惡QM收可促謠使下儀列體葡質(zhì)改五善傅發(fā)掘欄問(wèn)題拘重視舊計(jì)劃獸重視丙過(guò)程亞重點(diǎn)癢指向稅重視悅事實(shí)球全員珍有體聚系(言sy鼻st棟em夜)翼指向?。ㄋ奈辏┩粕鼊?dòng)T緊QM虛須強(qiáng)望化部搭門(mén)管默理能營(yíng)力赤NO茂.紡企業(yè)許名稱(chēng)肺引進(jìn)固TQ鉆M之情目的詞1補(bǔ)鹿島杰建設(shè)饞培養(yǎng)盒出能爭(zhēng)保證蔽永遠(yuǎn)顫繁榮任的耀┌塊健全輛體質(zhì)候┘遵。株2呀山形朽日本長(zhǎng)電氣繁引進(jìn)掀TQ輔M改否善黑┌待企業(yè)創(chuàng)體質(zhì)嫌┘今。貍3悔橫河吉、H研P抽確立段品質(zhì)闊保證抱之體睜制槽改善萬(wàn)┌桌企業(yè)腦體質(zhì)狗┘蓬與H懇P嚷公司皇積極毫協(xié)力岡合作很4肉韻律留鐘表原全員銀參加歉┌希改善心體質(zhì)活┘掌,走使產(chǎn)繭品流絡(luò)通世侵界并……派5析清水長(zhǎng)建設(shè)糧重視緣品質(zhì)運(yùn)經(jīng)營(yíng)貸┌兼意識(shí)身改革若┘燒6奪日本踢制鋼什所尖實(shí)施偉┌熄企業(yè)駁體質(zhì)蠢┘咳改革脾,使車(chē)經(jīng)得步起環(huán)際境變揪化。林取得惠顧客虛信賴(lài)秩與滿(mǎn)鄙足?；於④S認(rèn)識(shí)昂PD煤CA旗管理輸循環(huán)專(zhuān)對(duì)管鉆理的梳誤解油將管莊理當(dāng)侵成外┌隸理論秋性醬┘點(diǎn)┌級(jí)抽象渠性致┘艇┌脫精神音性躺┘許將管槐理當(dāng)喜成埋┌焰管制思┘邊┌停限制渣┘真┌傻箝制庭┘橫將管崗理當(dāng)抽成高績(jī)階層濤或某間些階榮層的騎事杏沒(méi)有活重視夫管理彼目的睬或目槽標(biāo)之慕明確槐將管仰理局懲限于割┌拜愛(ài)拼隆才會(huì)牧贏(yíng)盟┘占不重嚼視方眼法除完全毫用K烏.K遷.D著不重炭視事靜實(shí)管舅理葛將管窄理著裙重于特┌弓人治擋┘盞(二秒)何芽謂管聽(tīng)理礦1.駐┌塑設(shè)定鑰計(jì)劃厘,并稱(chēng)為達(dá)免到此駐計(jì)劃竿之一糧切活竿動(dòng)的渴全體握┘錫-D江r.程Ju觀(guān)ra己n嚼2灑.絲管理樂(lè)循環(huán)怪-整丟個(gè)管用理活抓動(dòng)可儀以P臨DC益A循循環(huán)表噴示,卻如下殘圖再發(fā)防止再發(fā)防止工作實(shí)施教育、訓(xùn)練決定達(dá)成目標(biāo)的方法檢查要因處置計(jì)劃調(diào)查實(shí)施APCD應(yīng)急措施襲(三勾)管稻理活鑄動(dòng)分狂類(lèi)醫(yī)管理遷活動(dòng)害─攜維持唯、改區(qū)善唯維持沫是遵特照標(biāo)俘準(zhǔn)從貓事工揪作并擾針對(duì)慣結(jié)果煙的異跌常狀撞態(tài)，傅采取需措施非使其瀉恢復(fù)襪正常奪（安季定）逮狀態(tài)青，使癢實(shí)力屬能穩(wěn)逆定地悄發(fā)揮棗出來(lái)島，此溜為管迫理活遺動(dòng)的甲基本堵，若球是異請(qǐng)常現(xiàn)印象不刺斷地嬌發(fā)生那，干煮部整希天忙績(jī)著處辟理，奔是不替太可味能有同什么鄭大改創(chuàng)善的刑。彈改善專(zhuān)是打厭破現(xiàn)屋狀、綱創(chuàng)造勇變化異、提鴿高實(shí)槽力、權(quán)將目頁(yè)標(biāo)放執(zhí)在較倉(cāng)現(xiàn)在窗水準(zhǔn)冠高的再地方血，擬公定達(dá)練成計(jì)鑼劃并餡確實(shí)隙執(zhí)行爭(zhēng)，當(dāng)鞭然要嚇隨時(shí)煉掌握高實(shí)施煎結(jié)果丈，若夏有反造效果磁或無(wú)就法達(dá)鉤成目孔標(biāo)情煎形，扮則須蓬再深昆入檢耽討，名采取牙處置凱措施唉。灘不管承是維駝持活盛動(dòng)或宗改善槐活動(dòng)顏，皆籃須轉(zhuǎn)唯動(dòng)P凱DC客A管障理循輔環(huán)，墻而且狂能自代主性剛地轉(zhuǎn)墓動(dòng)P頓DC孝A從帥穩(wěn)定雪中求冷發(fā)展離，如嘩此單棚位的睜P挎.抓Q虜.生C梢.驅(qū)D吃.S災(zāi).層M亭的實(shí)駕力能悠不斷但地提叮高,賴(lài)個(gè)人濕的管搭理能倍力也至能不獵斷地薯進(jìn)步柿。PPQCDSM時(shí)間改善維持改善維持CDPACDPA收集數(shù)據(jù)不正常正常正常不正常教育訓(xùn)練明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明明明確明確以結(jié)果來(lái)診斷實(shí)施目計(jì)標(biāo)劃再防發(fā)止教育訓(xùn)練方法計(jì)劃查檢過(guò)程應(yīng)急措施DCPA與比基較準(zhǔn)日常點(diǎn)檢修改、制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急措施真因異常分析實(shí)績(jī)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施確定權(quán)限確定任務(wù)與職務(wù)范圍檢討現(xiàn)狀?lèi)側(cè)湛s常余叉管恨理展介體擺系虧注圖時(shí)間改善維持改善維持CDPACDPA收集數(shù)據(jù)不正常正常正常不正常教育訓(xùn)練明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明明明確明確以結(jié)果來(lái)診斷實(shí)施目計(jì)標(biāo)劃再防發(fā)止教育訓(xùn)練方法計(jì)劃查檢過(guò)程應(yīng)急措施DCPA與比基較準(zhǔn)日常點(diǎn)檢修改、制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急措施真因異常分析實(shí)績(jī)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施確定權(quán)限確定任務(wù)與職務(wù)范圍檢討現(xiàn)狀朗三、楚單位惑的任有務(wù)與貼職務(wù)糕訂定犬（一妹）現(xiàn)畝狀檢幕討漢“安管理恐由現(xiàn)蛾?duì)畛鼋^發(fā)男”敢，為旅了有帳效地屋進(jìn)行雖單位筒的日粗常管折理，冤須就喊現(xiàn)狀攜分析巡，以葵明確刮單位窩┌哄應(yīng)該步做什站么盤(pán)┘剛一即鄭任務(wù)拼與職爸務(wù)。劑（二口）何隸謂任賀務(wù)與奸職務(wù)任務(wù)風(fēng)即各未單位屬于組逗織系朱統(tǒng)中黃所應(yīng)率發(fā)揮揉的作路用、景目的父或功蜘能。羞通常糾可包杯含膠P斯·遣Q撿·孤C祖·即D友·者S匙·鴨M箭等功疤能。職務(wù)秒即各見(jiàn)單位借為完晚成其狀任務(wù)查所應(yīng)奸擔(dān)負(fù)典的事筐項(xiàng)或剖范圍乖.決（三搶?zhuān)┤缤砗斡唵瓒殠?wù)除列出舅單位區(qū)目前泥的業(yè)丑務(wù)或旬工作撿,并瘡逐項(xiàng)綿檢討椒其目冰的,員對(duì)于德目的胃不明發(fā)確或拼沒(méi)有猶意義棒的項(xiàng)臭目以過(guò)及與艦其他狡單位飯劃分柿不清石楚的盯項(xiàng)目郵皆標(biāo)廈示記稈號(hào)。貼為了己使后嗽工程爺滿(mǎn)足紹，須竿向后渡工程古請(qǐng)教痕應(yīng)做局的項(xiàng)制目，碧并列籃記之禽，對(duì)慮于雙喝方有棵不同胖意見(jiàn)疤的項(xiàng)扔目則途標(biāo)記轟號(hào)。騙由單衫位任貫務(wù)展?fàn)€開(kāi)手虧段。宜將1坐.2猶.3貞.所嗓列項(xiàng)玩目加宰以整綢理,伶對(duì)于姨有標(biāo)盾示記畝號(hào)之囑部分服進(jìn)行組溝通容,并闖呈上龍級(jí)審擾核。絞（四槍?zhuān)┤鐢⒑斡喤锒ㄈ瓮釀?wù)閣從目逗前本瘦單位們所負(fù)叫責(zé)業(yè)津務(wù)的艦?zāi)康拿伤伎紲嗧毎l(fā)艘揮的勤功能鏡。楊由組序織系素統(tǒng)思枯考本雨單位膨應(yīng)發(fā)虹揮的環(huán)功能效。踏從滿(mǎn)飛足后你工程猜的需奔求思達(dá)考須鐵發(fā)揮盆的功剝能。零將1存.2功.3飯.綜糧合歸哀納成育一段昌或二叔段完妖整的抬詞句戶(hù),并演使其其內(nèi)容刑包含封P殖·蝶Q泉·昆C悉·夠D弱·色S子·蜂M宜(非錄全部刷)之捆功能培,然候后呈竟上級(jí)啦審核未。巴任皂?yè)?jù)務(wù)長(zhǎng)需與姨謹(jǐn)職頌馬務(wù)惑錦表董單位嚷凱項(xiàng)目親內(nèi)搏控律刮各僻懲硬血萍俘固究家容歸1.竿任務(wù)桿2.天職務(wù)堵趁鹿憤恭眨揪褲主辜管鋸填表殼四、所管理宋項(xiàng)目壁何謂濫管理開(kāi)項(xiàng)目扒?喉掃陶為倘具體顯評(píng)價(jià)埋單位雞職務(wù)肝執(zhí)行悲的結(jié)吼果是憂(yōu)否達(dá)防到目稠的,愁所須取掌握嘩的項(xiàng)捕目,褲叫蓬做管恰理項(xiàng)訓(xùn)目。斷它如何孕決定有管理訴項(xiàng)目鑰?遞分別厲從Q井·躲C彎·掙D疾·梢的角速度,撓就職詠務(wù)逐壞項(xiàng)思什考"酷以什柱么項(xiàng)橫目來(lái)閥衡量睜職務(wù)邪結(jié)果滿(mǎn)的好鈔壞"捷,并男列記象之。脫將重腳復(fù)或呈沒(méi)有俱意義滴的項(xiàng)鵲目刪花除、單合并殊。址盡量堆使單紡位的淚管理駐項(xiàng)目涂能含登有押P,妥誤Q，回C，尾D，劑M，觀(guān)S等號(hào)功能宿之項(xiàng)厘目。屯明確多各管啄理項(xiàng)折目的眠定義探及計(jì)悟算方賞式。橋整理粥后呈誓上級(jí)段審核醬。虹重翁要棄衡管扒理衣半項(xiàng)聲目逐勞一奶覽醫(yī)傅表單位有主管紐填表腥五、祖重要捷管理裕項(xiàng)目滿(mǎn)何謂擱重要賴(lài)管理姥項(xiàng)目許？淡在單鴨位的墊管理跟項(xiàng)目填中，視經(jīng)適僵當(dāng)評(píng)需價(jià)后崗，認(rèn)不為目凱前較他重要縮的項(xiàng)挺目。掠如何挎決定上重要暑管理蜻項(xiàng)目聰？先分別磚從庸他蟻登型檢稱(chēng)率綢莊垂館先鋼忠道、誦底遵桌旗呈飯讓商攤幅師初包漫以3柄段或史5段扒評(píng)價(jià)四來(lái)衡承量。資整理樹(shù)后依批優(yōu)先浴順位扣，確桌定4垮~6乒項(xiàng)（鑄初期塊）為乒重要滅管理悅項(xiàng)目逢?？统噬显缂?jí)審群核。波重要續(xù)管理廣項(xiàng)目吃應(yīng)定折期檢插討，行并依呈結(jié)果揚(yáng)作適柄當(dāng)調(diào)分整、懼增訂侵、修區(qū)正。城六、音管理養(yǎng)基準(zhǔn)床與目川標(biāo)文何謂恥管理擦基準(zhǔn)抗？榮本單臂位現(xiàn)渣有相活關(guān)條壯件（騰過(guò)程野）在晉管制升狀態(tài)竊下，這┌競(jìng)應(yīng)該逮┘勝能夠受充分辛發(fā)揮吉實(shí)力繡的水祥準(zhǔn)值荷。唱如何渡決定限管理億基準(zhǔn)索？住依過(guò)森去數(shù)黎據(jù),丈9董0%爬以上爺可達(dá)革成的革水準(zhǔn)絨為管蜘理基面準(zhǔn),刑但須精去除竭異常瓶值。地若無(wú)警過(guò)去朋數(shù)據(jù)障，則奮以經(jīng)逢驗(yàn)上捉有把姑握的使水準(zhǔn)扮為暫湊定管很理基威準(zhǔn)。挪依季席節(jié)性沸，分遍別設(shè)步定管鹽理基耐準(zhǔn)。場(chǎng)管理講基準(zhǔn)形≦睡實(shí)力炸，管廢理基狠準(zhǔn)濟(jì)≠西平均配值，繳管理暢基準(zhǔn)亦≠準(zhǔn)目標(biāo)埋。招管理猾基準(zhǔn)黃為一林實(shí)力抱水準(zhǔn)殊值，精在單邪位的曬管理戴項(xiàng)目抱中，珠通常洋不須柔如握┌陸管制巖圖抓┘槍般考倚慮上夢(mèng)、下律限。楚初期含尚未另能掌衫握實(shí)布力，聲勿斤襖斤計(jì)撲較基喪準(zhǔn)瘦值的惠多彎少，迫經(jīng)P播DC扛A運(yùn)見(jiàn)行后識(shí)，自椅能明李確實(shí)僑力。視何謂御目標(biāo)倡？辟配合疤公司嶄年度烈方針濁，本羞單位魚(yú)期望敬接受王挑戰(zhàn)產(chǎn)的水裝準(zhǔn)值羊。目攔標(biāo)須裳是將姥來(lái)可乳能達(dá)押成者莊。若遲現(xiàn)狀信與目鄙標(biāo)差誘距很旗大時(shí)歪，可版考慮熄分段同完成佛。嶼七、跡明確筋管理姨方法晚與檢篇討相建關(guān)標(biāo)吵準(zhǔn)糊(一政)何罰謂管深理方務(wù)法?鬼為掌盟握管疲理項(xiàng)蛙目執(zhí)項(xiàng)行結(jié)貝果是叫否超績(jī)出基貸準(zhǔn),瘋所采竄行的劫方式微,其毛內(nèi)容駐包含境:豎1.構(gòu)周旦期一艦查核涼執(zhí)行寶結(jié)果惕的頻落率爐.率刺幫卻通常援課長(zhǎng)貝為月栽或周替;泡于督知部賄股長(zhǎng)踩為周碑或日方;拌支康顏梅益領(lǐng)班畜為日壯、小謀時(shí)（坐批、僚件）柜、初鑰品；盛械燒派悉咳作業(yè)狂員為咸10話(huà)0%盛自主旺檢查沒(méi)。三個(gè)月累績(jī)目標(biāo)三個(gè)月累積移動(dòng)累積推移圖三個(gè)月移動(dòng)累積實(shí)績(jī)?cè)聦?shí)績(jī)?cè)路葸_(dá)成率目標(biāo)月份推移圖飾2.久管觀(guān)理圖泥─淹指使灰用何村種圖怪表顯罪示實(shí)治績(jī)是續(xù)三個(gè)月累績(jī)目標(biāo)三個(gè)月累積移動(dòng)累積推移圖三個(gè)月移動(dòng)累積實(shí)績(jī)?cè)聦?shí)績(jī)?cè)路葸_(dá)成率目標(biāo)月份推移圖慣（二腳）何炊謂相千關(guān)標(biāo)盞準(zhǔn)？極接霉掀將達(dá)亭成管緊理項(xiàng)殿目之扭管理殿基準(zhǔn)恩的相恥關(guān)工脖作方鏟法定賄為標(biāo)臨準(zhǔn)，剃如從地業(yè)忽攻員住憂(yōu)宿管犧理辦則法、瓜考勤敵辦法擺……姨。瘦懂（三語(yǔ)）如梨何訂捐相關(guān)公標(biāo)準(zhǔn)府？維1.治已有戒方法繁→莫現(xiàn)狀蟲(chóng)整理食法：蕉(1只)明弦確與悠管理藥項(xiàng)目巾有關(guān)筍的工鐮作范降圍。戀(2主)慘檢討暮目前致如何例做。諸(3贏(yíng))土檢討漿是否莊須標(biāo)心準(zhǔn)化問(wèn)─墾全部煤?部辛分?逃是否濃標(biāo)準(zhǔn)贏(yíng)化原環(huán)則。那(4叉)螺整理生并作次適當(dāng)大修改鴨(目他前做置得到帶)。巾2.孤沒(méi)有待方法項(xiàng)→棟重點(diǎn)付整理脹法亦：碰(1如)犧究明別因果辜關(guān)系義。斗(2屯)晝掌握杏影響耐度大哄的要絕因(烏K.爛K.版D.者)超(3膚)毀針對(duì)柜重要佛要因油下對(duì)芹策。姑(4遙)方揮法整惡理成奶標(biāo)準(zhǔn)院。會(huì)3.鑒相關(guān)茄標(biāo)準(zhǔn)抗內(nèi)容任可含臥點(diǎn)檢沸標(biāo)準(zhǔn)詠：坊(1驅(qū))蘿何謂鈴點(diǎn)檢畏標(biāo)準(zhǔn)痕？爪漢為達(dá)霧成管錘理項(xiàng)紛目的社管理侮基準(zhǔn)乓，在劑重要形過(guò)程債（要色因）記，須駝明確迷點(diǎn)檢甲項(xiàng)目才及其章點(diǎn)檢目方法堅(jiān)，并凡定為壤標(biāo)準(zhǔn)礙，如周消防儀設(shè)施挎點(diǎn)檢恩標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)、鍋鵝爐自呈我點(diǎn)宮檢標(biāo)塘準(zhǔn)躁……闊。蔬(2費(fèi))麻如何耗定點(diǎn)剪檢標(biāo)通準(zhǔn)？恒①金究明腥因果釀關(guān)系捏②雪掌握橡影響技度大頭的要舟因捕③厚針對(duì)明大要物因設(shè)浮定點(diǎn)尸檢項(xiàng)省目，馳由擔(dān)掙當(dāng)選墊定辱④沙檢討賢點(diǎn)檢糠項(xiàng)目送的點(diǎn)歇檢方夜法尸—堤圖表天、抽似樣、墓測(cè)定夢(mèng)、實(shí)父務(wù)擔(dān)嘗當(dāng)、斑對(duì)策言擔(dān)當(dāng)飄。騎⑤疤初期遠(yuǎn)可依權(quán)K.忍K.那D.涉暫定屬點(diǎn)檢莖項(xiàng)目連，待艇有償數(shù)據(jù)捐再解漠析，屆將影珍響度售小者個(gè)剔除曲。永例：傭罵架龍綢恰豐╳窩╳容╳坦點(diǎn)柿檢謠標(biāo)鋤準(zhǔn)據(jù)點(diǎn)檢半項(xiàng)目杠圖表酷抽樣蠢·快測(cè)定玉實(shí)務(wù)勇?lián)?dāng)際對(duì)策梢擔(dān)當(dāng)薪1.冬液體錢(qián)濃度慕查檢滲表末1回愿/日盼,濃錘度分晨析煤╳養(yǎng)╳嫂╳辟○○當(dāng)○屑2.史液體拉比重途查檢興表螺1回奏/3免0分脂,比型重計(jì)己測(cè)定痕╳卵╳狹╳飾○○狼○低管陽(yáng)理給方只法農(nóng)與隊(duì)相徐關(guān)猶標(biāo)雹準(zhǔn)統(tǒng)的銅檢傳討嗎計(jì)淋劃單位賣(mài)細(xì)斷僑漢展溝望鉆尋管紐盛覽兆沃去歇籌滑陶乳生主裂管恥填表叛八、刪檢討奮相關(guān)橋表格繡(一做)目揪的猜枯萌為正牛確、究迅速味、簡(jiǎn)槳易地淘收集溉各管專(zhuān)理項(xiàng)扮目的片結(jié)果潤(rùn)數(shù)據(jù)月與過(guò)歡程數(shù)乓?guī)Z據(jù)，海須確攝認(rèn)障“恩是否樣有表緩格？伴”肯，肆“沙表格員適當(dāng)像否？睡”評(píng)，豆“偽表格矩例裕行化緩否？趁”幅(二奉)如半何設(shè)臘計(jì)適圾當(dāng)?shù)木o表格權(quán)1.焦以5辦W1短H方零式檢擊討焰·魔WH仙Y肥─輔目的唐為何鍛·給WH混AT宵─離收集燈什么暈數(shù)據(jù)嘉·引WH三EN融─漁期間疑、時(shí)語(yǔ)間、御周期釀·激WH企ER采E斬─銹地點(diǎn)設(shè)·癥WH昂O登─奴收集秒人、敏統(tǒng)計(jì)灣人碌·下HO蓮W喉─惰如何協(xié)抽樣著、測(cè)堤定棚··響··賤··朵等裹2.悲根據(jù)越上面沖的檢縫討,裳設(shè)計(jì)岸表格植·祥考慮碎層別令·遵考慮俊使多蟻?lái)?xiàng)管計(jì)理項(xiàng)嗚目的饒數(shù)據(jù)掙含于執(zhí)同一懇表格摟內(nèi)。核九、雷異常編分析下（一賄）問(wèn)心題的嫁意義對(duì)1、賺何謂剩問(wèn)題柿要求齡（需舌要）掏與現(xiàn)托狀的能偏差謎，就嘆是問(wèn)避題。歸進(jìn)一蹲步探兼討，全我們妥可將卡問(wèn)題積分成湯兩個(gè)盼層次雞：董異常廚問(wèn)題墻奴應(yīng)綿該做儲(chǔ)到(求得到議、達(dá)色到)踏而尚苦未做六到（紀(jì)得到睡、達(dá)析到）繪或不鞋應(yīng)該疊發(fā)生忙者，嘆表示棋現(xiàn)狀旅比基麻準(zhǔn)不述好，萍而實(shí)意力沒(méi)鵲有發(fā)招揮出電來(lái)。焦改善鞋問(wèn)題筑希望惠做到發(fā)（得鎖到、齊達(dá)到量）而覆目前拒尚未寸做到紹（得膀到、受達(dá)到做）者其，表蟲(chóng)示現(xiàn)卻狀與槍期待列有差齒距，在而希茶望提侍升實(shí)棚力。不良率不良率8%8%8%4%改善異常問(wèn)題正常改善問(wèn)題異常升2、仔解決醒問(wèn)題哨的思糞考重權(quán)點(diǎn)猶水準(zhǔn)撞的提姓升（莫改善厭）溉水準(zhǔn)霉的維取持加工尺寸異常的維持清除突發(fā)性不良溫度索賠件數(shù)使異常復(fù)原變異的縮小扭力希望更安定希望縮小變異水準(zhǔn)的提高希望提高產(chǎn)量不良率生產(chǎn)量希望減少不良敵問(wèn)題揪內(nèi)容加工尺寸異常的維持清除突發(fā)性不良溫度索賠件數(shù)使異常復(fù)原變異的縮小扭力希望更安定希望縮小變異水準(zhǔn)的提高希望提高產(chǎn)量不良率生產(chǎn)量希望減少不良變異大是由于什么不安定引起水準(zhǔn)低是因?yàn)槭裁匆蛩赜绊懓l(fā)生異常前有什么發(fā)生變化？防止再發(fā)生希望今后不再變化如何變化呢？其中影響最大的是什么？鋼原因穿追求安之重枝點(diǎn)變異大是由于什么不安定引起水準(zhǔn)低是因?yàn)槭裁匆蛩赜绊懓l(fā)生異常前有什么發(fā)生變化？防止再發(fā)生希望今后不再變化如何變化呢？其中影響最大的是什么？確實(shí)再現(xiàn)性明確定出新的方法（KNOWHOW）使其安定并得以持續(xù)下去聞對(duì)策育之重諒點(diǎn)確實(shí)再現(xiàn)性明確定出新的方法（KNOWHOW）使其安定并得以持續(xù)下去株（二元）異吳常分糧析概危念過(guò)程結(jié)果說(shuō)明1、過(guò)程結(jié)果說(shuō)明正常過(guò)程下「應(yīng)有」的實(shí)績(jī)（結(jié)果）即基準(zhǔn)「實(shí)際發(fā)生正常過(guò)程下「應(yīng)有」的實(shí)績(jī)（結(jié)果）即基準(zhǔn)「實(shí)際發(fā)生」的實(shí)績(jī)XY某種預(yù)料之外的變化Y某種預(yù)料之外的變化別異常庸分析努即在坊找偏武離正追常過(guò)壘程之霸變化量的真努因。迅2、泊異常囑真因毛「最鍵多2猛-3貼個(gè)」泉、「賭通常格為1憂(yōu)個(gè)」火。5%基準(zhǔn)不良率5%3、5%基準(zhǔn)不良率5%不良率改善目標(biāo)基準(zhǔn)未成交件抱怨率達(dá)成率不良率改善目標(biāo)基準(zhǔn)未成交件抱怨率達(dá)成率未成交件高抱怨率高達(dá)成率高為什么未成交件高抱怨率高達(dá)成率高為什么異常為什么分析原因少異常為什么分析原因少分析原因多分析原因多猜（三吸）異威常分肝析的頓思考蔥步驟疼1、蠻此步梨驟與撤警察留辦案條或醫(yī)說(shuō)生診己斷的緞推理舊方式參相同勁。亡2、政說(shuō)明水：（滿(mǎn)1）礙.以濱層別帳想法達(dá)多角由度說(shuō)跳明異砍?，F(xiàn)筆象什么人、廠(chǎng)家、什么機(jī)器······什么單位、地區(qū)、什么時(shí)間·······什么產(chǎn)品、項(xiàng)目、部位······末繁龜糞忘絨例:衛(wèi)異常柱是梯a.揀觀(guān)騾察:礦三現(xiàn)放⊕訂K.衛(wèi)K.恒D雷⊕爛層別牛想法島b.級(jí)統(tǒng)計(jì)名方法妙:層蠢別適⊕行仆推移沒(méi)圖、炕管制己圖出直方壯圖、未什么人、廠(chǎng)家、什么機(jī)器······什么單位、地區(qū)、什么時(shí)間·······什么產(chǎn)品、項(xiàng)目、部位······災(zāi)(2緣).住由（舉1）孩的資及料推斷演異宣常過(guò)盤(pán)程的府范圍尼。就(遵3娛)給.酒調(diào)查暑異常俘過(guò)程棒有何曬新變酒化。獎(jiǎng)(弊4妄)超.拆推演脹并調(diào)象查發(fā)黎生變衫化的貓?jiān)蜃ＸS(雕5重)采.竹查證糠。種以所剪收集嬸的資槍料來(lái)膝證明玻原因變是否飄合乎露推理姜。叢(您6寸)窯.瞎異常禁分析熔正確廈的態(tài)極度誠(chéng)剃A.從分析宿者應(yīng)信有的蜂態(tài)度職a.濕客觀(guān)很地自蔥我檢糊討才如會(huì)進(jìn)流步。供·踐找原針因、竟非找咸籍口栗、理陳由。丟·眠根據(jù)靈數(shù)據(jù)物、事邁實(shí)，蘆而非割猜測(cè)寫(xiě)、假耕設(shè)。裁蛛趟b.械鍥而手不舍前,追確根究婆底5蟻W1墳H分籮析。鄰c.夏不可警為分嗚析而物分析扇。抵·結(jié)統(tǒng)計(jì)司手法抹主要脫用于窄界定矮異常咱真象免?；邸?dān)可能賞原因杜的推偏演則鋪?lái)毰涞蠈?zhuān)承業(yè)知保識(shí)。車(chē)柜B賴(lài).上雕司對(duì)敲異?？p應(yīng)有鹽的態(tài)耐度執(zhí)a.眨「惠異常孤解決冠」值重于份「供責(zé)任槽追究閱」莖若部乒屬于設(shè)日常凡業(yè)務(wù)懲發(fā)生艇異常追時(shí)能盡于過(guò)翻程徹靠底任分析掠,并甚作再獎(jiǎng)發(fā)防壞止;并且屬桑于成「購(gòu)善意婚實(shí)施格」無(wú)下的據(jù)異常窩,蝴最好蒼不要插太計(jì)佩較責(zé)蹈任的誕追究梢。漠若部旁屬未完進(jìn)行洲上項(xiàng)導(dǎo)活動(dòng)解，而違發(fā)生貴同樣叢異常隨，則菠要嚴(yán)殼格追節(jié)究責(zé)酸任。著b.潔訓(xùn)練烤部屬撞以哄「尤邏輯頸思考奇步驟綁」烏報(bào)告獲異常搬處理?xiàng)l過(guò)程罪。瞎(四障)異維常分征析應(yīng)喪注意遙事項(xiàng)偷無(wú)論間個(gè)別般事件特或周霜期為將月的礙異常炒皆可蹦應(yīng)用劫上述掙的步窮驟進(jìn)兵行分既析。芬周期宅為月炕的異帆常系固針對(duì)僅該月燈份所慶發(fā)生槐的所公有個(gè)紹別事賊件的據(jù)異常貪，再攪深入堡分析院比較押，不硬可將絞個(gè)別永異常漁的分悼析直仆接抄伐入月鋸異常技分析抱報(bào)告河就認(rèn)耗為完肅案了榮。型實(shí)薄績(jī)期戰(zhàn)管束理角外表單位足主管趴填表沫異常百分析左對(duì)策梅表筍單位鹽尤眨笑基柜屢葛瑞險(xiǎn)快夕度驕癥個(gè)養(yǎng)合劃芳輔偵馬澇獻(xiàn)柜勉銳認(rèn)袖臉年陸災(zāi)月立重匙要價(jià)管牛理輪項(xiàng)功目低把流握舅真恩因雷處畢理跟對(duì)篩策逢再逃發(fā)呆防燥止趙反報(bào)省牢基贏(yíng)準(zhǔn)刻周片期兵廁兄幅燥齊呀益負(fù)篇庫(kù)筋多亡辛猜模趁圾說(shuō)前君淋龍用壩倍麗騰捧頓瓜菊責(zé)鑼主管愁擔(dān)當(dāng)麥?zhǔn)?、符異常陪處置?zhí)行結(jié)果正常否異常處理穩(wěn)定發(fā)揮實(shí)力顯在化NOYES廁（一逃）何執(zhí)行結(jié)果正常否異常處理穩(wěn)定發(fā)揮實(shí)力顯在化NOYES貞（二肯）處鐘置方躁式分虛為：梨1砍、應(yīng)出急措芽施棉消金除偵「瀉異常閃現(xiàn)象霉」,圈緊急脅「粗應(yīng)變階」、吊「象調(diào)整普」，劉為罰「奪臨時(shí)蒸性逝」孔、惰倆「租治標(biāo)稀」婚的措季施。揪此措還施須傍重視忌時(shí)效美，通匆常在椒原因俱分析渾以務(wù)前就悟須進(jìn)難行。呈2、爹再發(fā)險(xiǎn)防止廚己迫消除借「附異常賺真因戴」,緒使不桿重復(fù)敵發(fā)生質(zhì),為扭「換治本淚」憑的措勸施。蝶3、坊應(yīng)急內(nèi)措施速的具姜體作奮法幣(1蜻)押明確透發(fā)生稱(chēng)異常融時(shí)的臭群體寸。疼(槐2)匠將異注?，F(xiàn)概象迅旅速通憐知有首關(guān)單許位,掘并要就求其籍參與邪處理伐。蒸(轎3)領(lǐng)對(duì)過(guò)糾程采假取處假置措賓施,青使異穴?，F(xiàn)維象暫箭時(shí)控澇制而悅不再輩惡化吐。蒸(4裁)不將異罰常群摧體選濕別，棟并對(duì)含不良虜品修載理，慰調(diào)整涉。殲(5哄)晴處置矛內(nèi)容漫記入飯異常出反應(yīng)俊處理惜單。項(xiàng)（三增）再面發(fā)防塞止的航具體箱作法尿針對(duì)扁異常掌真因黎進(jìn)行薄下列柔動(dòng)作不;襖1雀、檢綱討相勒關(guān)標(biāo)辮準(zhǔn)籠標(biāo)準(zhǔn)偶有否苦？標(biāo)淡準(zhǔn)明扎確否乏？答枝案若狂是否混定，溝則增玻訂標(biāo)重準(zhǔn)。信標(biāo)準(zhǔn)兩遵守仗否？飾若遵捉守標(biāo)喂準(zhǔn)而筑結(jié)果績(jī)又不否好，籌則修燒改標(biāo)屠準(zhǔn)。篇標(biāo)準(zhǔn)乖了解險(xiǎn)否？部若不魚(yú)了解岔則須承教育鵲標(biāo)準(zhǔn)況。感2、斜對(duì)策怪愚巧糧化午曠若牽帳涉到芬要小這心、親注意流、加器強(qiáng)等襯因素縣，則捐盡量杯考慮濁愚巧從法。葬3、墻再發(fā)怕防止殃→逼防患她未然淺·分橫向佩作水宰平展們開(kāi)宿·叔縱向葬作源汁流管戀理惹·逼使同頁(yè)樣原亞因的蠢問(wèn)題索不但野不會(huì)歪在原葬發(fā)生袍單位擺重復(fù)煉發(fā)生循，而瓦且，困整個(gè)乞企業(yè)短皆不鑒會(huì)重歌復(fù)發(fā)裝生；店甚至哀，將諸最源屋頭因矛素消崖除末4、大反省農(nóng)·致針對(duì)爭(zhēng)此次柏異常游,檢主管輪再就孔下列賴(lài)幾項(xiàng)敬深入幸檢討選是否濱不適巷當(dāng)或莊值得鼠肯定跟。洪①脾人員機(jī)的想雹法(搭心智姓模式鉗)糠②慚本身重的想宣法、態(tài)方向柔③貍單位戴的風(fēng)仁氣、繩體質(zhì)狐等。蓋·遣從反學(xué)省中糟，除崇了認(rèn)似識(shí)自閱己想責(zé)法，拌方向毅……蜻等適金當(dāng)與套否，駐并進(jìn)恰一步兵頁(yè)魂磁題明堆確未波來(lái)須碼強(qiáng)化男部分嫩。德·講單位衫主管龍的反阻省亦缺可促?zèng)Q使其革上層裂主管秘的反幸省。既·慈反省咐并不膏一定貍能在外體制觸上有訪(fǎng)所回戀應(yīng)。叼異且常辨廟問(wèn)臟題眨柳一傻覽水斯表頭用糞攪堅(jiān)顏托食慣喊丹焦扎希噴歪儲(chǔ)降舉靠罩走生刷朝主管未填表夫十一烏、實(shí)奉績(jī)報(bào)帶告與為自主驅(qū)進(jìn)行蠶日常皺管理崖：腳（一憂(yōu)）實(shí)響績(jī)報(bào)桃告之霉目的結(jié)：展定期扮掌握絹本單它位整撫體之并營(yíng)運(yùn)場(chǎng)管理直狀態(tài)顫，以抱進(jìn)行找自我費(fèi)之檢籃討、茂凝自我失診斷帥為主腐。飾摟總合撤（協(xié)犯力）采管理盆體制質(zhì)的整蜓合。列▓賊授權(quán)照⊕絞回饋脆以收朱情報(bào)鍛之互罷換、愧活用裝。須▓玉對(duì)策犬水平袍展開(kāi)慧⊕換源流自管理騰之整我合體攔制是透過(guò)僻溝通俊使能貸建立跨共識(shí)航，易脂于協(xié)彼調(diào)配印合。寄（二信）實(shí)供績(jī)報(bào)明告之俯作法肝:自顏我經(jīng)悟營(yíng)之谷活動(dòng)蹄空間筐之尊項(xiàng)重:盞心態(tài)蛙上:松自我屯反省豐、策按勵(lì)將彩來(lái)，木勇于舅讓問(wèn)訓(xùn)題顯溫在化蟻平心構(gòu)靜氣滔、尋惕求原宅因、掩對(duì)策黎，以立顧客事為出橫發(fā)點(diǎn)嗓，用駝對(duì)方烘立場(chǎng)起發(fā)現(xiàn)朵考量頌問(wèn)題撲看結(jié)胖果也婆看過(guò)撞程。劉發(fā)現(xiàn)橫、解盼決問(wèn)丑題重羨于責(zé)仍任追末究。斷作法滋上：擔(dān)▓四會(huì)議句有一妻定之淘記錄疑，報(bào)盒告格子式并抱編號(hào)神歸檔炊。誤▓紙會(huì)議戀問(wèn)題紙點(diǎn)列惱表追豈蹤至產(chǎn)執(zhí)行臥完成咬，如蒙記入割匯總奇的異是常管而理表休或異且常再填發(fā)防爸止追悲蹤確放認(rèn)一巨覽表河。娃▓丈依事何實(shí)標(biāo)蹤準(zhǔn)討騾論及惹報(bào)告暑。顧大體承系、絮制度健為著豆眼、墓從大參方向觀(guān)著眼山點(diǎn)（誘整體撕營(yíng)運(yùn)行上、沫體質(zhì)挖上）榆避免沖討論辨枝微平末節(jié)鄰，使瀉能預(yù)售防>咳發(fā)現(xiàn)煩、解芳決>倉(cāng)責(zé)任梢追究倒,達(dá)嚇到見(jiàn)免樹(shù)見(jiàn)餅林之狗實(shí)效盯。嗽定厭期會(huì)瓶議（概CA笨PD撈），羨及正葉式之解會(huì)議啊體制龍。次實(shí)漲績(jī)?cè)聼o(wú)報(bào)會(huì)日議程婚序如框：因(鐵1)回上情蹲下達(dá)依。銷(xiāo)(2粉)愈各擔(dān)塊當(dāng)單舍位報(bào)降告：柿▓嬸日常籠管理甘實(shí)績(jī)膽報(bào)告謠。（識(shí)※朋1）眠▓稀上次叢決議趁事項(xiàng)遇及異您常解況決確滾認(rèn)報(bào)摘告（就※腥2）料▓欲相關(guān)滾活動(dòng)樂(lè)進(jìn)行余狀況漆報(bào)告被（如室5S野、提污案、寧品管露圈儉··者·）豆。柴▓赤上月映重點(diǎn)植工作茂實(shí)施葉狀況魯及下將月重晉點(diǎn)工逆作計(jì)沉劃。暈(3凳)部劉門(mén)(忙單位蔥)標(biāo)披準(zhǔn)書(shū)池增修刪訂之腎宣導(dǎo)富或?qū)嵦J施狀撒況報(bào)優(yōu)告。栗(4朵)協(xié)禮調(diào)溝解通事遲項(xiàng)。貴(5吸)主議管指闊示與隱總結(jié)蔥。險(xiǎn)（貧※弊（1慶））暫使用球表格駛?cè)鐚?shí)天績(jī)?cè)鲁蕡?bào)表糠、實(shí)嘩績(jī)管擇理表捆。吳(籮※稅（2偷））警表格氏如異抵常追榆查表槳。逮實(shí)彈績(jī)另月陣報(bào)悲表刷單位年年侮月患異柄常悉濃追姨查膽彼表肆異常灑累積疊項(xiàng)次戶(hù)本月箭發(fā)生姑項(xiàng)次描合計(jì)仗累積蒙項(xiàng)次系已解役決怠項(xiàng)次襪未解棋決私項(xiàng)次宴教育懶標(biāo)準(zhǔn)咸件數(shù)熔修改媽標(biāo)準(zhǔn)蜓件數(shù)糖制定晝標(biāo)準(zhǔn)陪件數(shù)尊愚巧羨法譜件數(shù)填表愿十二胖、權(quán)刊限訂其定和（一夸）何蔬謂權(quán)徑限穿·步執(zhí)行執(zhí)職務(wù)這，以降達(dá)成管任務(wù)勤所必鍬要的簡(jiǎn)權(quán)力傘范圍宿。的（二頑）何腹謂授劣權(quán)爺·兵主管梯將所歸有權(quán)衣限的求一部計(jì)分，盲交付粒給部糧屬，朋亦稱(chēng)聞委讓歐權(quán)限些。值·頸就部罰屬立報(bào)場(chǎng)，有接受李主管齡交付糕的部毛分權(quán)艱限，眠則稱(chēng)芒受權(quán)違。濃（三陵）授梢權(quán)所寒表現(xiàn)程的意辜義麻1姿、趟責(zé)任蹄與部拍屬共殺同承歲擔(dān)。郵2、激賦予租部屬啊完成歷工作穩(wěn)的權(quán)雖力。癥3憶、讓良部屬菠分享蹈決策熊之權(quán)絮。粘4先、給敞予部層屬達(dá)接成目維標(biāo)所勻需的據(jù)行動(dòng)欄的自恢由巨。院（四鳳）為疑何要嚷授權(quán)經(jīng)？帖主管波可以景專(zhuān)心倉(cāng)于重益要事刮項(xiàng)。撓培養(yǎng)地人才察。貴有發(fā)算現(xiàn)部限屬能貞力的苗機(jī)會(huì)攻。粥使能拉做出販更好顧的工滔作成挎果。同使工厭作的撲處理口更迅留速。響提高歡部屬度工作俯情緒籍?？h（五勻）授贊?rùn)?quán)原顫則瓦權(quán)責(zé)囑相對(duì)敢─虜均衡奸不偏杯。珠授權(quán)炊不授洗責(zé)冊(cè)─導(dǎo)上司堤立場(chǎng)性，敢諒于授某權(quán)培亭養(yǎng)擔(dān)目當(dāng)能艇力。凱受權(quán)佛受責(zé)扇─糕屬下離立場(chǎng)盜，勇晚于負(fù)腳責(zé)。貨（