地鐵站活動心得

地鐵站活動心得地鐵站活動心得

地鐵志愿之旅活動心得

有人說莫斯科地鐵呈現(xiàn)的是貴族氣派，巴黎地鐵表述優(yōu)雅風度，北京地鐵體會平民特色，廣州地鐵突出務(wù)實精神，那么南京地鐵蘊含的正是這座博愛之都對多元文化的包涵心態(tài)。南京地鐵作為南京文化的承載者之一，它反映了南京這座城市獨有的人文情愫，同時也是南京人民追求綠色生活方式的表達。因而在我們小組選擇活動時，大家?guī)缀醵歼x了去地鐵站從事志愿工作。在定好了活動方式之后，組長馮新宇負責聯(lián)系了地鐵站的負責人，最終給我們安排在了11月19日12：00-14：30玄武門站的志愿工作。

由于當天上午有知名院友-談海強的講座,因而原本11點一刻的集合時間不得不被延遲到了11點半，這也間接導致了我們到玄武門站的時候已經(jīng)過了商定的時間。對于這次遲到的事我們深感愧疚。固然這并不影響我們開展志愿者活動。由于我們之前做足了預(yù)備工作，找到那邊的負責人，并進展了簡潔的溝通之后，我們換上了我們的志愿者小馬甲，開頭了正式的活動。我和莊云俠被安排在了自動售票機前，幫忙并引導大家快速正確購票。由于一開頭人比擬少，我的工作也比擬輕松，間或遇到幾個出問題的，立刻就能解決。但隨著下午上班頂峰期的到來，我們的工作量成倍增長。對于一些我們無暇顧及到的人，許多熱心市民也供應(yīng)了幫忙。人雖然許多，但秩序始終很不錯，效率也挺高的，大家的排隊時間也并不是很長。沒有零錢的，我們會把他引到票務(wù)亭兌換零錢；不會操作的，我們會急躁告知他們操作方法；去旅游但不熟悉路的，我們會盡力幫他找到最便捷的交通方式。固然我們也不是神人，對于一些比擬生疏的地方，我們只能把他們引到票務(wù)室詢問工作人員。時間過得很快，兩個半小時的志愿活動立刻接近了尾聲，我們把剩下的工作交給了南大的同學來完成。

這次的志愿活動我們本著敬重每一個乘客的獨立性為前提，在乘客消失操作失誤或產(chǎn)生懷疑時才上前詢問是否需要幫忙。授人以魚不如授人以漁，在提高幫忙的過程中，我們急躁地解釋每一個操作步驟，講解每一個過程，爭取教會他們，讓他們下次能獨立完成購票。既然我們在地鐵站進展志愿效勞，我們的形象也就代表了南京這座城市的形象。因此，我們在活動過程中也非常留意我們的儀表和行為。飽滿的精神，大方的舉止，端正的行為，這些要求貫穿了我們整個活動過程。雖然當活動完畢時，大家的腳都有點麻了，但沒有一個人中途離開了自己的崗位。每次供應(yīng)幫忙時，笑容也從未從我們臉上消逝。對于一局部特別人群，我們會提前幫忙他們解決問題，但對一些不合理的要求我們也會給以未完的回絕。例如有些人由于趕時間要求我們替他提前買票，這時我們會讓他征詢一下排在他前面的人的意愿，假如他們同意，我們會幫忙他提前完成購票；但大多數(shù)狀況下，我們都會委婉拒絕他的要求，讓他先排隊再為他供應(yīng)幫忙。固然我們也需要充實一下南京的地理學問，爭取能為每一位乘客的懷疑供應(yīng)解答。

“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志愿者的精神，我們在獻出愛心的同時，收獲頗豐，盼望下次我們還有時機前往地鐵站為大家供應(yīng)幫忙，同時呈現(xiàn)我們新一代大學生良好的精神面貌！

擴展閱讀：地鐵站效勞工作總結(jié)

信息工程系青年志愿者工作部

地鐵站效勞總結(jié)

201*年03月12日早晨，我們青年志愿者工作部全部人員伴著朝暉來到百家湖地鐵站，熱忱洋溢，滿懷激情的投入到這次志愿服中來。

我們本次工作的主要目的是：了解社會，深入社會，效勞社會，奉獻社會，回報社會！

這次效勞活動的主要內(nèi)容是：為過往乘客供應(yīng)信息詢問、應(yīng)急效勞等志愿效勞，還要與地鐵站的效勞相協(xié)作，具體介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點的選擇，熱忱、急躁答復游客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還熱忱地幫忙小孩、帶許多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。

由于我們中一局部成員是首次來地鐵站效勞，所以比擬缺乏閱歷，對于這一問題，我們并沒有退縮，而是英勇面對，對于游客的詢問，都能做到仔細答復和講解，對于那些面部帶著疑問的乘客，我們能夠主動上前詢問并供應(yīng)力所能及的幫忙。記得是一個剛下車的美女在那里左顧右盼，一副疑問的樣子，于是我們快速走過去，經(jīng)詢問得知，皮箱太重，卻找不到電梯，對于這一問題，我們毫無遲疑的幫忙她提到出站口，看到她微笑的面孔和真誠的一句感謝，瞬間感到無比的驕傲和榮耀！

還有，我們是第一次來百家湖地鐵站，所以對這四周的地形和地理位置不是很了解，但是，我們到站后就具體的看了車站里的公共地圖，在這一個上午的志愿效勞期間，我們主要解決了乘客的進出站刷卡問題、線路問題、換乘問題。指路時，乘客多是前往百家湖廣場和鳳園廣場等，經(jīng)過我們仔細地查閱資料，或向其他工作人員詢問后，將最正確線路告知乘客，使他們順當?shù)竭_目的地?？吹剿麄儩M足的微笑，我們感到無比的傲慢，內(nèi)心布滿了成就感。

不知不覺中，我們這次的志愿活動也馬上接近尾聲?？偨Y(jié)起來，在短短半天的志愿效勞時間里，我們不怕苦不怕累，用我們的急躁、熱忱和汗水，以及吃苦耐勞，知難而上的精神，不斷地向四周需要幫忙的人們伸出自己的救濟之手，盡力為他們供應(yīng)最快捷、最全面的效勞工作。這是一份非常有意義的活動，我們從中學到了很多，懂得了如何與人更好的溝通和溝通，如何關(guān)懷他人并賜予幫忙，熬煉了自身的各方面力量，最重要的一點：我們深刻地體會到了“與人玫瑰，手有余香”的意義，從中收獲