管理提升心得體會(huì)

管理提升心得體會(huì)治理提升心得體會(huì)

篇一：基層治理力量提升培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)

為了增加企業(yè)基層治理人員力量水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作閱歷溝通，2023年2月19日至24日，公司在成功建立分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請到成功建立分院張?jiān)洪L和資格豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)展授課。授課過程中，講師通過閱歷傳授、團(tuán)隊(duì)消遣活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導(dǎo)員工對團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)治理及團(tuán)隊(duì)進(jìn)展熟悉和理解，語言感染力強(qiáng)，幽默幽默，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營造了積極的學(xué)習(xí)氣氛，五天的培訓(xùn)，全體員工收獲頗豐。

培訓(xùn)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)做了要求，分院領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡潔的介紹，稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)過程中會(huì)采納室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)展，為本次學(xué)習(xí)增加了神奇顏色。學(xué)習(xí)開頭，授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，全體學(xué)員隨機(jī)分成五組，以團(tuán)體為主題，以團(tuán)隊(duì)為單位，在熱鬧的掌聲中拉開此次培訓(xùn)的序幕。課前消遣非常鐘，學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展現(xiàn)消遣節(jié)目，既活潑了課堂氣氛，又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備，整齊劃一的口號(hào)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用，緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合，無時(shí)無刻不在表達(dá)著一個(gè)分散力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力氣。

感謝公司給于的這次培訓(xùn)時(shí)機(jī)，本次培訓(xùn)讓我深刻的熟悉了團(tuán)隊(duì)，如何建立、進(jìn)展團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作力量。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合力量。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)展就必需在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必定有一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，而具有高素養(yǎng)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是布滿盼望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。

通過培訓(xùn)，使我充分地熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹立相互協(xié)作、相互支持、相互溝通的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；學(xué)會(huì)了熟悉自我，充分激發(fā)潛能，增加信念和信念，同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí)；學(xué)會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)

會(huì)感恩，以感恩的心對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思索，學(xué)會(huì)理解人、愛護(hù)人、敬重他人。

有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，假如一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力氣，可是，假如一萬個(gè)人離心離德，唯恐連一個(gè)人的力氣也比不了！這就是團(tuán)隊(duì)的力氣！這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！特別感謝公司供應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為不斷進(jìn)展，不斷壯大的公司奉獻(xiàn)自己的力氣！

濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤

篇二：治理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

治理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參與了公司組織的為期兩天的治理提升培訓(xùn)課，課堂上教師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《治理者心態(tài)與力量的自我熬煉》《團(tuán)隊(duì)建立與溝通技巧》等課程對我來說是一場準(zhǔn)時(shí)雨。無論在哪方面都對我的幫忙都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際狀況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對我感受很大，人不管在什么狀況下都要有責(zé)任心對一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁礌顩r下都要有一份責(zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用，帶著大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心，那么分散力、向心力就會(huì)更好的表達(dá)。我們的整個(gè)工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們個(gè)人素養(yǎng)和治理水平有所提高。使我充分熟悉到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要樹立集團(tuán)利益第一位，結(jié)合單位實(shí)際狀況，局部聽從整體個(gè)人聽從大局的原則，始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在細(xì)節(jié)上下功夫全面推動(dòng)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作重要虛心慎重，勤于思索擅長學(xué)習(xí)，提高我的視野。我決心以飽滿的熱忱昂揚(yáng)的斗志投入到學(xué)習(xí)工作中?？隙ㄒ选俺钥?、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動(dòng)指南，做好應(yīng)對變化的心里預(yù)備。在治理工作中帶好工作心情不穩(wěn)定的員工，帶好本單位有抵觸心情的員工，使他們有充分的熟悉，支持協(xié)作我們?nèi)粘５闹卫砉ぷ鳎?、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)更加堅(jiān)決信念，明確目標(biāo)，做好本職工作汲取許多好的學(xué)問，從而努力的運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身的素養(yǎng)、努力工作。盡心

盡力的為公司的可持續(xù)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

篇三：“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”心得體會(huì)

“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”心得體會(huì)依據(jù)***高速大路治理處2023年度工作安排及治理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長領(lǐng)導(dǎo)下開展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”，通過大力推動(dòng)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、效勞”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)治理水平再上新臺(tái)階。通過這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增加，執(zhí)行力量快速提高，效勞質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合治理水平提升到新高度。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費(fèi)崗?fù)?nèi)全部物品進(jìn)展定置定位，宿舍內(nèi)務(wù)要到達(dá)軍事化標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生無死角。通過這次活動(dòng)使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動(dòng)使我熟悉到一個(gè)良好的環(huán)境可以給人以美妙的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個(gè)令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見小沖突都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情開心的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費(fèi)人員的沖突。下班后有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境可以使我們

的性情愉悅，身心得到放松，為其次天的工作打下良好的根底。通過環(huán)境整改使我熟悉到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。

在業(yè)務(wù)技能方面，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下我站進(jìn)行了點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練、復(fù)式收費(fèi)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能考試等活動(dòng)。在點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練中我站特邀請中國銀行平山支行業(yè)務(wù)能手劉環(huán)同志為全體職工講授識(shí)別真假幣和

點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡潔，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，精確無誤。通過這次培訓(xùn)不僅使我把握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加標(biāo)準(zhǔn)了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的力量，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的效勞。

通過復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟識(shí)復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車道堵車，人工收費(fèi)設(shè)施消失問題等需要開啟復(fù)式收費(fèi)的特別狀況時(shí)，能夠準(zhǔn)時(shí)的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。

通過對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使我很好的把握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的根據(jù)規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對收費(fèi)問題有疑問或有意見時(shí)能夠很好的根據(jù)規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清晰，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的沖突。

在文明效勞方面，我站組織我們進(jìn)展文明效勞的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速大路和我站的形象。通過學(xué)習(xí)使我熟悉到文明效勞的重要性，要想做到文明效勞我覺得應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。

首先是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必需說，但不行只為說給監(jiān)控室聽，要聲音要嘹亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員效勞的意識(shí)，熟悉到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時(shí)間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的效勞對象卻在不斷變化中，所以我們必需時(shí)刻做好文明效勞工作。

第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質(zhì)效勞。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的溝通。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必需有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要快速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的效勞。

第五是要換位思索。不管遇到怎樣的非正常狀況，都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，對于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，急躁解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順當(dāng)繳納通行費(fèi)。

通過收費(fèi)治理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的熟悉到收費(fèi)班長的職責(zé)，熟悉到收費(fèi)班長在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻留意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的典范，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務(wù)技能還是文明效勞都要做的優(yōu)秀。通過這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增加，執(zhí)行力量快速提高，效勞質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。

其次篇：治理提升心得體會(huì)

夯實(shí)根底治理落實(shí)工作責(zé)任集中教育整頓心得體會(huì)

“夯實(shí)根底治理、落實(shí)工作責(zé)任”專項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)開展了一段時(shí)間，這次活動(dòng)，使我感受頗深。下面，結(jié)合相關(guān)文件精神，聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，將自身存在的問題和缺乏剖析如下：

一、存在的問題和缺乏

政治理論學(xué)習(xí)欠缺、有時(shí)自己也在學(xué)，也在讀書、看報(bào)，但往往留意力不集中，走馬觀花，看后沒有什么收獲，過一段時(shí)間就忘了。在學(xué)用結(jié)合上，也沒能把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去工作。學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證。認(rèn)為上班時(shí)間業(yè)務(wù)多，沒時(shí)間也靜不下心來學(xué)習(xí)，下班時(shí)間忙了一天了應(yīng)當(dāng)休息一下，沒時(shí)間學(xué)習(xí)。

二、今后努力方向

1.要樹立正確的人生觀、事業(yè)觀。“思想打算行動(dòng)”，正確的人生觀、事業(yè)觀是我們做好本職工作、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)展、求得長足進(jìn)步的根本。任何地方、任何時(shí)候，都要樹立“工作為個(gè)人”的思想，每個(gè)人生下來，都一樣一無所知，都一樣是蕓蕓眾生之列，但其后卻前途迥異、命運(yùn)別樣，為什么？縱觀古賢今人的成長軌道，不難發(fā)覺：他們哪一個(gè)不是在千錘百煉之后才脫穎而出的？“工作是施展自己才能的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來的學(xué)問，我們的應(yīng)變力量，決斷力，適應(yīng)力，以及我們的協(xié)調(diào)力量都將在這個(gè)舞臺(tái)上得以展現(xiàn)?！比松x不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能熬煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我

們的才能，與同事的合作能培育我們的人格，與他人的溝通能訓(xùn)練我們的品性。從某種意義上說，工作就是為了自己。因此，在以后工作中我要對學(xué)習(xí)和工作要牢記使命大于天，責(zé)任重如山。

2.要不斷學(xué)習(xí)，勵(lì)精圖治。世事滄海桑田，學(xué)問日新月異。要用進(jìn)展的眼光去端詳自己，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去獲得有形的翅膀。要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作力量。工作力量的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積存。要深刻熟悉加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性，增加學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求，形成深厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，勤于學(xué)習(xí)，擅長學(xué)習(xí)，不斷把握新學(xué)問，積存新閱歷，才能增長新本事，制造新業(yè)績。因此，虛心求教，學(xué)而不厭，是方向、是動(dòng)力、是生命力！

3.要善溝通、重協(xié)作。“只有團(tuán)結(jié)才有力氣，只有團(tuán)結(jié)才會(huì)出戰(zhàn)斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互協(xié)作，才能使工作安康良性進(jìn)展。生活是一面鏡子，你對它笑，它也會(huì)對你笑。在同事間以溝通促進(jìn)友情，以諒解促進(jìn)團(tuán)結(jié)，珍惜緣分，增進(jìn)了解，相互補(bǔ)臺(tái)，奮勉進(jìn)取，充分發(fā)揮出好的作用。

4.勤奮地工作，制造性地工作。鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)說過：“有兩種人成不了大器，一種是別人非要他做，否則不會(huì)主動(dòng)做事的人；另一種是即使別人讓他做，也做不好事的人。那些不需要?jiǎng)e人督促，就會(huì)主動(dòng)做事，而且不會(huì)半途而廢的人將會(huì)勝利，這種人懂得要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且做得比預(yù)期的更多?！?/p>

我們?nèi)魏我粋€(gè)員工，都不能只是被動(dòng)的等待別人告知你去做些什么，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去了解自己應(yīng)當(dāng)做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且仔細(xì)地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待叮囑的人只會(huì)在勝利門外徘徊，要想有勝利就要拿出我們的進(jìn)取心。

5.學(xué)會(huì)治理壓力并科學(xué)釋放壓力。一個(gè)人無論多么喜愛自己的工作，工作多多少少都會(huì)給他帶來些壓力。面對壓力，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)治理壓力并科學(xué)釋放壓力，減輕對工作的恐驚感，心情輕松才簡單重燃激情?，F(xiàn)實(shí)生活中我們每人都應(yīng)弄清晰自己是誰、在哪里、該干什么．工作中平常難免要受點(diǎn)氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說究竟是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業(yè)。古人說：人要有氣質(zhì)，要大氣。大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。在詳細(xì)工作過程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事，把握時(shí)機(jī)，把握分寸，對紛繁簡單的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思考，查找好切入點(diǎn)，把握好平衡點(diǎn)。

第三篇：治理提升心得體會(huì)

治理提升心得體會(huì)

篇一：基層治理力量提升培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)

為了增加企業(yè)基層治理人員力量水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作閱歷溝通，2023年2月19日至24日，公司在成功建立分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請到成功建立分院張?jiān)洪L和資格豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)展授課。授課過程中，講師通過閱歷傳授、團(tuán)隊(duì)消遣活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導(dǎo)員工對團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)治理及團(tuán)隊(duì)進(jìn)展熟悉和理解，語言感染力強(qiáng)，幽默幽默，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營造了積極的學(xué)習(xí)氣氛，五天的培訓(xùn)，全體員工收獲頗豐。

培訓(xùn)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)做了要求，分院領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡潔的介紹，稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)過程中會(huì)采納室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)展，為本次學(xué)習(xí)增加了神奇顏色。學(xué)習(xí)開頭，授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，全體學(xué)員隨機(jī)分成五組，以團(tuán)體為主題，以團(tuán)隊(duì)為單位，在熱鬧的掌聲中拉開此次培訓(xùn)的序幕。課前消遣非常鐘，學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展現(xiàn)消遣節(jié)目，既活潑了課堂氣氛，又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備，整齊劃一的口號(hào)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用，緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合，無時(shí)無刻不在表達(dá)著一個(gè)分散力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力氣。

感謝公司給于的這次培訓(xùn)時(shí)機(jī)，本次培訓(xùn)讓我深刻的熟悉了團(tuán)隊(duì)，如何建立、進(jìn)展團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作力量。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合力量。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)展就必需在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必定有一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，而具有高素養(yǎng)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是布滿盼望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。

通過培訓(xùn)，使我充分地熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹立相互協(xié)作、相互支持、相互溝通的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；學(xué)會(huì)了熟悉自我，充分激發(fā)潛能，增加信念和信念，同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí)；學(xué)會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)

會(huì)感恩，以感恩的心對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思索，學(xué)會(huì)理解人、愛護(hù)人、敬重他人。

有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，假如一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力氣，可是，假如一萬個(gè)人離心離德，唯恐連一個(gè)人的力氣也比不了！這就是團(tuán)隊(duì)的力氣！這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！特別感謝公司供應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為不斷進(jìn)展，不斷壯大的公司奉獻(xiàn)自己的力氣！

濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤

篇二：治理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

治理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參與了公司組織的為期兩天的治理提升培訓(xùn)課，課堂上教師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《治理者心態(tài)與力量的自我熬煉》《團(tuán)隊(duì)建立與溝通技巧》等課程對我來說是一場準(zhǔn)時(shí)雨。無論在哪方面都對我的幫忙都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際狀況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對我感受很大，人不管在什么狀況下都要有責(zé)任心對一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁礌顩r下都要有一份責(zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用，帶著大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心，那么分散力、向心力就會(huì)更好的表達(dá)。我們的整個(gè)工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們個(gè)人素養(yǎng)和治理水平有所提高。使我充分熟悉到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要樹立集團(tuán)利益第一位，結(jié)合單位實(shí)際狀況，局部聽從整體個(gè)人聽從大局的原則，始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在細(xì)節(jié)上下功夫全面推動(dòng)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作重要虛心慎重，勤于思索擅長學(xué)習(xí)，提高我的視野。我決心以飽滿的熱忱昂揚(yáng)的斗志投入到學(xué)習(xí)工作中?？隙ㄒ选俺钥?、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動(dòng)指南，做好應(yīng)對變化的心里預(yù)備。在治理工作中帶好工作心情不穩(wěn)定的員工，帶好本單位有抵觸心情的員工，使他們有充分的熟悉，支持協(xié)作我們?nèi)粘５闹卫砉ぷ?，四、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)更加堅(jiān)決信念，明確目標(biāo)，做好本職工作汲取許多好的學(xué)問，從而努力的運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身的素養(yǎng)、努力工作。盡心

盡力的為公司的可持續(xù)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

篇三：“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”心得體會(huì)

“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”心得體會(huì)依據(jù)***高速大路治理處2023工作安排及治理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長領(lǐng)導(dǎo)下開展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”，通過大力推動(dòng)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、效勞”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)治理水平再上新臺(tái)階。通過這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增加，執(zhí)行力量快速提高，效勞質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合治理水平提升到新高度。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費(fèi)崗?fù)?nèi)全部物品進(jìn)展定置定位，宿舍內(nèi)務(wù)要到達(dá)軍事化標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生無死角。通過這次活動(dòng)使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動(dòng)使我熟悉到一個(gè)良好的環(huán)境可以給人以美妙的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個(gè)令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見小沖突都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情開心的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費(fèi)人員的沖突。下班后有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境可以使我們

的性情愉悅，身心得到放松，為其次天的工作打下良好的根底。通過環(huán)境整改使我熟悉到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。

在業(yè)務(wù)技能方面，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下我站進(jìn)行了點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練、復(fù)式收費(fèi)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能考試等活動(dòng)。在點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練中我站特邀請中國銀行平山支行業(yè)務(wù)能手劉環(huán)同志為全體職工講授識(shí)別真假幣和

點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡潔，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，精確無誤。通過這次培訓(xùn)不僅使我把握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加標(biāo)準(zhǔn)了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的力量，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的效勞。

通過復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟識(shí)復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車道堵車，人工收費(fèi)設(shè)施消失問題等需要開啟復(fù)式收費(fèi)的特別狀況時(shí)，能夠準(zhǔn)時(shí)的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。

通過對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使我很好的把握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的根據(jù)規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對收費(fèi)問題有疑問或有意見時(shí)能夠很好的根據(jù)規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清晰，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的沖突。

在文明效勞方面，我站組織我們進(jìn)展文明效勞的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速大路和我站的形象。通過學(xué)習(xí)使我熟悉到文明效勞的重要性，要想做到文明效勞我覺得應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。

首先是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必需說，但不行只為說給監(jiān)控室聽，要聲音要嘹亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員效勞的意識(shí)，熟悉到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時(shí)間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的效勞對象卻在不斷變化中，所以我們必需時(shí)刻做好文明效勞工作。

第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質(zhì)效勞。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的溝通。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必需有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要快速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的效勞。

第五是要換位思索。不管遇到怎樣的非正常狀況，都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，對于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，急躁解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順當(dāng)繳納通行費(fèi)。

通過收費(fèi)治理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的熟悉到收費(fèi)班長的職責(zé)，熟悉到收費(fèi)班長在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻留意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的典范，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務(wù)技能還是文明效勞都要做的優(yōu)秀。通過這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增加，執(zhí)行力量快速提高，效勞質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。

第四篇：治理提升心得體會(huì)

治理提升心得體會(huì)

篇一：基層治理力量提升培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得之上下同欲者強(qiáng)

為了增加企業(yè)基層治理人員力量水平，促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作閱歷溝通，2023年2月19日至24日，公司在成功建立分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請到成功建立分院張?jiān)洪L和資格豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)展授課。授課過程中，講師通過閱歷傳授、團(tuán)隊(duì)消遣活動(dòng)和名家故事解析相結(jié)合的方式，深入淺出的引導(dǎo)員工對團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)治理及團(tuán)隊(duì)進(jìn)展熟悉和理解，語言感染力強(qiáng)，幽默幽默，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營造了積極的學(xué)習(xí)氣氛，五天的培訓(xùn)，全體員工收獲頗豐。

培訓(xùn)伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)做了要求，分院領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡潔的介紹，稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)過程中會(huì)采納室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)展，為本次學(xué)習(xí)增加了神奇顏色。學(xué)習(xí)開頭，授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，全體學(xué)員隨機(jī)分成五組，以團(tuán)體為主題，以團(tuán)隊(duì)為單位，在熱鬧的掌聲中拉開此次培訓(xùn)的序幕。課前消遣非常鐘，學(xué)員們積極踴躍的以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展現(xiàn)消遣節(jié)目，既活潑了課堂氣氛，又調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報(bào)備，整齊劃一的口號(hào)，彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用，緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動(dòng)相結(jié)合，無時(shí)無刻不在表達(dá)著一個(gè)分散力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力氣。

感謝公司給于的這次培訓(xùn)時(shí)機(jī)，本次培訓(xùn)讓我深刻的熟悉了團(tuán)隊(duì)，如何建立、進(jìn)展團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作力量。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合力量。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)展就必需在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必定有一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，而具有高素養(yǎng)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是布滿盼望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。

通過培訓(xùn)，使我充分地熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹立相互協(xié)作、相互支持、相互溝通的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；學(xué)會(huì)了熟悉自我，充分激發(fā)潛能，增加信念和信念，同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí)；學(xué)會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)

會(huì)感恩，以感恩的心對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思索，學(xué)會(huì)理解人、愛護(hù)人、敬重他人。

有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，假如一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力氣，可是，假如一萬個(gè)人離心離德，唯恐連一個(gè)人的力氣也比不了！這就是團(tuán)隊(duì)的力氣！這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！特別感謝公司供應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報(bào)公司，為不斷進(jìn)展，不斷壯大的公司奉獻(xiàn)自己的力氣！

濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤

篇二：治理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

治理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參與了公司組織的為期兩天的治理提升培訓(xùn)課，課堂上教師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《治理者心態(tài)與力量的自我熬煉》《團(tuán)隊(duì)建立與溝通技巧》等課程對我來說是一場準(zhǔn)時(shí)雨。無論在哪方面都對我的幫忙都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際狀況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對我感受很大，人不管在什么狀況下都要有責(zé)任心對一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁礌顩r下都要有一份責(zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用，帶著大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心，那么分散力、向心力就會(huì)更好的表達(dá)。我們的整個(gè)工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們個(gè)人素養(yǎng)和治理水平有所提高。使我充分熟悉到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要樹立集團(tuán)利益第一位，結(jié)合單位實(shí)際狀況，局部聽從整體個(gè)人聽從大局的原則，始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在細(xì)節(jié)上下功夫全面推動(dòng)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作重要虛心慎重，勤于思索擅長學(xué)習(xí)，提高我的視野。我決心以飽滿的熱忱昂揚(yáng)的斗志投入到學(xué)習(xí)工作中?？隙ㄒ选俺钥?、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動(dòng)指南，做好應(yīng)對變化的心里預(yù)備。在治理工作中帶好工作心情不穩(wěn)定的員工，帶好本單位有抵觸心情的員工，使他們有充分的熟悉，支持協(xié)作我們?nèi)粘５闹卫砉ぷ鳎?、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)更加堅(jiān)決信念，明確目標(biāo)，做好本職工作汲取許多好的學(xué)問，從而努力的運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身的素養(yǎng)、努力工作。盡心

盡力的為公司的可持續(xù)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

篇三：“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”心得體會(huì)

“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”心得體會(huì)依據(jù)***高速大路治理處2023工作安排及治理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長領(lǐng)導(dǎo)下開展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)治理提升活動(dòng)”，通過大力推動(dòng)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、效勞”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)治理水平再上新臺(tái)階。通過這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增加，執(zhí)行力量快速提高，效勞質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合治理水平提升到新高度。

在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費(fèi)崗?fù)?nèi)全部物品進(jìn)展定置定位，宿舍內(nèi)務(wù)要到達(dá)軍事化標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生無死角。通過這次活動(dòng)使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動(dòng)使我熟悉到一個(gè)良好的環(huán)境可以給人以美妙的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個(gè)令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見小沖突都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情開心的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費(fèi)人員的沖突。下班后有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境可以使我們

的性情愉悅，身心得到放松，為其次天的工作打下良好的根底。通過環(huán)境整改使我熟悉到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。

在業(yè)務(wù)技能方面，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下我站進(jìn)行了點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練、復(fù)式收費(fèi)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能考試等活動(dòng)。在點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練中我站特邀請中國銀行平山支行業(yè)務(wù)能手劉環(huán)同志為全體職工講授識(shí)別真假幣和

點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡潔，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，精確無誤。通過這次培訓(xùn)不僅使我把握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加標(biāo)準(zhǔn)了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的力量，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的效勞。

通過復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟識(shí)復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車道堵車，人工收費(fèi)設(shè)施消失問題等需要開啟復(fù)式收費(fèi)的特別狀況時(shí)，能夠準(zhǔn)時(shí)的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。

通過對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使我很好的把握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的根據(jù)規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對收費(fèi)問題有疑問或有意見時(shí)能夠很好的根據(jù)規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清晰，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的沖突。

在文明效勞方面，我站組織我們進(jìn)展文明效勞的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速大路和我站的形象。通過學(xué)習(xí)使我熟悉到文明效勞的重要性，要想做到文明效勞我覺得應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。

首先是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必需說，但不行只為說給監(jiān)控室聽，要聲音要嘹亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員效勞的意識(shí)，熟悉到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時(shí)間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的效勞對象卻在不斷變化中，所以我們必需時(shí)刻做好文明效勞工作。

第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質(zhì)效勞。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的溝通。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必需有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要快速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的效勞。

第五是要換位思索。不管遇到怎樣的非正常狀況，都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，對于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，急躁解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順當(dāng)繳納通行費(fèi)。

通過收費(fèi)治理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的熟悉到收費(fèi)班長的職責(zé)，熟悉到收費(fèi)班長在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻留意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的典范，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務(wù)技能還是文明效勞都要做的優(yōu)秀。通過這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增加，執(zhí)行力量快速提高，效勞質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。

第五篇：治理提升心得體會(huì)

治理提升心得體會(huì)

通過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對治理有了進(jìn)一步的認(rèn)知，面對社會(huì)競爭的壓力，我們必需做出轉(zhuǎn)變，與時(shí)俱進(jìn)。不斷加強(qiáng)企業(yè)