浙江省金華市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

浙江省金華市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

2.年初，17歲的小王、小陸給小鄒過18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內度過，一項新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人測事案件實行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月訴前考察，表現(xiàn)良好將免予起訴，反只則進入訴訟程序。本案例涉及的社會工作領域是（）。A.矯治社會工作B.學校社會工作C.心理健康服務D.康復服務E.家庭社會工作

3.李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應做的是（）

A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因

4.在外來務工婦女支持小組的第一次活動中，面對組員的沉默謹慎和被動，社會工作者的工作重點是（）。A.幫助組員建立信任關系B.協(xié)助組員解決問題C.幫助組員保持小組經驗D.協(xié)助處理小組沖突

5.在社區(qū)策劃模式中扮演專家角色的主要是（）。A.社會工作者B.社區(qū)領導者C.社區(qū)服務人員D.社區(qū)民間組織

6.社會工作者用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力屬于社會工作介入策略中的（）。A.社區(qū)教育B.互助合作C.團結友愛D.提供服務

7.社區(qū)矯正對象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)，她對周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點點，內心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導，幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價。經過多次面談，阿蘭逐漸調整了自我認識，能理性地處理事情了。本案例中，社會工作者進行的個案輔導是以()理論為基礎的。

A.優(yōu)勢視角B.標簽C.心理分析D.認知

8.由于經濟危機，王某破產，經濟來源中斷，致使其無法正常生活，隨后社會工作者介入為其提供幫助，解決其困難。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。

A.恢復弱化功能B.促進人的發(fā)展C.促進服務對象正常生活D.促進人與社會環(huán)境的相互適應

9.對社會服務機構的描述錯誤的是（）。

A.在規(guī)模和人力配置上，一般政府最大、服務類型和數量最多

B.有些民辦機構只有一種服務類型

C.政府機構的服務對象較為單一

D.民辦機構的工作重點是提供具體的福利服務

10.下列關于危難與困難的表述，正確的是()。

A.都是每個社會成員都會遇到的

B.都是靠個人的力量不能解決的

C.都會使個人的生活能力遭到嚴重削弱

D.危難和比較嚴重的困難都需要他人的幫助

11.有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，為了降低成本獲得額外的專業(yè)支持，需要招收（）為志愿者。A.學生B.醫(yī)生C.青年工作者D.婦女

12.喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為（）順序法定繼承人。

A.第一B.第二C.第三D.第四

13.小組社會工作通過有目的的小組經驗，協(xié)助個人增強其社會功能，以及更有效地處理個人、小組或社區(qū)的問題，是（）提出的觀點。A.柯義爾B.克那普卡C.內森D.法利

14.《殘疾人保障法》規(guī)定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境，這體現(xiàn)了國家保障殘疾人的()。A.康復權B.環(huán)境友好權C.社會福利權D.文化生活權

15.社區(qū)社會工作者姚馨積極開展針對老年人和有特殊需要居民的服務，建立支持網絡，下列屬于服務對象自身的互助網絡的是（）。A.癌癥病人互助小組B.社區(qū)緊急支援服務網絡C.獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)D.志愿者訪問獨居老人并幫助打掃衛(wèi)生

16.社會工作理論的目標是（）。A.促進社會進步B.促進社會工作實踐C.穩(wěn)定社會形勢D.改進社會工作E.促進社會福利思想健康發(fā)展

17.下列關于需要的說法，錯誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對生理的反應

C.需要是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

18.下崗人員自強小組屬于()。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

19.社會工作專業(yè)人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內容體現(xiàn)了（）。A.社會工作者與服務對象的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與自己所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

20.小劉是一位剛參加工作的社會工作者，負責居家養(yǎng)老服務，他滿懷熱情投入工作，卻在幾次入戶訪問工作時遭遇閉門羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有不夠細致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況，督導者首先應采取的做法是()。A.講解居家養(yǎng)老的有關政策B.介紹老年人的認知特征C.給予關懷并處理負面情緒D.分析服務效果不佳的原因

21.以下不屬于志愿者督導的支持性功能的是()。A.選舉志愿者中的干部B.給予志愿者口頭鼓勵和稱贊C.為志愿者舉辦聚餐活動D.召集志愿者舉行座談會，分享經驗和感受

22.1946年由（）提出“危機調適”的概念，認為壓力、緊張和情緒的調適與危機有緊密關系。A.林德曼和卡布藍B.羅杰斯C.巴甫洛夫D.斯金納E.班杜拉

23.社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有（）、展開話題、維持對話、結束對話。A.如何介紹自己B.如何接觸居民C.進入社區(qū)D.進行家庭訪問E.進入社會

24.社會工作者協(xié)助服務對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內心反應方式的工作技巧被稱為（）。A.現(xiàn)實情況反思B.心理動力反思C.人格發(fā)展反思D.探索一描述一宜泄

25.老李第一次參加減壓小組活動，小組活動開始前，他始終和鄰座保持一定距離，警覺地環(huán)視四周，并低聲回答鄰座的提問，在嘗試向對方提問時卻欲言又止。這反映老李出現(xiàn)了（）。

A.自我封閉B.自我認同C.情緒轉移D.小心謹慎與試探

26.人們在日常生活中的工作行為、交往行為屬于哪一類型的行為（）。

A.反社會行為B.習得行為C.本能行為D.偏差行為

27.（）也是小組的成熟期，小組本身對組員有很高的影響力。A.小組準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期

28.李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作（）的目標。

A.解除危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.促進公正

29.社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，這體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理難題是()。

A.保密問題B.自我決定問題C.人情與法制及規(guī)定的沖突問題D.價值介入與客觀性的矛盾

30.根據社會工作價值觀，社會工作者在專業(yè)實踐活動中應當（）。

A.為了做好服務要認同服務對象的價值觀，不作批判

B.堅持專業(yè)導向，依據服務對象的信仰提供專業(yè)服務

C.努力說服服務對象接受正確價值觀，以糾正其錯誤言行

D.針對不同服務對象的獨特需要，采取不同的服務方法

二、多選題(20題)31.小組工作的準備階段前期性的物質準備包括（）。A.小組活動場地的選擇B.活動所需的座位安排C.活動場地的時間安排D.活動所需的人員安排E.準備活動所需的設施

32.對案主個人內在系統(tǒng)的分析主要包括()。

A.案主的生理B.案主的認知和情緒C.案主的行為和動機D.案主的長處與弱點E.案主的潛能與目的

33.社會保障或社會福利服務主要通過哪些機構來開展?（）A.政府部門B.民辦機構C.大專院校D.服務行業(yè)E.醫(yī)院

34.引領性的技巧包括（）。A.鼓勵B.傾聽C.澄清D.對焦E.摘要

35.在生存關系一成長理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

36.危機的發(fā)展一般可分為（）階段。A.危機發(fā)生B.危機分析C.危機應對D.解決危機E.恢復期

37.社區(qū)照顧模式強調非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機構的照顧

38.5歲女孩小佳的父母工作繁忙，平時很少有時間陪小佳玩耍，就時常打開電視讓小佳看電視。漸漸地小佳也變得很愛看電視。社會工作者到小佳家中家訪時發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，并對這一狀況有些擔憂，想要提醒小佳爸爸媽媽一些關于兒童沉迷于電視的負面影響。這些負面影響包括（）。A.電視對小佳提供了過多信息

B.會增加小佳接受信息和知識的被動性

C.剝奪了小佳和家人一起從事有意義活動的機會

D.不適當的電視節(jié)目會對小佳的心理造成誘導

E.會增加小佳對父母的不滿

39.根據《關于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》，關于城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的說法，正確的有（）

A.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險可自愿參加

B.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以家庭繳費為主

C.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險可享受政府補助

D.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保對象不包括技校學生

E.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險重點保障城鎮(zhèn)從業(yè)居民的大病醫(yī)療需求

40.社會工作專業(yè)守則涉及以下幾個方面，它們是（）。A.社會工作者與社會的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

41.在對組員進行選擇時，要根據小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、（）、對小組結構的接納程度以及自我能力等方面的因素。A.集體聚會的頻率B.共同的問題C.智力水平D.集體聚會的時間E.興趣特點

42.確定調查內容是研究操作化的第二項工作，它包括（）。A.選擇與該問題有關的內容

B.將理論概念轉化為可測指標

C.設計分析單位的屬性和特征

D.進行假設操作化

E.將要確定的內容進行實踐

43.老年人獲得社會保障的權利包括（）。A.生活保障權B.健康權C.文化教育權D.享受生活照料的權利E.選舉權

44.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內容包括()。A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關系程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關系的責任

45.在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，社會工作者的適當做法包括()。

A.使該組員保持學到的小組經驗

B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變?yōu)樾袨?/p>

E.重新調整小組規(guī)范和契約

46.當兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時，需要替代性服務。屬于兒童替代性服務的有()。

A.親屬照顧B.福利機構照顧C.家庭寄養(yǎng)D.收養(yǎng)E.托兒所照顧

47.在個案服務中，社會工作者在收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，與服務對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應做到（）。A.說明需要轉介的情況

B.準確分析服務對象的需要

C.明確服務工作的目標、階段和方法

D.熟悉服務機構提供的具體服務

E.了解服務對象擁有的資源

48.李峰(化名)1993年從某市糧食?？茖W校畢業(yè)后，分配到本市糧油食品公司從事專用面粉加工工作。在單位中，他為人誠實，工作兢兢業(yè)業(yè)，積極勤奮上進。但他擋不住企業(yè)改制下崗的命運，下崗后在市場中拼搏屢遭失敗，最終選擇自殺，死時35歲。工作單位是個人在社會中從事一定職業(yè)時所歸屬的正式社會組織，從該案例中，可以看出工作單位對人的影響是非常大的，其主要有以下幾個方面（）。A.進行長期和系統(tǒng)的正規(guī)教育，傳授現(xiàn)代社會所需要的文化與科學技術知識

B.使個人學習專門的職業(yè)知識、技能和道德規(guī)范

C.單位成員往往有一套自己的價值標準

D.工作單位是人接觸社會生活的基礎

E.指導個人建立各種社會關系，正確調適自我行為

49.社會工作社會層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.解決社會問題E.促進社會公正

50.我國的社會救助政策法規(guī)大致分為（）。A.困難群眾的基本生活救助政策法規(guī)B.專項救助政策法規(guī)C.臨時救助政策法規(guī)D.國家救助政策法規(guī)E.社會互助政策法規(guī)

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

2.A

3.A識別服務對象及環(huán)境的積極因素是指社會工作者要注意，預估不僅要集中在服務對象的“問題”上，更重要的是要找出服務對象系統(tǒng)內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。識別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務對象的能力和優(yōu)勢上。服務對象的背景資料包括：（1）個人資料。（2）身體情況。（3）服務對象的特點與能力。如服務對象的心理狀況，包括智力水平、認知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。（4）服務對象所處的社會環(huán)境。包括服務對象的人際關系狀況，與朋友和同事的關系；服務對象成長的背景，學習、工作和生活的環(huán)境，家庭的經濟狀況；家人之間的關系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關系等。故選A

4.A由于剛進小組，不懂小組規(guī)范，怕說錯話、做錯事，不少組員會表現(xiàn)為沉默、觀望、等待的特征，大都希望在別人怎么說、怎么做之后再被動跟進。因此，整個小組顯得沉默，進程緩慢，缺乏自發(fā)性和流暢性。此時，社會工作者的主要任務是協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感，幫助組員建立信任關系。

5.A

6.A社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。社會工作者也會花費許多時間幫助社區(qū)居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。

7.D認知理論把關注的焦點放在促使人的行為的內心世界上，認為人的不良行為的產生主要歸結于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題案例中，社會工作者幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價，幫助阿蘭逐漸調整了自我認識，這種個案輔導正是以認知理論為基礎的。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的理論基礎和分析視角?？忌枰莆崭鞣N矯正社會工作的理論和視角的內容并正確地運用。

8.C

9.C政府機構的服務對象較為復雜，故C項錯誤，其余各項均正確。

10.CA項，每個社會成員都會遇到困難，但不一定都會遭遇危難；BD兩項，處于危難和較困難境地的人需要他人幫助才能走出困境，但一般性的困難常常由當事人及其家庭、親友自己就能解決；C項，困難是人們的正常生活受到比較嚴重影響但尚未達到危及生命的狀況。

11.B有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

12.A我國《婦女權益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財產權利。其中，婦女享有與男子平等的財產繼承權，喪偶婦女對公婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，在繼承公婆財產時應作為第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響。

13.B克那普卡強調：小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經驗，協(xié)助個人增強其社會功能，以及更有效地處理個人、小組或社區(qū)的問題。

14.B《殘疾人保障法》規(guī)定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境，保障其享有環(huán)境友好權。具體包括：①無障礙設施的建設和改造；②信息交流無障礙；③公共服務無障礙；④政治參與無障礙。

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15.A“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為三類：（1）提供直接服務的網絡；（2）服務對象自身的互助網絡；（3）社區(qū)緊急支援網絡。其中，服務對象自身的互助網絡是指建立服務對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。這類服務以同一類型的服務對象為主體，如糖尿病人互助小組、癌癥病人互助小組等。

16.B

17.BB項，人類的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

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18.D支持小組是指把具有同質性的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題、經歷或經驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。支持小組成員對自己的經歷會有高度的自我表達和自我分析，組員之間通過交流思想與同理心的感受，相互理解與彼此支持，互相協(xié)助面對問題，建立起解決問題的對策和方法。典型的支持性小組有“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”等，“下崗人員自強小組”也屬于支持小組。

19.E

20.C由于社會工作的服務性質，被督導者經常容易承受過重的壓力和緊張，并產生煎熬的危機，督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。

21.A支持性功能的意義是通過督導、教育的過程來強化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并在一個安全的氣氛下自我反思，克服其在工作、學習中所遭遇的挫折，目標是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務工作。通常的做法是給予志愿者適當的支持與關懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關系網絡和適應環(huán)境、建立自信心等。選項A屬于行政性功能，選舉志愿者干部的目的是培養(yǎng)有效的志愿者，使其能夠符合社會服務機構的期望和政策，有效地實現(xiàn)工作目標。

22.A

23.A

24.B

25.D開始階段組員的一般特點。在小組開始階段，組員易表現(xiàn)“小心謹慎與相互試探”的特點，此時，大多數成員的行為十分拘謹，說話做事顯得小心謹慎、客氣與禮貌。根據老李的行為表現(xiàn)，應選D。

26.B暫無解析，請參考用戶分享筆記

27.D小組準備期也是制訂計劃的階段，在嚴格的意義上還不是正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前，小組工作者對組織好小組進行全面充分的工作準備階段。從第一次聚會起，小組工作就進入了小組初期。小組工作者需要認識小組組員的特性，把握工作焦點以及明確要完成的具體任務。小組中期是小組組員之間形成親密關系的階段，也是開始出現(xiàn)小組的權力競爭和控制的階段。小組后期也是小組的成熟期，小組本身對于組員有很高的影響力。工作者的任務是以輔助方式來促進小組任務的完成。

28.B每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標

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29.C人情與法制及規(guī)定的沖突問題是社會工作者面臨的主要倫理難題之一。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系維持在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。

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30.D在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀。

\r\n(1)對服務對象的接納(2)對服務對象的尊重與包容(3)注重個別化原則，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要(4)自我決定與知情同意，服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用，如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規(guī)定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。(5)為服務對象保密，社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

31.ABE在小組工作的準備階段前期性的物質準備包括：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設施和輔助材料。

32.ABCD

33.AB

34.CDE

35.DEERG理論中的生存需要實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關系需要相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

36.ACDE危機的發(fā)展一般可分為四個階段：危機發(fā)生，危機應對，解決危機，恢復期。

37.CE社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內存在著許多人際關系網絡。這些關系網絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規(guī)的社會服務一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

38.BCD幼兒對電視信息的被動接受和不良節(jié)目影響都屬于負面影響，同時，幼兒沉迷于電視，必然會影響與家人一起從事其他活動的機會和時間。故選BCD。

39.ABC根據《關于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》，應選ABC

40.BCDE

41.BCE在對組員進行選擇時，要根據小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、共同的問題、興趣特點、智力水平、對小組結構的接納程度以及自我能力等方面的因素。

42.ABCD確定調查內容是研究操作化的第二項工作，它包括：(1)選擇與該問題有關的內容；(2)將理論概念轉化為可測指標；(3)設計分析單位的屬性和特征；(4)進行假設操作化。故選ABCD。

43.ABCD老年人獲得社會保障的權利包括：(1)生活保障權；(2)健康權；(3)文化教育權；(4)享受生活照料的權利。故選ABCD。

44.BCDE提高社區(qū)居民的社會意識。社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到.反映和表達自己的意見是其擁有的權利。而個人也有責任去履行自己的義務，關心社區(qū)問題，改善社區(qū)關系，使社區(qū)資源和權利得到相對均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認清個人存在的問題的本質，強調這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經濟、文化及階層結構有關。

45.BCE社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時，社會