2022年9月3日上午廣東省陽江市事業(yè)單位面試題（統(tǒng)考）

2022年9月3日上午廣東省陽江市事業(yè)單位面試題（統(tǒng)考）題目第1題：有人說：“突破核心技術需要的是高科技人才，提高普通大眾的科技知識水平只是錦上添花。”對此，你怎么看？第2題：由于單位系統(tǒng)升級，你按照規(guī)定審核后，退回了小李的業(yè)務申請，小李對此很生氣，說你事前沒有通知，請問你怎么回應小李？第3題：單位辦公大廳有人在吸煙，有工作人員勸阻，吸煙的人因此很生氣，并說道“你們不就是為人民服務的嗎，我抽一下煙怎么了？”在大廳大吵大鬧，引來了很多人圍觀，作為大廳工作人員，面對這種情況，你會怎么辦？第1題解析與參考答案：審題重點本道題屬于態(tài)度觀點類題目。題干給出的觀點與國家提升全民科學素質的號召不相符，所以考生可以在開篇闡述不認同題干觀點，并詳述具體理由，然后結合實際談如何提高群眾科學素養(yǎng)。下面結合題干進行具體分析。審題點有人說：'突破核心技術需要的是高科技人才，提高普通大眾的科技知識水平只是錦上添花。此處為本題核心觀點，這句話說的是高科技人才對于突破核心技術非常重要，“錦上添花”則是說提高普通大眾的科技知識水平對突破核心技術而言并非必要條件，對于這句話的前半句確實可以認同，但是當前我國大力提倡要提高全民科學素養(yǎng)，題干觀點也與群眾是歷史的創(chuàng)造者的唯物史觀相違背，所以在提觀點時可以明確指出題干觀點是片面的。在重分析部分，可以按照流程法的思考方式，從不同時期的核心技術突破都離不開普通大眾的科技知識水平的提升，用時間軸的方法展開分析。首先，人類歷史上的很多重要發(fā)明例如我國古代四大發(fā)明的出現(xiàn)、第一次工業(yè)革命手工業(yè)者使用的織布機等都來源于普通大眾的創(chuàng)造；其次，當前國家提倡全面提高人民群眾科學素養(yǎng)，是國家實現(xiàn)科技創(chuàng)新自立自強的重要抓手，在具體分析時可以引用總書記關于提高全民科學素養(yǎng)的講話加強論證的說服力；最后,未來要實現(xiàn)更多核心技術的突破更要發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神凝聚集體智慧，也可以從高科技人才的培養(yǎng)也來源于普通大眾的角度增強論證。審題點3：“對此，你怎么看”綜合分析題的常規(guī)問法,分析之后可以用主體分析法思考如何提升普通大眾的科技知識水平?？萍贾R水平的提升要從小抓起，所以可以從學校這一主體出發(fā)，從課程設置、教育活動等角度發(fā)力，提高學生的科技知識水平；與群眾相關的主體還有社會層面，包括主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺自媒體等，可以起到傳播科技知識、積極科普的作用；另外，也可以立足政府角度，從頂層設計宏觀規(guī)劃以及建設科技場館、助力人才培養(yǎng)等角度談做法。綜合以上分析，本道題的答題思路是：首先，提出認為題干觀點較為片面的觀點；其次，從普通群眾推動歷史重大科技、當前科技創(chuàng)新離不開普通大眾以及未來科技發(fā)展依靠群眾力量的角度展開論證；最后，從學校、社會、政府的角度談提高大眾科技知識水平的做法。思維導圖人才確有重要作用r-開宗明義r-開宗明義群眾水平?jīng)Q定整體

并不認同題干觀點人民群眾提高大眾科學水平是否只是錦上添花推動進步 技術發(fā)展舉例發(fā)明書記提出提高創(chuàng)新 全民水平凝聚智慧大眾水平突破基礎 較高素養(yǎng)崇尚科學學校教育政府統(tǒng)籌學校教育政府統(tǒng)籌中小學校培養(yǎng)學生各類活動主流媒體‘喜聞樂見科普媒體全面把握制定規(guī)劃科普服務參考答案高科技人才對于突破核心技術確實有著重要作用，但人民群眾的整體素質與水平?jīng)Q定著國家的整體科技水平，所以題干中說提高普通大眾的科技知識水平只是錦上添花這一觀點我是不認同的。首先，縱觀歷史，普通大眾在推動科技進步中發(fā)揮著重大作用。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者,科學技術的進步與發(fā)展離不開普通群眾的智慧和推動。我國四大發(fā)明之一的指南針的發(fā)現(xiàn)就源于我國古代勞動人民在長期勞動中逐步認識物體磁性，對人類科學技術的發(fā)展有著不可估量的作用。同樣，發(fā)明蒸汽機的瓦特也并非高科技人才，善于觀察與思考的他成為推動第一次工業(yè)革命的關鍵。其次，當今時代，提高全民科學素養(yǎng)是提高國家創(chuàng)新水平的重要抓手。習總書記曾說“科技創(chuàng)新、科學普及是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置?！睆娬{的就是提高全民科技知識水平對增強國家創(chuàng)新創(chuàng)造活力的重要性。只有重視普通大眾的科技知識水平的提高，才能凝聚群眾的智慧、激發(fā)全民創(chuàng)新創(chuàng)造活力，從而能夠破解發(fā)展難題，突破核心技術瓶頸。最后，未來發(fā)展，普通大眾科技知識水平的提高是實現(xiàn)更多核心科技突破的基礎。普通大眾的科技知識水平體現(xiàn)一個國家的科學技術水平，在全民都具有較高科學素養(yǎng)的社會氛圍中，會有更多青少年熱愛科學和思考，尊重科學、崇尚科學的社會氛圍也會助力更多高科技人才的培養(yǎng)和涌現(xiàn)。因此，只有注重提高普通大眾的科技知識水平，才能加快核心技術的突破。因此，我們應該積極響應總書記關于提高全民科學素養(yǎng)的號召，多方發(fā)力共同推動我國國民科學素養(yǎng)提升。第一，學校加強科學教育。中小學校注重基礎科學課程設置，從小培養(yǎng)學生熱愛科學、積極探索的精神，并經(jīng)常性開展科學體驗課、科普知識講座、科技館參觀等活動，增強學生的科學素養(yǎng)。第二，社會承擔科普責任。一方面，充分利用電視、廣播等主流媒體運用群眾喜聞樂見的方式普及科學知識。另一方面，科普類自媒體要堅持優(yōu)質內容的產(chǎn)出，積極推送科學性與趣味性的科普知識作品。第三，政府宏觀統(tǒng)籌拉動。政府要在全面把握當前群眾科技知識水平的基礎上制定提高群眾科學素養(yǎng)的政策規(guī)劃，針對青少年、黨員干部等不同人群特點開展專項行動，加快科技場館建設、科普活動下鄉(xiāng)、科技人才隊伍培養(yǎng)等措施落地。第2題解析與參考答案：審題重點本題是人際關系類題目，需要先安撫好小李，再解釋理由，最后給出懲前瑟后措施。下面結合題目具體分析：審題點1:“由于單位系統(tǒng)升級，你按照規(guī)定審核后，退回了小李的業(yè)務申請”本句話交代了事件的背景，系統(tǒng)升級，我按照規(guī)則審核，退回了小李的業(yè)務申請，由此可以推測出系統(tǒng)升級后，部分規(guī)則或者是遞交審核資料與原來相比發(fā)生了變化，這可以作為后續(xù)和小李解釋的理由。審題點2：“小李對此很生氣，說你事前沒有通知，請問你怎么回應小李”本題的矛盾是小王對此很生氣，而且還提到了“你事前沒通知”。問題是怎么回應小李，這需要我們就目前小李的生氣、他說到的通知事項進行回應。關于生氣，可以先安撫，說明理解他著急辦業(yè)務的心態(tài)，且此次事件可能拖慢他的工作進度，他的生氣也是正常之事。關于未通知的問題，可以向他表示歉意，還要做好解釋的，比如說明系統(tǒng)升級工作繁多，時間緊急，工作繁忙，忘記了發(fā)布通知，請他理解。小李目前的業(yè)務問題，也要和他做好說明，這需要介紹新的規(guī)則要求，請他按照新規(guī)則完善業(yè)務；也可以再和他介紹一下系統(tǒng)的新功能。最后要注意，本題是因為通知發(fā)放不及時導致的問題，所以在解決完業(yè)務方面的問題后，還要打消小李今后的疑慮，比如向小李承諾今后有類似事項會提前做好通知，向全體工作人員做詳細說明。故本題的作答思路可為：勸說小李別生氣做好情緒安撫；表達歉意并說明沒發(fā)通知的原因;講述系統(tǒng)升級后規(guī)則的變化情況引導小李改進業(yè)務，介紹系統(tǒng)的新功能；向小李承諾以后會及時發(fā)布通知并做好詳細說明。思維導圖理解他的心情安撫情緒勿要生氣生氣耽誤工作安撫情緒理性看待此事表達歉意一做好解釋?說明原因表達歉意一做好解釋?說明原因對生氣的同

事做出回應因為未發(fā)通知可能耽誤進度向小李表歉意升級十分重要涉及事項較多時間又很緊迫因此忘記發(fā)布請他能夠理解業(yè)務問題系統(tǒng)功能說明新的規(guī)則指出問題所在告知如何完善介紹系統(tǒng)變化與以往的不同業(yè)務問題系統(tǒng)功能說明新的規(guī)則指出問題所在告知如何完善介紹系統(tǒng)變化與以往的不同引導正確使用做出承諾真誠告訴小李做出承諾真誠告訴小李今后及時發(fā)布做好詳細說明參考答案面對小李生氣的這個問題，我將會從以下方面做好回應：第一，安撫小李的情緒。針對小李因為業(yè)務被退回，所負責的業(yè)務沒有按照計劃如期完成而生氣表示一定的理解，說明我的工作確實存在不足，他因此有不滿情緒也屬正常，但請他能夠理性看待這件事情，耐心聽我解釋，不要讓壞情緒影響到自己的工作和生活第二，對通知未發(fā)事情做好解釋。我會先向他表示歉意，說明本次系統(tǒng)升級確實十分重要,主要是針對日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的較大問題漏洞進行修補，升級事項涉及業(yè)務較多、事發(fā)突然且時間緊急，由于工作太過繁忙，我們忘記了發(fā)布通知。希望小李能理解，原諒我們的無心之失。第三，解決小李業(yè)務方面的問題。我會和小李介紹系統(tǒng)升級后的新規(guī)則。通過重新登錄系統(tǒng)，向小李介紹該項業(yè)務的辦理規(guī)則、所需資料、審核要求，以及業(yè)務辦理各個環(huán)節(jié)的注意事項和審核要求等，對照小李現(xiàn)階段的業(yè)務辦理情況、所遞交的材料等梳理出他目前存在的問題，告訴他需要改進的方法和所需補交的資料等,請他按照新的業(yè)務規(guī)則和材料遞交要求及時改進,完善好之后再進行業(yè)務提交。此外，說明系統(tǒng)升級的相關事項。我會進一步向小李介紹系統(tǒng)升級后其他方面的變化情況,尤其是和以往系統(tǒng)在辦事流程、上傳資料上出現(xiàn)不一樣的地方，引導他今后按照新要求正確使用新系統(tǒng)。第三，打消小李疑慮。我會向小李做出承諾，今后再遇到類似事項，一定會提前發(fā)布通知,讓大家做好準備,還會就新變化在通知里向全體同事做好詳細說明，也請小李監(jiān)督我的工作。第3題解析與參考答案：審題重點本題是應急應變類題目，需要先穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，再及時和吸煙群眾溝通并做好解釋，最后給出懲前忠后措施。下面結合題目具體分析：審題點1:“單位辦公大廳有人在吸煙，有工作人員勸阻，吸煙的人因此很生氣，并說道，你們不就是為人民服務的嗎，我抽一下煙怎么了？'在大廳大吵大鬧，引來了很多人圍觀，”本句話交代了事件的起因和矛盾。大吵大鬧和現(xiàn)場群眾圍觀都會引發(fā)秩序的混亂，所以必須先穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，這需要先制止吸煙群眾的吵鬧行為，請他安靜，然后快速疏散圍觀群眾，讓現(xiàn)場秩序恢復正常。處理好了現(xiàn)場的秩序，還要解決群眾吸煙被勸阻之后的生氣問題，可以把群眾帶到接待室做好解釋。群眾對為人民服務提出了質疑，所以可對其直接進行回應，比如告訴他我們勸阻他就是出于公共利益考量，維護大部分群眾的利益，為的就是服務廣大群眾；此外，還要打消他的認知誤區(qū)，告訴他服務群眾和抽煙是兩個事情，服務是滿足他的業(yè)務需求，而吸煙是他的私人習慣，且這個習慣會對別人造成傷害，請他理解。接下來可以給這名群眾提出建議，比如在封閉的公共場所想要吸煙可以先找吸煙室，如果沒有吸煙室還可以到露天場所吸煙。審題點2：”作為大廳工作人員，面對這種情況，你會怎么辦”本題給定身份是大廳工作人員，結合這個身份，在處理完眼前的問題后，可以向領導進行匯報，止匕外，還要有長遠的思維，比如建議領導今后在大廳張貼警示標語和播放禁煙廣播等。故本題的作答思路可為:從制止吵鬧和疏散圍觀群眾的角度穩(wěn)定現(xiàn)場秩序;從解釋勸阻理由、提出建議的角度做好溝通；從向領導匯報以及提出禁止吸煙建議的角度做好懲前忠后工作。思維導圖不要情緒激動制止吵鬧 表明我的身份 ,| 請他稍作等待

穩(wěn)定秩序］不要在此圍觀疏散群眾 關注辦理業(yè)務以免錯過叫號為廣大群眾服務|大廳空間封i示"|規(guī)定不許吸瓦解釋理由一工作人員勸阻解決群眾不聽勸

阻的問題提出建議匯報領導提出建議維護群眾利益吸煙是私人習慣與服務無關聯(lián)公共場所吸煙可查看吸煙室如沒有此設施還可去露天處梳理事件經(jīng)過匯報處理情況張貼禁止標識入口播放廣播參考答案作為大廳的工作人員，面對題干中所述之事，我會從以下方面著手解決：第一，維持好現(xiàn)場秩序。一方面，我會立即制止這位群眾的吵鬧行為，向他表明我是大廳工作人員，會給他做出妥善的解釋，但是請他現(xiàn)階段先安靜下來，穩(wěn)定自己的情緒，稍后我們將立刻進行處理；另一方面，請我的同事和我一起，對現(xiàn)場圍觀的群眾進行疏散，請他們勿要圍觀，我們會妥善處理此時，提示他們多關注自己需要辦理的業(yè)務，認真關注窗口的叫號順序，以免錯過叫號。第二，在穩(wěn)定好現(xiàn)場秩序后，會及時與吸煙群眾做好溝通。首先，我會將群眾引導至我們的個人接待室，解釋一下我們目前就是在為廣大群眾服務，向他說明我們工作人員并非故意針對他，而是大廳作為封閉型的公共場所，按照規(guī)定不允許在此區(qū)域吸煙，并且在這類場所吸煙，周圍群眾會被迫吸入二手煙，我們工作人員是出于維護廣大群眾利益的考量才會對他勸阻；止匕外，我還會告訴他我們?yōu)槿嗣穹?，是為了解滿足群眾的業(yè)務需求