社會工作者之高級社會工作實務題庫與答案

社會工作者之高級社會工作實務題庫與答案

大題（共10題）一、王先生，男，35歲，已婚，初中文化，為廣州某一企業(yè)職工。兩個月前，王先生在工作過程中右手不慎受傷，被醫(yī)院鑒定為十級傷殘，不能繼續(xù)從事他所擔任的工作。在與用人單位解除勞動關(guān)系后，用人單位卻拒不支付一次性就業(yè)傷殘補助金。王先生到勞動信訪辦反映情況并求助，然而工作人員以工傷保險糾紛不屬于勞動信訪辦的業(yè)務受理范圍為由，建議王先生前往社保站處理。王先生聽后情緒異常激動，指責勞動信訪部門推諉責任，不愿意聽工作人員的解釋，并表示如果沒人管這件事，他就要在以前工作的公司門口自殺。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對王先生的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為王先生提供服務?請寫出服務計劃?！敬鸢浮可鐣ぷ髡呖梢圆捎脤そ庖暯瞧孥E理論的相關(guān)知識為王先生提供服務，即通過尋解治療法為王先生提供服務。尋解治療聚焦于解決辦法，而非問題。它不會過多地關(guān)注服務對象的問題，認為服務對象的問題不會一直是問題，而只是某個時間段脫離了正常生活軌道的一種不良現(xiàn)象。因此，社會工作者的目標是讓服務對象重新回到正常生活的軌道中來，而非拘泥于幫助服務對象尋找問題的根源。尋解治療相信服務對象本身擁有解決問題的能力，只是服務對象暫時未能察覺自己所擁有的這些解決問題的能力和成功經(jīng)驗，因此，尋解治療的過程就是幫助服務對象發(fā)掘這些潛能并且能善加利用，從而自己解決問題。尋解治療的精髓，在于了解服務對象如何通過語言及交談，表現(xiàn)所關(guān)注的問題，并且透過交談的過程，共同建構(gòu)出對問題的新理解，特別是問題的解決之道，以促進服務對象的理想轉(zhuǎn)變。基于上述社會工作的基本原理，社會工作者可以采用尋解治療的基本輔導模式開展服務。尋解治療基本輔導模式主要由三條黃金定律和六組問句構(gòu)成。(一)三條黃金定律1．如無破損，且由得他社會工作者如果沒有得到王先生的邀請，不應就王先生的其他問題作出取向。社會工作者應以服務對象的意愿為準，而不應以自己的理論取向、經(jīng)驗，甚至興趣為依歸，將“問題”強加于王先生。2．如見成效，繼續(xù)嘗試如果社會工作者能與服務對象共同檢視其嘗試解決問題的方法，尤其是成功、有效的辦法，成功的模式自能顯露出來；而當社會工作者知道某辦法可行時，則應鼓勵王先生多作嘗試。3．努力無效，另尋他法王先生可能會將以往行之有效的方法一直套用，但當問題的本質(zhì)改變時，以往行之有效的方法則可能失效，這時必須勸導其放棄繼續(xù)采用，改以其他方法解決問題。(二)六組問句作為輔導的主要技巧，這六組問句也是尋解治療的主要干預技巧。1．關(guān)系問句每個人不是獨立存在而是在社會情境中的，一個人的行為肯定與某種情境或情境中的人有聯(lián)系。了解重要他人對服務對象本人、對事件的可能看法，能協(xié)助服務對象站在不同的視角看待和思考解決問題的辦法。例如可以這樣詢問王先生：“您妻子和家人是怎么看待這個事情的”二、在某市一年一度的“青春杯”男子籃球比賽過程中，四分之一決賽結(jié)束后，在場的粉絲因比賽結(jié)果發(fā)生口角，矛盾升級導致雙方球迷發(fā)生惡性群毆事件，致使數(shù)名球迷和現(xiàn)場觀眾受傷，現(xiàn)場也嚴重阻塞，人群難以疏散，發(fā)生了嚴重的滯留問題。有關(guān)部門接到消息后，立即采取了應急處置措施，將現(xiàn)場實施暴力行為、參與沖突的相關(guān)人員進行了強制隔離，及時解決了現(xiàn)場糾紛和爭端，疏散了現(xiàn)場滯留人群。?問題：?1．社會安全事件發(fā)生后，可以采取的應急處置措施有哪些??2．淺要分析在突發(fā)事件中社會工作者可以發(fā)揮的角色與作用。【答案】1．社會安全事件發(fā)生后，組織處置工作的人民政府應當立即組織有關(guān)部門并由公安機關(guān)針對事件的性質(zhì)和特點，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家其他有關(guān)規(guī)定，采取下列一項或多項應急處置措施：(1)強制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當事人，妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端，控制事態(tài)發(fā)展。(2)對特定區(qū)域內(nèi)的建筑物、交通工具、設(shè)備、設(shè)施以及燃料、燃氣、電力、水的供應進行控制。(3)封鎖有關(guān)場所、道路，查驗現(xiàn)場人員的身份證件，限制有關(guān)公共場所內(nèi)的活動。(4)加強對易受沖擊的核心機關(guān)和單位的警衛(wèi)，在國家機關(guān)、軍事機關(guān)、國家通訊社、廣播電臺、電視臺、外國駐華使領(lǐng)館等單位附近設(shè)置臨時警戒線。(5)法律、行政法規(guī)和國務院規(guī)定的其他必要措施。2．社會工作者可以根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的過程階段發(fā)揮相應的角色與作用。(1)突發(fā)事件發(fā)生前①宣傳教育者：社會工作者可以有計劃、有組織地開展定期宣傳教育活動，以提高居民的日常安全防范意識，增強突發(fā)事件應對能力和自我防護措施。②組織預防者：社會工作者可以發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助建立社區(qū)突發(fā)事件預防體系，定期組織社區(qū)公共防御活動，預防或消除可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患。(2)突發(fā)事件爆發(fā)中①信息聯(lián)絡(luò)員：社會工作者在突發(fā)事件出現(xiàn)時，需要做好上傳下達的工作。一方面需要及時了解突發(fā)事件的影響范圍、損失與危害情況等，及時向有關(guān)部門匯報真實情況；另一方面也需要根據(jù)有關(guān)部門的可靠信息，協(xié)助做好災情發(fā)布工作，讓居民了解突發(fā)事件的真實動態(tài)，穩(wěn)定居民情緒。②社會教育者：在突發(fā)事件爆發(fā)時，社會工作者需要讓受災群眾及時了解突發(fā)事件的類型、基本特征、預防知識，進行廣泛動員，采取群防群治，以防騷亂的產(chǎn)生。③困難救助者：在突發(fā)事件爆發(fā)時，社會工作者需要迅速確定事件受害者，及時提供救助服務，以幫助受害者戰(zhàn)勝困難，走出困境。(3)突發(fā)事件結(jié)束后三、學校社會工作者小宋近期接到高一(3)班班主任張老師的求助，張老師表示自己對班里的學生A已不知道該怎么管教了。據(jù)張老師介紹，學生A在班里成績比較差，經(jīng)常排名倒數(shù)，任課老師們也都表示很頭疼，反映學生A經(jīng)常在上課時睡覺或者發(fā)呆。另外，學生A曾經(jīng)有參與打群架、搶奪同學錢物、小偷小摸等不良行為，在同學們的眼中是“問題”學生、“差生”，同學們都不太愿意跟他接觸。學生A在校內(nèi)外有自己的“江湖圈子”——一幫稱兄道弟的好哥們。張老師私下找過學生A談話，希望A能遵守學校的規(guī)章制度，上課認真聽課，但A表現(xiàn)出的都是一副無所謂的態(tài)度。張老師表示曾經(jīng)懲罰過A，但A沒有改變多少，反而有了更多的抵觸情緒。?隨后，在社會工作者小宋與學生A的接觸中，了解到學生A是家中獨子，自我約束能力較差，父母平時都忙于工作，也很少關(guān)心他。另外，在他的眼里，老師和同學們都不喜歡自己，反正被大家嫌棄和排斥，他們怎么看待他，小宋覺得無所謂。?問題：?面對學生A的問題，假設(shè)以學校培養(yǎng)學生抗逆力的基本步驟為出發(fā)點，小宋可以采取什么樣的策略幫助學生A改變現(xiàn)狀?【答案】抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應對策略的能力。它側(cè)重于對服務對象的“保護性因素”的挖掘，從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。抗逆力是學生和教師取得成功的重要特征之一，社會工作者小宋可以通過以下六個步驟幫助學生A培養(yǎng)抗逆力，改變現(xiàn)狀。1．增加親社會聯(lián)結(jié)。良性的人際關(guān)系能幫助學生降低陷入危機與逆境的概率，朋友、親人所發(fā)揮的積極、正面的影響，能在學生遭遇危機或挑戰(zhàn)時發(fā)揮一定的保護作用，幫其緩沖危害，促成抗逆力。根據(jù)學生A的情況，社會工作者小宋一是可以促進其與同學之間的正向聯(lián)結(jié)，幫助建立健康的朋輩關(guān)系。如以開展溝通成長小組、團隊合作主題活動等方式促進其與同學之間的溝通交流、互助合作，使其獲得同學的接納與認可等。二是邀請其父母參與改變過程，使其與父母合作共同面對和解決問題。如開展親子溝通平行小組、母親節(jié)感恩活動等，改善其與父母之間的親子關(guān)系，增進親密關(guān)系。三是協(xié)助老師提升溝通技巧，改善師生關(guān)系，促進學生A與其老師之間形成和諧關(guān)系。2．建立清楚一致的界限。使學生明確是非界限，保持清醒頭腦，把握好行為做事的分寸與尺度是避免問題行為的關(guān)鍵措施。社會工作者小宋可以促進班主任張老師與學生A之間共同制定紀律規(guī)范，在制定紀律時要體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰，雙方可約定好執(zhí)行步驟與獎懲措施并簽訂協(xié)議。讓學生A更清楚認識到自己能做什么、不能做什么。3．教授生活技能。小宋可加強教授與人合作和沖突解決方法，以及抵制、決策、溝通、解決問題，自我決定，壓力管理等技能。也可借助朋輩小組、主題活動讓學生A習得生活技能，內(nèi)化后用于生活實踐。4．提供關(guān)懷和支持。關(guān)懷和支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。小宋要與學生A建立信任關(guān)系，鼓勵和關(guān)懷學生A，讓其建立信心。班主任張老師要多給予關(guān)注，多傾聽學生A的想法和心聲，多用鼓勵性話語，使他感受到來自他人的支持與認可，不否定和放棄自己。5．建立和表達較高的期望。幫助挖掘?qū)W生A的潛能，使其擁有成功的信念。強調(diào)其與他人的合作意識，淡化競爭。關(guān)懷每個學生，表達對學生的殷切希望。決不放棄任何學生，決不給學生貼標簽，接納每位學生的獨特性。6．提供機會和促進參與。視學生為資源，提供對等的學習，提供學習方法，充分利用一切資源為學生提供參與機會，可以把環(huán)境監(jiān)督、學校管理的項目交給學生，對學生進行領(lǐng)導力培訓。四、小文是一名八年級的學生，在老師和同學眼中，他一直都是一個聰明好學的學生。但是由于幾個月前他認識了兩個不愛學習的朋友，在他們的帶領(lǐng)下學會并迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。小文再也無法專心學習了，成績直線下滑。老師和父母對他感到很失望，同學們也為他感到惋惜，大家都想幫他回歸正途，但是小文卻不聽勸告。小文說自己也感到很苦悶，但是自己就是戒不掉網(wǎng)絡(luò)游戲。?問題：?1．請運用優(yōu)勢視角理論對小文的情況加以評估。?2．根據(jù)評估的結(jié)果，提出具體的介入策略?！敬鸢浮?．優(yōu)勢視角認為，個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務對象的問題和需要時，強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來，發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調(diào)服務對象能力的提升。從優(yōu)勢視角分析，小文的資源狀況為：(1)個人的優(yōu)勢。小文以前聰明好學，只要他能夠戒掉網(wǎng)癮，專心學習，學習很快就能趕上來。小文有悔改之意，這從他感到苦悶上能夠看出來。(2)環(huán)境的優(yōu)勢。小文有父母、老師、同學，大家都愿意幫助他回歸正途。(3)個人的缺失。小文交了不愛學習的朋友，很容易就受到了他們的影響；小文無法控制自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲的欲望，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔。(4)環(huán)境的缺失。身邊有不愛學習的朋友引誘小文；老師、家長和同學們無法說服和幫助小文。2．根據(jù)評估結(jié)果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)跟小文建立良好的合作關(guān)系，和他進行深入談話，幫助他認識到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。(2)跟網(wǎng)癮治療中心取得聯(lián)系，推薦小文到網(wǎng)癮治療中心進行心理治療。(3)鼓勵小文的父母、老師、同學不要放棄對小文的幫助，要一直信任他、鼓勵他、幫助他、勸導他，直到他回歸學習正途。(4)跟小文的兩個朋友取得聯(lián)系，進行談話，請他們不要再引誘小文，勸他們少玩游戲，回到健康的生活軌道上來。五、某企業(yè)為員工設(shè)計了一個福利支持項目——“員工幫助計劃”，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工的工作績效。小徐是該企業(yè)的社會工作者，為對該企業(yè)的員工進行需求評估，小徐計劃采用問卷調(diào)查的方法。在項目推進的過程中，小徐為了更深入地調(diào)查該項目的實施效果，決定用實驗法來進行研究。他選擇了參與此計劃的員工和沒有參與此計劃的員工各10人，組成了A、B兩組進行對照，其中A組為參與此計劃的員工，B組為沒有參與此計劃的員工。在項目開始前，小徐分別針對兩組員工進行心理測量，發(fā)現(xiàn)兩組人員的心理狀況水平差距不大。項目開始后，小徐分別在一個月、三個月和半年后對兩組員工進行心理測量，然后比較他們之間的差異，最后小徐發(fā)現(xiàn)B組的員工心理狀況水平波動不大，而A組的員工參與了“員工幫助計劃”后明顯心理狀況好了很多，員工工作更有動力了。對此，小徐認為該企業(yè)的“員工幫助計劃”是有效的。?問題：?請根據(jù)以上材料分析小徐采用的社會工作研究方法及其方法論，并分析其優(yōu)缺點?！敬鸢浮慷垦芯渴窃趪栏裱芯吭O(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段收集資料，并對此進行統(tǒng)計分析。案例中，小徐在進行問卷調(diào)查和做實驗的過程中都需要事先進行研究設(shè)計，事后進行統(tǒng)計分析，說明小徐采用的是定量研究法。定量研究與實證主義方法論對應。實證主義方法論認為人類行為、社會變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計量的，實證主義將社會現(xiàn)象作為研究起點，重視社會現(xiàn)象的概括歸納和相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗事實來檢驗其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)其規(guī)律。案例中，小徐進行的問卷調(diào)查和實驗法都需要分析數(shù)據(jù)，其中實驗法還需要分析對照組的心理狀況水平，從而分析結(jié)論，這說明小徐使用的是實證主義方法論。上述案例中，小徐分別采用了問卷調(diào)查和實驗研究這兩種社會工作研究方法。首先，計劃開始前對員工進行需求評估采用的是問卷調(diào)查研究法。問卷調(diào)查是社會工作研究中常采用的一項研究方法。問卷調(diào)查研究法依托問卷收集和分析，由封面信、指導語和問題與答案三部分組成。封面信包括：調(diào)查者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則、研究機構(gòu)；指導語包括：問題細節(jié)和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。小徐采用問卷調(diào)查法具有以下優(yōu)點：有利于獲得真實信息；能在短時間內(nèi)收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個別人士的極端回答；搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。問卷調(diào)查法也存在不足之處：對調(diào)查人員與被調(diào)查者均有較高要求；小徐在進行問卷調(diào)查時如果指定了其他人作為調(diào)查員，沒有小徐的指導很有可能會使調(diào)查結(jié)果存在失真的地方。其次，小徐在項目推進過程中研究項目的實施效果采用的是實驗研究法。實驗研究需要設(shè)置實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。然后在實驗前后分別測驗實驗組和控制組的因變量狀況，實驗組變化與控制組變化之間的差異視為所施加影響的效果。小徐將工作人員分為A、B兩組，一組接受計劃，一組不接受計劃，然后分別對兩組的心理狀況水平在項目開始前進行測試，發(fā)現(xiàn)情況差不多。同時小徐在項目實施過程中分別在一個月、三個月、半年后，對兩組成員的心理狀況水平進行測試，對比其結(jié)果，發(fā)現(xiàn)參與此項計劃的A組的員工心理狀況明顯好了很多，因此小徐認為該企業(yè)的“員工幫助計劃”是有效的。這說明小徐采用的是實驗研究設(shè)計中的前后測控制組設(shè)計，即首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再次測試。實驗組前后變化與控制組前后變化之間的差異就視為干預效果。實驗研究法的優(yōu)點在于：可以控制實驗情景從而排除外在因素的影響，可以明確地指定需研究的變量，從而減少研究誤差。缺點在于：研究條件太強調(diào)精細，實驗過程難以復制，同時小徐以工作人員作為研究對象，為了進行研究，B組成員不能參與這個公司的福利計劃，容易引起倫理問題。六、某社區(qū)新成立了一個社會工作服務中心，剛?cè)腭v社會工作服務中心工作的小陳主要負責社區(qū)內(nèi)老年人的服務工作。但小陳對社區(qū)的情況并不熟悉，為進一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀，社會工作者小陳采取問卷、走訪等多種形式進行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動率相對較低，大多是居住很久的老街坊鄰居，彼此熟悉，社區(qū)鄰里關(guān)系比較和諧融洽，但社區(qū)老齡化程度偏高，老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一，“宅”在家里的時間偏多，有的老年人認為自己年紀大了，行動不方便，還受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩。有的則反映是因為社區(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項目，出門也很無聊，所以干脆就不出門了。除此之外，小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人，比如無經(jīng)濟來源，生活十分拮據(jù)甚至困難；或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后，小陳計劃對社區(qū)老年人進行服務介入，以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問題：?1．在以上材料中，社會工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2．假設(shè)從社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度出發(fā)，社會工作者小陳該如何滿足社區(qū)老年人的需求?【答案】1．老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個方面：健康維護需求；經(jīng)濟保障需求；就業(yè)休閑需求；社會參與需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個方面的需求：(1)老年人年紀大，行動不方便，受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩，這體現(xiàn)了老年人健康維護、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項目，這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會參與的需求。(3)老年人無經(jīng)濟來源，生活十分拮據(jù)甚至困難，這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待，這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2．社會工作者小陳可以通過調(diào)動老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量，為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，以解決老年人問題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要社會工作者運用專業(yè)方法去建立、強化和維系個人和群體的網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建有以下幾種方法：(1)建立個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。針對服務對象個人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等，通過建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來協(xié)助服務對象。結(jié)合案例中反映的問題，小陳要積極推動社區(qū)老年人建立個人支持網(wǎng)絡(luò)，動員其子女、親戚、朋友等關(guān)心老年人的現(xiàn)狀，照顧老年人的生活，改善老年人的情感狀況，保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。把具有相同問題或相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助和互相支援。社會工作者可以為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。在本案例中，小陳可以為老年人提供休閑娛樂活動與互助交流的平臺，將社區(qū)想要參與休閑活動的老年人調(diào)動起來，開發(fā)老年人興趣小組、互助小組，這樣既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持。在案例中，社區(qū)居民都是老街坊鄰居，關(guān)系和諧融洽，小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，強化社區(qū)鄰里對老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務對象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立“一對一”的幫扶關(guān)系。社會工作者可以動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民，通過合理配置，讓志愿者與服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。在本案例中，針對社區(qū)里年紀較大、行動不便、出行困難的老年人，小陳可以招募志愿者組建志愿服務團隊，為此類老年人提供照顧幫扶服務。七、林先生是獨子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨子，所以母親相當寵愛他，林先生在校時愛玩，成績不好，只考到了一所職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔任工人時，認識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時候結(jié)婚。婚后兩年，他的母親去世，只留下一點錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地，加上孩子出生后無力承擔保姆費用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補貼家庭，夫妻時常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟不景氣，三個月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會救濟的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時間少，孩子都相當怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當社工與林先生聯(lián)系時，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。問題：1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進行分析。2.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。3.在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意些什么?【答案】1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：(1)個人方面：獨生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力感。(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時面臨繁重的兼職工作;個人能力較差，賺錢不易，且一人承擔撫養(yǎng)家庭的重擔。2.對于案主可以采取如下的輔導策略：(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。(2)對林先生和林太太進行婚姻輔導，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。(3)建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟壓力。3.在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意以下事項：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點和理由。八、王先生，男，35歲，已婚，初中文化，為廣州某一企業(yè)職工。兩個月前，王先生在工作過程中右手不慎受傷，被醫(yī)院鑒定為十級傷殘，不能繼續(xù)從事他所擔任的工作。在與用人單位解除勞動關(guān)系后，用人單位卻拒不支付一次性就業(yè)傷殘補助金。王先生到勞動信訪辦反映情況并求助，然而工作人員以工傷保險糾紛不屬于勞動信訪辦的業(yè)務受理范圍為由，建議王先生前往社保站處理。王先生聽后情緒異常激動，指責勞動信訪部門推諉責任，不愿意聽工作人員的解釋，并表示如果沒人管這件事，他就要在以前工作的公司門口自殺。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對王先生的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為王先生提供服務?請寫出服務計劃?！敬鸢浮可鐣ぷ髡呖梢圆捎脤そ庖暯瞧孥E理論的相關(guān)知識為王先生提供服務，即通過尋解治療法為王先生提供服務。尋解治療聚焦于解決辦法，而非問題。它不會過多地關(guān)注服務對象的問題，認為服務對象的問題不會一直是問題，而只是某個時間段脫離了正常生活軌道的一種不良現(xiàn)象。因此，社會工作者的目標是讓服務對象重新回到正常生活的軌道中來，而非拘泥于幫助服務對象尋找問題的根源。尋解治療相信服務對象本身擁有解決問題的能力，只是服務對象暫時未能察覺自己所擁有的這些解決問題的能力和成功經(jīng)驗，因此，尋解治療的過程就是幫助服務對象發(fā)掘這些潛能并且能善加利用，從而自己解決問題。尋解治療的精髓，在于了解服務對象如何通過語言及交談，表現(xiàn)所關(guān)注的問題，并且透過交談的過程，共同建構(gòu)出對問題的新理解，特別是問題的解決之道，以促進服務對象的理想轉(zhuǎn)變?；谏鲜錾鐣ぷ鞯幕驹恚鐣ぷ髡呖梢圆捎脤そ庵委煹幕据o導模式開展服務。尋解治療基本輔導模式主要由三條黃金定律和六組問句構(gòu)成。(一)三條黃金定律1．如無破損，且由得他社會工作者如果沒有得到王先生的邀請，不應就王先生的其他問題作出取向。社會工作者應以服務對象的意愿為準，而不應以自己的理論取向、經(jīng)驗，甚至興趣為依歸，將“問題”強加于王先生。2．如見成效，繼續(xù)嘗試如果社會工作者能與服務對象共同檢視其嘗試解決問題的方法，尤其是成功、有效的辦法，成功的模式自能顯露出來；而當社會工作者知道某辦法可行時，則應鼓勵王先生多作嘗試。3．努力無效，另尋他法王先生可能會將以往行之有效的方法一直套用，但當問題的本質(zhì)改變時，以往行之有效的方法則可能失效，這時必須勸導其放棄繼續(xù)采用，改以其他方法解決問題。(二)六組問句作為輔導的主要技巧，這六組問句也是尋解治療的主要干預技巧。1．關(guān)系問句每個人不是獨立存在而是在社會情境中的，一個人的行為肯定與某種情境或情境中的人有聯(lián)系。了解重要他人對服務對象本人、對事件的可能看法，能協(xié)助服務對象站在不同的視角看待和思考解決問題的辦法。例如可以這樣詢問王先生：“您妻子和家人是怎么看待這個事情的”九、張倩的丈夫因為患有糖尿病去世了，她獨自一人帶著12歲的女兒過日子。女兒很懂事，學習很努力，學習成績也不錯，老師們都很喜歡她?？墒蔷驮趦蓚€月前，女兒感到身體不適，到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病，被迫休學治療。現(xiàn)在女兒已經(jīng)住院兩個月，昂貴的醫(yī)藥費讓本來就不富裕的家庭變得更加捉襟見肘。可是就在上個星期，張倩所在的單位進行人事裁員，張倩也在被裁員工的名單中，張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經(jīng)濟收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無助和絕望，她只好向社會工作者小王求助。?假如你是社會工作者小王，請分析張倩面臨的問題，運用社會工作相關(guān)理論介入本案并列出工作計劃?！敬鸢浮?．張倩面臨的主要問題有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份經(jīng)濟收入；獨自一人撫養(yǎng)女兒，生活艱難；女兒患有糖尿病，正在住院治療，無力支付昂貴的醫(yī)藥費；張倩被公司裁員，面臨下崗失業(yè)。2．社會工作者小王可以運用存在主義社會工作的相關(guān)理論為服務對象張倩提供服務。存在主義聚焦于人類的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化，它的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由：人