售后服務(wù)合同匯編6篇

第頁(yè)共頁(yè)售后效勞合同匯編6篇售后效勞合同匯編6篇售后效勞合同篇1合同編號(hào)：甲方：嵊州市電器乙方：我公司為使消費(fèi)者購(gòu)置商品后的合法權(quán)益可以得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期一年。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的效勞，但以下情況那么不在保修范圍：A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用；B、人為損壞；C、經(jīng)別人維修過(guò)。D、耗材3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶(hù)承當(dāng)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。4、購(gòu)置7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到指定代理商或售后效勞部進(jìn)展檢測(cè)、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修效勞。1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。3、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和效勞1、您隨時(shí)登陸本____從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和效勞。2、無(wú)論在購(gòu)置前還是購(gòu)置后，您只需撥打致電查詢(xún)。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢(xún)。四、違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)；2、如甲方違背本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。甲方：嵊州市電器乙方〔簽字〕：〔蓋章〕身份證號(hào)：家庭住址：聯(lián)絡(luò)：簽約日期：年月日售后效勞合同篇2甲方(制造商)：_____________乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________一、甲方責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。2.甲方負(fù)責(zé)提供完好的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當(dāng)造成cpu的損壞那么屬有償保修范圍。4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理那么應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘假設(shè)發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、咨詢(xún)等售后效勞，不提供產(chǎn)品更換或退貨。二、乙方責(zé)任1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆笮诠ぷ鳌?.乙方至少應(yīng)裝備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字將來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后效勞政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客效勞的詳細(xì)效勞內(nèi)容或規(guī)定并實(shí)在履行，不得出現(xiàn)終端客戶(hù)因效勞問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。4.乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反應(yīng)產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才可以將貨物發(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后效勞部負(fù)責(zé)人的姓名，否那么甲方可以不予處理。三、售后效勞相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)1.所需更換的零配件費(fèi)用①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，那么按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。3.產(chǎn)品返回甲方的維修效勞費(fèi)用①保修期內(nèi)，均不收取效勞費(fèi)。②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原來(lái)由甲方視產(chǎn)品詳細(xì)情況向乙方收取一定的維修效勞費(fèi)用。四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后效勞部執(zhí)行，銷(xiāo)售部監(jiān)視執(zhí)行。五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。六、甲方的售后效勞專(zhuān)線：甲方：___________乙方：___________代表人：_________代表人：_________日期：___________售后效勞合同篇3為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的售后效勞工作，實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，甲乙雙方嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《局部商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》〔新“三包”規(guī)定〕，在平等互利、精誠(chéng)合作的根底上，共同構(gòu)筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)售后效勞體系。效勞根本條件：1、乙方必須具備維修專(zhuān)用場(chǎng)地和配件專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)以及專(zhuān)職的技術(shù)維修人員。2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)才能。3、乙方必須具有本地區(qū)上門(mén)效勞的條件。4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和效勞風(fēng)氣。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方需要及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的`維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。2、及時(shí)回復(fù)乙方咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題。3、及時(shí)為乙方培訓(xùn)維修人員。4、及時(shí)和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費(fèi)。5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車(chē)手續(xù)。6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費(fèi)。7、對(duì)乙方在效勞中無(wú)才能解決的問(wèn)題，積極協(xié)助解決，也可應(yīng)邀派人員到乙方，參與指導(dǎo)維修工作。8、不定期走訪乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，理解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶(hù)需求等信息。9、有權(quán)對(duì)乙方的維修效勞工作情況進(jìn)展監(jiān)視檢查，根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)懲。10、甲方可以以特價(jià)車(chē)的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車(chē)，以便乙方更好的為用戶(hù)效勞。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后效勞承諾。否那么甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后效勞工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)。嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。3、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后效勞工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價(jià)格表、效勞態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的效勞形象。4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反應(yīng)工作，以便甲方及時(shí)理解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶(hù)效勞。5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶(hù)提供維修、咨詢(xún)效勞，產(chǎn)品修復(fù)后要到達(dá)甲方的技術(shù)要求，杜絕重復(fù)維修。并承當(dāng)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失。6、乙方必須保證對(duì)當(dāng)月購(gòu)置電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)展抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)展詳細(xì)的記錄，對(duì)回訪中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)展整改和反應(yīng)。7、對(duì)于符合退換車(chē)條件的產(chǎn)品〔以《三包效勞指南》〕1、2條為準(zhǔn)〕，乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據(jù)《退換商品申請(qǐng)單》，經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)客戶(hù)效勞中心審核，經(jīng)同意后乙方負(fù)責(zé)為用戶(hù)先行辦理退換車(chē)手續(xù)。8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨，乙方應(yīng)免費(fèi)為用戶(hù)更換新的《三包效勞指南》，并回收舊的《三包效勞指南》，隨出故障配件一同返回客戶(hù)效勞中心。9、乙方在檢查用戶(hù)退換車(chē)輛時(shí)，應(yīng)注意整車(chē)外觀，如存在人為損壞或損傷，應(yīng)向用戶(hù)收取損件費(fèi)本錢(qián)費(fèi)或烤漆費(fèi)，詳細(xì)見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。10、非正常退換貨均應(yīng)向用戶(hù)收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時(shí)間，折舊費(fèi)由甲方客戶(hù)效勞中心從乙方代維費(fèi)中扣除。11、為防止返廠可能帶來(lái)的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車(chē)，乙方可通過(guò)更換壞件，整車(chē)擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續(xù)齊備且無(wú)外觀損傷的前提下二次銷(xiāo)售。12、對(duì)甲方通知乙方提供效勞的，在乙方的責(zé)任范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)效勞，并在效勞后三日內(nèi)及時(shí)向甲方反應(yīng)解決處理結(jié)果。13、乙方要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶(hù)檔案卡》并確保所售車(chē)輛〔含二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商〕信息100%的收回，以便于甲方準(zhǔn)確的對(duì)用戶(hù)進(jìn)展回訪。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起，乙方需每日將當(dāng)日銷(xiāo)售車(chē)輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后效勞平臺(tái)》〔〕，同時(shí)乙方每月5日前將上月銷(xiāo)售車(chē)輛的《用戶(hù)檔案卡》全部寄回客戶(hù)效勞中心。14、乙方必須根據(jù)用戶(hù)檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售臺(tái)帳》，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺(tái)帳全部轉(zhuǎn)給乙方，以便甲方日后效勞的連續(xù)。15、效勞中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費(fèi)用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并承受甲方的監(jiān)視和檢查。16、為便于甲方集中采購(gòu)和發(fā)放，每月15號(hào)為零配件方案提報(bào)日，臨時(shí)應(yīng)急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急配件申請(qǐng)表》到甲方客戶(hù)效勞中心。17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確，甲乙雙方每季度進(jìn)展一次配件對(duì)賬，乙方應(yīng)在收到客戶(hù)效勞中心配件對(duì)賬單3日內(nèi)給予甲方明確書(shū)面回復(fù)，否那么以甲方賬目為準(zhǔn)，視賬目明晰無(wú)誤。18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施以防止危害事件的發(fā)生，否那么由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負(fù)責(zé)。19、乙方開(kāi)展的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商終止效勞業(yè)務(wù)時(shí)，其負(fù)責(zé)區(qū)域的售后效勞工作全部由乙方負(fù)責(zé)。20、為防止二次污染，甲方對(duì)廢舊電池進(jìn)展100%回收，回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?1、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾，并將詳細(xì)地址、通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，以便互相工作聯(lián)絡(luò)。乙方更改地址、應(yīng)及時(shí)通知甲方和用戶(hù)，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。22、用戶(hù)自購(gòu)車(chē)之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前，乙方必須提早通知用戶(hù)到場(chǎng)保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費(fèi)用。三、保修事項(xiàng)1、保修期限1-1、電動(dòng)自行車(chē)整車(chē)及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包效勞指南》。1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日〔售車(chē)之日〕，〔因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)有有效收據(jù)〕，算起，但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間，調(diào)換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算起。2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶(hù)必須憑有效發(fā)票〔因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)憑有效收據(jù)〕和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號(hào)等與保修卡記錄相符。用戶(hù)不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠效勞。3、保修范圍：3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題，予以免費(fèi)保修。附：“三包”期配件的范圍〔零配件三包期限規(guī)定〕注：三包起始日期為供給商標(biāo)明的消費(fèi)日期3-2、以下情況不實(shí)行保修，但可提供有償效勞：3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車(chē)部件外胎在購(gòu)車(chē)半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開(kāi)裂可調(diào)換；內(nèi)胎在購(gòu)車(chē)半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換〔被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外，修補(bǔ)過(guò)的輪胎不予調(diào)換〕4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落，三個(gè)月內(nèi)予以調(diào)換〔大件：車(chē)把、鏈輪曲柄〕5、油漆件在三個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換〔屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍〕6、車(chē)架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換〔外力撞擊、強(qiáng)力損壞者除外〕7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器局部售后效勞合同篇4甲方：TSRSiliconResources(USA).Inc.乙方：我公司為使消費(fèi)者購(gòu)置商品后的合法權(quán)益可以得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、售后承諾1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品受權(quán)代理商)。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新效勞，但以下情況那么不在更換范圍：A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;B、人為損壞;C、私自拆卸或經(jīng)別人維修過(guò);D、外觀明顯毀損;3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承當(dāng)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承當(dāng)。4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)置效勞，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。4、購(gòu)置7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后效勞部進(jìn)展檢測(cè)、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修效勞。1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;4、人為損壞;5、私自拆卸或經(jīng)別人維修過(guò);6、外觀明顯毀損;7、因不可抗力因素造成損壞的。三、技術(shù)支持和效勞1、您隨時(shí)登陸本____從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和效勞。2、無(wú)論在購(gòu)置前還是購(gòu)置后，您只需撥打致電查詢(xún)。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢(xún)。四、違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);2、如甲方違背本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。甲方：TSRSiliconResources(USA).Inc.乙方(簽字)：(蓋章)家庭住址：聯(lián)絡(luò)：簽約日期：年月日售后效勞合同篇5甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的根底上達(dá)成一致，訂立本合同。第一條工程概況1、工程名稱(chēng)：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條技術(shù)效勞范疇乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后效勞，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)效勞。網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方效勞范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條維保明細(xì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)，市區(qū)內(nèi)元/臺(tái)/年(詳見(jiàn)附表1)。維保金額：人民幣元，大寫(xiě)：元整。第四條技術(shù)效勞內(nèi)容1.技術(shù)咨詢(xún)效勞1.1乙方為甲方提供免費(fèi)效勞____，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)效勞1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)匦谡荆?.預(yù)防性定期檢修效勞乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)效勞，主要內(nèi)容包括：2.1分析^p機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最正確配合設(shè)置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2.6詳細(xì)時(shí)間由雙方商定。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的根本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。第五條效勞響應(yīng)和保障1.乙方客戶(hù)支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障效勞____;2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持效勞;3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專(zhuān)業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電正常的環(huán)境下運(yùn)行;2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當(dāng)乙方來(lái)人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入效勞現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的效勞工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作;3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)展檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)要求的工程，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承當(dāng);4.非經(jīng)乙方答應(yīng)及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非受權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，假如導(dǎo)致設(shè)備損壞，那么由甲方另行承當(dāng)修復(fù)費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持效勞，包括故障處理等效勞;2.乙方應(yīng)到達(dá)合同規(guī)定的效勞響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等效勞時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承當(dāng)賠償責(zé)任。第八條本合同的付款時(shí)間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持效勞費(fèi);第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。第二期：甲方在本合同期滿(mǎn)前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。乙方賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)行：開(kāi)戶(hù)名：賬號(hào):第九條保密條款雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。第十條不可抗力在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其別人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承當(dāng)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對(duì)本合同的繼續(xù)履行。第十一條違約責(zé)任本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承當(dāng)違約責(zé)任。1.甲方的違約責(zé)任甲方未按本合同的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬(wàn)分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格3%。2.乙方的違約責(zé)任乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品效勞，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價(jià)格總額的每日萬(wàn)分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格的3%。如乙方無(wú)法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承當(dāng)。第十二條爭(zhēng)議解決在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可通過(guò)協(xié)商解決，假設(shè)協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力。第十三條通知與送達(dá)所有與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)絡(luò)均以書(shū)面方式按當(dāng)事人在本合同中填寫(xiě)的地址送達(dá)對(duì)方。如合同乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后七日內(nèi)通知對(duì)方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對(duì)方按原通信地址送達(dá)的通知無(wú)法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。第十四條本合同期限、生效、及增補(bǔ)1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。2.本合同自雙方的法定代表人或其受權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專(zhuān)用章)之日起生效。3.合同有效期內(nèi)，其他在效勞期內(nèi)而未列入的同類(lèi)設(shè)備，自效勞期滿(mǎn)后按本合同條款的增補(bǔ)作為本合同效勞設(shè)備，雙方簽署補(bǔ)充附件。乙方須按本合同定義的效勞標(biāo)準(zhǔn)為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付效勞費(fèi)。第十五條合同變更和解除任何一方需變更或解除該合同，須提早90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面文件前方能生效。第十六條附那么1.本合同履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專(zhuān)用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。4.合同截止時(shí)，如雙方無(wú)疑義，那么本合同順延1年。甲方：乙方：甲方蓋章：乙方蓋章：法人代表或委托代理人：法人代表或委托代理人：年月日：售后效勞合同篇6甲方：___________乙方：___________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同開(kāi)展的原那么，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承當(dāng)，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。3.對(duì)乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)展檢查。假設(shè)乙方效勞質(zhì)量無(wú)法到達(dá)甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或回絕支付維修費(fèi)用。4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，裝備合格維修人員、設(shè)備及效勞場(chǎng)地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后效勞地址及咨詢(xún)給甲方，假設(shè)有變更應(yīng)提早十天通知甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修效勞，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得回絕提供維修效勞。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4.承受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)視，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.甲方根據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出局部支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出局部甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后效勞義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為防止配件供給不及時(shí)，確保維修的及時(shí)