前期物業(yè)介入工作方案

前期物業(yè)介入工作方案一、背景在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)中，物業(yè)公司是不可或缺的一環(huán)。在房產(chǎn)銷售過(guò)程中，需要物業(yè)公司與業(yè)主簽訂服務(wù)協(xié)議，規(guī)定業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)及維護(hù)等相關(guān)事宜。物業(yè)公司向業(yè)主提供定期維護(hù)服務(wù)，涉及報(bào)修處理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等多方面工作。為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，現(xiàn)在開(kāi)始制定前期物業(yè)介入工作方案。二、工作流程與開(kāi)發(fā)商對(duì)接與開(kāi)發(fā)商達(dá)成合作協(xié)議，深入了解樓盤基本情況。根據(jù)樓盤情況，選擇合適的物業(yè)管理方案，確定后續(xù)工作計(jì)劃。與業(yè)主對(duì)接與業(yè)主溝通，了解業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題和需求。向業(yè)主介紹物業(yè)管理情況，向業(yè)主征求合理化建議。確定責(zé)任找出運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，分析責(zé)任所在。將各項(xiàng)工作細(xì)化為不同的責(zé)任模塊，明確責(zé)任分類。決策方案根據(jù)前期調(diào)研情況，結(jié)合樓盤規(guī)模、人口密度、環(huán)境問(wèn)題等情況，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，制定完整的物業(yè)管理方案。推行方案推行前期策略方案，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中盡可能精細(xì)實(shí)現(xiàn)。隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)整策略，收集反饋，不斷完善物業(yè)管理方案。三、具體實(shí)施步驟下面是具體實(shí)施步驟：1.初步核實(shí)信息1.1對(duì)樓盤規(guī)模、結(jié)構(gòu)、設(shè)施和目標(biāo)群體進(jìn)行詳細(xì)了解，梳理相關(guān)物業(yè)信息，詳細(xì)核實(shí)物業(yè)面積、總戶數(shù)、商鋪比例、配套設(shè)施等情況。1.2進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)樓盤現(xiàn)有物業(yè)管理情況、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和評(píng)估，確定相關(guān)情況需要改善的方面。2.制定物業(yè)管理方案2.1將初步核實(shí)信息匯總，進(jìn)行物業(yè)配套方案制定。2.2在制定方案時(shí)，通過(guò)調(diào)研分析現(xiàn)有的常見(jiàn)物業(yè)工作制度和模式，根據(jù)樓盤特性進(jìn)行合理性調(diào)整，打造出能夠滿足客戶期望的物業(yè)管理方案。2.3在制定方案時(shí)，應(yīng)該充分考慮各類業(yè)主的需求，細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)，成立不同的服務(wù)模塊，或由不同的供應(yīng)商負(fù)責(zé)完成，同時(shí)成立物業(yè)管理委員會(huì)。3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理方案3.1按照物業(yè)管理方案，對(duì)車輛、物品進(jìn)出等管理設(shè)置門禁系統(tǒng)，并確保各月度巡檢和各項(xiàng)日常工作。3.2嚴(yán)格按照業(yè)主需求為主的原則，定期收集業(yè)主投訴及建議，及時(shí)為業(yè)主解決各項(xiàng)問(wèn)題和困難。3.3對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，掌握管理技能和專業(yè)知識(shí)。四、工作成果提高業(yè)主滿意度，為客戶提供專業(yè)化、細(xì)致化的物業(yè)服務(wù)。保證了物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，減少投訴，相關(guān)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用逐步降低。更好地維護(hù)了物業(yè)管理發(fā)展對(duì)社區(qū)環(huán)境建設(shè)和精神文明建設(shè)的積極作用。五、總結(jié)通過(guò)前期介入工作方案的實(shí)施，物業(yè)公司可以更好的服務(wù)于業(yè)主，管