【保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告】

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u17591一、個(gè)人工作總結(jié) 112480（一）業(yè)務(wù)情況 130188二、2021年度工作整體情況 27552三、不足之處 218603四、2022年度重點(diǎn)工作思路 33042（一）經(jīng)營目標(biāo) 313508（二）管理目標(biāo) 324699（三）團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 312401（四）具體措施 313481總結(jié) 4回首2021年，轉(zhuǎn)眼間難忘而又關(guān)鍵的2021年快要過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2022年快要到來?；仡欉^去，本人擔(dān)任經(jīng)理的職位，我都一直本著“勤懇、扎實(shí)、好學(xué)、上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。我始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提升，在提升中堅(jiān)持，在堅(jiān)持中磨練自我。我樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績！在今年我走上了新的工作崗位，擔(dān)任了直銷客戶一部副經(jīng)理一職，在上任后，我迅速調(diào)整心態(tài)，第一時(shí)間熟悉新部門工作特點(diǎn)節(jié)奏，協(xié)助部門經(jīng)理管理部門工作，理清部門內(nèi)人員的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，協(xié)助經(jīng)理展業(yè)?，F(xiàn)將本人2021年的述職報(bào)告總結(jié)如下：個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)情況車險(xiǎn)工作：我繼續(xù)穩(wěn)抓續(xù)保，努力拓新。續(xù)保客戶提前報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)后定期追蹤，及時(shí)促進(jìn)簽單。為解決費(fèi)改后保費(fèi)下調(diào)的問題，在每輛車報(bào)價(jià)時(shí)，都極力注意保足保全問題，提升每輛車的三者和司機(jī)乘客保額，并在報(bào)價(jià)時(shí)為每車配置駕乘意外險(xiǎn)，以確保保費(fèi)充足率。在穩(wěn)定續(xù)保的前提下，努力開拓新業(yè)務(wù)，并于2021年年底，成功簽約一家電動車二網(wǎng)大賣場非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)：面對車險(xiǎn)市場競爭日趨激烈，并且受三次費(fèi)改影響車險(xiǎn)市場保費(fèi)縮水等問題，今年我們?nèi)灾Πl(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以保證整體的業(yè)務(wù)增長。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)兩個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，一是深挖續(xù)?？蛻糍Y源，二是努力開拓新渠道。其中我們成功開拓續(xù)保客戶，大大提高了續(xù)保率。貨運(yùn)險(xiǎn)：今年一季度，我面臨中兗集團(tuán)貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)重新招標(biāo)，內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)競爭壓力巨大的前提下，仍力保原續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失，并在此基礎(chǔ)上，與兗礦上海分公司達(dá)成合作，并實(shí)現(xiàn)落地保費(fèi)5萬元，在面對2021年大宗貨物進(jìn)口量顯著下降的前提下，該客戶仍完成年保費(fèi)45萬，較去年同期正增長7%。2.建工意外險(xiǎn)：今年改變客戶先前與人保，太平，平安多家保險(xiǎn)公司工作合作的經(jīng)營模式，改為與人保獨(dú)家合作，憑借先前優(yōu)良的服務(wù)及與客戶良好的關(guān)系，我們與凱諾集團(tuán)繼續(xù)合作并實(shí)現(xiàn)年保費(fèi)51萬，較去年同期正增長131%3團(tuán)體意外險(xiǎn)：在此業(yè)務(wù)板塊，我們實(shí)施了新客戶拓展。在一年內(nèi)分別與一家貨運(yùn)險(xiǎn)單位——山東亞錦泰進(jìn)出口有限公司，一家建筑單位——青島奧旭陽光新興建材有限公司以及雇主責(zé)任險(xiǎn)客戶——青島儒海船舶工程有限公司建立合作，并實(shí)現(xiàn)進(jìn)口貨運(yùn)險(xiǎn)，建工意外險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)等新增保費(fèi)21萬余元，并成功建立長期合作關(guān)系。2021年度工作整體情況市場與客戶管理：通過有效的客戶關(guān)系管理,定期穩(wěn)定客戶關(guān)系,強(qiáng)化自己的客戶管理能力；擴(kuò)大客戶需求，增加其他業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售,增強(qiáng)客戶營銷的管理和控制能力；協(xié)同合作，與其他保險(xiǎn)公司保持正向關(guān)系；成本管控：除開基本的賠付成本,單就對于費(fèi)用成本,包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營所必需的房租,物業(yè),員工工資,市場費(fèi)用,稅金及基金等等，核查清楚并提出相應(yīng)對策以加強(qiáng)其成本管控,促進(jìn)我們財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)的發(fā)展。品質(zhì)管控：建立可行性品質(zhì)管理方案，制定合理性人員獎懲機(jī)制，提高員工積極性。人力編制管控：合理分配員工，做到不浪費(fèi)人力資源，優(yōu)化培育專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)秀人才，做到高效利用。全年度“零監(jiān)管處罰”“零感染”。三、不足之處1、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率過高。因今年多車發(fā)生較大車損事故，導(dǎo)致今年車險(xiǎn)整體賠付率過高。2、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速不夠。去年整業(yè)務(wù)雖為正增長，但是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增。3、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)滲透率不足。目前合作的非車險(xiǎn)客戶，多為一家企業(yè)投保單一險(xiǎn)種，沒有做到全險(xiǎn)種的開發(fā)。4、非車險(xiǎn)拓新成果較弱。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為未來業(yè)務(wù)增速的保證，今年在展業(yè)時(shí)，雖也有新增客戶，但普遍保費(fèi)規(guī)模不高。且該部分客戶多為老客戶轉(zhuǎn)介紹，客戶渠道比較單一。四、2022年度重點(diǎn)工作思路經(jīng)營目標(biāo)到賬收入XX萬元利潤XX萬元利潤率%管理目標(biāo)1、成本管理：要制定完善的企業(yè)人工成本管理制度,良好的薪酬戰(zhàn)略計(jì)劃以及成本管理模式,從而提高企業(yè)人力資源管理效率。2、人效管理：員工的使命感才是提升人效管理的核心，培養(yǎng)良性競爭，加強(qiáng)員工的內(nèi)在素養(yǎng)，以及善加運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)，營造和諧氛圍。3、編制管理：科學(xué)定編并合理運(yùn)用有效的編制管理方法,有利于公司現(xiàn)有資源的合理配置和利用,對激發(fā)員工的積極性,增強(qiáng)公司效益,保證公司各項(xiàng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展起著非常重要的作用。4、審批時(shí)效管理：做好高效率，高服務(wù)，共同協(xié)作，公平公正的工作原則。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、團(tuán)隊(duì)管理：情感是維系人與人之間關(guān)系最根本的紐帶，打造情感文化形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的向心力和凝聚力，以此吸引團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)奮斗。2、梯隊(duì)建設(shè)：進(jìn)一步優(yōu)化人才組織結(jié)構(gòu),建立了管理人才儲備制度。3、人才培養(yǎng)：學(xué)習(xí)培訓(xùn)是公司人才管理中的一項(xiàng)重要工作,制定一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,是成功開展培訓(xùn)工作的重要條件。一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,必須要通過科學(xué)的方法制定,具有合理的內(nèi)容,嚴(yán)格的管理措施和充足的資源支持才能得到有效實(shí)施。（四）具體措施1、加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。未來一年車險(xiǎn)工作重點(diǎn)，在保證車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模不下滑的前提下，對所有承?？蛻魢?yán)格篩選，做好風(fēng)控工作.做到每保一車必摸清車輛及車主情況，出險(xiǎn)客戶及時(shí)溝通，做好理賠服務(wù)，也做好出險(xiǎn)后期風(fēng)險(xiǎn)排查。定期總結(jié)出險(xiǎn)情況，篩選出出險(xiǎn)率較高的客戶群體，為后期投保篩選做參考2、把握市場，增強(qiáng)拓新能力。未來一年我們將會好好把握去年新簽訂的電動車二網(wǎng)大賣場，把握住電動車市場正在高速發(fā)展的這一時(shí)機(jī)，利用好新能源車專用條款已經(jīng)上市這一有利背景，提高新簽訂車行的業(yè)務(wù)規(guī)模，從來帶動整體車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展3、積極尋找新渠道，抓緊客戶。在未來一年我們將會注意以現(xiàn)有客戶為抓手，深挖險(xiǎn)種資源，爭取一個(gè)客戶配置多個(gè)險(xiǎn)種，如貨運(yùn)險(xiǎn)客戶努力開發(fā)企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)/雇主責(zé)任險(xiǎn)，建工意外險(xiǎn)客戶努力開拓安責(zé)險(xiǎn)等，努力提高非車險(xiǎn)滲透率。同時(shí)也要注意利用現(xiàn)有客戶，開發(fā)挖掘客戶自有的上下游客戶資源，尋找新渠道。4、開拓客戶，積極開源。未來一年我們還會在自主開拓客戶方面多下