中層通用管理能力之有效溝通

第一部分自我管理角色認(rèn)知時間管理情緒管理第二部分工作管理有效溝通管理工作有一個“雙70定律”：即各層級主管平均花費(fèi)約70％的時間用于溝通，而日常管理中大約70％的管理問題是來自于溝通障礙?？梢姕贤寄艿闹匾裕约皽贤ㄕ系K的普遍性。200名世界500強(qiáng)的CEO當(dāng)被問及：你認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人最重要的職業(yè)技能是什么？70％的人回答是溝通技能，因?yàn)楣芾砉ぷ鞔蠖嗍菧贤üぷ?，無法溝通當(dāng)然就無法管理。溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程，通過信息交互作用來影響看法、決策和行為。工作中指導(dǎo)、授權(quán)、傳達(dá)信息、與他人合作，可以說是處處皆溝通。學(xué)會聆聽1、聆聽的兩大問題溝通中更需要的是認(rèn)同、肯定和欣賞，要做到這些，首先得學(xué)會聆聽?，F(xiàn)◆稀大部橋分人棚都是揮中等奸級的戰(zhàn)聆聽滲者，治不管邀聽得幕多仔滅細(xì)，夕也會隊(duì)馬上美忘掉姨一半宰以上最的內(nèi)撇容，滲兩個襖月后殺一般嬸只能仍記住最四分史之一惱的內(nèi)晚容。旺◆竭此外最，不爪少人濟(jì)在聆攝聽時撞也缺柏乏剛勺才提衰到的或同理否心，客如果甩能夠簽站在凳對方太立場漲上，攜以對調(diào)方的暈角度騾來思刃考問繳題，偵而盡階量避覺免總切是從址自己缸的角餐度出肝發(fā)，爸就有葡助于純使聆蓄聽成對為一睜種習(xí)個慣。格2手、殖聆聽塵的體期態(tài)抄聆聽用需要屋掌握睡五大慧體態(tài)羞：尖淺坐壁，身竄體前參傾此根據(jù)靠國際臭禮儀知，應(yīng)羊當(dāng)坐忽椅子鋪的三星分之兆一，紀(jì)也可掃以根光據(jù)自攀己體殼形適寨當(dāng)調(diào)君整，赴最重倒要的打是不類要滿然坐、翅靠在史椅子守的后取背上窄；最掘好保兄持身敢體前思傾，述表示膀?qū)φf早話人更的尊找重，器以及危對話桑題的虜興趣要。墓微笑籍的表覺情債傾聽乓時應(yīng)吧面帶壟微笑支，這替樣才催能使并溝通蓬愉快躲地進(jìn)它行下聾去。更點(diǎn)頭癢、附店和舞傾聽滲時要壓對對革方不耀時地宇做出攏回應(yīng)榨，比墓如點(diǎn)處頭，征用簡討短的氣話或甲“注嗯、柜啊酸”巡等語總氣助燦詞，某以此圾來表蠶示自篇己一蟻直在識傾聽?wèi)?yīng)，否辛則對縱方會有誤以鏈為您干沒有旱認(rèn)真燥地聽日他講盟話。即目光回交流京在對適方說燥話時跡，要庫注意脊看著扔對方從，保毒持一蛙定的榮目光宰交流固。心咸理學(xué)水家研盈究認(rèn)毀為，很應(yīng)保云持在資65燕％左爬右。哥如果缸少于畜65券％，牢甚至轟在對憑方說血話時奸根本薪不看悶著對村方，漿那是銹很不饑尊重墊人的邊表現(xiàn)準(zhǔn)；但疼如果熱多于救65剛％，俗甚至喘一直覺盯著賢對方網(wǎng)看，洪又會藏給對譯方造陰成心傍理壓道力，友同樣尿是不儀禮貌躺的作飼法，卵所以晚在傾臭聽中頁可以櫻每隔霉一段面時間源就由筒對視宇不經(jīng)失意地睡轉(zhuǎn)而幅望向護(hù)別處柿一會喘兒，沿然后催再收荷回目鉆光繼量續(xù)保素持目火光交躁流。記錄脖并不刻是非度要用俯紙筆愚記錄各，而搜是指客在心綁中將缺對方租所說嚷的話圓的要揀點(diǎn)在耕心中凡默默乓地記軌下來予，這鏈樣能偉夠減循少對處重要芽信息洽的遺黨忘。老如何浴與上庫司溝其通討（一使）擦與上甩司溝促通的耳障礙式匯報(bào)兩工作挺時，須上司投與中刻層經(jīng)桿理的閘期望擊是不河同的喊。規(guī)上司狼的期這望是卸：物菊部門趣、中乖層經(jīng)唐理工估作的適進(jìn)度培和結(jié)心果墨倡通過令聽取說工作匙匯報(bào)朽，給春予中圖層經(jīng)舒理新帝的信列息和襪工作譜指示具撈從原慣來設(shè)球定的筍工作最目標(biāo)誦角度院來審艘視工仆作的位進(jìn)度員和結(jié)拒果，示進(jìn)行斥工作秀評價(jià)傘作為泳匯報(bào)漫工作屑的中提層經(jīng)免理，胡他的喇期望漂是：濃減向上棕級描得述自淋己的漆工作效結(jié)果浙掉通過刑工作姑匯報(bào)那得到放上級參的指外導(dǎo)和桶建議堪攪獲得碗說明秩自己尖和部殿門工棗作好母與壞服的機(jī)炕會海舌得到株領(lǐng)導(dǎo)安積極轉(zhuǎn)的工效作評驚價(jià)伙對于滅上司孕和中浩層經(jīng)握理來舉說，劣關(guān)注種工作觀進(jìn)度答和結(jié)騰果以杏及相莖應(yīng)的背指導(dǎo)獄和建屯議是已兩者沾所共類同關(guān)蠻注的乎，但戚兩者略關(guān)注聚的焦悉點(diǎn)也墳有所停不同拼，主墨要表談現(xiàn)在藝以下節(jié)幾點(diǎn)垮：脂1、遠(yuǎn)出發(fā)微點(diǎn)的鈴差異渡中層趕經(jīng)理施期望重通過領(lǐng)工作聾匯報(bào)校，說捕明自乎己和欄部門概是如統(tǒng)何完葬成這抹件工漂作的罰，遇染到了餓什么跌困難丙，如掙何克產(chǎn)服的陸，為耍此付輕出了運(yùn)多少亦的辛壽勞，棚希望趨上司饅能夠啞給予纖理解鐮和肯瞇定，捆給予薯積極躍的評丘價(jià)，農(nóng)所以兼，他斑們更側(cè)重視勾工作全過程茫。拜而上乓司更射為關(guān)諸注的奮是下麻級工熊作是薄否能咳夠按蟻照原倍定的貢工作陪計(jì)劃削完成氧任務(wù)資，達(dá)抄到預(yù)股定的衰工作貼目標(biāo)危，對藥結(jié)果飼更感撿興趣揀，沒尋有多情余的輛時間藏聽誕取下牙級描排述怎禽樣進(jìn)夜行工當(dāng)作。涼如下甚所示棒：幣上司攔中層缺經(jīng)理兵◆工箏作完趨成了吳沒有詞?拆◆簡獲明扼釀要循◆敘間述如販何完候成的煮任務(wù)絹,遇狹到了延什么兆困難跨◆自勢己如貸何克佛服困去難覺◆希園望上強(qiáng)司多疊點(diǎn)時輪間,煤多聽燃聽自馬己的撤匯報(bào)央◆希改望上倍司能傷夠體賢諒自明己,勉表揚(yáng)貧自己汪2、利評價(jià)窄的差劃異犧上司膝容易揉發(fā)現(xiàn)績下屬拼在工刊作中攤的不立足彼,特脾別是切對自膛己所兩期望醉的方涂面更緞為關(guān)弓注,隆如果門下屬旗沒有孩達(dá)到勸預(yù)期鉗目標(biāo)偏，得弱到的屯評價(jià)銳會很素低。揮一般竭情況水下,拆上司腸只關(guān)妖注結(jié)久果,嗚而很源少對崖過程仰加以壺關(guān)注昂。經(jīng)垂州堤秘吸司軌怒橡赤魂幟銜往帶剖趟誓橋混蛇歐嬌擾懷妙世心桌丹檢爐耗隸痕尋憶衫牌場筒外塑踐嫌煙拒旨盒3、末表達(dá)幣的差侮異括評價(jià)娛的語傳言帶墨有感酷情色化彩，處容易蟻引起險(xiǎn)誤解好。領(lǐng)聾導(dǎo)可味能認(rèn)淋為如治果說嘗重了謹(jǐn)，會宣打擊古下級脅的工費(fèi)作積助極性夢，所鳴以就嫁間接匯地提娃醒下牧級。世工作行評價(jià)鬧中，餐上司乒面帶土微笑筋，拍迎著下慈級的卵肩膀護(hù)說：絮“好憲，總圍的說島來不雕錯。和”吐上司漿對于幸你的般工作校匯報(bào)拜，點(diǎn)靈了點(diǎn)庸頭說么：“趙好，國總的尖說來里不錯捕?！避壣纤締T說：心“好蠢，你腔的工發(fā)作總埋的說鄙來還嗚不錯掠??！惕”熟這三鼻種表生達(dá)方澆式似境乎沒昏有什緩么區(qū)暗別，救其實(shí)很代表廟了上收司的稠三種葉態(tài)度強(qiáng)：亂第一秩種是戚肯定宏、鼓絡(luò)勵性瞧的。格第二莖種是遲不偏猾不倚臉、中碌性的布。胃最后陵一種趕是話咐里有渴話的梁，表啟示的錄是負(fù)士面的奶評價(jià)葛。街如果蔬中層檔經(jīng)理講沒有酒領(lǐng)悟最到上趟司說跟話的撿真正賊含義撕，將伙第三先種評慌價(jià)當(dāng)?shù)湷深I(lǐng)棕導(dǎo)最草好的鼻肯定申，就乎會造主成下緣級理敲解上致的偏折差，痰得到江錯誤趕的信曠息。烏等到闊領(lǐng)導(dǎo)主責(zé)備殿下級抹工作未做得臣有問住題的撞時候桌，下低級會勾感到趟很茫惱然。零4、炕信息看的差錯異巴上司桑掌握喚的主投要是牙關(guān)于燃決策亡、戰(zhàn)支略等盯宏觀狗方面息的信垂息，畏而中護(hù)層經(jīng)喬理所獸掌握仿的信花息主僑要圍胃繞著便工作冤的具決體執(zhí)囑行、強(qiáng)過程職等方日面。蘋因而輸，二病者的彩信息奧是不唉對稱脾的。旗如下決所示愛：彎【自出檢】六你是揀否曾謝經(jīng)向底上司茅匯報(bào)異工作麗時，頃對上料司的困評價(jià)梁不做滿？套現(xiàn)在逝，你討如何夢理解壁上司稱的評穗價(jià)為屯何與鼠你的捏期望秩有差良距？縮__應(yīng)__澤__始__搖__侵__掛__河__障__苗__體__葛__衰__析__逗__濤__宮__某__兼__孕__項(xiàng)__社__零__特__盾__果__般__涌__均__粉__潑__獄__夾__架__驕__滔__婚__壤__啦__靈__節(jié)__界__夸__剩__然__例__司__皺__法__勞__瘡__初__革__式__葬__著__齊__爪__姿__定__銜__盈__駛__黎__腸__樂__劍__簽__祥__工__鮮__固__壓__噸__蠢__煉__構(gòu)__盛__齒__栗__階__平__促__鞏__睬（二辭）漆匯報(bào)糖的要坑點(diǎn)而1忘、久精簡罷上司犯對你否的匯鐮報(bào)最元為忌聚諱的則可能合就是飽：渲推染。農(nóng)一個礎(chǔ)聰明慘的上倆司不撈是從敲你工象作辛范苦與候否來石評價(jià)吉你，孩相反住，如私果你腥工作循又快渡又好脊，他鄰就會崖認(rèn)為狼你是碗有能兼力的輪。所但以，巖不要勸帶著誦邀功臺的心音態(tài)，勁極力扔強(qiáng)調(diào)棋你的虎工作譜的難蘿處。體此外佩，一責(zé)般上上司都崗很忙像碌，壘所以劈，把育匯報(bào)樓做得樹簡明層扼要室恐怕邁才能奏夠令柱你的麗上司多賞識貝。秀2萌、擁有針勻?qū)π詰魠R報(bào)桌的內(nèi)維容要掌與原權(quán)定目懲標(biāo)和椒計(jì)劃溪相對李應(yīng)，播切忌勞漫無仗邊際教，牽蛛扯到型其它舉沒有驗(yàn)關(guān)系竟的事室情。喊3裳、罰從上饑司的拔角度撤來看娘問題指由于扔中層咸管理庸人員燈與上木司之碎間存在在很洋多差島異，掀所以拌從上佩司的特角度鴉來看巡待你佩的工談作，寨可能尺會使霸你的你匯報(bào)慶的內(nèi)刊容更逮為貼莊近上田司的患期望般。假屠設(shè)，去由于暴種種絮原因工，不傘是見10育0％名的完恨成工澆作。化你認(rèn)經(jīng)為自礦己工錯作已談經(jīng)做窗得很微不錯陵了，杰上司救應(yīng)該綁體諒僵你的趁難處聚。這咳種想笑法是漢從身蒙為下璃屬的悉身份怠的角縫度來盞考慮置問題竹，如尚果從會上司佛的角間度來鏈考慮譽(yù)問題辣，上皺司所距關(guān)注薯的是咬工作遣完成忘與否鍬。而袖且，濱現(xiàn)在唐很多倒老總諷都是席白手志起家純，都弓經(jīng)歷余了很故多磨裕難，阿在他訊們的旬眼中連，你廣的工歌作條坑件比仿起他顧們創(chuàng)膽業(yè)時輩要好玩得多踏。在遙這種盡情況江下，卡你又膊怎么惕能期古待老撐總對血你的習(xí)表揚(yáng)煤呢?唇4頌、左尊重喘上司韻的評筐價(jià)，正不要嘩爭論豬在上孔司對報(bào)你的令評價(jià)砌低于翻你的榨期望皂時，逐不要寸爭論末。因偷為爭測論需棚要三恭個階晉段：饑提出室問題語的焦攜點(diǎn)，籌提出侮持不希同觀歉點(diǎn)的責(zé)理由駝，尋鍵找問救題解南決的捎途徑舊。而堅(jiān)在匯請報(bào)時馬，你割根本而沒有捐時間斯把爭芝論進(jìn)臂行到度第三牌階段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總表拴按時話交給肥你，追但我該們以隸前交必報(bào)表橋都沒阿有這代么急抱，恐腔怕各騰個辦英事處利都沒蟲有準(zhǔn)訊備，賴我們駝試一拳下再貫答復(fù)攤給你潛，好問嗎？慣”哀（三駛）鵝如何崗積極富地溝性通跨1、初堅(jiān)持熊原則煉溝通西過程裝中表鑄現(xiàn)積提極的精人對烘自己色的權(quán)嬸利非派常清病楚。暢因?yàn)槿氯绻什幻髅摯_自門己的躬權(quán)利爪，就臣無從假表明紗維護(hù)夕自己盲權(quán)利滲的立仰場。開【事惡例】面網(wǎng)管緣部王勒經(jīng)理常找到朱人力傘資源室部的乘任經(jīng)藏理，額要求易對網(wǎng)甜管部雹小陳蚊工資陰調(diào)整暫幅度晨一事咳重新兩考慮閱。王烏經(jīng)理挪拿出拐小陳似一年脾的工乳作業(yè)戴績評諷估表辣：“飾任經(jīng)廳理，斑是否最可以橋重新涂考慮及一下掛我們槳部門扎小陳野的加皆薪問棉題。畏她去霞年工盡作干劈得十傍分出拔色，坊可是謊她加楚薪的品幅度賭卻低熊于公典司的絲平均禁加薪芝幅度構(gòu)?！睉c任經(jīng)跳理對億王經(jīng)府理解威釋：影“考院慮到掀她的職薪水愿在同該級人襖中已素屬高僻薪，仁所以速這次瀉年度蠶加薪閉才沒良有同價(jià)意你給們網(wǎng)蓄管部戲提出若的要鼓求，懶低于攏公司蟻加薪角幅度損的平組均水避平。好”王繁經(jīng)理淘：“計(jì)小陳迅的工幣作大合家有卸目共壓睹，徑肯定劉是高刷于公叫司的符平均厘水平扣，就隸理應(yīng)腦加薪萄幅度災(zāi)加大民些。恢工資后的基健數(shù)問擊題，夏這是盾公司掃當(dāng)時仇同人傲家講去好的處，不謝能把膠這個忘帶入妹加薪傷幅度久的問仆題中體，這昨不符沫合公盛司的臉薪資響制度希……裳”王易經(jīng)理禮很清咐楚公評司的事制度弱，明飯白員稱工的咬權(quán)利寶，認(rèn)嫌為人正力資豆源部遲的決旅定已痰經(jīng)侵焰犯到禮了自宴己員萌工的巾權(quán)利平，而趕自己罵有責(zé)敏任和顛權(quán)利敗為員栽工爭欲取。仇試想裁一想租，如雪果王袋經(jīng)理跟不清蝶楚自陳己的撥責(zé)任頑和權(quán)貫利，妥小陳眾找到額他抱楊怨的匹時候陽他會段“和凍和稀繳泥”臨，進(jìn)畏行安吉撫，蘇而不篩知道浙應(yīng)不抵應(yīng)該淚為自認(rèn)己的河員工叮和人犁力資鳳源部筐進(jìn)行兼交涉疑。而覺這種臨猶豫臘，在癢自己太的員襪工友眼中團(tuán)，就經(jīng)會被茄視為尤不能御為員臨工做榮主的升軟弱吸表現(xiàn)握。恥提示扒通常姻情況扶下，通不清站楚自均己的晚權(quán)利把，就染不會號產(chǎn)生它積極拘的行絨為，相取而畝代之傍的可糟能的晴行為界是：累①猶懇豫不探?jīng)Q，芝不知作道該偏不該身提出像某個折問題鍬。寄②好第不容綿易決儉定提想出問頌題，那又拿對不定森主意獅要采俯取什油么態(tài)漫度，鑄堅(jiān)持前到什別么程昆度為夏好。揭③懷歲疑自壘己的妥立場剃不夠栗穩(wěn)，詠以至紫于無乒法不事顧一嶼切地戰(zhàn)爭取仿到底牌。悲由此盼可見雜，了留解某艷種情始況下抓自己鹽與他組人擁駝有哪斬些權(quán)傾利，加有助遮于我墊們判革斷：寄他人歸是否蝕侵犯療了自椅己的競權(quán)利絹；你梳是否獨(dú)侵犯猶了他坡人的柄權(quán)利斤；你孫是否娃應(yīng)對五某件纖事情瘋提出質(zhì)疑問順；應(yīng)雙堅(jiān)持劑什么逢，獲扒得什隊(duì)么樣治的結(jié)毛果。室2、桿開誠情布公河良好拾的溝鳳通是租雙方畜能夠姥坦院誠相落對，胸明確夜地表凱明各卡自的市態(tài)度姓、觀兔點(diǎn)，詳最忌聚互相禮猜疑揉。眨3、款承認(rèn)動他人絹的觀校點(diǎn)世例如狂，“亭我知授道你憲對此扎事的染看法羞與我阿的不顛同”月，“日我明瑞白這紀(jì)件事養(yǎng)對你蛾有不距同的煌意義殲”?？?、毒可能蜜的誤貝區(qū)慢如果蓮對他厘人的羊觀點(diǎn)黃采用反曖昧煙的態(tài)就度，可而不丑是采忽取積哈極的滔態(tài)度熄去面脖對問印題，關(guān)就會還給提邁出建教議的斯對方蛋造成攝疑慮關(guān)，他避可能梳的反晌應(yīng)是是：雖披然你灘在這仆個問側(cè)題上根有些直保留專，但豎總的徑來說墻還是租肯定唉的；柱想來換想去俯，不指明白飽你究咱竟為贏什么績不同補(bǔ)意我野的建妻議，矩沒有璃最終售搞清證楚你躺的態(tài)欠度，褲那你乎就是際同意燒我的議觀點(diǎn)炕。這菜樣，盾不利棉于問艘題的愈解決桶，信天息、喘觀點(diǎn)潔與構(gòu)豬想也風(fēng)得不淺到充甘分的假表達(dá)濱與交太流。業(yè)也就蠢是說吩，采荷取回館避問較題的語態(tài)度優(yōu)，眉無法殼集思售廣益秒，無妄法相政互平雨等地浮進(jìn)行樓協(xié)商羞，找雨到彼轟此都詳能接絨受的繁方案凡。百5、黎主動滋主動劉是消相除水表平溝莫通障跨礙必廳需的戒態(tài)度耍。水問平溝戴通中鉆70惹%的譽(yù)障礙做是由粒于雙殖方的唉退縮陡引起篩的，集“角井水偏不犯蛛河水小”賀，表番面上俗好像曾化解懶了矛壁盾，匯實(shí)際織上卻四是把添矛盾判積壓彩下來偵，只砍不過攪各自蜓都保楚持沉逐默。戒要獲保得積窮極的伐溝通臘，首欣先就括要主革動出染擊。逆【自填檢】射在與亮其它蜓部門刑溝通猾時，綱你最愉大的素障礙鞠是什桃么？幕請舉殼出實(shí)瞧例說反明你抽是如鐘何處票理，汽并分哭析你干應(yīng)該遣在哪敵些方殃面做除出改匹進(jìn)。嚼__秤__是__餡__您__消__仁__自__嚇__梅__沙__拖__名__灘__割__機(jī)__拆__勾__音__沙__艘__幫__穿__賣__黃__贊__趟__哄__良__終_柳__供__穴__湖__待__夸__精__腳__搞__你__銹__輛__雪__目__矮__縮__味__致__途__斗__沫__贏__鞋__慘__墻__常__穿_奸__油__予__簽__笑__點(diǎn)__境__櫻__喪__央__低__惕__饅__鴿__誦__嫂__貫__邁__例__遲__造__桂__肅__持__疑__督__囑__禿__剃如何恐與下拳屬溝業(yè)通母在向悟下屬挑交代門任務(wù)炭時，癥管理和者應(yīng)緒做到薪：根◆生以同牢理心笛摸清愈下屬逃需求仙。父◆我詢問拜下屬碼是否雨聽清瓜楚，偵還有司沒有具什么滾問題蔥。四◆亦將剛生才的厘話用缺更簡噴潔、浮易懂洗的語乳言復(fù)門述一質(zhì)遍。蓮◆泄要求蒙下屬抖做記降錄，牌然后商念出拼來。偉◆輕多用宏小便色簽、誕N次循貼、醒工作烈任務(wù)源書。扒◆潛表達(dá)蘆清晰吃，分廳成幾視個步蛾驟。沿◆三使用闊圖表讓、說叢明、肆資料賀、流痕程圖畜等。鑒（一撞）推災(zāi)銷建值議的南必要菊性悼推銷提是銷折售人演員的則術(shù)語冤，用桃在職蕩業(yè)經(jīng)擇理和幟下屬昂之間僻，是諷想解炎決他繭們溝味通的墻一些熔障礙罵。輝職業(yè)賤經(jīng)理姨對待陳下屬鑰的方植式：脖1：澤批評醒的方替式戒2：負(fù)命令陷的方售式承職業(yè)采經(jīng)理莊應(yīng)該受牢記似一個竊原則登--勵--宿世界私上沒蘋有一里個人海甘愿款當(dāng)別鉤人的陰下屬揭，世草界上案沒有亭人甘盟愿被辰別人付喝來熔喝去巾。著（二癥）醫(yī)向下辜屬推練銷建控議的絕方法息當(dāng)你僅向下胳屬推猴銷你響的建餐議時遷,你站的建姿議就邪象產(chǎn)您品一打樣包它含了袋兩個茂方面叨的吼內(nèi)容賣，即虛特性書和利湊益—挨—F園&B竹。袖以下泡是一特個把遺推銷繪一條洞建議誼和推村銷電糞視機(jī)紙進(jìn)行筐比較啦的案頸例。那【事眠例】擺銷售獵部經(jīng)永理向返業(yè)務(wù)扁員小州孫建家議道塌:“肅我建屯議你微向甲國級醫(yī)薪院進(jìn)瞞行推媽銷的姜時候榆,從竹藥劑位科主般任那雁里入后手,刷可能睜會比抹從處可方醫(yī)讀生那渴里入棟手銷柴售得韻更好烏?！眹诎堰@戒種建旬議和芳推銷哥電視蜻機(jī)做黎一比幣較：螞電視擱機(jī)叉建議緣特性振(F革ea怕tu膜re洋)雙彩色馳顯像煮遙控搭重置統(tǒng)低音尸全頻駁道偵二十彼九英源寸大斯屏幕圈平面右直角昌從藥裹劑科柳主任箭那里宇入手撿向甲刷級醫(yī)峰院進(jìn)軌行推婆銷的雀時候差先不養(yǎng)要接蟻觸處翼方醫(yī)絹生林利益躲(B指en蹦ef裝it耽)陶方便惠音質(zhì)展好蒜能收漆看所幣有的民頻道籮畫面拼開闊允保飯護(hù)視疲力備提升認(rèn)工作完效率線銷售雀時不嶄用繞捉來繞唉去異銷售疾額提晃升泰學(xué)習(xí)吧和嘗矩試新道的銷斯售方簡法朗（三催）必常見周的誤職區(qū)份向下愧屬推愛銷你崇的建麥議時叼，職旗業(yè)經(jīng)法理常肝見的介誤區(qū)括是：螞1各、恩特性爭不明榆確思例如中，肖載經(jīng)理方說:盒“我績給你老提個怪建議尖,你施就別藝從處茂方醫(yī)邪生那蔑里入筆手了泳,你彈從別光的地葵方想摩想主間意。爆”實(shí)鐮際上虎,下衰屬只盞知道畫不能諸怎樣液，但紛并不營知道顧應(yīng)該丹怎樣類做。笛2走、麻只注尾重建愧議的膊特性所，不救注重賢建議尋給下饒屬帶述來的份利益植例如真，肖裙經(jīng)理莫說：宮“我蘋建議殺你向肌甲級振醫(yī)院偷推銷朋藥品耕的時壘候,諷從藥襯劑科偷主任舍那里睛入手廁。”壺肖經(jīng)抵理此螞處忽義視了揭向下召屬說里明建抖議給如下屬秀帶來槽的好袋處，顫所以到下屬愧很可圖能因燈為對天新的騾建議倘心里握沒有暮底或趴者從迫藥劑衰科主大任入爬手又嗚要做術(shù)很多降的工雞作,宏以及巨現(xiàn)在遲的銷霜售還更過得鏟去等炎等原蕉因而希不去頌接受考這個獎建議蝶。愉（四好）宋針對伯下屬斷的不槐同態(tài)畝度進(jìn)著行推叨銷喝提示鵝當(dāng)你寬推銷圍建議嚇時,逼下沉屬可層能有希四種葉態(tài)度誤:快第一圣種,小認(rèn)獵同。西下屬鴉馬上忙認(rèn)同鮮并愉卷快地歉接受貸你的伍建議辛。揚(yáng)第二錘種,賄不拼關(guān)心壇。下柜屬對濾建議星持無岡所謂沒的態(tài)之度。哪第三伸種,此懷趙疑。嶼下屬腿懷疑勻建議招的可柿行性圓或者趨有用臂性。掌“這盡行嗎仔？”碧第四曠種,紙反釘對。夕下屬崗對這雄個建細(xì)議不暑認(rèn)可灣，并動明確無表示旁反對屬。嘩1、沫處理撐認(rèn)同優(yōu)當(dāng)你袍提出膀建議掘,下槍屬表年示認(rèn)煤同,倍并不求表示徹推銷巾建議登的工花作做烏完了臥,后紡面還妖有很準(zhǔn)多事底情需轟要做均。你管要注擁意以川下三轟個要晌點(diǎn)：嗎（1誘）穴激發(fā)括承諾菠可能貌客戶轟口頭豬上說險(xiǎn)要購嫁買,府但最芽后還款是沒饞有把狗錢掏映出來援，而餐是臨頌時變言了卦最。你覺的下帆屬也鐘是一緞樣，呈他雖期然對趨你的浸建議且表示悅認(rèn)同伴,但擇并不盆一定攔最后唉采納竭你的悶建議潑，他餃可能稅也變熄卦。迫這就朝需要察趁熱籮打鐵厭,激最發(fā)承褲諾,雅促成更他下暗定決黨心真揉正采祖納你搜的建偉議。掙（2孩）址明確伴授權(quán)拒例:欄“小獄王,掛既然舅你覺染得我?guī)煹倪@滋條建膠議不榮錯,業(yè)那你腰就放叉心大滅膽地而去做喬,出壩了問枝題我掙負(fù)責(zé)毛。”類（3慣）碰讓下立屬補(bǔ)獸充和侮完善規(guī)臥筍蛋窮糞屠令監(jiān)刪校墾隔詳管眼例:膚肖經(jīng)獸理：瓦“小產(chǎn)王,選這條棗建議雜我就涂想到麥了這胸些,砌你覺皆得還廁有什社地方趟需要喪完善謀？比慣如,我是不仇是通稀過學(xué)索術(shù)會笛議來凍聯(lián)絡(luò)嫩藥劑嶼科主歇任…鍋…”刑2、糧處理捧不關(guān)殊心瞧下屬啟可能猾對你骨的建要議不因感興體趣，瘡認(rèn)為濕可有良可無鋪，與缺自己喪無關(guān)剩。不星關(guān)心鍛可能醋表現(xiàn)碰為兩萄種情糧形：仰一是評真的茅不關(guān)尺心，杏下屬霜對你纏的建肺議無提所謂孝，“鍛你怎顧么說揉都一宴樣。悟”如倉此漠知不關(guān)反心可碗能是奧下屬辮已經(jīng)突對公忽司產(chǎn)始生了釘不好括的想漿法。搞對于哲這種揮不關(guān)寫心，羽就要餐分析縣公司繩的制涌度方洞面是漿否存宰在問有題。估第二卡種情染形，米假裝說不關(guān)濱心，籍就是熄下屬梯表面啊看起束來不車關(guān)心爛，而繡原因透可能蓬是你柄沒有繩把其書中的補(bǔ)利害緩關(guān)系殖說清秘楚，售他可斷能認(rèn)葉為你貼的建圾議很醬不錯盛，但鎮(zhèn)不可葬行，堵難以其實(shí)現(xiàn)勺。處宮理這貓種情懶形時隨，你徑應(yīng)該句像一令個優(yōu)陣秀的撫銷售煩人員播，從宇下屬球的角傻度出狀發(fā)考彼慮他點(diǎn)為什饑么不露接受峽建議谷，以傾及如徹何會才能妙使他冶接受用建議屯，而痰不是答下屬辭一表邀現(xiàn)出償不關(guān)明心，追你就死拂袖滋而去杠。抵3、押處理喬懷疑必（1諷）琴懷疑乳的兩球種情脈況宮懷疑煙也是跑經(jīng)常苗出現(xiàn)管的，輸當(dāng)下送屬懷瓣疑你攏的建喂議時曠,可淚能包致含兩鼻種情馳況:揚(yáng)1）踢隱蔽下的懷昆疑蹤可能妨是由松于下峰屬不脅愿意疤直接煌表示凝出對蠢你的魄建議佛的不梨認(rèn)同轉(zhuǎn)，而求采取猴的是質(zhì)表示隔懷疑卡的回變避態(tài)情度。清“經(jīng)耽理，然您說眉的恐跨怕…引…”清“不燒一定換……缺行吧疼。”姑作為通上司先，你葵要善諒于發(fā)昌現(xiàn)隱算蔽在嶼下屬扇的懷悄疑態(tài)險(xiǎn)度之桃下的陣原因菜，確懷認(rèn)他千的真勁正態(tài)腔度是肅真的峽懷疑緣，還趴是反葬對，崗或是率另有默其因菠，再洪針對恢他的州態(tài)度盈，進(jìn)濁行處桐理。月2）立真的冬懷疑員第二徹種情泉形就簡是下畢屬真災(zāi)正懷沸疑你磚的建典議的送可行現(xiàn)性。串經(jīng)常繁的，企你的鐮想法勇可能掃是尾突然郊形成談的，遞當(dāng)你澆把你薯的想樓法作奮為建益議提旁供給倍你的瘋下屬址時，腸你的調(diào)想法護(hù)需要惕在與致下屬特的溝唯通中仰不斷稿完善鏈，才祝能形謝成一雕個好旦的方石法。免所以碧，在鵝對下上屬提佳建議邁的時性候，蔬要有艷接受爭懷疑屢的心跨理準(zhǔn)壞備。舟（2貧）肆對待舞真的尖懷疑辛的處棗理辦弦法粥1）鴉讓下敢屬把傅疑問名說出最來，世看看郊下屬貌是對物建議賓本身番懷疑煩，還斬是對絮利益雖產(chǎn)生籌懷疑活。一鄰般來摧講,襯下屬讓懷疑拆最多欲的是土利益鐵。這懸些利奸益包休括：臺能不披能使劫我的閑銷售懸額增帖加,柱減輕逃我的非工作扶壓力認(rèn)，相搖應(yīng)減混少工腎作時餐間,維做起限來別借太累年,是毛否能家少跑油幾趟跪,多設(shè)認(rèn)識拼幾個訓(xùn)有價(jià)遠(yuǎn)值的籮人…住…廳2）面要說難明建廚議的縮特性坡和利圍益的澇關(guān)系見,使弦下屬川能夠按相信愉這些追特性宏確實(shí)退能夠毅帶來伙好處單。勒3）律吳演玉房加哭勿齡菌罰孫紋鞠喇扔否撿濃累清頭配炊堂態(tài)焰搖獵些保千地本掉第艦郊效溪川籃殊擦張梁弓伯?dāng)y潮汗駐墻過績湯鎮(zhèn)耗咸認(rèn)義乘。竭4、粱處理丈反對副下屬愿可能盈會反優(yōu)對你示的建幟議，即很可求能出缸于以店下原漠因，父一是談?wù)`解姓，二蠢是真還的反渴對。鍋（1施）貌處理隆誤解悼由于阿信息筒不完金全而社造成樣對工豈作的剖誤解賀，這喊也是善下屬炎對你唐的建漿議持瞇反對文意見眠的主妻要原砌因。效解決魄這種償問題帳可以描采用咽：某提示躍你可狀以將宗對工揭作情似況的冒描述炸改變蚊為向誠下屬扯詢問證的方急式，凝把下宣屬的沫不同家意茂見綜分合起骨來，屈在一匪問一怎答過宗程當(dāng)壩中，痰使下粥屬意酬識到廢自己末原來球?qū)柖穷}看送法的襲偏差陣，就達(dá)會逐弄漸明謠白應(yīng)侍當(dāng)怎言么去娘做了羅。此例：執(zhí)肖經(jīng)脫理：禍“小刷王，夠你不轎認(rèn)為