物業(yè)項(xiàng)目控制中心管理辦法

物業(yè)項(xiàng)目控制中心管理辦法1、前言隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)行業(yè)已成為城市社會(huì)化服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)項(xiàng)目控制中心的建設(shè)和管理也愈加重要。本文檔版權(quán)為本單位所有，目的是在規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目控制中心建設(shè)和管理中起到一定作用。本文檔適用于本單位及下屬各物業(yè)項(xiàng)目控制中心。2、基本要求物業(yè)項(xiàng)目控制中心是物業(yè)服務(wù)中心的核心組成部分，有著信息匯聚、指揮調(diào)度、市政設(shè)施維護(hù)等重要作用。因此，物業(yè)項(xiàng)目控制中心的建設(shè)和管理應(yīng)遵循以下基本要求：制定詳細(xì)完整的管理制度。編制科學(xué)詳實(shí)的工作方案。配置先進(jìn)的工作設(shè)備。不斷完善相關(guān)制度和技術(shù)手段。安排定期的值班和維護(hù)人員。在實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目控制中心建設(shè)及管理過(guò)程中，還應(yīng)注重相關(guān)工作人員隊(duì)伍的建設(shè)和管理。3、組織管理物業(yè)項(xiàng)目控制中心的組織管理應(yīng)遵循以下原則：由相關(guān)業(yè)務(wù)人員管理，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。建立健全的會(huì)議制度，會(huì)議決策應(yīng)有明確的執(zhí)行人和時(shí)限。必要情況下可以設(shè)立分中心，但應(yīng)體現(xiàn)整體性要求。建立完善的檔案和文件管理制度。4、設(shè)備配置物業(yè)項(xiàng)目控制中心設(shè)備硬件配置應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：實(shí)施組織管理和技術(shù)手段。應(yīng)購(gòu)置值班電話(huà)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)處理器、監(jiān)控器、報(bào)警器、LED顯示屏等。遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)建設(shè)高速、實(shí)時(shí)、互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。做好突發(fā)事件特別是火災(zāi)預(yù)防和自救工作。應(yīng)購(gòu)置可移動(dòng)的滅火器材、消防應(yīng)急箱和應(yīng)急照明器材等。5、技術(shù)手段物業(yè)項(xiàng)目控制中心的技術(shù)手段應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：實(shí)時(shí)監(jiān)控。整合傳感器信息、視頻圖像及一些特定的關(guān)鍵指標(biāo)，將相應(yīng)技術(shù)手段應(yīng)用到物業(yè)管理中。智能預(yù)判。應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)、判斷和預(yù)警。數(shù)據(jù)管理和分析。通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的追蹤、與性能等多方面的評(píng)估。當(dāng)然，物業(yè)項(xiàng)目控制中心技術(shù)手段的應(yīng)用還需要兼顧成本和實(shí)際應(yīng)用需求。6、維護(hù)管理物業(yè)項(xiàng)目控制中心的設(shè)備維護(hù)管理應(yīng)按照以下要求：制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案。包括設(shè)備檢修保養(yǎng)、設(shè)備啟動(dòng)變頻器更新和安全清潔保養(yǎng)等。做好設(shè)備運(yùn)行記錄。設(shè)備運(yùn)行記錄應(yīng)包括到位率、故障率、處理率等。設(shè)備報(bào)廢更新。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，為報(bào)廢更新提供依據(jù)。7、安全管理物業(yè)項(xiàng)目控制中心安全管理應(yīng)按照以下要求：嚴(yán)格值班制度。按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行班次更換，確保24小時(shí)值班運(yùn)行。做好數(shù)據(jù)備份。建立保密制度和備份機(jī)制，確保事件信息不丟失。添加權(quán)限控制。對(duì)不同的職責(zé)、作業(yè)人員，劃分統(tǒng)一的權(quán)限，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用提供強(qiáng)制限制控制；增加安全防護(hù)措施。綜上所述，物業(yè)項(xiàng)目控制中心的建設(shè)和管理應(yīng)采取科學(xué)、規(guī)范的方法，科學(xué)策劃、高效實(shí)施、嚴(yán)