管樁行業(yè)銷售部管理制度參考分享

銷售管理制度目 錄一、 銷售流程管理制度 2二、 合同評(píng)審管理制度 3三、 合同簽訂管理制度 4四、 合同實(shí)施管理制度 5五、 合同貨款回收制度 6六、 合同結(jié)算制度 7七、 工地簽收單的管理制度 8八、 開具收據(jù)的管理制度 9九、 開具發(fā)票的管理制度 10十、 欠款跟蹤管理制度 11十一、 應(yīng)收帳款和呆死賬的管理制度 12十二、 客戶檔案管理制度 13十三、 駐外堆場(chǎng)管理?xiàng)l例 14十四、 離職、調(diào)職業(yè)務(wù)員的交接和提成發(fā)放制度 15十五、 辦事處經(jīng)理崗位交接制度 16十六、 辦事處管理制度 17十七、 未計(jì)件辦事處費(fèi)用報(bào)銷制度 191銷售管理制度銷售流程管理制度一、銷售流程包括：項(xiàng)目跟蹤、合同報(bào)價(jià)、合同評(píng)審、合同簽訂、合同實(shí)施、爛樁處理、合同收款、合同結(jié)算、客戶檔案管理。二、銷售管理流程圖及相關(guān)責(zé)任人：流程責(zé)任人市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目跟蹤辦事處業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)員項(xiàng)目跟蹤合同意向、信息備案辦事處業(yè)務(wù)組銷售部?jī)?nèi)勤合同報(bào)價(jià)辦事處業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)員合同報(bào)價(jià)合同評(píng)審、客戶資料銷售內(nèi)勤銷售部經(jīng)理（技術(shù)部、財(cái)務(wù)部經(jīng)理）辦事處合同簽訂辦事處業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)員合同實(shí)施銷售部計(jì)劃調(diào)度統(tǒng)計(jì)合同歸檔合同排產(chǎn)合同發(fā)貨統(tǒng)計(jì)統(tǒng)辦事處業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)員合同售中服務(wù) 技術(shù)部 辦事處 業(yè)務(wù)員合同收款 辦事處 業(yè)務(wù)組 業(yè)務(wù)員 法務(wù)部合同結(jié)算、發(fā)票開具、退款 統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)員2銷售管理制度合同評(píng)審管理制度一、所有銷售合同在簽訂前必須如實(shí)、全面、準(zhǔn)確地填寫《合同評(píng)審表》 。二、 銷售部?jī)?nèi)勤主管針對(duì)供應(yīng)能力，預(yù)審《合同評(píng)審表》，并核算管樁出廠價(jià)（即將端板攤銷、運(yùn)輸費(fèi)用扣除后的金額），報(bào)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后按照批準(zhǔn)要求簽署銷售合同。三、 若訂單上要求的是特殊型號(hào)或非常規(guī)產(chǎn)品，或有特殊要求的，銷售部組織生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部針對(duì)性地對(duì)其可行性、質(zhì)檢能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)制度、流程等進(jìn)行評(píng)審。四、 若在合同執(zhí)行過(guò)程中將出現(xiàn)價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)等任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容的變更時(shí)，應(yīng)先填寫新的《合同評(píng)審表》進(jìn)行補(bǔ)充，通過(guò)后作為原合同評(píng)審表的附件，按新的評(píng)審結(jié)果實(shí)施。五、合同評(píng)審表及其附件由統(tǒng)計(jì)員分類存檔管理，每一合同對(duì)應(yīng)一份，編號(hào)與銷售合同一致。六、 評(píng)審表的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)以內(nèi)，有效期為五天，超出有效期限，公司有權(quán)拒絕簽訂合同。3銷售管理制度合同簽訂管理制度一、 合同簽訂必須嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)合同法》及公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)已評(píng)審確認(rèn)的意向性合同要及時(shí)簽訂。各項(xiàng)合同條款應(yīng)與合同評(píng)審表中確定的內(nèi)容相符。二、 簽訂合同前，責(zé)任業(yè)務(wù)員（合同簽約經(jīng)辦人即為該合同的責(zé)任人）必須先對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)情況全面、深入了解，做好信用調(diào)查。有疑問(wèn)的，業(yè)務(wù)應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；對(duì)客戶不了解或敷衍蒙騙公司簽署合同而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。三、 簽訂合同的當(dāng)事人必須具備法人、法定代表人或委托代理人資格，并加蓋該公司合同專用章或行政公章，并將該公司有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料復(fù)印件交公司存檔；如遇與個(gè)人簽定合同時(shí)，應(yīng)附身份證復(fù)印件和財(cái)產(chǎn)狀況證明等資料，如賒欠貨款的需購(gòu)貨個(gè)人在合同上加蓋手指模。四、填寫合同，應(yīng)當(dāng)由一人、以同一書寫用筆、同一顏色墨水筆填寫，做到字跡工整明晰，不得錯(cuò)填或字跡模糊不清，不允許合同有涂改的現(xiàn)象出現(xiàn)，信息錄入要準(zhǔn)確無(wú)誤。五、客戶名稱要求與其行政公章或營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱完全一致、不得有多字或漏字情況出現(xiàn)，工地名稱要寫全稱，樁型、規(guī)格、數(shù)量、供樁期限、配樁、付款方式、簽收人等事項(xiàng)不得遺漏。六、如客戶有尾款未付、留部分貨款作為保證金、質(zhì)保金的，其付清該款時(shí)間必須明確到某年某月某日或其他可確定的時(shí)間，不得出現(xiàn)模糊的、附加任何條件的表述。七、違約條款要充分考慮供需雙方權(quán)利義務(wù)的對(duì)等性， 應(yīng)盡量避免對(duì)客戶承擔(dān)違約責(zé)任的條款出現(xiàn)。八、對(duì)于墊款或按進(jìn)度付款的工地盡可能提供客戶的財(cái)產(chǎn)憑證原件， 并簽訂擔(dān)保合同。九、個(gè)人提供房地產(chǎn)擔(dān)保的應(yīng)提供相關(guān)證件原件、經(jīng)過(guò)其夫妻雙方簽名的結(jié)婚證或者戶口本復(fù)印件、身份證復(fù)印件，并由其夫妻雙方在擔(dān)保書上簽字。4銷售管理制度合同實(shí)施管理制度一、銷售合同由銷售部?jī)?nèi)勤審核、經(jīng)理確認(rèn)，統(tǒng)計(jì)員歸檔并建立合同臺(tái)帳，做好跟蹤記錄。二、統(tǒng)計(jì)員對(duì)銷售數(shù)量、金額等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性，并做好月度、年度各種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。三、銷售部?jī)?nèi)勤根據(jù)合同數(shù)量及庫(kù)存下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，按合同付款方式、交貨期及發(fā)樁要求發(fā)樁。四、 發(fā)樁計(jì)劃堅(jiān)持統(tǒng)籌、充分利用庫(kù)存的原則，根據(jù)合同中工地指定的樁長(zhǎng)、配樁等要求發(fā)樁。除特殊情況經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)外，要堅(jiān)持沒有合同或沒有確認(rèn)單價(jià)及付款日期并加蓋了公章的書面通知（指試樁）不發(fā)樁、超過(guò)合同付款進(jìn)度不發(fā)樁(以合同約定為準(zhǔn))、超過(guò)合同數(shù)量達(dá)10%不發(fā)樁的原則。落實(shí)好發(fā)貨計(jì)劃，并充分提高運(yùn)輸車輛的效率。五、 超越合同條款需發(fā)貨的，須填寫超量發(fā)樁申請(qǐng)表，注明還款日期，客戶簽字蓋章確認(rèn)、責(zé)任業(yè)務(wù)員簽字、辦事處經(jīng)理簽字、最后由銷售部經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)樁。六、 業(yè)務(wù)員在發(fā)樁前必須實(shí)地勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，了解場(chǎng)地照明、進(jìn)場(chǎng)道路等施工準(zhǔn)備狀況，并與工地的委托簽收人做好現(xiàn)場(chǎng)簽收的確認(rèn)和溝通工作,如不能保障24小時(shí)有合格的簽收人在現(xiàn)場(chǎng),需在發(fā)樁前重新辦理委托簽收人的相關(guān)手續(xù)。業(yè)務(wù)員有責(zé)任按《管樁基礎(chǔ)施工規(guī)范》向需方提出建議和要求，保證運(yùn)輸車輛安全進(jìn)場(chǎng)，卸車作業(yè)。七、 業(yè)務(wù)員對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程期間工地發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題、矛盾要及時(shí)處理，做好售中、售后服務(wù)，并做好建設(shè)、施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，保證合同的順利實(shí)施。5銷售管理制度合同貨款回收制度一、回款率是考核銷售工作的重要指標(biāo)。二、合同收款主要由責(zé)任業(yè)務(wù)員為主、辦事處負(fù)責(zé)，銷售部及法務(wù)人員協(xié)助共同完成。三、 業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格按照合同簽訂的付款方式執(zhí)行，確實(shí)掌握收款期限，并隨時(shí)注意客戶的信用情況，經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶的經(jīng)營(yíng)和支付情況，確保對(duì)方如期付款。對(duì)逾期付款的客戶要及時(shí)催收，降低公司壞帳風(fēng)險(xiǎn)。四、 收取貨款時(shí)，對(duì)客戶開出的銀行票據(jù)中我方的公司名稱、帳號(hào)、金額、時(shí)間等內(nèi)容須認(rèn)真審核，如有不明之處及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通和聯(lián)系，避免因錯(cuò)漏造成延誤或損失。五、 收款開出的收據(jù)的付款單位應(yīng)與合同簽訂的需方單位名稱一致。若實(shí)際付款單位與簽訂合同的需方單位不一致時(shí)，收據(jù)上需注明出票人或付款人（具體見財(cái)務(wù)部收據(jù)管理辦法）。六、 業(yè)務(wù)員工作不細(xì)心等自身失誤造成損失的，如期票不能按時(shí)進(jìn)賬、所收回支票因不符合票據(jù)規(guī)定不能進(jìn)賬等情況，應(yīng)由業(yè)務(wù)員自行解決，并承擔(dān)由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。公司不允許收取期票。七、 辦事處應(yīng)于每月月底27號(hào)前將下月三色臺(tái)帳欠款回收計(jì)劃表提交給銷售部，銷售部統(tǒng)計(jì)員根據(jù)欠款回收計(jì)劃表督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。銷售責(zé)任業(yè)務(wù)員對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶賒欠貨款承擔(dān)工作責(zé)任，直至把貨款收回為止。6銷售管理制度合同結(jié)算制度一、對(duì)供樁完畢的合同，統(tǒng)計(jì)后內(nèi)勤人員須在三天內(nèi)按合同條款開具結(jié)算單并及時(shí)交給業(yè)務(wù)員。結(jié)算單一式四份，客戶一份，財(cái)務(wù)部一份，銷售部存檔一份，辦事處存檔一份。二、 結(jié)算單上的客戶名稱、工地名稱須與合同、發(fā)貨出倉(cāng)單上相符。結(jié)算單管樁規(guī)格、數(shù)量以實(shí)際發(fā)貨為準(zhǔn)，單價(jià)必須與合同一致。如有退或斷樁情況的，應(yīng)把米數(shù)、單價(jià)、金額如實(shí)在調(diào)整項(xiàng)目里注明。三、工地供樁結(jié)束后業(yè)務(wù)員應(yīng)在合同雙方約定的結(jié)算日范圍內(nèi)與客戶辦理好相關(guān)結(jié)算手續(xù)，準(zhǔn)確填寫結(jié)算日尚欠金額與尚欠貨款的付款日期，并及時(shí)交回公司統(tǒng)計(jì)員處存檔，結(jié)算時(shí)間最遲不得超過(guò)十五天。四、結(jié)算單原則上由客戶的經(jīng)濟(jì)責(zé)任人 （法人代表、合同簽署人、合同約定簽收人）簽署，是企業(yè)法人購(gòu)樁的須加蓋簽訂該合同公司的合同專用章或行政公章，并注明簽章日期。五、因業(yè)務(wù)員結(jié)算手續(xù)不及時(shí)辦理而造成客戶賴帳，責(zé)任業(yè)務(wù)員必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、對(duì)于拖欠貨款的客戶，要抓緊追收余款，并且要求客戶簽訂具有法律效力的還款協(xié)議，雙方予以確認(rèn)。否則造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任業(yè)務(wù)員承擔(dān)。七、業(yè)務(wù)人員收到發(fā)票后必須在三天內(nèi)將發(fā)票交給客戶， 十天內(nèi)不交給客戶所造成的退票責(zé)任由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)，并需辦理客戶簽收手續(xù)，未辦理者處以 100元/張罰款。八、其余退票情況嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦理。7銷售管理制度工地簽收單的管理制度一、簽收單是作為客戶收到我公司貨物的原始憑證，是結(jié)算的重要依據(jù)，因此要確保簽收單的及時(shí)、完好回收，簽收人屬實(shí)并且筆跡無(wú)誤。二、簽收單丟失的，車隊(duì)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任且每張單處50元罰款。若內(nèi)勤人員查出簽收人不符合同約定，需車隊(duì)相關(guān)責(zé)任人拿回重簽。要求業(yè)務(wù)員配合車隊(duì)確定簽收人的，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極做好配合工作。三、每月與運(yùn)輸公司結(jié)算當(dāng)月應(yīng)付款項(xiàng)，雙方在 5號(hào)前必須把所有未回單對(duì)好，打印出明細(xì)表，雙方簽名確認(rèn)，由銷售部催促運(yùn)輸公司追回。四、車隊(duì)沒有按合同書中指定的簽收人簽收，如因此產(chǎn)生糾紛造成損失的，按車隊(duì)與公司簽訂的運(yùn)輸合同中的約定，由車隊(duì)承擔(dān)全部貨款賠償責(zé)任。五、內(nèi)勤人員如發(fā)現(xiàn)簽收人與合同中指定人員不相符，應(yīng)立即通知調(diào)度停止發(fā)樁，待相關(guān)人員（業(yè)務(wù)員、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)）更正后方可發(fā)樁。六、在內(nèi)勤層層把關(guān)過(guò)程中，如果內(nèi)勤沒有及時(shí)通知調(diào)度停止發(fā)樁或調(diào)度在得到通知而未停止發(fā)樁的，由此產(chǎn)生的損失由責(zé)任方承擔(dān)。七、業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)與該客戶和工地簽收人聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，問(wèn)題尚未解決前，應(yīng)通知公司停止發(fā)樁。8銷售管理制度開具收據(jù)的管理制度一、業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款時(shí)，應(yīng)按公司統(tǒng)一下發(fā)的《收款收據(jù)》開具，要嚴(yán)格按照填寫樣板的要求填寫，收據(jù)正文的內(nèi)容包括客戶名稱、合同號(hào)、工地名稱、金額小寫、金額大寫、票據(jù)號(hào)碼、收款方式、備注欄等項(xiàng)。二、收款收據(jù)中的單位名稱、工地名稱不允許缺字和漏字，不允許省略，不允許使用簡(jiǎn)稱。合同編號(hào)要與合同上的一致。三、收款收據(jù)中的大小寫金額必須一致。四、收款方式的種類有：現(xiàn)金（現(xiàn)金指實(shí)在的現(xiàn)金，收到私人存折的轉(zhuǎn)賬應(yīng)在收款方式上填轉(zhuǎn)賬，不應(yīng)填寫現(xiàn)金）、轉(zhuǎn)賬（含電匯、存折轉(zhuǎn)賬）、支票、匯票、銀行承兌匯票、本票。收款收據(jù)中的收款方式必須與實(shí)際收款方式一致。五、收款開出收據(jù)的付款單位名稱應(yīng)與合同上的需方單位名稱及《產(chǎn)品出倉(cāng)單》上的收貨單位名稱一致。若出現(xiàn)不一致的情況，責(zé)任業(yè)務(wù)員必須要求合同上的訂貨單位以其名義開出付款委托書。六、人民幣大寫封頂用封頂符號(hào)注明，不能用零代替。七、收款收據(jù)不允許劃線涂改和重描，一經(jīng)寫錯(cuò)就立即作廢，重新開具合格的收款收據(jù)。八、收款收據(jù)在核銷前，已經(jīng)收到款的收據(jù)的存根聯(lián)必須都要有出納的簽名確認(rèn)，作廢的必須四聯(lián)齊全，否則財(cái)務(wù)不予核銷。九、已經(jīng)收到款的必須盡快將收據(jù)等手續(xù)交與出納，出納及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)入賬。十、嚴(yán)禁打白條收款。如出現(xiàn)此種情況，處相關(guān)責(zé)任人 100元/次罰款，若因此產(chǎn)生貨款損失由責(zé)任方承擔(dān)全部責(zé)任。十一、客戶若是以現(xiàn)金存入或匯入我方銀行帳戶方式付款時(shí)，業(yè)務(wù)員在開給對(duì)方收款收據(jù)時(shí)必須要回對(duì)方其上面由銀行開具的存、匯款憑單原件或要求客戶在原件上注明付款原因。9銷售管理制度開具發(fā)票的管理制度一、各辦事處內(nèi)勤填寫《開票申請(qǐng)表》通知銷售部統(tǒng)計(jì)開票后，交由財(cái)務(wù)部開出?！堕_票申請(qǐng)表》應(yīng)注明發(fā)票名稱、所屬客戶、發(fā)票金額等事項(xiàng)，并根據(jù)需要提供工地結(jié)算的管樁規(guī)格、米數(shù)及單價(jià)等信息。二、開增值稅專用發(fā)票必須做到四相符，即：發(fā)票上客戶名稱、付款單位、合同中需方單位名稱、《產(chǎn)品出倉(cāng)單》上的客戶名稱一致。如發(fā)生代付款時(shí)，發(fā)票上客戶名稱可以與付款單位不一致，但必須有經(jīng)三方（即我方、付款方和簽訂合同的需方）確認(rèn)的委托書。三、不允許開錯(cuò)發(fā)票（含多開、重開發(fā)票） ，否則引起的公司稅款損失由責(zé)任辦事處承擔(dān)。四、未發(fā)樁的，不得先行向客戶開具發(fā)票收款。五、各工地所開發(fā)票金額最終要與結(jié)算金額相符，并按照公司要求實(shí)行兩票制，運(yùn)費(fèi)按照實(shí)際的發(fā)生數(shù)開具運(yùn)費(fèi)發(fā)票，管樁按實(shí)際的發(fā)生數(shù)開具管樁發(fā)票，管樁發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票需同時(shí)配套開具，總發(fā)票金額不能超過(guò)實(shí)際結(jié)算金額。六、不論任何情形，公司向工地供樁完畢后 60日內(nèi)，業(yè)務(wù)員應(yīng)明確管樁發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票的接收單位，并將該工地的管樁發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票足額開具完畢。 遇有特殊情況的，在該期限屆滿前10日內(nèi)將延期開票申請(qǐng)交銷售部和財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后給予適當(dāng)延期。否則，到期沒有開具發(fā)票的或到期沒有足額開具發(fā)票的，以及延期開票申請(qǐng)未能得到銷售部和財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)的， 公司不再向該客戶開具發(fā)票。七、違反以上規(guī)定，視情況每次對(duì)辦事處處以 20-500元罰款。10銷售管理制度欠款跟蹤管理制度為了減少辦事處的欠款和賠償風(fēng)險(xiǎn)，使公司能及時(shí)掌握欠款情況，并能及時(shí)委派法務(wù)人員協(xié)助和配合欠款催收工作，特制定本制度：一、各辦事處在每月的15日前對(duì)上月新進(jìn)入的黃色臺(tái)帳的合同按公司要求填寫《欠款情況匯報(bào)表》交予銷售部指定內(nèi)勤。二、各辦事處在每月的15日前對(duì)上月的黃、紅色臺(tái)帳中的每個(gè)合同的變更情況按公司要求填寫《每月欠款情況變化分析表》交予銷售部指定內(nèi)勤，以便公司能及時(shí)了解情況并委托法務(wù)部協(xié)助催收。三、對(duì)銷售部指定有代表性的欠款并通過(guò)法務(wù)人員協(xié)助已完成欠款回收的合同，責(zé)任業(yè)務(wù)員和辦事處經(jīng)理必須填寫《欠款形成原因及得失分析總結(jié)表》，以備培訓(xùn)案例之用。于每月的15日前將上月的《欠款形成原因及得失分析總結(jié)表》交給銷售部指定內(nèi)勤。公司將根據(jù)辦事處對(duì)該欠款的主觀判斷出現(xiàn)的失誤，手續(xù)的完善與否，客戶的了解深度以及欠款跟蹤的全過(guò)程來(lái)對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出評(píng)價(jià)及處理。11銷售管理制度應(yīng)收帳款和呆死賬的管理制度一、結(jié)算單最后還款日期的簽訂必須根據(jù)合同約定簽署，若有變更，滯后合同約定的在1個(gè)月內(nèi)需經(jīng)辦事處經(jīng)理認(rèn)可，滯后合同約定在 1個(gè)月以上～3個(gè)月以內(nèi)需報(bào)銷售部經(jīng)理同意方可簽訂，超出 3個(gè)月的需報(bào)總經(jīng)理同意方可簽訂。二、根據(jù)客戶意愿可由客戶單方面出具還款計(jì)劃，但我司不予簽署確認(rèn)；若需簽署還款協(xié)議則需報(bào)公司法務(wù)專員、銷售部經(jīng)理同意后方可簽署。三、銷售部和各辦事處內(nèi)勤需建立綠、黃、紅三色應(yīng)收賬款預(yù)警報(bào)表，供完樁 15天內(nèi)尚未簽回結(jié)算單的或超出合同約定付款期限在三個(gè)月以內(nèi)的合同進(jìn)入綠色臺(tái)賬；供完樁 30天內(nèi)尚未簽回結(jié)算單或帳齡 3個(gè)月以上～6個(gè)月以內(nèi)的進(jìn)入黃色臺(tái)賬；超出合同約定付款期限 6個(gè)月或進(jìn)入訴訟程序的進(jìn)入紅色臺(tái)賬，辦事處內(nèi)勤和銷售部?jī)?nèi)勤于每月定期進(jìn)行核對(duì)。上述結(jié)算單的簽署以銷售部認(rèn)可為準(zhǔn)。綠色臺(tái)賬中的欠款原則上由辦事處自行負(fù)責(zé)追收，法務(wù)專員提供協(xié)助；在綠色臺(tái)賬期限內(nèi)的合同提成全額發(fā)放。黃色臺(tái)賬、紅色臺(tái)賬中的欠款，法務(wù)專員可隨時(shí)介入了解情況，辦事處定期按法務(wù)專員的要求將書面欠款情況說(shuō)明交給法務(wù)人員，如有拖延或隱瞞情況不據(jù)實(shí)匯報(bào)的，處以200元至1000元罰款。黃色臺(tái)賬和紅色臺(tái)賬中合同的提成，法務(wù)專員可根據(jù)合同的履行程序、清收情況及辦事處和業(yè)務(wù)員是否盡責(zé)等情形提出處罰建議，經(jīng)銷售部同意后實(shí)施扣除。各辦事處和業(yè)務(wù)員必須無(wú)條件配合法務(wù)專員的工作，在法務(wù)專員的管理下完成三色臺(tái)賬欠款的催收任務(wù)；如有不配合的，根據(jù)情況可對(duì)辦事處或責(zé)任業(yè)務(wù)員罰款200元至1000元，直至停止責(zé)任人的工作。四、經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任分擔(dān)：追討欠款所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)等外部支出費(fèi)用由公司承擔(dān)；出現(xiàn)呆死賬的合同欠款，若銷售程序符合公司要求，經(jīng)法務(wù)專員和銷售部認(rèn)可，其呆死賬損失金額由承包的辦事處承擔(dān) 40%,其余由公司承擔(dān)；若銷售流程有明顯失誤(未按公司銷售程序執(zhí)行的 )或有蒙騙公司等行為的，由此造成的損失由辦事處全額承擔(dān) ,直至追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。五、本制度中所扣的提成和罰款，公司沒有明確辦事處和業(yè)務(wù)員的分擔(dān)比例的，均由辦事處承擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給業(yè)務(wù)員。六、法務(wù)專員外出工作所產(chǎn)生的差旅費(fèi)用由公司審核報(bào)銷。12銷售管理制度客戶檔案管理制度一、客戶資料應(yīng)當(dāng)在辦事處和銷售部分類存檔。二、業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期在每月 15日和月底前把與有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)或是溝通聯(lián)系的客戶信息報(bào)至銷售部?jī)?nèi)勤處，內(nèi)勤根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立檔案，若有特殊情況也可隨時(shí)更新信息。三、客戶檔案里包含客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件、 公司（或個(gè)人）詳細(xì)辦公（或住宅）地址、經(jīng)營(yíng)情況、其它財(cái)產(chǎn)資料、已合作項(xiàng)目相關(guān)明細(xì)、合同付款執(zhí)行狀況等信息。四、參與客戶檔案管理的內(nèi)勤人員必須對(duì)所掌握的客戶信息保密，不得外泄。13銷售管理制度駐外堆場(chǎng)管理?xiàng)l例為進(jìn)一步加強(qiáng)公司各駐外堆場(chǎng)管理，便于明確管理責(zé)任，特對(duì)堆場(chǎng)管理做如下規(guī)定：一、各堆場(chǎng)管樁的貨物進(jìn)出由公司銷售部統(tǒng)一調(diào)配，堆場(chǎng)的數(shù)量、質(zhì)量及日常管理責(zé)任由堆場(chǎng)所在地的辦事處承擔(dān)，辦事處經(jīng)理為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織堆場(chǎng)管樁的收、發(fā)、存及盤點(diǎn)等工作。二、凡工地需退樁至堆場(chǎng)或卸船直接轉(zhuǎn)入堆場(chǎng)，由經(jīng)手業(yè)務(wù)員提交書面報(bào)告，由辦事處內(nèi)勤核對(duì)規(guī)格、數(shù)量后，交辦事處經(jīng)理審批，傳至公司銷售部，確認(rèn)后由公司銷售部通知車隊(duì)，同時(shí)管樁入堆場(chǎng)須經(jīng)車隊(duì)堆場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)所退管樁的規(guī)格及數(shù)量，經(jīng)公司銷售部確認(rèn)無(wú)誤后，由統(tǒng)計(jì)人員調(diào)整數(shù)量，否則公司不予認(rèn)可。三、堆場(chǎng)管樁調(diào)配增減后，辦事處內(nèi)勤需在次日內(nèi)將實(shí)際發(fā)生的出倉(cāng)單傳真回公司銷售部存檔，并在每月1日上午停止發(fā)貨，由堆場(chǎng)所屬辦事處經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)組織堆場(chǎng)管樁盤點(diǎn)，1日下午2點(diǎn)前將盤點(diǎn)底稿傳回公司銷售部，并編輯堆場(chǎng)管樁盤點(diǎn)表報(bào)銷售部審核簽名，交財(cái)務(wù)部備案，作為存貨處理。盤點(diǎn)若發(fā)生誤差，損失由辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)承擔(dān)。14銷售管理制度離職、調(diào)職業(yè)務(wù)員的交接和提成發(fā)放制度一、對(duì)于正常人事調(diào)動(dòng)的業(yè)務(wù)人員，自調(diào)離交接之日起，其個(gè)人所簽合同在綠色臺(tái)帳以內(nèi)的合同按其個(gè)人應(yīng)得提成的 70%分配，30%分配給接任其工作的業(yè)務(wù)人員，對(duì)于進(jìn)入黃、紅色臺(tái)帳的合同提成，其合同簽訂人與后任人員各發(fā)放提成的一半，合同簽訂人有協(xié)助收款的義務(wù)。二、對(duì)于按正常手續(xù)辦理離職的人員， 離職后沒有繼續(xù)從事同行業(yè)管樁銷售的，須積極配合其所簽合同的收款工作，按照自離職之日起六個(gè)月內(nèi)已收回款原未發(fā)提成的50%進(jìn)行提成分配并給予一次性發(fā)放，六個(gè)月內(nèi)還未收回款的合同提成不再發(fā)放；三、對(duì)于按正常手續(xù)辦理離職，但離職后繼續(xù)從事同行業(yè)管樁銷售的，或是自動(dòng)離職、未辦理離職手續(xù)的銷售人員，自離職之日起，其個(gè)人提成全部扣除；對(duì)于仍有欠款和資金風(fēng)險(xiǎn)的，其個(gè)人必須對(duì)在職期間的相關(guān)責(zé)任負(fù)責(zé)到底，必要時(shí)公司將追究其相關(guān)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任；四、辦事處內(nèi)勤可依據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作日志和領(lǐng)導(dǎo)批示的請(qǐng)假條記錄考勤，對(duì)于連續(xù)10天無(wú)考勤記錄的可作自動(dòng)離職、除名處理，并扣除其未發(fā)放的全部提成；五、業(yè)務(wù)員在辦事處之間的正常調(diào)動(dòng)，公司補(bǔ)貼三個(gè)月工資，具體數(shù)量由各公司根據(jù)本地工資水平和經(jīng)營(yíng)狀況自行確定，原則上，二年內(nèi)的業(yè)務(wù)員按 ***元/月，二年以上的業(yè)務(wù)員按***元/月。15銷售管理制度辦事處經(jīng)理崗位交接制度一．前后兩任經(jīng)理對(duì)辦事處所有工作的責(zé)、權(quán)、利均以交接日為界定時(shí)間，即交接日前的辦事處工作的責(zé)、權(quán)、利由前任經(jīng)理承擔(dān)，交接日后的由新任經(jīng)理承擔(dān)。后任經(jīng)理接任后辦事處的所有責(zé)任均由新任經(jīng)理負(fù)責(zé)；二．辦事處的所有財(cái)產(chǎn)含辦公用品、日常用品、所有辦公資料、公司配車等均屬公司財(cái)產(chǎn)和資源，任何個(gè)人不得占為己有；作為辦事處財(cái)產(chǎn)，單件價(jià)格2000元以下的無(wú)償交接給新任經(jīng)理，單件價(jià)格2000元以上（含2000元）的以三年作為折舊年限折價(jià)后交接給新任經(jīng)理。(以發(fā)票或報(bào)銷時(shí)間開始計(jì)算)三．關(guān)于辦事處房租、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及辦事處內(nèi)勤、駕駛員、非包干業(yè)務(wù)員的年終獎(jiǎng)金等，前后任經(jīng)理以交接日為界限按全年比例分別承擔(dān)；四．關(guān)于辦事處全年?duì)€樁考核的獎(jiǎng)罰，以交接日算起，以在任的合同號(hào)為計(jì)算依據(jù)，按照公司的爛樁考核計(jì)算方法進(jìn)行分別計(jì)算，分別承擔(dān)；五．新任經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)辦事處的日常管理工作及前期所簽訂的合同的履行和收款，前任經(jīng)理有配合協(xié)助收款的義務(wù)；六．關(guān)于在交接日前所簽合同提成的分配：依據(jù)銷售部提成分配制度及辦事處提成分配方案分配給二級(jí)辦事處或業(yè)務(wù)員，提成余額部分以前任經(jīng)理60%，新任經(jīng)理40%的比例分配。對(duì)于前任經(jīng)理以個(gè)人名義簽訂的合同可按業(yè)務(wù)員的分配方案以業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行分配，然后余額部分參照以上分配比例再進(jìn)行分配；七．關(guān)于在交接日前所簽合同提成的發(fā)放：正常按月發(fā)放；八．對(duì)于前任經(jīng)理在任職期間所簽合同若在交接后出現(xiàn)死帳，由公司綜合分析后界定責(zé)任歸屬，并作相應(yīng)處理；九．以上交接屬于正常交接，如辦事處經(jīng)理自動(dòng)離職、辭職、被公司辭退的則必須對(duì)在任期間的責(zé)任負(fù)責(zé)到底，追收完全部貨款并完善相關(guān)交接手續(xù)，否則提成一律不予發(fā)放，并且公司還將追究其相關(guān)的法律責(zé)任。16銷售管理制度辦事處管理制度一、駐外辦事處的設(shè)立根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、拓展市場(chǎng)的需要，營(yíng)銷部經(jīng)理提出報(bào)告，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)立駐外辦事處。駐外辦事處的駐地、人數(shù)、人員由營(yíng)銷部經(jīng)理確定，駐外辦事處主任由營(yíng)銷部經(jīng)理推薦，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后聘任。二、辦事處的職責(zé)完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及為完成目標(biāo)所開展的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目跟進(jìn)、招投標(biāo)、簽訂合同、銷售回款、銷售服務(wù)、公共關(guān)系等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。服從公司的決定，維護(hù)公司的權(quán)益，對(duì)公司負(fù)責(zé)。三、辦事處管理1、行為規(guī)范辦事處必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、地方法規(guī)、遵章守紀(jì)、依法經(jīng)營(yíng)、盡職盡責(zé)、努力工作。商務(wù)活動(dòng)要衣冠整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待客、微笑服務(wù)，以良好的禮儀形象和精神面貌展現(xiàn)天和集團(tuán)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象。2、主任負(fù)責(zé)制辦事處在公司營(yíng)銷部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)主任負(fù)責(zé)制。主任執(zhí)行公司的決議，對(duì)本部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、人員管理、固定資產(chǎn)及生活辦公用品管理負(fù)責(zé)，對(duì)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司按照本規(guī)定不定期檢查辦事處的管理工作， 如不能切實(shí)執(zhí)行本規(guī)定的要求，將予以辦事處主任 200元/次的處罰。3、目標(biāo)負(fù)責(zé)制辦事處最根本的任務(wù)就是完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 主任要按照公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃、指標(biāo)分解、責(zé)任到人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)施。對(duì)目標(biāo)完成情況按月度、季度、年度進(jìn)行檢查診斷。并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施。對(duì)業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰和二次分配。4、辦公管理辦事處主任應(yīng)合理安排人手，做好辦事處的清潔工作，保證辦公室的整潔、干凈。要求在辦事處入住人員保證個(gè)人內(nèi)務(wù)，鋪床疊被，妥善整理個(gè)人物品。辦事處所有業(yè)務(wù)人員需每天填寫《業(yè)務(wù)人員日程表》 ，按照差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目列出當(dāng)日發(fā)生的費(fèi)用，以便于統(tǒng)計(jì)和核對(duì)管理。四、月工作業(yè)務(wù)匯報(bào)制度17銷售管理制度辦事處主任要認(rèn)真檢查、總結(jié)本部門的業(yè)務(wù)開展情況、指標(biāo)完成情況并定期向營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)。工作匯報(bào)正常程序是直接對(duì)營(yíng)銷部經(jīng)理或經(jīng)理委托的負(fù)責(zé)人。五、銷售費(fèi)用管理1、業(yè)務(wù)費(fèi)用是指為業(yè)務(wù)開展需要而發(fā)生的辦事處辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)，通訊費(fèi)用和業(yè)務(wù)招待費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員個(gè)人生活及其它開支不在其內(nèi)。2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的借支、使用、報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。借支、使用、報(bào)銷要先經(jīng)本辦事處主任簽字，再經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理簽批。招待費(fèi)一月報(bào)銷一次，報(bào)銷憑證按財(cái)務(wù)的規(guī)范粘貼。 主任要加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用管理。 任何人不得假公濟(jì)私，非公務(wù)吃喝玩樂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。4、房租、辦公費(fèi)、話費(fèi)、廣告費(fèi)（標(biāo)書費(fèi)）、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等按公司現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每個(gè)星期六按照費(fèi)用的分類分別貼報(bào)， 無(wú)正式發(fā)票的費(fèi)用單獨(dú)列出報(bào)銷，并有相關(guān)人員證明。5、所有費(fèi)用的票據(jù)要求真實(shí)，如無(wú)正式票據(jù)，需出具書面說(shuō)明，不得出現(xiàn)使用假發(fā)票或虛報(bào)費(fèi)用行為，否則按發(fā)生額的 10倍處罰。六、銷售合同、客戶檔案、應(yīng)收賬款的管理合同文本，包括已簽訂的合同、協(xié)議，以及客戶檔案等凡不能公開擺放的文件物品都必須妥善保管，不得在桌面隨意置放?？蛻魴n案按《客戶檔案表》格式全面填寫，一式兩份，一份每月未報(bào)營(yíng)銷部整理歸檔。辦事處應(yīng)派專員對(duì)應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)和追授進(jìn)行管理，建立辦事處回款登記賬本和應(yīng)收賬款三色臺(tái)帳。七、工作考勤制度管理辦事處的作息時(shí)間必須和公司完全一致， 出勤實(shí)行考勤管理。主任離開駐地必須向銷售部經(jīng)理報(bào)告事由去向。因病、事請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單， 3天內(nèi)由辦事處主任批準(zhǔn)，超過(guò)3天必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)。18銷售管理制度未計(jì)件辦事處費(fèi)用報(bào)銷制度為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，辦事處費(fèi)用的核算，現(xiàn)對(duì)未承包辦事處費(fèi)用報(bào)銷作以下具體規(guī)定，望各辦事處嚴(yán)格執(zhí)行：一、所有招待費(fèi)的發(fā)生，經(jīng)辦人必須填寫發(fā)票的同時(shí)填報(bào)業(yè)務(wù)招待費(fèi)審批單，必須寫清楚所招待的客戶及時(shí)間，辦事處經(jīng)理審核簽字。二、交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷（不含出租車費(fèi)用，若有特殊情況必須在票后說(shuō)明情況及辦事處經(jīng)理簽字，報(bào)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)）。三、業(yè)務(wù)員和辦事處經(jīng)理的話費(fèi)由銷售部核定，以補(bǔ)貼的形式發(fā)放，超出部分自理；座機(jī)話費(fèi)個(gè)人私用話費(fèi)由自己承擔(dān)，其它按實(shí)報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)話費(fèi)需憑繳費(fèi)發(fā)票。四、辦事處除工資、房租外所有費(fèi)用的開支由辦事處經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行定額控制，由銷售部擬定月報(bào)銷定額，報(bào)銷額在定額內(nèi)由辦事處經(jīng)理審核按時(shí)報(bào)銷，月報(bào)銷定額每半年核算一次，超出部分自理。五、辦公用品費(fèi)用給予報(bào)銷，生活用品費(fèi)用由個(gè)人自理。六、個(gè)人的伙食費(fèi)等由個(gè)人自理。七、業(yè)務(wù)人員備用金：以辦事處為單位上限為？元。備用金每月必須還清上月后方可再借支。八、在每月20日之前必須將上月費(fèi)用報(bào)回公司，逾期不予報(bào)銷。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2