大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭七篇

【個(gè)人工作總結(jié)】最新大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭10篇總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。以下是整理的大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭七篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭1本學(xué)期，在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)等方面做了一定的努力。下面我把這一學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。一、工作態(tài)度平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。對(duì)學(xué)校安排的各項(xiàng)工作，盡努力保質(zhì)保量的完成，從沒(méi)有出現(xiàn)因?yàn)閭€(gè)人的工作，而影響年級(jí)、學(xué)校的工作，時(shí)時(shí)處處以大局為重，把工作房在第一位。二、教學(xué)工作完成情況一學(xué)期來(lái)，積極參與上級(jí)主管部門(mén)和學(xué)校組織的各種業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、按時(shí)參加集體備課，合同課教師一起研究每節(jié)課的特點(diǎn)，重點(diǎn)難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的突破點(diǎn)，力爭(zhēng)讓每節(jié)課都收到最為滿(mǎn)意得效果、這學(xué)期我們同科教師之間展開(kāi)互相學(xué)習(xí)的活動(dòng)，每個(gè)人至少講兩節(jié)校內(nèi)公開(kāi)課，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，并互相幫助共同得到了提高。在做好本職工作的同時(shí)，還積極參加上級(jí)部門(mén)組織的教學(xué)研討活動(dòng)或會(huì)議，并認(rèn)真作出筆記，作出評(píng)價(jià)，做到了在學(xué)習(xí)中提高，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)。三、教學(xué)常規(guī)的完成情況本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合金山橋開(kāi)發(fā)區(qū)中學(xué)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)期平均每周聽(tīng)課二到三節(jié)，尤其是在市一中參加的省優(yōu)質(zhì)課的評(píng)比對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大，使我了解了現(xiàn)在物理教學(xué)的動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)。平時(shí)積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處，從而更促進(jìn)了物理教學(xué)。6、加強(qiáng)與備課組老師的合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，精誠(chéng)協(xié)作，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，二(1)、二(2)、二(3)3個(gè)班的物理成績(jī)都取得了一定的進(jìn)步。其中，二(1)班的進(jìn)步更為明顯，每次考試成績(jī)總是不斷進(jìn)步。但還需進(jìn)一步提高。四、為提高課堂教學(xué)的有效性構(gòu)建高效課堂采取的措施在平時(shí)的上課過(guò)程中，非常注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，根據(jù)不同班級(jí)的情況，調(diào)整上課思路和上課方法，針對(duì)不同同學(xué)的情況，采取不同的方法，有的放矢，努力保護(hù)學(xué)生的積極性，和創(chuàng)造性，力爭(zhēng)使每個(gè)同學(xué)都能得到發(fā)展的空間。1、2班學(xué)生比較認(rèn)真能主動(dòng)完成老師布置得作業(yè)，但是創(chuàng)新能力還需要繼續(xù)鍛煉，所以，在1、2班上課時(shí)，注重鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，積極參與開(kāi)發(fā)學(xué)生的動(dòng)手能力。3班同學(xué)思維比較活躍，但是總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)不踏實(shí)，所以，在平時(shí)的上課過(guò)程中，注重鞏固練習(xí)，及時(shí)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足。五、成績(jī)只代表過(guò)去，需繼續(xù)努力成績(jī)屬于過(guò)去，盡管上一學(xué)期從各方面都取得了一定的成績(jī)，但是，同時(shí)也存在一些不足之處，而且隨著時(shí)間的推移，學(xué)生、社會(huì)也將會(huì)向老師進(jìn)一步提出更多更高的要求，這就要求我們，在以后的工作的過(guò)程繼續(xù)保持過(guò)去的優(yōu)勢(shì)改正不足，不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)找到更為合適這些學(xué)生的更加有效的方法。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭2新世紀(jì)第二個(gè)年頭又不知不覺(jué)的過(guò)去了，現(xiàn)根據(jù)年度工作目標(biāo)任務(wù)作如下小結(jié)：一、注重理論學(xué)習(xí)，力求學(xué)以致用。作為一名黨的干部，思想上要適應(yīng)形勢(shì)要求，工作上要跟上時(shí)代步伐，就務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還是-大文件的學(xué)習(xí)，自己能認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，能結(jié)合實(shí)際思考一些問(wèn)題，在小組討論時(shí)用心發(fā)言。能自覺(jué)的撰寫(xiě)心得體會(huì)，并在支部學(xué)習(xí)會(huì)上作了“更新觀念，開(kāi)創(chuàng)人事工作新局面”的交流發(fā)言。上半年，在教育廳召開(kāi)的高校人事工作會(huì)議上，就“抓住機(jī)遇，拓寬思路，構(gòu)建跨越式發(fā)展的人才高地”作大會(huì)發(fā)言。此外，能結(jié)合自己的工作職責(zé)學(xué)習(xí)有關(guān)文件。人事制度、分配制度改革不斷深化，只有認(rèn)清形勢(shì)，掌握政策，才能做好工作，處理好有關(guān)問(wèn)題。今年下半年承擔(dān)了青年教師崗前培訓(xùn)的《教師職業(yè)道德論》課程，自己能利用雙休日時(shí)間，對(duì)新編教材認(rèn)真鉆研，并且把當(dāng)前形勢(shì)下對(duì)教師的新要求以及自己的工作體會(huì)融入課堂教學(xué)之中。二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。作為處里的負(fù)責(zé)人，除了全面協(xié)調(diào)處理日常工作外，主要分管師資工作和人事檔案工作。下半年，一位處長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)后，自己同時(shí)分管人事調(diào)配工作和人才引進(jìn)工作。在分管校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在有關(guān)科、室同志們的共同努力和各學(xué)院、校機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)的支持配合下，除了本年度因時(shí)間上難以安排未召開(kāi)人事工作研討會(huì)外，基本上完成了年度工作目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)，包括職稱(chēng)評(píng)審工作、教師資格認(rèn)定工作等。有些工作正在進(jìn)行之中，如：博士后流動(dòng)站的申報(bào)推薦工作、首批特聘教授的聘任工作、迎接省級(jí)高校干部人事檔案目標(biāo)管理考評(píng)、年終考核等。為了加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，在制定了《__大學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》后，今年又起草了《__大學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》。為了貫徹落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)提出的“外引內(nèi)扶”的人才政策，制定了《關(guān)于穩(wěn)定本校高層次人才的暫行辦法》。此外，理解__電視臺(tái)《關(guān)注》節(jié)目記者的采訪，介紹我校人才引進(jìn)的狀況;應(yīng)__教育電視臺(tái)和__省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心的邀請(qǐng)，走進(jìn)電視直播室，介紹了我校的基本狀況，宣傳了我校人才引進(jìn)政策，回答了就業(yè)大學(xué)生關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題;理解中國(guó)教育電視臺(tái)《教育新聞聯(lián)播》節(jié)目記者的采訪，介紹了我校在__省首次mba碩士博士人才招聘會(huì)上的招聘狀況。三、滿(mǎn)腔熱情做好其他各項(xiàng)工作。今年我校隆重舉辦了百年校慶活動(dòng)，自己能用心參與。人事處與研究生處合作舉辦了《_大學(xué)——_市中青年學(xué)術(shù)論壇》。校慶那天，負(fù)責(zé)接待了參加校慶活動(dòng)的校友和來(lái)賓。為我校成功舉辦校慶活動(dòng)和所取得的成績(jī)歡欣鼓舞，對(duì)我校的明天充滿(mǎn)信心。今年人事處理解校紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制考核，我處全體同志用心配合，共同努力理解考核。四、存在問(wèn)題。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)研究不夠，經(jīng)過(guò)三年的摸索，對(duì)人事工作的職責(zé)、任務(wù)有了一個(gè)基本的了解，但是要做好這項(xiàng)工作，還需要付出很大的努力，而自己卻往往陷在事務(wù)堆里，深入學(xué)習(xí)不夠，深入思考不夠、深入實(shí)際不夠。今后自己要從事務(wù)堆里走出來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)研究，在機(jī)制上多思考，在管理上下功夫。從整體來(lái)說(shuō)，工作的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致不夠，有些工作抓得不緊。今后要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭3回顧一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，順利完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人年度工作總結(jié)如下。德：作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的"路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放，始終嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)政治意識(shí)，樹(shù)立大局觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，廉潔自律，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書(shū)育人。能：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加快知識(shí)更新，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平;結(jié)合實(shí)際教學(xué)和科研情況，積極申報(bào)教學(xué)科研項(xiàng)目，參與教學(xué)研究，努力提高教學(xué)科研能力和組織管理能力;在工作中，充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，與同事們一起共同完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。努力掌握現(xiàn)代科研管理知識(shí)，上力求創(chuàng)新。勤：對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀向上，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。在教學(xué)中，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真組織教學(xué)，及時(shí)輔導(dǎo)答疑。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律。績(jī)：在教學(xué)方面，本年度上半年主要承擔(dān)了兩個(gè)班的《工程制圖》、兩個(gè)班的《畫(huà)法幾何與機(jī)械制圖》授課任務(wù)以及兩個(gè)班的機(jī)械制圖大作業(yè)，同時(shí)指導(dǎo)了十個(gè)本科同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計(jì)。下半年主要承擔(dān)了兩個(gè)班的《工程制圖》和一個(gè)班的《畫(huà)法幾何與機(jī)械制圖》授課任務(wù)。在科研方面，本年度主持了一項(xiàng)校級(jí)和一項(xiàng)院級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目，發(fā)表了四篇科研論文。本年度繼續(xù)擔(dān)任兩個(gè)班的班主任工作，在班級(jí)管理中積極開(kāi)展德育建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，兩個(gè)班級(jí)都取得了多項(xiàng)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。作為工會(huì)小組長(zhǎng)，本著為人民服務(wù)的原則，在做好日常工作的同時(shí)，積極組織了多項(xiàng)活動(dòng)，取得了很好的效果。本年度工作量約630學(xué)時(shí)。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭4時(shí)光荏苒，歲月如梭。一學(xué)年的教育教學(xué)工作和學(xué)校出納工作即將結(jié)束，留給我的將是新的思考和更大的努力。這一年是我任教生涯的重要一年，也是辛苦與幸福并存的一年，收獲很多，反思更多。下面我對(duì)自己的工作作一次反思：一、政治思想方面熱愛(ài)教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，能做到為人師表。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下結(jié)合工作需要，虛心向老師請(qǐng)教，努力進(jìn)取，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。二、教學(xué)工作方面本人能認(rèn)真貫徹教學(xué)五認(rèn)真，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)的穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言生動(dòng)明了，學(xué)生易于接受理解。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣，課堂上說(shuō)練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合，盡力抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹落實(shí)到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如多做思想工作，從生活上關(guān)心他。但在這方面，面對(duì)社會(huì)和家長(zhǎng)，學(xué)生的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，作為教師的我，需要不斷提升自己的素養(yǎng)，提升教學(xué)管理能力。作為一名英語(yǔ)老師，需要在實(shí)踐中不斷的摸索和自我反思，形成自己的一套教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中關(guān)鍵是應(yīng)該教學(xué)管理和知識(shí)的落實(shí)上下手。下面是我在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中一些做法和想法：1、多讀。由于我們是寄宿學(xué)校，所以讀的時(shí)間全由老師安排，以朗讀為好，速讀，大聲的讀，并理解思考記憶。第一遍慢讀，以理解為目的，第二遍快讀，讀到真正理解領(lǐng)悟甚至能舉一反三，觸類(lèi)旁通為止。2、多問(wèn)。要求學(xué)生在讀題做題過(guò)程中，碰到的疑難問(wèn)題當(dāng)天解決，問(wèn)同學(xué)，問(wèn)老師，主要是學(xué)生自己能真正理解，能獨(dú)立解題，并鞏固落實(shí)，這就達(dá)到了做題、問(wèn)題、鞏固知識(shí)的目的。因?yàn)橐髮W(xué)生多問(wèn)，勤思考，所以我作為教師也要勤，勤批改，勤備課，勤輔導(dǎo)，勤學(xué)習(xí)，我想這就是在教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)相長(zhǎng)，教與學(xué)相輔相成的體現(xiàn)吧。3、多記。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)是一門(mén)語(yǔ)言，必須達(dá)到一定水平的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)和習(xí)得過(guò)程中，就要有大量的信息輸入并內(nèi)化為自己的知識(shí)。首先，在早讀和朗讀中，要求學(xué)生對(duì)重點(diǎn)的詞匯，短語(yǔ)，較好的例句和例文進(jìn)行背誦，并要求學(xué)生對(duì)重點(diǎn)的黑體字單詞和重點(diǎn)短語(yǔ)能熟練默寫(xiě)，對(duì)例句和例文能理解句子結(jié)構(gòu)，能仿寫(xiě)句子和文章。初一第一學(xué)期期中考試后，我要求學(xué)生的錢(qián)25名到我這里背，必須背的很熟練，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化識(shí)記能力。其次，對(duì)于易錯(cuò)詞匯和易混相似短語(yǔ)進(jìn)行筆記，通過(guò)對(duì)這些詞匯和短語(yǔ)要精講，并提供易懂且相關(guān)的句子，以便學(xué)生在句子的語(yǔ)言情境中領(lǐng)會(huì)其意義和用法，使學(xué)生逐一鞏固難點(diǎn)，達(dá)到各個(gè)擊破的目的。為了讓學(xué)生更好地落實(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn)，我還會(huì)出一些類(lèi)似的題目，再三的強(qiáng)化記憶和復(fù)現(xiàn)來(lái)提高學(xué)生的解題能力和應(yīng)變能力。三、在教學(xué)考勤業(yè)績(jī)方面作為教師，我能認(rèn)真工作，恪盡職守，做到為人師表，并且能虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)我能在業(yè)余時(shí)間，努力鉆研，進(jìn)行教學(xué)研究，其中我撰寫(xiě)的論文“妙教生花之詞匯教學(xué)策略”獲得市三等獎(jiǎng)及“優(yōu)化德育常規(guī)讓班級(jí)管理真正活起來(lái)”獲得金華市三等獎(jiǎng)。在今年的英語(yǔ)中考畢業(yè)考試中，與佐村初中相比，有一定的優(yōu)勢(shì)。其中兩個(gè)班的平均分排名第一第二，并且占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，高分率優(yōu)秀率和合格率也較不錯(cuò)。今年是辛苦的一年也是收獲的一年，因?yàn)轶w質(zhì)不佳給工作帶來(lái)不變，力不從心感覺(jué)辛苦無(wú)奈。但因?yàn)橛辛顺跞厴I(yè)班第一年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我收獲了。這一年，我是在摸索中前進(jìn)著，其中在實(shí)踐中也有不夠好的地方。在教學(xué)中，我努力過(guò)，我退縮過(guò)，我悲傷過(guò)，我累過(guò)，我辛苦過(guò)，我開(kāi)心過(guò)，教師這個(gè)職業(yè)是必須有一定的能力才能勝任的。但我相信，每一個(gè)行業(yè)，只要你努力去鉆，用心地思考，幸?？鞓?lè)永在。我望自己能更上一層樓，當(dāng)一個(gè)好老師。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭5一個(gè)學(xué)期來(lái)，卑人能時(shí)刻牢記“愛(ài)崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動(dòng)開(kāi)展班級(jí)管理和德育建設(shè)，在上級(jí)諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發(fā)展。一、主動(dòng)貫徹落實(shí)學(xué)校以及各職能部門(mén)各個(gè)階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅(jiān)決服從、動(dòng)作迅速、部署到位、落實(shí)有策，經(jīng)常性抓好班級(jí)管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和小結(jié)環(huán)節(jié)工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的集會(huì)、早讀、課間操、衛(wèi)生清潔、午休、晚自習(xí)等督促檢查并考核登記，階段性地或持續(xù)某段時(shí)間堅(jiān)持每天對(duì)早讀、午休、清潔衛(wèi)生情況或晚自習(xí)情況進(jìn)行突擊檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時(shí)發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。二、主動(dòng)、大膽搞好對(duì)學(xué)生干部的發(fā)掘、使用、扶持、教育和培養(yǎng)工作，盡可能的發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我監(jiān)督和自我教育能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的“五自”能力。該班“難得”的班干部從總體上說(shuō)：“領(lǐng)頭雁”幾乎沒(méi)有、表率網(wǎng)射作用差、膽小怕事常拖拉。針對(duì)本班學(xué)生干部膽小怕事、明哲保身而不能形成班集體的核心這一狀況，深入學(xué)生生活，善于洞察和了解情況，。我更多的采取定期召開(kāi)班干部會(huì)議或個(gè)別談話，分析研究之根源、指出教育其不足、授之建議以方法;同時(shí)進(jìn)行職責(zé)分工，做到人人有權(quán)、人人有責(zé)、互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)，實(shí)行民主管理，逐步培養(yǎng)出像曲超、劉璽、王琳、那榮威、張一爍等這樣一批較為得力的班干部，使班級(jí)管理有了良性的互動(dòng)，此一狀況在有了明顯的改觀。三、始終貫徹分層次教育，做好教學(xué)工作計(jì)劃，堅(jiān)持“抓兩頭、促中間”，不厭其煩地耐心做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作。針對(duì)本班如：楊恒、李忠陽(yáng)、楊行、楊磊、曾超、李文君、蔡思陽(yáng)、王照、金善、邵楠等紀(jì)律或?qū)W習(xí)雙差的后進(jìn)生多、且突出之頭疼狀況，我班實(shí)行了《學(xué)生每天情況登記表》、《學(xué)生思想動(dòng)態(tài)情況每天公布》制度，堅(jiān)持每天登記、每周公布、每月小結(jié)的做法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正教育，做到“小犯指出批評(píng)、多錯(cuò)檢討通報(bào)、大錯(cuò)約見(jiàn)家長(zhǎng)、累犯嚴(yán)肅處理”，更主要的是班主任經(jīng)常性加強(qiáng)督促和引導(dǎo)，充分利用班會(huì)、集會(huì)小結(jié)、召開(kāi)座談會(huì)、電話通知其家長(zhǎng)、開(kāi)展“告別不良行為，重塑文明形象”等進(jìn)行苦口婆心的教育，從情入口、感之以心。同時(shí)，有的放矢地“約法三章”，狠治各種歪風(fēng)邪氣，培育正確的輿論導(dǎo)向，耐心做好后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化和家長(zhǎng)的配合督導(dǎo);充分利用班會(huì)、課余時(shí)間以及校內(nèi)外各種方式的活動(dòng)，結(jié)合《德育量化考核實(shí)施細(xì)則》和文明學(xué)生的評(píng)比，培育正確的輿論導(dǎo)向和核心集體，多發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”、多些“暖處理”給他們定目標(biāo)限期改正，擴(kuò)大積極分子隊(duì)伍，形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)和班風(fēng)。。通過(guò)堅(jiān)持不懈的“苦心經(jīng)營(yíng)”，特別是大力加強(qiáng)班主任與課任教師、與家長(zhǎng)之間的經(jīng)?！昂狭逃?，違紀(jì)現(xiàn)象有效地得到了遏制，班級(jí)紀(jì)律迄今終于有了根本性的扭轉(zhuǎn)。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭6在20__年，我作為一名共產(chǎn)黨員，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極擁護(hù)黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，不斷提高自己的政治理論水平與思想覺(jué)悟，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，具有協(xié)作精神，能夠積極履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教研室同事的幫助支持下，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步，具體情況總結(jié)如下：1.教學(xué)方面工作20__年本人的承擔(dān)的教學(xué)工作主要有授課、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)。本年度承擔(dān)的授課任務(wù)是機(jī)械制造技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械工程材料和機(jī)械加工新技術(shù)等三門(mén)課程。本人在教學(xué)過(guò)程中積極備課，按時(shí)上課，課后認(rèn)真批改作業(yè)，課下與同學(xué)們主動(dòng)交流，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任務(wù)。在指導(dǎo)畢業(yè)生的工作中，本人指導(dǎo)的9名本科畢業(yè)生(其中6名和崔煥勇聯(lián)合指導(dǎo))順利完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)答辯，有1人被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文。本年度指導(dǎo)的實(shí)習(xí)主要是認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意學(xué)生的安全，并督促學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)提高自身的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。本年度，作為副導(dǎo)師參與指導(dǎo)研究生一名。20__年度完成的教學(xué)工作量累計(jì)約570課時(shí)。2.科研方面工作：在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。主持濟(jì)南大學(xué)博士基金項(xiàng)目一項(xiàng)(20__年11月立項(xiàng))，以第一作者發(fā)表b類(lèi)論文1篇。3.班主任工作本人是機(jī)自0703和0704班的班主任，作為班主任，我積極參與兩個(gè)班的管理工作，針對(duì)兩個(gè)班在__年年底期末成績(jī)比較差的情況，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，使這種情況得到根本性的扭轉(zhuǎn)，在學(xué)校開(kāi)創(chuàng)了給學(xué)生家長(zhǎng)寄送成績(jī)單的先例，通過(guò)寄送成績(jī)單，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系進(jìn)行溝通，督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，此舉措也贏得了家長(zhǎng)的好評(píng)。總之，在即將過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上、互相幫助的環(huán)境中感覺(jué)到幸運(yùn)。大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭7一、職業(yè)道德方面我一直以一名大學(xué)教師而自豪，熱愛(ài)工作，關(guān)愛(ài)學(xué)生，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己無(wú)愧于“靈魂的工程師”這樣一個(gè)稱(chēng)號(hào)。二、教學(xué)和科研方面本年度我教授《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程，雖然有的課程我已經(jīng)帶過(guò)多遍，但我并不因循守舊，而是不斷進(jìn)行教學(xué)改革，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式方法、考核方法等方面，受到學(xué)生的歡迎和得到同行的認(rèn)可。今年，在前期積累的基礎(chǔ)上，我申報(bào)了校級(jí)教研項(xiàng)目《工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的研究》，并公開(kāi)發(fā)表了3篇論文，和自己上一年度相比，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但和一些科研能力較強(qiáng)的教師相比還有不小的差距，對(duì)此我有清醒的認(rèn)識(shí)，今后會(huì)不斷努力。“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，作為一名大學(xué)教師，要不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，才能給學(xué)生提供高水平的授課，所以我一方面加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論和社會(huì)理論的學(xué)習(xí)，另外一方面堅(jiān)持在實(shí)踐中積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)踐，適應(yīng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和新時(shí)代對(duì)教師的新要求。三、管理和服務(wù)方面作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室副主任，我積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為老師們認(rèn)真服務(wù)。今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我全程負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)合格評(píng)估工作，從“兩表”的填報(bào)、專(zhuān)業(yè)檔案支撐材料準(zhǔn)備、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)安排、到《專(zhuān)業(yè)自評(píng)報(bào)告》的撰寫(xiě)以及評(píng)估專(zhuān)家進(jìn)校后的服務(wù)，我都全程參與，為專(zhuān)業(yè)評(píng)估順利通過(guò)貢獻(xiàn)了自己的力量。對(duì)常規(guī)工作我也一絲不茍，包括__屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生畢業(yè)論文安排、畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員、教研室教師教學(xué)工作量的審核、期中教學(xué)檢查等工作。四、工作中的不足本年度在各項(xiàng)工作中還是暴露出了自己不少干問(wèn)題，如科研的質(zhì)量不高檔次不夠，在班主任的工作上還處在摸索階段和學(xué)生見(jiàn)面太少。對(duì)于這些問(wèn)題我在假期中會(huì)好好思考，爭(zhēng)取在下一年度有根本性的扭轉(zhuǎn)?！奥仿湫捱h(yuǎn)，吾將上下而求索“，對(duì)于下一年度我充滿(mǎn)信心!我相信，今后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，我一定能做到更好!【個(gè)人工作總結(jié)】個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭10篇個(gè)人工作總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭一般寫(xiě)什么呢。以下是整理的個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭五篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭1通過(guò)學(xué)生會(huì)各個(gè)局部的盡力跟配合，本學(xué)期各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)得以有序順利的實(shí)現(xiàn)，回想新學(xué)期的開(kāi)始__師范大學(xué)影視藝術(shù)學(xué)院生涯部是學(xué)生會(huì)中一個(gè)重要的部門(mén)，我們的主要職能是：關(guān)心同學(xué)生活，努力解決和滿(mǎn)足同學(xué)們提出的各種問(wèn)題和須要，為大家供應(yīng)方便;按期檢查寢室衛(wèi)生;配合學(xué)院活動(dòng)的禮節(jié)工作及學(xué)生活動(dòng)的后勤工作;盡量配合其他各部門(mén)活動(dòng)等。本著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，我們圓滿(mǎn)的實(shí)現(xiàn)了本學(xué)期咱們部應(yīng)盡的職責(zé)，并且踴躍地配合學(xué)生會(huì)其余部分的各項(xiàng)活動(dòng)。下面我對(duì)從前一個(gè)學(xué)期生活部的工作做一下回憶與小結(jié)：一、部門(mén)建設(shè)及工作方面：1、為了使團(tuán)組織學(xué)生會(huì)實(shí)力更加富強(qiáng)，生活部應(yīng)時(shí)宜，在開(kāi)學(xué)初，我們生活部進(jìn)行了新一界的學(xué)生會(huì)成員換界，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最終確定了生活部新一屆成員。2、新一界成員判斷的第二周，為讓部員之間打消隔閡與陌生感，讓這個(gè)群體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時(shí)發(fā)展了一個(gè)小型會(huì)見(jiàn)會(huì)，做了一些有意思的小游戲，讓大家彼此理解，進(jìn)一步增進(jìn)感情。與此同時(shí)，對(duì)新成員又進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作。新部員在接受培訓(xùn)后都感觸很深，學(xué)到了很多的工作技巧，很快融入到生活部這個(gè)大家庭里，同時(shí)也感想到了大家對(duì)工作的熱情。也為部門(mén)完成本學(xué)期的部?jī)?nèi)工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、針對(duì)部門(mén)工作的需要，我們部將部里的成員分成了四個(gè)小組，這樣有助于分組對(duì)影視學(xué)院的06。級(jí)07級(jí)08級(jí)的所有寢室，教室的衛(wèi)生狀況做全面，系統(tǒng)化的檢查。每周，各個(gè)小組根據(jù)本人組員的課余時(shí)光對(duì)自己負(fù)責(zé)的年級(jí)進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查。分組治理既保證了工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也提高了組織的靈活性與效率。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我的部員們禮貌待人，將他們的不足提出并懇求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，誠(chéng)摯地歡迎他們提出見(jiàn)解和倡導(dǎo)，并表明我們一定會(huì)把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處的信念。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢討，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時(shí)保證了寢室同學(xué)跟學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)創(chuàng)造問(wèn)題并解決。這樣的信息交換與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的保險(xiǎn)、舒暢。也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。二、配合其他部門(mén)工作方面：在保障完成好本部門(mén)工作的同時(shí)，我們也輔助其他部門(mén)開(kāi)展好一系列的工作。1、全體部員同學(xué)生會(huì)其它部一起為“新老生見(jiàn)面會(huì)”安排、整理睬場(chǎng)等準(zhǔn)備工作及后續(xù)工作，保證了會(huì)晤會(huì)有序，順利的進(jìn)行。2、為迎接影視學(xué)院_級(jí)新生的到來(lái)我們學(xué)生會(huì)的各個(gè)部門(mén)通力配合舉辦了一場(chǎng)杰出紛成的迎新晚會(huì)。我們生活部全部成員配合其他兄弟部門(mén)部署會(huì)場(chǎng)，以及晚會(huì)前兩名引導(dǎo)禮儀，晚會(huì)全部過(guò)程中的七名會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)人員，確顧全部晚會(huì)安全，順利進(jìn)行。三、工作中的不足：1、由于成員們課程時(shí)間不同，導(dǎo)致有時(shí)工作中不能全體成員到齊，當(dāng)前會(huì)盡量克服這個(gè)艱難，協(xié)調(diào)時(shí)間，保障每次活動(dòng)全齊，以便更順利發(fā)展工作。這些弊病我們一定會(huì)在今后的工作中避免。從總體上看，本學(xué)期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的成果。在這學(xué)期的工作進(jìn)程中，我們生活部為了給同學(xué)們發(fā)現(xiàn)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間和生活環(huán)境、保障各部門(mén)、各項(xiàng)工作的順利發(fā)展，做到工作尺度化、有序化，生活部本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨，努力奮斗、大力配合。及時(shí)到學(xué)生中懂得各項(xiàng)生活困難，內(nèi)部能解決的必定給予解決，不能解決的及時(shí)作出匯報(bào)。增強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)組織的活動(dòng)，配合完成各項(xiàng)任務(wù)，做好各部門(mén)的后勤保障。咱們會(huì)連續(xù)以滿(mǎn)腔的熱忱配合支持團(tuán)總支學(xué)生會(huì)老師及其余各部的工作，把“為同窗服務(wù)”的主旨落實(shí)到生活中的點(diǎn)滴之處!個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭2又是一度的春風(fēng)送暖，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期的時(shí)光又從指尖流過(guò)。在過(guò)去的這一個(gè)學(xué)期里，我們部在學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師以及主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在為學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也有條不紊地開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的課余生活。我們對(duì)上學(xué)期所做的工作總結(jié)如下：一、檢查宿舍衛(wèi)生檢查衛(wèi)生作為我們部的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，每周都分配干事認(rèn)真檢查大一至大四的宿舍衛(wèi)生，并作好詳細(xì)的記錄。每周整理并統(tǒng)計(jì)檢查結(jié)果，將檢查結(jié)果發(fā)布到校園網(wǎng)上供大家查詢(xún)監(jiān)督。除此之外，每個(gè)月初我們還評(píng)出十間文明宿舍，并頒發(fā)文明宿舍獎(jiǎng)狀，以激勵(lì)同學(xué)們更好得保持宿舍環(huán)境、愛(ài)護(hù)宿舍衛(wèi)生。在剛開(kāi)始檢查時(shí)，干事們或多或少的出現(xiàn)了一些這樣或那樣的問(wèn)題，后來(lái)通過(guò)部長(zhǎng)們的指正，所有干事都能很好的注意態(tài)度，待人禮貌，同時(shí)公正客觀地打出衛(wèi)生成績(jī)，并認(rèn)真統(tǒng)計(jì)結(jié)果。同時(shí)，部長(zhǎng)們會(huì)不定時(shí)地抽查干事們的工作情況，積極的對(duì)他們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。二、變廢為寶活動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)臨時(shí)性的活動(dòng)，也是我們部門(mén)上學(xué)期的第一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于這項(xiàng)任務(wù)，我們部門(mén)的所有成員都給予了極高的關(guān)注和重視。由于準(zhǔn)備的時(shí)間極短，所以我們把任務(wù)整體分組分塊，同時(shí)積極和其它部門(mén)交流，尋找作品中的不足。雖然最后的作品不是非常盡如人意，但是也算是較為完善的完成了這一任務(wù)。同時(shí)，我們從這項(xiàng)活動(dòng)中吸取了足夠的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)于以后類(lèi)似的突發(fā)事件，有了更好的應(yīng)對(duì)方法和步驟。三、迎新晚會(huì)迎新晚會(huì)算是上個(gè)學(xué)期的重點(diǎn)工作了，而我們部門(mén)的主要任務(wù)有三：第一是物品的采購(gòu);第二是道具得制作;第三是服裝的租賃。在晚會(huì)籌備階段，我們部外出購(gòu)買(mǎi)了氣球、熒光棒、小手掌等晚會(huì)布置以及暖場(chǎng)的物品;協(xié)同文藝部一起外出租借了服裝;與此同時(shí)，與文藝部互相溝通，為其制作了晚會(huì)所需的道具;幫助宣傳部一起做了幕布等宣傳道具。在晚會(huì)的開(kāi)展階段，我們部門(mén)發(fā)放了暖場(chǎng)道具;按時(shí)有效地回收了各個(gè)節(jié)目的衣服，確保了衣服的不缺不漏;同樣，有專(zhuān)人回收、看管道具以及化妝品，沒(méi)有造成物品的遺失;在做到以上工作的同時(shí)，我們部還幫忙維持了后臺(tái)的秩序，協(xié)助體育部、信息部等部門(mén)一同做了道具布場(chǎng)。在晚會(huì)結(jié)束之后，所有人協(xié)同其它一些部門(mén)留下來(lái)共同清理了后臺(tái)，并將所有的衣服、道具確認(rèn)之后完好地送回了辦公室。租借來(lái)的衣服于第二天按時(shí)歸還。但是由于我們還是有著一些經(jīng)驗(yàn)上的缺乏和自身存在的問(wèn)題，我們也有不少不足，如溝通方面略前妥當(dāng)、采購(gòu)上略顯匆忙等，但是有了這次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相信在未來(lái)的畢業(yè)生晚會(huì)中，我們部門(mén)會(huì)告別我們的稚嫩，會(huì)以一個(gè)更加成熟面貌去做迎接新的挑戰(zhàn)。四、校運(yùn)會(huì)校運(yùn)會(huì)我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)的是采購(gòu)給養(yǎng)品、藥物以及保持大本營(yíng)衛(wèi)生三方面。開(kāi)幕式當(dāng)天，兩位部長(zhǎng)都到場(chǎng)，分別帶領(lǐng)干事負(fù)責(zé)體育館內(nèi)和大本營(yíng)的衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)得清潔出現(xiàn)的垃圾，保持了場(chǎng)地衛(wèi)生。在開(kāi)幕式結(jié)束后，不急于退場(chǎng)，幫助體育部一起回收借來(lái)的衣物，在清理完場(chǎng)地衛(wèi)生之后，將桌椅歸還。在運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天，派干事留守大本營(yíng)，負(fù)責(zé)衛(wèi)生和為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)等工作，其余人員在觀眾席上維持秩序、保障我院看臺(tái)的整潔;同時(shí)幫助秘書(shū)處遞送稿件。最后，在所有人員退場(chǎng)后打掃看臺(tái)，完成了主席團(tuán)交付的“干凈地來(lái)，潔凈地去”的任務(wù)。五、“冬至送溫暖”包餃子大賽“冬至送溫暖”活動(dòng)算是我們部門(mén)的一個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)了。雖然活動(dòng)和往年一樣還是包餃子，但是我們的活動(dòng)卻在這相同中，發(fā)展出了一些新風(fēng)貌。和往年相比，我們將場(chǎng)地由風(fēng)味餐廳變成了一食堂;餃子餡料也由單一走向了多元;同時(shí)一改往屆比賽中的陋習(xí)，簡(jiǎn)化了比賽項(xiàng)目，增加了活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)大了參賽人員的范圍，使我們的活動(dòng)真真正正地稱(chēng)得上是“送溫暖”。同時(shí)，和往年一樣。也做好了善后工作，在保證大家玩的開(kāi)心的同時(shí)，也沒(méi)有后顧之憂。這算是上學(xué)期里我們部門(mén)單獨(dú)舉辦的唯一一個(gè)活動(dòng)了，其中也暴露出了不少平常我們沒(méi)能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如：效率不高、場(chǎng)面控力度不夠等。但是也正因?yàn)橛辛诉@場(chǎng)活動(dòng)，我們部才能吸取活動(dòng)的所收獲的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好宣傳、聯(lián)系和活動(dòng)前后的準(zhǔn)備工作，在本學(xué)期的雅室大賽中，更好的一展我們的風(fēng)采。總體來(lái)講，我們部門(mén)在上學(xué)期所完成的任務(wù)還算是較為圓滿(mǎn)的，相信在這個(gè)學(xué)期的工作中我們會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)互助、虛心學(xué)習(xí)、不怕吃苦、勇往直前的優(yōu)良傳統(tǒng)的，相信在今后的工作中，生活部會(huì)做的更好，為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)的開(kāi)展做好充分的保障。個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭3一、日常工作：1、宿舍衛(wèi)生檢查本部門(mén)照常進(jìn)行每月一次的宿舍衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和查寢人員分組，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。我們都及時(shí)地把學(xué)生宿室檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向?qū)W院公布。我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。2、生活部例會(huì)生活部一貫堅(jiān)持生活部例會(huì)制度，每周都按時(shí)召開(kāi)。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)及其活動(dòng)進(jìn)展情況，安排當(dāng)個(gè)星期的工作，解決在工作和學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困難，以及活動(dòng)前期的策劃準(zhǔn)備和結(jié)束后的總結(jié)，包括成績(jī)和不足，對(duì)不足的地方加以改進(jìn)，對(duì)提出的問(wèn)題全體成員集思廣益，爭(zhēng)取把工作做到最好。二、參與活動(dòng)1、新生拔河比賽。新生籃球賽的后勤服務(wù)。2、院運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)展期間負(fù)責(zé)我系長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練選拔以及后勤服務(wù)。3、負(fù)責(zé)我系運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的后勤服務(wù)和之前齊心協(xié)力比賽項(xiàng)目的后勤服務(wù)。4、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)成立大會(huì)和之后等一系列會(huì)議的后勤服務(wù)。5、協(xié)助其他部門(mén)工作，為他們提供后勤服務(wù)。例如協(xié)助體育部負(fù)責(zé)的元旦拔河比賽。6、生活部負(fù)責(zé)的每月衛(wèi)生檢查和評(píng)比。7、生活部主持的寢室設(shè)計(jì)大賽。8、生活部每月負(fù)責(zé)監(jiān)督勤工助學(xué)同學(xué)的工作等。三、存在的問(wèn)題1、我在工作和學(xué)習(xí)之間出現(xiàn)了一點(diǎn)矛盾。2、自己工作努力但效率并不高。3、和其他部成員以及老師和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系還不太夠。4、我對(duì)廣大材料工程系學(xué)生的聯(lián)系還不夠。5、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和生活部其他成員的聯(lián)系。四、學(xué)到的道理1、要主動(dòng)做一件事不是為了得到什么回報(bào)，而是以之充實(shí)自己，鍛煉自己。我很同意，所以現(xiàn)在無(wú)論在工作上，學(xué)習(xí)上，還是生活上，我都會(huì)做一個(gè)主動(dòng)的人。因?yàn)槲矣X(jué)得，不想受制于人，就要主動(dòng);想讓別人知道自己是一個(gè)有用的人，就要主動(dòng)。比找方法更重要的是找到對(duì)工作的熱情!2、要反饋在生活部，部長(zhǎng)教導(dǎo)我們，安排的每一項(xiàng)任務(wù)，做完之后一定要及時(shí)反饋，這樣可以使上級(jí)對(duì)活動(dòng)任務(wù)的進(jìn)度有所掌握，方便計(jì)劃安排之后的事情，這樣提高工作效率。提高效率的方法也是解決工作和學(xué)習(xí)之間的。沖突的最好辦法。3、要思考我認(rèn)為做任何事情前都要多想一想，多想一想不會(huì)吃虧。即使是最簡(jiǎn)單的事情，只要多想一想可能就會(huì)有不一樣的效果。有困難要帶著幾種方案去請(qǐng)上級(jí)做決定，不能把問(wèn)題都推給上級(jí)。事情做之前需要思考，事情做完之后也同樣需要思考，尤其是覺(jué)得自己并沒(méi)有做好的事情，一定要多想一想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并積累教訓(xùn)。4、要認(rèn)真無(wú)論我們開(kāi)展什么工作都要樹(shù)立認(rèn)真的態(tài)度，只有我們認(rèn)認(rèn)真真去完成一項(xiàng)工作，才可能很好的去完成它。從我這半年開(kāi)展工作來(lái)看，認(rèn)真仔細(xì)給我?guī)土撕艽蟮拿?，它可以使你避免許多錯(cuò)誤，降低工作漏落的幾率，這位我們?cè)趯?shí)際工作中減少了許多不必要的麻煩。五、總體評(píng)價(jià)從總體上看，本學(xué)期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。在這學(xué)期的工作過(guò)程中，我們生活部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間和生活環(huán)境、保障各部門(mén)、各項(xiàng)工作的順利發(fā)展，做到工作規(guī)范化、有序化，生活部本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨，努力奮斗、大力協(xié)作。及時(shí)到學(xué)生中了解各項(xiàng)生活困難，內(nèi)部能解決的一定給予解決，不能解決的及時(shí)作出匯報(bào)。加強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)組織的活動(dòng)，配合完成各項(xiàng)任務(wù)，做好各部門(mén)的后勤保障。我們會(huì)繼續(xù)以滿(mǎn)腔的熱情配合支持團(tuán)總支學(xué)生會(huì)老師及其他各部的工作，把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落實(shí)到生活中的點(diǎn)滴之處!最后，祝愿我們材工系生活部這一學(xué)期的工作開(kāi)展得更好。個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭4從事建筑行業(yè)多年以來(lái)，分別從業(yè)于建筑五方單位，對(duì)建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容，維護(hù)一團(tuán)和氣的人氣兒氛圍，吃過(guò)往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無(wú)論對(duì)事還是對(duì)人，都需要認(rèn)真“格物”方才奏效。一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高一年以來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。“人之相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠(chéng)?！逼渲小熬匆缘隆弊钪匾?，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上。愛(ài)崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開(kāi)透明原則。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高。二、辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)伴隨著石家莊市三年大變樣的有利時(shí)機(jī)，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整，科技含量越來(lái)越高，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，具體負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施了led照明示范工程。這個(gè)項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā)，十?dāng)?shù)個(gè)單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專(zhuān)題會(huì)數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專(zhuān)用燈具和控制產(chǎn)品。熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專(zhuān)家和行業(yè)單位的參觀評(píng)價(jià)，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。通過(guò)這次實(shí)踐，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，對(duì)建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進(jìn)一步得到提升。由于工程部人手緊張，今年春天開(kāi)始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來(lái)負(fù)責(zé)，這是從業(yè)以來(lái)第一次完整負(fù)責(zé)室外工程，由兩個(gè)單位設(shè)計(jì)，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對(duì)這一現(xiàn)狀，沒(méi)有等、靠、要，充分發(fā)揮知識(shí)面較寬、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，采取自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間，前一天晚上電話落實(shí)第二天工作，加密現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，測(cè)量放線親自復(fù)核等措施，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時(shí)經(jīng)歷了暴雨的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了雨停地面無(wú)積水的良好工程質(zhì)量，同時(shí)引種了高科技花木，利用了槐安路建設(shè)中的先進(jìn)技術(shù)和施工方案，與同期施工的祁連街工程無(wú)縫對(duì)接，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)給排水處驗(yàn)收一次通過(guò)。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑。這一項(xiàng)目的實(shí)施，是對(duì)以前知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的全方位檢驗(yàn)，也是對(duì)自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無(wú)疑對(duì)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有著重要的意義。四季度接手的北京會(huì)館項(xiàng)目，將重點(diǎn)放在給排水專(zhuān)業(yè)上，同時(shí)開(kāi)展空調(diào)系統(tǒng)的研究。整個(gè)一年當(dāng)中，自己份內(nèi)負(fù)責(zé)的強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)順利實(shí)現(xiàn)兩次高壓送電，對(duì)電力引入工程的流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握。在原來(lái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷變化的室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對(duì)耐力、理論知識(shí)的又一次考驗(yàn)，還好，系統(tǒng)運(yùn)行正常，過(guò)關(guān)了。三、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定通過(guò)一年的辛勤勞動(dòng)，取得的成績(jī)?nèi)缦拢?、主筆課題介紹專(zhuān)題文章1篇，并在國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表。編寫(xiě)課題申報(bào)材料3份，了解并熟悉了課題申報(bào)的相關(guān)程序，實(shí)現(xiàn)個(gè)人零的突破。對(duì)石家莊led行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。2、負(fù)責(zé)強(qiáng)電、弱電、室外管網(wǎng)、小區(qū)環(huán)境、電力引入、景觀照明、應(yīng)急照明改造、車(chē)庫(kù)照明、太陽(yáng)能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內(nèi)景觀水池設(shè)計(jì)施工、北京會(huì)館總協(xié)調(diào)等十幾個(gè)分部分項(xiàng)工程，創(chuàng)歷史最高。一個(gè)人干了三個(gè)人的活，一天當(dāng)做兩天用，全年沒(méi)有休息日，發(fā)揮了個(gè)人潛能，給中心建設(shè)帶來(lái)了有形和無(wú)形的效益。3、外出評(píng)標(biāo)3次，規(guī)避資金直接浪費(fèi)5萬(wàn)元，受到甲方贊揚(yáng)。4、自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生安全和質(zhì)量事故。5、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，親自部署開(kāi)業(yè)、啟動(dòng)兩次大的活動(dòng)的保安措施完美收官并獲得好評(píng)。6、負(fù)責(zé)集中式太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工，現(xiàn)已投入使用，肯定是省內(nèi)最好的。7、協(xié)助實(shí)施局辦公樓的太陽(yáng)能熱水工程，顧問(wèn)億生堂電力工程。四、自省和自勵(lì)正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳。二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁。三是傳統(tǒng)意識(shí)較重，和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時(shí)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。2、熟練的掌握各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。施工階段完成后，認(rèn)真做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過(guò)多走一步、多看一眼、多問(wèn)一句來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多發(fā)表一些文章，實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬(wàn)間”的宏偉理想。3、“學(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。總之，短短的一年時(shí)間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照?qǐng)D施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年。也是我對(duì)建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛(ài)熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭5在過(guò)去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。一、工作態(tài)度，思想工作工作態(tài)度，我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守工程部的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。指導(dǎo)安裝工作。二、指導(dǎo)安裝工作在金立永磁安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，通過(guò)對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)堿液過(guò)濾器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里PLC型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱(chēng)、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認(rèn)知配件。不懂的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。三、設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作在車(chē)間對(duì)沙特設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試時(shí)，對(duì)電廠CNDQ10制氫設(shè)備的開(kāi)機(jī)順序，PID參數(shù)設(shè)定，都有了一定的了解。同時(shí)也對(duì)整流的工作原理由淺入深的理解。試車(chē)之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對(duì)其做初始化調(diào)整，調(diào)試過(guò)程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況正確地排查。四、今后的工作方向下月重點(diǎn)放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)教。在以后的工作中彌補(bǔ)不足，發(fā)奮把工作做的更好?！緜€(gè)人工作總結(jié)】銀行個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭模板12篇總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以個(gè)人工作計(jì)劃為依據(jù)，制定個(gè)人計(jì)劃總是在個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是為大家收集的銀行個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭(通用8篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基矗在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二.對(duì)于_方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握雖然在_度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)_話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講_話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中_話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。歲末將至，辭舊迎新。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20__年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù);大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常利用個(gè)人休息時(shí)間主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)，信用卡等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，去有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)的咨詢(xún)。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認(rèn)真復(fù)習(xí)理論知識(shí)，抓緊練習(xí)點(diǎn)鈔，終于順利通過(guò)了考試。我自覺(jué)在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。20__年8月，我有幸成為了行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅(jiān)決服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策，貫徹落實(shí)黨和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了行以客戶(hù)為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶(hù)為中心的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?；仡欉@一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天不小心讓一張假幣瞞天過(guò)海以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?，認(rèn)真貫徹落實(shí)來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲的三聲要求，堅(jiān)持安全第一、服務(wù)周到的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)一不怕手酸，二不怕嘴麻的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變有規(guī)不依、思想散漫的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在__支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的建行人!不知不覺(jué)來(lái)到__銀行客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)_銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。一、查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化話術(shù)在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。三、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。四、今后工作計(jì)劃學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題