2021年山東省泰安市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021年山東省泰安市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。共同投訴可以由投訴人推選（）代表進行投訴。

A.1名B.3名C.1至3名D.2至4名

2.《旅游法》規(guī)定，進行虛假宣傳，誤導旅游者的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款;違法所得5萬元以上的，并處()罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得2倍以上5倍以下C.違法所得3倍以上5倍以下D.違法所得1倍以上5倍以下

3.

第

24

題

我國承擔保護消費者合法權益的主要行政機關是（）部門。

4.二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當（）。

A.承擔全部責任B.承擔連帶責任C.無須承擔侵權責任D.法院判決后決定是否承擔責任

5.旅行社是從事（）旅游者等活動的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務

6.《國民旅游休閑綱要》限定的時間段為

A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035

7.

第

22

題

;科學發(fā)展觀的基本要求是（）。

8.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

9.“旅游不文明行為記錄”信息內容不包括（）。

A.不文明行為當事人的姓名B.不文明行為當事人的性別C.不文明行為當事人的年齡D.不文明行為當事人的戶籍省份

10.《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關、生產者、消費者B.國家機關、經營者、消費者C.管理者、經營者、消費者D.管理者、生產者、消費者

二、判斷題(10題)11.鄧小平理論是當代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

12.計劃是促進我國經濟發(fā)展的最好手段。（）

A.是B.否

13.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

14.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

15.導游人員在導游活動中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

16.中國共產黨領導的多黨合作和政治協商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

17.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

18.我國實行各省統考的導游人員資格考試制度。（）

A.是B.否

19.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

20.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

22.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

23.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

24.

25.申請領取導游證的條件和程序是什么?

26.48、根據《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權利？

27.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

28.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

29.根據引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

30.1．消費者的權利有哪些？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構。

五、四、判斷題(0題)32.第

98

題

導游人員的義務具有必要性，權利具有可能性。這是導游人員義務與權利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.D

4.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

5.C

6.A

7.B

8.D

9.C《關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第4條規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息內容包括：①不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份；②不文明行為的具體表現、不文明行為所造成的影響和后果；③對不文明行為的記錄期限。

10.B《消費者權益保護法》是調整國家機關、經營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N

19.N

20.N

21.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

22.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

23.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協商一致的其他內容。

24.答鐵路運輸的旅客是指持有有效車票憑證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規(guī)定免票乘車的兒童。另外經過鐵路運輸企業(yè)同意，根據鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

25.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

26.

27.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發(fā)掘．

28.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

29.(1)不具備主體資格的當事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定訂立的合同．

30.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項