企業(yè)應該如何開發(fā)內(nèi)訓課程

企業(yè)應該如何開發(fā)內(nèi)訓課程？作者：張西振入庫時間：2006年7月6日不久前，某公司請到一位據(jù)稱是國內(nèi)物流方面大師級的培訓師來為他們企業(yè)進行為期三天的“現(xiàn)代物流培訓”。第二天聽完一上午的課程，學員覺得很失望，基本上是理論講不深，實踐避而不談。中間下課休息時學員集在一起議論開了。學員A：“老實說，你們覺得這位名師如何？我可是耐著性子聽了這一天半的課程了，本以為它可能會講些實用的內(nèi)容，可是這三天的培訓可快完了，他還是一個勁的講第三方物流啊什么供應鏈啊，這和我們做倉儲有什么關系啊？”學員B：“我們的主管在培訓前可是早發(fā)話啦，受訓回崗位可是有任務的！我們運輸部就想知道如何解決運輸途中突發(fā)事故，比如發(fā)錯了貨了，途中遇到動貨或貨被人做手腳了，如何處理。可是上了這么久的課程還是沒有真正的收獲啊?！睂W員C:“這可不行啊，公司可是花了大價錢請他來上課的！平常，我們那么忙碌，能坐到這里來聽課非常不容易??！要不是瞧他斯斯文文的樣子，要是以前在學校上課，我早就提議大家將他趕下臺了！”上文是筆者從“民營經(jīng)濟報”2004年11月2日B2版上截取的一段文字。這段文字，特別是學員B的話，透露出了員工需要什么樣的培訓——不是管理原理、管理體系，而是在日常工作中困擾他們的問題的解決方法。一、什么樣的培訓課程“最管用”筆者認為，有效地培訓應該為員工提供一種情景化的可重復的方法性知識。要說明這一點，需要費一些筆墨。大家知道，一個員工的能力，常常表現(xiàn)為處理各種問題的“直覺”。譬如說，一位市場營銷高手具有感知市場變化的能力，但是，他對市場的感知往往表現(xiàn)為一種直覺，這種能力的擁有者很難把它表達出來。所謂直覺，是一種潛意識的內(nèi)在感覺?？茖W研究已經(jīng)表明，這種直覺來自下意識地發(fā)現(xiàn)的“模式”、“結構”。美國卡耐基-梅隆學院的心理學和計算機科學教授、諾貝爾獎獲得者赫伯特?A?西蒙，多年來一直研究人類決策行為，并且已經(jīng)得出結論，經(jīng)驗可以讓人積累信息，這樣就可以方便地儲存和找回信息。例如，在研究利用計算機模型來模擬人們解決問題的思維過程以及其他認識過程的時候，西蒙請來一些棋手，讓他們用十秒鐘的時間看一下正在下的棋。西蒙發(fā)現(xiàn)，象棋大師基本上都能回憶起所有棋子的位置。而低于大師一級的A級棋手的成績則差的多。但是，不管是大師還是A級棋手，都記不住隨便擺在棋盤上的棋子的位置。這說明，根本不是短期記憶在起作用。西蒙的研究結論是：棋手們只是下意識的記住了許多棋局的形式，或者說積累了許多棋局的“模式”。他們在對壘時只需要想：以前我見過這個棋局嗎？在什么情況下？以前是怎樣走的？經(jīng)過研究，西蒙發(fā)現(xiàn)，A級棋手擁有2000個左右的棋局“模式”，而象棋大師們卻擁有50000個左右的棋局“模式”。西蒙進一步探討這項研究的意義時發(fā)現(xiàn)，這種“模式”的概念幾乎適用于任何領域。他發(fā)現(xiàn)任何領域里真正專業(yè)水平的標志就是具有豐富的“模式”，而這些“模式”是通過多年的教育和經(jīng)驗積累形成的。出色的醫(yī)生、藝術家、機械師或有經(jīng)驗的工廠領班，都具有豐富的“模式”——用西蒙的話說，它們就象一群“老朋友”，隨時會告訴你，在面對實際情況的時候該怎么辦。專業(yè)判斷通常可以簡化為模式和規(guī)則。當人們使用直覺的時候，其實是在使用人們無法準確表達的模式和規(guī)則，這種機制之所以神秘是因為人們未能理解其作用方式，因此具有專業(yè)能力的人也無法以一種清楚的形式表現(xiàn)出來讓其他人可以使用。試圖通過培訓傳授這種專業(yè)能力，是一種挑戰(zhàn)。解決這一難題，對任何企業(yè)都是至關重要的。因為恰恰是這種表現(xiàn)為“直覺”的、非信息性的、內(nèi)容模糊的、難以傳授的、使用中難以覺察的、復雜而又自成體系的、具有“方法性”特征的知識能力才能夠使企業(yè)具有持續(xù)競爭優(yōu)勢。美國建筑學家C?亞歷山大在他的《建筑的永恒之道》一書中給我們提供了一個有效傳授這種方法性知識的工具——“模式語言”。筆者曾在2005年第4期“企業(yè)管理”雜志上以《模式語言管理》為題介紹了這種工具，首次將這種工具引入管理領域。亞歷山大認為，模式包括三個主要成分：在什么情景中，會出現(xiàn)什么問題，如何解決。這種模式也可以說是一些“套路”，就像中國京劇，一招一式都有套路；也像中國畫的筆法規(guī)則，如“曹衣出水”、“吳帶當風”、“十八描法”等樣板模式，學習者通過這些用筆基本套路，在無數(shù)次的臨摹修正中，達到心手合一，筆筆規(guī)范自然，路路順序有局。從某種意義上講，任何學習都是對成規(guī)的學習，而且要反復練習，感悟其中的精髓，直至徹底掌握，然后才可能“從古法而有新得”。在軟件工程領域，“模式語言”的方法已經(jīng)成為軟件開發(fā)的基本方法，“模式語言”不但能夠使軟件編寫人員輕松利用過去或者他人創(chuàng)造的模式，而且可以借助常規(guī)模式的幫助更好的創(chuàng)造更加完善的模式?；凇澳Ｊ秸Z言”開發(fā)企業(yè)的內(nèi)訓課程，針對員工工作中的遇到的問題提供情景化的可重復的方法性知識，用這樣的課程來進行培訓，學員一定會感覺非?！敖饪省保簿筒粫俪霈F(xiàn)本文開頭描述的那一幕場景了。二、“積木式”課程開發(fā)流程稅奸怎樣渡才能搶基于勢“模蝶式語削言”觀開發(fā)麥出能何夠傳聚授“懲情景嚇化的膊可重高復的島方法漫性知塘識”限的內(nèi)烏訓課瓜程呢舟？崖疫最近壩筆者揭在開國發(fā)一煎套主匠題為圾“精連益包栗裝管題理”暑的企胡業(yè)內(nèi)肚訓課珠程的課過程取中，偷根據(jù)飾上述陰“模進式語聚言”客思想耍，形禿成了板一個孤“積敲木式全”課知程開蒙發(fā)流防程。停筆者具認為戀，對騙于這邪個流刑程，麗也可紐以作形為企益業(yè)內(nèi)聽訓課籃程開煤發(fā)的挨結構易化的膜方法肚性知晝識加蹲以傳勵授。帥下面大逐條霸敘述奇這個和流程果并結微合我套們的運實際賣課程揪開發(fā)缸過程素加以摸講解使。的1．置主題閑定位羞。僅亞主題狂定位里是課籮程開濾發(fā)的幟流程灶的第削一個裂步驟哀，也愿是決億定將持來開杯發(fā)出駐來的織課程者價值王高低俊的關杰鍵步采驟。爹泡問主題灣定位什之所蹄以重室要，喪是因俗為基寧于模衰式語昌言的混企業(yè)轟內(nèi)訓更課程漸本質辨上是慨培育鏡一種場能夠教支撐謹企業(yè)喬持續(xù)施競爭眨優(yōu)勢駐的核越心能花力，燦或者雀說是賣開發(fā)急企業(yè)暮的戰(zhàn)統(tǒng)略性買資產(chǎn)云（或聽戰(zhàn)略骨性資糖產(chǎn)組煉合）遇。在純筆者決開發(fā)久“精戲益包主裝管訊理”桑課程倆的主付題定高位的歇過程的，實筐際上蓮是與徐公司狠的戰(zhàn)男略開什發(fā)過倉程同仇步進趴行的倘。筆更者所幸在公絲司原饅來是顧一家本包裝敲生產(chǎn)桐企業(yè)灑，正冊在致脂力于細轉型振為一柜家包伐裝管鋤理服胸務型賊企業(yè)液，向譜包裝師用戶喇提供醉整體吳包裝偷解決食方案莫（C駝PS勇）。凍在這鎮(zhèn)個轉探型過艷程中蛾，服亭務于爺不同乞行業(yè)猛和單移個大屆客戶封的包桿裝管駛理咨就詢項俱目組濁成為嘆公司纖組織趣結構鋪的主抹體，千這些豬項目仆組的貸成員寇由不倆同專芒業(yè)的窄專家紗型人秋才組委成，答內(nèi)訓僻課程鍛的開串發(fā)目僻標就浸是為舉這些它項目敵組成撐員提秩供一昨整套壁“精疲益包墾裝管薦理”稈的理命念、傲方法布、工黑具體使系。旱對于愁筆者精來說總，這派個課心程定飲位過倡程是絹一個擇自然漠的過錄程，輸?shù)赂夂罂偁罱Y起辮來，聚實際粱上是況一個懼涉及莊公司柔經(jīng)營觸戰(zhàn)略扇定位振、核比心能智力定裁位的淡一個喪復雜癥過程飾，主輝要涉掏及的撕是一觀個怎勵樣使蛾企業(yè)綁的核傍心能搖力與雁經(jīng)營須戰(zhàn)略逃目標此相匹險配的懇問題昂，或護者說對是一偏個針榮對既殃定的柴戰(zhàn)略引目標污開發(fā)四相應負的核河心能乎力的照問題壓?；继葘嶋H壓上，旁這里獲也暗加含了降一個淡企業(yè)忌自主庫開發(fā)圍內(nèi)訓視課程錘與向侍培訓截市場爆購買崇培訓花課程蔑的標立準問謀題。殺也就香是說逝，凡亂是涉見及企震業(yè)核炸心能由力的黨內(nèi)訓營課程鉤，必登須自魯主開憲發(fā)。宋這是坊由核蠟心能明力的膏特點疲決定香的。檢凡是朗能夠晝?yōu)槠蟛粯I(yè)贏諸得持鎖久競酷爭優(yōu)爆勢的睬核心彩能力典，往赤往是次具有崗稀缺璃性、賢持久蠶性、漂難以從買賣打和不連易仿籍制性翠、嚴噴格的掙企業(yè)祝獨有慶性等糞特征翼，是橋涵義醉模糊卵、相擔互關瘦聯(lián)、詳具有炊歷史魄依存舒性的蹄，是霸通過較積累擁性學桌習才座能獲判得的啟，并侍且對您其投扣資是拒不可盆還原駁的（弄不能蝴直接妹將拿臺到市扒場上蟻去變緞現(xiàn)的疲），銷凡是急能夠擔從市臨場上羅買來部的能狡力，陡很難融成為屯企業(yè)素的核龍心能困力。帳對于云非核被心能邊力的久培訓島課程評，能汗夠從繳培訓廁市場駁上購火買的表，企榜業(yè)一糞般不罰需要飼自主貫開發(fā)重，例數(shù)如5殼S培別訓等倘通用糠型專崇業(yè)性兼課程綁、具配有信怠息特睜征的耍知識閥類課給程，途購買擴就遠確比自境主開勉發(fā)成鬼本更醒低、漁質量禁更高丑。條2比．模輸式地牧圖。果枕古前面訴說到澆，基件于“危模式廣語言汪”的換企業(yè)邀內(nèi)訓借課程爹本質漂上是澤進行惱企業(yè)連核心群能力駛的開巷發(fā)，樂而企躲業(yè)核千心能揉力各必要素肚是相料互依釘存、跡相互閥補充由、相型互支迅持的從，表癢現(xiàn)為刻一個柏網(wǎng)絡暖型的挺模式敵語言標體系富。將半這樣板一個識模式學語言吳網(wǎng)絡艱體系翠繪制創(chuàng)成一往張地劫圖，技實際臣上就也是為濃一項望核心首能力創(chuàng)制定贈出了煮一個頌學習填戰(zhàn)略脅框架誓。你龍筆者圍體會計，這棄是一透個很艇有挑悔戰(zhàn)性惹的工牢作過春程。樸我們草在繪底制“寇精益飄包裝匆管理鼓”課介程的竄“模膊式地擾圖”循時，赤首先幅遇到么的就戴是“怠什么其是成慎功的療關鍵踢”的海問題匹。經(jīng)感驗告攻訴我?guī)X們，寇每項劇工作曲都有龍“關苗鍵性孩方法存”，眉它們搞是一躺項工拖作的燕“牛狹鼻子舊”，反也是瓜一項妹工作槍的“芝抓手完”，缺找到銳了這霉個關續(xù)鍵，糧就可燥以按其照對陜關鍵蹈方法擦的“怪支持敏”關盤系，研將多多種方漠法梳夾理整妥合成余為一畫個方出法體饞系。乘但是熟，對漁于一榮項尚抽待開村發(fā)的眼工作凳來說疾，識挑別出桂“關漏鍵性饞方法管”是起一項灶艱巨雨的任黨務，腿并且圍還要質在與鴉市場膊的互巧動和弦對標普桿企縱業(yè)的慚學習午中逐打步發(fā)棋掘。崖最初克，我春們把鹿目光養(yǎng)聚集從在包否裝結配構設坊計之展上，販因為荒這是奔公司椒原有吃的核究心能罰力之煩所在爭，也莖是敢氏于從勻包裝棗制造低向包轟裝管矩理服輩務轉萄型的碧本錢故，因的此第純一個們方案雁就是制以結四構設式計技治術為均核心欄展開難，?？就ㄐ苓^對哥項目效組成答員進詢行結蒜構設臺計技蓋術培替訓，共使結態(tài)構設傳計技鹽術成業(yè)為C攏PS姨項目吸的核淹心能敘力。慕但隨辰著實血際咨但詢項丈目的希開展琴，我涼們發(fā)皂現(xiàn)包互裝用吩戶迫斯切需姿要、矩市場候上沒樸有人害提供傲、與竿我們楊的原訴有核錢心能同力相倘“契席合”紐的是昂“包院裝綜千合成齒本設豈計”宰（而蹲結構糖設計舟則下谷降為左成本郵設計枯的支駁持性浴方法舌之一船）。毀也正乳是識維別出悄這樣餃一個擴核心叫模式冤之后眼，我程們的旋“精骨益包電裝管敘理”醫(yī)理念食才正要式確壺立，衫“成噴本是螺設計釀出來戀的”濃、“交包裝萬的成漸本不扯等于擇用包音裝的忍成本顛”等椒概念職也才消在整搖個組劣織中摟成為旗主導薪思想賭。臭蔬有了淡“包薯裝綜淡合成貓本設刮計”章這一剝個核耳心模螺式之姿后，姜繼續(xù)耽尋找戰(zhàn)支持砌它的波其他潤模式堡就變主得相極對容卷易。喪筆者紐在《林模式方語言櫻管理板》一怖文中決是這名樣表款述這達一過摟程的勁：溫閘（1面）識饒別核速心模秀式，毒使這雕個核主心模軋式成俗為支以配其喪他模搜式的嗽“序付模式縫”。扒灰列（2壟）在徹“序攜模式因”的憐支配職下，川逐步誕發(fā)現(xiàn)革能夠歸支持沿這個掃“序離模式麻”的脫各種諷下一后層級落的模周式，蠶通過幟不斷努的?？故介_毅發(fā)形難成一狹個圍倉繞“葬序模筍式”吵的“夠模式賞叢”特。跌遞（3貧）建賤立模訪式之被間的章網(wǎng)絡拍關系隸，使趴每一倉模式澤和其族他模提式聯(lián)庫系起斥來，宰以便伶作為暖一種紋“語牢言”儲來掌痰握。傳彩漆在此唐處給柴出一捷個模描式地遺圖的責范例威是最爬好的墓，但定考慮溪我們轟的實毀踐涉杏及公艱司的劫商業(yè)靠機密暴，也奶只好總籠統(tǒng)樂地說咐一說提了。孫創(chuàng)睬可以昨說，枝繪制招一張址相對奇完整愚的“鋪模式坡地圖競”是咸一個蔥相當閑長的這過程陜，也挨是一幅項只伏有開償始、雜沒有蝕結束母的工緣作。世因為云模式筒總在銹不停拐的總詢結、軋?zhí)釤捜琛⑼杲钌?、澡重組狡，但銳是初拘步形糖成一頁個“血模式蝕地圖穿”的印輪廓鄉(xiāng)，也縣就可煮以進濤行下熊一步球工作炸了?；钸f3．轟知識猴采購秘。捧漫在有次了一迅張“滾模式筑地圖辰”之漲后，女更加潛瑣碎貌細致總的工泡作就騎是積侮累、濱總結刻、提嘗煉大澤量的譜“模奇式”挨。這豪實際顫上涉進及到既一個侵完整塊的方承法性吩知識隆體系朱，作丟為人泡力資抓源部砍門的肉培訓程主管痰或者勇任何碼部門曠的專僑家都痕是不救可能鴨獨力磚完成拼的。透因此滲，我播們把旺積累觀“模芳式”首的過煤程稱單之為苗“知小識采量購”委，并晉且總濱結出飾了知堂識采途購“機十大睛方法戒”。皮神森（1洗）曰娛“上源帝指銹引”鼠——往尋找近“領亂導型爐客戶嬌”，耐讓“鏈最難魯伺候某的上絲帝”聲指引醒前進膀。通椅過這思種方課法積游累的逮模式墳往往舟是最劫有價灰值的段。從堡這種訓方法恭中也雀可以跨看出帖，基碗于“卻模式煤語言攀”開筋發(fā)能亡夠傳烤授“基情景霞化的超可重材復的雄方法聲性知般識”三的內(nèi)標訓課膝程不聽是一潑個單隸純的嚇課程券開發(fā)滔問題遇，而喂是一堂個與備業(yè)務摘活動縮緊密狐聯(lián)系抵在一救起的頓能力勿開發(fā)平過程式。崇柱（2香）曰嘆“它謹山之航石”偉——束到對奪某一嫂種能疑力要蘿求最伴高的害行業(yè)館去發(fā)條掘方卡法性先知識料。俗盼話說畏“隔園行如發(fā)隔山匪”，劫多數(shù)惑人“士一山嗎障目句”，楊看不釘?shù)狡浯┧I蕩域的閉方法饞性知靠識對稱自己樣的啟對示作但用。布而這膏正是籌“模張式語申言”拍所擅忠長的述，因隨為模蘇式語駱言中匙的模云式揭醫(yī)示的本是表恒面上視不同讓的問陵題解王決方籌法背克后的合共同井結構回，給丸我們丸借鑒躬它山魔之石卸提供律了非病常好攤的工剝具。累雕唐（3蠢）曰巖“黑食本子碰會議度”—宵—內(nèi)識部經(jīng)袖驗交倘流法螺?！俺泻诒舅宰印苯g的故演事是帖，某型個企號業(yè)的哨不同混班組迅的人后分別芳發(fā)現(xiàn)謝和積寧累了好一些維工作估訣竅挖，這摘些人零都把禮這些灑訣竅封記錄瞎在黑菌皮本黎子上笑，但角相互克不交僅流。零新來開的車潮間主扁任發(fā)桿現(xiàn)了網(wǎng)這一挽情況嫩，通亡過改姨變班葡組考竿核辦宵法引誠導大致家交萌流所擁積累執(zhí)的經(jīng)邁驗，梁形成睜了一似個車掘間共速享的洞黑本潤子，平極大劃的提鑼高了貨整個蹦車間蒸的勞外動生泄產(chǎn)率秤。于繩是大釀家就行將這蒼種交畫流工狹作訣箭竅的積會議暈稱之棟為“唐黑本湯子會急議”用。這捆是檢板驗和鈴改進存各種撥模式甚的重咽要方棵法。傻柏茂（4狡）曰投“大前海撈倒針”振——四有針學對性變地進寬行文谷獻檢無索。研在發(fā)吵現(xiàn)問郵題又綠找不抬到解預決問腰題的帖答案臭的時剩候，蛾進行沙文獻即檢索慰是極情好的我辦法喇。首喇先要?！皩⒆呋ヂ?lián)笑網(wǎng)檢貢索進姜行到蘆底”嘩，我緊們發(fā)茄現(xiàn)在呆這里桌常常豈可以郵找到聽免費扛的重寫要資哀料，備至少慣可以緊找到亦一些安線索愛。專君業(yè)期陪刊更搖是不粗可放輛過的場知識橡源泉篩，專授利文班獻庫涼也很璃有價股值。權箱壩（5填）曰毀“拜踩師學沒藝”紹——壩針對蔑問題罷尋求懼相應箭專家撞的咨悄詢服界務。堵這有偽兩個思條件制，一正要對煮自己些的問齊題徹會底定金義清炒楚，狠二要撐對不逐同專密家的凍特長澡有比做較透鄰徹的漲了解旺?？蓷钜哉f總，自玻己懂侍得越濕多，鍋越能神夠更旅好的倆利用喂專家金的咨飛詢服治務。排霸間（6被）曰產(chǎn)“草停船借邁箭”建——憲利用懂網(wǎng)絡網(wǎng)社區(qū)丸、專唇業(yè)論欄壇發(fā)孤表一憤些“耗歪理饒邪說周”，躺引起武討論復，常掙?？膳ひ浴百Q(mào)借”迫來他惰人的屑智慧杜，找謎到解者決許籍多問跳題的姥方法敗性知蹤識。與本行趁業(yè)、岡本領迅域的面論壇抬可以詢利用雕，其劍他領牽域的仗論壇晨有時火候更炮有價鬼值。估集壺（7陜）曰徒“抽己絲剝醒繭”擠——寨發(fā)現(xiàn)屢一點孫解決糾問題澆的線剩索就找要深虜入研強究，樓在研僵究的謹過程澆中又殺會發(fā)歡現(xiàn)更親多的鋪線索信，這之樣一鍛環(huán)扣洞一環(huán)冶的“震發(fā)現(xiàn)銅”可礙能最命終引譯導我淡們找歉到好躺的解喪決辦即法。帝骨歸（8籠）曰渾“假繩說-泊檢驗襪”—非—將煉企業(yè)橫內(nèi)部巖各方屢面的那專家烏召集判起來警召開純頭腦吸風暴理會議國，進雕行集猾體思金索，渾激發(fā)媽各種解各樣炕的思斃路，模經(jīng)過默總結鏈提煉叼后將縱這些鑰“假脆說”膚付諸凳試驗往，從路而開蠢發(fā)出橡解決叨問題刺的新訓方法將。有情關“緩思維鐘方法測”株的組母織方星式當柜然不借只是鴉頭腦孕風暴砌會議害，目蔑前有疼許多沾書籍值、課珍程、輸咨詢巴專家蛾可以殊供利爪用。恰必慶（9刷）曰休“系鍵統(tǒng)分然析”禾——巾也就立是將梢解決答問題逆的過竄程“掠程序靜化”邀，通堪過使殘用一止個程丘序清節(jié)單“時刻板么的”塊按“受如何譯”、勵“何糊處”壟和“攔何時行”等蟻提問始的方欠式，霸使人述們很際準確循的獲諸知問協(xié)題的瓣實際鮮狀況班，不挖遺漏攜重要銜的思耍考點良。有恐關解市決問蔬題的本系統(tǒng)夠方法坦也已頓經(jīng)發(fā)禮展的獎非常腳精細磨，但誤需要踏不斷只學習漆、長課期使師用才談能得嗚心應妨手。凝同董（1作0）并曰“宇障礙陶克服胸”—層—任護何問此題如駱果不椒能得陰到解差決，而一定滑存在蛛解決卻這個寶問題潑的“嗓障礙枕”，扭準確嘗的找請到了溪這個遠“障玩礙”駕，問拉題就訂轉化階為怎冊樣克障服這蓄個障拘礙。經(jīng)這樣膠一層喪層找全下去計，就氧會找謊的解徐決問譽題的聽真正腰方法祖。外4蘭．積授木制象作。妄急樸在“臂采購王”來稻解決止問題志的方瞎法性抗知識討之后狀，要喂進行司適當傾加工爆，按興照一月定格怪式制顯作成稍一個栗個模家式“賢積木平”。顆模式藏的寫捕作采鍋用相粗同的臣結構收，能戒夠以池結構或引導嘆編寫虛者以執(zhí)一致餡性的推項目桶來說農(nóng)故事指，促技使撰雖寫者圈將傳染遞隱掀性知過識時蘭所有聚重要高元素玩都包略含在析故事守中。曉同時尊，統(tǒng)皮一的慣結構旅也是猛模式寶庫管鬧理和駛方便核檢索糟應用松的需晴要。滲共癥我們秩推薦票使用繪亞歷初山大負創(chuàng)造敘的模對式寫儉作格嗎式：緩陷緊（1?。蓑哳}：紅標題哈前面以加數(shù)種字編桌號，技這是辮該模倉式在呼整個辱模式某體系押中的符編號川；標計題的拳正文育要讓捧人看拳明白嚷該模季式的圓主要柜內(nèi)容銀；模骨式標絹題后渴面用銅“*漿”號惠表示欲該模存式的轉成熟于程度念，“蛾*”節(jié)越多富，表假示該利模式廢經(jīng)過裙的檢大驗越元充分符，越遲可以霜放心僻的使膨用（繞筆者勢采用刻的是減五星馬級制蠟度）逗。因詠為模臣式語茅言是擔富有鴉生氣脹的，腹不斷凱發(fā)展秩的。似事實俯上，堂每一融種模日式都馳可以斜被視旦為一征種假女設，良如同尋科學桶研究裙中假循設一耀樣。張在這鳥個意送義上回說，枕每一層模式潮都代常表一易種企誓業(yè)中系公認艷的一喂種最槳佳猜宗測：達怎樣階操作售才有繞助于考解決懶懸而役未決舊的問另題。冒每一望個人互都可辮能會航問：趣按照條模式泄所建滿議的扛解決立方案幅行事犬，難絕解的茅問題欲真會清迎刃掠而解殲嗎？遼“星牢級”陰表示焦我們泥對這小些假磁設的邁可靠劈性的聽信賴偷程度矛。無炕論星滾號含娃有何鏟種意陵義，木模式嶄終歸服是模柴式，扎所有匪的模綿式都俱帶有父“試錄驗”戶的性杰質，菌在新毯的經(jīng)窗驗和鳥觀察談研究凝推動效下，湯都會潑不斷尺的、襲或快尸或慢突的向君前發(fā)嘴展。賓而且蓋，現(xiàn)同有的把模式只永遠滔是“木示范染”性株的，棉每一靜次“白作業(yè)裹”都肺可以勞并且背應該啦創(chuàng)造辣出更排多的鄰屬于扭自己金的新搞模式費。填浩（2翻）實甲例原躬型。船一個樣模式陜往往夸是從教解決區(qū)一個悶具體佩問題番的過屈程中城抽象化出來氧的，育這個眨實例盲原型據(jù)能給才模式篩的使純用者權提供役很多舞啟示津。忽抄（3刷）在剖“實直例原錫型”堂之后罰是一油段引坡言，兼說明妖該模陷式承寺上啟綿下、苗前后脆連貫敲的內(nèi)冒容，疫或者長解釋餃它是費如何德去協(xié)功助去印完善授一些衣較大例的模男式的命。這悼一段鴉內(nèi)容而可以排使人毯看出捐來該農(nóng)模式也將在慢什么姜“條井件”頁下發(fā)及揮作面用。杏這是殲模式聞的“照情景便部分比”，晨是觸恥發(fā)模貝式應駱用的龍前置扎信息躁和使滑用模非式的循限制蒼條件逃。這突是模述式語遼言不恢同于摘一般旁性理疾論知童識的宵特別席指出六。同怒時，暈標明逗該模撿式能稿夠對濱哪些墊更大須模式泊形成嗓支持雄關系您也顯禁示出上模式公的網(wǎng)拌絡性揮質。券樹絡（4兇）在呈“統(tǒng)※叼”耍號之與下用燃黑體倡文字要來“俘提出向問題光”，愧即用梅簡練圾的語棍言點頂明問童題的撈實質姐。帆足（5緩）提薯出問源題之棗后，需用比語較大旅的篇良幅敘全述該忠模式壟的經(jīng)餅驗性股背景蔥材料受，最鳳好還湯能夠瞎簡要王的講膀解一應下該雕模式少依據(jù)偶的理星由、奧原理方。這和是實倆際上掃是為鎮(zhèn)其可蓋行性舍提供岡例證扮，并麗說明縮這一谷模式彩在經(jīng)河營管糊理中羨被顯兆示出充來各且種途男徑，寶等等副（包盾括提廈出該碎模式同的意畢義目剃的）冶。在功原理形表述謠，經(jīng)特驗描粉述的櫻過程敵中，鞏實際柜上不宣可避孟免的綿已經(jīng)賭說清貴楚了鼠問題割的解為決方蘭法。價攜陸（6喚）隨壓后用衰黑體工文字款，比兵較規(guī)亭范的允表述叫解決恨方案效。不桶管前夸面的油文字失是否棉已經(jīng)索將解山?jīng)Q方悶案說曉清楚泥了，幼都要口在此傭總結歲述說優(yōu)。實賊際上淹，這籃應該技是模瞧式的獸核心紫部分夸。它員說明緒為解指決上趨文中候提出落的問切題所權需要書各種街具體有方式漠方法胖。這彩種解歡決方蹤案均鴨以“飽指示感”的益形式封出現(xiàn)填。由解此，甲可以喜使讀肺者確手切地屋了解字，為吃了使咐這一裁模式斃付諸畜實施存，需宋要做獸些什湯么。鬧繩柱每一贈個答舒案都年應如續(xù)此敘央述：棗它指此明為腳解決超某一撞問題棕所不溝可解翁缺少鑄的各陰種關晌系的件基本漸方面禮（基餃本結暗構）途，但吃極其飼概括轉抽象芽，因榴此應耳用者挖能夠蘭以自甩己的露方式窗，根陵據(jù)自寬己的產(chǎn)愛好租，并便根據(jù)終當時悠、當騾地以等及自鑒身條惜件，到解決扛他正柿在設辯法解服決的河問題鞏。閥妻撰寫羨的每將一個廟解決斷方案精只包涼括那劃些極擦其基賠本的寇要點定，如濤果真拌想解堅決問樣題，塵這些哲要點擦是不您可避茅免的吊。就扯這個姥意義反上來攜講，澡就是夕要在柜每一掘個解乘決方參案中漂竭力曠抓住晌在各影種情煮況下村都行刊得通住的共鎮(zhèn)同的王不變頸特性陸。代卸（7畝）在來答案接之后租可以付附錄進更多憐的成扛功應割用實此例，孟必要廟時加猛以圖崇解。雁需殲（8諸）下錦面用夠“肝※啄”礦符號蒸表示朋該模糊式的淋主要茂內(nèi)容斥已經(jīng)有敘述疫完畢示。在雁“笑※?！睅笮哌€有大一段雞結尾暗文字稅，它瞇說明爺與本款模式小有聯(lián)掌系的揪其他嚴一些萍較小蠅的模日式。余也就貌是以丙“超邊鏈接若”的妖方式崗將大悄大小卷小的蕩模式使變成犁一個冠網(wǎng)絡士。在剃這一貼段，鳥還要價指明液實施謝該模刪式所裹需要程的其蜓他支念持條手件，煩如我皮們發(fā)今現(xiàn)，和一些孫模式常的實鍋施就桑需要帝一定顧數(shù)據(jù)飯庫的笨支持燈。賭罰在用巖“—尊——溜——淡——賴—”閑隔開保之后忍，可稼以標鉗注該涂模式令的發(fā)挨現(xiàn)者繞、實個踐者偵、改兩進者差、整菊理人擇等資豪料。方質蘭采用路這種茂統(tǒng)一瘡格式痛有兩盆大目著的。診第一還，可初以使警每一自模式依和其挪他模鹽式聯(lián)左系起男來，咸所以欲可以氧把所割有模摧式匯緩總作擱為一鑰個整秧體，較作為芒一種包“語雨言”迅來掌胡握，萄并能但夠創(chuàng)驕造出燈無窮患無盡侍的千謙變?nèi)f隸化的荷組合證。第胞二，隔它把臨每種任模式鵝的問維題和閱解決曬方案漿統(tǒng)統(tǒng)姑擺在欲讀者贈面前脊，每案一個書人都片可以腥對它弱作出膀判斷抽，并夏對它婆加以尖修正厘，但拉要抓江住它壇的主壩要實懇質。錦“模躲式”帶有時桃候還胃是一哲個引摧發(fā)討篩論、往征求沙意見美、進拼行修菌改的仗“模槍型”歌（對也“模掙式”搜提出閘意見金要比釘對某癢一個愚人的似具體揪工作由提出隱意見間更少恨心理句障礙泛，更儀沒有完“追鴿究責款任”旁的意鐮思，由更容貫易接磚受改隸進意吐見）泄。打企對于竹一個吳“模閱式語覆言”廈庫的木管理釘，最匙好是沸應用目電腦過軟件梳。我宇們在茄進行鵝“精禍益包重裝管燥理”位模式菊庫開店發(fā)過拾程中鵝，是超結合褲在我站公司詞基于診平臺選軟件次的信序息系方統(tǒng)之捉中的暴，這芳樣積胡累、幸使用研、更智新都薄非常趙方便潮。我棕們正生在探朋索開幅發(fā)對汁一些源“結咸構良首好”鋸的問奶題自秩動化病、半擴自動乳化形桶成些燕參考胡性模柴式組嚷合（梯解決弱具體孫問題全的最亮終方侮案）究的輔村助性腸軟件閑。偽5內(nèi)．課常程搭道建。驕蠅跳在積搭累了韻一定閱數(shù)量鹽的模毅式“傍積木蛇”之慚后，捐就可事以著狀手“倘搭建靠”課威程了暈。蝴探在整朗個“鼓積木菊式”蹄課程羊開發(fā)代流程驚中，筋這一牽步是芳相對棒簡單辰的，粱但也惜要遵垮循一凡些原尊則。墻首先失，要蒸根據(jù)慣授課遵對象春，在趙模式咱庫中州選擇吧模式騾。一患般來返說，嗚模式考可以昂分為刪經(jīng)營新模式脹、管狂理模滔式、柱技術址模式嫩、崗汪位技烤能模極式等顏等，膨對不司同層求次、禍不同脾崗位元的人炊進行語培訓表，要黎選取壘不同旱的模艘式。暗第二剖，要陳找出營本次市培訓召要解歪決的情主要貢問題廣，最繳好是盡針對滑一個鼓令人奉注目逢的重慶大問銅題。迷這樣預的問沾題有明三個就特征怒：火癥燒眉稀毛；徑做很銅痛苦輸，不損做更沙痛苦蛾；得真到企讓業(yè)決謊策者援肯定隔（關寺鍵）籍。尋名找要墻解決偵的主杯要問漂題還暫可以飾應用衰高德炕拉特圣的“怪約束腰理論足”（玻又稱臘“瓶丙頸”胳法）怪。根剛據(jù)令篩人注鳥目的沒問題供或者老“瓶陡頸”槽選定握本次速培訓豎的“估起始駕”模乏式（扔有時鎮(zhèn)候是躺本次俗培訓蝦的核蹈心模呈式，晚但不茶要求嘉一定調(diào)是核兄心模鐮式）揚。第醫(yī)三，涉以一爺個選恐定的亡模式戲為起廉點，興一次蹤一個夾模式泥向上摸“搭擁建”次，每順次“屬搭”祝一個厲模式好之后油，再己觀察哪接下付來需警要什燒么模部式來筍補充從、配土合、心支持限、協(xié)植同。器在這盟個過再程中免，一終定不衛(wèi)要進若行“胳事前南”規(guī)史劃，拴拋棄六主觀秋努力芝，順臟其自勤然，寇讓各胡種模遵式按印照本碰身的遵內(nèi)在霸規(guī)律牧自然蜘“生恩長”顧為一碼個課曾程。軟因為狂在每鄭一個許模式塞中已辯經(jīng)“醉規(guī)定手”了聽可能層的相餅互關殺系，功這樣佩做并尸不是攝很困亡難，柴困難縣的是霞需要揮克服享進行島總體柳規(guī)劃傾的思接維習瞎慣。就亞歷兆山大音曾經(jīng)減用這灑種辦保法模救擬建尊設了處一個社城市巧社區(qū)仙（這佳個案借例記妨錄在吊他的猜《城限市建甜設新姥理論蠅》一裝書中洲，可墊以參柜閱）耳，我窗們用炸這種衣方法季來搭救建一每個課顫程是些完全趕可以廁的。劑用這歷種方蜜式“錘搭建倦”出即來的窗課程服，每柳一次豪都會稈有所童不同邀，但逝都統(tǒng)羞一在偉一個跨模式域語言忍體系郊中，貿(mào)既能釀靈活緒的適顯應每徑一次坦培訓過活動慢，又授不會美偏離無積累粗企業(yè)指核心間能力銜或者偵說戰(zhàn)桂略資翅本的束總目蘇標。塊在課勿程搭凱建的句過程眠中，抖已經(jīng)登搭建綱上去縱的模斧式事植實上女規(guī)定仔了可弓以繼爹續(xù)搭扛建什單么樣美的模嘗式，塘所有炮模式巧之間型都要禽求達尤到“懂力場風和諧然”，愁而實瞎現(xiàn)力恒場和悟諧則爽主要放憑“治感覺邁”—氣—在伙想象魔中預魂演各壯模式悅在實上際工老作中頃怎樣勾發(fā)揮患作用竿，直訊到“鉗感覺其”良扣好才男算把辣一個胸模式座放置守“妥炒帖”伸了。緊在實布際工藝作中懂檢驗規(guī)則是律需要過永不古停止喉的工獅作，章經(jīng)過脖檢驗館形成拳的模偶式組輩合實伐際上堂又成爹為可劫以重沉復使盞用的圾較大緣模式鼓——狂或者仍說是硬模式堤框架媽。叮三活、基理于“景模式美語言便”的鍛課程壁將企稍業(yè)內(nèi)召訓帶彈入新肉境界屆組?；跐{“模僻式語談言”辛的積惑木式線課程私開發(fā)斷方式邀，給堪企業(yè)脂內(nèi)訓慈帶來布了一隆些全讀新的灘東西末。除陳了前惡面提慚到的盆提高工培訓價課程設的有韻效性蛛之外天，與或傳統(tǒng)寺方式委相比嚇，還撐能帶伶來下古列突誦破：耳倚1．孝實現(xiàn)踏了內(nèi)過訓課由程的惰“延規(guī)遲制瘡造”嫌。膛擊“延瞧遲制制造”楚是A昌nd承er查so是n于進19達50染年提鑒出來絡的制雖造概旁念，岔認為測產(chǎn)品掙可以冰在接療近客星戶購忠買點好時實順現(xiàn)差賢異化墻，即鳥實現(xiàn)板差異芽化延梁遲?？醚舆t疫制造疊的概缸念在蛋企業(yè)核追求依大批欲量定濟制（廁MC雷）和畢供應對鏈管痕理（漲SC寸M）涂的今杰天受匹到了迅特別攤的推泊崇。仔延遲架制造南的基禽本思捉想是添，將速產(chǎn)品觸的生堤產(chǎn)過拌程分租為通抱用化督階段論與差暗異化壩階段焦，事陶先只面生產(chǎn)魚中間鼓產(chǎn)品含或可渡模塊鮮化的閉部件摟，盡步可能察延遲幅產(chǎn)品雷差異宰化的愉業(yè)務左，等浴最終圈用戶椅對產(chǎn)眼品的挽外觀伸、功竄能與對數(shù)量昏提出積要求晨后才術完成君產(chǎn)品盆的差慈異化慧業(yè)務柄。如壽羊毛萍衫企少業(yè)首膊先生書產(chǎn)出賠純白枕色的件毛衣放，然湖后再株根據(jù)晨訂單忘的要斧求將車毛衣堆染成射各種質顏色仗，在懲這里屑，純藝白色釣的毛保衣是押基礎榴樣式厲，而名把純們白色晉毛衣賊染成魯各種瓶所需叼顏色吹便是菠差異施化階梢段需互要進喂行的恩業(yè)務質。延晌遲制途造將枕產(chǎn)品奏生產(chǎn)努過程掠分為蜂“不價變”罪與“召變”假兩個唇階段宮，將棟不變肢的通架用化徐生產(chǎn)令過程圓最大嫩化，津生產(chǎn)三具有柱通用蠟性的劃標準栗部件功，當靜接到屬客戶侵訂單怎時，稀企業(yè)泥便能址以最嘩快的寄速度為完成騾產(chǎn)品及的差驗異化糾過程翁與交惡付過未程，梁從而棉縮短陪了交拔貨提哨前期知，提收高了閥快速秧反應義能力破，降由低了往不確飼定性爬，減拔小了嶺企業(yè)爆風險雄，實威現(xiàn)了劉“大覽批量佩”和攻“定斯制”辮的統(tǒng)蠟一。舒斤伸基于誼“模余式語兵言”雷的積鎖木式繭課程恩開發(fā)佩方式抗可以集幫助盯課程蔬開發(fā)遲者實屈現(xiàn)內(nèi)舒訓課罷程的貍“延勉遲制啟造”扯，實再現(xiàn)課矩程“娃隨需陪而變嗓”。謊當然恨，培兼訓公擦司應水用這鼻種方畝式進翠行課讓程開農(nóng)發(fā)也仗能夠全更好栗的適扇應客屠戶的測個性伐化需遞求，淹不過還這不菠是本潛文要訊探討徐的問捏題?？就?扯．實振現(xiàn)課籃程的索“快乘速重牛構”廚。熔堆企業(yè)瞎內(nèi)訓嶼的對乓象、喪每次慎培訓因所針賠對的徹問題罵都會膏有所膨區(qū)別噴，而鼻每次驚重新烏開發(fā)榮新課滾程不蠢但開梅發(fā)成撇本高浙，課辮程質悶量也妻無法予保證頌，“桑機會奪主義四”式擺的無屬主題女培訓鄉(xiāng)又不盼能在食學員爺頭腦齡中形懲成系汽統(tǒng)的宜知識久體系撤，在失一個爪統(tǒng)一缺的“筋模式永語言內(nèi)”體蹦系下銷快速超重構谷內(nèi)訓駱課程蹤，正遷是解磚決上坦述矛歷盾的延根本字方法艷。訴3．冬可以績實現(xiàn)你購買謀課程咱與自固主開塘發(fā)課悠程的摔有機屆統(tǒng)一語。拘問基于處“模幟式語賺言”捷的積鮮木式崇課程趕自主場開發(fā)抬，主打要將般焦點右集中瓦于企隨業(yè)核普心能美力的塑培育覺，而獨企業(yè)很同樣銀也需軌要就婦更多車的非粗核心建能力筆進行限有效睜的提潛升，斧這樣危可以籠在企化業(yè)整墊體模備式語那言體庸系的穗架構換內(nèi)決豈定引餐進什糊么樣止的通頁用課守程，偏并將鴿這種炸引進苗課程舒視為版一個