跨國公司員工手冊參考分享

第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨公司發(fā)展目標(biāo)發(fā)展成為中國環(huán)境及環(huán)保綜合服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者。xxx歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

1頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨質(zhì)量方針以優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)為顧客創(chuàng)造溫馨、舒適的環(huán)境；時(shí)時(shí)滿足顧客的需求，不斷超越自我目標(biāo)；為美化人類環(huán)境，讓我們做的更好！歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

2頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨經(jīng)營理念誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、細(xì)致不斷學(xué)習(xí)提高、追求進(jìn)步卓越歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

3頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨目 錄第一章 前言第一節(jié) 總經(jīng)理致辭第二節(jié) 公司簡介第三節(jié) 公司組織架構(gòu)第四節(jié) 部門主要職能簡介第五節(jié) xxx 公司之歌第六節(jié) 風(fēng)雨歷程—公司大事記第七節(jié) 歡迎加入 xxx第二章 企業(yè)文化第一節(jié) 員工誓詞第二節(jié) 公司精神文化第三節(jié) 公司標(biāo)志文化第四節(jié) 公司制度文化導(dǎo)論第三章 辦公室管理第一節(jié) 薪酬管理第二節(jié) 辦公制度第四章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 作息時(shí)間第二節(jié) 獎(jiǎng)懲條例第三節(jié) 員工請假第四節(jié) 節(jié)約成本第五節(jié) 安全保衛(wèi)第五章 員工禮儀第一節(jié) 禮儀概述第二節(jié) 服飾禮儀第三節(jié) 辦公禮儀第四節(jié) 電話禮儀第五節(jié) 接待禮儀第六章 嚴(yán)守秘密歲歲同行4頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第七章 員工職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)則第一節(jié) 前言第二節(jié) 總則第三節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)第四節(jié) 利益沖突第五節(jié) 投訴與舉報(bào)第六節(jié) 行為督導(dǎo)第七節(jié) 其它第八節(jié) xxx《員工職務(wù)行為準(zhǔn)則》受訓(xùn)書第八章 廉潔自律與職業(yè)道德第一節(jié) 廉潔自律第二節(jié) 職業(yè)道德第九章 職場環(huán)境第一節(jié) 人員招聘及入職指引第二節(jié) 報(bào)到程序第三節(jié) 試用與轉(zhuǎn)正第四節(jié) 內(nèi)部輪調(diào)第五節(jié) 辭職辭退第六節(jié) 績效管理第七節(jié) 薪酬福利第八節(jié) 培訓(xùn)開發(fā)第九節(jié) 人事申述第十節(jié) 合理化建議第十章 結(jié)束語---請立即行動(dòng)歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

5頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第一章 總論第一節(jié) 董事長致辭全體 xxx 員工：我們大家來自五湖四海，先后融入到 xxx這個(gè)大家庭，無論你是伴隨公司成長的老員工，還是剛剛加盟 xxx事業(yè)的新成員，我們都有一個(gè)共同的理想 ------即：“同甘苦、共命運(yùn)，共創(chuàng) xxx美好未來!”經(jīng)過幾年的艱苦奮斗 ,xxx 已經(jīng)成長為全國清潔服務(wù)行業(yè)中一支具有一定規(guī)模的生力軍?？偨Y(jié)歷史，其中最重要的一點(diǎn)就是：我們xxx人始終奉行“同甘苦、共命運(yùn),共創(chuàng)xxx美好未來！這一企業(yè)核心的價(jià)值觀。把“創(chuàng)辦中國規(guī)模最大、管理最優(yōu)秀、技術(shù)裝備最領(lǐng)先、服務(wù)最全面的中國一流的清潔公司”，作為我們企業(yè)始終追求的目標(biāo)。我相信每一位xxx員工都會(huì)為xxx公司的壯大和成功而努力工作，我也希望你們會(huì)因?yàn)槭?xxx的一員而感到驕傲，同時(shí)更希望你們?yōu)榧尤離xx而感到自豪。最后希望您在 xxx度過的每一天都身心愉悅，每一天都能交到良師益友，每一天都能學(xué)習(xí)到新的知識，每一天都能看到 xxx的發(fā)展。這本手冊全面系統(tǒng)地介紹了公司的有關(guān)政策和規(guī)定 ,同時(shí)手冊也折射出公司深刻的文化內(nèi)涵,請各位員工認(rèn)真詳細(xì)地閱讀本手冊，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。董事長:XXX歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

6頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第二節(jié) 公司簡介歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

7頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第三節(jié) 公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)物業(yè)保潔部XXX主任：各項(xiàng)目分部主管總經(jīng)理：XXX星沙事業(yè)部副總經(jīng)理：XXX市政綠化部 市政環(huán)衛(wèi)部 人事行政部 品質(zhì)督察部 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：XXX經(jīng)理：XXX經(jīng)理：易忠名 應(yīng)利民主任：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

8頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第四節(jié) 部門主要職能簡介總經(jīng)辦1、負(fù)責(zé)各部門日常工作的監(jiān)管并對各部門負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核。2、清潔合同管理及合同的續(xù)簽。3、負(fù)責(zé)公司重要客戶、重點(diǎn)客戶和公司內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)及配合工作。4、ISO9002質(zhì)量體系的推廣、跟蹤和評審工作。5、推動(dòng)、協(xié)調(diào)各分部員工的文化娛樂活動(dòng)。6、貫徹落實(shí)公司的政策、發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量方針，統(tǒng)一完善各分部的管理模式，編制程序文件7、負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。管理部1、對各清潔分部現(xiàn)場清潔質(zhì)量的檢查、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的制定并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。2、妥善處理客戶關(guān)系并及時(shí)協(xié)調(diào)與現(xiàn)場質(zhì)量有關(guān)的投訴。3、檢查各分部員工的精神面貌、工作效率并對本部門員工的工作進(jìn)行考核。統(tǒng)一現(xiàn)場工作記錄、妥善管理各類檔案、報(bào)表。4、對新接項(xiàng)目組織安排人員、落實(shí)設(shè)備工具。5、負(fù)責(zé)員工宿舍的租賃及員工住房的調(diào)整、管理。6、負(fù)責(zé)各分部垃圾清運(yùn)承接方的選擇、清運(yùn)費(fèi)用的洽談及對承接方的管理。人力資源行政部1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)、組織梳理及設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工職業(yè)規(guī)劃、檔案及員工關(guān)系管理。2、負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)、車隊(duì)、采購、固定資產(chǎn)管理，做好后勤保障工作。市場部1、負(fù)責(zé)清潔相關(guān)業(yè)務(wù)市場的開拓。2、業(yè)務(wù)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)及項(xiàng)目書的編制。3、定期與客戶進(jìn)行溝通，與客戶保持良好關(guān)系。4、對一次性或臨時(shí)性清潔服務(wù)費(fèi)用的催收。5、協(xié)助管理部對新接項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場管理。財(cái)務(wù)部歲歲同行第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部、辦公室內(nèi)部管理（衛(wèi)生、安全 ）的監(jiān)管工作。2、檔案管理：公司財(cái)務(wù)資料、合同的存檔、保管。3、公章管理：負(fù)責(zé)公司公章的保管及合同文件的審核。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

10頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第五節(jié)xxx之歌陽光進(jìn)行曲第六節(jié)風(fēng)雨歷程—xxx大事記歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

11頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第七節(jié) 歡迎加入 xxx———— 歡迎加入xxx這支充滿激情的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)今以市場和客戶為導(dǎo)向的競爭時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的唯一所在，而這一切依賴于富有凝聚力、戰(zhàn)斗精神和良好技能的優(yōu)秀員工隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)?！巴士唷⒐裁\(yùn)”是我們玉和田文化的精髓。擁有這種精神將使我們每個(gè)員工行為互相協(xié)調(diào)，知識相互補(bǔ)充，情感緊緊相連，成為一個(gè)無堅(jiān)不摧的精神統(tǒng)一體；擁有這種精神，將激發(fā)我們無窮的智慧，使公司管理創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，成為所有員工自覺的使命和責(zé)任，凝結(jié)成公司永不衰竭的核心競爭力。作為團(tuán)隊(duì)的一名員工，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是我們的宗旨。員工必須以良好的形象在顧客、在社會(huì)大眾中展示公司的風(fēng)采、傳播我們的友善。員工的工作是整個(gè)公司運(yùn)作中不可缺少的一部分,公司也將竭盡全力幫助員工在崗位上，獲得豐富的知識、并使其技能得到提升?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，沒有統(tǒng)一的理念指導(dǎo)和具體的行為規(guī)范，一樣達(dá)不到完美的境界。這本手冊能指導(dǎo)員工了解公司的理念、政策和相關(guān)制度，從而清楚的認(rèn)識公司的運(yùn)作機(jī)制及管理風(fēng)格，其中也傾注了公司對員工的殷切希望及對員工辛勤工作所給予的肯定。由于經(jīng)營環(huán)境的不斷改變，本員工手冊中的政策可能會(huì)隨時(shí)修改完善，員工會(huì)對任何政策的變更都會(huì)得到及時(shí)的通知和負(fù)責(zé)任的解釋。再次歡迎您加入 xxx共求發(fā)展，xxx每天的進(jìn)步需要您的參與支持。我們渴望進(jìn)步，我們追求卓越歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

12頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第二章 企業(yè)文化第一節(jié) 員工誓詞加入 xxx，是我明智的選擇。我要忠于 xxx，共創(chuàng) xxx品牌我以 xxx而自豪， xxx因我而輝煌。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

13頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第二節(jié) 公司精神文化xxx發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)辦中國規(guī)模最大，管理最優(yōu)秀、技術(shù)裝備最領(lǐng)先、服務(wù)最全面的中國一流清潔物業(yè)管理公司。xxx共同理念：同甘苦，共命運(yùn)，共創(chuàng)xxx的美好未來。xxx核心價(jià)值觀：第一條：風(fēng)雨同舟、同舟共濟(jì)的同甘共苦精神 ：企業(yè)在發(fā)展的過程中，是不會(huì)一帆風(fēng)順的。我們既會(huì)遇到驚濤駭浪，又會(huì)遇到涓涓細(xì)流。我們需要的是無論在何種環(huán)境中都能夠與 xxx“同甘苦、共命運(yùn)，共創(chuàng) xxx美好未來”的人。第二條：勤儉節(jié)約的精神：1、在激烈的市場競爭中，企業(yè)取勝的秘訣就是：向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)）并進(jìn)行低成本的運(yùn)營。公司降低物料消耗、降低管理成本，就是創(chuàng)造了企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。2、我們反對這樣一種思想：家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥！你算一算看一看，小垃圾袋每個(gè)0.1元，大垃圾袋每個(gè) 0.3元，我們公司有 2000多人，如果每人每天都節(jié)約一個(gè)小垃圾袋，那一天就是200多元，每人每天都節(jié)約一個(gè)大垃圾袋，那一天就是600多元。以此計(jì)算，一年就是30多萬元。用這些錢我們可以添置90多臺嶄新的電腦，二臺面包車、30多臺拋光機(jī)。因此，節(jié)約一分錢，發(fā)展xxx，是我們始終不懈努力的目標(biāo)。第三條：不斷學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的精神：歷史告訴我們，落后就要挨打。企業(yè)落后了就要被市場淘汰，員工落后了就要被企業(yè)淘汰。不斷學(xué)習(xí)，才能不斷超越自我，才能成為時(shí)代的弄潮兒，才能在驚濤駭浪中方顯英雄本色。因此，我們強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工不但要努力學(xué)習(xí)、而且要善于學(xué)習(xí)。我們時(shí)時(shí)刻刻要捫心自問：我們現(xiàn)在能做一點(diǎn)小事了，還能把事做的更好嗎？我們進(jìn)步了，還能再進(jìn)步嗎？只有每一位xxx員工這樣去思索，xxx才能永遠(yuǎn)站在清潔行業(yè)發(fā)展的最前列。第四條：不斷創(chuàng)新的精神：企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新呢？目的只有一個(gè)，就是能使我們做的更好。企業(yè)的創(chuàng)新源泉來自于企業(yè)員工的創(chuàng)新活動(dòng)。只有廣大員工在日常工作中，開動(dòng)腦筋、多想辦法、打破常規(guī)，才能歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

14頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨吐故納新、才能達(dá)到創(chuàng)新的彼岸。第五條：團(tuán)隊(duì)合作的精神：1、一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，其能量總是十分有限的。只有將自己的聰明才智和集體力量凝聚在一起，只有與同事之間形成友好合作的關(guān)系，才能最大限度的發(fā)揮個(gè)體的作用，才能推動(dòng)工作向前不斷的發(fā)展。2、在xxx的團(tuán)隊(duì)里面，我們不提倡個(gè)人英雄主義。我們認(rèn)為：個(gè)人英雄主義只有在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上，才能體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此，公司倡導(dǎo)的是一種先公司，后部門、先集體、后個(gè)人的無私奉獻(xiàn)精神。第六條：愛崗敬業(yè)的精神：熱愛自己的事業(yè)，喜歡自己所從事的工作并從工作中獲取樂趣，是我們事業(yè)達(dá)到輝煌頂點(diǎn)的基礎(chǔ)。愛崗才能敬業(yè)，愛崗才能勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研技能，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠度。否則一切將是海市蜃樓——無從談起。第七條：與人為善的精神：上下五千年的文明史，塑造了華夏子孫孝敬父母、關(guān)愛他人、與人為善、助人為樂的崇高品德。很難想象沒有這種品德的人，會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。因此，在xxx我們提倡這種精神，作為xxx的一員，您也必須具備這種品質(zhì)。第八條：吃苦耐勞的精神：我們深信：這個(gè)世界沒有什么救世主，拯救我們的只有我們自己。一份耕耘、才能有一份收獲。第九條：戒卑戒傲的精神：失敗是成功之母，驕傲是失敗之源。失敗了并不可悲，可悲的是失敗后的意志消沉。取得了一定成績并不值得驕傲，驕傲使人滿足現(xiàn)狀，裹足不前，失去的卻是拼搏進(jìn)取的精神。隨著企業(yè)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，我們要敗不餒、勝不驕，在工作中要善于發(fā)現(xiàn)、善于總結(jié)、不斷完善自我，我們才能每天進(jìn)步一點(diǎn)，我們才能每天領(lǐng)先別人一步。第三節(jié) 公司標(biāo)志文化1、公司標(biāo)志是公司專用注冊標(biāo)志，具有法律效力標(biāo)志， “玉”字上面一橫代表天 ,下面一橫代地，中間一豎代表xxx人,紅點(diǎn)代表初升的太陽，”禾田”兩字代表綠色環(huán)保世界 ,整個(gè)標(biāo)志象征xxx人朝氣蓬勃,正迎著初升的太陽,為人類綠色環(huán)保世界精心耕耘 . “xxx”三字并排為方形，代表團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上。其喻意： xxx人在初升朝陽的普照下，辛勤地為人類環(huán)境、綠色環(huán)保事業(yè)默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著自已的光和熱；團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮努力、為顧客創(chuàng)造一流產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

15頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨是我們xxx人鍥而不舍的追求。2、員工服裝：公司一線員工要求統(tǒng)一著工服，工服顏色以綠色為主，衣領(lǐng)、衣袖為黃色，整個(gè)服裝色澤柔和，給人以簡潔，明快，清爽的感覺。xxx員工因身著xxx工服而被稱為“都市黃領(lǐng)”。3、公司司歌：公司自2000年以來，就擁有了自己的司歌 ---- 《xxx之歌》，員工在上下班或在舉行各種活動(dòng)的時(shí)候，高唱公司司歌，大大增強(qiáng)了公司的凝聚力 ,每一位xxx人因此更加熱愛自己的公司。4、公司月刊：每月28日出版的xxx通訊是公司唯一的面向全公司員工的一本綜合性刊物， 月刊題材廣泛，內(nèi)容豐富，集中反映了公司員工勃勃向上的精神風(fēng)貌， 被譽(yù)為公司與員工溝通的橋梁紐帶， 同時(shí)，公司也歡迎每一位 xxx的成員積極在月刊上發(fā)表自己的感想、心得、經(jīng)驗(yàn)、建議。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

16頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第四節(jié) 公司制度文化導(dǎo)論xxx 文化體系有一整套嚴(yán)格完整的制度體系加以支持，他接受公司文化精神層指導(dǎo)，貫徹落實(shí)公司文化精神。公司制度維持日常管理的具體條款，涵蓋公司經(jīng)營企劃、辦公總務(wù)、人事管理、營銷管理、廣告宣傳、信息管理、固定資產(chǎn)管理和技術(shù)管理等領(lǐng)域，是具體的指導(dǎo)原則和規(guī)范系統(tǒng)的集成，充分體現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營哲學(xué)。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

17頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第三章 辦公室管理第一節(jié) 薪酬管理1、工資：辦公室職員工資結(jié)構(gòu)由基本工資、崗位工資、工齡工資組成，崗位工資分為 A、B、C、D四級，根據(jù)職員工作表現(xiàn)及工作能力進(jìn)行劃分及調(diào)級。2、保險(xiǎn)：公司為每一位正式員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。3、餐費(fèi)：上班期間，午餐由職員自行解決。4、通訊：公司要求全體職員自行配有移動(dòng)通訊設(shè)備， 根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，對手機(jī)費(fèi)實(shí)施 70%的報(bào)銷制度，要求特殊崗位（如：管理部、司機(jī)等） 24小時(shí)通訊暢通。6、交通：公司職員上下班需自行解決交通問題， 公司不報(bào)銷交通費(fèi)用，對因公辦事發(fā)生的交通費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用給予報(bào)銷，時(shí)間為每月 10日前報(bào)銷上月交通費(fèi)用。7、醫(yī)療：公司不承擔(dān)職員的一般醫(yī)療費(fèi)用，住院費(fèi)用除去社會(huì)保險(xiǎn)承擔(dān)的 80%費(fèi)用外需由員工自行承擔(dān)。第二節(jié) 辦公制度1、衛(wèi)生辦公室清潔衛(wèi)生由專職清潔工負(fù)責(zé)打掃，全體職員有義務(wù)維護(hù)及愛護(hù)辦公環(huán)境，保持良好的辦公習(xí)慣，離開辦公臺時(shí)擺放好文具等辦公用品及座椅，嚴(yán)格按照“5S“去執(zhí)行。（1、整理：指留下需要的、有價(jià)值的，丟棄不必要的；2、整頓：指留下的分類歸放，便于查找，利于提高工作效率；3、清掃：指定期打掃；4、清潔：指清掃之后的保持；5、素養(yǎng)：指養(yǎng)成良好的習(xí)慣）。歲歲同行18頁 共48頁 員工守則第2、維修所有電器及辦公設(shè)施指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)， 注意定期保養(yǎng)、檢修，電器損壞需及時(shí)報(bào)修。人為損壞或護(hù)理不當(dāng)由責(zé)任人自行承擔(dān)維修費(fèi)用， 該責(zé)任人有權(quán)對不正確的操作使用予以糾正、 制止或追究其責(zé)任。3、節(jié)約每個(gè)辦公室成員都要熟記每個(gè)電器開關(guān)所控制的區(qū)域及空調(diào)操作使用情 況，開電器時(shí)不要每一個(gè)開關(guān)都去試開，節(jié)約能源，利于公司降低開支。每位辦公室新入職人員都要經(jīng)過部門經(jīng)理培訓(xùn)教育后方可上崗。未使用的房間或短時(shí)間使用的房間一律嚴(yán)禁使用空調(diào)。節(jié)約辦公文具、用品，使用紙張時(shí)除外派文件外盡可能用廢紙，盡可能兩面使用，打印前要仔細(xì)校對好文稿再打印。白天工作時(shí)間打開窗簾，盡量使用自然光線，節(jié)約照明用電，晚上加班盡可能開自己辦公區(qū)域照明、關(guān)閉其它區(qū)域照明。4、吸煙辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)用早餐，嚴(yán)禁大聲喧嘩、聊天等與本職工作無關(guān)事宜。5、電腦各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的電腦安全工作，每部電腦使用者必須設(shè)置自己的電腦密碼。辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期檢查電腦的使用及安全工作，使用者需將資料定期備份，以防止資料丟失。嚴(yán)禁隨意使用別人的電腦。6、存檔公司的每一件事情必須考慮到存檔工作，檔案需有效、持續(xù)的累積保存，以便于公司管理。各部門負(fù)責(zé)各部門的資料存檔工作，公司及各部門舉行的各種活動(dòng)、各種文件都要考慮存檔，包括照片、錄像、錄音、文字記錄等。7、花草辦公室花草平時(shí)的養(yǎng)護(hù)由清潔工負(fù)責(zé)，清潔工負(fù)責(zé)根據(jù)花草狀況隨時(shí)澆水，每位職員平時(shí)都要愛護(hù)辦公室的花草，不許將剩水等垃圾倒入花盆中，不能隨意將公文包放在花盆邊，弄折花草。歲歲同行第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨8、復(fù)印機(jī)的保管及使用復(fù)印機(jī)由前臺負(fù)責(zé)保管及與維修商聯(lián)絡(luò)定期維護(hù)，每位職員應(yīng)了解復(fù)印機(jī)的正確使用方法后才可使用，前臺有指導(dǎo)的義務(wù)。除辦公室人員外任何人不得隨意使用復(fù)印機(jī)，不能讓復(fù)印機(jī)連續(xù)超負(fù)荷運(yùn)作，注意節(jié)約用電、用紙，充分利用廢紙雙面復(fù)印。9、倉庫管理倉庫分消殺藥品庫和清潔用品庫及辦公用品庫，由倉管負(fù)責(zé)，倉庫只允許倉庫保管員有鑰匙，其它人員不得持有或借用鑰匙，同時(shí)任何個(gè)人未經(jīng)允許不得進(jìn)入倉庫；倉庫由人事部及財(cái)務(wù)部每月盤點(diǎn)一次，倉庫進(jìn)出貨時(shí)一律填寫出入庫單。消殺領(lǐng)用消殺藥品需每日領(lǐng)用，每日剩余藥品需當(dāng)日下班前及時(shí)交回倉庫，不得帶回住所。辦公用品每月購買一次，由各部門使用者填寫申請單，部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后統(tǒng)一購買，由倉管登記核對數(shù)量后暫時(shí)保管，倉管須及時(shí)通知申請人領(lǐng)取，做到誰申請誰領(lǐng)用，不得出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)亂發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生。10、車輛的管理車輛外出，駕駛員必須按照法律規(guī)定之條文行駛，并按規(guī)定停放車輛，用車人員不得指使司機(jī)超速行駛、違章行駛，否則由此發(fā)生的后果由司機(jī)和用車人員共同承擔(dān)。車輛使用完畢必須統(tǒng)一停放在公司樓下停車場，特殊情況必須事先征得車隊(duì)長的同意。車輛報(bào)修須先填寫《維修申請單》，交車隊(duì)長核準(zhǔn)后即可，維修后車隊(duì)長需有全面的維修記錄，人為損壞或保養(yǎng)不當(dāng)造成損失由該車輛責(zé)任人承擔(dān)。車輛的定期保養(yǎng)須填寫《保養(yǎng)申請單》，交車隊(duì)長核準(zhǔn)后即可，保養(yǎng)后車隊(duì)長需有全面的保養(yǎng)記錄。外出辦事停車盡可能在不收費(fèi)的情況下停車。嚴(yán)禁將車交給他人學(xué)習(xí)或練習(xí)。11、消防安全公司職員需在入職時(shí)同時(shí)了解公司的消防設(shè)施情況，滅火器的放置地點(diǎn)，部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)及示范，真正做到有備無患。12、出行歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

20頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨每位職員因公出行前要在本部門的出行登記表上注明去向、時(shí)間及大概回公司時(shí)間， 并向主管匯報(bào)，經(jīng)理因公出行須向總經(jīng)理或副總經(jīng)理匯報(bào)。業(yè)務(wù)員每天需向部門經(jīng)理作工作匯報(bào)，并做好記錄，否則以曠工論處。13、鑰匙公司鑰匙統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)管理，辦公桌及文件柜鑰匙由使用者統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)取，若有丟失，需向財(cái)務(wù)部重新申請并交30元成本費(fèi)，離職前須交回公司。14、過膠機(jī)、裝訂機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、裁紙刀的保管過膠機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、裁紙刀由人事部負(fù)責(zé)日常使用及清潔維護(hù)保養(yǎng)。裝訂機(jī)由市場部負(fù)責(zé)日常使用及維護(hù)。15、多媒體投影教學(xué)器材由人事部經(jīng)理或指定專人操作及日常清潔維護(hù)、定期保養(yǎng)。16、下班下班前各部門須檢查總結(jié)本部門當(dāng)日的工作，布置第二天的工作安排；下班時(shí)檢查本部門負(fù)責(zé)的區(qū)域門窗、電腦、電器是否關(guān)閉。17、報(bào)刊、雜志報(bào)刊、雜志是公司了解外部信息的渠道，需做好信息檔案保存，報(bào)紙由前臺文員負(fù)責(zé)收集、裝訂及定期存檔，雜志統(tǒng)一由辦公室管理，辦公室職員可根據(jù)需要到辦公室登記領(lǐng)取，愛惜及保管好，用后及時(shí)歸回。18、上海主管例會(huì)制每月月初召開上海主管級例會(huì)，會(huì)議由管理部經(jīng)理主持，無特殊情況不得無故缺席。會(huì)議的主要內(nèi)容是各分部主管總結(jié)上月工作，提出問題，相互溝通、解決問題，并匯報(bào)各分部本月的工作計(jì)劃。19、公司例會(huì)制每月第一周的星期六召開公司例會(huì)，會(huì)議由總經(jīng)理主持，無特殊情況不得無故缺席。會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)各區(qū)域各部門總結(jié)上月工作，提出問題，相互溝通、解決問題，并制定各區(qū)域各部門本月的工作計(jì)劃。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

21頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨20、離職因故離職人員要提前一個(gè)月寫書面申請，經(jīng)同意后填寫離職單，辦理工作交接，由相關(guān)部門簽字確認(rèn)，交回鑰匙、辦公用品、文件等方可離職，工資于下個(gè)月發(fā)放工資時(shí)發(fā)放。第四章 員工行為規(guī)范一、工作時(shí)間：1）辦公室職員：正常工作時(shí)間為八小時(shí)（上午 8：00—12：00；下午1：30—5：30），每周實(shí)行5天工作制，因工作變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由部門經(jīng)理另行通知。2）基層管理人員：根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況自行調(diào)整。3）基層員工：員工正常情況為八小時(shí)左右（新接項(xiàng)目突擊工作外），上班時(shí)間由各分部主管根據(jù)工作要求及性質(zhì)安排。公司所有員工因工作需要而需延長工作時(shí)間，或因工作需要倒班作業(yè)的， 都需服從公司安排。所有上班人員應(yīng)比正常工作時(shí)間提早數(shù)分鐘到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。二、考勤管理：1）公司員工上班一律實(shí)行簽到制度，員工均需親自簽到，如委托他人代替簽到、代別人簽到、不簽而實(shí)際準(zhǔn)時(shí)上班者按情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2）不得遲到、早退，遲到 10分鐘內(nèi)每次罰款 5元，遲到30分鐘每次扣罰款 10元；60分鐘內(nèi)罰款20元；無故曠工半天罰款 30元，無故曠工三天者作辭退處理。3）員工外出辦理事件，須向其部門經(jīng)理說明外出原因及返回公司的大約時(shí)間，否則按外出辦私事處理。4）上班外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予經(jīng)濟(jì)處罰。三、考勤上報(bào)：1）辦公室人員考勤由前臺監(jiān)督、月底上報(bào)。2）基層員工由各分部主管監(jiān)督、月底報(bào)工資表時(shí)一起上報(bào)。3）遲到、早退、曠工等所涉及的經(jīng)濟(jì)處罰均在當(dāng)月工資中扣出。四、員工請假：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

22頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨事假1）基層員工：請假在10內(nèi)，由主管批準(zhǔn)；請假 10天以上，需提前5天寫請假條由主管、片區(qū)主任審簽后，提報(bào)人事部予以審核及存檔。2）組長：請假在3天內(nèi)，由主管批準(zhǔn)；3天以上，由片區(qū)主任批準(zhǔn)。3）辦公室職員：請假 5天內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 5天以上，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4）部門經(jīng)理：請假由總經(jīng)辦批準(zhǔn)。5）所有事假均屬無薪假。病假：1）基層員工：請病假在 10天內(nèi)的， 由分部主管批準(zhǔn)。2）組長：3天內(nèi)由分部主管批準(zhǔn)，3天以上由片區(qū)主任批準(zhǔn)。3）主管：2天以上的病假由片區(qū)主任批準(zhǔn)。4）辦公室職員：（同事假）5）部門經(jīng)理： （同事假）6）所有員工享有二天有薪病假（須出示醫(yī)院證明）。假期管理1）國家法定節(jié)假日假期：基層管理人員、員工：由分部主管采取輪休的方式，根據(jù)現(xiàn)場情況具體制定。2）生日假員工生日（以身份證生日為準(zhǔn)），員工提前一天向分部主管申請，可獲生日當(dāng)天有薪假期一天（辦公室人員除外）。五、獎(jiǎng)懲條例：獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)①發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。②為保護(hù)國家、公司、客戶的財(cái)產(chǎn)，見義勇為者。③提出合理化建議、改革，并經(jīng)實(shí)施有顯著成績者。④嚴(yán)格控制開支，對節(jié)約費(fèi)用、材料有顯著成效者。⑤拾金（物）不昧者。⑥對公司改革及管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

23頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨⑦為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，多次受到客戶表揚(yáng)者。⑧在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。罰款事項(xiàng)①儀容不整、留須染發(fā)，上班不帶工牌或不穿工衣、工鞋等，違者罰款10元。②上班時(shí)間擅離崗位、閑談、打鬧、干私人事情、大聲喧嘩、聚堆聊天等，違者罰款10元。③工作場所不得吸煙，工作時(shí)間不得吃零食，違者罰款10元。④工具亂擺放，違者罰款5元。損壞或丟失本公司設(shè)備、工具等財(cái)物的需照價(jià)賠償；損壞甲方或住戶財(cái)物的罰款一至十倍處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。⑤不得在公眾場所整理垃圾，影響他人；不得在茶水間洗拖把、倒臟水，違者罰款5~10元。⑥工作散漫、粗心大意，不能按質(zhì)按量完成本職工作者，視情節(jié)作罰款處理。⑦不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，不得將情緒帶到工作中去，不得因下班后的活動(dòng)影響第二天的工作，違者視情節(jié)作罰款處理。⑧不得代人請假、電話請假（重病除外）病假須出示醫(yī)院證明或醫(yī)藥發(fā)票，違者視情節(jié)作罰款處理。嚴(yán)重過失①不服從公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的工作安排，違者視情節(jié)論處。②搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)，違者視情節(jié)論處。③不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)用品、用具造成損失以及浪費(fèi)物料者，視情節(jié)作出罰款或辭退處理。④上班時(shí)間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場所秩序，視情節(jié)論處。⑤工作時(shí)間不得睡覺、偷懶、看書報(bào)雜志，違者罰款20元，經(jīng)教育不改者作辭退處理。⑥不得與客戶頂撞，以服務(wù)客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反應(yīng)以求解決，不可當(dāng)場爭吵，違者論處。⑦因工作需要而延長工作時(shí)間或倒班以及突擊任務(wù)等，要求上班或加班的員工除有特殊情況外，都需無條件服從，違者視情節(jié)處以罰款或辭退。⑧未經(jīng)許可不得私自動(dòng)用一切消防設(shè)施，不得隨意拉接用電設(shè)施，違者視情節(jié)論處。⑨不得在沒人指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備，非本公司員工更不得學(xué)習(xí)或使歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

24頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨用，違者對當(dāng)事人視情節(jié)罰款或辭退。⑩主管、組長利用職權(quán)維護(hù)、包庇工作表現(xiàn)差的員工。而不能責(zé)己嚴(yán)于責(zé)人，違者視情節(jié)加倍處罰。①員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作，不準(zhǔn)私自為住戶提供特別服務(wù)，不得籍向商戶或客戶索取額外酬勞。即時(shí)開除①使用假的資料(身份證等)。②侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人。③向客戶或住戶索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬。④偷竊公司、客戶、住戶或他人的財(cái)物。⑤工作能力差，工作效率低，屢出差錯(cuò)。⑥惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財(cái)物。⑦玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。⑧利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。⑨被客戶投訴嚴(yán)重，并要求撤換（或取消合約），造成嚴(yán)重后果。⑩虛報(bào)工資或加班費(fèi)，獲取不正當(dāng)收入。①惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務(wù)。節(jié)約成本每位員工要有“節(jié)約一分錢，發(fā)展xxx”的思想，做到不浪費(fèi)，合理利用原材料，為公司節(jié)約成本。安全保衛(wèi)每一位員工既是服務(wù)者也擔(dān)任著保衛(wèi)的職責(zé)：保障個(gè)人安全，公司財(cái)產(chǎn)安全，客戶財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)不良事故苗頭，及時(shí)采取措施，告之部門負(fù)責(zé)人，防止事故發(fā)生。第五章 員工禮儀第一節(jié) 禮儀概述禮儀（包括儀表、儀容、社交、談吐、舉止、行為等），它體現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的文化素質(zhì)和品位，并常常成為公眾取舍和親疏企業(yè)的理由。 作為企業(yè)的一員，個(gè)人的表現(xiàn)歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

25頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨將直接影響企業(yè)的形象，要具有“我就代表公司”的強(qiáng)烈意識，為企業(yè)樹立良好的形象。一個(gè)彬彬有禮的企業(yè)員工聯(lián)系著一個(gè)高效、運(yùn)作規(guī)范的企業(yè)。第二節(jié) 服飾禮儀為樹立和保持公司良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，凡公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣；著裝時(shí)，不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。女職員上班不得著運(yùn)動(dòng)服、超短裙或其他的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評外，每次罰款50元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促下屬遵守本規(guī)定。部室員工當(dāng)月累計(jì)違反本規(guī)定超過三人次或占該部室員工總數(shù)20%的，該部門負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。第三節(jié) 辦公禮儀職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜過長。2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子：胡子應(yīng)經(jīng)常修剪。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是 :1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

26頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨2 、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度，昂首挺胸，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2 、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。、與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。同性間握手應(yīng)先向地位低或年輕的人伸手，異性間握手應(yīng)女士先向男方伸手。、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說： "對不起，打斷您們的談話。 "6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7 、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。、及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

27頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第四節(jié) 電話禮儀在日常工作中，應(yīng)掌握接聽電話的禮儀，讓對方在您親切的話語中心平氣和地談事情，通話結(jié)束后，對方會(huì)對您公司有極佳的印象。1、電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門名稱。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。、對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。4、通話時(shí)聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會(huì)感覺不舒服，而且也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作。5、接聽電話時(shí)，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉(zhuǎn)電話時(shí)應(yīng)為指定受話人提供便利。6、當(dāng)對方要找的人不在時(shí)，在不了解對方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，請不要隨便傳話，未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。7、當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招呼來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。8、在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對于數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯(cuò)。9、如果對方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時(shí)應(yīng)客氣而禮貌地詢問： "對不起，請問您是哪位?"10、要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好不要口頭轉(zhuǎn)達(dá)，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。11、聽不清楚對方說話的內(nèi)容時(shí)，最好不要猶豫，應(yīng)立即將情況明確告知對方，請對方給予改善。12、如果碰到對方撥錯(cuò)號碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)該禮貌告知對方撥錯(cuò)電話。相反如果是你撥錯(cuò)了電話，應(yīng)該馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼浮?3．如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時(shí)務(wù)必?fù)Q另外的電話再撥給對方，并向?qū)Ψ浇忉屒宄?4．掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

28頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第五節(jié) 接待禮儀接待工作及其要求、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席。、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。、來客多時(shí)以順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。、應(yīng)記住常來的客戶。、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。介紹和被介紹的方式和方法、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。、在直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可先把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給別的公司的人。、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。、接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。、對收到的名片妥善保管，以便檢索。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

29頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第六章 嚴(yán)守秘密作為公司員工你絕對不能在未經(jīng)公司授權(quán)的情況下披漏、泄露公司信息與機(jī)密，必須遵守公司的保密制度。為避免無心之失，絕對不能和外部人員或公司內(nèi)未經(jīng)授權(quán)的員工透露有關(guān)公司的情況。一、公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。二、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。三、對保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或者職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。保密范圍和密級確定一、公司秘密事項(xiàng)有：公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。二、公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級：絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。三、公司秘級的確定：公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級；公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級；公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工資性收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開；的各類信息為秘密級。四、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。保密措施歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

30頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部分負(fù)責(zé)保密。1、對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。、屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：選擇具備保密條件的會(huì)議場所。根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對參加涉及密級事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。五、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。六、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即作出處理。責(zé)任與處罰一、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資 10元以上500元以下：泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定 的秘密內(nèi)容的。已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。二、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。三、本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

31頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

32頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第七章 員工職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)則第一節(jié) 前言xxx公司堅(jiān)持規(guī)范、誠信、進(jìn)取的經(jīng)營之道，這是我們立足成為中國、乃至世界，在清潔物業(yè)管理領(lǐng)域中領(lǐng)先別人的基礎(chǔ)。在這個(gè)企業(yè)愿景的鼓舞下。 xxx人不斷的超越自我、超越客戶的期望。追求信念、堅(jiān)守高尚的職業(yè)道德和情操，這是每一個(gè) xxx人都應(yīng)具備的職業(yè)人格。xxx一貫稟承“以人為本”的待人之道，我們認(rèn)為：具有高尚的職業(yè)道德和情操，出色的完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。任何員工的失足和墮落，會(huì)給公司、社會(huì)造成巨大的損失，對其個(gè)人和家庭也是莫大的不幸。因此，遵守員工職業(yè)道德，是員工對其負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是對個(gè)人最好的保護(hù)。xxx所有員工無一例外地受到準(zhǔn)則的約束，不遵守準(zhǔn)則將被視為失職行為，因此可能會(huì)被公司解除勞動(dòng)關(guān)系。所以員工必須接受準(zhǔn)則的培訓(xùn)， 并在日常工作中時(shí)刻牢記和遵守準(zhǔn)則的一切規(guī)定，每個(gè)部門經(jīng)理除了需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)外， 還須對其下屬遵守準(zhǔn)則的行為負(fù)責(zé)。定期學(xué)習(xí)準(zhǔn)則并檢討自己的行為，應(yīng)該成為每個(gè) xxx員工的自覺行動(dòng)。準(zhǔn)則僅僅是一種基本的行為規(guī)范，每一個(gè)xxx人都應(yīng)表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。憑著高尚的職業(yè)操守，我們贏得尊重！第二節(jié) 總則職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)了 xxx價(jià)值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。公司尊重并維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，通過職業(yè)規(guī)范界定公司利益與員工個(gè)人利益避免二者發(fā)生沖突。員工違反本職業(yè)規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)關(guān)系， 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪的，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。第三節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

33頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨一、經(jīng)營活動(dòng)公司員工應(yīng)遵守國家法律、法規(guī),忠實(shí)的履行自己的工作職責(zé),不得假公濟(jì)私或者以任何私人的理由成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī) .在崗盡責(zé),維護(hù)公司的利益是員工的義務(wù).公司員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為.發(fā)現(xiàn)公司的利益受到損害,任何層級的員工應(yīng)即刻向公司匯報(bào),不得拖延或隱瞞.在未經(jīng)授權(quán)的情況下,公司員工不得超越職責(zé)范圍和職權(quán)范圍從事其他相關(guān)活動(dòng) .不得以公司的名義對外提供擔(dān)保、證明;不得以公司的名義對新聞媒介發(fā)表意見、 消息.員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度.員工認(rèn)為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映,但不得借故推托事由不予執(zhí)行.公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議.遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé) .員工如認(rèn)為上司的指示有違職業(yè)道德或公司的利益的,員工有權(quán)越級匯報(bào).遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng) ,公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為 ,倡導(dǎo)擱置分歧,以公司利益為先的行動(dòng).不得以分工不明為由進(jìn)行推委 .嚴(yán)禁員工超出公司職權(quán)或授權(quán)范圍 ,對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾 .在公司內(nèi)部,職員應(yīng)事實(shí)求是地對工作做出承諾并實(shí)現(xiàn)諾言 .員工有貪污受賄或其他有損于公司利益的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可與之解除勞動(dòng)關(guān)系.二、資源使用：員工未經(jīng)批準(zhǔn),不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他單位或個(gè)人 .員工對自己使用的公司資產(chǎn)有義務(wù)進(jìn)行維護(hù) ,不得違反使用規(guī)定,做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?員工因職務(wù)或授權(quán)行為而產(chǎn)生的教材、培訓(xùn)資料等，公司均享有知識產(chǎn)權(quán)。員工。未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。員工對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、電腦、櫥柜、保險(xiǎn)柜， 乃至存儲(chǔ)在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

34頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨三、保密義務(wù)：公司的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事培訓(xùn)信息、投標(biāo)資料、合同文件、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工不得對外公開披露。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)有公司鑒定其性質(zhì)。員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。員工接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司的意見。員工應(yīng)對自己使用的電腦設(shè)置密碼，并不得對外泄露，嚴(yán)禁盜用他人密碼。三、內(nèi)外交往：公司員工應(yīng)謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：1、材料供應(yīng)商的宴請和娛樂活動(dòng)。2、具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。3、涉及違法及不良性質(zhì)的活動(dòng)。4、公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方，簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)考慮以下重要因素。5、是否屬于工作需要費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否適當(dāng)消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。6、公司員工不得利用職務(wù)上的便利，以任何名義或形式索取或者接受內(nèi)外部的物質(zhì)、精神利益。7、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個(gè)人。第四節(jié) 利益沖突一、兼職：任何層級的員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但利用公司資源或可能影響到工作時(shí)，員工應(yīng)事先征得公司的批準(zhǔn)。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

35頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨二、個(gè)人投資：員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資。1、對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接或間接的投資。2、嚴(yán)禁在離職之日起2年內(nèi)，到競爭公司任職或向其提供公司保密資料或披露公司重大信息。三、特殊關(guān)系回避公司實(shí)行舉賢避親的人事原則。擔(dān)任管理職務(wù)的管理人員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)或者在同一部門工作。向公司推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源行政部提前申明。公司不提倡員工的親屬、好友到競爭對手或者業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位就職。公司各層級的管理人員，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受物質(zhì)或精神利益。第五節(jié) 投訴和舉報(bào)公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源行政部或者越級乃至向總經(jīng)理 提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。第六節(jié) 行為督導(dǎo)上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以至產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：1、默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為2、未能按照公司的規(guī)定，保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)。3、未能采取有效措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞4、未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理第七節(jié) 其他本準(zhǔn)則解釋權(quán)歸 xxx清潔物業(yè)公司人力資源行政部。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

36頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第八節(jié)xxx〈員工職務(wù)行為準(zhǔn)則〉 受訓(xùn)書本人已參加xxx〈員工職務(wù)行為準(zhǔn)則〉（以下簡稱準(zhǔn)則）的培訓(xùn)，并在此確認(rèn)已收到有關(guān)準(zhǔn)則的書面材料。本人理解公司對〈準(zhǔn)則〉的立場及準(zhǔn)則條款，并承諾嚴(yán)格遵守〈準(zhǔn)則〉的各項(xiàng)規(guī)定。部門：簽名：日期：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

37頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第八章 廉潔自律與職業(yè)道德第一節(jié) 廉潔自律員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。不得經(jīng)營與本公司類似以及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他行業(yè)的職務(wù)。全體員不斷提高自己的工作技能，達(dá)到工作上精益求精。不得以泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密為條件， 或假借職權(quán)，貪污受賄接受招待，不得以公司名義在外招搖撞騙。嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，不準(zhǔn)打聽與自己本工作無關(guān)或與本人無關(guān)的事情。第二節(jié) 職業(yè)道德一、愛祖國、愛人民、愛公司遵守國家和當(dāng)?shù)卣姆煞ㄒ?guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。不因私利出賣國家或公司的利益。在任何場合不得有任何有辱民族自尊的言行。在任何場合都注意維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)。二、講信用，誠實(shí)可靠不欺上瞞下、弄虛作假，勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。對客人、同事要言而有信，不可隨意承諾。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正。三、樂于奉獻(xiàn)，品德高尚為客人提供熱情的咨詢和高質(zhì)量的服務(wù)。不得利用職務(wù)之便謀求私利，假公濟(jì)私，貪污腐化。不要攻擊同行，應(yīng)在高層次上競爭。任何時(shí)候要以公司利益和效益為重，個(gè)人服從集體。損壞公物或他人財(cái)物要賠，拾物要?dú)w還或上交。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

38頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨四、團(tuán)體協(xié)作，共同奮斗尊重他人，通情達(dá)理。同事之間要和睦相處，不可惡語傷人。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要不斷溝通，坦誠相告。不可抵毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功。任何科研成果、市場信息均為公司所有，相關(guān)工作人員皆可享用，任何人不得獨(dú)占。五、衣著整潔大方，言行文明禮貌公司內(nèi)外都要注意禮貌、謙讓，凡講秩序的地方都必須遵守秩序。個(gè)人的言行儀容儀表舉止代表公司的形象，任何場合都要注意是否得體。對客人要禮貌、熱情、耐心，開口不忘“請”，閉口不忘“謝”。切記電話禮儀：態(tài)度和藹、吐字清楚、語言簡潔、聲音悅耳、熱情迅速、耐心說明、主動(dòng)轉(zhuǎn)告。六、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取虛心好學(xué)、不斷豐富自己的頭腦，提高自身文化素質(zhì)。開放胸懷、吐故納新，對國內(nèi)外有益于公司發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)兼收并蓄。勇于培訓(xùn)和推薦比自己能力強(qiáng)的人。勤奮學(xué)習(xí)知識，努力提高工作技能，緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)公司的發(fā)展需求。七、發(fā)揚(yáng)民族美德，維護(hù)社會(huì)公德尊老愛幼，助人為樂，見義勇為。孝敬父母，團(tuán)結(jié)兄弟姐妹。加強(qiáng)鄰里友好，維護(hù)社會(huì)秩序。不吸毒、不酗酒、不賭博、不傳播有害讀物。八、勤儉節(jié)約，反對浪費(fèi)愛惜公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)省辦公用品（筆、墨、紙張等）。節(jié)約各種無形成本，反對資源浪費(fèi)。九、積極參加體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)自身體質(zhì)歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

39頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第九章 職場環(huán)境您的主管將努力為你創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓你能方便的與上級和其他員工相互溝通、交流并讓你身心愉悅的進(jìn)行工作。第一節(jié) 人員招聘及入職指引招聘；公司所有各級員工的招聘由人事部負(fù)責(zé)，職能部門缺編須進(jìn)行人員補(bǔ)充時(shí)，首先由用人部門向人事部提出申請，經(jīng)人事部審核并提請總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部負(fù)責(zé)招聘并按人事權(quán)限予以決定錄用。入職指引：試用期間公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了解公司、部門及同事。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。1、加入xxx時(shí)，職員須向公司人事部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、員工擔(dān)保書以及近期體檢報(bào)告和免冠近照2張，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。2、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給公司人事部，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：①姓名；②家庭地址和電話號碼；③婚姻狀況；④出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；⑤培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。第二節(jié) 報(bào)到程序歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

40頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到公司人事部報(bào)到，填寫員工入職表，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取工作卡和工衣、職員需領(lǐng)取辦公用品和有關(guān)資料等；與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。第三節(jié) 試用與轉(zhuǎn)正試用期一般不超過六個(gè)月。此期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開， 可提出辭職， 并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對其的試用。如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請假超過 15天，則作自動(dòng)離職處理。從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)第四節(jié) 內(nèi)部輪調(diào)公司內(nèi)部建立人員流動(dòng)機(jī)制，一方面解決分部人員配置，另一方面擴(kuò)大、豐富員工的工作技能。人事部依據(jù)公司發(fā)展及分部實(shí)際運(yùn)作狀況，在各分部之間可暫時(shí)或長久抽調(diào)人員分配到相關(guān)分部。被抽調(diào)人員應(yīng)無條件服從，分部主管也應(yīng)主動(dòng)配合人事部的工作，積極做好被抽調(diào)員工的思想工作。第五節(jié) 辭職辭退辭退低工作績效的員工，是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競爭行為的具體表現(xiàn)，是企業(yè)不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的一種方式， 您選擇了xxx，xxx也在選擇您，請珍惜自己的工作崗位。對于在試用期間被證明不符合錄用條件的，或嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)重失職、不聽從指揮及工作態(tài)度不端正的員工，公司均予以辭退。辭職須按規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)，公司方可結(jié)算工資。公司無論何層的員工，無論歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

41頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨以何種事由提出辭職的，都必須提前1個(gè)月提出申請，否則公司有權(quán)拒絕，由此而引發(fā)的一切后果均有員工本人承擔(dān)。員工辭職其工資不計(jì)發(fā)現(xiàn)金，而在其辭職后的下月 18日，由公司財(cái)務(wù)部將結(jié)算工資輸入到其工資卡當(dāng)中，辭職人可自由提取。第六節(jié) 績效管理公司為了公平、公正的評價(jià)員工對公司的貢獻(xiàn)大小，全員實(shí)行績效考核制度。實(shí)施績效考核的根本意義就是評價(jià)員工的工作成果，體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)程度，并將工作成果與你的工資、獎(jiǎng)金、年底加、減薪、職務(wù)升降、培訓(xùn)開發(fā)結(jié)合在一起，進(jìn)行科學(xué)、合理、公平的分配物質(zhì)；同時(shí)，通過績效考核，使員工能熟練的掌握工作技能、工作知識，能夠更好的為客戶服務(wù)。公司的績效管理體系如下：1、考核主體：你的上級領(lǐng)導(dǎo)就你的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核2、考核周期：公司績效考核實(shí)行每月一次3、考核溝通與反饋：在每一次的考核過程中，你的上級將及時(shí)與你溝通并將結(jié)果反饋給你。這樣就會(huì)明白，什么地方做的好，我們必須保持；什么地方做的不好，我們必須加以改進(jìn)。4、考核結(jié)果：公司將依據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績不理想或差的員工進(jìn)行輔導(dǎo)或淘汰，以求改進(jìn)績效。5、績銷改善：在每個(gè)考核周期結(jié)束時(shí)，主管有權(quán)利、有義務(wù)幫助其下屬指出工作中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，并隨時(shí)給予指導(dǎo)，以提高其工作績效。第七節(jié) 薪酬福利公司對不同層次的員工，設(shè)計(jì)了不同的薪酬結(jié)構(gòu)，包括以下幾個(gè)方面：工資收入基本工資（職務(wù)工資、崗位級別工資、工齡工資、績效工資、年終獎(jiǎng)金） ，績效工資是按月對員工的工作結(jié)果進(jìn)行績效考核、評定給予的工資。福利收入歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

42頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨1、通訊補(bǔ)貼。2、住房補(bǔ)貼。獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金、表彰獎(jiǎng)金、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金、合理化建議獎(jiǎng)。表彰獎(jiǎng)金是對員工在日常工作、生活中拾金不昧，撿到遺失物品主動(dòng)上繳并給予的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。保險(xiǎn)公司按國家有關(guān)法律、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況，為員工辦理保險(xiǎn)。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

43頁 共48頁 員工守則第 風(fēng)風(fēng)雨雨,xxx 給我溫馨第八節(jié) 培訓(xùn)開發(fā)在科學(xué)技術(shù)日新月異，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷接受新觀念、新知識，才能走向成功。因此， xxx重視人才的培訓(xùn)開發(fā)，其目的就是：1、造就一批忠于 xxx，精通清潔