導購員培訓資料演示文稿

導購員培訓資料演示文稿本文檔共35頁；當前第1頁；編輯于星期一\16點16分優(yōu)選導購員培訓資料本文檔共35頁；當前第2頁；編輯于星期一\16點16分一、公司簡介二、企業(yè)文化三、產(chǎn)品知識四、終端工作流程五、導購員日常工作要求六

、導購終端話術及營養(yǎng)問題目錄本文檔共35頁；當前第3頁；編輯于星期一\16點16分公司簡介本文檔共35頁；當前第4頁；編輯于星期一\16點16分

大慶乳業(yè)始建于1970年，是集產(chǎn)品研發(fā)、乳品生產(chǎn)、市場銷售為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。四十年來，始終堅持走與時俱進、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)建發(fā)展為國人提供最優(yōu)質(zhì)乳制品的信念，不斷堅持、不懈努力本文檔共35頁；當前第5頁；編輯于星期一\16點16分

大慶乳品廠有限責任公司系環(huán)球乳業(yè)控股有限公司全資子公司，環(huán)球乳業(yè)控股有限公司于2010年10月28日在香港聯(lián)合交易所成功上市，從此中國乳品行業(yè)又多了一匹黑馬。

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公司在原料奶甑選、全程生產(chǎn)、質(zhì)量檢測等流程上始終堅持實行科學、嚴謹?shù)谋O(jiān)控及管理。先進的生產(chǎn)流程和持續(xù)的工藝改進，確保了產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)。

公司先后獲得“中國馳名品牌”、“黑龍江省著名商標”等近百個榮譽稱號，同時通過ISO9001、SIO2000食品安全管理體系，GMP等多項國家與世界級認證。本文檔共35頁；當前第7頁；編輯于星期一\16點16分北緯45°的黑龍江大慶——與荷蘭、丹麥及日本北海道同位于世界公認的“黃金奶源帶”黃金奶源本文檔共35頁；當前第8頁；編輯于星期一\16點16分

黑龍江大慶市這里暖濕的季風性氣候、四季分明、晝夜溫差大,牧草的成長需要濕潤的氣候、清新的空氣和肥沃的土壤，造就了大慶天然優(yōu)良的生態(tài)牧場。

黑龍江大慶難能的濕地氣候，封閉的百湖環(huán)境孕育了甘冽清甜的溪水，豐厚的土壤蘊藏著多種礦物質(zhì)及微量元素，新鮮的牧草養(yǎng)育了健康的黑白花奶牛。生態(tài)牧場本文檔共35頁；當前第9頁；編輯于星期一\16點16分

未來的大慶乳業(yè)將堅持以成為“中國乳品最具競爭力的品牌”為目標，繼續(xù)為消費者提供安全、綠色、健康、富含營養(yǎng)的乳制品，為提高全國人民的身體素質(zhì)，振興中國乳品工業(yè)做出更大的貢獻。本文檔共35頁；當前第10頁；編輯于星期一\16點16分企業(yè)文化本文檔共35頁；當前第11頁；編輯于星期一\16點16分企業(yè)文化提供高品質(zhì)的健康產(chǎn)品和服務是作為企業(yè)公民最重要的使命對于具有40年歷史的大慶企業(yè)而言，同時作為一家富有社會責任的外資企業(yè)，定期為準媽媽和媽媽們提供免費育兒教育咨詢，展開多樣的消費者產(chǎn)品溝通活動，并積極實踐是一個企業(yè)社會公民應盡的義務。企業(yè)使命企業(yè)愿景未來2-3年公司成為中國乳品最具競爭力的品牌

引領中國乳業(yè)打造世界品牌企業(yè)使命：我們認真而嚴肅地肩負起責任，致力為嬰兒和兒童提供一生中最好的開始，并贏得全球營養(yǎng)專家和家長們的信賴和尊重。”未來2-3年公司計劃通過提升品牌、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大銷售渠道，成為乳品行業(yè)高端嬰幼兒奶粉最具競爭力品牌，為員工提供舒適滿意的生活及工作環(huán)境。本文檔共35頁；當前第12頁；編輯于星期一\16點16分產(chǎn)品知識本文檔共35頁；當前第13頁；編輯于星期一\16點16分大慶奶粉產(chǎn)品線本文檔共35頁；當前第14頁；編輯于星期一\16點16分嬰兒系列系列名稱標識宣傳口徑利益點愛美樂金裝系列“F﹠L雙能益生倍護系統(tǒng)”，全面增強寶寶免疫預防系統(tǒng)增強免疫預防愛美樂3+系列“3+慧優(yōu)配方”讓寶寶智力佳、視力佳、記憶佳全面益智智慧加倍愛美樂倍優(yōu)系列“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”高品質(zhì)的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育滿足腦部快速發(fā)育大慶牌嬰兒系列5重優(yōu)護配方，全面保護更健康優(yōu)護更全面成人系列愛美樂中老年奶粉獨特的“鈣力健”系統(tǒng)配方，補鈣更全面補鈣大慶牌全脂系列當日采奶當日加工，純香味濃、口感爽滑、全家共享當日鮮奶制造大慶老奶粉40年經(jīng)典升級，營養(yǎng)元素更精確經(jīng)典老品本文檔共35頁；當前第15頁；編輯于星期一\16點16分

“愛美樂母嬰營養(yǎng)研究中心”是國際領先的媽媽和寶寶生活及營養(yǎng)科研平臺，研究室以“關愛人生起點、培養(yǎng)美好人生”為宗旨，專注于嬰幼兒營養(yǎng)領域的執(zhí)著與創(chuàng)新。

目前研究中心擁有加拿大、新加坡、中國等世界各地營養(yǎng)研究專家?guī)资邪l(fā)人員將不斷以母乳為藍本，從中探尋更多有益于嬰幼兒健康成長的營養(yǎng)成分，力致于把世界最先進的嬰幼兒保健觀念和營養(yǎng)產(chǎn)品帶給消費者。本文檔共35頁；當前第16頁；編輯于星期一\16點16分愛美樂系列奶粉：

愛美樂系列奶粉是企業(yè)的主打品牌，定位中高端市場，涵蓋嬰幼兒配方奶粉和中老年奶粉兩個品類，全國市場范圍銷售。嬰幼兒配方奶粉分為愛美樂金裝系列、愛美樂3+倍聰和愛美樂倍優(yōu)系列。本文檔共35頁；當前第17頁；編輯于星期一\16點16分“愛美樂金裝嬰幼兒配方奶粉”，按照寶寶不同年齡段特別配制，不僅為寶寶帶來均衡全面的營養(yǎng)，更創(chuàng)新“F﹠L雙能益生倍護系統(tǒng)”能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，更有助于寶寶智力、體格的發(fā)育，呵護寶寶健康成長！

給寶寶雙重保護――腸道免疫保護和外部抵抗保護，經(jīng)臨床觀察，能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，提高寶寶機體天然的免疫能力，寶寶擁有雙層的抵抗力，自然少生病，更健康。本文檔共35頁；當前第18頁；編輯于星期一\16點16分產(chǎn)品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產(chǎn)品賣點金裝愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）198元F＆L雙能益生倍護系統(tǒng)DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、左旋肉堿、肌醇、100%乳糖配方盒裝400G1段（0-6個月）78元聽裝900G2段（6-18個月）188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP,100%乳糖配方盒裝400G2段（6-18個月）78元聽裝900G3段（12-36個月188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP,100%乳糖配方盒裝400G3段（12-36個月）78元本文檔共35頁；當前第19頁；編輯于星期一\16點16分“愛美樂3+倍聰系列嬰幼兒配方奶粉”，專為中國寶寶設計，創(chuàng)新“倍聰3+慧優(yōu)配方”,100%進口乳清蛋白，不僅給予寶寶成長所需的營養(yǎng)，更能有效提升寶寶的智力發(fā)育指數(shù)、視力敏感度和記憶能力，讓寶寶成為智力佳、視力佳和記憶力佳的全能冠軍！倍聰慧優(yōu)配方----特別添加DHA、亞油酸、?；撬岬忍嵘龑殞氈橇?、視力及記憶力發(fā)育。本文檔共35頁；當前第20頁；編輯于星期一\16點16分產(chǎn)品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產(chǎn)品賣點倍聰愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）162元倍聰3+慧優(yōu)配方DHA、ARA、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、膽堿、牛黃酸盒裝400G1段（0-6個月）65元聽裝900G2段（6-18個月）158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）65元聽裝900G3段（12-36個月158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）65元本文檔共35頁；當前第21頁；編輯于星期一\16點16分“愛美樂倍優(yōu)系列嬰幼兒配方奶粉”，全面滿足寶寶成長需要攝入的營養(yǎng)，含有獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”，高品質(zhì)的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育，更含有有助于初生嬰兒建立完善免疫系統(tǒng)的益生元、核苷酸，寶寶不生病，當然學更多！獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”--高品質(zhì)的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育本文檔共35頁；當前第22頁；編輯于星期一\16點16分產(chǎn)品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產(chǎn)品賣點倍優(yōu)愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）118元益Q營養(yǎng)系統(tǒng)DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、核苷酸、左旋肉堿盒裝400G1段（0-6個月）46元聽裝900G2段（6-18個月）108元DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）46元聽裝900G3段（12-36個月108元DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）46元本文檔共35頁；當前第23頁；編輯于星期一\16點16分

“愛美樂中老年奶粉”：

專門針對我國中老年人身體的特點、營養(yǎng)要求研制，以優(yōu)質(zhì)鮮牛奶為主要原料，獨特設計的“鈣力健”系統(tǒng)配方，不添加蔗糖。本品純香味濃、口感順滑，是中老年朋友每日所需的優(yōu)質(zhì)飲品本文檔共35頁；當前第24頁；編輯于星期一\16點16分大慶系列奶粉：

大慶系列定位于中低端市場，主要銷售區(qū)域為東三?。黄煜掠袐胗變号浞侥谭?、2、3段共6個單品、全脂甜奶粉5個單品、成人粉2個單品，2010年更重磅推出明星產(chǎn)品“大慶老奶粉”，經(jīng)典的老味道一上市，就獲得廣大消費者的好評。本文檔共35頁；當前第25頁；編輯于星期一\16點16分大慶牌嬰幼兒配方奶粉，是公司聯(lián)合國內(nèi)外知名營養(yǎng)機構(gòu)，針對中國媽媽及寶寶進行全面的營養(yǎng)及科學研究的成果。安全的優(yōu)質(zhì)奶源、先進的生產(chǎn)流程、科學的專業(yè)研發(fā)、持續(xù)的工藝改進，保證寶寶喝到的每一口均為綠色、天然、高品質(zhì)的放心奶。本文檔共35頁；當前第26頁；編輯于星期一\16點16分大慶牌全脂奶粉，是公司40年來的經(jīng)典產(chǎn)品，以全天然生態(tài)牧場的優(yōu)質(zhì)鮮牛奶為主要原料，采用丹麥領先生產(chǎn)工藝，當日采奶當日加工，充分保留鮮奶的營養(yǎng)，滿足身體所需的優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)，維生素C等營養(yǎng)元素。純香味濃、口感爽滑、速溶性好，是全家共享的放心美味！本文檔共35頁；當前第27頁；編輯于星期一\16點16分大慶老奶粉，是公司40年來的經(jīng)典產(chǎn)品，精選北緯45°限定奶源，并特別聘請國內(nèi)外多名營養(yǎng)專家針對中國人體質(zhì)進行全面、深入的研究，合理調(diào)配該系列奶粉的營養(yǎng)元素及其含量?？诟屑兿銤夂?，全新的包裝、全新的概念，更是贏得了新老消費群體的親睞。本文檔共35頁；當前第28頁；編輯于星期一\16點16分導購員工作流程本文檔共35頁；當前第29頁；編輯于星期一\16點16分店內(nèi)導購員工作流程銷售上報銷售結(jié)束后，以短信的形式將當班銷售上報至銷售主管，（早班于每日16:30分前，晚班于次日9:30前上報當昨日銷售）本文檔共35頁；當前第30頁；編輯于星期一\16點16分流動導購員工作流程上崗前準備擺臺展售前準備產(chǎn)品展售中展售結(jié)束后1、每周六向主管上報下周展售計劃及日銷售目標3、與業(yè)務主管溝通及確定下周活動政策2、落實展售貨品、贈品、物資是否準備充足1、活動場地的布置2、搭建促銷臺，有序出樣產(chǎn)贈品及物料3、電話通知業(yè)務主管本次活動地點及開始時間（每日活動開始時間不得晚于9：00）1、尋找合適時機和顧客打招呼，并詢問需求2、向顧客但介紹產(chǎn)品和促銷活動3、傾聽顧客說話，解答顧客疑問4、提出合理購買建議并促成銷售達成1、清點庫存，做好次日展售的備貨工作2、整理促宣及贈品的剩余數(shù)量3、填寫各類報表及銷售數(shù)據(jù)匯總當日工作匯報1、以短信的形式向業(yè)務主管上報當日銷售情況（上報時間不得晚于17：30）2、以照片的形式將活動當日活動開始前，活動開始中及活動結(jié)束時的情況上報給相關業(yè)務主管本文檔共35頁；當前第31頁；編輯于星期一\16點16分導購員日常工作要求本文檔共35頁；當前第32頁；編輯于星期一\16點16分1、終端導購人員應遵守商場的工作時間，不得遲到、早退或半途隨意離崗，若有事必須提前向上級領導請假，批準后方可離崗。2、工作中不遵守商場制度、銷量弄虛作假者一次扣發(fā)工資50-100元，嚴重違反者一律開除；按公司要求時間及時上報日銷量，如未經(jīng)請示無故未按要求上報日銷量者，一次處以10—50元處罰。3、介紹產(chǎn)品時使用文明用語，嚴禁使用臟話、粗話；對消費者應熱情適度、自然、友好；對消費者提問應耐心解答，任何情況下嚴禁與消費者發(fā)生爭執(zhí)。4、與商場人員及其他品牌人員保持良好關系，以利于銷售工作順利進行，尊敬店方人員，爭取商場的支持和理解，任何情況下不得與商場人員發(fā)生爭執(zhí)。5、全面了解產(chǎn)品特點及性能，對無法達到的功能和服務嚴禁做到無保證的承諾，嚴禁進行誤導宣傳介紹。導購員日常工作要求本文檔共35頁；當前第33頁；編輯于星期一\16點1