浙江省紹興市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

浙江省紹興市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

49

題

（）綜合各種相關(guān)的理論把心理社會(huì)治療模式加以發(fā)展，使之成為個(gè)案工作中的一種重要的服務(wù)模式。

2.服務(wù)對(duì)象說話的時(shí)候大部分時(shí)間是有氣無力的，基本沒有什么面部表情，經(jīng)常性發(fā)呆，反應(yīng)比較遲鈍。這是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象（）的個(gè)案記錄。

A.事實(shí)描述B.心理描述C.推斷描述D.表情描述

3.（）對(duì)傳統(tǒng)的問題視角、傷害視角的社會(huì)工作是一種更正，甚至是顛覆。它更積極地看待服務(wù)對(duì)象，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間平等的專業(yè)關(guān)系。

A.認(rèn)知行為B.優(yōu)勢(shì)視角C.增強(qiáng)權(quán)能D.精神分析

4.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部是（）。

A.社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)

B.獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)

C.社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

D.社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

5.小組工作中，（）更強(qiáng)調(diào)小組組員之間的平等及個(gè)體獨(dú)立性。

A.社會(huì)目標(biāo)模式B.治療模式C.互動(dòng)模式D.發(fā)展模式

6.王新已經(jīng)到了上學(xué)的年齡，但因?yàn)榧依锷罾щy，沒有錢送他去上學(xué)。每當(dāng)看到同齡的孩子都開開心心去上學(xué)，王新都會(huì)偷偷地流眼淚。社會(huì)工作者得知這個(gè)情況后，幫助王新聯(lián)系了一所學(xué)校，并向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用。王新終于能和其他小朋友一樣去上學(xué)了。社會(huì)工作在這一過程中發(fā)揮了（）功能。A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

7.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，社會(huì)服務(wù)方案管理的核心是（）。

A.組織B.政策C.責(zé)任D.領(lǐng)導(dǎo)

8.

第

51

題

在個(gè)案工作模式中，強(qiáng)調(diào)人和環(huán)境是一個(gè)互動(dòng)的體系，人的內(nèi)部心理與其外部環(huán)境的互動(dòng)產(chǎn)生了人的特定思想和行為，這個(gè)模式是（）。

9.

第

1

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有新聞稿、開記者會(huì)、接受采訪和（）。

10.小慧在某機(jī)構(gòu)工作了一年，主要負(fù)責(zé)個(gè)案工作。在一次督導(dǎo)面談中，她表示近期工作并不順利，遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對(duì)象，而且個(gè)案服務(wù)成效也不明顯，因此感到壓力很大。督導(dǎo)老張安慰小慧，剛工作一年的社會(huì)工作者一般都會(huì)有這樣的感覺，同時(shí)指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理，鼓勵(lì)她嘗試新的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過程中，老張開展的是（）。

A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.監(jiān)督性督導(dǎo)

11.

12.

第

27

題

民族文化是民族心理形成的根本原因，每一種文化中人們共同具有的心理特征，稱為（）。

13.

第

59

題

社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素不包括（）。

14.

第

19

題

社區(qū)資源包括人力、物力和財(cái)力三種類型，根據(jù)資源的歸屬，屬于個(gè)人的資源，只要私人同意即可加以利用，這類資源稱為（）。

15.關(guān)于社會(huì)工作的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作過程是服務(wù)對(duì)象自主、自決、自助的過程

B.社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象平等互動(dòng)的過程

C.社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者為主，服務(wù)對(duì)象為輔的合作過程

D.社會(huì)工作過程是服務(wù)對(duì)象為主，社會(huì)工作者為輔的合作過程

16.社會(huì)工作督導(dǎo)是一個(gè)提升社會(huì)工作效能的過程，其根本目標(biāo)是（）。

A.協(xié)助社會(huì)工作者共同完成任務(wù)

B.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)同度

C.為社會(huì)工作者提供專業(yè)指導(dǎo)

D.為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

17.小方平時(shí)說話流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說話必須完美無缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過分在意。小李的介入策略主要依據(jù)了（）。

A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.存在主義理論

18.訪談是定性研究常用的資料收集方法。某社會(huì)工作者第一次和服務(wù)對(duì)象接觸，訪談的主題是增加對(duì)服務(wù)對(duì)象的初步了解，訪談的問題由社會(huì)工作者自由把握。社會(huì)工作者收集的資料用于后期開展深入訪談做準(zhǔn)備。社會(huì)工作者本次運(yùn)用的訪問形式是（）。

A.引導(dǎo)式訪問B.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問C.非正式會(huì)話式訪問D.深度訪問

19.社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特·米德曾對(duì)南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力”，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了（）對(duì)人類行為的影響。

A.遺傳B.家庭C.組織D.文化

20.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，（）是職能部門化在特定工作范圍內(nèi)可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.職能參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

21.地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于（）。

A.較多關(guān)注社區(qū)性問題B.體現(xiàn)自上而下的改變C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D.重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源

22.

第

33

題

王芳自幼父母雙亡，她和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。今年年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟(jì)來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于沒去學(xué)校，老師很快便上門家訪了。王奶奶只好向社工求助，此時(shí)，社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是（）。

23.

24.根據(jù)民政部門制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對(duì)全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為（）。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

25.在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任的是（）。

A.A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.監(jiān)督的功能

26.

27.

第

47

題

首次使用“心理社會(huì)”這個(gè)概念的是（）。

28.

第

47

題

小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭(zhēng)辯，我過的橋比你走的路還長(zhǎng)，很多事情等你長(zhǎng)大了就會(huì)明白”。小張考試成績(jī)下降時(shí)，父親就少給零用錢。小張家長(zhǎng)的教育方式屬于（）。

29.社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的（）。A.A.奉獻(xiàn)B.愛心C.能力D.學(xué)歷

30.曾多次獲得榮譽(yù)稱號(hào)的小徐在一次執(zhí)行反恐任務(wù)時(shí)受重傷導(dǎo)致高位截癱，終日躺在榮軍醫(yī)院病床上，情緒低落，行為退縮，沉浸在既往的回憶中，日漸對(duì)當(dāng)下的生活有一種深深的無力感和無意義感。為協(xié)助小徐重燃對(duì)生活的希望，社會(huì)工作者下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐（）。

A.配合醫(yī)療康復(fù)訓(xùn)練B.學(xué)習(xí)自我護(hù)理技能C.回顧過往生活經(jīng)驗(yàn)D.建構(gòu)當(dāng)下生命意義

二、多選題(20題)31.

32.定量研究的使用范圍包括（）。

A.資料搜集相對(duì)比較容易的場(chǎng)合

B.宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)

C.需要探討變量關(guān)系的場(chǎng)合

D.不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)

E.在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析

33.地區(qū)發(fā)展模式有（）的特點(diǎn)。

A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)社區(qū)工作方法→社區(qū)工作的主要模式→地區(qū)發(fā)展模式

34.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評(píng)估層

35.

36.社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。最近她向社會(huì)工作者老李抱怨部分會(huì)員不理解自己的辛苦付出，反而覺得她獨(dú)攬大權(quán)。針對(duì)許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會(huì)員，提升他們的能力。老李還建議許阿姨定期和會(huì)員們開會(huì)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在工作開展的過程中和大家充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)。老李上述做法的目的是（）。

A.鼓勵(lì)積極參與B.建立責(zé)權(quán)分工的意識(shí)C.建立總結(jié)和反思的習(xí)慣D.提升當(dāng)家做主的意識(shí)E.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

37.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會(huì)工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請(qǐng)孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（）之間的互動(dòng)。

A.文化B.朋輩群體C.家庭D.工作單位E.社區(qū)

38.社會(huì)工作者小文發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有許多喜歡打太極拳的居民，但因?yàn)闆]有人指導(dǎo)，他們也只是會(huì)最基本的動(dòng)作，既不懂得如何練習(xí)會(huì)對(duì)身體更有好處，而且動(dòng)作也不夠標(biāo)準(zhǔn)。小文準(zhǔn)備將這些居民組織起來，成立小組，讓他們可以互相交流切磋，接下來小文應(yīng)該做的是（）。

A.建立組織的結(jié)構(gòu)B.吸收更多有此愛好的居民參加C.尋找熱心居民共同商討此事D.訂立小組的規(guī)范和章程E.共同制定小組目標(biāo)

39.下列關(guān)于小組評(píng)估的說法正確的有（）。

A.小組評(píng)估貫穿于小組工作的整個(gè)過程

B.評(píng)估的方式主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員互評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估

C.觀察員或督導(dǎo)的評(píng)估一般分為對(duì)組員的觀察與評(píng)估和對(duì)小組效能的評(píng)估

D.社會(huì)工作者的自評(píng)包括工作內(nèi)容和工作績(jī)效的評(píng)估

E.結(jié)束階段需要對(duì)小組工作進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)估

40.兒童社區(qū)工作的概念包括三個(gè)方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會(huì)建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

41.危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，其發(fā)展分為（）等階段。

A.解組B.恢復(fù)C.危機(jī)D.重組E.應(yīng)對(duì)

42.

43.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括（）。

A.能使服務(wù)理性化B.能實(shí)現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機(jī)構(gòu)使命

44.

45.在一次對(duì)空難遇難者家屬的危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時(shí)，小高恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.了解沈媽媽面臨的困難和問題

B.向沈媽媽介紹危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容

C.對(duì)沈媽媽的情緒進(jìn)行安撫疏解

D.與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任

E.快速評(píng)估判斷沈媽媽的處境風(fēng)險(xiǎn)

46.大學(xué)生小王來到本市的福利院想申請(qǐng)當(dāng)一名志愿者，福利院的工作人員熱情地接待他并且向他闡明志愿者也要服從管理，遵守嚴(yán)格的規(guī)定。小王不禁心生疑慮，工作人員向他詳細(xì)地說明了為何志愿者也需要管理。下列選項(xiàng)中，哪些可以作為工作人員介紹的原因要點(diǎn)（）。

A.志愿者有很高的自主性和自發(fā)性

B.志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能的時(shí)候，更重視自我的收獲

C.受政府和社會(huì)贊助者的期待壓力的影響，機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的管理日趨嚴(yán)格

D.社會(huì)越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面影響

E.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化

47.在社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)社區(qū)階段，社會(huì)工作者需要做的工作包括（）。

A.社區(qū)基本情況分析B.社區(qū)問題分析C.社會(huì)公益活動(dòng)分析D.社區(qū)需要分析E.民間資源分析

48.

49.根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，彩票公益金可專項(xiàng)用于（）。

A.老年人事業(yè)B.殘疾人事業(yè)C.體育事業(yè)D.兒童福利事業(yè)E.國防事業(yè)

50.增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作在助人過程中應(yīng)注意（）。

A.人們具有自由表達(dá)的權(quán)利

B.工作人員與受助者要構(gòu)建起協(xié)同的伙伴關(guān)系

C.重視受助者的能力而非缺陷

D.注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)

E.以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對(duì)象

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）。

A.推動(dòng)社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

D.促進(jìn)社區(qū)中資源的合理利用

E.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

52.心理社會(huì)治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為（）相互緊密關(guān)聯(lián)的實(shí)施階段。

A.A.研究B.評(píng)估C.調(diào)研D.診斷E.治療

53.

第

72

題

社區(qū)工作與個(gè)案工作、小組工作的主要區(qū)別有（）。、

54.

第

90

題

一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為（）。

55.

第

91

題

社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任有（）。

56.社會(huì)工作者在實(shí)踐中面臨的主要倫理困境有（）。

A.價(jià)值評(píng)估問題B.自我決定問題C.服務(wù)轉(zhuǎn)介問題D.價(jià)值介入問題E.文化背景問題

57.

第

87

題

個(gè)案工作的引領(lǐng)性技巧包括（）。

58.

第

98

題

下列屬于危機(jī)介入的原則有（）。

59.社會(huì)工作研究的主要特性包括（）。

A.研究對(duì)象是社會(huì)問題或人們的需要

B.主要以社會(huì)工作視角探討問題

C.在社會(huì)工作倫理指導(dǎo)下進(jìn)行研究

D.目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論

E.研究者是資料的統(tǒng)計(jì)者和試驗(yàn)者

60.下列原則中，屬于皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的是（）。

A.組織原則B.同化原則C.順應(yīng)原則D.認(rèn)知原則E.引領(lǐng)原則

參考答案

1.C美國哥倫比皿大學(xué)的學(xué)者霍利斯在20世紀(jì)60年代綜合各種相關(guān)的理論把心理社會(huì)治療模式加以發(fā)展，使之成為個(gè)案工作的一種重要服務(wù)模式。

2.A

3.B

4.B本題主要考查對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般類型的內(nèi)容的掌握。澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部是獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)。

5.C

6.C社會(huì)工作通過為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，從而難以正常地生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，人們較正常地發(fā)揮自己的能力進(jìn)行生活的狀態(tài)。

7.D在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位（崗位）不同而存在差異。

8.A主要考查對(duì)心理社會(huì)治療模式的理解與掌握。

9.A主要考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法。

10.C督導(dǎo)內(nèi)容包括行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)。題中，老張安慰小慧，剛工作一年的社會(huì)工作者一般都會(huì)有這樣的感覺，同時(shí)指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理，鼓勵(lì)她嘗試新的個(gè)案工作模式。這是教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)“社會(huì)工作者”本身的知識(shí)和“工作過程”的知識(shí)。所以，老張開展的是教育性督導(dǎo)。

11.D

12.B

13.D社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素包括：(1)家庭；(2)朋輩群體；(3)學(xué)校；(4)工作單位；(5)社區(qū)；(6)文化；(7)大眾傳媒。不包括人類行為。

14.D

15.B

16.D從服務(wù)對(duì)象的角度看，他們通過求助或者轉(zhuǎn)介的方式來到機(jī)構(gòu)，希望能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。通過建立督導(dǎo)制度，可以保障服務(wù)質(zhì)量的提高，保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。所以，為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)該作為社會(huì)工作督導(dǎo)的根本目標(biāo)。

17.B在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對(duì)象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。個(gè)人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個(gè)人認(rèn)知錯(cuò)誤，以致無法發(fā)出正確的行為。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，不僅要通過行為訓(xùn)練修正行為，而且還要通過調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。

18.C

19.D文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。作為共享的價(jià)值和生活方式，文化對(duì)人類的行為的影響主要通過確立行為標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到規(guī)范、控制人的行為的目的。題中，薩摩亞人并沒有經(jīng)歷青春期的“風(fēng)暴與壓力”，很平靜地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并且年輕人都輕松地接受成人的角色。這種傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和生活方式影響了當(dāng)?shù)鼐用竦纳睿玫搅耸来膫鞒小?/p>

20.C職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門化在特定工作范圍內(nèi)可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。

21.D地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；②注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；③過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)；④特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；③非正規(guī)照顧是重要因素；④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可以看出，二者的相同點(diǎn)為重視發(fā)掘社區(qū)的內(nèi)部資源，故選D。

22.A

23.C

24.A規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。

25.A督導(dǎo)的行政的功能是要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

26.E

27.A漢金斯首次使用“心理社會(huì)”這個(gè)概念。

28.B本題考查的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會(huì)對(duì)孩子提出合理的要求，同時(shí)告知其要遵從的原因，在這一模式下成長(zhǎng)的小孩獨(dú)立性強(qiáng)，性格果斷，社交能力強(qiáng)。疏離型教育模式是父母對(duì)孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此，本題應(yīng)選B。

29.C社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

30.D精神問題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義。情緒低落、行為退縮的小徐日漸對(duì)當(dāng)下的生活有一種無力感和無意義感。所以要幫他找到當(dāng)下生命的意義以及探索和表達(dá)對(duì)生命的信念的方法。社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以及曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義。引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜“現(xiàn)在”的重要性包括欣賞時(shí)間的珍貴以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”，協(xié)助其重燃對(duì)生活的希望。故選D。

31.ACD

32.ABC

33.ABCD

34.ABD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目組織實(shí)施體系可能與機(jī)構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會(huì)因?yàn)閷?shí)施全新項(xiàng)目而建立新的結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般可分為：決策層、管理層、執(zhí)行層。

35.BCD

36.ABCE

37.BCE父母屬于家庭，身邊的人屬于朋輩群體，所居住的地方屬于社區(qū)。題中，小黃的工作改變了孫某與家庭、朋輩群體、社區(qū)之間的互動(dòng)。故本題選BCE。

38.ACDE社區(qū)團(tuán)體和組織的成長(zhǎng)過程大致可以分為建立階段、維系與發(fā)展階段，這兩個(gè)階段的工作目標(biāo)和所側(cè)重的專業(yè)技巧都有所不同。其中，社區(qū)團(tuán)體和組織的建立的工作主要有：（1）接觸和組織居民；（2）界定團(tuán)體和組織的目標(biāo)；（3）建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。

39.ACEB項(xiàng)，評(píng)估的方式，主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估；D項(xiàng)，社會(huì)工作者的自評(píng)有三方面的內(nèi)容：①參與小組的目標(biāo)是否達(dá)成，如帶來了哪些個(gè)人的改善；②參加小組過程的感受如何；③小組的效能如何。觀察員或督導(dǎo)的評(píng)估一般分為兩部分：①對(duì)組員的觀察與評(píng)估；②對(duì)小組效能的評(píng)估。

40.ABC

41.ABCD危機(jī)發(fā)展階段1、危機(jī)：危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，生活壓力增加，服務(wù)對(duì)象采取幫解決生活困難和問題。2、解組：服務(wù)對(duì)象處于情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。3、恢復(fù)：經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的解決辦法。4、重組：從混亂生活中重拾信心，恢復(fù)新的平衡生活。

42.ABCE\r\n

43.ACD項(xiàng)目管理對(duì)于社會(huì)服務(wù)的意義包括：①明確目標(biāo)使服務(wù)活動(dòng)更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問題。

44.BDE

45.ACE危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題；快速作出危險(xiǎn)性判斷；有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

46.BCDE

47.ABD在社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)社區(qū)階段社會(huì)工作者