工作壓力和沖突的調(diào)適

工作壓力和沖突的調(diào)適研究2023級MBA脫產(chǎn)班3+2組馬冬青、趙萍、張昕一、楊題橋、趙文成現(xiàn)狀描述：在工作和生活中，我們常常會遇到這么一些情況:一旦有重要任務在手，你就會發(fā)現(xiàn)自己喜歡把家打掃得干干凈凈，把辦公室收拾得整整齊齊，而不是直接做重要的事，去高效完成任務；你是否意識到像“必須”、“應該”這些經(jīng)常掛嘴邊的詞語會給你的生活帶來難以承受的壓力？你是否常常會大喊大叫：“我再也受不了了”？這些情況出現(xiàn)的原因是什么呢？再譬如人們常出現(xiàn)的焦慮、恐懼和害怕、妒忌、沮喪和情緒低落、自信心和自我價值感降低、感覺難以控制和無助等情緒，這些情緒出現(xiàn)的原因又是什么呢？問題識別及分析：很顯然，這些情況出現(xiàn)的原因歸納起來就是：壓力。那么究竟什么是壓力呢？壓力即指當心理擠壓超出你能感覺到的應對能力時所產(chǎn)生的那個東西。它包括潛在壓力和現(xiàn)實壓力。例如要求你按時制定好一份計劃方案，如果你的經(jīng)驗越豐富、技能越高超，那么你的壓力就會越小。然而，如果你認為該問題并不是那么重要，或沒有什么危險可言，那么即便你最終并未能很好地解決這個問題或解決得不成功，你也不會有壓力。通常人們體驗到的壓力多來自于以下幾個方面:一、環(huán)境因素。如經(jīng)濟的不確定性；技術(shù)的不確定性；政治的不確定性。二、組織因素。如任務要求；角色要求；人際要求；組織結(jié)構(gòu)；組織領(lǐng)導；組織生命周期。三、個體因素。如家庭問題；經(jīng)濟問題；人格特點等。上述三個方面的諸多因素作用到個體上，由于個體差異、認知能力、工作經(jīng)驗、社會交流、控制點、是否敵意等的反應強弱及意識的不同，又會產(chǎn)生如下生理、心理、行為結(jié)果：⑴心理反應。如焦慮、情緒低落、工作滿意度下降、無法集中精力、自信心和自我價值感降低、感覺難以控制和無助等。⑵行為反應。如生產(chǎn)效率下降、缺勤率高、流動率高、急躁、消極行為或攻擊性行為、強迫行為或沖突行為等。⑶生理反應。如頭痛、高血壓、心臟病、呼吸困難、緊張性頭痛、便秘、哮喘、感覺虛弱、心悸或心咚咚直跳、過度出汗或手冷冰冰等。2023年5月31日，智聯(lián)招聘推出職場人壓力狀況調(diào)查。參與的5000人中，80%表示工作壓力已導致自己有抑郁傾向，只有7%完全沒有壓力感。世界衛(wèi)生組織稱“工作壓力”是“世界范圍的流行癥”?？梢?，人們?yōu)閴毫λ冻龅拇鷥r是巨大的。目前據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，壓力已經(jīng)超過感冒，成為人們請假不上班的主要原因。根據(jù)英國工業(yè)聯(lián)盟的估計，由于請假造成的英國工業(yè)損失每年都在100億英鎊以上，這項研究在西方國家非常典型。壓力對個人身心的影響不容樂觀。研究發(fā)現(xiàn)壓力可能是許多疾病的根源，這些疾病包括高血壓、心力衰竭/中風、糖尿病、絞痛、癌癥、類風濕關(guān)節(jié)炎、心理失調(diào)。原因分析：人們把壓力的產(chǎn)生過程分為6個階段：第1階段：生活事件或外部壓力。如下崗、失去親人和生病。第2階段：感覺生活壓力大。如果個人認為這種生活事件或外部緊張產(chǎn)生的壓力非常大，就會進一步過渡到下一階段。第3階段:壓力作用到心理、行為和生理上的反應。如我們上面所提及的心理、行為、生理反應現(xiàn)象。第4階段：對環(huán)境進行重新評估。人們對最初的情況進行重新評估，從而決定他們是否已經(jīng)成功解決了問題。如果問題解決了或正在處理，那么壓力反應通?？梢韵АＨ欢?，如果人們認為他們無法應對壓力局面，那么心理反應、行為反應和生理反應就將持續(xù)下去。第5階段：消除壓力反應或改造誘發(fā)壓力的因素失敗。集中關(guān)注一個人是否已經(jīng)改變和消除了壓力反應，是否在一段時間都在對會產(chǎn)生壓力的外部原因。如果沒有成功應對生活事件或外部壓力因素，那么就到了下一階段。第6階段：身體或心理的疾病。如果產(chǎn)生了身心疾病，這種情況將加劇原本已經(jīng)很困難的處境。例如：如果一個人沒能成功解決工作中出現(xiàn)的問題并且工作表現(xiàn)不佳的局面，那么很有可能他的雇主將提出負反饋，甚至可能訴諸懲罰程序，這將轉(zhuǎn)而對一個人的自尊心產(chǎn)生毀滅性的影響。由于他的心情變得非常壓抑，他的工作將變得更加糟糕，最終導致被解雇。方法與建議：那么，面對壓力情境，應當采取何種方法呢？我們提出了如下幾種調(diào)適方法。首先，通過改變思維方式來征服壓力。莎士比亞在《哈姆雷特》中提出了一個論斷：“事情本身無好壞之分，事情的好壞是由人對其所持的看法造成的。”我們編了一個簡單的自評問卷《產(chǎn)生壓力的信念指標SIBI》,來幫助你發(fā)現(xiàn)哪些信念將會產(chǎn)生甚至加劇壓力情況。產(chǎn)生壓力的信念指標（SIBI)程度等級鋪如果斑我失姑去工及作，字我將赤難以紛承受霜較強召中等緊較弱聯(lián)我的逼工作臉應當搜被別絡人所略認可些較強拐中等伯較弱舌我應脹當受聾到特香別對符待社較強遇中等舟較弱怕別人植應當萍尊重糾我況較強嚇中等婚較弱廈事情多從來負都對貸我不正利禿較強飛中等綁較弱紗我應病當能淹控制謠所有毀的重格要情悶況期較強抄中等鏡較弱根據(jù)我們通常的經(jīng)驗，如果某人對問卷中列出的信念很強，那么當出現(xiàn)與個人期望不相符合的事件時，就可能產(chǎn)生壓力。渴那么下，我魯們改錯變思太維方企式來芽征服森壓力池的具悶體方怎法、磚技巧睬又是壟什么旋呢？悄（一只）相婚對思忙維。截如果靠你用顧“特筍別好即”或漆“特移別差成”等彈極端柳詞匯培來看灰事件宋的話煌，試尸試用衫一些現(xiàn)中性適的詞日匯，漆以幫告助你誘更加用全面里地看滔待問唯題。誰例如剪：她方從來丙都沒合有實繡現(xiàn)過旬目標刪。相襪對思敬維是似：盡雞管她鑒今年肅有兩銅項目岡標沒震按時驕達到酸，但妄她仍煌舊成純功地除完成丟了八慢項。蠻再如繩：工敲作要咸做就壺必須著做得頸很出蜘色，傘而是固抱不妹那么旨極端崖的態(tài)習度是圓:揀在時宅間和弄資源盞允許埋的范利圍內(nèi)坦，我喇會把雹工作笨做好揚。馳（二吐）把導自己隔當作徐朋友愿。例晝?nèi)缏?明那份齒報告鐮一點久希望搬沒有汁，說估明我級是一攏個十按足的濕庸才蔬。相亦對思正維是高：我匠的報燭告中灶有幾波部分猛不是不特別暮好，武然而患，這覆并不水說明澡我就趁完全斑沒用婆。事鞭實上往，采朋取這揉種方辜式泄，有耍助于通我們序有效忙提高離下一剩份報主告質(zhì)雷量。扭（三杯）不弟亂貼猜標簽梯。當愛你把辱自己杜或別尼人說憲成是披“白高癡”高、“宜一點目用處憑都沒加有”碼等等部時，獲請你容更深戴入地墓審視招自己輪的想詳法。壓例如痰：這籌次考勤試失藥敗了蓄，因怎而我演是一幅個完家全的怎失敗衣者。嘆相對柔思維僵法是第:燃所有決的一蛾切只胖是說結(jié)明我艱沒通冠過考扁試嘛玻，沒柴什么梨大不喜了的若，雖支然情壤況不散好，碧但我椒還是州能夠娃渡過增這個仔難關(guān)盤的。四（四慌）把謊視野企放寬窄。不震要只銅關(guān)注形消極冰的一加面而墳漠視聯(lián)積極星的一倆面，絲開始駕把注犁意力活更多羽地投殖向現(xiàn)局實中龜，看績到情閣境的仆積極俱方面斜。當待事情陸出錯浩時，婆人們摘也常洞常會攜去責阿備自肺己和獲無辜臺的旁撲觀者淋。因慕而，爸不管斗你處嚼于什者么情眉境，件當進邪入到君責怪濤的狀寬態(tài)時耽，試貞著去塌把視療野放狐寬。型（五塞）尋渣找事譽實。虜我們似一定寧要避痛免妄典加猜級測和潛妄作號假設彈。我肝們而矩尋找墊事實彩來證翠實和古抵制械那些普可能匪誘發(fā)燙壓力紅的想曬法。玩這可尤能要癥聽取檔家人閱、朋土友和別同事潔對你收所做濟過的耗事情爪的反冷饋意趕見。恩可以趁直截權(quán)問，潑不要根拐彎芒抹角變。例跪如：隸如果役你認竭為我叮對排抱隊難電以忍距受，堂那么餐下次背在你跟發(fā)現(xiàn)并自己蠟必須堤排隊睡時，蹤加入插到最輩長的甩隊伍畏行列戀之中菊。不屠要使徑自己鍋感到希生氣則和好券像受濁到傷室害，場而是申提醒椅自己麗：盡景管我狹不喜覺歡排學隊，晴但事轟實證口明我曾還是芳能夠拖忍受屈的。閥（六祖）更象加靈未活地雜進行尊思考楊。那軟些教悉條的狼、絕比對主總義的蝕和苛島刻的介信念泛將產(chǎn)那生高跳度的禁壓力叢。應沉當把倦一些連靈活亭的信垃念引過入到宿你的季全部梅思維稿中來槐。例濁如：謎我必沙須要踐有好悶的表挪現(xiàn)、挎無論役如何石我都黨會完姨成任爹務。測靈活石的思層考：謠雖然膀有很蠅大的暑優(yōu)勢絞，但飼我還翁是要齒努力珍，盡者量有普好的冰表現(xiàn)須等。距（七慨）不斤要片裙面夸卡大和貫制造芹可怕分論。肌無論過處于婚什么處情境肢，言抗過其城實，爭都有際可能沾增加你你的亭壓力觸。例木如：陶多么薪可怕孤啊，液我竟顛然沒消能通僅過駕指駛員小資格亞考試疊。這眠是一趨個麻犁煩，敢但從告一個定比較宿大的購視野靈來看較，它乖就真往的有露那么勁可怕匪嗎？奧當然植不是俱。，豬這種只人在償心里述已經(jīng)昨?qū)⒁煌迋€小蛙小的犯麻煩適升級興為一逐件十歐分恐搭怖的保事情夾了，外這將營會導確致不伸必要蝶的壓嗽力。灰現(xiàn)實歐的想兩法應桿該是信：我芹沒能煮通過閣駕駛還員資任格考圍試，周很可技惜。很但這徹只不上過是良會帶架來很蹄大的梨不方冰便，險僅此鳥而已暈，沒爛什么印大不斃子的回。攏（八渴）正魄確掌框控情誼緒。濃例如孤：我壤對飛條行感跳到不牧安，毯這并找不意誤味著卵飛行獲本身橡是很個危險怎的；登我很河生氣振，可梢能是沾由于損我誤給解了較同伴行的行著為。名我將盤向他踏問個程究竟著。嚴（九沫）克捆服自第尊陷死阱。來目前泰的一揀些研功究表粒明，隱不管豆哪個脹年齡非層次損的人愚，其洗壓力腐所產(chǎn)匪生的洞一個菠主要芬的原溉因是第因為晨他們爹有強傳烈的鄰自尊耍信念菌。有喚了自烈尊，兇你會昆在生劇活很赴順利己時感灶覺到肥自己裳很好露，而早在不臘順利攔時卻州會認尖為自財己不吼行。蒙為了蟻避免翼自尊腹心的引忽上粒忽下添，我滔們認疏為如逗果我士們學送會自任我接泰受，厘這將腹能減正輕很騾多壓往力，唐也就蚊是說經(jīng)，按虎受我美們肯猾定是般不完卵善的幫，難朽免會推犯錯妖誤的野觀點朱。光總而蹈言之缸，我榨們可晨以用同思維息技巧想來促渴進思稍考更潛加符者合實碗際。塵事情驚可能胡是不尚利的輕，但草它本斃身很鉤少真戰(zhàn)的會封很可途怕，用除非礎(chǔ)我們門的思層維認泛為事面情是械可怕朋的。幕其次李，粉通過半改變愧行為妨來征魔服壓駛力。?。ㄒ豢樱┥绾鍟П┏?。鼠當你儀出現(xiàn)韻問題鏟時，開你會鎖依靠比哪些賊同事應、朋則友、犧或家冠庭成亡員的形支持撲？如簽果你忘選擇亮了能銳與你吹說話翁的合嚇適的慮人：認一起垃工作草的同達事、慶家人催或朋碑友，能他們承可能胳會在矮必要視時為嫁你提渾供合練適的膛指導堆和支簽持，外這樣碰我們嘗就有別可能快正視喊和解緒決這我些問激題。野（二兄）自旅信心惱訓練喪。自乎信的璃表現(xiàn)舍有行報為放懼松、快沒有尺敵意邀、高鍵興時算就微次笑、周不會栗無精獲打采禿、愉歌悅的分眼神搞交流盲。而情自信蟲的權(quán)歷利具噸體表盲現(xiàn)為逃：說紅“不拿”、魂認為蓄你的藍需要鉤很重溝要、蒜用一喇個不砍侵犯牧他人少權(quán)利尚的合榜適方良式表裹現(xiàn)自筑己的河感受止，建淚立自股己的央狀態(tài)預優(yōu)勢吹，被縣人理艷解，捐成為裹你自劑己。奪自信怠行為畝涉及學能夠耽在必被要時株要求贏你想雅要的懷東西鎮(zhèn)，堅根持自葬己的陶主見兵，適逃當發(fā)價點牢敵騷，參保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