2023年加油站工作總結(jié)(集錦篇)

2023年加油站工作總結(jié)(集錦篇)加油站工作總結(jié)1

一路走來(lái)，步履匆忙，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年回首半年來(lái)在嘉紹加油站的工作和生活，感悟良多；記得剛進(jìn)站的時(shí)候，總是擔(dān)憂(yōu)自己會(huì)勝任不了這份工作，有時(shí)對(duì)顧客說(shuō)話(huà)都不太自然。站長(zhǎng)總是會(huì)開(kāi)導(dǎo)我們要把膽子放大一點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一段的時(shí)間也算適應(yīng)了加油站的工作。說(shuō)說(shuō)加油簡(jiǎn)潔也不簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)潔的是似乎只要把油槍插進(jìn)油箱就好，但是往往也會(huì)有人加錯(cuò)油品，造成嚴(yán)峻后果。給自己和站里造成不必要的損失。做到一問(wèn)再問(wèn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。

平安工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：

一是從思想上，努力提高全平安意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻留意相互提示、相互監(jiān)督，切實(shí)提高人員的平安意識(shí)和技能；

二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；

三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查平安，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查平安，發(fā)覺(jué)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時(shí)剛好處理，杜絕了各種隱患；

四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整齊。為了不發(fā)生散、亂、攤的'現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)潔，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那唯恐就不易了，這就要我們自己好好調(diào)整自己的心情不能影響到工作，讓顧客感到加油也是件歡樂(lè)的事！

在新的一年中，我要努力改掉自己的不足，爭(zhēng)取努力做好每一件事情，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加油站工作總結(jié)2

20xx年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，一年來(lái)在我站全體員工主動(dòng)努力和緊密協(xié)作下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高，上班的主動(dòng)性也強(qiáng)了，給我們站注入了新的活力?，F(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報(bào)：

今年，在公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動(dòng)投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的.長(zhǎng)期加油客戶(hù)，在油品驚慌的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。我站結(jié)合實(shí)際合理優(yōu)化班組的配比，使每個(gè)班組中都有推銷(xiāo)水平高的員工，將點(diǎn)擴(kuò)散成面，爭(zhēng)取不漏掉任何一個(gè)潛在客戶(hù)，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。在加油站經(jīng)營(yíng)方面，截止十月份共完成油品銷(xiāo)售571.4噸，完成全年指標(biāo)的64.67%，柴油銷(xiāo)售168.6噸，汽油銷(xiāo)售402.8噸，有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷(xiāo)售為主。在汽油銷(xiāo)售方面重點(diǎn)是單位定點(diǎn)加油，其他零散銷(xiāo)售較少，在我站定點(diǎn)加油的單位共有25個(gè)，其中以預(yù)付款方式加油的有6個(gè)單位，總欠款273716.52元，同比前五個(gè)月削減288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬(wàn)元，增加前款14~15萬(wàn)元，從全年銷(xiāo)售顯示，一月到七月銷(xiāo)售額為50萬(wàn)元，八月到十月銷(xiāo)售額為45萬(wàn)元，有銷(xiāo)售額可看出我站下半年銷(xiāo)售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟(jì)效益作為一名加油站管理人員，以身作則主動(dòng)投身到，加油站如何加強(qiáng)平安管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，仔細(xì)履行工作職責(zé)，主動(dòng)帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)平安管理和消防學(xué)問(wèn)，油品學(xué)問(wèn)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，平常多花心思去了解每一名員工的實(shí)際狀況，工作上、生活上、心情上等。主動(dòng)的將加油站營(yíng)造出一個(gè)和諧的氛圍，和員工都成為摯友，讓員工覺(jué)得加油站就是個(gè)大家庭。公允對(duì)待每名員工，為大家樹(shù)立榜樣，將員工們凝合在一起。這樣，我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)有凝合力，才能夠克服種種困難，爭(zhēng)做一流的加油站。

一年來(lái)，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，離不開(kāi)各位同事的大力支持和團(tuán)結(jié)，在此我深表感謝，成果屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)就在面前，我醒悟的相識(shí)到自身素養(yǎng)有待提高，1.是工作閱歷有待積累；2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變；3.業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有待加強(qiáng)；4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高；5.銷(xiāo)量不志向，未完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，其主要緣由是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。就以上幾點(diǎn)，我確定下一年會(huì)努力的去變更這些，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)建更好的利益。

周xx

20xx年11月10日

加油站工作總結(jié)3

一、思想方面

自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的細(xì)心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù)。學(xué)習(xí)上，仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深化了解，主動(dòng)參與各種溝通和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)閱歷：

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不仔細(xì)就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的`正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都要實(shí)事求是剛好反應(yīng)，多方救濟(jì)、敏捷處理。不要不理不睬、束之高閣。

3、溝通溝通：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)心情。員工與顧客也要加強(qiáng)溝通，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，肯定要問(wèn)清晰對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是安排和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工主動(dòng)綻開(kāi)工作：

1、吃苦耐勞、仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量。

2、熱忱服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可。

3、組織員工學(xué)習(xí)、了解油站平安隱患，提高員工平安防范意識(shí)，做到促銷(xiāo)量保平安。

一年來(lái)積累了一些小閱歷也取得了肯定的成果，但與上級(jí)的要求相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

加油站工作總結(jié)4

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。做為兵頭將尾的加油站經(jīng)理，怎樣才能把加油站管理好，是我們始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站雖小，但它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有7、8個(gè)員工在日夜不斷的為顧客供應(yīng)服務(wù)。我們每個(gè)站都有?；C，這就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危急。沒(méi)有平安，一切都是零!所以，我在日常管理中，把平安管理排在第一位，嚴(yán)格根據(jù)《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。員工們私下里評(píng)價(jià)我是“婆婆嘴”，揪住一點(diǎn)小事就說(shuō)個(gè)沒(méi)完。是的，我就是要以足夠的韌性去訂正平安的事故隱患，說(shuō)到員工心煩，說(shuō)到她們寧愿以后嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程辦事也不愿再聽(tīng)到我在她們面前說(shuō)個(gè)沒(méi)完。平安無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微乎其微”的.小隱患積累引發(fā)的呢？

加油站是我們向社會(huì)供應(yīng)服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我非常重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，她們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，呈現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整齊、清爽的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體，因此，作為加油站經(jīng)理，一項(xiàng)必不行少工作就是管理員工。說(shuō)心里話(huà)，現(xiàn)在的員工，多是家中小皇帝、小鳳凰，文化程度又比較高，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件簡(jiǎn)單的事情。在對(duì)員工的管理上我留意做到了以下幾點(diǎn)：

1、努力豐富自己。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次參與華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓(xùn)班，學(xué)到了很多管理學(xué)問(wèn)和閱歷。平常工作之余，我注意對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)當(dāng)怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。

2、做促進(jìn)員工和諧相處的促進(jìn)劑。員工來(lái)自五湖四海，各有各的生活習(xí)慣和脾氣秉性。平常，我利用個(gè)別談心的形式，對(duì)員工加強(qiáng)了解，剛好將員工狀況向大家以不同方式通報(bào)，使大家相知并相互理解，削減沖突發(fā)生的可能性。

3、嚴(yán)于律己，一身正氣。我始終將加強(qiáng)自身修養(yǎng)作為第一要?jiǎng)?wù)，時(shí)時(shí)到處嚴(yán)格要求自己仔細(xì)貫徹執(zhí)行上級(jí)公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和集團(tuán)公司廉潔從業(yè)的詳細(xì)要求，始終置身于員工的監(jiān)督之中。自己做的正，要求員工才能底氣足。

4、將黨的宗旨意識(shí)體現(xiàn)在日常管理之中。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注意對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)。有一句話(huà)叫“管理就是服務(wù)”，在加油站這個(gè)“小家庭”里，作為一站之長(zhǎng)，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員，猶如對(duì)待家里人那樣，關(guān)切員工始終出自于內(nèi)心，把真心解決大家的困難當(dāng)成是自己義不容辭的責(zé)任。很多時(shí)候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。很多員工看在眼里，記在心上，暗暗地說(shuō)，我肯定要加倍努力，好好工作，盡量削減站長(zhǎng)的工作壓力。在大家的共同努力下，在各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切關(guān)懷下，我站的各項(xiàng)工作都取得了肯定成果。

加油站工作總結(jié)5

不知不覺(jué)在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感受頗多，收獲也許多。尤其是在工作上成長(zhǎng)了很多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的延長(zhǎng)，在加油站運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達(dá)一下自己對(duì)工作的體會(huì)。

一、透過(guò)日常工作積累使我對(duì)站經(jīng)理崗位有了較為深刻的相識(shí)。

初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，那里對(duì)我來(lái)說(shuō)，既簇新也有挑戰(zhàn)。仔細(xì)做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計(jì)量管理及各類(lèi)報(bào)表臺(tái)帳的填寫(xiě)、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的維護(hù)、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟識(shí)加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的精確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整，做到精確剛好上報(bào)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站經(jīng)理工作更加重視起來(lái)，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時(shí)也激勵(lì)我更好的做好站經(jīng)理工作。

二、做真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)。

加油站是一項(xiàng)干脆應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的窗口工作，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的'工作更須要越來(lái)越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作看法，干脆反映了加油站的形象，越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙過(guò)硬。我從參與工作以來(lái)始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素養(yǎng)建設(shè)，自覺(jué)地將自己的形象作為本站

一個(gè)窗口，自己對(duì)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)哪欠萋氊?zé)負(fù)責(zé)。對(duì)待消費(fèi)者熱忱細(xì)致、耐性周到，始終堅(jiān)持善待別人就是善待自已的觀點(diǎn)。

員工和顧客都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于顧客確定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒(méi)有顧客加油站就沒(méi)有銷(xiāo)量，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)，員工就沒(méi)有收入。所以我們要專(zhuān)心的維護(hù)好每一位顧客，到處為顧客著想，客戶(hù)的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客，用真情贏得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話(huà)，都讓顧客感受到你的真誠(chéng)和熱忱。使他們的第一次消費(fèi)轉(zhuǎn)成在本站的永久消費(fèi)。

三、做好加油站服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

用真誠(chéng)與微笑對(duì)待每一位司機(jī)師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶(hù)滿(mǎn)足。就像中國(guó)石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛(ài)一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都專(zhuān)心去做，追求精彩，追求完備。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)才智，她真心誠(chéng)意服務(wù)顧客、關(guān)切照看油站員工、用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、以自己的真誠(chéng)和樸實(shí)贏得了客戶(hù)和員工的好評(píng)。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有酷愛(ài)自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位，無(wú)悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)建的激情、隱藏著追求的動(dòng)力。

在今后工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力工作，

提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中發(fā)揮自己最大的潛力。

2、熬煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)急處理

潛力，并在工作過(guò)程中漸漸克服急躁心情，專(zhuān)心、熱忱、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

總而言之，在工作中能過(guò)專(zhuān)心主動(dòng)、嫻熟地完成自己的

崗位工作；在工作中要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并專(zhuān)心全面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事們能夠很好地協(xié)作和協(xié)調(diào)，與人為善、對(duì)工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素養(yǎng)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。

加油站工作總結(jié)6

20xx年上半年，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，同心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保平安”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、成品油銷(xiāo)售狀況

20xx年1-6月銷(xiāo)售狀況表單位：噸

今年銷(xiāo)售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷(xiāo)售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷(xiāo)售1717.615噸，占全年銷(xiāo)售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷(xiāo)售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過(guò)半任務(wù)未過(guò)半的目標(biāo)，其主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷(xiāo)售任務(wù)是依據(jù)“限量”時(shí)期的銷(xiāo)量基礎(chǔ)上來(lái)定的，比20xx年增加50.17%。

2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。接近很多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷(xiāo)，很多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。

3、我站的銷(xiāo)售量與20xx年同期相比雖有較大增長(zhǎng)，但從上表中可以看出，從4月份起先銷(xiāo)量逐次下滑。受到新高速通車(chē)的影響，北邊很多貨車(chē)漸漸走新高速，路程短，來(lái)回時(shí)間快，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷(xiāo)量保持在10萬(wàn)升上下。下半年及以后的銷(xiāo)售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說(shuō)20xx年九江二橋通車(chē)，對(duì)我站的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷(xiāo)售將會(huì)不同日而喻。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升

一是抓平安保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車(chē)流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配剛好，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷(xiāo)售的平安及穩(wěn)定。加強(qiáng)平安學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開(kāi)展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的平安意識(shí)，使平安工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過(guò)重新梳理修訂各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類(lèi)預(yù)案演練，半年來(lái)組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置實(shí)力，為平安保駕護(hù)航，確保了我站半年來(lái)未發(fā)生平安、環(huán)保等級(jí)事故。

二是抓服務(wù)樹(shù)形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速馬路成品油銷(xiāo)售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結(jié)合“日?？荚u(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語(yǔ)的運(yùn)用，雙手遞發(fā)票、找零錢(qián)，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見(jiàn)，活動(dòng)效果顯著?！盀槊穹?/p>

務(wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒(méi)有停止，我們將接著鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺(jué)行為。不斷充溢、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工根據(jù)加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的`發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等微小處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)足”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題，仔細(xì)落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來(lái)未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事務(wù)，仔細(xì)踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足平安，主動(dòng)擴(kuò)銷(xiāo)，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級(jí)部門(mén)的關(guān)切和指導(dǎo)下，樹(shù)立信念和決心，以飽滿(mǎn)的熱忱、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出一片新的工作局面。

20xx年7月16日

加油站工作總結(jié)7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的主動(dòng)努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的`問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長(zhǎng)在保證平安生產(chǎn)的平常，對(duì)我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動(dòng)更主動(dòng)，發(fā)覺(jué)隱患剛好整改，避開(kāi)事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安制度，時(shí)刻將平安學(xué)問(wèn)教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在***時(shí)要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。

俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助、顧客必定給你回報(bào)。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗?！?/p>

加油站工作總結(jié)8

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高主動(dòng)效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動(dòng)協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入16年，在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動(dòng)投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē)，始終在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)探望20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站起先找尋相識(shí)“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)憂(yōu)我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂(yōu)司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，運(yùn)用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿(mǎn)足。最讓該客戶(hù)興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜愛(ài)和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)探望等方式，做到客戶(hù)的信息剛好更新，客戶(hù)的需求剛好回應(yīng)，客戶(hù)的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的便利留給客戶(hù)。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信任和贊揚(yáng)。

二、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的'第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性作為動(dòng)身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹(shù)立“以站為家”的凝合機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況、銷(xiāo)售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

16年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝合力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增加了員工之間的友情之情。

三、平安管理：

1.今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

2.堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安管理制度。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防平安、平安學(xué)問(wèn)的教化。

4.每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站

的平安。

5.在日常工作中落實(shí)平安責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要緣由是;

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不剛好的客戶(hù)。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠剛好和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。

2.增加管理服務(wù)實(shí)力。

3.嚴(yán)格限制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到剛好、精確、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教化工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)的管理機(jī)制，培育員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成果。

16年走了，帶走了一些失落，帶走一些缺憾。

17年來(lái)了，帶著向往，迎著曙光，滿(mǎn)懷著一個(gè)個(gè)美妙的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福兵團(tuán)石油公司的明天更美妙。祝福兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，華蜜安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站工作總結(jié)9

20xx年已過(guò)去5個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫扶和支持下，在加油站全體員工的主動(dòng)協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升，現(xiàn)將20xx年上半年的工作做如下總結(jié)。

一，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面：

1、汽油92號(hào)銷(xiāo)量有所下降，而95號(hào)在穩(wěn)步提高，是因?yàn)殡S著城市化進(jìn)程的推動(dòng)，市民生活水平的提高，原有的92號(hào)汽油的車(chē)輛更新為更好的車(chē)輛，

2、以前，出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)是92汽油的主要銷(xiāo)售主體，這幾年有一大部分更新為充電車(chē)，影響92的銷(xiāo)量

3、我站柴油銷(xiāo)量主要還是依靠公交車(chē)輛，這幾年，有肯定比例的車(chē)輛更新為充電車(chē)，對(duì)加油站的柴油銷(xiāo)量帶來(lái)較大的沖擊。

4、同比充值金額增長(zhǎng)不多，但充值客戶(hù)有較大變更，19年，周邊在建工程大多是做基礎(chǔ)階段，工程車(chē)輛較多，充值主要客戶(hù)為工程車(chē)隊(duì)，隨著時(shí)間推移，現(xiàn)階段，工程車(chē)已基本離開(kāi)本區(qū)域，我站目前的主要還是原有掛靠老客戶(hù)和對(duì)外上門(mén)充值為主。

二、平安方面：

20xx年上半年平安方面狀況（截止5月底）：

1、年初全員簽訂平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、每月召開(kāi)平安例會(huì)，共計(jì)5次。

3、定期開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng)，開(kāi)展29次檢查，發(fā)覺(jué)隱患11處，整改11處。

4、開(kāi)展平安教化培訓(xùn)活動(dòng)10次。

5、開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練2次，分別在1月27日進(jìn)行針對(duì)接近單位起火的'消防應(yīng)急預(yù)案演練、4月27日進(jìn)行針對(duì)遭雷擊應(yīng)急預(yù)案演練。

6、加油機(jī)修理和部件更換5次，發(fā)電機(jī)試車(chē)運(yùn)行10次，加油機(jī)計(jì)量和儲(chǔ)油罐測(cè)水各5次。

三、下半年的工作思路：

1、抓銷(xiāo)售，深化探討本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售。以服務(wù)升級(jí)促銷(xiāo)量，我站周邊大多為新建樓盤(pán)，這就造成我站固定客戶(hù)較少，流淌的客戶(hù)較多，為了讓流淌客戶(hù)轉(zhuǎn)為固定客戶(hù)，擬推出增值服務(wù)，在站內(nèi)劃出一個(gè)車(chē)位，配備自助洗車(chē)工具，主要受眾為出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，希望以此來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

2、抓管理，完善加油站規(guī)章制度，以制度管人，規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

3、做好示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

4、以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。，

5、平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，剛好處理，剛好匯報(bào)，堅(jiān)固樹(shù)立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

加油站工作總結(jié)10

一年來(lái)xx加油站在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高主動(dòng)效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在xx加油站全體員工的主動(dòng)協(xié)作下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營(yíng)狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進(jìn)入20xx年，xx加油站在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動(dòng)投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē)，始終在長(zhǎng)行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)探望0余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站起先找尋相識(shí)“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)憂(yōu)我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂(yōu)司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，運(yùn)用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿(mǎn)足。最讓該客戶(hù)興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜愛(ài)和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)探望等方式，做到客戶(hù)的信息剛好更新，客戶(hù)的需求剛好回應(yīng)，客戶(hù)的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮谋憷艚o客戶(hù)。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信任和贊揚(yáng)。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在020xx年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性作為動(dòng)身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹(shù)立“以站為家”的凝合機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的'激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況、銷(xiāo)售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定xx加油站工作成果的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝合力，xx加油站員工過(guò)生日，xx加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增加了員工之間的友情之情。

三.平安管理：

今年xx加油站始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

1.堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安管理制度。

2.抓好員工的（中心學(xué)校20xx年度工作總結(jié)）勞動(dòng)紀(jì)律、消防平安、平安學(xué)問(wèn)的教化。

3.每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的平安。

4.在日常工作中落實(shí)平安責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要緣由是;

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不剛好的客戶(hù)。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠剛好和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站工作總結(jié)11

20xx年我站在市公司零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，平安上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教化、群防群治的原則，通過(guò)平安教化，增加員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)實(shí)力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)切和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站平安生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

一、平安生產(chǎn)上下重視措施有力

我站是20xx年3月起先營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一起先就一步一步做好平安教化工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)干脆抓，副站長(zhǎng)詳細(xì)抓，各帶班長(zhǎng)詳細(xì)分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了具體加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的詳細(xì)狀況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違反平安操作的行為。

二、制度保證措施到位

1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成平安隱患苗頭的，要肅穆追究帶班長(zhǎng)及干脆責(zé)任人的責(zé)任。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八步法要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步法流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我快樂(lè)。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿(mǎn)足，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們?cè)谄桨驳那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ骺捶ǎ艺镜墓ぷ髁恳踩〉昧撕艽蟮某晒?。?0xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，提前完成了公司下達(dá)的1807噸全年任務(wù)。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上賜予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)意市場(chǎng)的須要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓平安，讓每個(gè)職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救實(shí)力。抓好平安教化，會(huì)成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的平安規(guī)定為重點(diǎn)，常常性地對(duì)員工開(kāi)展平安教化，特殊是抓好防范意識(shí)及運(yùn)用滅火器材等平安教化，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)接著發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成果中找差距，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

加油站安保反恐工作總結(jié)共享

在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我站仔細(xì)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中心、省、市有關(guān)平安生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的原則，深化開(kāi)展“平安生產(chǎn)周”、“平安生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的平安生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站平安生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步提高平安生產(chǎn)意識(shí)。

實(shí)行一系列有力措施，健全和完善平安生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)平安生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣揚(yáng)手段，實(shí)行平安學(xué)問(wèn)竟賽、觀看平安生產(chǎn)錄像、張貼平安標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣揚(yáng)《平安生產(chǎn)法》、《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，提高全體職工的平安防范意識(shí)，營(yíng)造了“平安生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保平安”的`良好氛圍。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理和落實(shí)平安隱患整改制度。

根據(jù)“抓源頭、保平安”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月平安大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到平安生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、每天有人管，實(shí)行全方位、全天候的平安管理模式。在檢查中發(fā)覺(jué)平安隱患，剛好整改，并剛好落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。

三、強(qiáng)化職工的平安教化、培訓(xùn)。

我站主動(dòng)參與安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)平安培訓(xùn)教化，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)平安教化”和“崗位調(diào)動(dòng)平安教化”等教化方式，做到平安考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有平安資格證，兩人持有特種作業(yè)人員平安操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。

四、健全、完善平安工作檔案。

根據(jù)平安管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站仔細(xì)健全、完善平安工作檔案，對(duì)平安生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類(lèi)整理，剛好歸檔，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

五、完善平安工作機(jī)制。

我站把平安生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是平安生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的平安生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專(zhuān)職平安員，加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

六、提高應(yīng)急救援實(shí)力。

我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事務(wù)的防護(hù)實(shí)力。

七、今后的努力方向

在全體員工的共同努力下，我站的平安生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)平安生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿(mǎn)意，要不斷完善各項(xiàng)平安規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓平安工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。

加油站安保反恐工作總結(jié)共享

xx-xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了肯定成效，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱忱周到;對(duì)有困難的客戶(hù)剛好賜予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議仔細(xì)接受，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們剛好調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)說(shuō)明工作，在說(shuō)明中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐性，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地限制住了油料銷(xiāo)售數(shù)量。

總之，2xx-x年，我們加油站依據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，實(shí)行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、平安管理工作。

平安工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻留意相互提示、相互監(jiān)督，還以“安康杯”“平安月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的平安意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查平安，堅(jiān)持站員交三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整齊。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們剛好從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的確定。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)記。今年，我站從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前幫助上白班的加油、收款;在交接班時(shí)相互協(xié)作，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避開(kāi)打攪其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人員相互支持、相互協(xié)作，通過(guò)共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站工作總結(jié)12

一、思想方面

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的細(xì)心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深化了解，主動(dòng)參與各種溝通和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)閱歷：

1.仔細(xì)負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不仔細(xì)就是對(duì)公眾生命的.不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是剛好反應(yīng)，多方救濟(jì)、敏捷處理;不要不理不睬、束之高閣。

3.溝通溝通：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)心情;員工與顧客也要加強(qiáng)溝通，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，肯定要問(wèn)清晰對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是安排和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工主動(dòng)綻開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動(dòng)帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

2.熱忱服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站平安隱患，提高員工平安防范意識(shí)，做到促銷(xiāo)量保平安;

加油站工作總結(jié)13

20xx年7月，我來(lái)到了xxxxx分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作閱歷，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂锌隙ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的xxxx員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參與省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)當(dāng)具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特殊是耳聞目睹了很多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教化。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱忱，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)給予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神奇客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步駕馭了這些工作的基本技能，在工作中，我留意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，剛好精確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，留意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的支配下參與了很多對(duì)自己工作實(shí)力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如伴同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參與省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到肯定的拓展和提高。

三、幾個(gè)須要努力的方面

20xx年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著很多須要改進(jìn)和努力的方面：

一是要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅要進(jìn)一步加深對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增加愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且到處用新時(shí)代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；

二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特殊是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更須要我們有嫻熟符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參與工作的時(shí)間還很短，工作的嫻熟程度還有待提高，工作閱歷還須要不斷的積累，工作質(zhì)量還須要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我信任有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信念通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；

三是要留意虛心求教，我終歸工作歷程很短，閱歷不足，但是科里的全部同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多賜予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐；

四是增加團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力氣，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)當(dāng)自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)協(xié)作同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有很多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作閱歷較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指責(zé)指正。

公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導(dǎo)工作，給我們站帶來(lái)了許多的新的思想和好的.工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要讓廣闊的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使許多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，依據(jù)站上現(xiàn)在的狀況首先幫助我們變更服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的狀況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書(shū)，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)閱歷告知了我們?cè)S多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想相識(shí)，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。

針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)漸漸的起先自覺(jué)的根據(jù)加油十三部曲來(lái)要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了許多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)相識(shí)。

加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)建更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)閱歷任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們站上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作主動(dòng)性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)比以前提升了許多，能主動(dòng)主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，新客戶(hù)增加了許多，客戶(hù)在不斷增加時(shí)，員工的溝通實(shí)力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷(xiāo)閱歷也就豐富了許多。

不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)天翻地覆的改變。

加油站工作總結(jié)14

20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高主動(dòng)效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動(dòng)協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)狀況

今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在xx公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動(dòng)投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)?！皒x”有78輛車(chē)，始終在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)探望20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站起先找尋相識(shí)“xx”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“xx”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)憂(yōu)我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂(yōu)司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，運(yùn)用油單位節(jié)約成本的管理方式向“xx”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“xx”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿(mǎn)足。最讓該客戶(hù)興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“xx”的車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜愛(ài)和xx人打交道，xx人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)探望等方式，做到客戶(hù)的信息剛好更新，客戶(hù)的需求剛好回應(yīng)，客戶(hù)的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮谋憷艚o客戶(hù)。我站就是靠著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信任和贊揚(yáng)。

二、內(nèi)部管理

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是xx路加油站和xxx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性作為動(dòng)身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹(shù)立起“xx人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹(shù)立“以站為家”的凝合機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的'高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，xx集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況、銷(xiāo)售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就