談知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為影響因素

PAGEPAGE1談知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為影響因素第一篇：談知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為影響因素談知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為影響因素知識創(chuàng)新重塑了企業(yè)環(huán)境，要了解知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的特征，必須放在知識創(chuàng)新的環(huán)境中去考察，因此，必須對知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有個總體認(rèn)識。本文分析了知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響因素維度，以及這些因素變量的作用。對知識型企業(yè)開展知識創(chuàng)新活動和戰(zhàn)略管理活動提供理論依據(jù)。知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為知識型企業(yè)的獨特性造就了戰(zhàn)略管理行為，因此也具有不同于一般企業(yè)的特點。編者認(rèn)為，知識型企業(yè)是“那些明確地把知識運用貫穿其整個企業(yè)模式（從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程，到產(chǎn)品，到戰(zhàn)略）的企業(yè)，這些企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識的投入、知識的傳播、知識的創(chuàng)新為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織”。從概念上看，知識型企業(yè)與傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的根本的區(qū)別在于，知識型企業(yè)的核心在于知識管理、知識創(chuàng)新、知識產(chǎn)品及知識營銷，而不是單純地對物質(zhì)資源、人力資源或是文檔的管理。因此，知識型企業(yè)重視知識創(chuàng)新，以知識創(chuàng)新為核心開展各項企業(yè)戰(zhàn)略管理活動，知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有明顯的知識創(chuàng)新取向。影響知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素在知識創(chuàng)新的驅(qū)動下，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略管理的行為內(nèi)容和方式，同時環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要的影響力量，這些因素直接成為促使知識創(chuàng)新的主要動力，并且間接影響和推動著個體和組織企業(yè)戰(zhàn)略管理行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面。（一）企業(yè)內(nèi)在因素企業(yè)內(nèi)在因素，產(chǎn)生于企業(yè)參與市場競爭和進(jìn)行自我發(fā)展的內(nèi)在需要，以及企業(yè)對通過知識創(chuàng)新獲得超額利潤和相對優(yōu)勢的追求，誘發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的內(nèi)在動力。產(chǎn)生知識創(chuàng)新驅(qū)動力并影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素主要有：主觀價值判斷因素。知識型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個重要來源就是企業(yè)家和企業(yè)職工對企業(yè)知識創(chuàng)新的追求，這種追求就是基于他們對企業(yè)知識創(chuàng)新的一種主觀價值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的各種戰(zhàn)略管理行為，不斷地、自覺地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐。利益導(dǎo)向因素。當(dāng)一項企業(yè)戰(zhàn)略管理活動開始之前，對利益的預(yù)期會誘導(dǎo)戰(zhàn)略決策者是否選擇某個戰(zhàn)略或采取某項戰(zhàn)略行動；當(dāng)知識創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時，也會誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識創(chuàng)新的行列。從我國企業(yè)知識創(chuàng)新的利益形態(tài)來看，它包括物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益；從利益分配的對象看，它涉及國家、企業(yè)、職工之間的利益分配。企業(yè)家的個性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。在日益激烈的國內(nèi)競爭和市場國際化的壓力面前，只有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，才有出路。企業(yè)家在初獲成功之后，在世俗層面上易于衍生出一種小富即安的心態(tài)，進(jìn)一步發(fā)展的欲望逐漸弱化。企業(yè)家只有擴(kuò)張、發(fā)展、超越的觀念指導(dǎo)自己的思維和行為，才能使企業(yè)不斷走向成功。組織結(jié)構(gòu)和認(rèn)知過程。究竟是戰(zhàn)略服從結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，一直是有爭議的問題。但是學(xué)者普遍認(rèn)為，一方面，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上制約著戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響表現(xiàn)在三個方面，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，也會對所有戰(zhàn)略實施活動產(chǎn)生相當(dāng)大的影響；組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置；企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的前提是組織對企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件的認(rèn)知。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過程，直接影響到組織對經(jīng)營環(huán)境的看法和企業(yè)的經(jīng)營決策。企業(yè)文化與歷史。從文化的角度考察企業(yè)戰(zhàn)略管理是十分有益的，因為企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持程度。在企業(yè)戰(zhàn)略得到價值觀、信仰、儀式、象征、語言和模范人物等文化因素的支持時，管理者往往可以迅速而容易地實施變革。相反，如果支持性文化本身不存在，也沒有被建立，那么戰(zhàn)略的變革是無效的。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的歷史和成效會對當(dāng)前的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實力。一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大，面對的問題會越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會越細(xì)，越有可能建立比較正式的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)。如果規(guī)模的擴(kuò)大伴隨著業(yè)務(wù)的多元化，那么企業(yè)會實行分權(quán)的管理方式。各戰(zhàn)略經(jīng)營單位就會更多地參與到戰(zhàn)略的制定中來，并擁有更多的戰(zhàn)略決策權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力越強，決策者在戰(zhàn)略決策過程中對戰(zhàn)略方案選擇的余地越大，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行大規(guī)模的戰(zhàn)略性投入。（二）知識創(chuàng)新動力因素1.微觀層次的動力機(jī)制。知識創(chuàng)新的微觀層次對應(yīng)個體或局部創(chuàng)新的激勵和心理驅(qū)動，其結(jié)果表現(xiàn)為一些新想法、新觀點、新假設(shè)、新思路的提出。具體來說，內(nèi)部動力的形成和變化源于以下三方面，即企業(yè)家精神、創(chuàng)新組織能力以及企業(yè)文化。（1）企業(yè)家精神。作為知識創(chuàng)新規(guī)范和動力的企業(yè)家精神有這樣幾方面的特征：自主性，企業(yè)家精神明確提示了在哪些情況下，企業(yè)家的哪些行為是可取的、必不可少的和應(yīng)予鼓勵的，哪些行為是不可取的、有害的和應(yīng)予摒棄的。普遍性，企業(yè)家精神摒棄了行為的個體性特征，概括了能使知識創(chuàng)新行動秩序相對穩(wěn)定的企業(yè)家行為的共同特征。導(dǎo)向性，企業(yè)家精神引導(dǎo)著企業(yè)家根據(jù)實際情景的要求，以追求創(chuàng)新及其成功為企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的目標(biāo)。2）創(chuàng)新組織能力。知識創(chuàng)新行動作為一種具有工具合理性的系統(tǒng)過程，它還需要通過系統(tǒng)內(nèi)部有組織的理性管理，才能使創(chuàng)新設(shè)想或方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的商業(yè)化成果。企業(yè)家由于其角色特征則恰可成為這樣一種創(chuàng)新組織者。具體來講，企業(yè)家的創(chuàng)新組織能力體現(xiàn)在以下兩方面：第一，創(chuàng)新人員的組織，企業(yè)成員在知識創(chuàng)新全過程中承擔(dān)著不同的社會角色，發(fā)揮著各自的社會功能，如創(chuàng)新策劃者、創(chuàng)新項目管理者、R&D人員、市場開拓與營銷人員等。第二，創(chuàng)新部門之間的協(xié)調(diào)管理，造成企業(yè)知識創(chuàng)新的市場失敗的一個重要原因就在于企業(yè)內(nèi)部R&D、生產(chǎn)、營銷等部門缺乏協(xié)調(diào)性。日本學(xué)者山田行雄曾經(jīng)指出，營銷部門和生產(chǎn)部門在生產(chǎn)能力計劃與長期銷售預(yù)測、新產(chǎn)品生產(chǎn)的預(yù)定計劃與短期銷售預(yù)測、產(chǎn)品系列多樣化以及新產(chǎn)品的市場投放與附加服務(wù)等之間存在矛盾。而這兩個部門又都通過產(chǎn)品和技術(shù)而必然與R&D部門發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)家作為知識創(chuàng)新的組織者，在上述三者矛盾的協(xié)調(diào)與化解方面將起到極為重要的作用。（3）企業(yè)文化。成功的創(chuàng)新企業(yè)往往比較重視企業(yè)文化的培育和營造，以期借助企業(yè)文化的力量來促動企業(yè)的知識創(chuàng)新行動。企業(yè)文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了企業(yè)知識創(chuàng)新活動的動力要素之一。2.宏觀層次動力機(jī)制。宏觀機(jī)制主要是研究制度、市場、法律保護(hù)等因素對企業(yè)戰(zhàn)略管理行為主體所起的動力作用。制度創(chuàng)新：知識創(chuàng)新的保障。在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的模式將被現(xiàn)代的知識管理的模式所取代，這就要求管理者著重解決制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新空間，企業(yè)內(nèi)部的制度安排為企業(yè)知識創(chuàng)新提供了條件。知識產(chǎn)權(quán)：知識創(chuàng)新的重要法律保護(hù)。從知識創(chuàng)新的過程來看，其各個階段都離不開知識產(chǎn)權(quán)制度。創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段：企業(yè)的知識創(chuàng)新需要專利信息的指引和導(dǎo)向。創(chuàng)新的實施階段：靠知識產(chǎn)權(quán)制度來維護(hù)權(quán)益，它是保護(hù)科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會失去動力。創(chuàng)新的應(yīng)用階段：知識產(chǎn)權(quán)制度下，通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤完善的知識產(chǎn)權(quán)法律體系對知識產(chǎn)權(quán)無形財產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟(jì)活動才成為可能。市場拉力：知識創(chuàng)新的推動。一般來說，市場拉力主要是通過以下三種變量來促動知識創(chuàng)新的：市場需求推動企業(yè)知識創(chuàng)新的機(jī)制可表現(xiàn)為提供創(chuàng)新思路、提供創(chuàng)新機(jī)會、誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、誘發(fā)企業(yè)知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力等。市場機(jī)制主要是通過供求機(jī)制、競爭機(jī)制和價格機(jī)制等具體形式發(fā)揮對知識創(chuàng)新的資源配置功能和動力作用的。市場的自組織過程就是市場機(jī)制發(fā)揮作用的過程，但它又有著市場機(jī)制所不能涵括的獨立性和特殊性。市場通過供求關(guān)系、競爭機(jī)制和價格信號這只看不見的手而發(fā)揮作用的過程實際上就是一種自組織過程。市場的這種自組織機(jī)制在于其能自發(fā)地培育創(chuàng)新、啟動創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新、實現(xiàn)創(chuàng)新。（三）企業(yè)外在因素企業(yè)外在因素主要是指企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，即對組織經(jīng)營產(chǎn)生影響的、在組織邊界以外的物質(zhì)及社會因素。如經(jīng)濟(jì)因素，社會、文化、人口和環(huán)境因素，政治、政府和法律因素，技術(shù)因素，競爭因素等。結(jié)論本文通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析和歸納，認(rèn)為知識型企業(yè)以知識創(chuàng)新為核心開展各項企業(yè)戰(zhàn)略管理活動，其環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要影響力量，直接或間接影響和推動著個體和組織企業(yè)戰(zhàn)略管理行為。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面。本文的研究主要建立在對現(xiàn)有學(xué)者研究成果分析和總結(jié)的基礎(chǔ)之上，帶有一定的主觀性和經(jīng)驗導(dǎo)向，今后應(yīng)采取實證調(diào)研和理論推導(dǎo)相結(jié)合的方法，設(shè)計企業(yè)調(diào)查問卷，驗證影響因素的作用和與企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的相關(guān)性。第二篇：制定企業(yè)戰(zhàn)略的步驟和影響因素1、準(zhǔn)確外部環(huán)境分析1）認(rèn)清外部環(huán)境發(fā)生的變化。商業(yè)環(huán)境時常處于劇烈變化之中，而環(huán)境變化會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)生重要影響，有些影響甚至是致命的，我們要認(rèn)請宏觀的變化、行業(yè)的變革、競爭條件的變化、消費者需求的變化，認(rèn)清這些變化將會更有利于我們的發(fā)展。2）洞察變化帶來的影響。行業(yè)變化是必然的，不過不是所有的變化都會帶來對企業(yè)的影響，我們要分清行業(yè)變革帶來的主要影響、次要影響；對企業(yè)帶來的直接影響、間接影響，并把這些影響系統(tǒng)分析，清晰洞察，做出對策，加以應(yīng)對。3）分清企業(yè)的機(jī)會和威脅。外界環(huán)境帶來的變化無非是機(jī)遇和威脅，機(jī)遇我們是要抓住的，威脅我們是要避免的，分清這些并及時應(yīng)對會使我們發(fā)展更快。2、科學(xué)內(nèi)部資源和能力盤整1）內(nèi)部資源系統(tǒng)盤點。對企業(yè)的人力資源、物質(zhì)資源、財務(wù)資源、生產(chǎn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、隱性資源（企業(yè)文化、員工意識等）等方面進(jìn)行系統(tǒng)盤整，將之對戰(zhàn)略的支持度和可轉(zhuǎn)移性進(jìn)行分析，財務(wù)、銷售、成本方面須定量，隱性、網(wǎng)絡(luò)等方面須定性，資源盤點在于明晰現(xiàn)有資源狀況，為戰(zhàn)略制定執(zhí)行打下資源基礎(chǔ)。2）企業(yè)能力盤整。對企業(yè)生產(chǎn)力、營銷力、盈利力、財務(wù)收益力、發(fā)展力、營運力等進(jìn)行系統(tǒng)評估，對各部分的關(guān)鍵要素進(jìn)行評分，并同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)、區(qū)域先進(jìn)企業(yè)對比，明晰企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，明確自己的核心競爭力，并著力構(gòu)建自己的核心競爭力，同時要評估企業(yè)現(xiàn)有能力狀況。3）分清企業(yè)的優(yōu)勢劣勢。資源和能力企業(yè)不大可能全部優(yōu)秀，擁有程度會有不同，評估過程中我們要分清企業(yè)的優(yōu)勢劣勢，并做出相應(yīng)的改善應(yīng)對之策，以此來確定各資源能力對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持，為下一步的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃做準(zhǔn)備。3、內(nèi)外部分析整合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析完畢，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境就清晰明確了，我們要對外部的變化影響、內(nèi)部的資源能力支持評估，進(jìn)行綜合比較，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對企業(yè)外部環(huán)境中的關(guān)鍵影響因素、內(nèi)部資源中的關(guān)鍵驅(qū)動因素和內(nèi)部能力中的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行評分比對，并同行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對比，參照行業(yè)成功關(guān)鍵因素和競爭成功要素，選擇出企業(yè)的戰(zhàn)略方向，當(dāng)然，SO戰(zhàn)略是必備之選了，而我們所有的分析洞察旨在使戰(zhàn)略更加有支撐、可行，確保選擇的正確性。對企業(yè)的發(fā)展要作出必要的戰(zhàn)略假設(shè)，對企業(yè)所有的可能發(fā)展路徑進(jìn)行剖析，并同企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力進(jìn)行匹配對比，評估戰(zhàn)略假設(shè)的可行性，進(jìn)行效果預(yù)測和發(fā)展探討，從而確定企業(yè)的發(fā)展方向及路徑。4、明晰企業(yè)愿景、使命、價值觀1）明白企業(yè)存在的意義。企業(yè)為什么會存在，為什么而發(fā)展這些基礎(chǔ)的問題其實就是企業(yè)存在的意義，或許是為了獲取利潤，或許是為了實現(xiàn)企業(yè)家價值，或許是為了其它，但做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃前，首先要明確企業(yè)存在的意義，這樣我們才能更好的實現(xiàn)企業(yè)存在的價值。2）明確企業(yè)未來的愿景。其實就是回答企業(yè)“現(xiàn)在是什么、未來是什么”的問題，讓企業(yè)真正明白自己所需所求，看清現(xiàn)實狀況和發(fā)展前景，目標(biāo)是明確了，發(fā)展也會更加有動力。需要注意的是，企業(yè)愿景要是具體的，明確的，經(jīng)過努力進(jìn)取可以實現(xiàn)的。3）明確企業(yè)使命。企業(yè)使命是企業(yè)自己在商業(yè)環(huán)境中所選擇的定位，企業(yè)終究是從事商業(yè)活動的，企業(yè)使命是企業(yè)明確其商業(yè)價值的重要一步，也是企業(yè)需要清晰的，其直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定。4）明確企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)做事的根本，是企業(yè)從事商業(yè)活動的準(zhǔn)則，是企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的一貫方針，其決定了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性、保障性，也是企業(yè)發(fā)展的根基。上述四方面，現(xiàn)實中的企業(yè)往往是都已經(jīng)提前確定的，或許是在潛意識中遵循的，我們在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時要挖掘并遵循這些既定的規(guī)則，以保證戰(zhàn)略的正確制定，當(dāng)然，隨著商業(yè)環(huán)境的變化，上述方面也會進(jìn)行必要的調(diào)整，戰(zhàn)略規(guī)劃隨之也要發(fā)生相應(yīng)變化。5、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定基于企業(yè)商業(yè)環(huán)境和資源能力的洞察，同時服務(wù)服從于企業(yè)愿景、使命和價值觀，我們制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時應(yīng)注重：1）企業(yè)總體戰(zhàn)略要和商業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合。商業(yè)環(huán)境和競爭狀況將會很大程度上影響到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行，未來的商業(yè)發(fā)展趨勢也會影響到企業(yè)的戰(zhàn)略制定；商業(yè)分析宜以外部環(huán)境分析和預(yù)判為重，內(nèi)部盤點側(cè)重資料分析和能力洞察。2）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮到區(qū)域局勢。企業(yè)所處的區(qū)域、核心市場所在地、生產(chǎn)基地所在地及周邊，無不是企業(yè)經(jīng)營的重要區(qū)域，而這些區(qū)域的局勢很大程度上也在影響著企業(yè)發(fā)展，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定。戰(zhàn)略規(guī)劃要兼顧這些方面，考慮到區(qū)域局勢的可能性演變。3）企業(yè)資源和能力與戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配度是重要的參照值。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可能會很多種，戰(zhàn)略假設(shè)也可以做很多種，但企業(yè)的資源和能力是有限的，與其相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃其實并不多，戰(zhàn)略選擇的價值就在于從假設(shè)中選出正確的路徑并矢志行之。6、企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略既定，為了應(yīng)對競爭，我們需要制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其實就是在“低成本競爭、差異化競爭、聚焦化競爭”中做出選擇。競爭戰(zhàn)略選擇時注意：1）企業(yè)競爭戰(zhàn)略可以按業(yè)務(wù)單元進(jìn)行制定，確定其具體要求操作策略，對各業(yè)務(wù)層面的區(qū)別操作：加大投入、維持現(xiàn)狀、清算出局等作出決擇；2）企業(yè)競爭戰(zhàn)略具有區(qū)域差異性，可分區(qū)域制定不同競爭戰(zhàn)略，對核心區(qū)域、重點區(qū)域競爭戰(zhàn)略進(jìn)行重點關(guān)注，差異化操作以實現(xiàn)利潤最大化；3）分不同子公司制定，對各公司制定不同的競爭戰(zhàn)略，確保其資源能力得到充分發(fā)揮，并將不同子公司差異性制定戰(zhàn)略和總部主導(dǎo)統(tǒng)籌相結(jié)合。7、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定時應(yīng)注意：1）公司發(fā)展戰(zhàn)略是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定的基調(diào)。如增長型發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上就是側(cè)重于業(yè)務(wù)增長，穩(wěn)定性戰(zhàn)略側(cè)重于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，緊密性戰(zhàn)略則側(cè)重于業(yè)務(wù)??；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定須以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為前提和基調(diào)。2）競爭戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定的方向。競爭戰(zhàn)略已經(jīng)制定了企業(yè)的競爭方式、競爭路徑，業(yè)務(wù)規(guī)劃就是競爭戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，業(yè)務(wù)的增長、維持、淘汰等操作如何推進(jìn)都會來源于競爭戰(zhàn)略的制定。3）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略側(cè)重于業(yè)務(wù)層面的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展提升。對業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的盤點，此處可以和上述的內(nèi)部資源盤整相結(jié)合，關(guān)于業(yè)務(wù)的銷售比重、毛利比重、地區(qū)構(gòu)成、物流配比、生產(chǎn)支持狀況等進(jìn)行系統(tǒng)化分析，依據(jù)競爭戰(zhàn)略進(jìn)行相關(guān)操作。4）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃實際是對業(yè)務(wù)的銷售額、毛利貢獻(xiàn)、銷售比重、區(qū)域構(gòu)成、層次安排等作出量化規(guī)定，其是對公司發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的落地承接。8、企業(yè)職能戰(zhàn)略制定為了落實公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展需要，需要對職能部門戰(zhàn)略作出清晰界定，明確各部門職能，主要是以營銷部門為主導(dǎo)，以生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門為保障體系強化運作。企業(yè)職能規(guī)劃時應(yīng)注意：1）對市場部門給予清晰界定，明確市場操作方略；2）對銷售部門給予界定，明確銷售部門的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、品牌管理方略、渠道建設(shè)方略、客戶管理方略等重要環(huán)節(jié)，聚焦資源、強化產(chǎn)出是企業(yè)發(fā)展必由之路。3）保障體系要健全。營銷部門是核心，人力保障、組織建設(shè)、財務(wù)支持、物流安排等方面一樣很重要，要給予明確規(guī)定，也是對企業(yè)主要價值部門的有力支持。9、企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)與控制戰(zhàn)略制定很重要，戰(zhàn)略執(zhí)行更重要，對戰(zhàn)略的推進(jìn)與控制是重中之重。1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制。對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)長期跟蹤監(jiān)控，推進(jìn)執(zhí)行，保證其運行及時、有效，并對整體戰(zhàn)略規(guī)劃起到推動作用。2）關(guān)鍵結(jié)點控制。對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)置若干個關(guān)鍵結(jié)點，對其推進(jìn)時間、空間給予清晰界定，并及時跟進(jìn)，實現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點掌控，推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的良性實施。3）財務(wù)控制。對戰(zhàn)略規(guī)劃是設(shè)置的業(yè)務(wù)目標(biāo)、保障支持目標(biāo)進(jìn)行必要的財務(wù)控制，戰(zhàn)略執(zhí)行推進(jìn)所需錢款按時、有計劃支付，適時動態(tài)監(jiān)控有序調(diào)整，保證戰(zhàn)略執(zhí)行有序推進(jìn)，伺機(jī)推動戰(zhàn)略的動態(tài)管理。4）組織控制。必要時可成立“戰(zhàn)略管理委員會”，推進(jìn)戰(zhàn)略的制定、督導(dǎo)和監(jiān)控，保證戰(zhàn)略的科學(xué)制定和有效執(zhí)行。第三篇：影響人行為的因素影響人行為的因素摘要:是什么出賣了我們的性格?是什么暴露了我們的隱私?我們的行為被什么東西左右著?被什么東西決定著?世界上每個人都有自己的個性,個性從外在看來是指獨特而穩(wěn)定的行為模式,從內(nèi)在看來是獨特而穩(wěn)定態(tài)度,思想,認(rèn)知等。個性在很大程度上決定著一個人的行為。留心觀察自己與別人的行為,就會發(fā)現(xiàn),我們身體的一舉一動都在告訴別人:我是什么樣的人!因為我們身體的反應(yīng)往往出賣了我們的個性。同理,我們對一個人個性的了解,不僅可以掌握其當(dāng)前的行為,而且可以根據(jù)其個性,遇見其未來的行為。關(guān)鍵詞:行為、影響、心理、修養(yǎng)行為是反映一個人心理最重要的一個方面,并直接受心理活動的支配。行為對人的一生中有重要的影響作用,由此可以看出一個人的人品,修養(yǎng),心態(tài),情商,直接地影響一個人的一生,對我們的人際交往,職場晉升,社會榮譽,做事的成敗有決定性的作用。既然行為對我們這么重要,那么對影響行為因素的探索有很大的意義。什么是行為?行為在心理學(xué)界的解釋是:行為是指人在主客觀因素影響下而產(chǎn)生的外部活動,是一個整體的行動過程;而運動是指人們身體內(nèi)外部的生理動作,是人們行為過程在身體上的分散分解。行為具有目的目標(biāo),而人們的運動則是接受人們行為目的目標(biāo)而動作。就行為目標(biāo)和動機(jī)的關(guān)系行為可分為以下幾種；一：意志行為意志行為是指人們有明確動機(jī)目標(biāo)的行為,按照個人行為動機(jī)與整體長遠(yuǎn)目標(biāo)是否統(tǒng)一,又可分為有積極主動動機(jī)的士氣性行為和無積極主動動機(jī)的非士氣性行為。我們有時可能會將一些具有不愉快,消沉性質(zhì)的情緒認(rèn)識等心理活動,都?xì)w之為相應(yīng)的這些人都具有消極被動的動機(jī),有時有些外表現(xiàn)象的結(jié)果好象也確實表現(xiàn)出這種狀況。但實際上,這里所說的動機(jī)的積極主動性或消極被動性,不在于人們的認(rèn)識和情緒等心理活動是否愉快或消沉,而是在于人們的認(rèn)識和情緒等等是否能與群體的行動目標(biāo)相符合。很多看起來消極被動性的心理活動,只要與積極主動的目標(biāo)聯(lián)系起來,往往就會有積極主動的性質(zhì)。二：潛意識行為潛意識行為是指人們具有明確目標(biāo)但無明確動機(jī)的行為,即人們老想做但又不知道為什么要這樣做的那些行為。潛意識是指人們平常被壓抑的,或者當(dāng)時知覺不到的本能欲望和經(jīng)驗。潛意識中的內(nèi)容由于不被人們的道德價值意識和理智種各樣偽裝的形式表現(xiàn)出來,象夢境就是個人在清醒時不能由意識表達(dá)的壓抑的欲望和沖動的表現(xiàn),但作夢不是行為,只是大腦這個身體機(jī)體的動作。潛意識行為在行為中表現(xiàn)為兩個方面:一是口語流露與不經(jīng)心的筆誤等行動;二是神經(jīng)性癥狀,即過分強烈的潛意識形成的變異行為,它包括壓抑,反應(yīng)形式,投射,文飾作用,升華等等。三：娛樂消遣行為娛樂消遣行為是指人們有明確動機(jī)但卻無明確目標(biāo)的行為,即是指那些總是想去做但卻不在乎甚至不知道怎么做以及會做到什么程度的行為。比如一個人具有娛樂休閑動機(jī)時,如果他自己覺得看電影,看電視,跳舞等目標(biāo)都能滿足這個動機(jī),那么他對娛樂消遣目標(biāo)的選擇只有隨意性,而沒有必須性。娛樂消遣行為按照其不同的娛樂消遣性質(zhì),可分為尋求美感的欣賞行為和尋求刺激的消遣行為兩種。娛樂消遣心態(tài)表現(xiàn)為情趣,情調(diào)和愛好三個方面統(tǒng)一協(xié)調(diào)性,例如集郵就是人們對郵票知識內(nèi)容的情趣,觀賞郵票的情調(diào)以及對精美郵票的愛好相互統(tǒng)一一致地組成的。四：運動動作的無意識學(xué)習(xí)和鍛練從進(jìn)化過程來說也可歸之于娛樂消遣行為,這些娛樂消遣行為從進(jìn)化過程中本來是一個有意識但目標(biāo)并不明確的行為。但是,當(dāng)其轉(zhuǎn)化為吃飯,穿衣,騎自行車,電腦打字等等生存生活技能以后其往往就會成為一種自然反應(yīng),這時這些行為不必要用意識去專門控制,但它在生活,生存乃至工作的目標(biāo)動機(jī)卻又是十分顯著的。所以所謂“運動”的過程也可說是一種無意識但目標(biāo)動機(jī)明確的行動,同時這些形成的“運動動作”也是人類性格形成的基礎(chǔ),這正如那句俗話所說:“一種思想導(dǎo)致一種行為,一種行為導(dǎo)致一種習(xí)慣,而一種習(xí)慣則導(dǎo)致一種性格”。意志行為,潛意識行為和娛樂消遣行為互相間具有制約牽制的作用,而一個人的意志行為則往往是一個克服潛意識和娛樂消遣意識的過程。例如個體在工作中,如果明確的工作意識是搞好工作,就不得不壓抑著受領(lǐng)導(dǎo)批評后想找出氣筒的盲目投射心理和急于去看球賽的娛樂消遣心理。士氣性行為的任務(wù)就在于:除了要抑制非士氣性的意志行為產(chǎn)生外,還要著力于對潛意識心理和娛樂消遣心理的克服。幾種影響行為的因素(一)影響行為的自身因素,1,情緒對人的行為的影響。情緒為每個人所固有,是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn),這種表現(xiàn)是體驗又是反應(yīng),是沖動又是行為。從行為的角度:情緒處于興奮狀態(tài)時,人的思維與動作較快;處于抑制狀態(tài)時,思維與動作顯得遲緩;處于強化階段時,往往有反常的舉動,這種情緒可能導(dǎo)致思維與行動不協(xié)調(diào),動作之間不連貫,這是行為的忌諱所接受,所以只有通過各。當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時,可臨時改換工作崗位或暫時讓其停止工作,不能把因情緒可能導(dǎo)致的不良行為帶到生活中。2,性格對人的行為的影響。性格是每個人所具有的,最主要的,最顯著的心理特征,如有的人心懷坦白,有的人詭計多端;有的人克己奉公,有的人自私自利等。性格表現(xiàn)在人的活動目的上,也表現(xiàn)在達(dá)到目的的行為方式上。性格較穩(wěn)定,不能用一時的,偶然的沖動作為衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的,是在長期發(fā)展過程中所形成的穩(wěn)定的方式。人的性格表現(xiàn)多種多樣,有理智型,意志型,情緒型。理智型用理智來衡量一切,并支配行動;情緒型的情緒體驗深刻,行為受情緒影響大;意志型有明確目標(biāo),行動主動,行為舉止優(yōu)良。(二),影響行為的學(xué)習(xí)因素學(xué)習(xí)是行為發(fā)展的促進(jìn)條件。人類一般通過以下幾種學(xué)習(xí)方式來發(fā)展行為:1,人們往往通過無意模仿獲得日常生活行為;2,人們通過有意模仿獲得自己崇拜,羨慕的行為,如演員的舉止等;3,人們通過強迫模仿獲得規(guī)定行為,如隊列訓(xùn)練等;4,人們通過學(xué)習(xí)對知識的掌握而養(yǎng)成的品質(zhì),修養(yǎng)對行為的影響。(三),影響行為的社會因素1,社會輿論對行為的影響。社會輿論又稱公眾意見,它是社會上大多數(shù)人對共同關(guān)心的事情,用富于情感色彩的語言所表達(dá)的態(tài)度,意見的集合。要人人都遵守道德,就得通過社會的輿論。2,風(fēng)俗與時尚對個人行為的影響。風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會多數(shù)成員比較一致的行為趨向。風(fēng)俗與時尚對行為的影響既有有利的方面,也會有不利的方面。要使人們有良好的行為,必須加強對風(fēng)俗與時尚向好的方面引導(dǎo)。通過以上對行為影響因素的探討,我們有了大概的了解,我們知道了好的行為對我們的人生有很重要的作用?？傊?行為的研究是很有用的,特別是對人類道德養(yǎng)成,修養(yǎng)的提升,好的氣質(zhì)的養(yǎng)成;行為可以看到我們優(yōu)點和缺點,良好的行為是成功的一半。人們對行為寄托著厚望,人們希望通過這方面的研究,找到相關(guān)的方法完善自我;這當(dāng)然需要大家的共同努力,找到養(yǎng)成良好的行為的方法。影響人行為的因素姓名系別專業(yè)年級20XX學(xué)號120XX6梁新強物理系機(jī)械制造工藝教育級第四篇：談影響護(hù)士心理健康的因素談影響護(hù)士心理健康的因素護(hù)士這一特殊職業(yè)的群體，對自身的心理健康不能不重視，因為護(hù)士的心理健康狀況決定著整體護(hù)理的質(zhì)量和水平。護(hù)士的心理健康狀況受到諸多因素的影響，通常表現(xiàn)在以下幾個方面。1.社會方面的影響因素一個完整的個體，不僅是生物的人，而且也是一個社會的人，他生活在特定的社會環(huán)境之內(nèi)，沐浴在不同層次的人際關(guān)系中，而護(hù)士這一職業(yè)起步較晚，使得社會上有些人對這一職業(yè)的認(rèn)識不足，存有世俗偏見，認(rèn)為護(hù)士只能是打打針，發(fā)發(fā)藥，做一些生活護(hù)理，聽醫(yī)生擺布，在他們看來只不過是“高級保姆”。于是一些病人及病人家屬歧視刁難護(hù)士，對醫(yī)生或醫(yī)院的某些制度不滿，常把護(hù)士作為發(fā)泄對象，而不敢或不愿去找真正的根源。2.醫(yī)療系統(tǒng)方面的影響護(hù)理與醫(yī)療猶如一輛車的兩個輪子，相符相成，推動著臨床醫(yī)字的發(fā)展。俗話說：醫(yī)生一句話，護(hù)士跑斷腿。而現(xiàn)在看來護(hù)士的職業(yè)性質(zhì)決定了她與醫(yī)生只是“依附”“附屬”的關(guān)系。長期以來護(hù)士不能體現(xiàn)自己的價值所在，身心受到壓抑，對身心健康帶來不良影響而導(dǎo)致病態(tài)行為和精神障礙。而護(hù)士不能充分體現(xiàn)一個完整的自我不能最大限度地發(fā)揮護(hù)理工作者潛在的創(chuàng)造力，而只是一個附帶關(guān)系，只是一個執(zhí)行醫(yī)囑的工具。在有些醫(yī)院仿佛醫(yī)生才是真正的白醫(yī)天使，他可以挽救病人的生命，使病人轉(zhuǎn)危為安，卻忽視了沖刺在病人身旁的護(hù)士所所的工作，不能體現(xiàn)出“三分治療七分護(hù)理”的重要性。3.來自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層的影響因素領(lǐng)導(dǎo)者的一句話，往往會影響整個環(huán)境的局面。有位院領(lǐng)導(dǎo)這樣說過：“醫(yī)生就是比護(hù)士高貴，我5年才培養(yǎng)出一名醫(yī)生，我三個月就可培養(yǎng)一名護(hù)士，誰的價位高”？所以在醫(yī)院里護(hù)士的地位比較低下，在分獎金、晉升職稱、分住房、進(jìn)修深造學(xué)習(xí)等許多方面，醫(yī)生總是占絕對的優(yōu)勢，盡管國家一再提倡要尊重護(hù)士愛護(hù)護(hù)士，但醫(yī)院管理者常會被眼前的經(jīng)濟(jì)利益所誘惑，只看到患者的康復(fù)，醫(yī)生所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，卻忽視護(hù)理工作在其中所起的輔助作用。由于某些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對護(hù)理工作的不重視，使醫(yī)院各個層面對護(hù)理工作也帶有偏見，護(hù)士本身也會動搖對護(hù)理工作的信念，使得有門路的改行，沒門路的辭職，護(hù)士每年的流動性比醫(yī)生要高。4.護(hù)理工作者自身的影響因素醫(yī)學(xué)的心理學(xué)認(rèn)為社會因素能否影響健康或?qū)е录膊?，不完全決定于社會因素的性質(zhì)和意義，還取決于個體對外界刺激怎樣認(rèn)識和評價，有時后者占主導(dǎo)地位。由于護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)不高或因工作失誤給病人造成損失影響病人的康復(fù)，而使病人及家屬醫(yī)生對護(hù)士的行為產(chǎn)生看法，而護(hù)士面對自身工作中的失誤，無形中也受到了強大的精神壓力，自信心受挫，產(chǎn)生自己無能力應(yīng)付工作的意識及自我價值受損害的感覺，又因工作的繁重和服務(wù)對象的不理解，護(hù)士及易導(dǎo)致心理上的不平衡，而出現(xiàn)煩燥，抑郁情緒焦慮或出現(xiàn)軀體化癥狀，如眨眼障礙，神經(jīng)性頭痛等不適。護(hù)士是為了人們提供健康服務(wù)的特殊職業(yè)群體，他們不但要具有高尚的情操，豐富的專業(yè)知識和熟練的操作技能，還要具備健康的心理素質(zhì)，在現(xiàn)代整體化護(hù)理實施日益完善的今天，更加對病人的心理做的細(xì)致人微，關(guān)注護(hù)士心理健康刻不容緩。第五篇：知識型企業(yè)員工培訓(xùn)積極性影響因素的研究知識型企業(yè)員工培訓(xùn)積極性影響因素的研究Astudyonthefactorsthatinfluenceknowledgeworkers’trainingproactiveness摘要：××××關(guān)鍵詞：知識型員工培訓(xùn)積極性影響因素1.研究問題、背景及目的現(xiàn)今，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識到人力資本對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，體會到培訓(xùn)對于提供知識及技能的重要作用。因此，建立學(xué)習(xí)型組織，開展全員培訓(xùn)，成為了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容。但是，在實際的企業(yè)開展培訓(xùn)活動過程中，員工對于培訓(xùn)的積極性不高，甚至有抵觸情緒的現(xiàn)象較為普遍和突出，嚴(yán)重影響了企業(yè)培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。因此，要想提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的作用，如何激發(fā)員工對于企業(yè)培訓(xùn)的積極性就成了管理者急待解決的重要問題。基于這一現(xiàn)實狀況，本文利用文獻(xiàn)閱讀和理論研究的方法對企業(yè)員工的培訓(xùn)積極性的影響因素展開了專門性研究，并結(jié)合本人多年從事培訓(xùn)工作的經(jīng)驗重點針對知識型企業(yè)員工展開討論，力求為提高企業(yè)的培訓(xùn)效果提供必要的依據(jù)。2.概念界定知識型員工，知識型員工是隨著知識經(jīng)濟(jì)浪潮和知識管理革命而興起的一個概念，至今學(xué)術(shù)界對此沒有統(tǒng)一的定義。1959年，彼得·德魯克在《明天的里程碑》（LandmarksofTomorrow）中最早提出了“知識型員工”的概念?！爸R型員工”（KnowledgeWorker），又稱之為“知識工作者”、“知識員工”或“知識工人”，指那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。國際著名企業(yè)安盛咨詢公司在長達(dá)數(shù)十年的研究中，提出知識型員工的定義，他們認(rèn)為知識型工作要求員工具有智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威來完成工作，而知識型員工主要包括專業(yè)人士、具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員和中高級管理人員。他們通常在研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計、市場營銷、廣告、銷售、資產(chǎn)管理、會計計劃、法律事務(wù)和金融、管理咨詢、課堂教學(xué)等領(lǐng)域工作。培訓(xùn)的內(nèi)涵，從字面上講是培養(yǎng)、教誨、訓(xùn)練、栽培的意思，屬于教育的一部分。作為一種社會現(xiàn)象，培訓(xùn)活動具有源遠(yuǎn)流長的發(fā)展歷史，對于其概念的討論也延續(xù)至今?！豆鸸芾砣穼ε嘤?xùn)概念的界定為:它是指通過各種教導(dǎo)或經(jīng)驗的方式在知識、技能、態(tài)度等諸方面改進(jìn)職工的行為方式，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)?！冬F(xiàn)代培訓(xùn)實務(wù)》對培訓(xùn)的解釋為:由組織提供的有計劃、有組織的教育與學(xué)習(xí)，旨在改進(jìn)工作人員的知識、技能、工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作質(zhì)量，最終實現(xiàn)良好組織效能的活動。這個定義指出了培訓(xùn)的內(nèi)容、參與者、直接目的和間接目的，我們認(rèn)為在表述上更加清晰明確，因此本論文將采用這一概念對培訓(xùn)的內(nèi)涵進(jìn)行界定。積極性,在《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為“進(jìn)取向上，努力工作的思想和表現(xiàn)”。薛益蓀(20XX)指出，人的積極性是指人參與某種社會活動的熱情和主動性。積極性與動力有密切聯(lián)系，可以說積極性是動力作用的結(jié)果，動力是產(chǎn)生積極性的原因1。張艷萍，李海(20XX)指出積極性通常是指人們參與某活動所表現(xiàn)出的認(rèn)真、緊張、主動與頑強的狀態(tài)。這些心理狀態(tài)，通常是以他們對待該活動的注意狀況、情緒傾向與意志毅力等方面來加以說明的2。曹紅光(20XX)指出，積極性這一概念從心理學(xué)的角度來看，主要是指人的行動的心理動力問題。心理動力大，積極性就高，心理動力小，積極性就低3。綜合參考各種積極性的定義，本文認(rèn)為，積極性就是人的心理傾向性，是人參與某一活動的熱情、主動性及努力程度。理解該概念為本文培訓(xùn)積極性概念的界定及理解奠定了基礎(chǔ)。3.培訓(xùn)積極性影響因素的文獻(xiàn)綜述3.1培訓(xùn)動力的意義與重要性研究Porter和Lawler(1968)在研究培訓(xùn)問題時提出了“可培訓(xùn)度”的概念，這里的“可培訓(xùn)度”是三個因素相互作用的結(jié)果:能力、動機(jī)及對工作環(huán)境的看法。研究指出，個性及動力變量對學(xué)習(xí)及培訓(xùn)產(chǎn)出的影響應(yīng)在今后研究中給予更多的關(guān)注。另外，Kanfer及Ackerman(1989)也發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)程序中動力和能力變量的相互作用4。Noe(1986)提出，如無培訓(xùn)動力，最有效的培訓(xùn)課程也達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。培訓(xùn)遇到的一個普遍的威脅就是培訓(xùn)師進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)學(xué)員幾乎沒有一點學(xué)習(xí)動力5。3.2.培訓(xùn)動力與培訓(xùn)效果的關(guān)系研究Noe(1986)提出了培訓(xùn)效果模型，側(cè)重解釋個人及組織因素對學(xué)員動力的影響，驗證了學(xué)習(xí)動力與學(xué)習(xí)程序間的關(guān)系，而動力則被認(rèn)為影響培訓(xùn)結(jié)果5。Mathieu(1992)等人基于該模型，驗證了學(xué)員特征和培訓(xùn)產(chǎn)出之間聯(lián)系的幾個假設(shè)，研究發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)前動力與培訓(xùn)反應(yīng)及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)顯著相關(guān)6。Tannenbaum等(1993)也提出了一個有關(guān)培訓(xùn)效果的綜合模型。根據(jù)此模型，自信心、與任務(wù)相關(guān)的態(tài)度、培訓(xùn)期望、培訓(xùn)實現(xiàn)及培訓(xùn)前動力對培訓(xùn)效果有顯著的影響。他的研究結(jié)果表明無論一個培訓(xùn)課程的設(shè)計有多好，如果不考慮相關(guān)的個人及組織因素，其效果也不會理想7。這些均說明研究者們開始更多注意到動力在培訓(xùn)效果方面的作用。3.3培訓(xùn)動力的構(gòu)成及影響因素研究Campben(1976)指出，培訓(xùn)動力是指受訓(xùn)者在培訓(xùn)中導(dǎo)致開始、傾向、強烈、堅持等行為的一系列心理過程，個體的培訓(xùn)動力水平取決于很多內(nèi)部及外部因素4。Mathieu等(1992)學(xué)者提出了包括職業(yè)規(guī)劃、工作參與度、任務(wù)分配方法及情景限制等在內(nèi)的培訓(xùn)動力的前提4。Mathieu及Martineau(1997)又提出了關(guān)于個人及組織因素對培訓(xùn)動力影響的一個整合的理論框架。他們認(rèn)為個體在參加培訓(xùn)前具有由于個體特征及工作環(huán)境造成的不同程度的動力。此模型預(yù)測培訓(xùn)動力水平高的學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容及原理要比動力水平低的好8。Facteau等(1995)檢驗了學(xué)員對培訓(xùn)的總看法、社會支持及任務(wù)限制對培訓(xùn)前動力的影響。他們預(yù)測培訓(xùn)態(tài)度、個體態(tài)度及環(huán)境支持等變量與培訓(xùn)前動力相關(guān)，最終驗證同事、主管及高層管理者的社會支持與培訓(xùn)前動力顯著相關(guān)43.4國內(nèi)相關(guān)研究回顧在國內(nèi)眾多對于培訓(xùn)問題的研究中，不乏對于培訓(xùn)積極性相關(guān)問題的研究。薛益蓀(20XX)在對該問題進(jìn)行研究時指出了激勵員工培訓(xùn)積極性的原則，具體為:全員全過程原則、公平原則、情感投入原則、內(nèi)外激勵結(jié)合原則、注意時效原則以及因人而異原則，并針對這些原則提出了激勵員工培訓(xùn)積極性的方法1。徐文進(jìn)(20XX)9和李夢楠(20XX)10，也分別對該問題進(jìn)行了一定的闡述。他們經(jīng)研究認(rèn)為:影響員工參與培訓(xùn)積極性的主要因素主要包含個人因素、環(huán)境因素及培訓(xùn)因素，具體來說，主要包括員工對培訓(xùn)的認(rèn)識、組織的內(nèi)外部環(huán)境、培訓(xùn)的原則、方案、方式的合理性以及培訓(xùn)的保障措施等，李夢楠(20XX)10，還指出，員工的個人需要也對于員工的培訓(xùn)積極性具有重要影響。針對以上各因素，該兩位學(xué)者均提出了相應(yīng)的對策建議。丁桂鳳(20XX)在對國家自然科學(xué)基金項目—員工自主學(xué)習(xí)問題的研究中，提出了影響員工自主學(xué)習(xí)的動力因素，其認(rèn)為從個人角度分析，自我效能感、成敗歸因、目標(biāo)定向等個體因素對于員工的學(xué)習(xí)動力具有重要影響11。另外，還有不少學(xué)者對于培訓(xùn)積極性問題發(fā)表了自己的觀點，在此不再一一列舉。值得指出的是，以上研究均是本文進(jìn)行實證研究的重要依據(jù)，同時，本文也在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了必要的修正和補充。但縱觀國內(nèi)學(xué)者對于培訓(xùn)積極性問題的研究，均停留在理論層面，缺乏深入、系統(tǒng)的調(diào)查研究，這也正體現(xiàn)了本文不同于其他相關(guān)研究的可貴之處。4．本文提出的理論概念模型本文研究從企業(yè)環(huán)境、個人需要、個人認(rèn)知和培訓(xùn)設(shè)計本身等四個維度提出了一個關(guān)于員工培訓(xùn)的積極性影響因素的理論模型如圖（1）圖14.1企業(yè)環(huán)境因素主要是指企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境中存在的、對于員工參與培訓(xùn)的積極性具有影響的因素，分為微觀和宏觀兩個方面。微觀組織環(huán)境主要指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)氛圍、崗位競爭狀況及領(lǐng)導(dǎo)重視情況;宏觀組織環(huán)境主要指企業(yè)外部環(huán)境，包括其他企業(yè)培訓(xùn)狀況及社會競爭壓力。4.1.1.企業(yè)經(jīng)營狀況：企業(yè)經(jīng)營狀況作為一個客觀因素制約著員工的培訓(xùn)熱情。企業(yè)經(jīng)營狀況欠佳將會使員工因喪失對于企業(yè)的熱愛而影響與企業(yè)共同發(fā)展的決心和信心，不利于其培訓(xùn)積極性的調(diào)動;而企業(yè)經(jīng)營狀況良好也可能導(dǎo)致部分員工因滿足現(xiàn)狀而喪失培訓(xùn)的積極性。4.1.2.企業(yè)氛圍：一個企業(yè)是否具有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、是否具有定期培訓(xùn)員工的傳統(tǒng)以及員工之間是否具有互幫、互學(xué)的意愿均在很大程度上潛移默化地影響著員工的培訓(xùn)熱情。4.1.3.崗位競爭狀況:激烈的崗位競爭是激發(fā)員工積極參加培訓(xùn)的動力之一，它會使員工在工作過程中產(chǎn)生壓力，這種壓力將在員工接受培訓(xùn)、不斷提升自我的情況下得到有效緩解，使員工從“被動培訓(xùn)”自覺過渡到“主動培訓(xùn)”，有利于員工培訓(xùn)積極性的調(diào)動。4.1.4.領(lǐng)導(dǎo)重視情況:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)的重視程度會極大的影響員工對于培訓(xùn)的重視程度。由于領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)的重視，培訓(xùn)將納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃之中，各職能部門也會加強對培訓(xùn)的支持與協(xié)作，這些都必將引起員工對于培訓(xùn)的重視，員工只有認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，才可能積極參與。4.1.5.其他企業(yè)培訓(xùn)狀況及社會競爭壓力：員工對于培訓(xùn)的積極性也會受到企業(yè)外部因素的影響，同行業(yè)中其它企業(yè)的培訓(xùn)狀況會影響本企業(yè)內(nèi)員工對待培訓(xùn)的態(tài)度，另外，當(dāng)社會競爭壓力較大時，員工參加培訓(xùn)的積極性會明顯的提高。4.2.個人需求因素：本文根據(jù)馬斯洛的需求理論將個人需求因素分成生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)這個五個層次。4.2.1生理需要指受訓(xùn)者對于培訓(xùn)所提供的伙食、住宿、地點、環(huán)境以及該學(xué)習(xí)過程的舒適程度等體現(xiàn)在衣、食、住、行及身體方面最基本的需要;4.2.2安全需要指員工對于培訓(xùn)過程中人身安全及心理安全的需要，主要涉及培訓(xùn)設(shè)施的安全可靠、能夠勝任培訓(xùn)、順利完成考核以及避免被他人就自己的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價等身心安全方面的需要4.2.3社交需要指在培訓(xùn)過程中獲得友愛、接納和歸屬的需要，具體體現(xiàn)在培訓(xùn)過程中能夠有同伴陪同，與其他學(xué)員融洽相處，能在培訓(xùn)過程中結(jié)交朋友、形成良好人際關(guān)系以及融入培訓(xùn)集體、成為組織一員等方面的需要4.2.4尊重需要指在培訓(xùn)中被認(rèn)可、關(guān)注、尊重及獲得地位的需要，具體體現(xiàn)在培訓(xùn)成績的承認(rèn)與反饋、在培訓(xùn)中被賦予一定的職責(zé)和權(quán)力以及因表現(xiàn)優(yōu)秀而得到尊重與贊賞的需要4.2.5自我實現(xiàn)的需要指在培訓(xùn)中獲得成長、發(fā)揮潛能及提升、實現(xiàn)自我的需要，具體中則表現(xiàn)為能提高個人技能、素質(zhì)，能有機(jī)會發(fā)揮自己的潛能和特長，獲得個人成長及體現(xiàn)并提升個人價值的需要。4.3個人認(rèn)知因素主要是指員工自身在心理上存在的、對于員工參與培訓(xùn)的積極性具有影響的因素。4.3.1.對于培訓(xùn)的認(rèn)識：員工對于培訓(xùn)的認(rèn)識將直接影響其參與培訓(xùn)的積極性。認(rèn)為培訓(xùn)確實有利于個人發(fā)展的員工，在行為上往往會表現(xiàn)出積極參與的特點，反之，認(rèn)為培訓(xùn)無足輕重的員工在培訓(xùn)中則不會投入過多的熱情。4.3.2.自我效能感：是指人們對自己實現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。[21]具有較低自我效能感的員工在參與培訓(xùn)時，會過多地想到自己能力的不足及培訓(xùn)不能順利通過后的場面，將培訓(xùn)中遇到的困難放大，從而產(chǎn)生消極的情緒，被動參與學(xué)習(xí);而具有較高自我效能感的員工則剛好相反。4.3.3.目標(biāo)定向：員工對待培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)設(shè)定，大致可分為兩類:掌握目標(biāo)與成績目標(biāo)（24）。具有掌握目標(biāo)的員工，參與培訓(xùn)的目的在于知識的理解掌握和技能的提高，在這種目標(biāo)的驅(qū)使下其往往表現(xiàn)出較高的積極性;而具有成績目標(biāo)的員工，參與培訓(xùn)的目的在于表現(xiàn)或證明自己的能力，參與培訓(xùn)的積極性則相對較低。因此，鼓勵員工形成掌握定向?qū)τ谔岣咂渑嘤?xùn)積極性具有重要意義。4.3.4.個體職業(yè)生涯規(guī)劃：職業(yè)生涯是指一個人一生連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職業(yè)的發(fā)展道路。具有科學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃的員工，在充分了解自身情況的基礎(chǔ)上，能夠清楚地把握職業(yè)發(fā)展方向，為了實現(xiàn)自身價值，就會產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)動力，面對培訓(xùn)往往也表現(xiàn)出極強的積極性。4.4培訓(xùn)設(shè)計因素是指企業(yè)組織培訓(xùn)過程中存在的、對于員工參與培訓(xùn)的積極性具有影響的因素。經(jīng)總結(jié)歸納，我們認(rèn)為培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師以及培訓(xùn)評估機(jī)制五個因素對于員工的培訓(xùn)積極性具有較大影響。4.4.1.培訓(xùn)時間：包含三層含義:培訓(xùn)周期、培訓(xùn)時機(jī)以及培訓(xùn)持續(xù)時間。培訓(xùn)周期即兩次培訓(xùn)的間隔時間，太長或太短均不利于員工培訓(xùn)積極性的調(diào)動。培訓(xùn)時機(jī)即培訓(xùn)的適時性，在員工確實需要學(xué)習(xí)時培訓(xùn)將有利于調(diào)動其積極性。另外，培訓(xùn)持續(xù)時間也影響著員工的學(xué)習(xí)熱情，培訓(xùn)時間持續(xù)過長將會使員工失去學(xué)習(xí)的耐心和信心，從而喪失積極性。4.4.2.培訓(xùn)地點：在本文中，培訓(xùn)地點概念包含距離和環(huán)境兩層含義，企業(yè)在組織培訓(xùn)時應(yīng)綜合多方面因素選擇培訓(xùn)地點。首先，培訓(xùn)地點的遠(yuǎn)近應(yīng)合理。過遠(yuǎn)的距離會使員工疲于路上的奔波，從而缺乏精力參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即使再有效的培