文檔管理者職場經(jīng)驗摘錄

管理者職場經(jīng)驗摘錄TOC\o"1-3"\h\z成長之道1自我約束：財會人員成長之道1尋找快樂學習的源頭3管理新丁——如何掌握新角色4如何獲得職場晉升5求職之道6斯賓塞理論與成功求職6如何成功地進入外企7外企的肩膀有多高8職業(yè)素質(zhì)9你夠“職業(yè)”嗎——HR經(jīng)理談職業(yè)人的素質(zhì)9高級管理人才的必備素質(zhì)10優(yōu)秀的管理者是怎么樣的？11杰出人物有二十二種特征12管理者的最基本能力：有效溝通12腔職業(yè)銜規(guī)劃第14頌職業(yè)數(shù)生涯盛規(guī)劃際14醒管理法感悟慌21軟管理的感悟訴——漿《行給成于俗思線--節(jié)-狐總經(jīng)輛理手眉記》史自序徑21鋤智慧榨創(chuàng)造部價值泉22商管理旋者的眉五種擾畏懼截23政哪種線辦公憶方式蹤效率閥最高捏25澡想法澇永遠孟重于嶄方法砌27奧經(jīng)理鼓如創(chuàng)何節(jié)發(fā)布卷命令究27區(qū)成長傍之道拆自我侄約束或：財枝會人而員成父長之邁道剖析一些成功財會人員的成長軌跡，注意塑造自我、提高自我、把握自我，乃至做到能自我約束，是一條重要經(jīng)驗。如果財會人員把握不住自己，不能自我約束，就會給工作帶來損失，甚至走上違法的道路。本文擬就財會人員自我約束的問題進行探討。一、關(guān)于自我約束的內(nèi)容所謂約束，是指對事物進行控制和管束，使之不越出范圍。財會人員的自我約束，就是對自己的言行舉止有意識地進行限制，使之符合社會和經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，并納入黨紀國法的軌道。因此，它與各種外在的監(jiān)督和制約一起，構(gòu)成對財會人員的制約機制，從而成為整個財會人員形成機制中的一個有機組成部分。能否有效地自我約束，是財會人員政治上成熟與否和素質(zhì)高低的體現(xiàn)，也是財會人員能否健康成長的重要因素。財會人員自我約束的內(nèi)容應涵蓋其學習、工作和生活的各個方面。就其表現(xiàn)形式而言，可從四個方面來認識。一是自省。即從內(nèi)心深處對自己所作所為經(jīng)常進行反思和檢查。這是自我約束的基礎性環(huán)節(jié)，也是自我約束的基本功所在。因為自我約束的前提是自覺自愿。缺少自省，自我約束就缺少內(nèi)在的動力；沒有自省，也就體現(xiàn)不出內(nèi)心的自覺和自愿，就談不上自我約束。同時，財會人員的自我約束包括思想、情緒、言語、行為諸方面，其中思想上的自我約束尤為重要，決定著其他方面的自我約束；而自省是思想上自我約束的體現(xiàn)形式，也是實現(xiàn)思想上自我約束的主要途徑。古人云：“吾日而三省吾身?！必敃ぷ髡咴诠ぷ髦?，都要重視自省、善于自省，這是把握自我的起點。二是自律。即按黨性原則和法律準則嚴格要求自己，規(guī)范自己的行為。這是自我約束的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是自我約束的實質(zhì)所在。從一定意義上說，自我約束就是嚴格自律，特別是行為上的嚴格自律。沒有自律，隨心所欲，就談不上自我約束。只有嚴格自律，財會人員才能保持良好的形象，具有獨特的人格力量，才能在本職工作上取得引人矚目的成就。艦警三是竿自控牽。如敞果說滅自律姓是著紐重強局調(diào)財邊會人征員不永與第耐二者井發(fā)生以聯(lián)系垃時對任自身肥個體沈行為羞的約驢束，濫那么證自控撥則是背指財挑會人典員在快業(yè)務皺活動紐中，點與第暴二者壘即客醉體發(fā)婚生聯(lián)哨系時頁，按相黨性缸原則次對自絡身行伏為的聰規(guī)范厲、調(diào)圓整和淹校正搞。這束是自譽我約撕束的避標志治性環(huán)爐節(jié)，益也是耀自我乳約束致效果臟落實蠅所在忘。因我為自糠控的嘗內(nèi)在吹要求池是對繳外在搏事物者正確私反映僻、準肝確把早握自蜓身行萍為的牢度，紗防止悶過猶遙不及蝴，做忽到適脖時適秩度，這有理寧有利統(tǒng)有節(jié)浪。自演控的澤重要島內(nèi)容已是控蠶制情沫緒，蚊要理快智而鄙不是塌感情鴉用事村。自篇控的耗關(guān)鍵匠是聽桐得過緞批評關(guān)意見風，不誤一意甘孤行碼；放孔得下腸架子育，不仰妄自岡尊大姜。財捉會人朽員能謝做到演自控咬，就歲能通誦事不繁亂，福處變討不驚吸；就抽能不菌為名雹惑、見不為齒利誘莫，保推持平六常心警，勝榴不驕尿、敗剪不餒擴，不爪受外兇界干鎖擾，鋼把本閘職工交作做老好。移鴿災四是延自勉璃。即約告誡公自己榴，始已終保怠持振烏奮向矮上的唇精神純狀態(tài)令。這烈是自暗我約道束的欄反饋巷環(huán)節(jié)施，也遣是目頸的之傍所在減。因手為自氏我約瞧束說刻到底行，是討為了仁鞭策確自己桶把各棟方面憐工作燦做得漸更好碌。因稍而，巨不能巡只是饅一味窯地要康求不互該怎蔥么樣旨，而牙要更擠好地顛找準殊坐標挎，明遵確應奧該怎雜么樣邪。如恥果缺謹少了葛自己已必須帥進取執(zhí)向上撐、創(chuàng)紙造比惠他人模更為季突出嘩的業(yè)揚績這仁一方隙面的孟限定濫和要視求，刺財會欠人員源的自底我約脊束就箏是不未完備擊和不聞全面加的，誠工作然也就瞇失去扒了方滴向，恨失去垃了意原義。災崖甚二、說實現(xiàn)糖自我消約束西的途談徑頓否強化句財會潮人員另的自及我約返束，弱必須毀抓住尼以下球幾個慎方面?zhèn)z。術(shù)脖一是首要認剝清使鼻命，僻強化歌自我校約束膛意識偷。財抖會人川員勇遮于抵幫制歪行風，白抗得蒼住誘件惑，恥清清尿白白存做人舅，扎悲扎實套實做設事，仆是來命源于淹對自快身崇瓦高使悔命的繩認識莖，對叛保護豬國家跟、集宣體和欺人民此財產(chǎn)杠安全細的重賭大責咱任的車感受基。同華樣，芒這也飽是財勺會人僵員強磁化自博我約撓束的醫(yī)根本天之所蜓在。唉每一去個財拼會人甘員都導必須到認識周到，揮完整懼意義嘉上的創(chuàng)財務以管理羨，無沖論在斗對他吃人還膀是對馬自身濃，總傳是把探責任府和權(quán)宵利、效制約永和激恐勵、瓜保護理和懲咽處在泡實踐陵中溶很為一校體的綁。特火別是頓只有蜘把自術(shù)我發(fā)吧展和懂自我稻約束企緊密降結(jié)合非，財喉會人醫(yī)員才劈能真汁正在部日常閘工作亦中立邊得穩(wěn)剪，站鐵得直忠，看悟得遠朗。自季我約邁束盡拼管是擔艱難到的行借程，沖但同傭時又醒是一診個提蛙高的應過程副，它說可以必使我而們精療神上斑獲得兇升華為，行拉動上久更加吩得當云，任澤何時友候都外不可格舍棄辣。虹鍵二是典要提茄高素災質(zhì)，是夯實齊自我膚約束吵的基鴿礎。貢財會咽人員通能否等自我鈔約束顫和自彎我約屑束如保何，綠已遠月遠不投是一怎個方袋法問鞭題，蹤而是裕基本坦素質(zhì)港的體盞現(xiàn)。平搞好渣財會燙人員熄的自惠我約棵束，暑單靠量外在和的引兇導和睛要求問是難侮以實利現(xiàn)的替，關(guān)今鍵在忘于提摸高財捕會工搞作者凝自身匯素質(zhì)饅，使吳自我齡約束身有著被良好朱的內(nèi)樸在基案礎。跡要通勻過多撈種培梁訓和糖學習糖渠道迷，強蝶化財襪會人戶員的瑞自我復修養(yǎng)欺，使駕自我小約束磁有著咳堅實休的基鑒礎。寺俯鳴三是季要慎閘獨行責事，憶增強篩自我并約束新的能繭力。富自我拳約束快能力曲的增畏強是蛾一個蘭實踐壁的過怕程。席最能行鍛煉灘自我批約束漏能力私的，評就是伏獨處漁時能限否慎堪獨行笨事。盆古人跑曾說話過：智“攀君子膊慎其剝獨也餡”京；借“萍古之蒸成大嗓器者爆，無必不慎裂獨辣”多。財終會人掏員自奸我約扇束的誼最高惱境界參和能果力增層強的可實現(xiàn)兇形式甚，就組是要路慎獨謎行事若。每滋個財密會人葉員都葉要善濤于從紙一舉硬一動問做起且，把努自我野約束直落到栽實處殲。尤撥其在刺一人鉆處理沖和負阿責擔親當某今項業(yè)碼務時院，決侮不因愈為無羞同事堅之久柱而恣摔意妄哄為；蜘在掌放握權(quán)尋力時按，決更不因幫為可西能憲“齒自由竟拍板壽”圍而個億人意志志膨氣脹，押剛愎露自用舉，甚爛至以稻權(quán)謀蜻私；果因公系外出蕉、遠董離單可位時安，決技不因射為遠工在領倉導和顫同事姐視野禾之外爛，無漸人監(jiān)涉督、撈無人蔥提醒鵲，而改干出爛違反洪紀律莫、違削反原魯則之學事，淋要牢唯牢把狠住個益人處沉事，榮慎之棗又慎絡這個榮關(guān)鍵光環(huán)節(jié)疏，善已于在之單人評獨處終、經(jīng)厲受考鍵驗的規(guī)過程絹中增節(jié)強自屈我約顏束能惜力。曾料羨四是繳要把張握標哪準，短提高詢自我喇約束暑的水叫平。峽自我畜約束梢既不愁是權(quán)販宜之弱計，保也不貿(mào)可能倆一勞秋永逸哪。要抄提高鉛自我遍約束喚水平之，必畫須探露索建坐立目俱標體俘系。蒼當前果首先麥要明灑確的涂具體耳標準富，就平是減橫少工脊作中茂不必杠要的息失誤達和杜見絕自嘆己犯殼錯誤規(guī)的因慧素。勒實踐鍬中，盡財會頭人員升既要劉解放咳思想司，又塵要實壘事求婚是；心既要亞敢想支敢干累，又健要腳描踏實棒地；訓既要掩放手倚大干忙，又毒要謹萄慎處監(jiān)事；閣既要變嚴于他對人醋，又液要嚴捉于律務己，認使自享我約瓶束水運平隨騙著改內(nèi)革的贏深化效而不柜斷提淹高。區(qū)獄競作者束單位鼓：湖艙北省笛谷城付縣政椅策研害究室尋找快樂學習的源頭中國管理傳播網(wǎng)2002年8月27日，閱讀人數(shù)161人]國斌學習中心，近期以其獨具特色的英語口語培訓引起人們的注意。它的創(chuàng)辦人趙國斌先生游歷多國，精通英、俄、日三國外語，同時粗通法、德語。他根據(jù)自己學習語言的體會，總結(jié)了一套獨特快速的語言學習方法，使國斌學習中心在英語培訓學校百家爭鳴的情況下獨樹一幟，掀起了口語學習的新浪潮。

國斌學習中心對學員要求“手拉手的學習方法”；對老師要求“手拉手的教學方法”；強調(diào)“手拉手的傳播方法”，并提倡“公益英語”。

“三皮”理論

在與中心的接觸中，讓記者最深有體會的就是“手拉手的學習方法”。

該方法的核心是“三皮”理論，即：撕破臉皮、磨破嘴皮和頂破頭皮。

“撕破臉皮”，即讓學習者表達信心，突破啞巴英語境地。我們知道，語言的學習需要交流，在交流的初期需要勇氣，需要學習者張開嘴巴說出來，表達你的語言信息。這樣，你將在語言表達的心態(tài)上戰(zhàn)勝自己，從而實現(xiàn)性格上的突破。中心堅信：這樣的過程，是語言表達能力和突破性格羞澀的互相添補的一個階段。

“磨破嘴皮”，即無論你的外語基礎如何，都必須不斷地說，隨時隨地的訓練。我們必須同以英語為母語的人進行交流，以此來不斷的糾正我們的發(fā)音和流利我們的英文思維。

“頂破頭皮”，強調(diào)學習者對語言的學習要有鉆研精神和達到一種癡迷狀態(tài)。強烈的興趣會讓我們在學習中實現(xiàn)狂熱的“宗教式信仰狀態(tài)”，這樣你的口語將會有更深的進步。

“三大”訓練法

結(jié)合“三皮原則”，國斌學習中心還提出了“獅子大開口”的三大訓練方法，即

：大聲、大膽、大量。

大聲是“聲震瓦屋”。因為大聲的說話，可以暴露你口語中的問題，并通過不斷矯正達到字正腔圓；

大膽是“膽識驚人”。因為要想在短時間內(nèi)實現(xiàn)語言的突破，就必須改變懦弱、膽小、害羞的性格，這與“撕破臉皮”是同樣的道理。

大量是“日積月累”。語言的學習講究記憶的規(guī)律與重復，不斷進行重復的訓練，才能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。

中心創(chuàng)辦人趙國斌自己在語言學習初期也特別講究“原汁原味”的模仿，他認為，只有把“外語變成母語”，才能達到“脫口而出”的境界。因為要學習好一門語言，首先必須要學習純正的發(fā)音，要做到這一點，就必須學會模仿，即大聲地模仿該語言本族人的語音、語調(diào)；當你遇到好的句子，就必須大聲地反復跟其重復，直到掌握其語音、語調(diào)為止。剛開始時你可以模仿一些演說，經(jīng)過不斷模仿、重復，你逐漸就會了解語言本身帶來的深刻含義――它蘊含了豐富的異域民族文化和精神，這樣，學習語言就成為了一種趣味媒介，并構(gòu)建成一種文化的橋梁，使語言學習變成文化和精神的欣賞。

掃除“三障礙”

學習語言，對許多人來說，離開了老師就沒有環(huán)境了。而國斌美語卻主張進入一個“沒有陌生人的世界”，要廣交以英語為母語的人，碰到外國人就要像朋友一樣上去和他交流，隨時隨地創(chuàng)造語言學習的環(huán)境。

配合這些語言學習方法，中心在教學方法上制定了“掃除三障礙”的培訓標準，即掃除“心理障礙、語言障礙、文化障礙”，立志把培養(yǎng)學員培養(yǎng)成為“語言王國的騎士”。

最讓人感到驚訝的是，中心創(chuàng)辦的情景教學法，“清山綠水，酒吧茶坊”皆是中心授學的課堂。通過英語俱樂部、留學生聯(lián)誼配對以及與外國旅游團游覽參觀等活動，來豐富中心的語言教學生活。

另外，中心還一直為奧運免費培養(yǎng)義工，同時組織“環(huán)保英語團”；并力圖建設中國最大的英語學習信息網(wǎng)站國斌手拉手網(wǎng)（hihenglish），免費為英語學習的人士提供全面的英語學習信息。管理新丁——如何掌握新角色普通職位與管理人，兩者承擔不同責任，領取不同的薪酬，基本上是扮演著兩種不同角色，企業(yè)對兩者的期望亦不同。然而管理人并非從天而降，大多是從普通員工中提拔出來；因此，一個普通職員升上管理層時，便很容易混淆兩個角色。若要恰如其分地演繹管理人這新角色，最佳方法就是徹底忘記舊有身份，全情投入揣摩新角色的要求，進而掌握演繹的竅門。當然，其間上司及管理層也必須從旁輔助及指引?！鞍褜嶋H工作交予下屬，任務完成后，一切功績便歸于他們。到時，公司上下會看得見我的功勞和貢獻嗎？”“若把工作完全放手給下屬執(zhí)行，他們有足夠能力辦妥嗎？我需要監(jiān)察他們的進度嗎？”“下面的同事都曾是我的同輩，把工作分派給他們，他們會不會以為我恃位高權(quán)重，刻意加重他們的工作負擔呢？”以上是無數(shù)新扎管理人曾經(jīng)問過自己的問題，基于心理障礙，在委派工作時，應該放手的，他們就“抱著不放”。結(jié)果，弄到自己分身不暇，沒有機會在策略性工作方面好好發(fā)揮，同時剝奪了下屬發(fā)揮的機會。有些管理新丁，雖然會把工作下放，但下放時，又會犯上另一種通病，就是對下屬的進度緊盯不放。下屬當然會覺得不是滋味，更壞的情況是，他們可能會以為自己力有不逮，士氣因而大受打擊。結(jié)果，這些管理人自己也不會好過，工作時間一天比一天長，且開始猶豫應否再接新任務。至于他們的下屬，除會對工作缺乏投入感外，更糟的是，他們會索性避開與上司溝通。竅門一：忌誤解職責錯誤演繹明顯地，犯了以上錯誤的新丁，還未能好好掌握管理人到底是個怎樣的角色。而解決的最佳方法，就是讓他們了解，企業(yè)對管理人的期望，是有別于一般職位的要求的。所以，企業(yè)管理層及新丁的上司便需要讓他們明白，管理人的責任除了要完成公司定下的目標外，亦包括發(fā)揮下屬的潛質(zhì)及提攜下屬，而這些無形的貢獻，亦同樣會得到回報。若想管理新丁加快掌握新角色的演繹方法，上司則需從旁協(xié)助，如協(xié)助他們找尋下放權(quán)力的機會，又或者建議他們先行選擇一些組織能力及責任感較強的下屬，接手一些新項目，成功后，再逐步把大型項目委派給更多的同事。竅門二：忌隱瞞失敗愈陷愈深有一些管理新丁，因為不愿上司發(fā)現(xiàn)自己的弱點而最終后悔升錯人，就把自己與上司劃清界線，自設尊卑關(guān)系，只等上司要求開會、發(fā)現(xiàn)問題及要求匯報時才接觸。他們有意無意間會減少與上司的聯(lián)系。對于向上司說的每句話，亦非常謹慎，且很少會開口要求幫忙；有些自以為聰明的，更會隱瞞對自己不利的事情，例如與同事不和的關(guān)系、及工作失敗的報告等。其實，只要上司預先向管理新丁道出對他們的期望，便可避免以上的問題。上司亦應讓管理新丁知道，他們并不是要求一個全能的管理人，所以沒有什么必要逃避或隱瞞，反而開放式的溝通是必須的，因為新上位的管理人的成敗，亦等如上司的成敗。故此，他們的關(guān)系并非一般上司下屬般簡單，而應是共同進退、并肩作戰(zhàn)的伙伴關(guān)系。上司亦可為新人介紹企業(yè)內(nèi)其他的管理人員，鼓勵大家增加接觸，讓他可參考舊人的成功經(jīng)驗。最重要的是，每個管理人員都要明白“失敗可以接受，隱瞞則無法寬恕”的原則。竅門三：宜下放權(quán)力放遠目光有的新上任管理人員，在一些項目進度遇到阻礙時，常常運用個人的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)，加以援手。誠言幫忙是好事，但要先想想，若不插手，事情是否真的解決不了？若每到緊急關(guān)頭都插手，留給下屬從解決難題中學習的空間又剩余多少呢？身為管理人又有多少時間從事策略性工作？一般來說，新上位的管理人，所負擔的策略性工作與技術(shù)性的比例應該是一比九，而管理的資歷愈長，策略性工作的比重便會隨著增加。故此，欲由管理新丁晉身為管理強人，增強在策略性工作方面的發(fā)揮亦是必要的。這方面，上司可作出指引，教他們避免把焦點只放在眼前的工作，引領他們建立宏觀的思維。上司可在會議上提出一些啟發(fā)性問題，如“現(xiàn)在市場上有什么因素會影響未來兩個月的趨勢？”“在新趨勢中，我們會面對怎樣的競爭？”“若要提升生產(chǎn)力２５％，我們的員工需要些什么額外技能？”當?shù)貌坏綕M意的答案時，上司便應該向管理新丁道出，管理人應有的宏觀思維是怎樣的。竅門四：宜善意批評增強溝通任何人都不愿意接受批評，普通員工與管理人無一例外。故此，對下屬提出有需要改善之處時，身為上司的管理人應抱善意態(tài)度給予意見。例如“你近期的表現(xiàn)很好，我有信心你將有更好的前景，所以讓我們討論一下你在哪方面最缺乏信心……”便是一種正面的開場白。至于惡意的批評，是管理人的大忌?！坝袥]搞錯呀，真是離曬大譜？”“都不是我要的東西，我不管你用什么方法，總之先改好再交給我。”這些不負責任的評語，除缺乏建設性外，對同事會造成打擊，不僅新上位的管理人應盡量避免，身為管理新丁的上司亦應注意。資料來源：《Ｈａｒｖａｒｄ

Ｂｕｓｉｎｅｓｓ

Ｒｅｖｉｅｗ》，Ａｐｒｉｌ２００２如何獲得職場晉升晉升是每個渾身于職場的人都希望得到的東西，因為你通過晉升可以使自己獲得更高的聲譽，更高的地位，更多的薪水，更多的職權(quán)，可以控制和駕御更多的人和事。但是，可供晉升的職位畢竟有限，有時一個職位有幾個甚至幾十個人在競爭，最終能幸運獲得晉升的只有一個人。這就在一定程度上體現(xiàn)了競爭的激烈性和殘酷性，增加了很多的變數(shù)和不確定性。這個幸運的人到底是不是你，誰都難以確定。

那么，如何使自己在眾多的競爭者中脫穎而出，成為最終的幸運兒呢？

主要有以下幾點需要考慮：

1.擺正心態(tài)

你的心態(tài)決定了你做事情的方式。

比如你認為自己生來就是適合做領導，適合做大事情，你可能就會對現(xiàn)狀存在著諸多的不滿，一心只想著晉升做領導的事情。喜歡尋求晉升的捷徑，一些本該做好的事情不愿做或者根本就做不好，給領導留下好大喜功的壞印象。

但是，如果你的心態(tài)比較平和，認為付出總會有回報，晉升是付出之后的必然所得，那么你做起事情來可能就比較務實，比較扎實。就能從點滴做起，從小事情做起，每一步都會走得很扎實，從而也能不斷地積累一些知識、技能和經(jīng)驗，逐漸得到領導的賞識，做些超越的工作，獲得鍛煉。這樣，你的晉升也許只是個時間的問題。

所以，心態(tài)非常重要，在工作應該不斷地擺正自己的心態(tài)，使自己的發(fā)展和提升成為自然的事情。

2.少說多做

說話與做事是成反比的，你說的越多就做的越少，反之，你說的越少，做的就越多。

能力是通過做事情體現(xiàn)出來的。光說不練，你也許會得到人們的喜歡，但容易給人們形成語言的巨人，行動的矮子的感覺，而且作為一個職場新人過多地指手畫腳似乎也是不太合適的事情。領導決定晉升決策的時候更多的還要看你的工作業(yè)績，看你做了哪些事情，做好了哪些事情。

所以，要想盡快獲得晉升，你必須從現(xiàn)在開始行動起來，去做事情，去用實際的行動和真實的業(yè)績贏得領導的賞識。

3.與眾不同

現(xiàn)在的職場競爭非常激烈，一無所長的人即使你再努力再肯干，也很難獲得晉升和賞識，因為你能做到的別人也同樣可以做到，晉升的機會沒有理由會青睞一個一無所長的人。

職場喜歡與眾不同的人，IBM認為如果在一個崗位上有兩個會一樣技能的人，那么其中有一個就是多余的，就是要被淘汰的。

很多員工認為自己的上司什么都不會都不懂，簡直就是個白癡，不明白為什么讓一個什么都不懂的人當領導。其實，你千萬別把自己的上司當傻子，即使你的上司在你看來什么也不會，但就他處理人際關(guān)系這個方面，也許你需要學上幾年。能做領導的人一定有他的過人之處，只是你沒有發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)不了而已。

所以，做的與眾不同也是促你成為職場領袖的一個關(guān)鍵因素。

4.善于處理人際關(guān)系

職場是一個組織，是由人組成的，因此，人際關(guān)系的處理顯得非常重要。

人際關(guān)系被許多成功人士奉為人生的一筆財富，它甚至比你所擁有的物質(zhì)財富都要重要上許多倍，因為它可以幫助你去獲得那些東西，幫助你成功。

許多職場不甚如意的人多在人際關(guān)系上吃了虧，摔了跟頭。人際關(guān)系處理不好，可以說是寸步難行，處處設卡。同樣，人際關(guān)系處理好，你辦起事情來就容易許多，就會左右逢源，輕松自如。

人際關(guān)系處理好了，你就擁有了厚實的群眾基礎，擁有了駕御部門員工的能力和技巧，你的上司就可以放心把晉升的職位給你了。

5.幫助上司提高績效

實踐表明，獲得上司賞識和信任的最重要的一點是幫助你的上司完成工作。

上司的工作都是通過下屬來完成的，下屬完成的好壞決定了他的業(yè)績的好壞。員工工作完成的好說明上司領導的好，他可以在他的上司那里獲得認可和肯定；完成的不好，則你的上司可能要在他的上司那里受到批評。

你所能做的就是幫助你完成他的計劃和目標，而不是一味的討好奉承，討好奉承只能將你和你的上司往壞的方向引導，也許等不到你的晉升，你和你的上司就要被調(diào)職或解雇了。實際上，領導也不會放心讓一個只會奉承的人當自己的助手。

因此，你一定要盡可能地幫助你的上司完成工作，與上司一起進步。這樣，你離晉升的機會就不遠了。求職之道斯賓塞理論與成功求職求職競爭的關(guān)鍵在于，求職者如何向雇主“發(fā)信號”，讓雇主通過這些信號相信自己是值得雇用的好員工。

諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、美國經(jīng)濟學家邁克洋·斯賓塞以研究勞動市場上的“信息不對稱”問題著稱。根據(jù)斯賓塞的理論，勞動市場是一個信息不對稱市場。這就是說，勞動市場上雇主和求職者之間信息是不對稱的。求職者的信息包括雇主很容易獲得的公開信息，例如，年齡、學歷、畢業(yè)學校、所學專業(yè)等等，也包括實際能力、個人性格與愛好、勤奮程度等雇主不易獲得的私人信息。雇主總想找到最好的雇員，但他們擁有的信息比求職者少。同樣，雇主也有一些私人信息是求職者所不了解的。求職者想找到好的工作，但他們擁有的信息也比雇主少。雇主因為信息少無法雇到好員工，求職者因為信息少找不到好工作。這就是供求雙方的信息不對稱引起的就業(yè)困難。

實際情況中，往往是求職者提供了詳細的個人資料，而招聘單位卻對自己的具體情況“概不透露”。求職者因信息不全而難以作出自己的選擇，這種情況有悖于“雙向選擇”的初衷。因此，求職競爭的關(guān)鍵在于，求職者如何向雇主“發(fā)信號”，讓雇主通過這些信號相信自己是值得雇用的好員工。

傳遞真實信息

如果一個人靠簡歷中對自己虛假或不實的吹噓來傳遞信息，這就像不實的廣告那樣會失去雇主。所以，傳遞的信息一定要真實。不要把雇主想象得太傻，那些負責招聘的人力資源部門人員都是久經(jīng)人才市場的老將，煉就了一副火眼金睛，虛假的信息，一旦被他們看穿，下面就沒戲唱了。信息不對稱理論是教人講真話的。寧可找不到工作，也不能用虛假的信息騙人，抱著這個信念，最終會有一份適于自己的工作。

當然，傳遞信息不僅有簡歷和面試，還有應聘者的每一個細節(jié)，例如，得體的打扮與舉止，約會守時，甚至說話的聲音大小，看人的眼神，等等。求職者與雇主交往的整個過程都在傳遞信息。有的人就是因不拘小節(jié)（例如，不守時或說出不禮貌的言辭）而失去了機會。這些都是傳遞信息的技巧。當然，不能刻意去追求什么，過分做作，又有點假了。

有效“包裝”，打出特色牌

現(xiàn)在的大學生早已學會了“包裝”自己的方法。例如，去考各種證書（英語四、六級、劍橋商務英語、注冊會計師、駕駛證等等）來向雇主顯示自己的能力，編寫并印刷精美詳盡的個人資料（當然是只講過五關(guān)斬六將，不講走麥城），甚至去美容或者整容。用斯賓塞的理論說，“包裝”自己就是向雇主“發(fā)信號”，傳遞自己的信息。這些方法有用嗎？如果人人都有各種證，個個都把自己說的像鮮花那么美，這些信號其實就失效了。因此，如何通過有效的信號使雇主了解并信任自己是一門學問。

在勞動市場上，要使自己脫穎而出受到雇主青睞，關(guān)鍵是要打出自己的特色牌。換句話說，求職者不能拿那些人人都有的東西去吸引雇主，而要讓雇主知道自己的特長。這就要根據(jù)職業(yè)要求向雇主傳遞自己適于這種工作的特點。比如，你去應聘銷售主管，就要在面試中顯示出自己的親和力與出色的口才，在簡歷中講清楚自己成功推銷活動的案例。這就是說，你向雇主傳遞的信息要有特色，而不能一般化，這是推銷自己的關(guān)鍵。

一份封面設計別出心裁的求職材料，和千篇一律的白紙黑字的材料相比，肯定會特別地引人注目；介紹自已情況的文字，如果能分清主次，針對用人單位的求才實際，重點突出自已的特長，肯定比面面俱到、眉毛胡子一把抓更能抓住招聘者的心；不俗的儀態(tài)、氣質(zhì)，也會在人群中引人注目。為了做到與眾不同，就應在以上幾個環(huán)節(jié)多動腦筋，恰到好處地張揚自已外在的和內(nèi)在的特點和優(yōu)勢。如何成功地進入外企我不喜歡別人叫我CED，現(xiàn)在的官太多了，叫我總經(jīng)理就可以了，今天給我的題目是“如何成功地進入外企”，我想，從簡歷和面試兩方面談談我的看法，首先我介紹一下科銳人才網(wǎng)(://ChinaCAREER.)一、科銳公司簡介?？其J職業(yè)發(fā)展顧問公司。科銳獵頭和科銳人才網(wǎng)。提供人力資源招聘的全面解決方案。網(wǎng)站的宗旨：以開放的心態(tài)，專業(yè)的視角建設科銳人才網(wǎng)，使其成為公眾媒體，在企業(yè)雇專和求職者之間架起一座溝通的橋梁。我們提供的服務：

1.發(fā)布您們的招聘信息，檢索個人求職的詳細簡歷；

2.為您在我們公司網(wǎng)站上作出您的招聘網(wǎng)頁；

3.將您公司的LDGO放在我們網(wǎng)站的首頁；二、簡歷的組成及格式：組成：個人基本信息、教育及培訓情況、獎勵情況，在校期間擔任的角色、社會實踐活動(著重描述)，共趣愛好、自薦等。簡歷貴在簡，不要求太多，一二頁足矣，重要的是如何明確體現(xiàn)求職意向。三、如何確定求職意向：

1.職業(yè)定向與所學專業(yè)(突出你的技能和能力)：外企公司特別強調(diào)的一點是專業(yè)技能。

2.興趣愛好將影響你的職業(yè)生涯：不要不說出你的興趣愛好，認為企業(yè)不會對此感興趣。

3.關(guān)注社會熱點：外企公司需要的是一個能對社會有相當清醒認識的人。四、面試前的準備：

1.了解企業(yè)背景及文化。企業(yè)文化是相當重要的，需要通過各種方式去了解所求職公司的背景及企業(yè)文化。有一個人去面試，事先就備好了西裝、領帶、結(jié)果到公司才發(fā)現(xiàn)與大家清一色的休閑裝很不協(xié)調(diào)，另一個例子就是法國人特別重視時間觀念，一次面試我遲到了五分鐘，結(jié)果失敗了。

2.了解應聘的職位及職責，外企發(fā)布的求職信息多是英文的，這時你就不能望事注義，比如他們的財務主管有兩個詞，Chiefcountevfoseniorcounter.前者譯為總會計師，后者譯為高級會計。

3.針對可能被問及的問題做虛擬回答。

4.得體的著裝體現(xiàn)非凡的你五、面試氛圍控制：

1.盡快做主角色。

2.自信使你走向成功。

3.抓住主考官的心。

4.幽默帶你進入輕松氛圍。曾經(jīng)有一次面試，一個人通過秘書給我一張條，寫到“我是八個面試者中的第七個，但是千萬不要在未見我之前做決定。”我覺得很自信，現(xiàn)在他一直在公司；一個人的舉止和言談看出給外企招聘經(jīng)理第一印象，要做到不卑不亢，落落大方，體現(xiàn)真這產(chǎn)的自我，這是很重要的。外企經(jīng)理看中的是一個人分析，組織，計劃以及問題解決的能力。他也可能問你這樣的問題，你買什么樣的衣服?下水道蓋為什么圓的?當然他要的不是答案，而是你對事情的態(tài)度以及你的應變能力。也會問你最大的弱點之類的問題，你只須坦誠回答。關(guān)于抓住主考官的心我想說三點：①你的著裝和言談舉止體現(xiàn)你給主考官以初步判斷，所以要做到在短時間內(nèi)給主考官一個好的印象。②主考官現(xiàn)在的狀態(tài)，比如他的公司讓他盡管招到60——80員工，你應該好好利用主考官的這一壓力，盡可能展現(xiàn)自己。③怎么給他留下一個好印象：利用好自己的眼睛和面部表情。外企的肩膀有多高TCL的一個經(jīng)理在跳槽后，當總裁李東生得知這個經(jīng)理現(xiàn)在的工資比在TCL高出25倍之巨的時候，他難以掩飾他的吃驚，事實上，最讓李東生吃驚的應該是他的TCL，正是這個企業(yè)培養(yǎng)出了可以升值25倍的員工。是在TCL工作的經(jīng)驗使這個經(jīng)理成功。同樣，對于離開了寶潔、可口可樂、百時美施貴寶之后的史建明也充分的認識到了這一點?！拔覀兪遣仍诰奕说募绨蛏掀鸩降?，至于這個肩膀的厚度與由此所瞭望到的風景，大致可以這樣表述。”史建明解釋——首先是對完善的企業(yè)管理運作系統(tǒng)的認識。我在讀大學的時候，雖然學習的是企業(yè)管理，但是由于環(huán)境的限制，對實際的企業(yè)運作管理系統(tǒng)的了解還是比較膚淺。大公司在這方面比較系統(tǒng)，因此有機會對這些方面有些認識。譬如，我相信，每一個大學生寫小說可能有困難，但寫個報告應該還有自信，但是，在進入寶潔后，相當多的同事卻幾乎以為自己失去了文字寫作的能力——一個文案在主管的來回駁回中，文字組織面目全非。寶潔強調(diào)“一頁紙”文案，這要求你要把所有的要表述的東西用最簡練的語言恰當?shù)乇磉_。同時，在向主管匯報工作的時候，爭取要用三句話來概括你走進主管辦公室的意圖——要做什么，為什么如此做，做了之后績效將達到什么效果。這是一個最簡單的例子，但它的確使每一個剛剛進入寶潔的人震撼。其次，是以數(shù)據(jù)為決策基礎的理性觀念。應該說中國的傳統(tǒng)文化似乎更多的偏向于感性，對科學性和精確性的重視不夠。我們經(jīng)常可以看到許多非?？斩吹脑?。比如說，今年的業(yè)務比去年有了大幅度的上升等等諸如此類的話語。有很多分析文章通篇都是定性的討論，甚至看不到一個數(shù)據(jù)。實際上，對數(shù)據(jù)的重視，雖然我們從管理學的第一課就知道數(shù)據(jù)對于管理決策的重要性，但這種認識是概念性的認識，缺乏親身的體驗。在跨國公司，對數(shù)據(jù)的尊重無以倫比，定性的、判斷性的不精確的描述通常都會迎來無窮的挑戰(zhàn)。這種工作經(jīng)驗讓我們深刻體驗到，重視數(shù)據(jù)，并不只是一個口號，而是一個實實在在的要求。而且，只要愿意想辦法，總是可以找到很多的數(shù)據(jù)。再次，以客戶為導向的思維方式。在中國的許多公司，很多人在溝通或者做事的出發(fā)點是我通常是怎么做的。但是在跨國公司，更多的時候要考慮到，我這樣做能否為別人所理解？因此，在工作匯報的時候，通常要考慮到怎么樣用最好的方式讓別人理解到自己的觀點。只要對比一下中外公司的年報，就可以很清楚的了解到這方面的差別。中國公司的年報首先是空洞，其次非常難以讀懂，缺乏圖表等形象的工具幫助讀者理解。相反，跨國公司的年報寫的很清楚，有大量的圖表使讀者一目了然的看到趨勢進展等。最后，是嚴謹?shù)牟呗孕运季S。很多時候人們經(jīng)常把目標和手段混淆起來。在過去的工作中，不停的有人挑戰(zhàn)你：你的目標到底是什么？如果目標不夠清楚、具體，通常都會招來很多的批評與挑戰(zhàn)。比方說，提高知名度是許多品牌管理人員經(jīng)常講的一句話。但是，提高知名度就一定是目標嗎？為什么要提高知名度？理由搞不明白，或難以用數(shù)據(jù)來詮釋。職業(yè)素質(zhì)你夠“職業(yè)”嗎——HR經(jīng)理談職業(yè)人的素質(zhì)[中國管理傳播網(wǎng)2002年8月20日，閱讀人數(shù)132人]編者按：HR

Bar是一個利用互聯(lián)網(wǎng)進行人力資源交流的虛擬團隊，其成員大多為企業(yè)人力資源部門的主管或負責人。關(guān)于人才的職業(yè)化問題，曾經(jīng)在HR

Bar引起了廣泛討論，最后大家對于職業(yè)人應有的素質(zhì)達成共識，總結(jié)為文中所述的13個方面。

作為職業(yè)人，應從六個層面努力塑造自我：以實用為導向的職業(yè)知識；以專業(yè)為導向的職業(yè)技能；以價值為導向的職業(yè)觀念；以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度；以結(jié)果為導向的職業(yè)思維；以生存為導向的職業(yè)心理素質(zhì)。具體內(nèi)容將涉及到－－

1．職業(yè)形象

包括職業(yè)著裝、商務禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng)，簡要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。

2．時間觀念

一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時間、會議時間、同外公司的人約定的時間。

上班應比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

工作時間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響別人的工作，引起別人的反感。

下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認第二天工作。另外，如果是最后一個離開辦公室，應檢查電燈、空調(diào)、電源、鑰匙后方可離開。

工作的需要，可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃而在公司加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。

3．溝通有效、回復及時

懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。

與主管溝通方面，應主動與上級主管就下一步工作打算進行溝通，以便統(tǒng)一思路，提高效率。另外，要懂得復命――完成上級部署的工作任務后應向上司反饋工作結(jié)果，而不是被動地等待上司過問。

內(nèi)部溝通方面，在推進一些工作的時候，和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的人員保持溝通，以便取得支持。

外部溝通方面，主動與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時傳達給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。

對于工作布置和工作交流，特別是以非面對面（MAIL）的方式，應盡快給予答復，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同時抄送相關(guān)人員。這是效率的體現(xiàn)，也是對工作合作伙伴的一種尊重。

4．角色認知

對上司的決策不盲從。如有不同意見，應坦誠自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責和抵觸，而是適應與合作，不折不扣地執(zhí)行。

5．注重原則，避免情緒化

處理工作中的沖突應控制情緒，運用對事不對人的原則?！吧埔獾臎_突是好的”！

6．同事交往，團隊合作

簡化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團隊中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團隊發(fā)展做出自己最大的貢獻，實現(xiàn)團隊的目標。

7．全局觀念

公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應該從維護公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認可。承擔艱巨的任務是鍛煉你能力的難得機會。在完成任務的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。這也可歸結(jié)為責任感――“嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責任?！?/p>

8．成本意識

為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本。

9．心理素質(zhì)

面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)?！安槐安豢?，寵辱不驚”。

10．職業(yè)技能

這些技能既能體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在具體的思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個人的工作效率（績效）。這些技能包括：時間管理能力、有效溝通能力、客戶滿意與服務能力、分析問題與解決問題的能力，等等。

11．適應能力

理解個人與公司價值觀的不一致，并能找到平衡點。能夠迅速適應環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強烈的危機意識。

12．職業(yè)道德

正直誠信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽?！耙?guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“職業(yè)腐敗”－－如采購員索要回扣，無視產(chǎn)品質(zhì)量；銷售員私自跑單，中飽私囊；倉管員順手牽羊；行政管理謀取小恩小惠...

...

13．工作與生活

善于將工作與生活分開，不將生活中的負面情緒帶到工作中，也不因工作壓力影響了生活質(zhì)量。高級管理人才的必備素質(zhì)社會學家分析，21世紀第一層次的職業(yè)當屬于高智力集團。因此，近幾年國內(nèi)企業(yè)不惜以年薪50萬元、100萬元招聘高級知識人才，組成企業(yè)高智力集團。新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對高級人才的素質(zhì)要求愈來愈高，未來的高級知識人才既不是單純的技術(shù)專家，也不是精通領導藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任卓有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)。未來的高級人才需要怎樣的素質(zhì)呢？敏銳的洞察能力。加入世貿(mào)組織后，我國各個領域與國際社會的接觸更加頻繁，競爭更加激烈。在這種環(huán)境中，高級人才能否辨別真?zhèn)?、分清得失，能否運籌帷幄、審時度勢，能否居安思危、見微知著，能否沉著應對、趨利避害，很大程度上決定著我們能否掌握企業(yè)發(fā)展的主動權(quán)，有效地抵御WTO對企業(yè)帶來的經(jīng)濟風險。靈敏的應變能力。加入世貿(mào)組織對國家的體制改革和機制創(chuàng)新提出新課題，也對高級人才的領導方式和領導作風提出了新要求。高級人才在觀念、作風上能否在較短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變和適應是對其應變能力的巨大考驗。豐富的想像能力。它是高級人才必需的技能。富于想像力有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識；想像力還可以開拓思維方法及觀察的視野。換一句話說，想像力在某種程度上可以帶動創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。出色的指揮能力。越來越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領軍人物———能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室，不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為高級人才最好是戰(zhàn)地指揮家。感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領導層或員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，不是把信任建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。培養(yǎng)員工的能力。努力培養(yǎng)員工的成長，不只是讓員工感受到上司的器重，更重要的是在無形中提升企業(yè)的內(nèi)在價值，實現(xiàn)個人、集體同升共榮的價值觀。說服與交流能力。公司間的交往要求高級人才能應付越來越多的人際關(guān)系并具有越來越高的游說能力。在節(jié)奏本來就很快的工作環(huán)境中，內(nèi)部的交流顯得更加重要，盡管惜時如金，但沒有交流就缺乏動力和發(fā)展的源泉。尊重別人的能力。在組織工作中不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人并學會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。優(yōu)秀的管理者是怎么樣的？對于一個公司的管理者來說?如果天天要用18個小時去完成本職工作?這絕對不是好現(xiàn)象?Horace是某大企業(yè)的高層管理人，任何時候任何人看到的都是他匆匆的身影，他也總是訴苦說他很忙，忙著開會、交際應酬；忙著計劃、協(xié)調(diào)、控制、指揮部下工作，恨不得一天有48個小時可以利用。有一次，在公司高層擴大會議上，他特別強調(diào)，他一天除了用6小時睡覺外，其余的18個小時，“每一個小時工作60分鐘，每一分鐘不折不扣地工作60秒”，幾乎把握了18個小時內(nèi)的每一秒鐘為公司做事。他還要求公司同仁都向他看齊，“隨時隨地”地“思考”，以便把工作做得更好。此話一出，全場嘩然。善用工作時間內(nèi)的每一秒，應是企業(yè)從業(yè)人員最基本的責任。從組織擴充原理來說，公司某一業(yè)務量增加，一個人忙不過來，即在工作時間內(nèi)，無法完成所有的工作，則應用兩個人，兩個人做不完，才會考慮用第三個人。如果并非員工工作能力不能勝任，自覺忙得喘不過氣來，但還是無法完成加在他身上的任務時，那便是組織內(nèi)的管理問題，如工作流程、工作分配不均、組織結(jié)構(gòu)不良……等等?！叭种粫r間打理集團業(yè)務，三分之一周游列國，三分之一與同行、專家聚會?！敝袊赘粍⒂篮谜f自己不是別人想像中那么忙，而是可以隨時安心離開公司一頭半月。當然，有人會說，到了他那個位置，到了希望集團那樣的規(guī)模，當然可以不忙了。其實這本質(zhì)上是一個公司管理的問題，不是因為劉永好成了首富就可以不忙，而是他懂得放權(quán)，讓優(yōu)秀的人管理公司。在劉永好明白這個道理之前，他比Horace還要忙。希望一年召開兩次集團的總經(jīng)理會議，至今已是第13屆，在第一次開會時，他樣樣都要兼顧，結(jié)果一個人講了14個小時。而現(xiàn)在，集團的數(shù)十個總經(jīng)理中，有的總經(jīng)理他只見過2次，幾千萬的投資額也不需要他批。很多企業(yè)的經(jīng)理人員，都認為當頭的，一定要比下屬更忙。事實上這是一個錯誤的觀念，責任大并不可以理解為工作忙。在工作時間內(nèi)，管理者與部屬，工作量及工作負荷應該是相同的，唯一不同的只是所要完成的“工作層次”不同而已。例如，一位會計經(jīng)理可能要花8個小時的工作時間，去開會協(xié)調(diào)一件新制度的推行，而其所使用的開會資料，可能是其屬下6位主任各用8個小時的工作時間，才準備出來的。如果管理者一天到晚總是忙！忙！忙！認為24小時不夠用，根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)驗，這位仁兄肯定是不懂得充分授權(quán)，或者說不舍得授權(quán)，大大小小的事一把抓，才會如此。在肯.默雷爾的《有效授權(quán)》一書中，他對授權(quán)是這樣定義的：授權(quán)就是對權(quán)力進行一種創(chuàng)造性的分配，是對責任的分擔。什么叫創(chuàng)造性的分配，就是說授權(quán)不是簡單的權(quán)力下放或分配，而是一種相互影響。說到底，授權(quán)是為了讓員工更為主動、更有責任心地工作，從而實現(xiàn)更高的生產(chǎn)率。那如何在授權(quán)過程中讓員工分擔責任呢？共有八個步驟：1、從小處著手。先選擇一項可以分擔責任的工作，然后選擇一個同你的能力合起來足以勝任工作需要的人。2、保證相互理解的人一起討論完成這項工作需要什么信息、要使用什么資源？3、決定由誰來做，做什么，什么時間做。將任務、信息、資源以及每個人要完成任務所需要的技能，列一張表。根據(jù)表中各項的排列順序決定誰(一個或兩個)先開始，什么時間開始。4、制訂工作計劃。將你們所理解的包括預期結(jié)果(不必太長遠，但要清楚完整)在內(nèi)的工作內(nèi)容寫下來，并制訂一個工作計劃。5、確定日程。協(xié)商需要你們相互聯(lián)系的時間或事件，以保證你們的工作穩(wěn)步進行并且不走彎路。6、不要害怕修改你的計劃。由于分享信息、分擔責任，你隨時可能發(fā)現(xiàn)需要改變方案或創(chuàng)造新的機會。7、不要害怕沒有修改你的計劃。如果你不改變最初的計劃就能成功地完成任務(即使缺乏一點創(chuàng)造性)，那么就堅持你最初的計劃。8、以上都進行完畢后，回顧一下做了什么、做的原因以及是如何完成的?；仡櫜粌H包括任務本身，而且包括你在其中承擔的任務與責任。當然，在授權(quán)的過程中，適當?shù)墓芾砼c監(jiān)控還是必不可少，同時你還要有承擔更多的責任與義務的心理準備。授權(quán)不是把權(quán)力無條件地下放，授權(quán)者必須確定員工完成一項工作到底需要多大的權(quán)力，與完成任務無關(guān)的權(quán)力不應該下放。另外，在進行任務分派時就應當明確監(jiān)控機制。首先要對任務完成的具體情況達成一致，而后確定進度日期，在這些時間里下屬要匯報工作的進展情況和遇到的困難?？刂茩C制還可以通過定期抽查得以補充，以確保下屬沒有濫用權(quán)力。由于沒有人可能100%按照管理者的意圖來完成工作，因此下屬在完成任務的過程中出現(xiàn)一些錯誤通常是正常的。管理者應當預期到下屬會犯什么錯誤，遇到什么樣的困難，并及時地加以幫助。杰出人物有二十二種特征精力天才們渴望長時間的努力工作。勇氣他們勇于做別人以為不可能的事。目標集中天才們明白他們需要的是什么，并孜孜以求。知識他們不斷地積累知識和信息，不斷地解決疑難。直率他們襟懷坦白，忠誠直率，勇于認錯。樂觀天才們從不介意成功與否。判斷他們在做出判斷前就設法弄明白事物的實質(zhì)，同時他們也樂于糾正自己的看法。熱情他們對自己從事的工作抱極大的熱情，并以自己的熱情影響別人。冒險精神他們樂于冒險。能力與上進心他們不是等待希望的事情自己出現(xiàn)，而是主動去追求。他們尋求機會，承擔別人不敢染指的工作。說服誘導他們循循善誘。出訪友誼他們平易近人，易得朋友。但不濫用友誼。信息交流他們善于將自己的意見傳遞他人。忍耐他們?nèi)萑虅e人，但不容忍自己。理解他們善于理解。徹底性他們認為事物可至善至美。幽默感他們樂于笑話自己笨拙的錯誤。才藝他們多才多藝。適應性他們追求到底，好奇心強。理想他們努力奮斗的事業(yè)，不是為自己，而是為全人類。創(chuàng)造性他們以一種新組合，新方向進行創(chuàng)造活動，考慮問題時常常提出：“如果......那將是......?”管理者的最基本能力：有效溝通北風：溝通在企業(yè)管理當中非常重要，但對于溝通能力，大家往往感覺這個東西看不見摸不著，無從下手。溝通在企業(yè)管理當中究竟處于一種什么狀況？

章哲（以下簡稱章）：企業(yè)中有兩個數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個70%。

第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時間花在溝通上。

第二個70％，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領導力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題，對于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設立的目標他們沒達到，工作中給他們的一些期望，也沒有達到。

為什么這種下屬達不到目標的情況經(jīng)常會出現(xiàn)？我們在企業(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對領導的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領導的表達有問題，還是員工傾聽領會的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問題。

溝通最失敗莫過于向錯誤的對象做表情

北風：經(jīng)常聽很多經(jīng)理們說，在工作當中感覺溝通起來很累，感覺人際關(guān)系很復雜。中國人要說溝通能力，應該不比其他人差，為什么中國的企業(yè)里老說溝通起來累呢？

章：這是因為很多人把人際溝通和組織溝通搞混了的緣故。

溝通有兩種情況，一種叫人際溝通，另一種是組織溝通。人際溝通是指我們與親朋好友同事領導之間的個人之間的溝通。另外一種溝通就是組織溝通，在組織當中的溝通。在企業(yè)里面，組織溝通不同于人際溝通，因為組織溝通有它自己特定的游戲規(guī)則。

溝通的第一個環(huán)節(jié)就是表達。這當中首要的問題是和誰表達，也就是溝通對象是誰。在組織里，溝通對象的選擇可以概括為兩個要點：

第一條是按照指揮鏈溝通。在組織當中的溝通，只能是按指揮鏈條，有什么問題和上下級溝通，可以越級申訴，但不能越級匯報。

第二條就是和當事人溝通。簡單說就是一句話，誰的問題找誰，我和你之間有了矛盾，有了沖突，我和你之間溝通。這兩條，就是組織溝通的原則，也是它不同于人際溝通的特點。

為什么說我們國內(nèi)企業(yè)的人際關(guān)系有時候復雜呢？這種復雜實際上是大家不懂組織溝通的游戲規(guī)則所造成的。中午吃飯的時候，這個部門議論那個部門，下級議論上級，“聽說那個部門發(fā)了點獎金，多少多少錢，我們怎么沒有”，或者就是“銷售部那伙王八蛋太難伺候了，他們天天喊著，錢都是他們掙的，我們都是龜孫子！”

最典型的是，我和你有了矛盾，我可能給公司所有的人都講過了，就是不和你講。這實際上都是違反了組織溝通的基本規(guī)則，因為選錯了溝通對象，這就不是職業(yè)化經(jīng)理人的一種表現(xiàn)。

為什么說外企經(jīng)理做事的效率比較高，也不完全是人際關(guān)系簡單，而是一開始就強調(diào)組織溝通的游戲規(guī)則，溝通就是和當事人談，或者就按照指揮鏈，其他的就廢話別說。我相信，就這兩點，如果作為職業(yè)經(jīng)理能夠堅持到，我估計企業(yè)里面的溝通就能有明顯的改善。

組織說明書不能解決所有的問題

北風：中國很多企業(yè)發(fā)展時間短，管理很粗糙，這幾年，很多公司開始花很大的精力進行制度建設，比如給每個崗位制定職位說明書，但據(jù)我所了解的情況，效果千差萬別，以前干事是靠老板的權(quán)威，老板說什么就干什么，現(xiàn)在老板逐步下放權(quán)力，部門之間反而拿著職位說明書開始互相扯皮、使絆了。

章：企業(yè)是一個整體的系統(tǒng)，里面各個部門各個崗位之間的邊界實際上并不是很清楚，編制職位說明書是想解決這個問題，但絕不是光靠職位說明書就能說清楚的。我們知道現(xiàn)在企業(yè)里面，職位說明書寫的東西都是脫離實際的。

照理說企業(yè)的職位說明書應該是這樣設計的:首先是確定企業(yè)的目標，圍繞這個目標需要什么樣的組織架構(gòu)；然后是這個組織架構(gòu)需要什么樣的部門和崗位的設置；每個崗位又需要什么樣的職責，這種職責它需要什么樣的人，什么樣的任職資格，什么樣的工作權(quán)限……職位說明書應該是按著這個順序推出來的。

但企業(yè)里的實際情況怎樣呢？一種情況是職位說明書是根據(jù)人來寫的，哪個人任職，就根據(jù)他的情況寫一個。另外一種是人力資源部經(jīng)理從書上或咨詢公司提供的方案上抄來的，諸如什么要本科學歷，5年工作經(jīng)驗等，實際上和任職人沒有一點關(guān)系。

何況市場是隨時在變化的，這就要求企業(yè)在面對市場新的挑戰(zhàn)、新的變化時自身的組織也要變化，企業(yè)的文件是不可能隨時變化的，但實際上職責在無形地變，那么組織如何才能維持良性運轉(zhuǎn)呢？必須靠溝通。

部門之間溝通的兩個要點

北風:企業(yè)里面，老總們非常頭疼的一件事是部門之間的不協(xié)調(diào)，你們拿著我的錢，還互相不配合，專門把精力用在互相扯皮、互相推諉上。

章：在企業(yè)里面部門之間的溝通，大家都感覺很難，但實際上上級和下級的溝通，也不簡單，只不過這個難被大家用權(quán)力掩蓋了。

下級不同意，但就這么定了，其實是掩蓋了人家的不同意，你就那么做了。而水平溝通難就難在它失去了權(quán)力的強制性。

水平溝通時，人家可以不買帳，你說要財務部辦理報銷，我就不報銷，我說帳上沒錢，這個款付不了，就不聽你的，你又不能天天找老板。所以大家感覺部門之間溝通難，實際上是因為失去了權(quán)力的強制性，但這些困難并不是沒有辦法解決的。

對于解決水平溝通的困難，我也歸結(jié)為兩點，第一點就是與當事人溝通。水平溝通的問題和我們剛才說的選擇溝通對象實際上是一致的，水平溝通當中最大的問題就是我和你不談，你和我不談。和你財務部有疙瘩，我向行政部、我向總辦主任、我向采購部講，我和別人都講，我就和你當事人不講。所以水平溝通大家現(xiàn)在碰到的最大的問題、首先要克服的難題，就是要養(yǎng)成和當事人溝通的習慣。

第二點是主動。水平溝通大家都知道，實際上是以三種方式來做的。一種方式是侵略的方式，第二種叫回避的方式，第三種叫合作的方式，我們叫積極的方式。

侵略的方式:有時候，公司里有些資深經(jīng)理、或與老板有特殊關(guān)系的經(jīng)理，有時候會采取這種方式，或者就是權(quán)力部門對非權(quán)力部門采用這種方式，但大多情況下這種方式在部門之間是行不通的。

但更多的情況是，企業(yè)里面出現(xiàn)的水平溝通的障礙是以一種“回避”的方式解決。你不吭聲，我也不吭聲，你找我辦事的時候，我就裝傻、裝糊涂。水平溝通里面70%的問題是這么來的，彼此都裝作沒看見。這種裝糊涂的結(jié)果當然我們都知道，就是公司的事情被耽誤了，公司受了損失。

另一種解決的方式就是彼此的矛盾積累到一定程度，來一個總爆發(fā)。

在這種情況下，只能采取積極的方式去溝通，而積極溝通的第一個特征就是主動。

我想起中央電視臺2套播出的一個節(jié)目，是著名演員英達采訪著名歌手韋唯和她的美國丈夫。英達問：“韋唯，你和邁克發(fā)生了矛盾，吵了架，怎么辦？”韋唯說：“我回到我房間去，把門一關(guān)，不理他?！比缓笥⑦_問邁克：“你怎么辦？”“敲門，我要和她談?！庇⑦_說：“她關(guān)著門，不理你，她不開門，你怎么辦？”邁克說：“我采取的辦法就是一腳把門踹開，我要進去和她談?！?/p>

其實，部門之間的溝通并不需要很多的技巧，關(guān)鍵是誰邁出第一步。部門之間往往就是這樣，一扇溝通的門，就把大家隔開了。只有主動一腳把門踹開，主動溝通，部門之間的溝通問題才有可能去解決。

操練是唯一的捷徑

北風:說起溝通這個問題，企業(yè)上上下下都感覺是個事，但這個能力是個很軟的東西，不容易觀察，評估，不像制度，設計完了，就可以一條一條對照檢查是否完成。溝通能力的提高需要集體學習、集體演練，是日積月累的一個過程。從培訓的角度來看，有什么輔導方式可以讓企業(yè)從高到低，逐步來做這個事？

章：這當中應該說是沒有捷徑可走的，但是有一個辦法可以。實際上就是兩點：第一點是要明確職業(yè)經(jīng)理人的一些游戲規(guī)則，就是我前面說的兩點，剛開始不用太復雜，兩點就夠了。第二點就是要舉證，在企業(yè)要形成一種大家舉證的氛圍，推動或者引導大家按照這種游戲規(guī)則去做，就像我們的C5培訓法一樣，要求大家進行操練，到月底的時候就討論，這個月里和其他部門溝通的情況，必須舉證出案例來。

有一個公司就在經(jīng)理的管理水平這項考評中設計一項分數(shù)，今年就考核水平溝通，到時候舉證不出案例來，你這30分就沒有了。這項考核與自己的獎金、薪酬都掛鉤了，很起作用，一下子就引導大家朝著一種主動的要和別人去溝通的方式去走。而且如果說年末大家都舉出了很多案例，說我主動和別人溝通了，好事啊，這30分都給大家。這說明大家在這個方面確實是改變了，管理水平提高了。

表達是基本功

北風:溝通能力這一塊，內(nèi)容最多，但是提高這方面的能力的輔助工具也很難找。

章:是這樣的，因為溝通能力需要一些基本功，而這個基本功不是一天兩天能建立起來的，比如說表達的技巧。

我就發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的很多經(jīng)理人不會表達，如果一個經(jīng)理表達不好，也就是說把自己的思想、想法不能夠清晰地向同事、上司、或下屬表達的時候，實際上溝通的障礙已經(jīng)產(chǎn)生。表達技巧，或說演講技巧，作為一項基本功，正是我們中國的職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在最麻煩的地方。在國外管理比較成熟的公司里，新員工一進來就必須接受訓練，這樣大家都能充分表達自己的想法。

比如，要學會把要說的話歸納到幾分鐘里表達清楚。我們很多企業(yè)的經(jīng)理人在開會的時候，可能會說：我來說幾句，結(jié)果幾句說下來可能就是半個鐘頭。而熟悉表達訓練的人，在說話之前會先問，我有幾分鐘的時間，說三分鐘，好，他馬上在自己腦子里歸納，先講基本的想法是一、二、三，中間如果時間允許就展開一下，最后再回顧，這樣保證在規(guī)定時間內(nèi)表達清楚，不給別人添麻煩。

北風:溝通的事情在企業(yè)里面是個長期的基本功，很難速成。

章：是的，先得補基本功，在學會清楚地表達之外，然后傾聽，反饋，在這幾個基本點上必須進行大量的訓練，然后在這個基礎之上，再抓我們剛才說的關(guān)鍵點，就會有管理技能的改善。

章哲

北風來源：《總裁》雜志2002年第9期職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃這個貼子最后由海浪在2002/10/0902:44pm編輯]如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃？讓你的人生充滿喜悅！一、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義1、以既有的成就為基礎，確立人生的方向，提供奮斗的策略。2、突破生活的格線，塑造清新充實的自我。3、準確評價個人特點和強項。4、評估個人目標和現(xiàn)狀的差距。5、準確定位職業(yè)方向。6、重新認識自身的價值并使其增值。7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇。8、增強職業(yè)競爭力。9、將個人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來。二、正確的心理認知1、認清人生的價值社會的價值并不被所有的人等同接受“人云亦云”并不等于自我的人生價值人生價值包括：經(jīng)濟價值、權(quán)力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。2、超越既有的得失每個人都很努力，但成就并不等同。后悔與抱怨對未來無濟于事，自我陶醉則像“龜兔賽跑”中的兔子。人生如運動場上的競技，當下難以斷輸贏。3、以萬變應萬變?nèi)魏蔚膱?zhí)著都是一種“阻滯”前途的行為想想“流水”的啟示“學非所用”是真理三、剖析自我的現(xiàn)狀1、個人部份健康情形：身體是否有病痛？是否有不良的生活習慣？是否有影響健康的活動？生活是否正常？有沒有養(yǎng)生之道？自我充實：是否有專長？經(jīng)常閱讀和收集資料嗎？是否正在培養(yǎng)其他技能？休閑管理：是否有固定的休閑活動？有助于身心和工作嗎？是否有休閑計劃？2、事業(yè)部份財富所得：薪資多少？有儲蓄嗎？有動產(chǎn)、有價證券嗎？有不動產(chǎn)嗎？價值多少？有外快嗎？社會階層：現(xiàn)在的職位是什么？還有升遷的機會嗎？是否有升遷的準備呢？內(nèi)外在的人際關(guān)系如何？自我實現(xiàn)：喜歡現(xiàn)在的工作嗎？理由是什么？有完成人生理想的準備嗎？3、家庭部份生活品質(zhì)：居家環(huán)境如何？有沒有計劃換房子？家庭的布置和設備如何？有心靈或精神文化的生活嗎？小孩、夫妻、父母有學習計劃嗎？家庭關(guān)系：夫妻和諧嗎？是否擁有共同的發(fā)展目標？是否有共同或個別的創(chuàng)業(yè)計劃？父母子女與父母、與公婆、與姑叔、與岳家的關(guān)系如何？是否常與家人相處、溝通、活動、旅游？家人健康：家里有小孩嗎？小孩多大？健康嗎？需要托人照顧嗎？配偶的健康如何？家里有老人嗎？有需要你照顧的家人嗎？四、人生發(fā)展的環(huán)境條件1、友伴條件：朋友要多量化、多樣化、且有能力。2、生存條件：要有儲蓄、發(fā)展基金、不動產(chǎn)。3、配偶條件：個性要相投、社會態(tài)度要相同、要有共同的家庭目標。4、行業(yè)條件：注意社會當前及未來需要的行業(yè)，注意市場占有率。5、企業(yè)條件：要穩(wěn)定，則在大中型企業(yè)；要創(chuàng)業(yè)，則在小企業(yè)。公司有改革計劃嗎？公司需要什么人才？6、地區(qū)條件：視行業(yè)和企業(yè)而定。7、國家（社會）條件：注意政治、法律、經(jīng)濟（資源、品質(zhì)）、社會與文化、教育等條件，該社會的特性及潛在的市場條件。8、世界條件：注意全球正在發(fā)展的行業(yè)，用“世界觀”發(fā)展事業(yè)。五、人生成就的三大資源1、人脈：家族關(guān)系、姻親關(guān)系、同事（同學）關(guān)系、社會關(guān)系。[解決方案]溝通與自我推銷2、金脈：薪資所得、有價證券、基金、外幣、定期存款、財產(chǎn)（動產(chǎn)、不動產(chǎn)）、信用（與為人和職位有關(guān)）。[解決方案]儲蓄、理財有方、夫妻合作、努力工作提高自己的能力條件及職位。3、知脈：知識力、技術(shù)力、咨訊力、企劃力、預測（洞察）力、敏銳力。[解決方案]做好時間管理、安排學習計劃、上課、聽講座、進修、組織內(nèi)輪調(diào)、多做事、反復練習、經(jīng)常做筆記、做模擬計劃。五、組織內(nèi)部發(fā)展生涯的途徑1、生涯甜筒取向1）向內(nèi)的2）垂直的3）水平的[圖表一]生涯甜筒：一個組織的三向度模式2、生涯角色取向1）個人生涯可能承擔的專業(yè)角色2）生涯發(fā)展的七階段圖表二角色主要任務重大心理議題3、主要職能的開發(fā)1）管理人員能力的培養(yǎng)（1）各階層管理人員必備的素質(zhì)圖表三

各階層管理人員必備的重要資質(zhì)（2）管理能力的結(jié)構(gòu)與學習圖表四

管理能力的結(jié)構(gòu)（模型）（3）專門職（技術(shù)專才）職能的開發(fā)（a）專門知識與廣博知識圖表五

研究技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)（b）有效的專門能力開發(fā)方法圖表六

有效的專門能力的開發(fā)方法4、如何晉升高階始終追隨勝利者工作對公司要忠誠，但如果過度的忠誠會危害你的前途，也不妨考慮“騎驢找馬”，另找明主。能夠如何調(diào)和公司整體的利益與員工個人的需求；懂得毅然去做可能不受同事歡迎的決策。如果上述這種決策使某些人受到傷害，要與受害者溝通你的理由。延攬優(yōu)秀的人才來彌補你在專業(yè)知識及技術(shù)上的不足。了解其他高級主管的優(yōu)點及缺點。力求發(fā)揮所長，使公司獲益。5、更換工作的時機如果你在一家公司太早就晉升至高階，欲更上層樓，則需等待很久的時間時……。由于你最近的成功表現(xiàn)，使你的身價大幅提高時……。如果你覺得你在現(xiàn)職上并未獲得充分的重視時……。如果你的公司在競爭中落后，而你又無力促使公司迎頭趕上時……。如果公司的改組或變動使你的前程計劃受到阻礙時……。如果你有更高的眼界與新的理想時……?！锔鼡Q工作需當機立斷，不要猶豫不決，寧可冒點風險早作改變，也比躊躇不定好，以免錯失良機。6、如何管理職位與前程1）對自己的雄心、長處及短處有實際的了解。2）不要好高務遠。3）盡早規(guī)劃自己的前程發(fā)展計劃。4）謹言慎行，不要隨便對別人推心置腹。5）小心維護自己的名譽。6）多了解組織中政治手段的運作情形。7）建立個人的情報網(wǎng)，消息要靈通。8）與現(xiàn)在擔任你想要爭取的職位的人士保持良好的關(guān)系。9）參加相關(guān)的專業(yè)社團或聯(lián)誼組織。10）建立適當?shù)男蜗?。六、設定執(zhí)行方案1、設定目標的原則：先有大目標，再補充小目標；亦可先有小目標，再定大目標。2、執(zhí)行計劃：人生計劃-五年計劃-年度計劃-月計劃-周計劃-日計劃。3、注意“輕重緩急”的原則。4、實施“時間管理”，不斷奮斗。5、每年配合環(huán)境變化及既有成就，隨時修改。七、生涯描繪1、自我評價1）我的人生價值是什么？2）我的人格特質(zhì)是什么？3）我這生最感興趣的事情是什么？4）我現(xiàn)有的技能和條件有哪些？2、自我探索讓自己從上述自我評價中找出自己可行的生涯方向。不要受人影響。3、鎖定特定目標設定一個旨在讓自己設定一個值得而且愿意花最多時間去進行的目標。4、生涯策略性計劃（可行性）1）為什么這個目標對我而言是最可能的目標？2）我將如何達成此一特定目標？3）我將分別在何時進行上述每一行動計劃？4）有哪些人將會/應當加入此一行動計劃？5）對我而言還有什么不能解決的問題呢？八、總結(jié)：生涯定位1、給自己一個定位2、擬定生涯發(fā)展策略3、規(guī)劃短程可行方案4、檢討與修改管理感悟管理感悟——《行成于思總經(jīng)理手記》自序?qū)亳R的我，在這世上，已經(jīng)走到了第四個本命年。在慨嘆生命易逝的同時，回首往事，亦有點滿足。從一個懵懂無知、整日嬉戲于太湖水邊的男孩，到今日作為一家股份制公司的總經(jīng)理，帶領著所在員工為一個共同的夢想而無畏前行，尤感情志昂然。

感謝上帝選擇了我；我也選擇了認真地生活。

著名教育家陶行之先生說：“行為知之始，知為行之成”。這句話講出了學校教育和社會實踐的一個辯證關(guān)系。而對于我這樣一個絕大多數(shù)時間都在實踐中摸爬滾打的實踐人來說，這句話改為“知為行之師，行為知之成”可能更為貼切。我的“知”不是學校教育的“知”，而是源自生活、學自他人、來自實踐的切身感悟；而我的“知”又無時無刻不在指導我的“行”。在我就任總經(jīng)理的每一刻時間的里，我都在默默而又頑強地實踐著我對管理的理解，以及自信地承諾由此而得的感悟。

回首自己的管理實踐，可以說，這是一條充滿艱辛與快樂的路。盡管有過失敗，而我也知道，在前路上，我還將可能遭遇失敗，但我從來沒有因為選擇這樣一條路而后悔過。

1987年，我主動要求離開舒服的政府官位，投身到嚴重虧損的國營企業(yè)。這一干就是三家，前兩家干得很不錯，可后一家卻干砸了，加起來一共八年整。這是起步的八年，也是我初嘗管理滋味的八年。付出總有回報。酸甜苦辣的經(jīng)歷其實就是一筆寶貴的財富，這成了我在管理世界中掘到的“第一桶金”。

或許是貴人相助，一個轉(zhuǎn)機，我有幸進入了德國西門子在華企業(yè)的高級管理層。都說西方管理是世界管理的真正源頭和鼻祖，這一難得的機會讓我真正體嘗了其中的無窮奧妙。在西門子任職期間，我像海綿一樣，用心地吸收來自這一國際性知名企業(yè)的管理理念、制度和方法。我先后多次到德國西門子企業(yè)接受現(xiàn)代領導管理培訓，還專門受訓于西門子（中國）管理學院和中歐管理學院。短短三年，使我大開了眼界，學到了常人幾乎無法學到的東西，感悟到了世界先進管理的真知灼見。

1999年4月，作為總經(jīng)理，我開始執(zhí)掌一家由中國著名集團公司和日本松下公司共同投資的合資企業(yè)。作為一個不安于現(xiàn)狀的實踐者，我激情滿懷、信心百倍地開始了一次全新角度、全新思維、全方位改造的現(xiàn)代管理嘗試。