應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)

PAGEPAGE9應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)涉外溝通與談判課程標(biāo)準(zhǔn)江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)系二〇一七年一月涉外溝通與談判課程標(biāo)準(zhǔn)課程基本信息課程代碼XJZ000506適用專(zhuān)業(yè)應(yīng)用英語(yǔ)總學(xué)時(shí)36總學(xué)分2課程標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)間2015.9第幾次修訂第4次課程標(biāo)準(zhǔn)修訂人周昊課程標(biāo)準(zhǔn)審核人朱靜先修課程：中英文翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單、綜合英語(yǔ)，英語(yǔ)閱讀，英語(yǔ)聽(tīng)力等后續(xù)課程：外事寫(xiě)作，外事接待禮儀、外事翻譯、涉外文秘等課程類(lèi)型：實(shí)踐加理論課二、課程性質(zhì)該課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，為應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)，在前續(xù)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)表達(dá)能力，為后續(xù)課程打下口語(yǔ)能力方面的基礎(chǔ)。1.與前續(xù)課程的聯(lián)系通過(guò)中英文翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單等課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備了普通日用口語(yǔ)能力。2.與后續(xù)課程的關(guān)系為學(xué)生后續(xù)課程涉外文秘、翻譯、頂崗實(shí)習(xí)等課程學(xué)習(xí)打下專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)和談判知識(shí)方面的基礎(chǔ)，以及對(duì)學(xué)生今后從事應(yīng)用英語(yǔ)類(lèi)提供專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)知識(shí)平臺(tái)。三、課程的基本理念該課程設(shè)置的依據(jù)與應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相一致，即掌握涉外溝通與談判所必需的基本知識(shí)、基本理論、基本技能、具有較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力、商務(wù)英語(yǔ)溝通能力和業(yè)務(wù)處理能力；與人才培養(yǎng)規(guī)格中的職業(yè)能力要求相吻合，即具有英語(yǔ)交際能力、跨文化交際能力、商務(wù)英語(yǔ)溝通能力以及涉外商務(wù)環(huán)境下的基本洽談能力。四、課程設(shè)計(jì)該課程是依據(jù)“應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表”中的涉外談判工作項(xiàng)目設(shè)置的。其總體設(shè)計(jì)思路是，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。課程設(shè)計(jì)以商務(wù)談判流程為線索來(lái)進(jìn)行，按照談判前、談判中、談判后的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程。教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)校企合作，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑充分開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。五、課程的目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程可以提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)基本技能，掌握基本的談判技巧；熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)詞匯、不同的貿(mào)易流程的談判方式，并能按照洽談的基本要求，根據(jù)不同的模擬場(chǎng)景、話題等，運(yùn)用談判技巧在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出條理清楚，英語(yǔ)口語(yǔ)語(yǔ)法基本正確，內(nèi)容切題，語(yǔ)言通順，表達(dá)得體,連貫性較好的各種談判對(duì)話;并能根據(jù)要求做出模擬談判的小組綜合演示。通過(guò)形式多樣的、系統(tǒng)的談判英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練,使學(xué)生掌握從選詞造句、展開(kāi)對(duì)話到組織整個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)的洽談過(guò)程的基本方法。提高學(xué)生用英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行洽談，交流信息的能力，即口語(yǔ)交際能力。同時(shí)，在學(xué)生現(xiàn)有的英語(yǔ)基礎(chǔ)上通過(guò)運(yùn)用已學(xué)過(guò)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)物知識(shí)和外貿(mào)函電知識(shí)，以及相關(guān)的商務(wù)談判技巧等不斷提高學(xué)生英語(yǔ)洽談的準(zhǔn)確性和鮮明性，達(dá)到在洽談內(nèi)容上言之有物，表達(dá)清晰，有良好的貿(mào)易洽談技巧。最后，通過(guò)課程綜合考核，檢驗(yàn)學(xué)生的掌握程度。課程目標(biāo)(表1)名稱(chēng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解涉外溝通談判過(guò)程中的基本概念、基本程序和基本原理。2.把握涉外談判活動(dòng)的一般規(guī)律和談判的基本技巧與策略。3.掌握主要的分析方法和基本技能。能力目標(biāo)1.能就接送客戶、工廠公司介紹、產(chǎn)品介紹、報(bào)盤(pán)詢盤(pán)、討價(jià)還價(jià)等相關(guān)商務(wù)談判場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)話和討論。2.能用英語(yǔ)進(jìn)行一般的涉外溝通與談判的英語(yǔ)溝通。素質(zhì)目標(biāo)1.溝通能力、涉外談判能力、人際交流能力和應(yīng)變能力。2.適應(yīng)能力和良好的心理素質(zhì)。3.團(tuán)體合作精神和和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力。六、課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配（表2）序號(hào)學(xué)習(xí)情境知識(shí)要求技能與態(tài)度要求素質(zhì)要求參考課時(shí)1商務(wù)調(diào)查了解、理解進(jìn)行商務(wù)調(diào)查的基本知識(shí)掌握及應(yīng)用商務(wù)調(diào)查的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、人際交流能力和應(yīng)變能力22安排會(huì)晤了解、理解安排會(huì)晤的基本知識(shí)和方法掌握及應(yīng)用安排會(huì)晤的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、人際交流能力和應(yīng)變能力23客戶接待了解、理解客戶接待的基本知識(shí)和方法表演機(jī)場(chǎng)接見(jiàn)客戶掌握路途閑聊及賓館用語(yǔ)溝通能力、人際交流能力和應(yīng)變能力24參觀介紹了解、理解參觀和介紹的基本知識(shí)掌握工廠介紹基本方面溝通能力、人際交流能力和應(yīng)變能力25開(kāi)局了解、理解開(kāi)局的基本知識(shí)和方法掌握及應(yīng)用開(kāi)局的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧團(tuán)體合作精神和良好的心理素質(zhì)26建立業(yè)務(wù)關(guān)系與詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)了解、理解如何詢盤(pán)和報(bào)盤(pán)、建立業(yè)務(wù)關(guān)系的知識(shí)掌握?qǐng)?bào)盤(pán)詢盤(pán)基本概念和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力27關(guān)于品質(zhì)、數(shù)量和包裝了解、理解品質(zhì)、數(shù)量和包裝的知識(shí)掌握及應(yīng)用關(guān)于品質(zhì)、數(shù)量和包裝的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力28關(guān)于價(jià)格了解、理解討價(jià)還價(jià)的技巧掌握及應(yīng)用討價(jià)還價(jià)的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力39關(guān)于裝運(yùn)了解、理解裝運(yùn)方面的基本事項(xiàng)掌握及應(yīng)用相關(guān)的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力210關(guān)于保險(xiǎn)了解、理解保險(xiǎn)的基本知識(shí)掌握及應(yīng)用裝運(yùn)的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力211關(guān)于支付與信用證了解、理解不同支付方式的使用掌握及應(yīng)用關(guān)于支付與信用證的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力312結(jié)束會(huì)談了解、理解結(jié)束會(huì)談的基本方法掌握及應(yīng)用結(jié)束會(huì)談的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力213道別和辭行掌握送別客戶需做到的事項(xiàng)掌握及應(yīng)用道別和辭行的英語(yǔ)表達(dá)和對(duì)話技巧溝通能力、談判能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作能力2七、教學(xué)實(shí)施教學(xué)建議本課程以實(shí)操為主，不僅傳授語(yǔ)言知識(shí),同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注經(jīng)貿(mào)的相關(guān)知識(shí)，在教學(xué)中要把過(guò)去以教師為中心的教學(xué)模式改編為以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，多開(kāi)展以任務(wù)為中心的、形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，采用啟發(fā)式、討論式、發(fā)現(xiàn)式和研究式的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使用“任務(wù)型”教學(xué)法等多種教學(xué)方法的配套使用，讓學(xué)生盡可能多地練習(xí)對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程各個(gè)具體環(huán)節(jié)的專(zhuān)題對(duì)話，在專(zhuān)題實(shí)踐練習(xí)中復(fù)習(xí)和鞏固相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，并注意引導(dǎo)學(xué)生在練習(xí)時(shí)盡可能多地使用相關(guān)專(zhuān)題的常用詞匯、表達(dá)和常用句子。本課程重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式八、教材選取的原則1、以項(xiàng)目或任務(wù)為載體，將知識(shí)、技能、態(tài)度三者融入教材內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐結(jié)合、教材與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝要求結(jié)合、操作與管理結(jié)合的理論實(shí)踐一體化教材，優(yōu)先使用高職高專(zhuān)類(lèi)教材。2、推薦教材教材：《世紀(jì)商務(wù)英語(yǔ)談判口語(yǔ)》吳思樂(lè)、胡秋華主編，大連理工大學(xué)出版社。3、參考的教學(xué)資料1）《商務(wù)英語(yǔ)談判》余慕外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社20062）《商務(wù)英語(yǔ)談判》曹菱外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社20013）《國(guó)際商務(wù)談判》劉園首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社20044）/p-130629.html5）/files/16855/6）/jpkc/swtp/jxdg-ze.htm7）/Article/jxdg/200701/24.html九、學(xué)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)施要求為保證學(xué)生項(xiàng)目、任務(wù)的實(shí)施與完成，本課程必需在實(shí)踐理論一體化教室或?qū)Ｓ脤?shí)訓(xùn)室完成教學(xué)過(guò)程，學(xué)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)施的具體要求見(jiàn)表3學(xué)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)施要求（表3）項(xiàng)目學(xué)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)施的基本要求口語(yǔ)訓(xùn)練多媒體設(shè)備、投影、電腦模擬談判綜合模擬談判室十、教師能力要求教師要兼具以下條件：1.較高的國(guó)際貿(mào)易和涉外事務(wù)管理水平2.較好的以英語(yǔ)為工具從事一系列涉外事務(wù)活動(dòng)的能力3.還要有較強(qiáng)的執(zhí)教能力且專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)為講師及以上的專(zhuān)任教師。除此之外，教師還要具備課堂教學(xué)設(shè)計(jì)能力、教材呈現(xiàn)能力、評(píng)價(jià)學(xué)生能力等外，還要具備領(lǐng)悟現(xiàn)代教育理念的能力、課堂教學(xué)引導(dǎo)能力、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)能力、教育研究及創(chuàng)新能力、合作交流能力。本課程教師要進(jìn)行教學(xué)方法創(chuàng)新：（1）案例教學(xué)法將案例教學(xué)法貫穿于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，講授理論時(shí)用案例導(dǎo)入法，案例分析法，可增加教學(xué)的情景感和生動(dòng)性，設(shè)計(jì)操作方案時(shí)，也可用一個(gè)典型企業(yè)的進(jìn)出口交易業(yè)務(wù)為背景，使學(xué)生更容易理解操作的內(nèi)容和意義。（2）角色扮演教學(xué)法將學(xué)生分成若干小組，分別扮演出口商、貨運(yùn)公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、銀行等各種不同角色，利用國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)軟件模擬業(yè)務(wù)流程訓(xùn)練，分配學(xué)生承擔(dān)磋商、簽定合同、開(kāi)立信用證、審核等不同工作任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的外貿(mào)角色意識(shí)，幫助學(xué)生全方位地了解和掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)和操作技能。（3）激趣教學(xué)法充分考慮學(xué)生的心理特點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)的活動(dòng)情景和形式，吸引學(xué)生積極參與教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如利用學(xué)生喜歡上網(wǎng)，熟悉網(wǎng)上開(kāi)店等特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生在各種電子商務(wù)平臺(tái)布展，開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，并公布交易業(yè)績(jī)激勵(lì)學(xué)生，鍛煉學(xué)生市場(chǎng)拓展能力。課業(yè)設(shè)計(jì)也充分考慮學(xué)生的興奮點(diǎn)，以外貿(mào)交易為選題背景，使問(wèn)題的設(shè)計(jì)符合學(xué)習(xí)者的特征。設(shè)計(jì)“課業(yè)發(fā)布與點(diǎn)評(píng)”的課型，讓學(xué)生以PPT的形式發(fā)布課業(yè)報(bào)告，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)起到促進(jìn)作用。此外，分組活動(dòng)法、師生互動(dòng)法等教學(xué)方法也可以應(yīng)用。創(chuàng)新后的教學(xué)模式具有以下特點(diǎn)：第一，始終以特定的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)具有明確的目標(biāo)感。第二，突出外貿(mào)實(shí)務(wù)的操作，知識(shí)的講授為完成任務(wù)服務(wù)。第三，教學(xué)做合一，理論與實(shí)際相結(jié)合。第四，強(qiáng)調(diào)操作活動(dòng)的設(shè)計(jì)，使其既反映任務(wù)要求，又符合學(xué)習(xí)者的興趣特征。十一、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)為全面考核學(xué)生的知識(shí)與技能掌握情況，本課程主要以過(guò)程考核為主。課程考核涵蓋談判項(xiàng)目任務(wù)全過(guò)程，主要包括談判前期準(zhǔn)備，談判磋商過(guò)程及談判后期安排等幾個(gè)方面。每一項(xiàng)目的各考核點(diǎn)都能綜合反映學(xué)生的知識(shí)理論水平、實(shí)際操作或運(yùn)用能力及綜合素質(zhì)的表現(xiàn)掌握情況。各項(xiàng)目（學(xué)習(xí)情境）具體考核方式與考核標(biāo)準(zhǔn)比例見(jiàn)表4?？己朔绞脚c考核標(biāo)準(zhǔn)（表4）項(xiàng)目編號(hào)考核點(diǎn)及項(xiàng)目分值比建議考核方式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目成績(jī)比例優(yōu)良及格1模擬對(duì)話30%對(duì)話及討論匯報(bào)等85-10075-846040%課堂表現(xiàn)20%回答問(wèn)題、參與討論等85-10075-