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Word第第頁銀行培訓(xùn)總結(jié)銀行培訓(xùn)總結(jié)1
銀行培訓(xùn)中心于20xx年11月20日開展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,依據(jù)各行社實際狀況及辦事處有關(guān)要求,通過形式多樣的課程講授、研討溝通、案例分析等形式,全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合力量。期間培訓(xùn)中心特殊邀請了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、具體介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀及將來進(jìn)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)進(jìn)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹,特殊是吳曉嵐老師的講話,關(guān)心我們樹立驕傲感和責(zé)任感,增添我們對本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任,深刻領(lǐng)悟我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)進(jìn)展的商業(yè)銀行的將來進(jìn)展目標(biāo)。
二、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險防范、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),關(guān)心我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面,學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及將來投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對我們的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們制造了輕松的團隊氣氛,關(guān)心我們信任互相熟識,融入團隊,并且培育我們學(xué)員熟悉自我,戰(zhàn)勝自我,不斷進(jìn)取,堅持不懈的精神,提升了團隊合作意識和團隊歸屬感,營造互相激勵的團隊氣氛,體驗個人與團隊的共同成長,增添了集體榮譽感,提升了對企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。
四、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守,以互動、多變的教學(xué)形式關(guān)心我們樹立正確的、主動的職業(yè)道德觀念,做到實際工作中的規(guī)范化操作,提高員工的團隊合作力量。
本次培訓(xùn)活動得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,并且對我們提出了期望和要求。為了到達(dá)讓每一個參加培訓(xùn)的人員得到學(xué)問的補充和技能的提高,本次培訓(xùn)非常重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,并采納互動的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動性,主講老師結(jié)合實際狀況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后,我們紛紛對工作提出建議和要求,并表示收獲很大,盼望在今后能夠連續(xù)參與類似的培訓(xùn)。短短的十天時間,我們能夠?qū)W到的學(xué)問是有限的,在今后的工作中,要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合,通過學(xué)問的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也盼望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用,嚴(yán)格要求我們。
銀行培訓(xùn)總結(jié)2
奈斯比特說過:下個世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來自技術(shù)的進(jìn)步,而是來自作為人這一概念的擴展。
培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式。擔(dān)當(dāng)金融機構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師,除了要有深厚的積累,學(xué)問的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于閱歷與學(xué)問的積累是時間磨出來的,我不做共享,但經(jīng)受德國專家組老師的指導(dǎo),傾聽兄弟行的精彩妙訣的授課后,我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到:培訓(xùn)不是講課,必需學(xué)員共同參加;講師不是老師,必需保證學(xué)員學(xué)會。
以往,我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個業(yè)務(wù)學(xué)問的傳遞者,勝利陳述一堂產(chǎn)品學(xué)問便為一次授課的勝利,可最終學(xué)員們僅是聽聽過之,理解較少,培訓(xùn)效果可想而知。
我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師,以一個教學(xué)點為創(chuàng)作中心,細(xì)心編制我們的教學(xué)劇本,要考慮劇本是否被看者、聽者接納,要斟酌劇情的規(guī)律和合理性,要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往,我們傾愛實行照本宣科,沿用陳舊的PPT,我們沒有花費心思去創(chuàng)作,這樣,延用他人的思想而沒有創(chuàng)新,所授學(xué)問沒有自己的理解,所授課程自然陳舊乏味。
憶起一名江西分行的同仁,在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點與技巧”為題時,她卻沒有在同類題目中漂浮,她專心制作了精致的PPT,短暫的幾頁卻突出全部要教與授的內(nèi)容,僅非常鐘的課程,她獲得了滿堂喝彩。
再來,一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇,還應(yīng)是一名全場的導(dǎo)演。一堂課程,僅是一方面的講解并描述,另一方面的傾聽,然后結(jié)束,必定一個失敗;假如一堂課,三分之一是溝通,三分之一是表演,三分之一講解分析,那么這堂課程已具備勝利的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行,讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,輪他上場講課,他不帶任何課件,現(xiàn)場支配了一個動作仿照的互動嬉戲,作為同學(xué)的我們,在嬉戲的驅(qū)動下,笑語不斷,全場立刻強烈萬分,嬉戲結(jié)束后,該名老師詢問,從嬉戲中我們感悟到什么,答案千姿百態(tài),但老師都但笑不語,最終他解惑,要表達(dá)的是一個執(zhí)行力的效果問題,立刻,現(xiàn)場全部人響起了強烈的掌聲,由于那個動作仿照的嬉戲,一開頭是一個用槍打獵空中小鳥的動作,被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后,結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解,他用一個小小的嬉戲,表達(dá)的是信息經(jīng)過多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)峻失真,從而影響執(zhí)行力的`效果。
最終,我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師,不是站著講解學(xué)問的老師,更應(yīng)當(dāng)是名演員,參加每個環(huán)節(jié)的表演。互動始終都是學(xué)問傳遞的最好途徑,是閱歷溝通的良好渠道,假如僅一方面的表達(dá)與主動,另一方面的靜默與被動,那么一個問題就不會獲得多方面的理解,人們的思想不會突破有限,碰撞出絢爛的火花,我們的思索不會獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。
說一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員,一點不為過,由于這是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力,即使是枯燥無味的學(xué)問,假如協(xié)作著豐富好玩的言辭及肢體表達(dá),那么也會致使該內(nèi)容變得生動活潑起來。
我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn),當(dāng)時她講解并描述的課程是前面多位老師反復(fù)講解并描述過的,消失了雷同,但是她開場白卻很精彩,至今記憶猶新:“各位同事大家好,我來自湖北神農(nóng)架,野人的家鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同學(xué)問點的沉悶氣氛打破,大家開口大笑,并感愛好的進(jìn)入課程,想知道來自“野人家鄉(xiāng)”的老師會帶來什么好玩內(nèi)容,進(jìn)而被老師生動的言語,好玩的肢體表達(dá)帶入課程,并獲得了良好效果。喜愛一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的勝利!”,這是作為一名培訓(xùn)師很高的評價。
一名銀行的培訓(xùn)師:“編劇”考驗講師的理論水平和學(xué)問面;“導(dǎo)演”考驗講師的規(guī)律思維和整體思索力量;“演員”考驗講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗講師的實際閱歷和總結(jié)力量。
最終因培訓(xùn)而成就他人勝利!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!
銀行培訓(xùn)總結(jié)3
時間過得飛速,成為銀行的員工已經(jīng)有近6個月了,這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的,每一天都由于充實而過得很快。這6個月里我學(xué)到了許多,自己也思索了許多。比起第一天上班時的那種緊急,興奮,還有一點不知所措的心情來,此刻的我多了一份沉著,堅決,更多了一些信念,想要做到更好。我明白將來的路還有很遠(yuǎn),我在這個大家庭還要度過很長的時間,或許,我將畢生致力于我行的進(jìn)展。正由于如此,我情愿竭盡全力,真誠奉獻(xiàn)。這就是銀行帶給我的自信和動力。
懷著完善的向往和從零開頭的心態(tài),走進(jìn)了銀行這個大家庭,這是一個布滿著朝氣,布滿活力,蒸蒸日上,蓄勢待發(fā)的大群眾。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及將來的進(jìn)展方向,促進(jìn)我盡快實現(xiàn)從同學(xué)到職場一員的主角轉(zhuǎn)換,但同時也使我意識到了自己肩膀上的職責(zé)。回想走進(jìn)的每一步,我都感慨萬千。作為一名應(yīng)屆高校畢業(yè)生,能夠找到一個杰出的企業(yè)來工作,是許多人的幻想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人,初出茅廬,鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望,又有由于接觸社會不多而產(chǎn)生的猜疑和遲疑。但是直覺告知我,英勇地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實踐中充實自己,進(jìn)展自己,發(fā)揮自己的潛力,這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和幻想。所以我?guī)е@股沖勁兒,勇往直前,風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與懷疑,那種不能勝任工作的無力感也時常困擾著我,但我此刻能做的就是專心調(diào)整心態(tài),在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品嘗工作生活中的一點一滴,我信任,終有一日,將這點滴漸漸積累,定會匯聚成汪洋大海!
雖然我剛?cè)谌脬y行營業(yè)部這個大家庭也但是短短的6個月的時間,但是在這樣一個團結(jié)奮進(jìn),熱忱飽滿的團隊中學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一齊共事,是我的榮幸!作為一名銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,柜員的工作或許是繁忙而單調(diào)的,然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的看法與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,讓我領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力!
在我們支行的每一位老師,都是值得我仔細(xì)學(xué)習(xí)的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶帶給完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。因此,在實習(xí)期的時間里,我的工作重點就是注意加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能,為以后的業(yè)務(wù)嫻熟夯實基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實踐中積累實際閱歷。銀行的工作在時時改變著,每一天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的學(xué)問,把握新的技巧,適應(yīng)不斷改變的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿意客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力,也是一種動力。身在柜員這個崗位,就就應(yīng)做到每次客戶過來賜予真誠的問候,耐煩細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),同時提示他們沒想到的一些詳情,使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠。
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