2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將規(guī)定資料在次年()底前，報送原許可的旅游行政管理部門。A.2月B.3月C.4月D.5月

2.、旅行社進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正沒收違法所得，并處（）。

A.2000元以上5萬元以下罰款

B.3000元以上3萬元以下罰款

C.3000元以上5萬元以下罰款

D.5000元以上5萬元以下罰款

3.消費者所購商品包退、包換的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

4.實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處()的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上

5.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責(zé)任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責(zé)任險

6.實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)不包括()。

A.云南B.山西C.貴州D.內(nèi)蒙古

7.外國人旅行證的有效期最長為（），但不得超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。

A.1年B.2年C.3年D.5年

8.旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照()的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會旅游經(jīng)濟(jì)活動。

A.生態(tài)平衡B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.旅游開發(fā)D.社區(qū)和諧

9.高度危險活動致害責(zé)任適用（）原則。

A.公平責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.過錯責(zé)任

10.

第5題鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起（）日內(nèi)答復(fù)。

A.10B.20C.30D.60

二、判斷題(10題)11.職業(yè)在社會生活中主要體現(xiàn)出三方面的要素，包括職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)力、職業(yè)義務(wù)。

A.是B.否

12.導(dǎo)游服務(wù)是獨立的。（）

A.是B.否

13.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

14.社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協(xié)調(diào)的。（）

A.是B.否

15.凡受過刑事處分的人員均不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

16.

第110題社會主義初級階段的論斷確認(rèn)我國已進(jìn)入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

17.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

18.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責(zé)任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

19.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月公布。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

22.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

23.旅行社的基本義務(wù)是什么？

24.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

25.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

26.

第

84

題

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價格行政部門有關(guān)票價的哪些管理規(guī)定？

27.保證金賠償條件是什么?

28.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

29.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

30.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.B根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第47條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

2.D

3.A

4.B

5.A

6.B實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶、廣西、內(nèi)蒙古等地。

7.A

8.A旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會旅游經(jīng)濟(jì)活動。

9.B高度危險活動致害責(zé)任適用無過錯責(zé)任原則。

10.C旅客因鐵路運輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

11.N職業(yè)的三要素包括職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)力和職業(yè)利益。

12.N《旅游法》第40條規(guī)定，導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。因此，導(dǎo)游服務(wù)并不是獨立的，而是從屬于旅行社。

13.N

14.N

15.N受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。即旅游行政部部門對受過刑事處罰的人員，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。但是，《導(dǎo)游人員管理條例》在此規(guī)定上有個例外，即“過失犯罪的除外”。

16.Y

17.N旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的,可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

18.N在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責(zé)任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

19.Y

20.N《旅游法》第44條規(guī)定：景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團(tuán)體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布。

21.一是合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓；二是合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓；三是合同權(quán)利和義務(wù)的一并轉(zhuǎn)讓。

22.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。”上述導(dǎo)游人員的概念包含三層含義：第一，在我國擔(dān)任導(dǎo)游的人員，是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員；第二，導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員；第三，導(dǎo)游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。

23.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務(wù)；(3)提供的服務(wù)符合人身財產(chǎn)安全需要；(4)按規(guī)定收取旅游費用；(5)旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊．

24.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

25.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎但不妄自菲薄；學(xué)習(xí)先進(jìn)但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄；學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

26.旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對國內(nèi)旅游團(tuán)隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團(tuán)隊推遲九十日執(zhí)行。

27.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

28.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

29.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

30.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要