備考2023年河南省濮陽(yáng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)

備考2023年河南省濮陽(yáng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

2.耐心細(xì)致、()是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.文明禮貌B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.賓客至上

3.我國(guó)處理民族關(guān)系的基本政策是

A.維護(hù)民族平等、團(tuán)結(jié)B.實(shí)行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會(huì)事業(yè)

4.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實(shí)行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

5.對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

6.旅行社及導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.10%B.20%C.50%D.100%

7.

第

17

題

北京市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂(lè)公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

8.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列不屬于高度危險(xiǎn)活動(dòng)責(zé)任的是（）。

A.高空作業(yè)B.高壓活動(dòng)C.地下挖掘活動(dòng)D.核廢料處理活動(dòng)

9.《旅游法》共

A.112條B.113條C.114條D.115條

10.“一國(guó)兩制”的基礎(chǔ)和前提是（）。

二、判斷題(10題)11.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經(jīng)營(yíng)者和旅游者合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）

A.是B.否

12.我國(guó)旅游景點(diǎn)對(duì)導(dǎo)游人員的管理主要是通過(guò)年審初評(píng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

A.是B.否

13.旅游行政部門對(duì)曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

14.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。

A.是B.否

15.導(dǎo)游未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。()

A.是B.否

16.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，旅行社既是投保人也是被保險(xiǎn)人。（）

A.是B.否

17.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒(méi)有安全，便沒(méi)有旅游。

A.是B.否

18.計(jì)劃是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好手段。（）

A.是B.否

19.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克200元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

20.

第

42

題

我國(guó)人民代表大會(huì)制度的實(shí)質(zhì)是：國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

83

題

簡(jiǎn)述消費(fèi)者的公平交易原則。

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴?

23.

第

82

題

外國(guó)人出入境的檢查制度是什么？

24.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

25.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

26.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

27.第

52

題

我國(guó)公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

28.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

29.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

30.保證金賠償條件是什么?

四、填空題(0題)31.

第

10

題

我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學(xué)在埃及旅游時(shí)，在文物上亂寫亂畫，被當(dāng)?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學(xué)需要返程時(shí)，旅行社無(wú)須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

3.B民族區(qū)域自治，是中國(guó)政府解決民族問(wèn)題采取的一項(xiàng)基本政策，也是中國(guó)的一項(xiàng)重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會(huì)制度、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國(guó)三大基本政治制度之一。故本題選B。

4.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實(shí)行一裁終局的制度。裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或者人民法院不予受理。故本題選C。

5.B對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機(jī)關(guān)依法追究。

6.B

7.C

8.D高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任，指從事法律明確規(guī)定的高度危險(xiǎn)活動(dòng)（包括高空、高壓、地下挖掘活動(dòng)或者使用高速軌道運(yùn)輸工具）。

9.A

10.A

11.N

12.N

13.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

14.N

15.N×

[解析]導(dǎo)游未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍資費(fèi)。

16.Y

17.Y

18.N

19.N在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克100元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

20.Y

21.(1)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)交易的基本原則。

(2)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

22.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出。

23.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

24.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

25.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時(shí)對(duì)不可抗力事件是否會(huì)發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時(shí)客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時(shí)合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過(guò)當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

26.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

27.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

28.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對(duì)象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語(yǔ)言表達(dá)．旅游合同的標(biāo)的是旅游項(xiàng)目及