2022年安徽省安慶市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年安徽省安慶市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社為國(guó)內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是()人民幣。

A.每位旅游者16萬(wàn)元B.每位旅游者10萬(wàn)元C.每位旅游者3萬(wàn)元D.每位旅游者8萬(wàn)元

2.

第

42

題

對(duì)旅游飯店的復(fù)核采?。ǎ┑姆椒ㄟM(jìn)行。

3.“十二五”時(shí)期，江蘇省將進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的階段，()成為江蘇省第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿Α?/p>

A.“農(nóng)轉(zhuǎn)工”B.擴(kuò)大內(nèi)需C.自主創(chuàng)新D.“內(nèi)轉(zhuǎn)外”

4.

第

18

題

旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)證的，旅行社可能受到的最高罰款是（）。

5.

第

15

題

下列行為中，符合《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》的是（）。

6.承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的對(duì)象是（）。

A．保險(xiǎn)公司

B．旅客

C．空乘服務(wù)人員

D．機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員

7.

第

2

題

黨在社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線奮斗目標(biāo)的具體要求是（）。

8.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報(bào)

9.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

10.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。共同投訴可以由投訴人推選（）代表進(jìn)行投訴。

A.1名B.3名C.1至3名D.2至4名

二、判斷題(10題)11.對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說(shuō)明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

12.我國(guó)對(duì)文物級(jí)別的劃分有兩類，其中可移動(dòng)文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物和三級(jí)文物。()

A.是B.否

13.臨時(shí)導(dǎo)游證過期的，旅行社需要繼續(xù)聘請(qǐng)臨時(shí)導(dǎo)游員，須重新辦理申請(qǐng)手續(xù)。()

A.是B.否

14.公民的民事行為能力與民事權(quán)利能力一致。()

A.是B.否

15.

第

78

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。（）

A.是B.否

16.我國(guó)環(huán)境保護(hù)雖然取得了積極進(jìn)展，但環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

17.在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

A.是B.否

18.合同履行時(shí)，履行期限不明確的，債權(quán)人可以隨時(shí)要求債務(wù)人履行。()

A.是B.否

19.國(guó)家鼓勵(lì)集體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會(huì)力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

20.事實(shí)證明，“一國(guó)兩制”是解決歷史遺留的香港、澳門問題的最佳方案，也是香港、澳門回歸后保持長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定的最佳制度。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

22.

第

84

題

簡(jiǎn)述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。

23.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

24.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

25.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

26.第

52

題

我國(guó)公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

27.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國(guó)旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國(guó)游客的一致好評(píng)，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

28.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

29.對(duì)旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

30.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

四、填空題(0題)31.

第

4

題

各級(jí)人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國(guó)__________的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起1年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)重新評(píng)定等級(jí)。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監(jiān)護(hù)人存在重大過錯(cuò)導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護(hù)人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.D旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于人民幣8萬(wàn)元；入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于人民幣16萬(wàn)元。

2.C

3.C“十二五”時(shí)期，江蘇省將進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的階段，自主創(chuàng)新成為江蘇省第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿Α?/p>

4.C

5.B

6.B

7.C

8.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。故選D。

9.A

10.C

11.N對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

12.N×

[解析]可移動(dòng)文物分為珍貴文物和一般文物，其中珍貴文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物和三級(jí)文物。

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

22.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

23.答：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

24.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

25.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動(dòng)過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)問內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

26.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

27.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費(fèi)的2倍20美元。

28.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

29.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故，要同時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)告。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)十分重要，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位及人員，要積極配合公安、交通、救護(hù)等有關(guān)方面，組織對(duì)旅游者進(jìn)行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4