2022年陜西省咸陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年陜西省咸陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務(wù)院制定的行政法規(guī)C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規(guī)章

2.

第

45

題

被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到旅游投訴受理通知之日起（）內(nèi)做出書面答復(fù)。

3.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以（）罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

4.以下選項(xiàng)中不屬于法定免責(zé)或減輕責(zé)任事由的是

A.受害人過錯與第三人過錯B.第三人過錯與不可抗力C.正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險(xiǎn)D.見義勇為與受害人承諾

5.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.預(yù)付款的利息D.民事責(zé)任

6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、保險(xiǎn)公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保險(xiǎn)公司D.旅游者、旅行社、保險(xiǎn)公司

7.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

A.合同B.侵權(quán)C.無因管理D.不當(dāng)?shù)美?/p>

8.《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》的指導(dǎo)思想是（）。

A.科學(xué)發(fā)展觀B.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享C.中國特色社會主義理論體系D.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想

9.中國對外政策的綱領(lǐng)是（）。

A．獨(dú)立自主

B．和平共處五項(xiàng)基本原則

C．反對霸權(quán)主義

D．建立國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序

10.

第

28

題

旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照（）的有關(guān)規(guī)定處理。

二、判斷題(10題)11.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治原則。（）

A.是B.否

12.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴可以分為單獨(dú)投訴和共同投訴兩類。（）

A.是B.否

13.娛樂場所提供娛樂服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，并向消費(fèi)者出示價目表。

A.是B.否

14.投訴人委托代理人進(jìn)行投訴活動的，應(yīng)當(dāng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。（）

A.是B.否

15.旅游飯店星級的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

16.權(quán)利是指法律對公民在國家和社會生活中，能夠做出或不做出一定行為，以及要求他人做出或不做出一定行為的許可和保障。（）

A.是B.否

17.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

18.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

19.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。（）

A.是B.否

20.生產(chǎn)資料是市場體系的基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

22.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

23.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

24.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

25.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

26.外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

27.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些?

28.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)受到什么處罰？

29.

第

102

題

對于導(dǎo)游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

30.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時，旅行社既是投保人也是被保險(xiǎn)人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.D是由國家旅游局制定的行政規(guī)章。

2.A

3.B根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂等活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

4.D

5.C

6.C旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人和被保險(xiǎn)人是旅行社，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)公司。

7.A債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因包括：(1)合同;(2)侵權(quán);(3)無因管理;(4)不當(dāng)?shù)美?。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

8.D《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，按照“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念。

9.C

10.A

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

18.Y

19.Y

20.N

21.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

22.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

23.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

24.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

25.(1)申請人的《導(dǎo)游人員資格證書》及復(fù)印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復(fù)印件．或在導(dǎo)游服務(wù)中心登記的證明文件及其復(fù)印件；(3)身份證及其復(fù)印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導(dǎo)游證登記表》．

26.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費(fèi)用的；

(6)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。

27.答：(1)安排交通服務(wù)；

(2)安排住宿服務(wù)；

(3)安排餐飲服務(wù)；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；

(5)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)；

(6)旅游咨詢、旅游活動設(shè)計(jì)服務(wù)。

28.由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所