【備考2023年】河北省張家口市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

【備考2023年】河北省張家口市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

30

題

以下不屬于食物中毒特點的是（）。

2.《憲法》第21條第2款規(guī)定，國家發(fā)展體育事業(yè)，開展()的體育活動，增強(qiáng)人民體質(zhì)。

A.休閑性B.基礎(chǔ)性C.群眾性D.綜合性

3.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將本旅行社經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年()前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.4月15日()、B.3月15日C.2月15日D.1月15日

4.

第

19

題

申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的前提條件是（）。

5.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會主義政治文明

6.“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現(xiàn)從景點旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休閑度假

7.國家建立野生動物遺傳資源()，對原產(chǎn)我國的珍貴、瀕危野生動物遺傳資源實行重點保護(hù)。

A.保護(hù)目錄B.科學(xué)實驗室C.基因庫D.精子庫

8.某旅行社因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)與旅游者解除合同，依據(jù)《旅游法》，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的（）費(fèi)用。

A.全部B.扣除合理費(fèi)用后的C.扣除必要費(fèi)用后的D.扣除已發(fā)生費(fèi)用后的

9.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

10.被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾()的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

A.1年B.2年C.6個月D.3年

二、判斷題(10題)11.旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提交：經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書。

A.是B.否

12.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀(jì)念意義的城市，由國務(wù)院核定公布為歷史文化名城。（）

A.是B.否

13.對因外交、公務(wù)事由入境的外國人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。（）

A.是B.否

15.導(dǎo)游人員年審以考評為主，考評等級為通過年審和不予通過年審2種。()

A.是B.否

16.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機(jī)關(guān)追繳文物。()

A.是B.否

17.《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自旅客購買車票至繳銷車票為止。()

A.是B.否

18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。（）

A.是B.否

19.無論消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

20.

第

79

題

在合同的擔(dān)保中，質(zhì)押權(quán)設(shè)定后，質(zhì)押人仍可占有、使用質(zhì)押物。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

22.3．簡述消費(fèi)者組織對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．

23.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

24.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

25.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

26.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

27.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

28.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

29.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

30.

四、填空題(0題)31.第

9

題

實施現(xiàn)代化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須把______、______、_______放到重要位置。

五、四、判斷題(0題)32.第

98

題

導(dǎo)游人員的義務(wù)具有必要性，權(quán)利具有可能性。這是導(dǎo)游人員義務(wù)與權(quán)利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C

3.A

4.D

5.A

6.B

7.C

8.A《旅游法》第63條第3款規(guī)定，因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。

9.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

10.D被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。因此選D項。

11.N

12.Y

13.N對因外交、公務(wù)事由入境的外國人，簽發(fā)外交、公務(wù)簽證;對因身份特殊需要給予禮遇的外國人，簽發(fā)禮遇簽證。

14.Y

15.N×

[解析]導(dǎo)游年審分為通過，不予通過和暫緩?fù)ㄟ^3種。

16.Y

17.N×

[解析]旅客檢票進(jìn)站起始。

18.Y

19.Y

20.N

21.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預(yù)見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

22.3．消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體．消費(fèi)者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；第二，參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；第三，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；第七，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

23.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動中依法享有的各項權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

24.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

25.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

26.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

27.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

28.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費(fèi)的2倍20美元。

29.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。