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“上下同欲者勝”,孟子強調:“天時地利不如人和”,《孫膠兵法》、《月戰(zhàn)》則概括為“間于天地之間莫貴于人”,唐太宗概括為“凡事皆需務本,國以人為本”;毛澤東同志提出“兵民是勝利之本”,“人的因素第一”,可見人是發(fā)展生產(chǎn)力諸要中的第一要素,是企業(yè)的主體。再從國外,美國、日本談起,早在第一次世界大戰(zhàn)結束時,美國從德國、西歐引進了很多的科技人才,使他們的經(jīng)濟飛躍起來。日本在第二次世界大戰(zhàn)結束時,他們的企業(yè)管理仍是落后的,可在一九EO年后,日本引進美國的管理理論原則技術,同我國的“漢學”與a本傳統(tǒng)的“和學”努力進行融合創(chuàng)新,創(chuàng)造了日本新的管理模式致使當今日本經(jīng)濟飛躍發(fā)展,因此;在企業(yè)進行人力資源管理時,應充分重視人的價值,也是現(xiàn)代企業(yè)管理的根本。管理不現(xiàn)代化;就不能利用管理這一極為重要資源去振興國家的經(jīng)濟,在我國的管理,不根據(jù)中國的國情去認真的引進西方的管理理論、技術;對于我國的經(jīng)濟和民族工業(yè)難以發(fā)展,在二十一世紀要趕上世界先進發(fā)達國家,就會成為泡影。因此,我們應對西方先進的現(xiàn)代管理理論、原則、技術;要認真的去引進、消化、堅持改革、創(chuàng)新,從我們傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng),實行古今中外的融合創(chuàng)新。把傳統(tǒng)的企業(yè)管理引向新興企業(yè)管理,把傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營引向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營型,把傳統(tǒng)經(jīng)驗管理與現(xiàn)代科學管理復合化。使我們在知識經(jīng)濟時代的人力資源在經(jīng)營觀念、經(jīng)營方針、經(jīng)營范圍、經(jīng)營管理方法、經(jīng)營戰(zhàn)略等方面,都要有個根本性的變化。要實現(xiàn)上述要求,在人力資源管理中,應充分重視人的價值,從精神文明和物質文明兩個方面挖掘企業(yè)人才的潛力,所謂精神文明方面就是樹立自己特色的企業(yè)文化。物質方面,即企業(yè)應在收益分配上遵循等量貢獻,獲得等量報酬的原則,切實引入“人力資本”范疇,建立創(chuàng)新機制,充分調動科研人員的積極性、主動性和創(chuàng)新激情,把廣大職員的意愿、力量、智慧有機地結合成為統(tǒng)一的一個整體來努力奮斗;大膽探索創(chuàng)新,收集信息,開發(fā)新技術,去應用和開拓、創(chuàng)業(yè),最后實現(xiàn)我們的目標。為實現(xiàn)這一目標關鍵還在于人才的開發(fā)和使用,因此筆者認為人力資源,在企業(yè)中,沒有開發(fā)利用,就沒有進步,沒有儲備和使用就沒有發(fā)展,這關系著我們事業(yè)的成敗。要認識到當前人力資源的開發(fā)管理是我們新世紀知識經(jīng)濟中的主體,是一種新的理論和新的概念。三、知識經(jīng)濟時代的人力資源開發(fā)開發(fā)人力資源最有效的途徑就是教育,主要有兩個方面:一是基礎教育;二是繼續(xù)教育,也就是說怎樣把在校教育和社會教育結合起來,培養(yǎng)今天發(fā)展經(jīng)濟的高素質人才。在校教育方面,首先應加大教育投資模式的轉變力度,增加整個社會的投資額,鑒于目前國家財政的局限性,我們可以通過社會(企業(yè)和個人)對教育事業(yè)的投資,主要用于高效的科研合作上。其次,加快教學計劃的結構性調整工作;重點培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維。為此,要改變傳統(tǒng)的學院式教育模式、傳統(tǒng)教育模式,過分強調理論和記憶,損害了學生的主動性和創(chuàng)造性。筆者認為:在本世紀學校教育應把理論、技能和實際結合起來,把腦力勞動和體力勞動結合起來,把學校與社會企業(yè)辦學聯(lián)系起來,培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)辦學生產(chǎn)所需的高級技術人才和知識經(jīng)濟時代所需的有創(chuàng)新能力的創(chuàng)造性人才。此外,還需制定人才的再培訓計劃和終身培養(yǎng)制;使之做到科技的不斷革新和在生產(chǎn)和社會的廣泛運用。目前每個學生在校學習的知識已遠遠不能滿足一生的需要。因此,應構建一個面向市場、面向產(chǎn)業(yè)結構調整,能夠主動響應創(chuàng)新潮流的教育和培訓網(wǎng)絡體系,是提供合格勞力者的必然條件,重點應把高校和科研基地與企業(yè)單位和政府聯(lián)手發(fā)展;這樣既提高了人的技能水平,又能培養(yǎng)出高素質的人才,同時推行了我國知識經(jīng)濟的高效運行。在社會教育中,企業(yè)人力資源開發(fā)是其中最核心的內容。對此,應注意以下若干方面:第一、企業(yè)人力資源開發(fā)應著眼于智能型人才的開發(fā)。在知識經(jīng)濟社會里,企業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)活動中最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技和創(chuàng)造力,而這些資源的生產(chǎn)者只能是智能型人才,企業(yè)成敗的關鍵依賴于既掌握高深專業(yè)知識;又能利用資訊科技進步,獲取寶貴的前沿信息當作決策依據(jù)。為順應這種未來趨勢,企業(yè)必須首先著眼于智能型人才的開發(fā),著重于人的思維方式的再造和創(chuàng)造性才能的培養(yǎng),更重視職工整體、系統(tǒng)、權變思維方式的訓練,培養(yǎng)職工的5同察力、創(chuàng)造力、判斷力,形成職工“整合式創(chuàng)新才能”,使職工能運用資訊科技、信息、知識和自己的判斷力來對企業(yè)面臨的復雜問題作出正確決策,以創(chuàng)造性地解決面臨的“動態(tài)性復雜
問題”。第二、在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)人力資源的開發(fā)應著眼于
人的健康人格的培養(yǎng),包括持久工作熱情;堅韌不拔的意志力;
人際關系的協(xié)調和團隊合作精神等。第三、從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制定人力資源開發(fā)的動態(tài)策略和政策及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略事前規(guī)劃與之適應的人力資源需求的總體計劃,使人才供給緊隨企業(yè)發(fā)展步驟。同時依據(jù)產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段人才需求的不同特點,進行有針對性的人力資源開發(fā)培訓第四、重視人才的選拔和培養(yǎng)與人才的招聘。人才的招聘、選拔、培養(yǎng),必須采用科學方法和途徑;人才競爭取勝的關鍵是人才是否為“真才”,應采用科學的測量工具和手段;如智能測量、人格測量、情境模擬測驗、評價中心等科學方法,當成我國企業(yè)人才資源開發(fā)的選錄手段。在培養(yǎng)人才方面強調企業(yè)與高校在教育科學上的對口合作,產(chǎn)學協(xié)調,有利于對企業(yè)管理的系統(tǒng),整體思維和縮短人才的培養(yǎng)周期。第五、主管教育部門應把專業(yè)學校與企業(yè)自辦的培訓結合起來,使兩者形成相互促進相互激勵的良性循環(huán)運行機制,把過去偏重理論的觀念改為“求實”、“求新”、“求特”的理論與運用;并發(fā)揮其專業(yè)學校的多功能作用,為社會市場和成人學習提供培訓教育服務。管理創(chuàng)新——現(xiàn)代企業(yè)競爭力的根本現(xiàn)代企業(yè)在市場上競爭,不僅表現(xiàn)在以滿足顧客需求為導向的競爭戰(zhàn)略和營銷策略上,而且更體現(xiàn)在開拓進取、快速反應、創(chuàng)造顧客、超越競爭對手的創(chuàng)新能力上,創(chuàng)新已成為企業(yè)取得持久戰(zhàn)略優(yōu)勢的基本條件。提高企業(yè)創(chuàng)新能力,必須進行管理創(chuàng)新。一、
管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎
著名經(jīng)濟學家熊彼特在本世紀初最先把創(chuàng)新定義為:企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合。他將經(jīng)濟和社會發(fā)展全部歸功于這種創(chuàng)新,其直接追隨者遵循他的創(chuàng)新理論中技術、制度兩個方面,發(fā)展出當代西方經(jīng)濟學的兩個分支——技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新學派。創(chuàng)新可以產(chǎn)生新的資源來創(chuàng)造財富,或者“組合”現(xiàn)有資源使之具有更大的創(chuàng)造財富的能力,在現(xiàn)代社會已成為清晰可見的事實。創(chuàng)新能力的強弱,是國家實力的主要構成要素。管理創(chuàng)新的重要作用進一步探討企業(yè)創(chuàng)新的奧秘,必然涉及管理問題,管理創(chuàng)新始終實踐中不斷向前發(fā)展的管理科學的主題。一方面,管理科學本身是一部管理學說的“創(chuàng)新說”。另一方面,創(chuàng)新型管理是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂,主宰著現(xiàn)代企業(yè)的生命周期。誕生于美國機械工業(yè)發(fā)展過程中的現(xiàn)代管理科學——泰羅制,通過建立在行動分析基礎上的一系列創(chuàng)新,將職工積極性與管理者責任心結合起來,達到最大的產(chǎn)出量和培養(yǎng)工人的能力。著名的霍桑試驗提出了“人群關系學說”,進而推動了行為科學理論的誕生。把人際行為和集體行為兩個方面引導到一個協(xié)作系統(tǒng)中的研究,創(chuàng)立了協(xié)作社會系統(tǒng)學說。著重于在作出決策、個人或集體決策及決策過程的研究創(chuàng)立了決策理論學說。把管理看成是一種純粹的邏輯過程,產(chǎn)生了數(shù)理學派。強調隨機制宜、適應環(huán)境、快速反應的研究產(chǎn)生了權變管理。當代美國不僅盛產(chǎn)新潮的管理理論,而且擁有世界上品位最高、人數(shù)最多的管理專家、管理學院和管理人才,其創(chuàng)新型管理,造就了企業(yè)的獨特優(yōu)勢。1、
中國企業(yè)迫切需要管理創(chuàng)新與國外發(fā)達國家相比,我國企業(yè)總體上創(chuàng)新動力不足,能力薄弱。由于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的束縛,企業(yè)不是經(jīng)濟行為主體,在內部沒有建立有效的創(chuàng)新機制,在外部又被條塊分割的行政管理體制切斷創(chuàng)新要素之間的聯(lián)系,加上環(huán)境、政策不配套等,因此技術進步對經(jīng)濟增長的貢獻率遠遠低于發(fā)達國家。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,尤其是以企業(yè)產(chǎn)權制度為中心的企業(yè)改革,為企業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機遇,但是改革不能代替管理,產(chǎn)權制度不能完全解決企業(yè)創(chuàng)新能力不足的問題,必須將建立現(xiàn)代企業(yè)制度與管理創(chuàng)新結合起來。管理創(chuàng)新既是企業(yè)家對于自我價值、收入報酬、社會責任、企業(yè)責任的能動追求,又是企業(yè)家對于技術、市場、產(chǎn)品、人的偏好、時間等要素的權變“組合”。這種組合既是對整個企業(yè)創(chuàng)新過程各要素進行整體組合,又深入到創(chuàng)新過程的細節(jié)中去并保證各個環(huán)節(jié)的有效連接。我國某些高技術企業(yè),只重視產(chǎn)品項目創(chuàng)新等硬件的東西,忽視管理創(chuàng)新等軟件要素,必然造成企業(yè)發(fā)展與管理方式落后等矛盾,反過來制約了企業(yè)的技術創(chuàng)新。二、管理創(chuàng)新的著眼點與機遇1、
著眼于機會來源的創(chuàng)新管理專家德魯克系統(tǒng)地考察那些典型地提供創(chuàng)新機會的領域,認為加強對創(chuàng)新機會來源的管理十分重要,關鍵是要準確找出機會在哪里并加以利用,這樣創(chuàng)新行動就變得穩(wěn)健、有目的性和有條不紊?!皩W⒂跈C會”的創(chuàng)新管理,使創(chuàng)新變?yōu)閷嵺`中可以學到的東西,是德魯克對管理創(chuàng)新的重要貢獻。著眼于機會來源的創(chuàng)新,最重要的就是要把握市場機遇。日本企業(yè)在這方面為我們提供了成功的范例。戰(zhàn)后日本學習美國,及時抓住新技術革命的良好機遇,注重引進最新科技成果進行綜合創(chuàng)新。戴明發(fā)明的全面質量管理在美國遠不如在日本受到重視。日本引進這種管理技術后進行創(chuàng)新,將質量意識和責任由職能部門擴大到全體職工,使日本企業(yè)在技術、質量上的實力趕上美國并在70年代后繼續(xù)保持這種優(yōu)勢。2、
我國目前管理創(chuàng)新的機遇中國企業(yè)同樣存在著管理創(chuàng)新的機遇:一是經(jīng)濟全球化,二是買方市場的形成。經(jīng)濟全球化的到來,發(fā)達國家在技術上存在著壟斷的優(yōu)勢,但是管理理論等不能壟斷,我們借鑒發(fā)達國家的管理理論、管理技術、方法等進行創(chuàng)新,是完全可能的。另外信息技術是管理創(chuàng)新的有效工具,我國已經(jīng)在這方面取得了顯著成效,提出了國民經(jīng)濟信息化三大重點(企業(yè)信息化是基礎,金融電子化是保證,電子商務是核心),信息產(chǎn)業(yè)已由國民經(jīng)濟的瓶頸一躍為增長最快的領域。正如著名未來學家托夫勒所指出的,新經(jīng)濟為中國開辟了新市場,只有適應變化才能創(chuàng)造財富。荷蘭鹿特丹市管理學院經(jīng)濟學教授范·杜因在《經(jīng)濟長波與創(chuàng)新》一書中指出,市場的飽和對于產(chǎn)品的改進具有強烈的刺激,最大的力量來自于市場,經(jīng)過改革開放20年的發(fā)展,我國經(jīng)濟已經(jīng)由“短缺經(jīng)濟”開始轉向“剩余經(jīng)濟”,主要商品供求平衡占66.6%,供過于求31.8%。資金、勞動資源剩余,工業(yè)品生產(chǎn)能力過剩,許多耐用消費品被國外產(chǎn)品奪走市場,生產(chǎn)能力被大量閑置。中國企業(yè)如何對待這種現(xiàn)實?只有適應市場,不斷進行產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)結構調整。這同時就對提高勞動者的素質提出了需求,知識更新浪潮迫在眉睫。這是一個有利于創(chuàng)新的契機。三、管理創(chuàng)新機制的建立管理創(chuàng)新機制是促進企業(yè)持續(xù)不斷創(chuàng)新的機制。如何通過創(chuàng)新機制的建立,而不是僅僅依靠一兩項創(chuàng)新成果,促進企業(yè)創(chuàng)新能力的提高,使其具有持久的競爭優(yōu)勢,在這方面有許多工作要做,主要有以下三點:1、
組織的自我變革機制
基于企業(yè)創(chuàng)新對于組織的關注已成為一個世界性的熱門話題,國際著名趨勢專家阿爾夫·錢德爾在《經(jīng)營未來》一書中全面透析了未來成功組織的經(jīng)營理念和管理模式。他認為組織需要培養(yǎng)靈活多樣的能力,消減規(guī)程,消除慣性;必須掌握不斷革新的藝術手段,并把這種藝術手段擴展到組織的方方面面。美國人哈默和錢皮于1994年出版的《企業(yè)重組》引起廣泛轟動,變革組織賴以運作體系和程序已成為眾多公司的共識與實踐,平行的實行網(wǎng)絡組織結構取代了金字塔式的組織結構,按自然跨部門的作業(yè)流程代替了原先生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務、管理信息部門的分工,這是由于信息技術已經(jīng)與業(yè)務過程緊密相連。關于組織變革的另一項引人注目的創(chuàng)新是把組織辦成學習型組織。彼得·圣吉在《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》著作中提出了建立共享知識和不斷學習的文化,組織進行五項修練(自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考),快速地改變和更新是善于學習的組織的一大特點。善于學習的組織不但能激勵組織人員學習,而且能把其所學轉化為良好的市場效果。微軟公司成功之一是這樣,英特爾公司也是這樣,能夠保持學習的熱忱,經(jīng)常將最新的管理理念率先導入自己的管理體系之內,由內部衍發(fā)自我變革,使公司保持旺盛的創(chuàng)新能力。2、
人才的激勵與評價機制人才是創(chuàng)新的源泉,企業(yè)創(chuàng)新型管理機制,不單是計劃何人何時進行何項創(chuàng)新活動,最關鍵的是要提供條件,創(chuàng)造環(huán)境,激發(fā)熱情,使創(chuàng)新像泉水一樣噴涌出來。國外管理專家特別強調在全公司內產(chǎn)生創(chuàng)新欲望和有創(chuàng)新習慣的各項政策。像3M公司,誰成功地開發(fā)了一個新產(chǎn)品、新市場或新服務項目,并在此基礎上建立了一家企業(yè),誰就會成為該企業(yè)的負責人,并享有與其職位相當?shù)募墑e、薪金、獎金和認股權?;萜展久磕隊I業(yè)額的60%來自最近兩年推出的新產(chǎn)品,沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品,其市場就會萎縮。衡量創(chuàng)新成果對于持續(xù)不斷的創(chuàng)新是必不可少的。英特爾公司采用目標式管理衡量創(chuàng)新成果的做法對我們大有裨益,它以制度來要求每一事業(yè)群、每一部門,甚至每一員工,每一季度都設定工作目標與主要成果。每項工作也都有明確的評估方法,其中最重要的是“成果管理”觀念,也就是強調確實、可量化的方法,說明個人希望在何時以前、配合何人達成如何的目標,不沉迷于過
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