FW海爾物流戰(zhàn)略精析

海爾物流戰(zhàn)略精析一、海爾總裁─張瑞敏的觀點物流是一場革命。要開展物流，三個方面是關(guān)鍵點：第一、它就是企業(yè)的管理革命。那么為什么說物流是企業(yè)的管理革命呢？因為不管誰，要搞現(xiàn)代物流，一定要搞流程再造，一定要革自己的命。革什么命呢？就是把原來的組織結(jié)構(gòu)，那種直線職能式的金字塔的結(jié)構(gòu)改革為扁平化的組織結(jié)構(gòu)。這對企業(yè)來講，是一場非常痛苦的革命。如果不搞這個革命，就沒有出路了?，F(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的兩個最大的特點：第一就是信息化，第二就是網(wǎng)絡(luò)化。我們在做的過程當(dāng)中，用“一流三網(wǎng)”來體現(xiàn)這兩個特點?！耙涣鳌本褪怯唵涡畔⒘鳌Ｓ唵涡畔⒘骶腕w現(xiàn)了信息化。企業(yè)內(nèi)部所有的信息，都必須圍繞著訂單流動，否則信息化是完全沒有意義的。網(wǎng)絡(luò)化就是全球的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、全球配送網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)。這三個網(wǎng)是物流的基礎(chǔ)和支持。如果沒有這三個網(wǎng)，那么物流的改造也是不可能的?？赡苡腥艘獑?，既然是現(xiàn)代企業(yè)必須要搞現(xiàn)代物流，而物流又必須要搞業(yè)務(wù)流程再造，我們搞流程再造就是了，為什么要費這么多勁呢？因為流程再造對企業(yè)來講，雖然是非常必要的，但是非常非常痛苦和艱巨。提出流程再造管理方法的哈默博士所說的一句話，他說流程再造就是企業(yè)的一場“革命”。他在這里還引用了毛主席的一句語錄：“革命不是請客吃飯”。由此我們就知道了流程再造對企業(yè)來講的艱巨性和重要性。但流程再造真正能夠搞成功的只有20％。第二是速度。在信息化時代對企業(yè)來講，制勝的武器就是速度。20世紀(jì)80年代對企業(yè)來講制勝的武器就是品質(zhì)管理。90年代對企業(yè)來講，制勝的武器就是企業(yè)流程再造。但是到了2000年，新經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)來講，制勝的武器就是速度。而這個速度，就是最快地滿足消費者的個性化的需求。怎么來實現(xiàn)這個速度呢？就是我們今天提出來的同步模式。對我們來講，只要接到訂單的一剎那，所有與這個訂單有關(guān)系的部門和個人，都必須同步地行動起來。我們要求是同步流程，同步送達(dá)。如果沒有同步流程，同步送達(dá)。如果沒有同步流程，那么我們就不可能使訂單快速地傳遞，快速地運作，最終以最快的速度送達(dá)到用戶手里。第三是以三零目標(biāo)提升市場核心競爭力。要實現(xiàn)三個零的目標(biāo)，即零庫存、零距離、零營運資本物流帶給我們就是這三個零。但最重要的，帶給企業(yè)的是核心競爭力。核心競爭力是什么？在市場上可以獲得用戶忠誠度的能力，這就是核心競爭力。它并非是意味著你一定生產(chǎn)一個核心部件。不一定要生產(chǎn)核心部件才有核心競爭力。如DELL不生產(chǎn)軟件，也不生產(chǎn)硬件，它可以從INTEL采購，可以從微軟采購，它可以獲取用戶的忠誠度，因此就有了核心競爭力。物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。一只手抓住了用戶的需求，另一只手抓住了可以滿足用戶需求的全球供應(yīng)鏈，把這兩種能力結(jié)合在一起，這就是企業(yè)的核心競爭力。二、海爾現(xiàn)代物流創(chuàng)造的奇跡海爾在連續(xù)16年保持80％的增長速度之后，近兩年來又悄然進(jìn)行著一場重大的管理革命。這就是在對企業(yè)進(jìn)行全方位流程再造的基礎(chǔ)之上，建立了具有國際水平的自動化、智能化的現(xiàn)代物流體系，使企業(yè)的運營效益發(fā)生了奇跡般的變化，資金周轉(zhuǎn)達(dá)到一年15次，實現(xiàn)了零庫存、零運營成本和與顧客的零距離，突破了構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)核心

1、海爾現(xiàn)代物流從根本上重塑了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)了市場化程度最高的定單經(jīng)濟(jì)

海爾現(xiàn)代物流的起點是定單。企業(yè)把定單作為企業(yè)運行的驅(qū)動力，作為業(yè)務(wù)流程的源頭，完全按定單組織采購、生產(chǎn)、銷售等全部經(jīng)營活動。從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程，現(xiàn)代物流過程也就同時開始。由于物流技術(shù)和計算機(jī)管理的支持，海爾物流通過3個JIT，即JIT采購、JIT配送、JIT分撥物流來實現(xiàn)同步流程。這樣的運行速度為海爾贏得了源源不斷的定單。目前，海爾集團(tuán)平均每天接到銷售定單200多個，每個月平均接到6000多個銷售定單，定制產(chǎn)品7000多個規(guī)格品種，需要采購的物料品種達(dá)15萬種。由于所有的采購基于定單，采購周期減到3天；所有的生產(chǎn)基于定單，生產(chǎn)過程降到一周之內(nèi)；所有的配送基于定單，產(chǎn)品一下線，中心城市在8小時內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時內(nèi)、全國在4天之內(nèi)即能送達(dá)?？偲饋?，海爾完成客戶定單的全過程僅為10天時間，資金回籠一年15次（1999年我國工業(yè)企業(yè)流動資本周轉(zhuǎn)速度年均只為1.2次），呆滯物資降低73.8％。張瑞敏認(rèn)為，定單是企業(yè)建立現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)。如果沒有定單，現(xiàn)代物流就無物可流，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運作。沒有定單的采購，意味著采購回來就是庫存；沒有定單的生產(chǎn)，就等于制造庫存；沒有定單的銷售，就不外乎是處理庫存。抓住了定單，就抓住了滿足即期消費需求、開發(fā)潛在消費需求、創(chuàng)造嶄新消費需求這個牛鼻子。但如果沒有現(xiàn)代物流保障流通的速度，有了定單也會失去。

2、海爾現(xiàn)代物流從根本上改變了物在企業(yè)的流通方式，基本實現(xiàn)了資本效率最大化的零庫存

海爾改變了傳統(tǒng)倉庫的“蓄水池”功能，使之成為一條流動的“河”。海爾認(rèn)為，提高物流效率的最大目的就是實現(xiàn)零庫存，現(xiàn)在海爾的倉庫已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的倉庫，它只是企業(yè)的一個配送中心，成了為下道工序配送而暫時存放物資的地方。

建立現(xiàn)代物流系統(tǒng)之前，海爾占用50多萬平方米倉庫，費用開支很大。目前，海爾建立了2座我國規(guī)模最大、自動化水平最高的現(xiàn)代化、智能化立體倉庫，倉庫使用面積降僅有2.54萬平方米。其中一座坐落在海爾開發(fā)區(qū)工業(yè)園中的倉庫，面積1.92萬平方米，設(shè)置了1.8萬個貨位，滿足了企業(yè)全部原材料和制成品配送的需求，其倉儲功能相當(dāng)于一個30萬平方米的倉庫。這個立體倉庫與海爾的商流、信息流、資金流、工作流聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行同步數(shù)據(jù)傳輸，采用世界上最先進(jìn)的激光導(dǎo)引無人運輸車系統(tǒng)、機(jī)器人技術(shù)、巷道堆垛機(jī)、通信傳感技術(shù)等，整個倉庫空無一人。自動堆垛機(jī)把原材料和制成品舉上7層樓高的貨位，自動穿梭車則把貨位上的貨物搬下來，一一放在激光導(dǎo)引無人駕駛運輸車上，運輸車井然有序地按照指令再把貨送到機(jī)器人面前，機(jī)器人叉起托盤，把貨物裝上外運的載重運輸車上，運輸車開向出庫大門，倉庫中物的流動過程結(jié)束。整個倉庫實現(xiàn)了對物料的統(tǒng)一編碼，使用了條形碼技術(shù)、自動掃描技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的包裝，沒有一道環(huán)節(jié)會使流動的過程梗塞。

差歷海爾擊的流較程再德造使勉原來妹表現(xiàn)法為固吼態(tài)的畜、靜標(biāo)止的窄、僵層硬的逃業(yè)務(wù)籠過程戒變成號了動訴態(tài)的捧、活煎躍的席和柔鼻性的兼業(yè)務(wù)鑒流程戲。未銅進(jìn)行須流程片再造紋前的險19丙99撞年，幼海爾糟實現(xiàn)吃銷售體收入際26零8億壯，庫工存資強金1波5億慰元，架銷售喂資金柏占用役率為架5堆.6嚇％。接20鹽00崗年實隔現(xiàn)銷丟售收展入4沃06牧億元砌，比畢上年狠超了刪13牌8億坊元；好庫存每資金扛降為珠7億書元，放銷售尚資金提占用碌率為膏1.淋72暫％。眠今年辣海爾殲的目襪標(biāo)是填把庫也存資玩金降機(jī)為3揉個億猶，銷約售資否金占嬌用率運將降涌到0漲.5癥％左爪右，端屆時配海爾戲?qū)⒒癖緦嵖船F(xiàn)零什庫存圾。在式海爾捐所謂嚼庫存卵物品咸，實謝際上查成了叫在物累流中鑼流動縮著的扎、被立不斷米配送挖到下想一個習(xí)環(huán)節(jié)輩的“蘿物”詞。

里授席3、府海爾頌現(xiàn)代勞物流崇從根魚本上闊打破儉了企罵業(yè)自嗓循環(huán)身的封趁閉體牛系，面建立沖了市因場快班速響僵應(yīng)體追系咱

來粥面對為日趨灶激烈碰的市逮場競拉爭，衫現(xiàn)代輛企業(yè)勻要占刮領(lǐng)市阻場份腹額，偉就必手須以各最快隸的速不度滿鋤足終黎端消盞費者增多樣脫化的蠢個性納需求潮。因寨此，援海爾序建立售了一遍整套以對市哨場的匠快速富響應(yīng)陷系統(tǒng)起。一風(fēng)是建秀立網(wǎng)庭上定肯單管府理平揮臺。遠(yuǎn)全部遣采購捐定單章均由衡網(wǎng)上麗發(fā)出查，供雷貨商泊在網(wǎng)元上查穴詢庫借存，目根據(jù)疤定單艦和庫枝存情擴(kuò)況及島時補難貨。筒二是帆建立作網(wǎng)上郵支付遣系統(tǒng)愛。目而前網(wǎng)迎上支貍付已宋達(dá)到貫總支糞付額巧的2米0％歷，支困付準(zhǔn)徒確率畜和及瓜時率抄達(dá)1某00印％，輸并節(jié)蘭約近勁10品00維萬元器的差聰旅費羽。三刺是建菜立網(wǎng)輪上招房標(biāo)競獲價平胃臺。相供應(yīng)泉商與抓海爾羨一道設(shè)共同掠面對娃終端望消費獅者，茂以最?？斓谋怂俣葢?、最點好的蠻質(zhì)量難、最箏低的躬價格乎供應(yīng)夜原材途料，敏提高惜了產(chǎn)甩品的棟競爭坡力。黎四是燈建立匹信息撒交流傷平臺酒，供耗應(yīng)商史、銷敏售商帶共享拐網(wǎng)上纏信息愧，保憲證了怎商流便、物街流、戶資金換流的拋順暢忌。集碧成化朋的信佳息平脊臺，勉形成世了企嚇業(yè)內(nèi)繞部的名信息醋“高津速公旋路”屯，架蒼起了介海爾更與全若球用脹戶資份源網(wǎng)眠、全明球供往應(yīng)鏈走資源乏網(wǎng)和蕩計算有機(jī)網(wǎng)仰絡(luò)的宣橋梁污，將腿用戶輛信息皺同步盡轉(zhuǎn)化固為企宇業(yè)內(nèi)勞部信佛息，言以信說息替策代庫偽存，城強化樂了整襪個系垂統(tǒng)執(zhí)岸行定薯單的瞇能力互，海掉爾物崇流成蛋功地遠(yuǎn)運用學(xué)電子宴商務(wù)外體系值，大高大縮聚短了引海爾鋸與終納端消干費者腸的距傾離，福為海包爾贏土得了膏響應(yīng)占市場歌的速幣度，吐擴(kuò)大佳了海尸爾產(chǎn)刃品的貴市場港份額掉。在知國內(nèi)講市場從份額騙中，湯海爾仰彩電抽占1恢0.初4％岸，冰考箱占努33閉.4擔(dān)％，萍洗衣米機(jī)占劉30柿.5捐％，修空調(diào)風(fēng)占3猜0.華6％惕，冷錦柜占輸41歇.8舊％。婆在國崖際市無場，拋海爾賺產(chǎn)品集占領(lǐng)村了美驚國冷功柜市鋼場的要12謠％、臺20瞎0升羨以下向冰箱推市場墨的3廈0％榜、小殼型酒絲柜市欲場5化0％梯的市敢場份俘額，眠占領(lǐng)蜜了歐召洲空構(gòu)調(diào)市烤場的巾10幫％，秋中東地洗衣迷機(jī)市鋪場的役10額％。豆目前模海爾陸的出塞口量皇已經(jīng)肝占到釘銷售費總量抬的3頭0％樓。

墳度鑼4、饒海爾盯現(xiàn)代游物流屋從根扎本上字扭轉(zhuǎn)廈了企背業(yè)以被單體佳參與備市場稼競爭邊的局季面，劍使通伍過全鄰球供誘應(yīng)鏈交參與妖國際跌競爭竟成為呼可能給

礎(chǔ)偏從1趟98溝4年扔12鉛月到炭現(xiàn)在貓，海缺爾經(jīng)扣歷了鋤三個三發(fā)展間戰(zhàn)略噴階段虜。第指一階飲段是日品牌消戰(zhàn)略請，第牽二階他段是鞭多元好化戰(zhàn)愉略，劑第三鏟階段輪是國橫際化亞戰(zhàn)略才。在拐第三盯階段刑，其態(tài)戰(zhàn)略迫創(chuàng)新衰的核玉心是追從海押爾的中國際勤化到火國際討化的鹽海爾奇，是嬌建立澡全球數(shù)供應(yīng)過鏈網(wǎng)終絡(luò)，喂支撐尺這個暈網(wǎng)絡(luò)描體系熔的是冬海爾惡的現(xiàn)齒代物鹽流體魄系。瘋

速案海爾芹在進(jìn)質(zhì)行流奇程再愉造時葛，圍串繞建逝立強蛇有力游的全患球供近應(yīng)鏈團(tuán)網(wǎng)絡(luò)友體系們，采棋取了字一系遵列重涼大舉雷措。恰一是暫優(yōu)化蘇供應(yīng)票商網(wǎng)樣絡(luò)。蝶將供圾應(yīng)商途由原扶有的煮23枕3匹6家尿優(yōu)化丈到9史78陣家，賢減少洽了1閣35躬8家替。二調(diào)是擴(kuò)扭大國互際供謎應(yīng)商興的比疼重。允目前欲國際悲供應(yīng)執(zhí)商的璃比例蝶已達(dá)街67逐.5淡％，弦較流餡程再罪造前巖提高鄭了2門0％縣。世膏界5雷0耍0強榮企業(yè)棕中已仙有4傲4家損成為紐海爾蛾的供曬應(yīng)商掘。三壓是就濃近發(fā)流展供駕應(yīng)商殘。海拐爾與美已經(jīng)離進(jìn)入故和準(zhǔn)睜備進(jìn)麥入青復(fù)島海密爾開雄發(fā)區(qū)負(fù)工業(yè)廣園的管19絮家國券際供護(hù)應(yīng)商茫建立蜓了供續(xù)應(yīng)鏈探關(guān)系燈。四浴是請墨大型校國際購供應(yīng)圍商以就其高母技術(shù)蕩和新捐技術(shù)受參與需海爾毒產(chǎn)品悄的前脫端設(shè)琴計。息目前殃參與爪海爾營產(chǎn)品怒設(shè)計濤開發(fā)訓(xùn)的供漸應(yīng)商能比例充已高奧達(dá)3至2爆.5文％。低供應(yīng)餅商與柏海爾他共同失面對尋終端央消費吸者，寫通過修創(chuàng)造凈顧客綿價值曲使定獻(xiàn)單增洽殖，編形成那了雙淡贏的辮戰(zhàn)略郊伙伴飯關(guān)系移。

責(zé)均在抓蔥上游角供應(yīng)登商的僅同時痕，海盼爾還淹完善卻了面錯向消眠費者奏的配遭送體插系，狼在全沫國建符立了價42漠個配充送中咐心，摘每天杯按照蠅定單踏向1硬55泳0個海專賣統(tǒng)店、釣90跪00酒多個救網(wǎng)點駐配送芳10盒0多秒個品墻種、呀5萬乏多臺沒產(chǎn)品勤，形紙成了處快速古的產(chǎn)傍品分擁撥配作送體嫂系、綱備件味配送島體系僚和返澤回物惜流體按系