2022-2023學(xué)年山東省泰安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省泰安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復(fù)、和解、處理

C.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復(fù)、處理、和解

D.立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測、處理、和解

2.（）是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開放C.科學(xué)發(fā)展、社會和諧D.全面建設(shè)小康社會

3.我國《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的()應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

A.人格尊嚴(yán)B.婚姻自主權(quán)C.肖像權(quán)D.姓名權(quán)

4.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.2萬元以上5萬元以下

5.

第15題依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，（）主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.林業(yè)局C.文化部D.建設(shè)部

6.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由()。

A.航空公司負(fù)責(zé)B.保險公司負(fù)責(zé)C.旅行社負(fù)責(zé)D.旅客自理

7.特大事故報告的內(nèi)容不包括()。

A.事故發(fā)生的時間、地點、單位

B.事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計

C.為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”

D.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況

8.《合同法》規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()返還定金。

A.等額B.一半C.雙倍D.三倍

9.

第13題鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義C.堅持“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)D.堅持加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)

10.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個部門的監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

二、判斷題(10題)11.患有肺結(jié)核、麻風(fēng)病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人員不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.是B.否

12.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會依照法律規(guī)定獨立行使監(jiān)察權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人的干涉。

A.是B.否

13.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起五年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。（）

A.是B.否

14.當(dāng)安全風(fēng)險提示級別為一級的，則特別嚴(yán)重，用橙色標(biāo)示。

A.是B.否

15.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

16.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

17.導(dǎo)游一次被扣6分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

18.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

19.旅行社出借其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由工商行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓3至6個月。()

A.是B.否

20.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，不用附有中文譯本。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

22.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

23.法律的基本特征。

24.屬于國家所有的文物有哪些？

25.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

26.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

27.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

28.我國的根本制度是什么?

29.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

30.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、四、判斷題(0題)32.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進(jìn)依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

2.CC

[解析]解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶，改革開放是發(fā)展中國特色社會主義的強(qiáng)大動力，科學(xué)發(fā)展、社會和諧是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求，全面建設(shè)小康社會是黨和國家到二0二0年的奮斗目標(biāo)，是全國各族人民的根本利益所在。

3.A《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

4.C旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選C。

5.D依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，建設(shè)部主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作，旅游局負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的等級評定工作。

6.D因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費向旅客提供食宿等服務(wù)；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費用由旅客自理。

7.C特大事故報告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時聞、地點、單位；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計；事故原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報告單位。

8.C

9.BB

[解析]什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義是鄧小平理論的主題。實事求是是鄧小平理論的精髓。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N堅定“四個自信”是指堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

16.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

17.N×

[解析]導(dǎo)游一次被扣6分的，警告批評。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。

18.Y

19.N根據(jù)《旅行社條例》第47條的規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

20.N《民事證據(jù)規(guī)定》第17條規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，應(yīng)當(dāng)附有中文譯本。

21.答：公民的基本義務(wù)，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務(wù)主要包括：

(1)維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護(hù)國家安全、榮譽(yù)和利益；

(4)保護(hù)祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

22.一。因地制宜

二。強(qiáng)調(diào)特色

三。講究效益23.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強(qiáng)制性；（3）法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性；（4）是建立和維護(hù)有利于掌握國家政權(quán)的階級的社會關(guān)系和社會秩序的重要手段。24.中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權(quán)不因其所依附的土地所有權(quán)或者使用權(quán)的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內(nèi)出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機(jī)關(guān)、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權(quán)不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

25.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

26.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

27.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

28.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

29.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止