房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度房地產(chǎn)開發(fā)有限公司規(guī)章制度

房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度房地產(chǎn)開發(fā)有限公司規(guī)章制度前言為規(guī)范房地產(chǎn)銷售行為，增強(qiáng)企業(yè)形象，提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度，本公司制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度是本公司房地產(chǎn)銷售工作的準(zhǔn)則，適用于本公司內(nèi)所有銷售人員，凡是對(duì)本規(guī)章制度有異議的，應(yīng)提出并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后方可執(zhí)行其他工作。一、銷售準(zhǔn)則銷售人員要尊重客戶，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。銷售人員要提供真實(shí)全面的信息，如銷售情況、客戶權(quán)益、房地產(chǎn)市場(chǎng)信息等。銷售人員不得以任何形式對(duì)客戶進(jìn)行欺騙，不得誤導(dǎo)客戶做出錯(cuò)誤的決策。銷售人員應(yīng)協(xié)助客戶了解和解決房屋購買的相關(guān)問題。銷售人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定。二、銷售崗位要求銷售人員應(yīng)有至少兩年房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。銷售人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和談判能力。銷售人員應(yīng)具備較好的市場(chǎng)分析能力和規(guī)劃能力。銷售人員應(yīng)具備扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進(jìn)行回答。銷售人員應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神，能夠有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)部門的工作。三、銷售流程銷售人員接待客戶后，必須進(jìn)行詳細(xì)了解客戶需求并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)信息。銷售人員必須將客戶意向登記，并將電話、地址、身份證等各種信息完整記錄。銷售人員需根據(jù)客戶需求，選擇房源，現(xiàn)場(chǎng)讓客戶了解房源情況。銷售人員應(yīng)為客戶提供合法、合規(guī)的購房方案，并協(xié)助客戶了解購房合同條款，告知客戶簽訂合同前需準(zhǔn)備的材料。銷售人員領(lǐng)導(dǎo)客戶查看樣板房和樣板間后，再進(jìn)行售樓處銷售。銷售人員在銷售過程中必須主動(dòng)為客戶講解房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、法規(guī)等，熱情為客戶解決任何問題并提供建議。銷售人員在銷售過程中，不得言語或行動(dòng)有所歧視、侮辱、欺騙任何客戶。四、銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度本公司將視銷售業(yè)績(jī)給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金賞額根據(jù)公司制度在銷售完成后發(fā)放。銷售人員業(yè)績(jī)突出者，公司將視情況免除其個(gè)人住房按揭貸款利息或給予其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。五、銷售懲罰制度銷售人員在個(gè)人銷售業(yè)績(jī)方面表現(xiàn)不佳者，在經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下將被降職或辭退。銷售人員如有詐騙、欺騙客戶、以假亂真等違法行為，將被解除合同并追究民事責(zé)任、刑事責(zé)任。六、銷售考核制度公司會(huì)定期對(duì)銷售人員進(jìn)行考核。銷售人員的業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量以及銷售時(shí)態(tài)度等方面，都將被評(píng)估。對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀或表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員，公司將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于業(yè)績(jī)特別差的銷售人員，公司將進(jìn)行必要的培訓(xùn)或調(diào)整崗位，以改善銷售工作。總結(jié)本公司的銷售規(guī)章制度是本公司房地產(chǎn)銷售工作的準(zhǔn)則。銷售人員在進(jìn)行銷售工作時(shí)，必須遵守規(guī)章制度，有教育引導(dǎo)作用，從而確保銷售工作的順利進(jìn)行。