物業(yè)助理的崗位職責(zé)（4篇）

第1頁共1頁物業(yè)助理的崗位職責(zé)1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。物業(yè)助理的崗位職責(zé)（二）1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;6、凡遇到前臺(tái)無法及時(shí)解決的問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)）、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);物業(yè)助理的崗位職責(zé)（三）1.依照物業(yè)主任的編排，有效地執(zhí)勤;2.確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作，例如：升降機(jī)、手扶梯、空調(diào)、照明等，遇有故障，必須立即匯報(bào);3.處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;4.熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實(shí)執(zhí)行;5.有效執(zhí)行各類工程的管理工作;6.處理緊急事故;7.與租戶保持緊密溝通，維持良好關(guān)系;8.與上級(jí)保持緊密溝通，將事情如實(shí)匯報(bào).物業(yè)助理的崗位職責(zé)（四）1.每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;6.