第八章 美容企業(yè)文化與企業(yè)形象

第八章美容企業(yè)文化與企業(yè)形象第一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四熟悉掌握了解

企業(yè)文化、形象的涵義；美容企業(yè)文化的作用、美容企業(yè)文化建設(shè)、影響美容企業(yè)文化建設(shè)的因素；企業(yè)形象的組成要素、企業(yè)形象的功能、設(shè)計原則、設(shè)計方法。企業(yè)文化的層次、影響美容企業(yè)形象建設(shè)的因素、美容企業(yè)形象建設(shè)的意義。國內(nèi)外企業(yè)文化現(xiàn)狀。第二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四第一節(jié)美容企業(yè)文化內(nèi)容提要第二節(jié)美容企業(yè)形象企業(yè)文化層次企業(yè)文化在美容企業(yè)管理中的重要性影響美容企業(yè)文化建設(shè)的因素企業(yè)形象的內(nèi)涵美容企業(yè)形象設(shè)計第三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四第一節(jié)美容企業(yè)文化第四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四一些著名美容企業(yè)文化案例第五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四尚藝

尚藝始創(chuàng)于1994年，從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成尚藝為一家擁有700多家美容美發(fā)連鎖分店、50多個分支機構(gòu)、10所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、5個直屬企業(yè)、在職員工超過1萬人、終端顧客達到1000萬人的大型連鎖集團。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。

尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚“求真務(wù)實、銳意進取、自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。

“創(chuàng)精彩人生、造美麗生活”是時代的強音，也是尚藝的使命。尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)愿以海納百川的博大胸懷，與廣大有志投身于美容美發(fā)連鎖事業(yè)的有識之士攜手同行、共鑄輝煌。

第六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四

企業(yè)文化

1、企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活

2、企業(yè)愿景：引領(lǐng)時尚、追求完美，成為美容美發(fā)界的“肯德基”

3、成功定義：以不斷幫助別人變得更成功，才是真正的成功

4、價值觀念：共創(chuàng)、共榮、共享

5、經(jīng)營理念：技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)真誠、品質(zhì)保障、物超所值

6、管理理念：管理，從溝通開始

7、服務(wù)理念：細節(jié)見真誠

8、發(fā)展策略：專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、國際化

9、競爭策略：用最短的時間開發(fā)出最適合的人才

10、企業(yè)靈魂：用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人

11、企業(yè)精神：求真務(wù)實、銳意進取、自強不息、永不言敗

12、企業(yè)作風(fēng)：虛心好學(xué)、敢想敢干、雷厲風(fēng)行、精益求精

13、行為準(zhǔn)則：嚴于律己、寬以待人、少說空話、多干實事

14、企業(yè)口號：打造卓越品牌、成就卓越人生

15、四學(xué)一強：學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)專業(yè)、學(xué)技術(shù)、強素質(zhì)

16、“五人”：理解人、關(guān)心人、幫助人、信任人、發(fā)展人

17、“五導(dǎo)”：引導(dǎo)、指導(dǎo)、疏導(dǎo)、開導(dǎo)、勸導(dǎo)

18、“五講”：講技術(shù)、講助人、講誠信、講團結(jié)、講結(jié)果

第七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四

你好漂亮

公司來自香港，其下屬摩登美業(yè)有限公司是中國唯一集美容Spa、美發(fā)Salon、彩妝、形象設(shè)計、MEDSPA醫(yī)學(xué)美容和教育培訓(xùn)于一體整合時尚產(chǎn)業(yè)鏈的集團化公司，18年來致力于時尚形象美學(xué)文化和健康美學(xué)文化的傳播。集團擁有MBEAUTY私人會所品牌，你好漂亮?xí)r尚品牌、摩登寶貝社區(qū)品牌、麗茲卡爾專業(yè)醫(yī)學(xué)美容品牌，摩登學(xué)院國際化品牌，360°全方位呵護不同專業(yè)的人群，目前于北京、上海、深圳、廣州、湖南設(shè)立二十余家形象會所，摩登美業(yè)目前正在積極籌劃IPO上市，集團公司的目標(biāo)：成為中國乃至世界最成功的美容美發(fā)企業(yè)，實現(xiàn)“漂亮中國和美天下”的愿景。

第八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四

企業(yè)文化

一、愿景：漂亮中國，和美天下！

二、使命：將中國漂亮美業(yè)建成中國乃至全世界最成功的美容企業(yè)！

三、企業(yè)價值觀：責(zé)任創(chuàng)造美好！

四、企業(yè)信念：只要還活著就要將漂亮進行到底！

五、服務(wù)宗旨：不僅要顧客漂亮更要讓顧客快樂！

六、生存觀：品質(zhì)決定一切！

七、客戶觀：超越顧客期望！

八、服務(wù)觀：讓百分百以上客戶百分百以上滿意！

九、產(chǎn)品觀：專業(yè)、高效、持久！

十、企業(yè)作風(fēng)：認真！快！堅守承諾！

十一、企業(yè)準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)，絕不找借口！

十二、企業(yè)心態(tài)：時刻準(zhǔn)備著！第九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四

美時慕

成立于1999年，是致力于美容、美體、美甲、化妝、教育咨詢?yōu)橹鞯倪B鎖機構(gòu)。十多年的美麗耕耘與健康美容理念的傳播，美時慕已成為美容行業(yè)顧客信任的服務(wù)品牌。

自大力拓展全國業(yè)務(wù)以來，公司已發(fā)展成一家擁有近200多家連鎖專營店及在各省區(qū)擁有多家規(guī)模會所店的美容連鎖機構(gòu)，旗下員工3000多名，每區(qū)還以8—10家的數(shù)量增長，為品牌的發(fā)展經(jīng)營奠定了堅實基礎(chǔ)。

美時慕恪守“誠信、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持“軍隊+學(xué)校+家庭”的管理模式，歷經(jīng)市場考驗,已從一個年輕充滿活力的團體,逐步成長為一個服務(wù)質(zhì)量高、人力資源雄厚、管理體系完善、項目技術(shù)專業(yè)、品牌口碑良好的大型連鎖服務(wù)機構(gòu)。第十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四美萊

美萊（中國）醫(yī)學(xué)美容集團1999年誕生于中國時尚之都——上海，是亞洲規(guī)模最大、實力最雄厚的專業(yè)醫(yī)療美容醫(yī)院連鎖集團，集整形、皮膚、無創(chuàng)、口腔、中醫(yī)、抗衰老六大中心于一體，擁有“美萊

”、“

華美

”

兩大名牌。

目前，集團在北京、上海、廣州、成都、韓國首爾等國家或地區(qū)共設(shè)立了十六家醫(yī)療美容連鎖醫(yī)院及合作醫(yī)院，在醫(yī)資力量、設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)、管理六大方面實現(xiàn)國際化的接軌。2012美萊綻放京城，逾

16000

平米超五星級奢華環(huán)境，為您量身定制專屬的“美麗傳奇”。

作為民族品牌的驕傲，美萊自誕生之日起，一直引領(lǐng)著國內(nèi)整形美容行業(yè)快速發(fā)展，在專家技術(shù)實力、設(shè)備水平、院內(nèi)管理等各方面與國際接軌。今后，北京美萊將繼續(xù)縱深發(fā)展完善技術(shù)服務(wù)體系，以集團15年行業(yè)創(chuàng)導(dǎo)者，16家國內(nèi)外連鎖醫(yī)院，逾112項國際專利技術(shù)，逾195名中外博士專家團隊，超過1,500,000消費者的高滿意度等資源、經(jīng)驗和北京美萊獨有的特色，時刻準(zhǔn)備著面對消費者最苛刻的考驗。

第十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四1.愿景：鑄行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)百年美萊2.使命：為顧客實現(xiàn)積極的人生夢想而提供超越美麗的服務(wù)3.核心價值觀：專業(yè)、誠信、主動、創(chuàng)新第十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四華新/about.aspx?classcode=003002香港華新國際美容集團有限公司創(chuàng)立于1993年，經(jīng)過18年耕耘，從一個單一的化工研究所，發(fā)展成全資擁有多家子公司的多元化企業(yè)。第十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四一企業(yè)文化層次物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化第十四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四二企業(yè)文化在美容企業(yè)管理中的重要性（一）美容企業(yè)對企業(yè)文化的認知美容企業(yè)需要解決的問題很多，企業(yè)規(guī)模還小，“企業(yè)文化”不是目前急需解決的問題。美容企業(yè)家庭式管理，企業(yè)管理者普遍認為企業(yè)文化就是“以我為真理、以我為中心”。第十五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（二）美容企業(yè)文化的作用企業(yè)文化是一種吸引力企業(yè)文化是一種學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)文化是一種方針第十六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（三）美容企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化制度化理念故事化、故事理念化提煉與宣講必要的溝通樹立外部標(biāo)桿因勢利導(dǎo)，因時定向眼界放寬，貴在堅持第十七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四三影響美容企業(yè)文化建設(shè)的因素環(huán)境因素管理階層的價值觀與信念多數(shù)員工的認同企業(yè)資源第十八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四第二節(jié)美容企業(yè)形象第十九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四一企業(yè)形象的內(nèi)涵企業(yè)就像人，具有自身獨特的外貌、儀表和風(fēng)度，有其獨特的形象。公眾對企業(yè)的認識、了解和評價，是從對企業(yè)具體形象的感受開始的。在日益激烈的市場競爭中，一個企業(yè)要想對公眾產(chǎn)生持久、強烈的吸引力，必須時刻注意自己的形象。第二十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（一）企業(yè)形象的組成要素產(chǎn)品形象組織形象人員形象文化形象環(huán)境形象社區(qū)形象第二十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（二）企業(yè)形象的功能創(chuàng)造消費信心創(chuàng)造合作信心創(chuàng)造吸引人才環(huán)境第二十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四二美容企業(yè)形象設(shè)計（一）美容企業(yè)形象設(shè)計原則整體規(guī)劃公眾第一信譽至上求實創(chuàng)新始終不懈第二十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（二）企業(yè)形象設(shè)計方法實態(tài)調(diào)查形象確立設(shè)計開展完成導(dǎo)入總結(jié)提高第二十四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（三）影響美容企業(yè)形象建設(shè)的因素首次印象企業(yè)文化企業(yè)特色企業(yè)形象出現(xiàn)的頻率及影響程度第二十五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四（四）美容企業(yè)形象建設(shè)的意義企業(yè)形象建設(shè)是市場經(jīng)濟對企業(yè)的要求企業(yè)形象是經(jīng)濟全球化對美容企業(yè)提出的新要求企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在的各種文化信息所形成的凝聚力、創(chuàng)造力、吸引力和競爭力的綜合體現(xiàn)

信任效果

緩和效果

競爭效果第二十六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期四CONTENTSADDYOUTEXTwelcometousethesepowerpointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperienceADDYOUTEX