淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象演示文稿本文檔共31頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象本文檔共31頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分內(nèi)容提要一、引言二、共情的涵義以及本質(zhì)三、心理咨詢中共情的作用四、影響共情的因素五、共情的表達(dá)六、提高共情的方法七、正確理解和使用共情應(yīng)注意的問題本文檔共31頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分一、引言人的基本需要之一是被別人理解。如果作為個(gè)體的獨(dú)特性能被其他人準(zhǔn)確地理解，就會(huì)有深切的滿足感，相互之間的關(guān)系也會(huì)進(jìn)一步深入下去。正是這種理解構(gòu)成了建立關(guān)系的基礎(chǔ)。共情是心理咨詢過程中最為重要的技術(shù)之一，并始終運(yùn)用于咨詢的整個(gè)過程之中。共情能力不僅是現(xiàn)代社會(huì)廣泛為人們倡導(dǎo)的道德準(zhǔn)準(zhǔn)則，也是在職場頗被重視的人際交往能力。我們之所以成為人，正是因?yàn)橛泄睬槟芰?。它能帶給我們歡樂，使我們的生活充滿意義。在心理咨詢中，共情技術(shù)的運(yùn)用最早起源于人本主義創(chuàng)始人羅杰斯的的理論，他認(rèn)為“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人”。共情不僅僅只運(yùn)用于咨詢中，其在社會(huì)生活中如醫(yī)院護(hù)理、學(xué)校班級管理等都得到了廣泛的運(yùn)用。本文檔共31頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分二、共情的涵義以及本質(zhì)1、共情的涵義

共情，由英文（empathy)譯得，也可譯為通情、神入、同感、移情、同理心等。對于共情，不同學(xué)者有不同的解釋。

Rogers認(rèn)為共情是：“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人，明了或察覺到當(dāng)事人蘊(yùn)涵著的個(gè)人意義的世界，就好像是你自己的世界?！北疚臋n共31頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

Mayeroff認(rèn)為共情是：“關(guān)懷一個(gè)人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我是他，我必須能夠好像用他的世界及他自己一樣，而不能把他看作物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，從內(nèi)部去體會(huì)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向?！北疚臋n共31頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

Carlrogers認(rèn)為共情是：“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能夠?qū)⒂幸饬x的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人。”Egan認(rèn)為共情有兩種類型。一種是“初級的感情”是咨詢者對來訪者形成一種基本認(rèn)識(shí)和理解，知道來訪者的感受是什么以及在這種感受下的體驗(yàn)和行為是什么。另一種是“高級的共情”，包括影響來訪者，表面自己的態(tài)度等。意味著咨詢者不僅可以對來訪者的表述做出反應(yīng)，而且可對那些隱含的、未完成的表達(dá)做出正確的反應(yīng)。

本文檔共31頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分我們認(rèn)為共情包括三方面的含義：其一是咨詢者借助來訪者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；其二是咨詢者借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握來訪者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；其三是咨詢者運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方并取得反饋。本文檔共31頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

2、關(guān)于共情的本質(zhì)－－情感性與認(rèn)知性的爭論一種觀點(diǎn)認(rèn)為共情是一種情感現(xiàn)象，指對另一個(gè)人的感情的一種即時(shí)體驗(yàn)。然而另一種觀點(diǎn)卻認(rèn)為共情是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，指對另一個(gè)人的體驗(yàn)的一種認(rèn)知上的理解。還有觀點(diǎn)認(rèn)為共情是認(rèn)知和情感的結(jié)合，不同的情況下共情的成分不同，有時(shí)共情是一種情感體驗(yàn)，有時(shí)共情是一種認(rèn)知過程。最后一種觀點(diǎn)則認(rèn)為認(rèn)知和情感這兩個(gè)方面來說明共情的本質(zhì)是不具有代表性的，應(yīng)該劃分的更深入、更細(xì)致。

本文檔共31頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分目前研究者普遍認(rèn)同的是Gladstein提出的兩成分理論。他建議用認(rèn)知共情（cognitiveempathy)去表達(dá)從認(rèn)知上采納另一個(gè)人的觀點(diǎn)、進(jìn)入另一個(gè)人的角色，而用情感共情（affectiveempathy)來表達(dá)以同一種情感對另一個(gè)人做出的反應(yīng)。本文檔共31頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分三、共情在心理咨詢中的作用共情是心理咨詢的重要技術(shù)，被廣泛地運(yùn)用于心理咨詢的過程中。共情在心理咨詢中的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、共情可以讓咨詢者設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的內(nèi)心世界，使咨詢者能夠更加準(zhǔn)確的把握來訪者的信息；2、共情可以讓來訪者體驗(yàn)到理解、接納和尊重，這將促進(jìn)良好密切咨詢關(guān)系的建立；

本文檔共31頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分3、共情可以讓來訪者感受到信任和支持，有助于來訪者自我表達(dá)，領(lǐng)悟，促進(jìn)咨詢向深層次發(fā)展；4、對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者，有更明顯的咨詢效果；5、共情有助于咨詢師喚醒來訪者的內(nèi)心世界。本文檔共31頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

在心理咨詢過程中，缺乏共情易使咨詢出現(xiàn)障礙，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1、求來訪者到失望，從而減少甚至停止自我表達(dá)，對咨詢師缺乏基本的信任；2、來訪者覺得受到傷害，由于咨詢師沒有站在來訪者的角度，而過多地立足于自己，從而很難正確理解求助者的問題，偶爾表現(xiàn)出的不耐煩、反感等而傷害了求助者；

本文檔共31頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分3、影響來訪者的自我探索，它是求助者成長、進(jìn)步的必要步驟，但如果缺乏共情，咨詢師往往對來訪者的自我探索不加注意，影響來訪者的自我了解；4、影響咨詢師對來訪者的反應(yīng)，由于缺乏共情，咨詢師就不能真正理解來訪者的問題與需要，因而做出的反應(yīng)也常常缺乏針對性。本文檔共31頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分四、影響共情的因素共情的達(dá)成不僅受來訪者的影響，也受咨詢師的影響，來訪者的態(tài)度、情緒等都是不可控制的變量，因此我們更多探討咨詢師的各影響因素。1、咨詢師整個(gè)身心參與，并且積極、健康的參與，是咨詢卓有成效的保證。2、咨詢師的知識(shí)廣博程度影響著共情能力。廣泛的涉獵可以讓咨詢師彌補(bǔ)初期咨詢中閱歷的不足，從而進(jìn)一步發(fā)展。

本文檔共31頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分3、咨詢師的口才。極強(qiáng)的表達(dá)力，有利于咨詢師大量的引用有效的詞匯描述情感情緒，這使來訪者能更好的感受咨詢師的共情，推動(dòng)咨詢的進(jìn)程。4、咨詢師的心理領(lǐng)悟能力。雖然心理治療主張人要樂觀、豁達(dá)，但沒有一定的心理領(lǐng)悟力，一個(gè)咨詢者就容易犯共情不夠的錯(cuò)誤，對來訪者的痛苦敘述更多的勸慰不過是“你應(yīng)該這樣”，“我認(rèn)為這樣做不好”，“不用怕，明天一切都會(huì)煙消云散”，之類的話語。本文檔共31頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分五、共情的表達(dá)

1、共情的表達(dá)方式咨詢師要善于把對來訪者的共情正確傳達(dá)給對方。只有正確表達(dá)共情，才能產(chǎn)生積極作用。正確表達(dá)共情不僅與咨詢師的共情能力有關(guān)，而且與共情的表達(dá)方式息息相關(guān)，共情的表達(dá)方式有很多，我們將介紹兩種分類。有的學(xué)者認(rèn)為共情的表達(dá)主要有言語表達(dá)和非言語表達(dá)兩類，非言語表達(dá)如面部表情、眼神、聲音表情、身體表情、動(dòng)作姿勢等等。本文檔共31頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分有的學(xué)者將共情的表達(dá)方式分為言語共情、情感認(rèn)同共情、支持性情感反應(yīng)及共情臨界反應(yīng)4種。（1）言語共情是指在準(zhǔn)確理解求助者信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用言語反映求助者的情感，確認(rèn)求助者的無意識(shí)情感，傳遞咨詢師對求助者的理解和體驗(yàn)。本文檔共31頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

（2）情感認(rèn)同共情是指共情的臨床意義在于為求助者提供“矯正性情感體驗(yàn)”或者“重新養(yǎng)育”創(chuàng)造條件。（3）支持性情感反應(yīng)是指在咨詢面談中，不僅要通過言語信息讓求助者知道咨詢師接納自己的情感反應(yīng)并理解其深層的情感體驗(yàn)，而且要為他們提供一個(gè)安全和支持性氣氛，使他能夠深入、自由地體會(huì)自己的情感。

本文檔共31頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分（4）共情臨界反應(yīng)，則是指共情反應(yīng)的目的是為了讓求助者更自由開放地表達(dá)自我、探索自我，而不是封閉已經(jīng)敞開的心靈。當(dāng)求助者和咨詢師產(chǎn)生共情反應(yīng)時(shí)，他們會(huì)不由自主地像“小孩”一樣在咨詢師身上尋求某種原始情感，諸如關(guān)愛、肯定、依賴或者敵對等情感需要的滿足。本文檔共31頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

2、怎樣表達(dá)共情首先，咨詢師與來訪者達(dá)到共鳴。咨詢師要保持開放態(tài)度，拋開自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，以來訪者內(nèi)心為參照體，將自己置身于來訪者的處境中，并嘗試感受他的喜怒哀樂，體驗(yàn)他所面對的壓力，真正了解來訪者的處境和感受，接納來訪者的看法和立場。其次，咨詢師與來訪者增進(jìn)共情。共情過程中，咨詢師要善于觀察，可以通過觀察來訪者的語言、留意來訪者語調(diào)的輕重緩急、還有非語言行為（如表情、眼神、手部動(dòng)作和坐姿等）來了解來訪者，從來訪者各種表情的線索中增進(jìn)共情的準(zhǔn)確性。

本文檔共31頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分第三，咨詢師讓來訪者感受到共情。咨詢師要適當(dāng)回應(yīng)來訪者的情感，但不能被來訪者的傷害、痛苦等情緒所影響，而要以理解和接納的態(tài)度回應(yīng)來訪者，并鼓勵(lì)來訪者尋找解決問題的辦法。咨詢師對來訪者的充分理解，需要通過語言表達(dá)出來。因此，作為咨詢師，需要不斷豐富自身的語言詞匯，用語言準(zhǔn)確的表達(dá)對來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解。本文檔共31頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

最后，讓來訪者感受咨詢者共情的同時(shí)，引導(dǎo)其對自身感受做進(jìn)一步的思考。共情的重要價(jià)值就在于喚醒來訪者的內(nèi)心世界，幫助其正視自己的經(jīng)驗(yàn)和能力，真實(shí)地領(lǐng)悟其情緒感受和思維方式，從而促進(jìn)其自我分析、自我感悟、自我認(rèn)知和自我成長的能力。因此，咨詢師通過共情，最終應(yīng)使來訪者對自我有更新的認(rèn)識(shí)。本文檔共31頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分六、提高咨詢師共情的方法

1、與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習(xí)對對方談話的反應(yīng)，試著把他們所說的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。2、試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對你講述的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來。

本文檔共31頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分3、如果你不能運(yùn)用視覺的思維，那么就要想象中運(yùn)用你正在讀的一本小說中的某些關(guān)鍵詞來代替——用你所能想得到的所有詞匯來描述這個(gè)人和他對你講述的各種情景。4、努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得豐富，應(yīng)用字典、小說、電影或其它材料，以便你能說出任意一種感情像什么一樣。本文檔共31頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分七、正確理解和使用共情應(yīng)注意的問題

1、咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架。咨詢師要把自己放在求助者的處境中嘗試感受他的喜怒哀樂。對此感受越準(zhǔn)確、越深入，共情的層次就越高。初學(xué)者可多提醒自己：“我是否主觀性很強(qiáng)？”“我是否對求助者抱著開放接納理解的態(tài)度？”

2、咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情。當(dāng)咨詢師不太肯定自己是否達(dá)到了共情，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達(dá)，請求助者檢驗(yàn)并做出修正。

本文檔共31頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分3、咨詢師在運(yùn)用共情的時(shí)，自己是不能體驗(yàn)到“我”在共情的，如果體驗(yàn)到了，就不是共情，就是迎合，達(dá)不到效果。4、表達(dá)共情要因人而異。一般來說，情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，尋求理解愿望強(qiáng)烈的人對共情的要求更多，而有些比較內(nèi)斂的來訪者，過多的共情表達(dá)，會(huì)讓來訪者覺得是小題大做，過于矯情，不足以讓人信服。本文檔共31頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期日\17點(diǎn)37分

5、注意非言語信息的使用。如肯定的目光，微笑或沉痛的表情，你的手勢變化等。有時(shí)運(yùn)用非言語行為來表達(dá)共情比言語表達(dá)更簡便而有效咨詢中應(yīng)注意二者的結(jié)合。6、表達(dá)共情要善于把握角色。有些咨詢師過多的設(shè)身處地地去體驗(yàn)求助者的內(nèi)心感受，以致與求助者同喜同悲，而完全忘記了自己的角色。咨詢師應(yīng)能保持客觀公正的立場，防止自己完全受求助者情緒的影響，在共情時(shí)要能進(jìn)能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到咨詢的最佳境界。

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