維修服務(wù)外包合同范本

第頁共頁維修效勞外包合同范本維修效勞外包合同范本維修效勞外包合同范本1甲方：乙方：甲、乙雙方本著互利互惠的原那么，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)效勞問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議，一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的臺計(jì)算機(jī)(含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器)交給乙方維護(hù)，詳細(xì)配置見配置。乙方提供上門效勞。合同期為年。甲方共有臺式計(jì)算機(jī)臺給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方假如新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺￥元(RMB)/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方每(月/季度)日付清商議效勞款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方效勞費(fèi)￥元(RMB)，大寫￥元(RMB)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方效勞費(fèi)￥元(RMB)，大寫￥元(RMB)。二、上門效勞工程乙方提供上門效勞的工程包括：1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，____設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁晉級，系統(tǒng)主板BIOS晉級;3.工具軟件安裝及維護(hù)Office20、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電;5.電腦晉級給客戶最正確的晉級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能;6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不可以確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。三、協(xié)議細(xì)那么1.甲方臺臺式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有臺，已經(jīng)過保修期的有臺。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測效勞(不開機(jī)箱)，假設(shè)檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收效勞費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。假如修理時(shí)間超過五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。3.對于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)到達(dá)或超過年的計(jì)算機(jī)假設(shè)出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件本錢費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用4.在保修期內(nèi)的每臺計(jì)算機(jī)每年按元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺計(jì)算機(jī)每年按元人民幣收費(fèi)。假設(shè)有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。5.乙方為甲方提供效勞時(shí)，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的平安使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)機(jī)密。但乙方不承當(dāng)由于維修造成的信息喪失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料喪失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完好性承當(dāng)責(zé)任。6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)展維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)平安和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。8.乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的效勞，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴：，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反應(yīng)給乙方。9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停頓該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。四、軟件說明乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒效勞，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、效勞響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，假如報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，詳細(xì)時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)展確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急效勞或晚上效勞，那么甲方每次需付￥元(RMB)的士費(fèi)。以下情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。六、合同執(zhí)行1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下參加本合同附件。附件具有同等法律效力。2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。七、合同的解除自年月日至年月日止，合同到期自行解除。假如甲方續(xù)簽合同，那么另簽合同。假設(shè)乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)效勞的次數(shù)所需的費(fèi)用。甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：負(fù)責(zé)人(簽字)：負(fù)責(zé)人(簽字)：年月日年月日維修效勞外包合同范本2甲方：(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱乙方)乙方有電腦一臺，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)乙方愿意將此電腦交給甲方做維修保養(yǎng)效勞，并達(dá)成如下維修效勞條款：一、合同期限：本合同的有限期為年，從年月日起至年月日止。二、合同金額：按附表的.電腦維修效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。三、付款方式：本合同實(shí)行先付費(fèi)后效勞的方式，即簽訂本合同時(shí)乙方應(yīng)一次性付清本期維修效勞費(fèi)元。(注：非墟鎮(zhèn)內(nèi)上門效勞的客戶，每次上門維修效勞完成后還需按附表付清當(dāng)次的上門效勞地域補(bǔ)償費(fèi)。)四、乙方可享受的權(quán)利(甲方的義務(wù))：1.在合同履行期間，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方解決所保修電腦的各種軟、硬件故障(注：如需更換配件，配件費(fèi)由乙方支付)，并免費(fèi)答復(fù)乙方在使用本電腦過程中提出的問題。2.在合同履行期間，乙方可打向甲方請教有關(guān)使用所保修電腦的各種軟硬件問題(乙方必須向甲方提供合同編號)，并向乙方提供甲方擁有的各種共享軟件(軟盤由乙方自備)。3.在合同履行期間，當(dāng)甲方接到乙方打來的維修效勞后，長寧墟鎮(zhèn)內(nèi)的用戶，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)效勞;其他地區(qū)的用戶，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)效勞(按正規(guī)單位上班時(shí)間計(jì)算)。4.對于乙方有故障的電腦，如屬部件級(如本店有需更換的備件)更換、軟件恢復(fù)及用戶使用問題應(yīng)當(dāng)場解決。5.對于沒有維修備件可當(dāng)場更換的電腦，電腦承諾：保證在20天內(nèi)修復(fù)。6.在合同履行期間，假如乙方的電腦始終沒有出現(xiàn)故障，但乙方要求甲方提供日常維護(hù)效勞，甲方每個(gè)月應(yīng)對乙方所保修的電腦做例行檢查(維護(hù))一次。本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章或簽名并付清本期維修效勞費(fèi)后立即生效，到合同期滿時(shí)自然終止并失效，每份均具有同等約束力，雙方應(yīng)共同遵照執(zhí)行。甲方(簽名或蓋章)：乙方(簽字或蓋章)：年月日維修效勞外包合同范本3一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：1、掃描儀、UPS電。2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動化系統(tǒng);財(cái)務(wù)軟件;殺毒軟件(效勞器端及客戶端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。(詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準(zhǔn)。)二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的效勞內(nèi)容：1、設(shè)備造冊。在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須效勞的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)展登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)展記錄，對外耗損情況進(jìn)展分析^p并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)局部、網(wǎng)絡(luò)局部、外設(shè)局部、病毒防護(hù)局部。計(jì)算機(jī)維護(hù)：工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進(jìn)展優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)展檢測及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資的充分利用。此項(xiàng)工作分：日常檢測與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)展清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)展檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)展一次全面檢查并出具報(bào)告。外設(shè)維護(hù)外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司按照單位名稱的要求進(jìn)展維修。病毒防護(hù)工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件晉級周期，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)展病毒庫晉級工作，原那么上每月兩次。從而進(jìn)步計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)才能。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。3、軟件維護(hù)：單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件局部分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)局部，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的根底所在。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)展操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。以確?？蛻粲?jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)展配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)展系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序平安得到保障。同時(shí)，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進(jìn)展計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要晉級或更換的建議。原那么上每年一次。4、網(wǎng)絡(luò)平安與維護(hù)：維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入inter網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)展一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的局部進(jìn)展徹底的檢查并快速恢復(fù)?？刹欢ㄆ谙騿挝幻Q提出網(wǎng)絡(luò)平安警示報(bào)告。5、疑難技術(shù)咨詢：工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)展咨詢解答，主要效勞方式為、____、培訓(xùn)(解答)方式。6、系統(tǒng)晉級咨詢：鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)開展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對于單位名稱提出的系統(tǒng)晉級咨詢，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交標(biāo)準(zhǔn)、完好的系統(tǒng)晉級解決方案。7、工聯(lián)公司的維護(hù)效勞含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：(1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。(2)病毒防范及消除。(3)硬盤垃圾清理。(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。(9)部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。(10)打印耗材等的更換。三、維護(hù)方式：根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)展硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到達(dá)政黨使用效率達(dá)95%的程度。(因電信方原因造成的故障不在其中)2、故障申告上門維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，假如故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)效勞人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的故障申告(或單位名稱信息中心通知)后，工聯(lián)公司技術(shù)效勞人員到故障現(xiàn)場進(jìn)展維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)展維護(hù)，每次維護(hù)完畢，工聯(lián)公司技術(shù)效勞人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的或其它方式通知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。(注：單位名稱重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20年9月6日到20年9月6日，期限一年。1、效勞范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年。2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購置合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場同類價(jià)格。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通過后進(jìn)展結(jié)算。雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司效勞費(fèi)。1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)展登記造冊、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付效勞費(fèi)10000元;2、年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付效勞費(fèi)15000元;3、年8月，單位名稱向工聯(lián)公司支付效勞費(fèi)5000元;4、其他按合同約定支付。五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的效勞內(nèi)容。單位名稱要求效勞的聯(lián)絡(luò)方式為聯(lián)絡(luò)或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)懇求后，工聯(lián)公